Rapport annuel CIM 2011
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Rapport annuel CIM 2011
TABLE DES MATIERES PREFACE : LE MOT DU PRESIDENT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 INTRODUCTION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 Historique et définition du CIM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 Mission statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 Structure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 LES ORGANES DU CIM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 Les membres du CIM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 L’ Assemblée Générale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 Le Conseil d’Administration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 Le Bureau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 La Structure Permanente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20 Les Commissions Techniques. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21 LES ETUDES DU CIM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22 Affichage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23 Méthodologie de l’étude Affichage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23 Composition de la Commission Technique Affichage (au 31/12/11) . . . . . . . . . . .26 Travaux de la Commission Technique Affichage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26 Publication des résultats de l’étude Affichage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27 Perspectives 2012 pour l’étude Affichage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27 Cinéma. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28 Méthodologie de l’étude Cinéma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28 Composition de la Commission Technique Cinéma (au 31/12/11) . . . . . . . . . . . . .28 Travaux de la Commission Technique Cinéma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28 Contrôles Cinéma. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29 Publication des résultats de l’étude Cinéma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29 Perspectives 2012 pour l’étude Cinéma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29 Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30 Méthodologie des études Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30 Composition de la Commission Technique Internet (au 31/12/11) . . . . . . . . . . . . .31 Travaux de la Commission Technique Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32 Contrôles Internet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34 Publication des résultats de l’étude Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35 Perspectives 2012 pour l’étude Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36 PMPA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37 Méthodologie de l’étude PMPA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37 Composition de la Commission Technique PMPA (au 31/12/11) . . . . . . . . . . . . . .38 Travaux de la Commission Technique PMPA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38 Contrôles PMPA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40 Publication des résultats de l’étude PMPA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Perspectives 2012 pour l’étude PMPA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - TABLE DES MATIÈRES 1 Presse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42 Audience Presse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42 Méthodologie de l’étude Audience Presse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42 Composition de la Commission Technique Audience Presse (au 31/12/11) . . . . .43 Travaux de la Commission Technique Audience Presse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44 Contrôles Audience Presse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44 Publication des résultats de l’étude Audience Presse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45 Perspectives 2012 pour l’étude Audience Presse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45 Authentification Presse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46 Méthodologie de l’étude Authentification Presse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46 Composition de la Commission Technique Authentification Presse (au 31/12/11) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46 Travaux de la Commission Technique Authentification Presse . . . . . . . . . . . . . . . 47 Publication des résultats de l’étude Authentification Presse . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Contrôles Authentification Presse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Perspectives 2012 pour l’étude Authentification Presse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48 Radio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49 Méthodologie de l’étude CIM Radio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49 Composition de la Commission Technique Radio (au 31/12/11) . . . . . . . . . . . . . .51 Travaux de la Commission Technique Radio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51 Contrôles Radio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52 Publication des résultats de l’étude Radio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52 Perspectives 2012 pour l’étude Radio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54 Télévision. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55 Étude CIM TV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55 Méthodologie de l’étude CIM TV. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55 Composition de la Commission Technique Télévision (au 31/12/11) . . . . . . . . . . .56 Travaux de la Commission Technique Télévision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57 Contrôles Télévision. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58 Publication des résultats de l’étude CIM TV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59 Perspectives 2012 pour l’étude CIM TV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66 Horodatage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67 Méthodologie de l’étude Horodatage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67 Composition de la Commission Technique Horodatage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67 Travaux de la Commission Technique Horodatage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68 Perspectives 2012 pour l’horodatage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68 FINANCES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69 Contrôle financier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69 Suivi budgétaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69 2 RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - TABLE DES MATIÈRES PREFACE : LE MOT DU PRESIDENT L’année dernière, je rappelais combien les médias et les agences devaient assimiler des évolutions de plus en plus rapides, aux conséquences difficilement prévisibles, peinant parfois à répondre à des exigences pas très claires d’un marché lui aussi légèrement déboussolé. Pour corser le tout, la récession guette. Quelques grandes banques ont joué au casino, provoquant une crise financière mondiale, angoissante, à laquelle nos pays ont dû répondre en injectant des masses d’argent, alors qu’ils accumulaient déjà, par l’incurie de leurs politiciens, des déficits énormes. Nous devons donc nous serrer la ceinture. Et voilà pourquoi une crise économique se greffe sur une crise financière. C’est dire si nos journalistes, pour qui une nouvelle n’a de l’intérêt que si elle est mauvaise, sont à leur affaire. Depuis des mois, ils nous abreuvent de sombres commentaires et de noires prévisions, serinant à l’ennui l’antienne : “Tout va mal, très mal, mais demain … ce sera pire encore”. Et pourtant ! Comme l’écrivait récemment Jan Callebaut dans un article d’opinion, c’est en temps de crise que nous avons le plus besoin de gens intelligents et optimistes. Intelligents parce que capables de repenser les fondements de notre économie. Optimistes parce que c’est la seule attitude qui permet de s’en sortir, de créer, d’innover, et d’inspirer ses équipes. Le pessimisme rend les gens perclus et idiots et amplifie la misère. L’optimisme fouette l’énergie et réveille les neurones. Ceux qui ont déjà vécu des périodes difficiles savent qu’en temps de crise il faut préparer l’après-crise. Ce n’est donc pas le moment d’économiser sur des études qui fourniront aux médias des arguments de vente plus pertinents, et aux agences des moyens d’isoler des cibles plus intéressantes pour leurs clients. C’est maintenant qu’il faut lancer les chantiers préparés depuis longtemps par quelques responsables clairvoyants, à qui je rends ici un sincère hommage. Patrick de Borchgrave Président RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - PRÉFACE 3 4 RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - PRÉFACE INTRODUCTION Historique et définition du CIM Né en 1971 de la fusion de l’OFADI (premier organisme d’authentification de la diffusion des titres de presse en Belgique) et du CESBP (premier organisme belge de mesure d’audience), le Centre d’Information sur les Médias (CIM) est une association sans but lucratif, dont les membres sont les acteurs du monde de la communication en Belgique. Depuis sa création, l’association n’a cessé d’élargir ses activités. Le CIM est basé sur un partenariat, qui est l’expression et la résultante de l’intention solidaire de ses membres. L’association existe par ses membres, pour ses membres et par la grâce de ceux-ci. Aussi, chacun d’entre eux, du fait de sa participation à l’association tripartite, s’engage à rechercher et à privilégier toute option équilibrée permettant la réalisation des objectifs dont il est question dans le point suivant. Il s’engage en outre à contribuer au mieux au développement de l’association, à son utilité et à son efficacité. Mission statement Le but du CIM est de fournir à ses membres, de manière permanente ou régulière et dans les délais les plus brefs, des informations précises, objectives et fiables sur les audiences des médias, leurs caractéristiques et leurs performances. Ces informations sont obtenues au moyen d’études conçues et définies par l’intermédiaire du CIM, mises en œuvre, contrôlées et authentifiées par ses soins, et dans un esprit de neutralité et d’unicité de sources et de références. Ces données devront rencontrer au mieux les besoins exprimés par ses membres. Afin de réaliser ses missions, le CIM se consacre entre autres à rechercher, à étudier et à diffuser toutes les informations concernant les médias. Ceci comprend notamment : - le contrôle et la certification de renseignements sur le tirage, la diffusion et/ou la distribution des médias ; - des recherches exclusives sur l’audience des médias par voie d’études ou d’enquêtes ; - la collecte et la diffusion d’informations se rapportant aux médias. RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - INTRODUCTION 5 Structure Structure du CIM et son environnement Les acteurs du monde de la communication et des médias Annonceurs, Agences de Publicité, Agences médias, Régies, Médias Assemblée Générale du CIM Conseil d’Administration Bureau Directeur Général Structure Permanente Commissions Techniques Instituts d’études et de sondages, Audits Les consommateurs, tant des médias que des produits 6 RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - INTRODUCTION LES ORGANES DU CIM Les membres du CIM Pour pouvoir devenir membre du CIM, il faut être un acteur du monde de la communication en Belgique et appartenir à la tripartite, c’est-à-dire à l’un des trois pôles suivants : - les annonceurs, - les agences de publicité et les agences médias, ci-après dénommées les intermédiaires, - les médias et les régies de médias, ci-après dénommés les médias. Les entreprises et associations souhaitant faire partie du CIM doivent en faire la demande par écrit au Président du Conseil d’Administration, en précisant qu’elles ont pris connaissance des statuts et règlements et qu’elles s’engagent à les respecter. La demande d’affiliation est alors transmise au Bureau qui présente les candidats membres au Conseil d’Administration. Ce dernier statue dans un délai de deux mois. L’ Assemblée Générale L’Assemblée Générale est seule compétente pour : - la modification des statuts, l’exclusion d’un membre, la nomination et la révocation des administrateurs, la nomination et la révocation du Commissaire aux comptes et la fixation de sa rémunération dans le cas où une rémunération lui est attribuée, l’approbation des comptes et budgets, la décharge à octroyer aux administrateurs et au Commissaire aux comptes, l’approbation ou la modification du Règlement d’ordre intérieur, la dissolution de l’association et la nomination d’un ou plusieurs liquidateurs, la transformation de l’association en société à finalité sociale, l’interprétation des statuts. En 2011, l’Assemblée Générale Ordinaire a eu lieu le 26 avril. De manière générale, une Assemblée Générale Ordinaire est tenue chaque année afin de présenter et faire adopter les budgets et afin de procéder aux élections statutaires. Au 31 décembre 2011, le CIM avait pu accueillir les sociétés suivantes en tant que nouveaux membres : - 4Entertainment bvba 9maand.com GCV Belgian Posters s.a. Beslist.nl BV Brightfish n.v. Dekoder bvba Eurostar International Ltd JC Decaux Belgium Publicité n.v. Kapaza! Belgium n.v. Loterie Nationale s.a. de droit public Maison Moderne s.a. Massive Media n.v. RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - LES ORGANES DU CIM 7 - Mediamag s.a. MTV Networks BV National Geographic Channel BV Newscom s.a. Nivario bvba Proeftuinnieuws vzw Real Estate Media sarl Saatchi & Saatchi Brussels n.v. Sanoma Regional Belgium n.v. Scholieren.com BV The Game Depot bvba These Days n.v. Transfer n.v. Tweakers.net BV UBA vzw UBM Medica Belgium s.a. UMA vzw Van Put Kevin Vlaanderen Een n.v. Vliegticketinfo BV We7 Limited Winckelmans Bob En 2011, 46 membres ont mis fin à leur adhésion au CIM (démission, fusion, faillite,…). Le Conseil d’Administration Le Conseil d’Administration gère les affaires de l’association et la représente dans tous les actes judiciaires et extrajudiciaires. Il a dans sa compétence tous les actes qui ne sont pas expressément réservés par la loi ou les statuts actuels à l’Assemblée Générale. Il est composé de 28 membres élus par l’Assemblée Générale annuelle. Le renouvellement des mandats d’Administrateur se fait chaque année par tiers. Sauf impossibilité résultant par exemple d’absence de présentation de candidatures, le Conseil d’Administration doit être composé comme suit : - la moitié choisie parmi les médias ; - un quart choisi parmi les annonceurs ; - un quart choisi parmi les intermédiaires. Le Conseil d’Administration élit pour trois ans un Président qu’il peut choisir en son sein ou à l’extérieur, personne reconnue par tous pour ses compétences et son indépendance. Le Conseil d’Administration élit également un Bureau, organe exécutif, sur proposition du Président : un Secrétaire, un Trésorier et deux administrateurs appartenant aux deux pôles qui ne sont pas représentés par le Président et parmi lesquels sera désigné le Vice-président. Quand le Conseil d’Administration décide de la conception et de la réalisation d’études et de services, il s’appuie sur l’avis qualifié et circonstancié de la Commission Technique concernée ou de tout groupe de travail investi d’une mission définie, ainsi que sur l’avis du Directeur général. En 2011, le Conseil d’Administration a été présidé par Monsieur Patrick DE BORCHGRAVE. Début 2011, le Bureau était composé de Madame Christiane DARDENNE (Viceprésident), Monsieur Wim FRISON (Secrétaire), Monsieur Bruno VAN BOUCQ 8 RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - LES ORGANES DU CIM (Trésorier). Il n’y avait plus de représentant des Annonceurs au sein du Bureau après la démission de Valérie VANGEEL en décembre 2010. Depuis la mi-mai 2011, les personnes suivantes font partie du Bureau : - Patrick DE BORCHGRAVE, Président Christiane DARDENNE, Vice-président Wim JANSEN, Secrétaire Wim FRISON, Trésorier Patrick STEEGMANS, membre. Suite à l’Assemblée Générale Ordinaire du 26 avril 2011, le Conseil se compose comme suit : Bart BROUNS Fabienne CLOSE Hans COOLS Christiane DARDENNE Patrick DE BORCHGRAVE Hans DE RORE Dominique DE VILLE Yves DE VOEGHT David DEBIE Wout DOCKX Wim FRISON Yves GÉRARD Brigitte GILSON Nathalie HUBLET Thierry HUGOT Wim JANSEN Christian KEVERS Thierry KEYEN Peter QUAGHEBEUR Hugues REY Leen SCHRAMME Patrick STEEGMANS John STUYCK Freddy TACHENY Thierry TACHENY Bruno VAN BOUCQ Caroline VAN DEN ABEELEN Kristine VERHELST CORELIO PUBLISHING Médias L’OREAL BELGILUX Annonceurs SANOMA MAGAZINES BELGIUM Médias UMA Intermédiaires ROULARTA MEDIA GROUP Médias CORELIO PUBLISHING Médias OMNICOM MEDIA GROUP Intermédiaires COCA-COLA SERVICES Annonceurs HENKEL BELGIUM Annonceurs MEDIABRANDS BELGIUM Intermédiaires VAR Médias REGIE MEDIA BELGE Médias MINDSHARE Intermédiaires UBA Annonceurs ROSSEL & Cie Médias JC DECAUX BELGIUM Médias DORLAND & GREY (MEDIACOM) Intermédiaires IP PLURIMEDIA Médias VLAAMSE MEDIA MAATSCHAPPIJ Médias HAVAS MEDIA BELGIUM Intermédiaires MEDIAEDGE:CIA BELGIUM Intermédiaires LOTERIE NATIONALE Annonceurs ACKROYD PUBLICATIONS Médias RTL BELGIUM Médias SBS BELGIUM Médias BEWEB REGIE Médias UNILEVER BELGIUM /UNIBEL Annonceurs BELGACOM Annonceurs Modifications après l’Assemblée Générale : - Wout DOCKX a quitté Mediabrands Belgium s.a. et ne fait plus partie du Conseil d’Administration. Il est remplacé par Bernard COOLS (Space s.a.) – CA 06/09/2011. - Peter QUAGHEBEUR a quitté VMMa s.a. et ne fait plus partie du Conseil d’Administration. Il est remplacé par Ben JANSEN (VMMa s.a.) – CA 06/09/2011. - Freddy TACHENY a quitté RTL BELGIUM s.a. et ne fait plus partie du Conseil d’Administration. Il est remplacé par Denis MASQUELIER (IP TV) – CA 13/12/2011. RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - LES ORGANES DU CIM 9 Travaux du Conseil d’Administration En 2011, le Conseil d’Administration du CIM s’est réuni à neuf reprises et s’est penché, principalement, sur les dossiers suivants : EN GÉNÉRAL Le Bureau : nouvelle composition Le Conseil d’Administration a approuvé, en sa séance du 17 mai 2011, la nouvelle composition du Bureau : - Patrick DE BORCHGRAVE, PRÉSIDENT CHRISTIANE DARDENNE, VICE-PRÉSIDENT WIM JANSEN, SECRÉTAIRE WIM FRISON, TRÉSORIER Patrick STEEGMANS, membre Consultation juridique relative à la protection des données du CIM Lors de sa réunion du 17 mai dernier, le Conseil d’Administration avait chargé le Bureau de demander un avis juridique sur la confidentialité et la protection des données du CIM. Lors de la séance du Conseil d’Administration du 15 novembre 2011, le Président a résumé l’avis juridique relatif à la protection des données du CIM. Trois questions ont été posées au bureau d’avocats : 1) Le CIM est-il suffisamment protégé par ses statuts et son règlement d’ordre intérieur ? 2) Quelles sont les dispositions légales sensées protéger le CIM, en dehors de ses propres règles internes ? 3) Quelle est la procédure juridique (et la chance d’aboutir) pour agir contre les contrevenants ? Il apparaît que le CIM s’est bien protégé. Les statuts et le règlement d’ordre intérieur sont bien rédigés et mentionnent la confidentialité des données. Toutefois, il existe également des dispositions dans les directives européennes, transposées dans la législation belge. La question a également été posée de savoir quels sont les devoirs des gestionnaires du CIM, à savoir les administrateurs, quant à la protection de leurs droits patrimoniaux. Le Conseil d’Administration a donné son accord pour que le bureau d’avocats rédige un courrier (en 3 langues) dans lequel le Président rappelle ces règles à tous (bureaux d’audit, UBA, agences média, membres) : - Responsabilité des cocontractants - Responsabilité des tiers - Responsabilité des organes de gestion du CIM Heures des séances Les réunions du Conseil d’Administration commencent normalement à 16h mais cet horaire pose un problème à certains administrateurs (localisation de leur bureau, circulation, …). A la demande d’un administrateur, un référendum (12h ou 16h) par mail a été organisé afin que chacun puisse donner son avis sur un éventuel changement d’horaire. Lors du Conseil d’Administration du 21 juin 2011, le Directeur général a communiqué les résultats de ce référendum : la majorité s’est exprimée en faveur du maintien des séances à 16h. 10 RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - LES ORGANES DU CIM Modifications du règlement d’ordre intérieur Le Conseil d’Administration, en sa séance du 22 février 2011, a approuvé les modifications proposées pour le Règlement d’ordre intérieur, qui ont également été approuvées lors de l’Assemblée Générale Ordinaire du 26 avril 2011. Les modifications sont les suivantes : - Ajout d’un nouvel Article 4 - Cotisations : L’article 11 des statuts prévoit que l’Assemblée générale fixe, chaque année, la cotisation de membre. Elle fixe également un seul et même taux réduit pour - les agences créatives qui sont liées par contrat à une agence média déjà membre du CIM - ou pour les sociétés filiales de médias déjà membres du CIM. - Modifications dans l’article 6 (nouvelle numérotation) pour supprimer tout ce qui est lié à la Pige CIM MDB (cette étude n‘est plus une étude CIM depuis début janvier 2011). L’article 6 - Financement devient donc : Si les cotisations de l’ensemble des membres participent au financement du CIM, celui-ci est principalement basé sur le principe de la solidarité entre médias et intermédiaires. - Tout qui participe à une étude tactique, participe aussi au financement du “non tactique”, c’est-à-dire : le coût de fonctionnement de la structure permanente et de l’étude stratégique centrale (actuellement PMP). - Chaque type de médias est libre d’investir dans sa propre étude tactique à hauteur de ses moyens et de ses ambitions techniques, dans le respect des dispositions prévues à l’article 5 du présent Règlement. L’Assemblée Générale des membres du 25 avril 2006 a décidé du mode de financement suivant pour la période 2006-2010 : - Les intermédiaires participent pour un montant fixe qui est adapté chaque année à l’indice des prix à la consommation. Une partie de cette participation est attribuée au “non tactique”. L’autre partie est attribuée aux études tactiques au prorata de leurs coûts respectifs. - Les médias payent le solde du “non tactique” pour l’année « n » au prorata de leur part de marché relevée par la pige publicitaire pour la période allant du 1er juillet année « n-2 » au 30 juin année « n-1 », - Ils payent également leur étude tactique propre, diminuée de la dotation des intermédiaires et d’éventuelles recettes provenant de tiers. Toutefois, si un type de média devait faire l’objet d’une étude tactique coûteuse, combinée avec une faible part de marché, la dotation de la participation des intermédiaires à cette étude serait limitée à 66% maximum de la participation de ce média au financement du non tactique. Les clés de répartition sont actuellement fixées comme suit : - Etude PMP-Presse-Cinéma : Presse 42 % - Cinéma 2 % Plurimédia 56 % - Clé horodatage : contrôle diffusion 45 % - TV : 55 % - Dotation des intermédiaires au non tactique : 50 % du montant de cette dotation […] RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - LES ORGANES DU CIM 11 - Modifications dans l’article 7 (nouvelle numérotation) au niveau du planning pour les déclarations des intermédiaires (le 1er mars est remplacé par la fin du 1er trimestre) et suppression de la référence à la Pige CIM MDB. L’article 7 – Accès aux données devient donc : Art. 7.1 : Membres - Etre membre du CIM ne donne pas automatiquement accès à l’ensemble des données fournies par ce dernier. - L’accès aux données de l’une ou l’autre étude est réservé aux seuls membres en ayant supporté leur part des coûts selon les principes de financement évoqués à l’article 6. - L’utilisation de ces données est soumise aux règles de confidentialité, décrits à l’article 8. Art. 7.1.1. Membres de la catégorie intermédiaires […] c. Chaque intermédiaire déclare en début d’année calendrier, et avant la fin du premier trimestre au plus tard, son chiffre d’achats média de l’année précédente, à l’exception d’un intermédiaire en année de lancement qui paiera le forfait minimum prévu ci-dessous pour cette première année, au prorata du nombre de mois à dater de sa date de lancement. Chaque souscripteur joint à cette déclaration la liste nominative des sous-traitants et le chiffre d’achats qu’il leur a confié et dont le montant est consolidé en tout ou en partie dans celui qu’il a lui-même déclaré. On entend par chiffre d’achats média, le montant brut facturé par les médias avant déduction de la commission d’agence (“brut facturé”), y compris les achats pour lesquels l’intermédiaire est mandaté par son client mais qui sont facturés directement à l’annonceur (échanges, instances publiques, autres clients directs). Le CIM se réserve un droit d’audit sur ces déclarations. Le total des chiffres déclarés par les intermédiaires permettra de déterminer ce que représente 1% des achats média. Cette valeur sera fixée à la fin du premier trimestre de chaque année. Tout chiffre d’affaires déclaré après cette date sera soumis à cette valeur. d. 3 - possibilités d’accès aux études du CIM sont prévues: Souscription à l’ensemble des études (PMP + études tactiques). L’UMA souscrit à cette option. Souscription à 1 seule étude tactique (Mono-média) + PMP (combinaison obligatoire) - Souscription uniquement à la PMP. Art. 7.1.2. Membres de la catégorie intermédiaires, non UMA - conditions financières : a. Souscription à l’ensemble des études (PMP + études tactiques) La contribution financière de chaque souscripteur est basée, selon le point c sub 7.1.1. ci-dessus, sur le pourcentage que représente son chiffre d’achats media de l’année précédente dans le total des chiffres déclarés. Pour chaque % il paiera 20.000 euros (base 2009), avec un 12 RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - LES ORGANES DU CIM forfait d’entrée minimum de 25.000 euros (base 2009, soumise à l’indice santé des prix à la consommation). […] Art. 7.1.3. Membres de la catégorie des médias Les médias ont accès aux données du CIM pour autant qu’ils participent à leur financement conformément aux dispositions décrites dans l’article 6. Toutefois, ceux qui ne souscrivent qu’à l’authentification peuvent avoir accès à la PMP, au tarif fixé par le Conseil d’administration. […] Le règlement d’ordre intérieur complet est disponible sur le site du CIM via le lien : http://www.cim.be/fr/about-cim Modification des Statuts Le Conseil d’Administration, en sa séance du 22 mars 2011, a approuvé les modifications proposées dans les Statuts de l’association. Ces modifications ont également été présentées à l’Assemblée Générale Ordinaire du 26 avril 2011 et approuvées par l’Assemblée Générale Extraordinaire du 17 mai 2011. La 1re modification concerne l’article 6, consacré aux obligations des membres, qui doit être modifié dans le cadre de la fin du contrat MDB (une partie du point 4 est supprimée) : Chaque membre est soumis aux obligations suivantes, outre celles prévues par la loi : - le paiement régulier de sa cotisation ; - la participation au financement de la structure permanente ; - la participation au financement de l’étude stratégique centrale ; - la contribution sincère, loyale et efficace à la collecte et à la fourniture des informations, pour autant qu’il n’y ait pas atteinte individuelle à la capacité concurrentielle ; [supprimé : ainsi, par exemple, les informations relatives aux prix effectivement convenus ou aux remises accordées ne pourront en aucun cas faire l’objet d’une demande du CIM ; […] La 2e modification concerne l’article 23, consacré à la composition du Conseil d’Administration, et trouve son origine dans la proposition faite par l’UBA de proposer deux représentants de l’association des annonceurs comme candidats suppléants pour siéger au Conseil. Une association peut devenir membre du CIM, ceci ne pose pas de problème car c’est repris dans les statuts. Mais ce n’est pas le but que les représentants d’une association remplacent les Administrateurs au sein du Conseil. Il a donc été proposé de faire modifier les statuts pour limiter à un seul représentant effectif d’une association : Le CIM est dirigé par un Conseil d’Administration composé de douze membres au moins qui sont mandatés par les membres réunis en Assemblée Générale et qui sont à tout moment révocables par celle-ci. Les administrateurs sont nommés pour trois ans. […] Le candidat administrateur ou administrateur suppléant doit être membre ou représentant mandaté par une entreprise membre. Nouvelle formulation : Une association faisant partie de l’une des catégories autorisées RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - LES ORGANES DU CIM 13 (cfr art. 24) peut elle-même présenter des candidats (cfr art. 5 par. 4) dont un seul pourra siéger comme administrateur. Cet administrateur doit pouvoir engager son association quant aux objets et aux décisions du CIM. Le texte complet des Statuts de l’association est disponible sur le site internet via : http://www.cim.be/fr/about-cim Procédure pour Appels d’Offres Lors de sa séance du 21 juin 2011, le Conseil d’Administration a donné son accord sur quelques principes supplémentaires, à ajouter à ceux qui régissaient déjà un appel d’offres pour une étude CIM. En première instance, c’est la Commission Technique qui évalue les propositions, sur une base technique. Elle peut poser des questions complémentaires si elle a besoin de plus d’éléments. Ceci est déjà le cas dans la procédure actuelle. Ensuite, la Commission d’Achat analyse les propositions sur base d’une évaluation du budget. Elle peut également demander un complément d’informations. Là aussi, la procédure actuelle le prévoit déjà. Les évaluations de la Commission Technique et de la Commission d’Achat recevront désormais des scores. (Auparavant la Commission Technique donnait des points et faisait un classement. La Commission d’Achat faisait une évaluation des prix et une synthèse des évaluations). La Commission d’Achat fait ensuite une recommandation au Bureau qui demande l’approbation au Conseil d’Administration. Un tableau mentionnera les critères principaux et leur poids relatif exprimé en % (total = 100%). Quelques éléments nouveaux : - L’institut est amené à faire sa meilleure offre qui sera définitive ; - Les offres sont traitées de manière confidentielle ; - Il n’y a pas de marge de modification au niveau du budget, sauf s’il s’agit d’une demande motivée de la Commission d’Achat pour un élément technique spécifique ; - Une phrase concernant le budget doit obligatoirement être incluse. L’option de reprendre le budget de l’étude en cours est retenue par défaut, mais il est également possible soit de ne pas mettre d’indication, soit de mettre une indication du budget maximum. - Le CIM n’est pas obligé de motiver le résultat de la procédure ; - Le CIM n’est pas obligé d’attribuer tous les éléments de l’appel d’offres (toutes les options ne doivent pas être réalisées par ex.) ; - Le CIM peut mettre un terme à la procédure, sans devoir motiver sa décision, ni obligatoirement compenser. Règlement des Commissions Techniques En sa séance du 6 septembre 2011, le Conseil d’Administration du CIM a donné son accord sur une série de modifications proposées dans le règlement des Commissions Techniques, afin que celui-ci corresponde mieux à la réalité : A l’article 2 - Présidence des commissions techniques, paragraphe 1. Election du Président, la modification est la suivante : Le Président d’une Commission Technique est proposé par le pôle agences de publicité/agences média. La Structure Permanente du CIM informe les agences de publicité/agences média des présidences à pourvoir, par les voies les plus appropriées. Il fut également proposé de modifier l’article 3 comme suit : - Le président lui-même détermine le nombre de membres de sa commission. 14 RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - LES ORGANES DU CIM - Les associations professionnelles proposent des candidats, au minimum 2 par mandat. Le président choisit entre les candidats proposés et garde en plus le droit de proposer deux candidats à son initiative. Ceci vaut pour tous les pôles de la tripartite. - Si un membre ne peut pas assister, il/elle pourra désormais se faire remplacer (max. 3 fois par an), pour autant que le remplaçant ait été présenté au président de la Commission Technique et approuvé par celui-ci. Deux paragraphes sont dès lors ajoutés : Le Président détermine le nombre de membres qui compose sa Commission Technique. Les membres de la Commission Technique sont présentés par l’association professionnelle qui représente leur catégorie. Pour tout poste vacant, l’association professionnelle concernée devra proposer au moins deux candidats. Le Président d’une Commission Technique choisira un seul candidat effectif parmi les différentes candidatures proposées. Le Président lui-même peut également proposer un maximum de deux candidats membres supplémentaires. … Chaque membre de la Commission Technique peut se faire remplacer max. 3 fois par an par une personne avec des compétences équivalentes pour autant que le Président de la Commission Technique ait été averti à l’avance du remplacement et l’ait accepté. Deux autres paragraphes consacrés au mandat des membres de la Commission sont également modifiés : Tout membre d’une Commission Technique qui viendrait à ne plus travailler pour le compte de l’employeur qui l’occupait au moment de sa désignation, perd son mandat dans la Commission Technique. Ce mandat sera automatiquement remis à la disposition du Conseil d’Administration. […] Les membres des Commissions Techniques sont normalement désignés pour un mandat d’un an, renouvelable tacitement, sauf si le Président en décide autrement. Un élément à l’article 4 est également modifié : Les membres d’une Commission Technique, bien qu’issus d’un des pôles de la tripartite, auront à tout moment à l’esprit l’intérêt général. Ils participent à leurs travaux avant tout en raison de leur compétence personnelle en la matière. Le règlement complet des Commissions Techniques est disponible sur le site du CIM via l’url suivant: http://www.cim.be/sites/default/files/file/CIM_CT_reglement_07092011_def(1).pdf Présidence des Commissions Techniques Plusieurs mandats de présidents de Commissions Techniques arrivaient à échéance fin janvier 2012. En sa séance du 13 décembre 2011, le Conseil d’Administration a approuvé la proposition de l’UMA pour prolonger les mandats suivants pour une durée de 3 ans: - Commission Commission Commission Commission Technique Technique Technique Technique RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - LES ORGANES DU CIM Affichage : Benoit VAN COTTEM Cinéma : Christian KEVERS Internet : Hugues REY TV : Wout DOCKX 15 ETUDES CIM Groupe Stratégique Tout au long de l’année 2011, une réflexion stratégique a été menée sur les études du CIM et leur avenir (TGM, études tactiques, étude HUB Cross Media). Le Groupe Stratégique était composé comme suit : Hans COOLS, Patrick DE BORCHGRAVE, Dominique DE VILLE, Wout DOCKX, Thierry HUGOT, Wim JANSEN, Freddy TACHENY, Bruno VAN BOUCQ, Patrick VAN WAEYENBERGE, Thierry VAN ZEEBROECK, Pierre VANDERBECK et Nathalie HUBLET, qui a rejoint le groupe lors de la dernière réunion, ainsi que deux représentants de la Structure Permanente du CIM. Il s’est réuni à plusieurs reprises et a présenté les grands principes qui se sont dégagés de sa réflexion au Conseil d’Administration du 18 octobre 2011 : Principes de base : 1. Chaque média s’occupe de son étude tactique et les intermédiaires sont responsables de l’étude des groupes-cibles (Target Group Monitor = TGM). Les Commissions Techniques suivront cette structure : la CT PMP sera divisée en une CT HUB et une CT TGM. 2. La composition tripartite reste la règle pour toutes les Commissions Techniques. 3. La mesure des zones communes entre médias (p.ex. les suppléments digitaux de la presse, de la tv ou de la radio) se fera de manière différente en fonction des possibilités de mesure : PAS possible dans l’étude tactique du média de base - BIEN possible dans une autre étude tactique, BIEN possible dans la tactique du média de base - PAS possible ailleurs, BIEN possible dans la tactique du média de base - BIEN possible aussi dans une autre tactique. La gestion des zones communes et la décision de leur mesure via l’une ou l’autre option se feront : - par les commissions techniques concernées via les choix de méthodes de mesure dans les différentes procédures d’appels d’offres, - et par le Conseil d’Administration si un arbitrage s’impose. 4. L’étude stratégique du CIM sera le résultat de la fusion des études tactiques et de l’étude TGM avec l’étude HUB. Il n’y aura toutefois pas de fusion pour l’affichage (il y aura des questions stratégiques sur les déplacements au sein même de l’étude HUB). Les éléments suivants ont donc fait l’objet des discussions et d’un consensus au sein du Groupe Stratégique : - le planning stratégique, l’étude Groupes-Cibles, le Golden Standard, les marques multimédias, les zones communes entre médias. Les associations professionnelles se sont penchées sur ces grands principes et ont donné leur avis lors de la réunion du Conseil d’Administration du 15 novembre 2011. Dans l’ensemble, elles sont d’accord sur les principes de base mais il reste certaines questions qui demandent une réponse, principalement au niveau du financement de ces futures études. 16 RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - LES ORGANES DU CIM Lors de la séance du Conseil d’Administration du 13 décembre 2011, le Directeur général a proposé un nouveau système de financement, très détaillé et basé sur la répartition suivante : - 95% médias – 5 % intermédiaires pour les études d’audience - 95% intermédiaires – 5% médias pour le TGM - 50% - 50% pour le stratégique (Golden Standard et HUB), horodatage TV pour la pige et Structure Permanente. Les associations devaient analyser attentivement cette proposition qui serait discutée début 2012. Dossier à suivre … Audience Presse, Cinéma et PMPA Appel d’offres pour l’Etude d’Audience Presse Lors de sa séance du 6 septembre 2011, le Conseil d’Administration a donné son accord sur la proposition de cahier des charges pour l’étude Presse 2012-2015. Le Conseil d’Administration a également approuvé, en sa séance du 15 novembre 2011, la composition proposée pour la Commission d’Achat Presse : Bernard COOLS (président Commission Technique Presse), Laurence COUTURIER (Corelio), Emmanuel DENIS (IPM), Ilse DE SCHUTTER (Roularta), Patrick HERMIE (Mindshare), Sabine LEVY (Rossel), Marco MARINI (IP), Geert VAN BOXEM (Sanoma), Dirk VAN DEN BOSCH (Persgroep) et les représentants de la Structure Permanente. Le Conseil d’Administration devra se prononcer sur les recommandations faites par la Commission Technique et la Commission d’Achat Presse début 2012. A suivre donc … Règlement de l’Etude d’Audience Presse En sa séance du 15 novembre 2011, le Conseil d’Administration a donné son accord sur les modifications suivantes dans le règlement de l’étude d’audience Presse, telles que proposées par la Commission Technique : 1. La période de non parution la plus importante permise passe de 61 à 91 jours sans interruption (3 mois). 2. La période de stage pour un nouveau titre est supprimée. 3. La référence aux questions couvertures pour les magazines et la time line pour les quotidiens est supprimée. Le règlement complet de l’étude d’audience presse est disponible via le site du CIM : http://www.cim.be/fr/media/presse/audience/règlement RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - LES ORGANES DU CIM 17 Authentification Presse Modification du Règlement de l’étude En sa séance du 21 juin 2011, le Conseil d’Administration a approuvé les modifications proposées dans le Règlement de l’étude Authentification Presse. Elles concernent principalement les exemplaires digitaux des titres et permettent ainsi une déclaration pour les exemplaires ‘replica’, qui reprennent au minimum le contenu de l’édition papier, s’ils sont payants. Encore deux autres éléments ont été modifiés : - Article 10 : Conflits et fraudes – point b. Fraudes – 4e paragraphe : La suspension sera prononcée par le Conseil d’Administration sur proposition de la Commission Technique Authentification Presse et la radiation sera prononcée par l’Assemblée générale sur proposition du Conseil d’Administration. - Article 16 : Déclarations trimestrielles sur l’honneur - point b. Délais de déclarations – 4e paragraphe : […] En cas d’absence de déclarations pour un troisième trimestre consécutif, le dossier sera remis au Conseil d’Administration du CIM pour une suspension ou une procédure de radiation de l’éditeur concerné. En sa séance du 13 décembre 2011, le Conseil d’Administration a également approuvé les nouvelles modifications proposées dans le règlement de l’étude Authentification Presse. Elles concernent : - Art 11.c : clarification des règles sur les différences entre PV’s et déclarations - Art. 18 : condition d’une authentification groupée de titres bi/multilingues - Art. 27 : règles de périodicité Le nouveau règlement peut être consulté sur le site du CIM via le lien : http://www.cim.be/fr/media/presse/tirage-et-diffusion/règlement Internet Appel d’offres pour l’Etude Internet Au début du mois de juillet 2011, le Conseil d’Administration a donné son accord sur le Request for proposal pour la nouvelle étude Internet 2013-2016. En sa séance du 18 octobre 2011, le Conseil d’Administration a approuvé la composition proposée pour la Commission d’Achat Internet : Didier ACKERMANS (Carat), Mark DAEMEN (Corelio), Guy HUYBERECHTS (Skynet), Stéphanie RADOCHITZKI (Space), Hugues REY (président de la Commission Technique), Bruno VAN BOUCQ (Beweb) et les représentants de la Structure Permanente. La Commission d’Achat s’est réunie à deux reprises (28/11/2011 et 16/12/2012). Lors de sa séance du 13 décembre 2011, le Conseil d’Administration a approuvé la recommandation faite par la Commission Technique et la Commission d’Achat Internet de commencer les négociations pour le contrat avec TNS/SPRING ou avec GEMIUS si un accord peut être trouvé sur des clauses de sortie correctes et des KPI et SLA clairs. 18 RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - LES ORGANES DU CIM TV Appel d’offres pour l’étude TV Au début du mois de juillet, le Conseil d’Administration a donné son accord sur le Request for proposal pour la nouvelle étude TV 2013-2016. En sa séance du 18 octobre 2011, le Conseil d’Administration a approuvé la composition proposée pour la Commission d’Achat TV : François CHAUDOIR (Space), Jeroen COEYMANS (SBS), Ludovic DE BARRAU (RTL/IP), Wout DOCKX (président de la Commission Technique), Wim FRISON (VRT), Wilfried CELIS (VMMa), Pierre VANDERBECK (RMB ) et les représentants de la Structure Permanente. La Commission d’Achat s’est réunie à deux reprises (02/11/2011 et 22/11/2011) et a fait la recommandation suivante au Bureau et au Conseil d’Administration, qui ont donné leur accord : le contrat pour l’étude d’audience télévision proprement dite, le Television Audience Measurement (TAM), n’a pas été attribué car aucun institut n’offrait, en plus de la mesure classique d’audience, de solution 100% satisfaisante pour la mesure des autres écrans. Il a donc été décidé de prolonger le contrat avec GfK AUDIMETRIE pour une durée de maximum 2 ans. Quant au contrat pour l’horodatage (Time logging), le Conseil d’Administration a suivi la recommandation de la Commission Technique et de la Commission d’Achat d’attribuer le contrat à NIELSEN. Le Bureau Le Président du Conseil d’Administration préside également le Bureau qui est constitué actuellement d’un Vice-président, d’un Secrétaire, d’un Trésorier et d’un membre. Tous les membres du Bureau sont élus par le Conseil d’Administration (cf.supra). En 2011, le Bureau s’est réuni huit fois. Sauf conflit d’intérêts, le Directeur général siège également au Bureau, mais sans voix délibérative. Le Bureau fait partie du Conseil d’Administration et en est l’organe exécutif. Il assure, par délégation dudit Conseil, la gestion journalière du CIM, c’est-à-dire les tâches d’administration ne dépassant pas les besoins de la vie quotidienne de l’association ou ceux qui, en raison de leur peu d’importance ou de la nécessité d’une prompte solution, ne justifient pas l’intervention du Conseil d’Administration. Le Bureau prépare les réunions du Conseil d’Administration et veille à l’exécution des décisions qui y sont prises. Dans les limites du budget fixé par l’Assemblée Générale, il nomme et licencie les membres du personnel, fixe leurs tâches et leurs rémunérations et en informe le Conseil d’Administration. Il est aussi le gardien de la déontologie en matière d’utilisation des données du CIM. Pour que les considérations d’ordre technique n’envahissent pas les délibérations du Conseil d’Administration, c’est au niveau du Bureau qu’elles doivent être abordées. C’est pourquoi le calendrier des réunions du Bureau comporte des réunions se tenant entre une semaine et quinze jours avant la tenue d’un Conseil d’Administration et qui servent entre autres à préparer celui-ci. Il tient également des réunions consacrées à des questions plus techniques auxquelles sont invités, mais sans voix délibérative, l’ensemble des Présidents des Commissions Techniques et des Chefs de Projet de la Structure Permanente. Il s’agit dans ce cas de Bureaux Elargis. Lors de ces réunions, les présidents des Commissions Techniques et les chefs de projets font rapport des activités de leur commission et de l’état d’avancement des études. Le Bureau dispose ainsi d’une possibilité de contrôle actif quant au fonctionnement de l’association. Ainsi également, les présidents des Commissions Techniques et la Structure Permanente peuvent coordonner, si le besoin s’en fait sentir, les travaux de leurs Commissions. Le Bureau Elargi s’est réuni deux fois en 2011. RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - LES ORGANES DU CIM 19 La Structure Permanente Comme son nom l’indique, la Structure Permanente est l’organe permanent du CIM, mais aussi son organe opérationnel. Au service du CIM et de chacun de ses membres, elle est chargée de mettre en œuvre les décisions du Conseil d’Administration et du Bureau, d’assister les Commissions Techniques et leurs présidents, tout en assurant la valeur méthodologique des études que le CIM met en œuvre et le déroulement adéquat de celles-ci. On doit donc y retrouver des qualités d’organisation et des compétences techniques. Placée sous la direction du Directeur général du CIM, Monsieur Stef PEETERS, son organigramme opérationnel était le suivant au 31 décembre 2011: Stef PEETERS General Manager Jacqueline VAN JEAN Administration & Finance Manager Véronique DEFELD Management Assistant Christine NEELS Administration & Team support Luc EECKHOUT Sr. Project Manager Cinema, Outdoor, PMP, Press Jean-Mathieu SCHMERBER Assistant Project Manager Press, Cinema 20 Sofie WERA Assistant Project Manager Outdoor, PMP Michaël DEBELS Sr. Project Manager Radio, Audit Circulation Figures Nadège DEROECK Assistant Project Manager Audit Circulation Figures, Radio Katrien BERTE Sr. Project Manager Internet, Television Dieter MINET Assistant Project Manager Internet Rikkert VAN LOO Project Manager Television, Internet RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - LES ORGANES DU CIM Les Commissions Techniques Les Commissions Techniques, travaillant par délégation et sous l’autorité du Conseil d’Administration et avec l’intermédiation du Directeur général du CIM et des chefs de projets mandatés par celui-ci, ont une quadruple mission : 1. Actualiser les besoins d’information de la tripartite et recommander au Conseil d’Administration les demandes à satisfaire pour disposer des données destinées : - au médiaplanning des intermédiaires et des annonceurs, - au marketing des régies et des médias ainsi qu’à l’évaluation par ceux-ci de leur produit. 2. Sélectionner les principales options méthodologiques appropriées et établir les cahiers des charges des travaux à réaliser, ceux-ci devant comprendre les critères d’évaluation des offres, 3. Proposer au Conseil d’Administration le ou les instituts auxquels confier la réalisation des travaux requis, sur base d’une évaluation technique, 4. Contribuer au suivi des travaux en cours de réalisation et assurer directement ou indirectement leur contrôle. Les Commissions Techniques sont présidées par un président, élu par le Conseil d’Administration sur proposition du pôle des Intermédiaires. Ce président détermine le nombre de membres qui compose sa Commission Technique. Ceux-ci sont présentés par l’association professionnelle qui représente leur catégorie. Pour chaque poste vacant, l’association professionnelle concernée devra proposer au moins deux candidats. Le président d’une Commission Technique choisira un seul candidat effectif parmi les différentes candidatures proposées. Le président lui-même peut également proposer un maximum de deux candidats membres supplémentaires. Le président d’une Commission Technique soumet la composition de sa Commission Technique au Conseil d’Administration. Les membres d’une Commission Technique, bien qu’issus d’un des pôles de la tripartite, doivent à tout moment avoir à l’esprit l’intérêt général. Ils participent à leurs travaux avant tout en raison de leur compétence personnelle en la matière. Le Directeur général du CIM, le chef de projet concerné ou tout autre collaborateur qu’il aurait désigné, participent d’office aux travaux de la Commission Technique. Le fonctionnement des Commissions Techniques est régi par un Règlement d’Ordre Intérieur qui a été approuvé par le Conseil d’Administration le 1er juillet 1999 et modifié suite à l’accord du Conseil d’Administration en ses séances des 26 janvier 2010 et 6 septembre 2011. Il y a une Commission Technique pour chacun des domaines d’études, plus une Commission Technique PMPA qui s’occupe de l’étude stratégique centrale, ainsi qu’une autre qui prend en charge l’authentification (tirage et diffusion) de la presse. Actuellement, il y a donc 8 Commissions Techniques. Chaque Commission Technique propose au Conseil d’Administration les méthodes de travail et les principes selon lesquels sera exercée l’activité qu’elle a en charge. Après amendements éventuels, le Conseil d’Administration entérine ces propositions qui constituent dès lors le Règlement de cette Commission Technique. RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - LES ORGANES DU CIM 21 LES ETUDES DU CIM Le CIM est appelé à récolter deux grands types de données : - Des données d’authentification : les chiffres concernant la diffusion et le tirage des titres de presse, en un mot l’authentification presse, sont les plus connus. La fréquentation des sites Internet (CIM Metriweb®) est également authentifiée. Et en affichage, l’on valide régulièrement le placement de nouveaux panneaux de grand format sur le territoire belge. - Des données relatives à l’audience des principaux supports de publicité belges : l’affichage, le cinéma, la presse, la radio, ainsi que la télévision au moyen de l’audimétrie et de l’horodatage. Outre ces données d’études dites tactiques, le CIM réalise également une étude stratégique PMPA, décrite de manière détaillée par ailleurs, qui a pour objectif de fournir au marché une approche comparative des médias ainsi que les liens entre la consommation de ceux-ci et la consommation de produits et de marques. 22 RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM Affichage Méthodologie de l’étude Affichage L’étude CIM Affichage mesure et décrit l’audience des principaux supports d’affichage dans les 48 Centres Urbains en Belgique. L’étude Affichage comprend deux volets: - un volet Déplacements, qui mesure les déplacements de la population en Belgique ; - un volet Implantation des Panneaux, qui comprend le positionnement exact des panneaux fixes (y compris les panneaux implantés dans les gares et les stations de métro). La combinaison de ces deux couches permet de calculer les performances des panneaux d’affichage ou de réseaux de panneaux. Volet 1 : Etude Déplacements L’input de base de l’étude Déplacements répond aux caractéristiques suivantes: Objectif Mesurer les performances des panneaux d’affichage dans les 48 Centres Urbains de Belgique. Terrain 2005-2006 Univers de référence Tous les individus résidant en Belgique, âgés de 12 ans et plus, pour lequel l’échantillon total est représentatif. Au 1er janvier 2007, il s’agissait de 9.134.490 personnes (Belges et étrangers). L’univers fera l’objet d’une mise à jour lors de la première publication de la nouvelle étude déplacements, fin 2012 (voir supra). Taille de l’échantillon Le nombre total d’enquêtes s’élevait à 15.032. Méthode d’échantillonnage Tirage aléatoire d’adresses dans 74 strates préalablement définies combinant les notions d’Habitat CIM (degré d’urbanisation) et d’Habitant CIM (en fonction de l’orientation urbaine de la Ville centrale, la Périphérie et la Ville dortoir). Collecte des données et Questionnaire La méthode du carnet a été utilisée. Des répondants sélectionnés aléatoirement ont reçu un carnet, envoyé par voie postale, dans lequel il leur était demandé de participer à l’étude Déplacements. Il leur était demandé de noter, dans le carnet, l’ensemble de leurs déplacements, durant 7 jours consécutifs. Pour chaque déplacement noté, le répondant devait mentionner l’heure de départ et d’arrivée, le moyen de transport utilisé, le but du déplacement ainsi que les points de départ et d’arrivée. Les répondants étaient également interrogés sur leurs caractéristiques sociodémographiques. Traitement des données Les points de départ et d’arrivée ont été codés sous forme de coordonnées Lambert. RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM 23 Pour la regénération des itinéraires, une distinction a été faite entre : 1. Tous les déplacements à l’exception de ceux effectués en transport en commun. Pour tous les déplacements effectués avec un moyen de transport autre que les transports en commun, les modèles de Génération et de Choix d’itinéraires ont été utilisés. Ces modèles permettent, sur base des données suivantes : - le jour et la date du déplacement; l’heure de départ et d’arrivée; le motif du déplacement; le moyen de transport utilisé; le point de départ et le point d’arrivée; d’estimer les itinéraires les plus probables qu’une personne, s’étant déplacée d’un point A à un point B, ait pu emprunter ainsi que la probabilité que cette personne ait choisi chacun de ces itinéraires. Les routes ainsi générées ont été introduites dans la cartographie TELE ATLAS de 2007. Les modèles de génération et de choix d’itinéraires, développés en 2003 sur base des données 1995, ont été appliqués à ces nouveaux déplacements afin d’en reconstituer les itinéraires les plus probables entre les points de départ et d’arrivée. La modélisation a été réalisée sur base de la cartographie TELE ATLAS 2007. Le modèle ne s’applique pas aux déplacements en transports en commun. Ils suivent toujours un itinéraire bien défini et cela n’a donc pas de sens de les mettre dans le modèle pour chercher des itinéraires alternatifs. 2. Déplacements en transport en commun Pour les trajets effectués en transports en commun, un planificateur de routes (développé par SYNTIGO) a été utilisé. Cet outil permet de reconstituer les trajets qui se sont déroulés en train, tram, bus ou métro. Il tient compte du point de départ et du point d’arrivée, du moyen de transport utilisé (train, tram, bus ou métro), du jour et de l’heure de départ et il recherche l’itinéraire le plus rapide pour arriver à destination. 28.480 déplacements en transports en commun et 450.976 déplacements à pied, vélo, auto/moto, scooter ont ainsi été récoltés. Nouvelle étude de déplacements L’année 2011 a été marquée par le démarrage du terrain de la nouvelle étude Déplacements. Cette nouvelle étude, qui repose également sur une méthode de carnets, vise à remplacer les données Déplacements qui sont utilisées pour le moment et qui datent de 2005-2006. La banque de données Déplacements actuelle consigne les données de plus de 15.000 carnets. La nouvelle étude repose quant à elle sur la collecte de 12.000 carnets sur quatre ans. Le remplacement des anciennes données se fera donc progressivement : au terme de chaque année d’étude, 3.750 anciens carnets seront remplacés par 3.000 carnets issus de la nouvelle étude. La banque de données Déplacements sera ainsi entièrement renouvelée au terme du contrat. L’institut RESEARCH SOLUTION est en charge de cette étude. Les premiers résultats seront publiés fin 2012. 24 RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM Volet 2 : Implantation des panneaux Les afficheurs implantent leurs panneaux sur des cartes digitales. En plus de l’implantation correcte du panneau sur la carte (incl. les gares et stations de métro), un certain nombre de données fondamentales ont dû être introduites, à savoir : - la catégorie à laquelle le panneau appartient : Mobilier Urbain ou Grand Format ; la dimension du panneau (en m²); l’adresse administrative exacte (si elle existe); les tronçons depuis lesquels le panneau est visible. Etant donné que des panneaux sont constamment montés et démontés, une mise à jour régulière du fichier de panneaux est nécessaire. La dernière mise à jour a été effectuée à l’automne 2011. Les résultats de la Vague 2011-1 se rapportent donc au parc de panneaux qui était actif au 15 mars 2011. La publication de la vague 2011-2 a toutefois dû être reportée au mois de janvier 2012. En cause, la restructuration du parc 2m² dans la ville d’Anvers (Clear Channel s’est en effet vue attribuer le contrat de la ville en lieu et place de JCDecaux). En plus des nombreux chantiers de montage et de démontage que ceci a engendrés, les afficheurs concernés se sont vus obligés de revoir complètement leur offre sur cette ville. Performances Les performances sont déterminées en combinant les données Déplacements et les panneaux implantés. Un contact est généré lorsqu’un déplacement est effectué dans un tronçon à partir duquel le panneau est visible. Cette philosophie est valable pour les panneaux fixes, à savoir, les panneaux présents sur la voie publique, le mobilier urbain ainsi que les panneaux implantés dans les stations de métro et dans les gares. Dans le cas des stations de métro, le nombre de panneaux ainsi que l’endroit où chacun de ces panneaux se situe (couloir, hall ou quai) ont été déterminés pour chaque station. La nature du déplacement a été prise en compte (entrée, sortie ou passage) afin de déterminer les probabilités de contacts. En ce qui concerne les gares, l’on a tenu compte, pour chaque gare, du comptage du nombre de voyageurs entrants et sortants. Le calcul des performances se base sur l’hypothèse selon laquelle chaque personne se déplaçant en train voit au moins un panneau par gare. Pour ce qui est de l’affichage mobile, ou, plus précisément les publicités apposées sur les faces extérieures des trams et bus, l’on a d’abord recherché les correspondances entre les routes suivies par les répondants et celles empruntées par les trams et bus. Ensuite, la probabilité réelle de contact a été déterminée sur base de l’heure à laquelle le tram/bus et la personne sont présents dans un tronçon ainsi que de la vitesse de déplacement (en fonction du moyen de transport utilisé). Enfin, l’on a tenu compte de la visibilité des différentes combinaisons de côtés des trams/bus sur lesquels la publicité est placée et des possibilités de vente de ces espaces publicitaires par dépôt. Les performances des panneaux ont été calculées sur base des réseaux existants. Un réseau est un ensemble de panneaux regroupés par l’afficheur. Les nouvelles fiches de performances (pour la Vague 2011-1) ont été publiées en mai 2011. RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM 25 Composition de la Commission Technique Affichage (au 31/12/11) Benoit VAN COTTEM Patrick BYA Bernard COOLS Véronique DEBEER Charles DEJEAN Michel JADOUL Cédric TYTGAT Jos VAN CAMPENHOUT Lieve NOLMANS Posterscope Belgium JCDecaux Belgium Space Outdoor Services Belgian Posters Clear Channel Belgium Mediabrands Belgium PTOC Think Media Outdoor Président Modifications en cours d’année : - Monsieur Bart VAN DE VEL a quitté Think Media Outdoor et n’est donc plus membre de la Commission. Il est remplacé par Monsieur Sam VAN CAMPENHOUT (Think Media Outdoor) – CA 06/09/2011. - Monsieur Sam VAN CAMPENHOUT a transféré son mandat à Madame Lieve Nolmans (Think Media Outdoor) - CA 15/11/2011. - Monsieur Charles DEJEAN (Belgian Posters) a rejoint la Commission Technique – CA 13/12/2011. Travaux de la Commission Technique Affichage En 2011, la Commission Technique Affichage s’est réunie dix fois. Les travaux effectués par la Commission Technique Affichage ont principalement été concentrés sur: - la mise en place, le démarrage et le suivi de la nouvelle étude Déplacements ; - la mise à jour des parcs panneaux (volet implantation) ; - l’authentification des grands formats. Authentification du parc panneaux Grand Format L’authentification concerne les formats 17m², 36m² et 40 m². La Commission Technique a décidé en séance du 30 août 2011 de procéder à l’authentification des panneaux grands formats actifs dans les 48 centres urbains. Cela concernait 27 panneaux non encore authentifiés. L’authentification a été confiée aux agences spécialisées suivantes : OUTDOOR SERVICES (Arnaud CALLAERT), PTOC (BRUNO MERTENS ) ET POSTERSCOPE (OLIVIER FEY). Visibilité Le but général de la Commission Technique est d’obtenir un VAI (Visibility Adjustment Indices) fiable comme standard pour le marché de l’affichage en Belgique. Il a dans un 1er temps été décidé de travailler de façon progressive et de ne se focaliser que sur deux variables de visibilité uniquement, et plus précisément l’éclairage et les déroulants. Cette décision a été prise par la Commission Technique sur recommandation de la taskforce qui a été mise en place pour étudier ce volet. A première vue, ces deux variables ne semblent pas être une base stable pour le calcul du VAI. La Commission Technique poursuivra ce dossier en 2012. 26 RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM Redressement de l’échantillon Lors de la publication 2010-1, il a été décidé de procéder au redressement de l’échantillon pour le faire coïncider avec le Golden Standard établi sur base de l’étude PressePMP 2007-2008. Pour le redressement, seules les personnes qui se déplacent ont été prises en compte. Il ressort de l’étude CIM PMPA 2007-2008 que 27.930 personnes sur les 9.162.240 individus 12+ ont déclaré ne s’être jamais déplacées. Ce qui correspond à 0,3%. La Commission Technique n’a procédé à aucun redressement en 2011. Publication des résultats de l’étude Affichage Les résultats sont publiés sous forme de fiches de performance par réseau et transmis aux souscripteurs de l’étude dans un format PDF. Les performances sont également mises à la disposition des souscripteurs sur le site Internet du CIM. Les non-souscripteurs peuvent également consulter des résultats sur le site sous « résultats public ». Il va de soi que ces informations sont limitées. Ces fiches décrivent les performances d’un ensemble de panneaux en termes de « performances dernière période » (audience des passants dans le courant d’une période moyenne). Elles mentionnent aussi le GRP, la couverture en 0/00 et l’OTS moyenne et ce, pour différents groupes cibles. Le CIM met un logiciel d’exploitation à la disposition des souscripteurs. La Commission Technique a fait le choix de proposer, dans ce logiciel, un ensemble de possibilités de sélection de la cible standardisées. Perspectives 2012 pour l’étude Affichage Belgian Posters Jusqu’à fin 2011, seuls 3 afficheurs participaient à l’étude : CLEAR CHANNEL, JCDECAUX, THINK MEDIA OUTDOOR. La société BELGIAN POSTERS est devenue membre à part entière du CIM fin 2011 et participe ainsi à l’implantation de ses panneaux pour les besoins de l’étude. Le média affichage peut dès lors se targuer d’avoir la quasi-totalité de son offre reprise dans l’étude CIM. Visibilité La Commission Technique continuera en 2012 à se concentrer sur ce volet et s’inspirera pour ce faire d’études similaires réalisées à l’étranger. Ces dernières utilisent en effet plus de deux variables pour calculer le VAI. Mise à jour des logiciels d’implantation et d’exploitation Les mises à jour des logiciels d’implantation et d’exploitation, fournis par la société POINTLOGIC, font l’objet d’une attention particulière de la part de la Commission Technique qui veille à ce que ceux-ci répondent à leurs besoins. Mise à jour de la base de données Déplacements RESEARCH SOLUTION a été choisi comme institut pour la réalisation du terrain de la nouvelle étude Déplacements. L’étude a démarré au mois de juin 2011 et publiera une première vague de résultats fin 2012. RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM 27 Cinéma Méthodologie de l’étude Cinéma Etude Cinéma 2010-2011 (Menée conjointement avec les études Presse et PMP (cf. infra)). Objectif L’étude tactique Cinéma mesure l’audience du cinéma dans les villes belges où des salles de cinéma avec publicité (BRIGHTFISH) sont accessibles. Terrain Le terrain de l’étude Cinéma 2010-2011 s’est déroulé du 01/06/2010 au 31/05/2011. Le travail de terrain a été confié à TNS MEDIA. Univers de référence L’univers de référence est constitué de tous les individus âgés de 12 ans et plus (Belges et étrangers) résidant en Belgique. Taille de l’échantillon 10.456 enquêtes. Echantillonnage L’échantillon a été constitué de manière aléatoire sur base de personnes tirées au sort au sein des quartiers INS. Le point de départ est une adresse (non nominale) avec mention d’un sexe et d’un âge. Questionnaire Les entités tarifaires suivantes ont été étudiées : Ciné Park Anvers / Ciné Park Bruxelles / Ciné Park Gand / Ciné Park Liège / Ciné Park Charleroi / Totalité Ciné Park 5GC + localités FR + NL / Total Ciné Park 5 GC / Ciné Park Localités FR / Ciné Park Localités NL / Ciné Park Localités FR + NL. Composition de la Commission Technique Cinéma (au 31/12/11) Christian KEVERS Marina BEESEMANS Luc GUEURY Nathalie L’HOIR Leen SCHRAMME Sylvia VAN CAUTEREN Patrick VAN DIJCK Mediacom Mindshare Space Mediabrands (UM) Mediaedge:Cia Belgium Brightfish Brightfish Président Travaux de la Commission Technique Cinéma La Commission Technique Cinéma ne s’est pas réunie en 2011. 28 RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM Contrôles Cinéma (Cf. Contrôles PMPA) Suite à un problème de compréhension par le répondant, détecté à la fin du terrain 2009-2010, les questions de l’Audience Dernière Période et du Nombre de visites au cours de la Dernière Période avaient été séparées. Les réponses à ces deux questions ont été suivies avec attention au cours du terrain 2010-2011. Publication des résultats de l’étude Cinéma Les résultats de l’étude Cinéma ont été mis à disposition des membres souscripteurs de l’étude le 15 septembre 2011 sous forme de fichiers PDF accessibles en permanence aux souscripteurs via le site internet du CIM (http://www.cim.be). Les résultats de l’étude Audience Cinéma ont été distribués à leurs clients par les fournisseurs de logiciel d’exploitation et/ou de planning certifiés suivants: - Galileo (conçu par Ultersys, distribué par TNS Media), - Pressure (conçu par Pointlogic, distribué par ANT Research), - Sesame (conçu et distribué par Bucknull & Masson). Perspectives 2012 pour l’étude Cinéma Dans le cahier de charges Presse-Cinéma-PMPA établi pour les années 2009-2012, il a été décidé de ne pas modifier le questionnaire Cinéma et de continuer à collecter les données suivantes: - Audience totale (l’audience des cinémas au cours de l’année écoulée) Audience ville par ville Fréquence de visite Audience Dernière Période (l’audience des cinémas au cours des sept derniers jours) - Nombre de visites au cours de la Dernière Période L’étude Cinéma sera couplée avec l’étude Presse pour la période 2012-2015. Aucun changement n’a été prévu dans le questionnaire. RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM 29 Internet Méthodologie des études Internet Les études tactiques Internet du CIM CIM Metriweb® Depuis 2000, le CIM mesure l’audience des sites Internet belges et luxembourgeois. Pour ce faire, le CIM utilise l’outil CIM Metriweb®, un système de mesure automatique et décentralisé utilisant des cookies et des tags pour mesurer de manière identique tous les sites participants. A chaque première visite d’un internaute, sur un site participant, à l’aide de son browser Internet, le système CIM Metriweb® installe un cookie sur son ordinateur. Ceci permet d’identifier le browser à chaque nouvelle visite d’une page quelconque d’un site participant. Les cookies déposés par CIM Metriweb® ont une durée de vie égale à un an, à moins que l’internaute ne les supprime entre-temps. Dans ce cas, un nouveau cookie est installé lors d’une nouvelle visite. Le système CIM Metriweb® ne demande à aucun moment une participation active de la part des internautes. Tel n’est pas le cas pour les webmasters des sites participants. Le système suppose en fait que chacune des pages d’un site participant soit marquée par un tag CIM, soit quelques lignes en code Javascript. Chaque fois qu’une de ces pages est appelée par un browser, un mini fichier texte, invisible pour l’internaute, est demandé au serveur CIM Metriweb. Tous les sites participants affichent le logo CIM Metriweb® ainsi que le texte disclaimer suivant : «Avertissement : A chaque fois que vous vous rendez sur les sites portant le logo CIM Metriweb®, le CIM, le Centre d’Information sur les Médias, collecte, à l’aide d’un cookie, des informations à travers les pages que vous consultez (nombre de requêtes de pages, visites, etc.). Ces informations sont recueillies à des fins purement statistiques et ne permettent en aucun cas de vous identifier. Pour plus d’informations et pour consulter les résultats mis à jour de cette enquête, cliquez sur le logo du CIM ou veuillez voir sur http://www.cim.be ». Ce système de cookies permet de distinguer et de compter sans équivoque le nombre de visiteurs distincts par site. Il faut cependant noter ici que les visiteurs sont assimilés par facilité à leur browser. Par ailleurs, le nombre de requêtes de page est calculé sur la base du nombre de fois que la page web est demandée. De plus, le nombre de visites, soit une série de requêtes de page au sein d’un même site réalisées par un même visiteur sans interruption de plus de 30 minutes consécutives, est calculé également. Tous ces paramètres sont mis à jour en continu pour tous les sites participants et sont accessibles à tous les souscripteurs de CIM Metriweb® via http://www.cim.be. 30 RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM CIM Metriprofil CIM Metriweb® réalise le décompte de tous les visiteurs ainsi que de toutes les pages demandées par ces visiteurs. Une dimension manque encore : CIM Metriweb® ignore qui se cache précisément derrière un browser, alors que cette information est indispensable à tout médiaplanning qui se respecte. CIM Metriweb® diffère fondamentalement de toutes les autres études tactiques du CIM où, partant d’un échantillon parfaitement connu, il est possible d’extrapoler les chiffres d’audience obtenus à tout l’univers. Le paradoxe de CIM Metriweb® est que l’audience des sites composant l’univers est mesurée de manière extrêmement fiable alors que la réalité sociodémographique sous-jacente demeure inconnue. Tel est le prix à payer pour une étude dont l’échantillon est en fait… tout l’univers ! CIM Metriprofil est une étude tactique Internet du CIM qui vise à combler cette lacune en établissant un pont entre les internautes anonymes de CIM Metriweb® et les êtres de chair et de sang qu’ils représentent. Concrètement, CIM Metriprofil a pour objet d’interroger régulièrement, via internet, un échantillon de visiteurs de CIM Metriweb® sur leur équipement Internet, leur comportement de surf et leurs caractéristiques sociodémographiques. Comme on connaît tant la composition sociodémographique de l’échantillon (CIM Metriprofil) que son comportement de surf (CIM Metriweb®), il est possible de déterminer le profil de chacun des sites mesurés à condition de disposer de suffisamment d’observations dans CIM Metriprofil. Cette approche offre deux types d’avantages : - la relation entre les données sociodémographiques et le comportement de surf est dérivée du système CIM Metriweb® et ne dépend donc pas de la mémoire correcte, de la justesse des informations fournies ou de n’importe quelle autre intervention active de l’internaute, - les données sociodémographiques de la personne A interrogée à la suite d’une visite sur le site X sont également valables pour les sites Y et Z si ce visiteur A se rend également sur ces sites Y et Z. Ce dernier aspect est particulièrement important pour les sites plus petits : ils bénéficient des données collectées sur les sites de plus grande importance numérique. Cette façon de procéder permet en effet de récolter de manière économique des données sociodémographiques fiables. Composition de la Commission Technique Internet (au 31/12/11) Hugues REY Gunter BLANCKAERT Dominique CATRY Philippe DEGUELDRE Renaud DE LOMBAERT Jean-Michel DEPASSE Pierre DUBOIS Vincent GROSSEN Frédéric MARTINS Christophe ROUSSEAUX Patrick STEINFORT Noëlle STEVENS Ruben VAN GOETHEM Caroline VAN MOL RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM Havas Media Belgium Microsoft De Persgroep Publishing Pebble Media Beweb Mindshare RTBF Belgacom Rossel & Cie Produpress Hi-Media Belgium RTL Belgium Corelio Publishing ING Président 31 Modifications qui ont eu lieu en cours d’année : Ont rejoint la Commission : - Monsieur Gunter BLANCKAERT (Microsoft) – CA 22/02/2011 - Monsieur Patrick STEINFORT (Hi-Media Belgium) – CA 22/02/2011 - Monsieur Ruben VAN GOETHEM (Corelio Publishing) – CA 22/02/2011 Ont quitté la Commission : - Monsieur Rein DE MEULENAER (Hi-Media Belgium) – CA 22/02/2011 Monsieur Bart GUNST (Corelio Publishing) – CA 22/02/2011 Monsieur Alexis LEBEDOFF (Microsoft Advertising) – CA 22/02/2011 Monsieur Frank CHENEAU (Telefun) – CA 21/06/2011 Madame Siska TRUYMAN (Omnicom Media Group) – CA 13/12/2011 Travaux de la Commission Technique Internet Chaque mois, la Commission Technique donne son approbation sur les nouveaux sites qui sont publiés pour tous les souscripteurs. CIM Metriweb® en chiffres L’évolution des sites en mesure depuis l’année du lancement en 2000: Décembre Décembre Décembre Décembre Décembre Décembre Décembre Décembre Décembre Décembre Décembre Décembre 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 46 sites 103 sites 131 sites 196 sites 253 sites 299 sites 337 sites 360 sites 451 sites 487 sites 465 sites 485 sites La mesure des Rich Internet Applications – lancement officiel En 2010 une nouvelle version du tag (5.1) a été lancée. Cette version permet la mesure des applications web interactives (rich internet applications ou RIA’s), comme la vidéo, les fichiers audio et les photos. Depuis le 1er février 2011, ces résultats font partie de la currency officielle, mesurée via CIM Metriweb. Avant le lancement de la nouvelle mesure, quelques workshops techniques ont été organisés pour informer les souscripteurs sur l’utilisation et les possibilités du nouveau tag. Pour clôturer le tout, un workshop de grande envergure a été organisé, le 24 mars, au centre de congrès Diamant (Bruxelles) pour informer le marché des aspects commerciaux de la mesure des rich internet applications. Aujourd’hui quelque 25 sites utilisent cette nouvelle mesure. A titre d’exemple : au mois de décembre 2011, ces sites ont généré, ensemble, 2.524.716 actions. Résultats publics sur le site du CIM Dans le courant du mois d’août, une nouvelle application a été lancée sur le site du CIM. Cette application permet aux visiteurs de consulter, facilement et de manière conviviale, les résultats publics de CIM Metriweb. Les rapports publics de CIM Metriweb sont accessibles à tous. Vous y trouvez la moyenne journalière, sur base 32 RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM des 7 derniers jours, des Visiteurs uniques (Visitors), des Visites (Visits) et des Requêtes de pages (Page Requests) de tous les sites participants. Auparavant, ces chiffres n’étaient disponibles que sous forme de fichiers PDF et Excel. L’application permet un choix entre différents types et catégories de sites internet. Les visiteurs peuvent consulter les résultats individuels des sites et sections, ainsi que les résultats groupés des régies et médias. Vous trouverez l’application via http://www.cim.be/fr/media/Internet/Trafic/Résultats/Publics RSS-feed Des modifications dans la structure de sites, des adaptations dans les noms de domaine autorisés, des adaptations dans les compositions des groupes ou régies,… sont réalisées sur base régulière par le CIM. Les souscripteurs qui désirent rester au courant des modifications dans la base de données CIM peuvent s’inscrire à un RSS-feed. Tous les jeudis, ces souscripteurs reçoivent une mise à jour dans leur RSS reader. Les modifications sont chaque fois utilisées ce jour-là de manière active dans la mesure. Les résultats de cette modification se retrouvent dans les rapports qui sont publiés le vendredi sur le site du CIM. Call for information & tender La Commission Technique Internet a lancé au mois de mars 2011 un call for information pour avoir une meilleure vue sur les méthodes de mesures qui évoluent rapidement. Le but était de rédiger un call for tender qui est suffisamment future proof. Vu l’intérêt de la Commission Technique TV dans la mesure de tous types de contenus télé sur différentes plateformes (TV, PC, tablettes, smartphones…) et le lien qui existe avec la mesure des RIA’s dans l’étude CIM Internet, les deux Commissions ont décidé de travailler ensemble. Le call for tender propre à une nouvelle étude CIM Internet a été diffusé juste avant l’été. Six instituts ont remis un dossier : GfK-COMSCORE, NIELSEN, MEDIAMETRIE, GEMIUS, TNS-SPRING et METRIWARE, l’institut actuel. Dans le cadre de la procédure de sélection, les solutions techniques qui nous ont été proposées pour mesurer le trafic des sites ont été testées de manière approfondie. Pour cela Sanoma Magazines a mis volontiers à disposition son site Pink Ribbon en faveur de la lutte contre le cancer du sein. Pour générer suffisamment de trafic, le CIM et la DMA ont lancé un appel aux souscripteurs pour placer des banners. Le Conseil d’Administration a décidé d’attribuer le contrat pour l’étude CIM Internet à partir du 1er novembre 2012 à TNS MEDIA. TNS MEDIA collaborera pour ce contrat avec des organisations sœurs suédoise et allemande du groupe Kantar. Lors de la sélection parmi les 6 propositions différentes, la Commission Technique a opté pour un changement clair dans la méthodologie de la mesure d’audience. Elle sera basée sur un panel de 10.000 surfeurs belges. De plus, le rythme de publication passera de semestriel à mensuel. En plus, le contrat prévoit une mesure du trafic qui est comparable à la méthode site centric actuelle. La différence avec l’étude actuelle est que ces données ne seront pas publiées telles quelles mais serviront de base pour des estimations d’audience quotidiennes. RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM 33 CIM MetriProfil Les données CIM Metriprofil sont publiées deux fois par an. La Commission Technique suit, pendant ses réunions mensuelles, les préparations avant la publication. En octobre 2009, une Taskforce Metriprofil a été mise sur pied. Son but est d’optimaliser l’étude et de se pencher sur une évolution de l’étude à long terme. Cette année encore, cette taskforce a continué ses travaux. À la demande de la Taskforce, la méthodologie, et plus spécifiquement la pondération en fonction des volumes de surf sur base de l’étude CIM Metriweb, a été adaptée. Pour la pondération, l’univers CIM Metriweb est filtré sur base de l’origine géographique des visiteurs. Seules les données concernant les internautes belges de l’étude CIM Metriweb sont conservées. Cette adaptation a comme conséquence importante qu’un plus grand nombre de sites recevront une fiche de résultats. En effet, les visiteurs étrangers ont généralement un comportement de surf atypique. En conséquence, les données CIM Metriprofil ont dû être fortement pondérées, et les facteurs de pondération ont dépassé de ce fait plus souvent la limite acceptable. Au niveau du contenu, cette modification n’a cependant pas eu de conséquence pour les profils des sites. Dans la pondération des répondants belges vers un univers belge, aucune modification n’a eu lieu. Pour ce qui est des contacts bruts, c’est-à-dire les requêtes de pages, une diminution limitée des résultats apparaît effectivement pour certains sites. Une autre modification a été effectuée dans les définitions des groupes qui sont utilisées dans le logiciel de planning pour les données CIM Metriprofil. Depuis le mois de novembre, elles sont mises à jour mensuellement. De cette manière, le marché peut utiliser, dans ces analyses, les définitions les plus récentes des broadcasts, groupes de médias et régies. La composition originale des groupes, comme on l’a connaît pour la publication des fiches Metriprofil, reste aussi disponible. Le calcul des résultats est cependant toujours réalisé sur base des données issues de la période sélectionnée. Contrôles Internet Chaque souscripteur accepte la possibilité d’un contrôle de son site et de l’utilisation des données CIM Metriweb® par le CIM ou son mandataire et s’engage à tout mettre en œuvre pour faciliter un pareil contrôle. Des contrôles sont effectués dans plusieurs domaines. Ces contrôles servent, dans la mesure du possible et en fonction de l’état de la technologie, à détecter les fraudes au niveau du marquage, de la qualité du marquage (via l’analyse des measured pages, mieux connus auparavant sous le nom referrers), mais aussi l’ « état de santé » du système. 1) Monitoring du hardware, des serveurs, du DNS, etc par METRIWARE 2) Traitement et publication des données 3) L’utilisation de la version de tag correcte (disponible via le site) 4) Le respect des instructions de marquage (découvrir et filtrer les doubles appels) 5) Le respect des règles CIM, un tag ne peut être placé que sur des domaines bien définis. 34 RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM Publication des résultats de l’étude Internet Données destinées au grand public Dans le courant du mois d’août, une nouvelle application a été lancée sur le site CIM qui permet au grand public de consulter, facilement et de manière conviviale, les résultats publics de CIM Metriweb. Chaque jour, le nombre moyen de visiteurs uniques (Visitors), de visites (Visits) et de pages vues (Page requests), sur base des 7 derniers jours, de tous les sites participants, est publié. L’application permet de faire un choix entre différents types et catégories de sites internet. Les visiteurs peuvent consulter les résultats individuels des sites et sections, ainsi que les résultats groupés des régies et médias. Vous trouverez l’application via http://www.cim.be/fr/media/Internet/Trafic/Résultats/Publics Données réservées aux souscripteurs - Global Reports : tous les sites en active room (4 rapports journaliers et mensuels) Individual Daily Reports Individual Monthly Reports (2 rapports, monthly report + benchmark report) Données sociodémographiques CIM MetriProfil – Net audience et Gross contact Rapports BE–LU CIM Metriweb Base de données CIM Metriweb® : la bande brute Ces données, réservées aux souscripteurs de CIM Metriweb® (abonnement annuel), sont accessibles via un serveur ftp. La base de données CIM Metriweb® contient toutes les Requêtes de page (code du CIM Tag (Site, Section de Site, Page), l’url de la page concernée, le numéro de cookie du logiciel de navigation (= du Visiteur) effectuant la demande, la date de la Requête de page, l’heure de la Requête de page, la minute de la Requête de page). Pour des raisons de respect de la vie privée, toutes les données « user-utilisateur » sont retirées de la bande brute. RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM 35 Quelques résultats de l’étude Internet Month Average daily page requests (2006-2011) Dec – 2006 77.852.339 Dec – 2007 99.087.361 Dec – 2008 131.303.183 Dec – 2009 119.005.183 Dec – 2010 95.654.332 Jan – 2011 100.525.552 Feb – 2011 101.711.254 Mar – 2011 100.158.706 Apr – 2011 93.498.321 May – 2011 97.687.856 Jun – 2011 95.134.336 Jul – 2011 87.900.356 Aug – 2011 97.025.857 Sep – 2011 89.216.511 Oct – 2011 89.835.304 Nov – 2011 92.447.915 Dec – 2011 88.687.443 Perspectives 2012 pour l’étude Internet La tâche la plus importante pour 2012 sera la préparation et le lancement de la nouvelle étude CIM Internet, qui devra commencer à partir du 1er novembre 2012, en collaboration avec TNS MEDIA. À côté de l’implémentation des nouveaux tags par tous les souscripteurs (pour la mesure du trafic) et le lancement d’un panel internet (pour la mesure d’audience), la Commission Technique Internet et la Structure Permanente du CIM devront se pencher sur un certain nombre de questions par rapport à la nouvelle étude : définitions, règles et modalités de publication, Service Level Agreements et KPI’s… 36 RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM PMPA Méthodologie de l’étude PMPA Etude Plurimédia-Produits-Attitudes 2010-2011 (Menée conjointement avec les études Presse et Cinéma (cf. supra)). Objectif L’étude CIM PMPA s’articule autour de deux volets, dans le prolongement l’un de l’autre. Le premier, consacré au Plurimédia, comprend également les études tactiques Presse et Cinéma. L’enquête est réalisée au domicile des répondants par le biais d’enquêtes en face à face. Le second, consacré aux Produits et Attitudes, est réalisé auprès des mêmes répondants au moyen d’un questionnaire auto-complété qui leur est proposé par l’enquêteur à la fin de l’enquête en face à face. Les deux questionnaires comportent une partie commune, les variables d’ascription, qui permet de reconstruire les réponses “Produits-Attitudes“ pour les répondants du face à face n’ayant pas répondu au volet auto-complété. Terrain Le terrain de l’étude 2010-2011 s’est déroulé du 01/06/2010 au 31/05/2011 et a été confié à TNS MEDIA. Univers de référence L’univers de référence est constitué de tous les individus de 12 ans et plus (belges et étrangers) résidant en Belgique. Au 01/01/2010, cela concernait 9.377.266 personnes. Taille de l’échantillon 10.456 enquêtes. Taux de sondage: 9.377.266 / 10.456 = 896,8 En d’autres mots, chaque individu de l’échantillon représente en moyenne 897 individus de l’univers de référence. La Commission Technique PMPA a opté - comme l’année passée - pour une ascription réalisée sur la base des 4.752 questionnaires auto-administrés exploitables 20102011 afin de reconstruire les 5.704 questionnaires manquants. Tout comme l’année passée, en raison du taux de retour plus faible, il y a plus de receveurs (PMP non) que de donneurs (PMP oui). Echantillonnage L’échantillon de l’étude PMPA a été constitué de manière aléatoire sur base de personnes tirées au sort au sein des quartiers INS. Le point de départ est une adresse (non nominale) avec mention d’un sexe et d’un âge. Contenu des questionnaires Le questionnaire Plurimédia et le questionnaire Produits–Attitudes 2010-2011 peuvent être consultés dans leur intégralité sur le site Internet du CIM (http://www.cim.be). RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM 37 Composition de la Commission Technique PMPA (au 31/12/11) Remi BOEL Bart BROUNS Lynda CALONNE Stefan DELAETER Brigitte GILSON Michel JADOUL Marco MARINI Michel ROBERT Linda SCHEERLINCK Leen SCHRAMME Jo SNOECKX Cédric TYTGAT Geert VAN BOXEM Dirk VAN DEN BOSCH Patricia VERMANDELE Omnicom Media Group Président Corelio RMB VAR Mindshare Clear Channel Belgium IP Plurimedia Robert & Marien Roularta Media Group Mediaedge:Cia Belgium VMMa Mediabrands Belgium Sanoma Magazines Belgium De PersgroepPublishing ING Belgique Modification en cours d’année : - Monsieur Steven JANSSENS (Famous) quitte la Commission Technique – CA 22/02/2011. Travaux de la Commission Technique PMPA En 2011, la Commission Technique PMPA s’est réunie 6 fois. Suivi du terrain La Commission Technique a assuré le suivi et le contrôle du terrain du volet Plurimédia et du volet Produits-Attitudes de manière régulière (présentation des compositions de l’échantillon, évolution des paramètres de terrain, suivi du taux de retour du questionnaire auto-complété, etc). Une attention toute particulière a été accordée cette année à la cohérence des résultats internet entre le volet CASI et le volet auto-administré. Pour rappel, la question permettant de mesurer «l’audience totale » internet est posée tant dans le questionnaire CASI que dans le questionnaire auto-administré. Si dans la théorie une personne qui se déclare « pas internet » lors de l’interview CASI ne devrait pas se déclarer « internet » dans le questionnaire auto-complété (et vice versa), la pratique montre que certaines incohérences dans les réponses peuvent survenir. La Commission Technique et l’institut en charge de l’étude ont résolu ce problème, notamment en incluant les questions crochets « internet » dans la procédure d’ascription. De même, de nouvelles règles de cohérences au sein même du questionnaire autocomplété ont également été mises en place. 38 RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM Publication résultats volet Produits-Attitudes 2010-2011 TNS MEDIA a présenté les résultats du questionnaire auto-complété à la Commission Technique : - nombre de questionnaires renvoyés, nombre de questionnaires utiles; - profil des répondants qui ont effectivement renvoyé le questionnaire autocomplété; - déficits et incohérences des réponses constatés. Tous ces points ont été discutés en détails par la Commission Technique et, de commun accord, des solutions ont été proposées et des recommandations ont été formulées. De plus, pour les 5.704 questionnaires manquants, on a eu recours à une ascription. Diverses procédures ont été élaborées pour évaluer ensuite la qualité de cette ascription. Partie « Votre opinion sur… » Les résultats de cette question sont disponibles auprès des fournisseurs de logiciels. Cette année, une analyse factorielle a à nouveau été réalisée, pour cette batterie d’items, par TNS à la demande de la Commission Technique. Par conséquent, les logiciels ont été enrichis de 77 items et 10 facteurs. Cela permet aux souscripteurs de l’étude PMPA de réaliser des rankings, des analyses typographiques, des analyses factorielles de correspondance, des typologies basées par exemple sur la sélectivité des items, etc. Par le biais des facteurs, les dimensions cachées contenues dans les réponses aux variables sélectionnées peuvent alors être dégagées, et ce en vue de mieux comprendre la psychologie des personnes interrogées. Mise à jour des questionnaires La Commission Technique PMPA a mis à jour le questionnaire face à face et a légèrement revu le questionnaire auto-complété. En ce qui concerne le questionnaire auto-complété, certaines catégories de réponses pour différentes questions ont été adaptées. Lorsqu’une question était posée sur l’utilisation de certaines fonctionnalités du smartphone ou du GSM, cet élément était spécifié dans les catégories de réponses. Il en a été de même pour la question relative aux activités internet. Enfin, la Commission Technique a veillé à aligner les questions concernant la consultation internet « en général » entre le questionnaire CASI et l’auto-complété. Le questionnaire du terrain en cours (2011-2012) peut être consulté sur le site internet du CIM. RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM 39 Evolution de l’étude PMPA La Commission Technique a suivi de près la modification de CAPI en CASI. Le répondant introduit désormais ses réponses lui-même dans l’ordinateur; la possibilité de laisser l’enquêteur encoder les réponses du répondant (CAPI) existe encore mais reste exceptionnelle. Le but était de réduire l’effet « enquêteurs ». Le répondant a le choix, en ce qui concerne la langue de l’enquête (FR ou NL). Dans la pratique, 3/4 des enquêtes ont été réalisées en CASI. La Commission Technique a également suivi le taux de retour du questionnaire autocomplété. A partir du mois de mars 2011, un sms (si un numéro de GSM est disponible) ou une lettre (s’il n’y a pas de GSM) a été envoyé(e) au répondant quelques jours après qu’il/elle ait accepté le questionnaire auto-complété. De ce fait, le taux de retours est passé au-delà des 50%. Cela signifie que plus de la moitié des personnes qui ont participé à une interview CAPI ou CASI et qui ont accepté le QAA, l’ont aussi effectivement renvoyé. Ce système reste en vigueur et on continuera à analyser quelle est la procédure (sms ou lettre) qui semble la plus efficace. Contrôles PMPA L’Institut Plus de 40% des enquêtes réalisées en face à face par les enquêteurs font aussi l’objet de contrôles téléphoniques. Lors du contrôle par téléphone, les éléments suivants sont vérifiés : moment et durée de l’interview, sexe, âge et langue de la personne interrogée. De plus, un certain nombre de questions sont posées pour vérifier si l’enquête a bien eu lieu dans les conditions prévues lors du briefing donné aux enquêteurs et pour contrôler si l’enquêteur a bien proposé le questionnaire auto-complété ProduitsAttitudes. Composition sociodémographique de l’échantillon face à face, évolution des chiffres d’audience et évolution de la possession d’une série de biens sont autant de paramètres analysés mensuellement. La répartition des enquêtes par jour de la semaine est un autre indice rigoureusement contrôlé. Le nombre d’enquêtes réalisées par an et par enquêteur est aussi vérifié afin de ne jamais franchir la limite maximale autorisée des 400 enquêtes annuelles par enquêteur. Un enquêteur ne peut plus jamais réaliser plus de huit enquêtes par jour. Si un enquêteur réalise: - 5, 6 ou 7 enquêtes sur une journée, un minimum de 2 enquêtes doivent être réalisées après 17 heures ; - 8 enquêtes dans la même journée, un minimum de 3 enquêtes doivent être réalisées après 17 heures. Les contrôles réalisés sur le volet auto-complété ressemblent fortement à ceux réalisés pour le volet face à face, surtout en ce qui concerne le suivi des enquêteurs et la structure sociodémographique de l’échantillon. 40 RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM La Structure Permanente La Structure Permanente a poursuivi ses activités de contrôle sur base des fichiers bruts des enquêtes. Ces contrôles sont effectués en parallèle avec ceux exercés par l’Institut. Des rapports sont régulièrement communiqués aux Commissions Techniques concernées. Les contrôles réalisés par la Structure Permanente sont multiples : - Le terrain : suivi du nombre d’enquêtes réalisées versus objectifs par mois, par trimestre, mais également en fonction du jour de la semaine. Elaboration de plans de rattrapage en cas de retard. Gestion des adresses de réserve / de remplacement. - Les enquêtes : analyse de la représentativité de l’échantillon brut et suivi de l’évolution des audiences dans le temps et par enquêteur. - Les enquêteurs : fichier « enquêteurs » mis à jour mensuellement, tests de bilinguisme, (dé)briefings collectifs ou individuels, suivi mensuel et individuel des enquêteurs sur base de plusieurs critères, réalisation d’interviews-tests individuelles, feed-back individualisés. - Les feuilles de route : fichiers bruts livrés mensuellement par l’institut. Deux types d’analyses sont réalisés : suivi de variables de contrôle (rang de l’adresse et du contact, etc.) et relevé des fautes de procédure. Les résultats de ces contrôles sont analysés mensuellement avec l’Institut concerné, afin de pouvoir prendre toute mesure s’avérant utile. Il s’agit bien sûr pour la Structure Permanente d’exercer une certaine pression afin d’obtenir un terrain de qualité, mais surtout de suivre l’évolution du terrain pour pouvoir comprendre ce qui se passe sur le terrain afin de pouvoir expliquer les éventuelles anomalies décelées dans les chiffres. Publication des résultats de l’étude PMPA Les résultats du volet Plurimédia 2010-2011 et du volet Produits-Attitudes 2010-2011 ont été mis à disposition des membres souscripteurs de l’étude le 24 octobre 2011, sous forme de fichiers PDF et via les logiciels d’exploitation et/ou planning certifiés suivants : - Galileo (conçu par Ultersys, distribué par TNS Media), - Pressure (conçu par Pointlogic, distribué par ANT Research), - Sesame (conçu par Bucknull & Masson, distribué par Bucknull & Masson), Lors de cette publication, le Golden Standard a été mis à jour. A nouveau, il a été enrichi par les « WDM Belgium Mosaïcs ». Perspectives 2012 pour l’étude PMPA Le Conseil d’Administration n’a pas encore pris de décision concernant le fait de continuer ou pas l’étude PMP en 2012-2013. RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM 41 Presse Deux approches distinctes existent dans les études Presse du CIM, à savoir d’une part la mesure de l’audience (l’Audience Presse) et d’autre part, le contrôle du tirage et de la diffusion (l’Authentification Presse). Audience Presse Méthodologie de l’étude Audience Presse Etude Audience Presse 2010-2011 (Menée conjointement avec les études Cinéma et Plurimédia (cf. infra et supra)) Objectif Cette étude mesure l’audience des titres de la presse écrite en Belgique. Terrain Le terrain de l’étude 2010-2011 s’est déroulé du 01/06/2010 au 31/05/2011 et a été confié à TNS MEDIA. Univers de référence L’univers de référence est constitué de tous les individus de 12 ans et plus (belges et étrangers) résidant en Belgique. Au 01/01/2010, cela concernait 9.377.266 personnes. Taille de l’échantillon 10.456 enquêtes. Taux de sondage : 9.377.266 / 10.456 = 896,8 En d’autres mots, chaque individu de l’échantillon représente en moyenne 897 individus de l’univers de référence. Echantillonnage L’échantillon est constitué de manière aléatoire sur base de personnes tirées au sort au sein des quartiers INS. Le point de départ est une adresse (non nominale) avec mention d’un sexe et d’un âge. Collecte des données Les enquêtes sont réalisées au moyen d’un Computer Administrated Self Completed Interview (CASI). La personne interrogée peut choisir soit de remplir le CASI ellemême, soit de le remplir avec l’aide de l’enquêteur. Les enquêteurs sont équipés d’un ordinateur portable avec un écran muni d’un touchscreen. Questionnaire Le questionnaire comporte, en plus d’un certain nombre de données sociodémographiques, des questions concernant: - 42 Quotidiens Suppléments de quotidiens Hebdomadaires Suppléments d’hebdomadaires Presse régionale gratuite Bimensuels Mensuels RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM Disponibilité des résultats Les principaux résultats de l’étude Presse sont diffusés sous forme de fiches CIM par titre et par catégorie (sur différents univers). Une fiche CIM est divisée en quatre zones : - les indicateurs CIM d’audience (Audience Totale, Audience Fidèle, Audience Dernière Période), - l’accumulation d’audience, - l’intervalle de confiance, - les données sociodémographiques. Le site Internet met également les fiches sur l’univers national à destination du grand public. Composition de la Commission Technique Audience Presse (au 31/12/11) Bernard COOLS Remi BOEL Fabienne CLOSE Bart DE PROOST Brigitte GILSON Bart GUNST Francine KENLER Christian KEVERS Trui LANCKRIET Laetitia MARY Patricia RAYE Linda SCHEERLINCK Koen VAN PARIJS Space Président Omnicom Media Group L’Oréal Belgilux De Persgroep Publishing Mindshare Corelio Publishing Rossel & Cie Mediacom Sanoma Magazines Belgium IP Plurimedia Sa IPM Roularta Media Group Concentra Uitgeversmaatschappij La composition de la Commission Technique n’a pas été modifiée au cours de l’année 2011. RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM 43 Travaux de la Commission Technique Audience Presse La Commission Technique Presse s’est réunie à 14 reprises en 2011. L’étude Audience Presse 2010-2011 La Commission Technique Presse a suivi de près le déroulement du terrain tout au long de l’année et a accordé une attention toute particulière au suivi des résultats de titres (groupés par périodicité). Ce suivi a permis au marché d’anticiper l’évolution de l’audience. La publication des résultats a eu lieu à la date prévue. Dans les données sur le niveau d’instruction, la modalité de réponse « post-secondaire non supérieur » a été supprimée. Autres travaux de la Commission Technique Presse Au cours de cette année 2011, la Commission Technique a clôturé deux dossiers importants du contrat 2009-2012 : la lecture d’éditions spécifique de la presse quotidienne et la mesure de l’audience de numéro spécifique pour la presse magazine. Au point de vue des éditions spécifiques de la presse quotidienne, après avoir envisagé de publier deux indices (un pour les éditions de semaine et un pour l’édition du weekend), la Commission Technique a finalement décidé de ne rien publier à partir de cette mesure et de supprimer cette question du questionnaire. Après de nombreuses analyses, la mesure de l’audience d’un numéro spécifique de la presse magazine n’a pas fourni de données exploitables. La Commission Technique a donc opté pour la suppression de cette mesure. La Commission Technique a aussi apporté deux légères modifications au règlement de l’étude : une augmentation de la période maximale de non-parution pour pouvoir participer au terrain (de 61 à 91 jours consécutifs) et la suppression de la période de non-mesure pour les titres nouvellement lancés. Cahier de Charges Etude d’audience 2012-2015 De nombreuses réunions de la Commission Technique ont été animées par les discussions relatives au Cahier de Charges de la nouvelle étude (2012-2015). Ce Cahier de Charges comportait des modifications des données mesurées (ajout de données) et de méthode de mesure (des questions posées dans un carnet ou un questionnaire auto-complété) ainsi qu’une restriction budgétaire. Les volontés qualitatives correspondaient à celles de l’étude actuelle ; toutefois, il avait été permis aux instituts de proposer des alternatives méthodologiques. C’est TNS MEDIA qui a été retenu par la Commission Technique Presse, la Commission d’Achat Presse et le Conseil d’Administration du CIM. 10.000 enquêtes seront réalisées. L’ensemble des questions relatives à la Presse seront mesurées dans le face-à-face toujours selon un mode d’interrogation CASI. Contrôles Audience Presse (Cf. Contrôles PMPA) 44 RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM Publication des résultats de l’étude Audience Presse Les résultats de l’étude Audience Presse 2010-2011 ont été mis à la disposition des membres souscripteurs de l’étude le 15 septembre 2011 sous forme de fichiers PDF (fiches CIM) accessibles aux souscripteurs en permanence via le site Internet du CIM (http://www.cim.be). Les résultats de l’étude d’Audience Presse ont été distribués à leurs clients par les fournisseurs de logiciel d’exploitation et/ou de planning certifiés suivants: - Galileo (conçu par Ultersys, distribué par TNS Media), - Pressure (conçu par Pointlogic, distribué par ANT Research), - Sesame (conçu et distribué par Bucknull & Masson). Certains résultats (plus limités) sont également mis à la disposition du grand public et librement accessibles via le site Internet. Perspectives 2012 pour l’étude Audience Presse Le début de l’année 2012 sera occupé par la mise en place de la nouvelle étude. Il faudra déterminer la manière de mesurer l’édition du week-end et les éditions de la semaine pour la presse quotidienne et les produits digitaux pour les différents titres. Des améliorations qualitatives dans le questionnaire seront aussi envisagées. Certains éléments relatifs à la publication devront être fixés (fréquence de publication, délai de publication, traitements spécifiques tels que les réaffectations…). Il reste encore à mentionner le fait que la Commission Technique, fidèle à ses habitudes, continuera à suivre le déroulement du terrain (aussi bien quantitatif que qualitatif). Elle continuera les contrôles sur la qualité des réponses obtenues dans le questionnaire. RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM 45 Authentification Presse Méthodologie de l’étude Authentification Presse Les activités de la section “Authentification des tirages et diffusions de la presse” du CIM ont pour objet de contrôler et de certifier le tirage, la diffusion ou la distribution des publications qui demandent l’intervention du CIM à cette fin. Ces opérations d’authentification sont confiées à un bureau extérieur sous supervision et coordination de la Structure Permanente du CIM. Actuellement cette mission est confiée à la société MICC. Pour permettre au CIM de récolter et de contrôler les chiffres de tirage, de diffusion ou de distribution des publications faisant l’objet des authentifications, les éditeurs s’engagent à prendre toutes les dispositions nécessaires, notamment en adaptant leur organisation, tant comptable qu’administrative, dans ce sens. Les experts procédant à une authentification doivent avoir accès à tous les documents qui leur sont nécessaires pour l’accomplissement de leur mission (bons et rapports de tirage revêtus des signatures des responsables, livres de statistiques, comptes et inventaire permanent relatifs aux consommations de papier tenant compte du tirage et de la pagination, affectations de papier, pièces de La Poste relatives aux envois aux abonnés, administration des abonnements, comptes et bordereaux des dépositaires, des messageries de presse et des revendeurs, pièces justificatives se rapportant aux ventes au numéro, exemplaires gratuits, envois sous bande, les justificatifs concernant les retours d’invendus, etc.) A la clôture de l’authentification, l’expert remet à l’éditeur une copie du projet de procès-verbal et ensuite un procès-verbal définitif est établi. Les renseignements repris dans les procès-verbaux d’authentification sont notamment le nombre de numéros par an, la diffusion payante, les abonnements, les ventes au numéro, le nombre d’exemplaires gratuits et le tirage. Un label correspondant au procès-verbal est délivré à la publication ayant fait l’objet de l’authentification. Sa durée de validité est de douze mois à partir de la date du procès-verbal d’authentification correspondant. De plus, les éditeurs déclarent sur l’honneur le détail des données de tirage, diffusion payante et autres diffusions, nombre de numéros parus, éventuellement les exemplaires diffusés à l’étranger… et ce pour chacun des mois constituant le trimestre écoulé. La livraison de ces déclarations se déroule par le biais d’un encodage online. Composition de la Commission Technique Authentification Presse (au 31/12/11) Bart DE PROOST Michel LE MOUEE Michel MABILLE Koen MAES Frank MINNE Denis PIERRARD Fabienne PLANCHE Ben SPRANGERS Inge VERMEIREN Jean WOUTERS De Persgroep Publishing Hachette-Filipacchi Produpress Corelio Publishing Roularta Media Group saIPM ZenithOptimedia Belgium Sanoma Magazines Belgium Concentra Uitgeversmaatschappij Rossel & Cie Modification en cours d’année: - Le Président Luc GUEURY (Space) quitte la Commission Technique - CA 26/04/2011. 46 RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM Travaux de la Commission Technique Authentification Presse En 2011, la Commission Technique a finalisé les adaptations du règlement concernant la déclaration des exemplaires digitaux. Les conditions de déclaration (conditions de forme, conditions tarifaires) ont été adaptées afin de mieux prendre en compte les nouvelles technologies de diffusion (iPad, etc.). Le formulaire de déclaration et l’affichage des résultats ont également été adaptés suite à ces modifications avec l’ajout d’une section spécifique pour les exemplaires digitaux. Ces nouvelles règles sont d’application depuis le 1 juillet 2011. La Commission Technique a également modifié plusieurs autres points du règlement : - les définitions de périodicité des titres presse ont été revues : le nombre minimum de parutions de certaines périodicités a été adapté pour être cohérent avec l’étude d’audience et une précision a été apportée pour les titres connaissant une interruption de leur publication dans le courant de l’année; - un article concernant les titres presse avec plusieurs éditions linguistiques a été ajouté pour préciser dans quel cas celles-ci peuvent faire l’objet d’une authentification groupée ; - contrôle des différences entre les chiffres déclarés et les chiffres authentifiés : la Commission Technique a modifié les catégories sur lesquelles les divergences entre procès-verbaux et déclarations seront contrôlées et a prévu un affichage systématique des divergences sur le site du CIM. Publication des résultats de l’étude Authentification Presse Le CIM publie sur son site Internet les résultats issus des contrôles d’authentification (PV) ainsi que les données des déclarations trimestrielles. Ces chiffres sont donc rendus publics. Les procès-verbaux d’authentification sont quant à eux transmis aux éditeurs concernés. Pour rappel, depuis la publication du quatrième trimestre 2010, le CIM ne publie plus de chiffres trimestriels seuls mais des moyennes glissantes des quatre derniers trimestres. Contrôles Authentification Presse Les contrôles de l’authentification Presse se font à plusieurs niveaux : - Par le bureau externe (MICC) lors de l’établissement du procès-verbal annuel, - Par la Structure Permanente : - pour la gestion des déclarations trimestrielles sur l’honneur (suivi des retours et contrôle des chiffres communiqués), - pour la présence et la validité du label CIM dans les publications. Chaque année, par tirage au sort, deux quotidiens et huit périodiques mis en vente font l’objet d’un contrôle approfondi à l’occasion de la visite annuelle des experts externes. En 2011, le tirage au sort des titres destinés à un contrôle approfondi a donné comme résultat: - pour les quotidiens: De Standaard et Le Soir - pour les périodiques : Ché – Libelle (NL) – Télé Star – Elle Déco – Evénement – Humo – Goed Gevoel – Ciné Télé Revue RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM 47 Perspectives 2012 pour l’étude Authentification Presse La Commission Technique suivra avec attention les évolutions des déclarations suite aux adaptations du règlement en matière d’éditions digitales et continuera à suivre les évolutions du marché. 48 RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM Radio Méthodologie de l’étude CIM Radio L’année 2011 a vu la publication de 3 vagues qui s’inscrivent dans la lignée méthodologique imprimée depuis la Vague 7. Cette méthode part d’un contact en face à face avec le répondant, chez qui un carnet est ensuite laissé. La méthode de recrutement est assez proche de celle de l’étude PMPA. Institut GfK (SIGNIFICANT: terrain ; AUDIMETRIE: traitement) Terrain Vague 21 du lundi 16 août 2010 au dimanche 12 décembre 2010 pour le recrutement; du samedi 14 août 2010 au samedi 18 décembre 2010 pour le remplissage des carnets. Terrain Vague 2011-1 (22) du lundi 10 janvier 2011 au dimanche 3 avril 2011 pour le recrutement ; du samedi 8 janvier 2011 au samedi 9 avril 2011 pour le remplissage des carnets. Terrain Vague 2011-2 (23) du lundi 4 avril 2011 au dimanche 26 juin 2011 pour le recrutement ; du samedi 2 avril 2011 au samedi 2 juillet 2011 pour le remplissage des carnets. Univers de référence Individus de 12 ans et plus résidant en Belgique et écoutant parfois la radio. Echantillon Vague 21 8.591 interviews, avec 7.624 auditeurs et 5.735 carnets remplis. Echantillon Vague 2011-1 (22) 7.953 interviews, avec 6.931 auditeurs et 5.252 carnets remplis. Echantillon Vague 2011-2 (23) 8.057 interviews, avec 6.967 auditeurs et 5.132 carnets remplis. La philosophie de l’étude est d’être mono-source et repose sur un carnet d’écoute d’une semaine (8 jours pour le répondant). Elle est basée sur un grand échantillon de ± 8.000 interviews par vague (avec comme objectif d’interroger environ 7.000 auditeurs). En 2011, trois vagues étaient prévues. Les répondants sont recrutés par le biais d’une interview en face à face à leur domicile, sur base d’un tirage at random d’individus possédant l’âge minimum requis. RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM 49 La tâche de l’enquêteur consiste à : - contacter les individus repris sur la feuille de route (qui mentionne les adresses, et pour chaque adresse, le sexe et l’âge de la personne à interroger); - essayer de les convaincre de participer à l’étude ; - inciter ceux/celles qui acceptent de participer, de remplir au choix soit un carnet papier soit un carnet web et remplir avec eux le premier jour (à savoir l’écoute de la radio de « la veille ») sur le support choisi par le répondant; - prendre note des données sociodémographiques de la personne interrogée, ainsi que des données concernant l’écoute de la radio (audience totale, audience hebdomadaire, et habitudes d’écoute); - faire parvenir toutes ces informations à SIGNIFICANT GfK. Les 7 jours suivants du carnet doivent être remplis par la personne interrogée ellemême. Ensuite, on lui demande de renvoyer par courrier (carnet papier) ou de valider (carnet online) le carnet ainsi complété. Pour les personnes qui, malgré les rappels téléphoniques, n’ont pas complété leur carnet, les données des jours qui suivent l’interview sont reconstituées par ascription. Changements méthodologiques en 2011 Plusieurs changements méthodologiques ont eu lieu en 2011, première année d’exécution du nouveau contrat 2011-2013 avec : - une augmentation du nombre de vagues : passage de 2 vagues à 3 vagues de 8.000 interviews par an : - Vague 1 : de janvier à mars (12 semaines) - Vague 2 : de avril à juin (12 semaines) - Vague 3 : de septembre à mi-décembre (16 semaines) - une augmentation du nombre de publications avec : - 3 publications complètes à la fin de chaque vague, - 3 publications intermédiaires après 7 ou 8 semaines du terrain où les émetteurs auront accès aux résultats complets, mais qui feront l’objet d’une publication plus limitée au niveau du marché, - 6 publications « barométriques » basées sur l’audience jour veille uniquement (CAPI), uniquement pour les émetteurs nord et uniquement à usage interne. - une adaptation du questionnaire afin de laisser le choix au répondant entre le remplissage du carnet d’écoute via papier ou via Internet. Les deux méthodes de remplissage reçoivent donc une chance égale au moment de l’interview et chacune des méthodes peut être expliquée en détail au répondant en fonction de son choix. - ajout, dans le carnet d’écoute, de l’indication si le répondant a écouté ou non la radio via Internet (par quart d’heure d’écoute). 50 RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM Composition de la Commission Technique Radio (au 31/12/11) François CHAUDOIR Stefan DELAETER Sven LARDON Michèle LOSANGE Marco MARINI Stéphanie PIRET Pierre PORTUGAELS Jo SNOECKX Nathalie VANDERLINDEN Julie WIJNS Space VAR VRT Havas Media Belgium IP Plurimedia Omnicom Media Group RTBF VMMa Mediaedge:cia Belgium ZenithOptimedia Belgium Président Modifications en cours d’année : - Monsieur François CHAUDOIR (Space) remplace Monsieur Bernard SCHERAY (Mindshare) comme Président - CA 22/03/2011. - Madame Leen SCHRAMME (Mediaedge:cia Belgium) quitte la Commission Technique et est remplacée par Madame Nathalie VANDERLINDEN (Mediaedge:cia Belgium) - CA 22/02/2011. - Monsieur Pierre PORTUGAELS (RTBF) remplace Monsieur Bart DE PAUW (RMB)- CA 15/11/2011. Travaux de la Commission Technique Radio En 2011, la Commission Technique Radio s’est réunie dix fois. La Commission Technique suit mensuellement l’évolution du terrain pour chaque vague de l’étude. Durant l’année 2011, la Commission Technique a également travaillé à l’amélioration de la version online du carnet d’écoute, afin de le rendre plus convivial et adapté à l’environnement online. Cette nouvelle version a fait l’objet de plusieurs tests auprès de répondants et la Commission a suivi avec attention les améliorations du carnet et les résultats des tests. Ce nouveau carnet online sera proposé aux répondants dès la première vague de l’année 2012. RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM 51 Contrôles Radio Lors de ses réunions, la Commission Technique prend connaissance de l’état des recrutements, rappels et retours des carnets. Cette situation est présentée par GfK et validée par la Structure Permanente du CIM. Lors de ces mêmes réunions, la Structure Permanente fait rapport de ses propres contrôles. La Commission Technique a la possibilité de demander des contrôles supplémentaires lorsqu’elle le juge utile. Certains membres de la Commission Technique ont participé à des séances de « cleaning » des données, visant notamment à préciser les intitulés des émetteurs en cas de doute. Chaque régie radio était représentée dans cette sous-commission. La Structure Permanente reçoit de manière hebdomadaire des fichiers électroniques de GfK reprenant l’état du terrain de recrutement : - Aperçu général des interviews réalisées, avec les principaux critères sociodémographiques; - Aperçu général des carnets renvoyés, avec les principaux critères sociodémographiques; - Détail de chaque interview ; - Détail des feuilles de contact ; - Détail de chaque carnet retourné. La Structure Permanente reçoit également mensuellement les résultats des contrôles de fraude réalisés par l’institut. Ces différents fichiers de contrôles permettent de suivre attentivement l’évolution du travail des enquêteurs et de leur faire certaines recommandations si nécessaire. Publication des résultats de l’étude Radio Chaque souscripteur de l’étude reçoit un fichier de données brutes qu’il/elle est libre d’adapter dans un logiciel propre ou de transmettre à un fournisseur de logiciel (software house) de son choix. Le CIM vérifie toutefois les outputs de chaque logiciel. Conformément à l’accord de base, le cahier des charges d’exploitation de l’étude précise que les activités de médiaplanning tels que ranking, évaluation et analyse de l’offre ne sont autorisées que sur le fichier médiaplanning qui cumule plusieurs vagues consécutives. Tous les souscripteurs ont reçu un protocole d’exploitation où ces conditions sont mentionnées. Les résultats de l’étude CIM Radio ont été distribués à leurs clients par les fournisseurs de logiciels d’exploitation et/ou de planning certifiés suivants : - 52 Radio Reporter et Radio Planning d’adWare SuperNova de TNS Radiotrack de OMD Mediaxim radio de MediaXim RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM Quelques résultats de l’étude Radio Les chiffres sont calculés sur l’univers suivant : - Population de 12 ans et plus ; - Audience jour moyen (sur 7 jours) ; - Tranches horaires de 5h-5h. L’univers Sud comprend les habitants des provinces du Hainaut, de Liège, de Namur, de Luxembourg et du Brabant Wallon hors New Brussels CIM ainsi que toutes les personnes domiciliées dans le New Brussels CIM et déclarant le français comme leur langue véhiculaire. L’univers Nord comprend les habitants des provinces de Flandre Orientale, de Flandre Occidentale, d’Anvers, du Limbourg, du Brabant Flamand hors New Brussels CIM ainsi que toutes les personnes domiciliées dans le New Brussels CIM et déclarant le néerlandais comme leur langue véhiculaire. Audience Sud – Vague 2011-2 Emetteurs Reach jour moyen (%) Reach Jour Moyen (‘000) Part de marché (%) Bel RTL 16,68 659,29 16,56 Radio Contact (Francophone) 15,02 593,91 15,62 VivaCité (RTBF) 11,88 469,52 12,49 Radio Nostalgie (Francophone) 9,44 373,35 11,61 La Première (RTBF) 9,79 387,07 8,39 Classic 21 (RTBF) 7,21 285,13 7,86 Fun Radio 6,53 258,23 5,28 NRJ 6,98 275,94 5,14 Pure FM (RTBF) 2,86 112,92 2,32 Musiq'3 (RTBF) 2,17 85,70 1,73 Sud Radio 0,61 24,01 0,66 Twizz Radio 0,33 12,91 0,32 RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM 53 Audience Nord – Vague 2011-2 Emetteurs Reach jour moyen (%) Reach Jour Moyen (‘000) Part de marché (%) Radio 2 (VRT) 24,18 1.293,51 29,47 Q-Music 16,24 868,94 15,47 Studio Brussel (VRT) 11,34 606,44 10,74 MNM (VRT) 10,28 550,02 9,36 Radio 1 (VRT) 12,64 676,21 8,98 Joe FM 6,66 356,56 7,35 Nostalgie (NL) 5,95 318,57 5,36 Klara (VRT) 2,74 146,52 2,00 TOP radio 1,23 65,95 0,88 Club FM 0,35 18,92 0,38 Exqi FM 0,13 6,71 0,12 Klara Continuo (VRT) 0,17 9,10 0,07 MNM Hits (VRT) 0,07 4,00 0,02 Ketnetradio (VRT) 0,08 4,52 0,02 Radio Vlaanderen (VRT) 0,04 1,94 0,01 Nieuws + (VRT) 0,07 3,80 0,01 Perspectives 2012 pour l’étude Radio En 2012, la Commission Technique continuera à suivre avec attention les évolutions dans l’étude suite aux changements méthodologiques apportés en 2011 (taux de retour Internet, analyse des résultats intermédiaires, etc.) avec une attention particulière sur le nouveau carnet online (profil des répondants, remplissage, etc.) 54 RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM Télévision Deux approches distinctes existent dans l’étude Télévision du CIM, à savoir la mesure de l’audience (l’étude CIM TV) et l’étude Horodatage. Étude CIM TV Méthodologie de l’étude CIM TV Institut GfK AUDIMETRIE Terrain Continu Univers de référence La population âgée de 4 ans et plus, francophone et néerlandophone, qui habite sur le territoire belge (étrangers compris) et qui fait partie d’un ménage qui dispose d’au moins un téléviseur. Echantillon Contrairement aux autres études tactiques, l’étude tactique Télévision utilise un panel. Celui-ci est constitué d’au moins 1.500 ménages (750 dans le Nord et 750 dans le Sud). L’étude CIM TV a pour objectif de mesurer de manière continue et uniforme les comportements télévisuels de la population habitant en Belgique. Dans chacun des ménages constituant le panel, un (ou plusieurs) audimètre(s) est (sont) installé(s). Cet appareil enregistre l’état du (des) téléviseur(s) et chacun des membres du ménage est invité à signaler sa présence en poussant sur une touche personnelle de la commande à distance livrée avec l’audimètre. Tous les membres du panel, y compris les éventuels invités, qui se trouvent dans la pièce où est installé le téléviseur et qui ont la possibilité de regarder la télévision, sont considérés comme téléspectateurs. Ce qui est étudié, c’est le contact avec le média. Le panel comprend minimum 1.500 ménages et est remplacé à concurrence de 20 % par an avec des sorties spontanées ou forcées. Recrutement GfK AUDIMETRIE est actuellement en charge du recrutement des ménages du panel. Une procédure approuvée par la Commission Technique a été mise en place pour ce recrutement. Schématiquement, elle fonctionne de la manière suivante: - Répondants issus du fichier de l’étude CIM Radio et de l’étude CIM PMP qui se sont déclarés prêts à participer à d’autres études CIM; - Toutes les deux à trois semaines, une sélection de 50 adresses ou plus suivant les nécessités; - Une prise de contact téléphonique; - Un entretien en face à face; - Une installation. Si la réserve de recrutement des études CIM Radio ou CIM PMP ne semble pas suffisante, GfK AUDIMETRIE peut acheter des adresses supplémentaires par le biais de CONSU-data de WDM. RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM 55 Pour la transmission des données, un modem est installé avec l’audimètre. Chaque nuit, les données enregistrées (qui a regardé, combien de temps, quels émetteurs TV...) sont récupérées par GfK AUDIMETRIE. Les données sont alors contrôlées en termes de qualité et de fiabilité et pondérées pour être mises à la disposition du marché. Méthode de mesure: Enhanced Audio Matching et codes CNI Avec la perspective de la mesure des émetteurs TV digitaux, le système d’audio matching est devenu, depuis 2008, la principale méthode de mesure. Le fameux EAM (Enhanced Audio Matching) prévoit l’identification de l’émetteur TV par l’intermédiaire d’échantillons de son « significatifs ». Ces fragments sonores au départ des télévisions dans le panel sont comparés avec des fragments sonores sur un site de référence chez GfK. Une méthode de mesure supplémentaire est le code CNI. Ce code est quant à lui transmis par le biais du VBI (Vertical Blanking Interval) et permet d’identifier avec précision la chaîne émettrice. La plus importante application, connue aussi par le grand public, est la mention automatique (durant quelques secondes) du nom de l’émetteur quand la fréquence correspondante est localisée. Un tel code, permettant de contrôler l’identification de l’émetteur, est attribué sur simple demande par l’organisme EBU (European Broadcasting Union). Ce code est principalement utilisé dans le cas du simulcast : le même son et la même image, au même moment, sur plusieurs émetteurs. Le Picture Matching était la méthode principale de mesure jusqu’en 2007. Dans ce système, les images qui sont reçues sur un téléviseur (d’un membre du panel), sont comparées avec les images du site de référence. Cette méthode devenait de moins en moins significative dans un environnement digital. Au mois d’août 2011, le Picture Matching a été arrêté définitivement. Composition de la Commission Technique Télévision (au 31/12/11) Wout DOCKX Melissa ADRIAENSENS Kristin BLONDE Remi BOEL Bernard COOLS Ariane DEBEUR Laurence HELLINCKX Sandrine PENNINCKX Wouter QUARTIER Mediaman SBS Belgium VMMa Omnicom Media Group Space IP MEC RMB VRT Président Modifications en cours d’année : - Monsieur Wout DOCKX quitte Mediabrands Belgium mais reste président de la Commission Technique – CA 06/09/2011. Ont rejoint la Commission : - Madame Ariane DEBEUR (IP) – CA 22/02/2011 - Madame Laurence HELLINCKX (MEC) – CA 18/10/2011 - Madame Sandrine PENNINCKX (RMB) – CA 15/1/2011 Ont quitté la Commission : - 56 Monsieur Didier LEFEVRE (IP) – CA 22/02/2011 Madame Anne Marie DE WILDE (Media Ad Infinitum) – CA 22/02/2011 Monsieur Bernard SCHERAY (Mindshare) – CA 17/05/2011 Monsieur Bart DE PAUW (RMB) – CA 15/11/2011 RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM Travaux de la Commission Technique Télévision En 2011, la Commission Technique Télévision s’est réunie quinze fois, dont quatre réunions consacrées à part entière au tender. Introduction de la matrice de recrutement Au mois de mars 2011, la matrice de recrutement a été mise en service. Le but de cette matrice est d’optimaliser le recrutement. En tenant compte de la composition du ménage des personnes sélectionnées, on essaie de concilier le problème ‘ménages’ (au niveau du recrutement) et ‘personnes’ (au niveau des résultats après la pondération). Les variables dans la matrice de recrutement ont été sélectionnées sur base de différentes analyses statistiques qui ont mis en avant l’impact et l’influence sur l’audience. La matrice est composée de 40 cellules, qui sont une combinaison des variables du ménage comme l’âge du PRR, le niveau d’éducation du PRR, la profession du PRR et la taille du ménage, et un regroupement de certaines catégories. Pour chaque cellule, les résultats suivants sont rapportés: - nombre de ménages attendus sur base de la PMP; - nombre de ménage dans le panel à cet instant; - des données sur la rotation forcée (après 6 ans de participation) durant l’année en cours ; - la rotation connue pour chaque cellule (p.ex. une personne âgée de 49 ans l’année passée se trouvait dans la cellule 30-49, et passe cette année dans la cellule 50 ans); - une prévision de la rotation spontanée sur base annuelle (certaines cibles, p.ex. les jeunes, quittent plus vite le panel): ces chiffres ont été calculés sur base de la rotation spontanée du passé. De cette manière, on a un aperçu des besoins dans le recrutement de l’année en cours. De plus, on place chaque fois la réserve de recrutement. Ainsi on peut anticiper les manques dans les bases de données et acheter de nouvelles adresses si nécessaire. Suppression du Picture Matching Le Picture Matching est devenu de moins en moins utilisable comme méthode de mesure suite à la digitalisation. Au sein du Common Technology Centre (une collaboration entre GfK et Kantar Media à Londres), cette technique n’est plus soutenue. C’est pour cela que GfK AUDIMETRIE a supprimé la mesure via le Picture Matching au mois d’août 2011. L’impact de la suppression a été calculé et testé en profondeur à l’avance. Le système fonctionne parfaitement sans le Picture Matching. De plus, le système de l’Enhanced Audio Matching a reçu un upgrade. De ce fait, la méthode de reconnaissance est un peu plus performante et des séquences plus courtes peuvent être identifiées. Call for information & call for tender La Commission Technique TV a lancé au mois de mars 2011 un call for information sur la mesure des différents contenus télés sur tous types de plateformes (TV, PC, tablettes, smartphones…). Comme il y a un lien avec la mesure des Rich Internet Applications de l’étude CIM Internet, il a été décidé de coopérer avec la Commission Technique Internet dans ce domaine. Le but était de rédiger un call for tender qui est future proof. Le call for tender propre à la nouvelle étude CIM TV 2013-2016 a été envoyé juste avant l’été. Deux dossiers ont été présentés : un par GfK AUDIMETRIE en collaboration avec COMSCORE et un par NIELSEN. Pendant la procédure de sélection, un test RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM 57 technique a été réalisé par l’institut allemand FRAUNHOFER IDMT sur les différentes méthodes de mesure. Le contrat pour l’étude CIM Télévision 2013-2016 n’a finalement pas été attribué. Il avait été demandé, dans l’appel d’offres, de présenter, à côté de la mesure de la télévision classique, des propositions pour la mesure de l’audience sur d’autres écrans, comme les ordinateurs, les tablettes et autres appareils mobiles. Selon le Conseil d’Administration, aucun institut n’a pu fournir une réponse convaincante à la demande concernant les données d’audience nette profilée. C’est pourquoi le Conseil d’Administration a décidé de prolonger le contrat actuel avec GfK AUDIMETRIE pour une durée maximale de deux ans. Pendant cette période, le CIM fera appel à la nouvelle étude internet pour des données concernant l’audience vidéo online. Sous-commission Online Video Pour la mesure de la vidéo online, la Commission Technique TV fera appel à la nouvelle étude internet. Une Sous-commission Online Video, avec des représentants des Commissions Techniques TV et Internet, a été mise en place. Elle devra développer une proposition de reporting de ces chiffres à destination du marché. Contrôles Télévision La Structure Permanente a effectué les contrôles suivants : - la constitution d’une réserve de recrutement ; la représentativité des variables sociodémographiques du panel ; la maintenance du panel (ménages entrants et sortants) ; les facteurs de pondération des ménages et des individus ; le taux de réussite des appels quotidiens des ménages (polling). Tous ces renseignements sont directement accessibles à la Structure Permanente au travers d’une connexion directe avec le serveur de GfK AUDIMETRIE. La Structure Permanente a également effectué des contrôles téléphoniques en 2011, les exit polls. Ces contrôles avaient pour but de valider les déclarations faites par GfK AUDIMETRIE concernant les refus de certains ménages au moment de l’installation de l’audimètre, les problèmes techniques rencontrés et enfin la rotation spontanée du panel. Enfin, trois contrôles coïncidentaux ont été réalisés en 2011 pour tester, à des moments bien précis, la concordance entre ce qui a été enregistré par le système et les déclarations des répondants sur le fait que le poste est allumé/éteint et la présence des membres du ménage devant le poste. Lors de chaque Commission Technique, la Structure Permanente fait rapport des résultats de ses contrôles. 58 RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM Publication des résultats de l’étude CIM TV Les résultats sont fournis quotidiennement sous forme de deux fichiers : - Le fichier ATA/TSA – « Bande A » : ce fichier renferme les informations sur toutes les variables mesurées et est réservé aux émetteurs et à leurs régies qui sont membres de l’ABMA (Association Belge des Médias Audiovisuels). - Le fichier ATB/TSB – « Bande B » : ce fichier contient des informations sur un nombre limité de variables. Cette limitation se situe au niveau des émetteurs disponibles (les émetteurs étrangers ne sont pas individualisés) et au niveau des variables descriptives disponibles (variables sociodémographiques et d’équipement). Ce fichier est destiné aux membres du CIM pour autant qu’ils soient souscripteurs de l’étude. Les fichiers ATA/TSA et ATB/TSB remplacent les anciens fichiers AUA/AUB. Les fichiers ATA/ATB comprennent les mêmes informations que les fichiers AUA/AUB, complétés d’un code pour l’audience différée et d’un code source du signal. Les fichiers TSA/TSB comprennent toutes les informations sur les variables mesurées de l’audience différée. Rapports mensuels par émetteur (RME) Pour tous les émetteurs qui ne sont pas souscripteurs du financement de base de l’étude CIM TV, il existe une possibilité de faire établir des rapports mensuels pour leur émetteur et un ou plusieurs émetteurs concurrents. On parle alors des « Rapports Mensuels par Emetteur (RME) », mieux connus sous le nom de « Petite Audimétrie ». En 2011, les émetteurs suivants ont été repris dans ces rapports : - Canal Z GunkTV (jusque et y compris mars) JIM TV Kanaal Z MTV FR MTV NL NJAM! Radio Contact Vision TMF Une fois par mois, les résultats des « Rapports mensuels par émetteur » sont envoyés par la Structure Permanente à l’ensemble des souscripteurs à l’étude. Quelques résultats de l’étude CIM TV Le grand public a accès au TOP 20 hebdomadaire ainsi qu’au TOP 100 de l’année précédente pour les programmes les plus regardés. Ces chiffres sont disponibles sur le site Internet du CIM et la presse les publie également. A titre d’exemple, vous trouverez dans le tableau ci-dessous les résultats du TOP 100 pour l’année 2011, pour le sud et le nord du pays. RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM 59 Top 100 programmes Sud 2011 (Chaînes Francophones Belges) Année 2011 Univers : Ensemble 4 ans et plus + invités (4 257 000 individus) Base : Live+6 Région : Wallonie + Bruxelles francophone Durée des programmes supérieure à 15 minutes Meilleure audience annuelle, coupures publicitaires non-incluses Programme 1 EDITION SPECIALE 2 JINGLE BELGES! 3 LE JOURNAL DE 19 HEURES 4 RIRE SUR LA VILLE, SOIREE V-I-P 5 FOOT. CHAMP.E. QUALIF.:BELGIQUE/ TURQUIE 6 LE GRAND DIRECT 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 60 Typologie Information/Ev. exceptionnel Divertissement/Variétés Information/Journal national Divertissement/Variétés Chaîne RTL-TVI Date Début 13/12/11 19:00:12 Durée 0:57:09 Rat(000) 943,3 Rat(%) 22,2 Shr(%) 50,9 RTL-TVI RTL-TVI 02/01/11 20:26:09 23/01/11 19:00:09 1:41:33 0:41:13 908,5 902,9 21,3 21,2 41,4 51,4 RTL-TVI 20/12/11 20:58:51 1:48:40 779,8 18,3 43,1 Sport/Retransmissions Club RTL 03/06/11 20:50:12 1:34:19 753,4 17,7 46,5 RTL-TVI 13/12/11 20:08:23 0:54:33 737,3 17,3 37,7 RTL-TVI 04/01/11 20:16:36 1:31:24 728,0 17,1 35,9 RTL-TVI 03/04/11 20:23:08 1:30:31 726,6 17,1 36,6 RTL-TVI 23/01/11 19:56:07 0:25:39 716,5 16,8 36,8 RTL-TVI RTL-TVI 25/12/11 19:45:10 20/12/11 19:54:38 0:47:12 0:51:45 715,6 711,6 16,8 16,7 43,2 38,2 La Une 30/11/11 20:26:29 1:23:51 707,9 16,6 36,1 RTL-TVI RTL-TVI 27/11/11 21:24:53 27/12/11 20:18:10 0:40:12 0:51:09 705,4 699,5 16,6 16,4 36,8 33,7 RTL-TVI 07/12/11 21:28:00 0:40:27 686,4 16,1 39,4 RTL-TVI 07/11/11 20:30:31 0:50:31 683,1 16,0 34,0 RTL-TVI 13/06/11 20:28:35 1:46:08 682,4 16,0 37,5 RTL-TVI La Une 25/07/11 20:24:07 17/01/11 19:30:06 0:41:03 0:35:57 679,5 677,5 16,0 15,9 40,6 36,4 Club RTL 29/03/11 20:49:44 1:35:13 670,5 15,8 36,1 RTL-TVI 04/12/11 19:49:56 0:50:14 667,8 15,7 36,3 RTL-TVI RTL-TVI 06/03/11 21:06:52 02/01/11 19:48:25 0:41:05 0:29:57 664,7 664,4 15,6 15,6 34,1 35,3 RTL-TVI 15/03/11 20:27:59 0:39:36 663,2 15,6 35,1 Information/Magazine:Ec. Pol.S LES AVENTURES DE RABBI Fiction/Film JACOB FRANCOIS PIRETTE, PAYS Divertissement/Variétés DE COCAGNE BENOIT POELVOORDE, Divertissement/Variétés DANY BOON, LES SECRETS... LE BETISIER Divertissement/Autre LES ORAGES DE LA VIE Connaissance générale/ Magazines QUESTIONS A LA UNE Information/Magazine d'actualité DESPERATE HOUSEWIVES Fiction/Feuilletons PANIQUE AU PALAIS Divertissement/Variétés - BIENVENUE A LAEKENLAND NCIS, ENQUETES Fiction/Séries SPECIALES L'AMOUR EST DANS LE Divertissement/Autre PRE. FRANCOIS PIRETTE, Divertissement/Variétés HAPPY BORDEL TO YOU ESPRITS CRIMINELS Fiction/Séries JOURNAL TELEVISE Information/Journal national FOOT. CHAMP.E. Sport/Retransmissions QUALIF.:BELGIQUE/ AZERBAIDJAN ELIO DI RUPO Information/Ev. exceptionnel LES EXPERTS. Fiction/Séries 2010, L'ANNEE Connaissance générale/ CATASTROPHE Documentaires DR HOUSE Fiction/Séries RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM Programme 25 IMAGES A L'APPUI 26 TAKEN. 27 ENQUETES 28 TOUT S'EXPLIQUE 29 INDICES 30 TOTAL BLACKOUT 31 EDITION SPECIALE 32 DE L'AUTRE COTE DU LIT 33 LE JOURNAL DE 13 HEURES 34 LE TRANSPORTEUR III 35 CAMPING PARADIS 36 GENERATIONS ABBA 37 DOCS DE CHOC 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 LES EXPERTS. - MIAMI NCIS - LOS ANGELES LE BETISIER DU CINEMA 60 SECONDES CHRONO. MAMMA MIA! DOCS DE CHOC SPECIALE ON NE PARLE QUE DE CA, LE TEMPS EST DEVENU FOU BONES. FOOT. CHAMP.E. QUALIF.:ALLEMAGNE/ BELGIQUE COUTE QUE COUTE 48 LES EXPERTS. MANHATTAN 49 REPORTERS 50 DOCTEUR RAFTO, SUR LE FIL DE LA VIE... (2/4) 51 PLACE ROYALE 52 LE MONDE DE NARNIA II LE PRINCE CASPIAN 53 BODY OF PROOF 54 RTT 55 ON NE PARLE QUE DE CA, L'ENFER DES NAVETTEURS 56 LA-HAUT. 57 LE PETIT NICOLAS 58 DANGEREUSE SEDUCTION. 59 BENJAMIN GATES ET LE LIVRE DES SECRETS Typologie Connaissance générale/ Magazines Fiction/Film Information/Magazine d'actualité Connaissance générale/ Magazines Information/Magazine d'actualité Divertissement/Jeu Information/Ev. exceptionnel Fiction/Film Information/Journal national Fiction/Film Fiction/Séries Divertissement/Variétés Connaissance générale/ Magazines Fiction/Séries Fiction/Séries Divertissement/Autre Divertissement/Jeu Fiction/Film Connaissance générale/ Magazines Information/Magazine d'actualité Chaîne RTL-TVI Date 07/11/11 Début 19:57:47 Durée 0:22:47 Rat(000) 662,0 Rat(%) 15,6 Shr(%) 33,8 RTL-TVI RTL-TVI 24/03/11 20:32:50 27/12/11 19:48:28 1:24:45 0:20:19 660,2 653,2 15,5 15,3 35,9 34,0 RTL-TVI 27/01/11 20:04:15 0:22:12 650,0 15,3 34,8 RTL-TVI 19/01/11 19:52:47 0:51:35 646,4 15,2 33,6 RTL-TVI La Une 26/12/11 20:34:52 13/01/11 19:30:05 0:57:04 0:36:51 645,2 640,4 15,2 15,0 30,7 36,9 RTL-TVI RTL-TVI 03/02/11 20:35:17 23/01/11 13:00:08 1:26:48 0:21:49 638,4 636,3 15,0 14,9 33,8 50,4 RTL-TVI RTL-TVI RTL-TVI RTL-TVI 03/03/11 09/10/11 17/03/11 18/12/11 20:33:55 20:33:42 19:59:22 19:54:13 1:33:06 1:33:12 0:24:12 0:22:37 631,9 626,9 617,2 613,9 14,8 14,7 14,5 14,4 33,2 32,8 34,4 34,9 RTL-TVI RTL-TVI RTL-TVI RTL-TVI RTL-TVI RTL-TVI 18/09/11 19/01/11 26/12/11 12/09/11 17/03/11 09/01/11 21:05:03 21:38:33 19:52:17 20:26:35 20:34:12 19:52:43 0:42:11 0:41:25 0:32:42 0:58:14 1:43:44 0:38:34 602,2 602,0 601,2 598,1 586,2 580,7 14,1 14,1 14,1 14,1 13,8 13,6 34,9 31,4 32,4 34,5 32,2 30,2 RTL-TVI 09/11/11 19:52:46 0:47:26 577,8 13,6 32,3 Fiction/Séries Sport/Retransmissions RTL-TVI La Deux 01/11/11 20:28:07 11/10/11 19:00:17 0:40:55 1:33:37 576,8 576,3 13,5 13,5 30,7 31,3 Connaissance générale/ Magazines Fiction/Séries RTL-TVI 16/11/11 19:51:51 0:28:01 569,2 13,4 32,0 RTL-TVI 29/05/11 21:09:25 0:41:10 555,7 13,1 35,0 Information/Magazine d'actualité Connaissance générale/ Documentaires Connaissance générale/ Magazines Fiction/Film RTL-TVI 07/01/11 19:53:01 0:25:35 546,5 12,8 31,9 RTL-TVI 09/03/11 20:26:33 0:48:26 546,2 12,8 26,6 RTL-TVI 15/01/11 20:23:56 0:26:20 545,6 12,8 34,6 RTL-TVI 06/01/11 20:36:51 2:12:12 544,4 12,8 29,4 Fiction/Séries Fiction/Film Information/Magazine d'actualité Fiction/Film Fiction/Film Fiction/Film Fiction/Film RTL-TVI RTL-TVI RTL-TVI 08/11/11 20:25:15 17/11/11 20:36:13 22/02/11 19:51:07 0:40:41 1:20:40 1:00:29 541,2 533,7 533,4 12,7 12,5 12,5 28,3 30,0 28,8 RTL-TVI La Une RTL-TVI RTL-TVI 29/12/11 31/10/11 27/01/11 24/02/11 1:26:06 1:23:44 1:38:12 1:53:06 532,0 530,1 529,7 528,1 12,5 12,5 12,4 12,4 27,6 29,1 27,1 29,9 RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM 20:29:16 20:18:43 20:35:07 20:36:15 61 Programme 60 L'ANNEE DES SEISMES Chaîne RTL-TVI Date Début 30/12/11 19:52:48 Durée 0:25:33 Rat(000) 524,8 Rat(%) 12,3 Shr(%) 31,7 61 RTL-TVI 09/05/11 19:50:48 0:39:08 523,3 12,3 33,4 RTL-TVI RTL-TVI RTL-TVI 05/12/11 20:29:41 10/11/11 20:28:56 23/01/11 13:21:57 0:42:10 1:51:15 0:15:08 522,7 521,0 520,0 12,3 12,2 12,2 27,3 27,1 41,2 La Une 18/10/11 21:15:32 0:54:10 518,6 12,2 27,7 RTL-TVI 07/03/11 20:26:14 2:27:02 517,6 12,2 28,3 RTL-TVI 16/12/11 19:54:47 0:56:56 515,0 12,1 31,0 RTL-TVI RTL-TVI RTL-TVI La Une RTL-TVI RTL-TVI RTL-TVI La Deux 22/06/11 15/02/11 31/03/11 26/12/11 16/06/11 15/12/11 26/07/11 21/05/11 20:29:59 20:20:18 20:29:48 20:19:22 20:38:58 20:47:13 20:22:40 20:31:29 0:39:43 0:41:47 1:38:22 2:25:43 1:34:06 1:51:15 0:41:24 1:33:13 509,1 509,0 506,6 504,6 504,5 504,2 499,8 498,4 12,0 12,0 11,9 11,9 11,8 11,8 11,7 11,7 30,5 28,8 28,7 25,6 31,5 29,9 30,6 34,9 RTL-TVI La Une 27/12/11 21:19:59 18/10/11 20:17:45 1:28:06 0:54:13 498,2 497,6 11,7 11,7 27,8 25,6 RTL-TVI RTL-TVI RTL-TVI RTL-TVI 24/11/11 10/03/11 20/03/11 03/01/11 20:35:25 20:31:43 20:32:05 20:20:11 1:37:08 1:26:55 1:16:08 2:08:08 496,5 494,1 492,4 489,9 11,7 11,6 11,6 11,5 27,6 25,8 27,0 25,1 RTL-TVI RTL-TVI 13/12/11 18:32:49 08/01/11 19:50:07 0:20:21 0:25:58 487,4 486,2 11,4 11,4 35,1 30,5 La Une 27/12/11 20:15:54 Club RTL 07/10/11 20:47:56 1:31:09 1:33:04 483,7 483,7 11,4 11,4 23,7 29,8 RTL-TVI 07/08/11 20:17:41 0:24:59 483,6 11,4 32,9 RTL-TVI RTL-TVI RTL-TVI La Deux 11/01/11 20/10/11 01/01/11 25/03/11 18:33:04 20:35:33 20:48:08 20:34:03 0:19:15 2:05:18 1:58:58 1:33:14 481,6 477,0 473,7 472,7 11,3 11,2 11,1 11,1 36,6 24,9 25,8 27,4 La Une RTL-TVI La Une RTL-TVI 06/10/11 09/01/11 17/02/11 22/12/11 20:17:03 22:20:27 20:19:09 20:43:20 0:40:42 0:50:56 1:23:44 1:36:20 472,4 470,5 465,2 458,1 11,1 11,1 10,9 10,8 24,8 34,3 25,0 26,3 La Une 21/02/11 20:16:20 1:39:36 457,6 10,7 23,0 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 62 Typologie Information/Magazine d'actualité MICHELE MARTIN, Information/Ev. excepLIBERABLE? tionnel HAWAII 5-0 Fiction/Séries TWILIGHT Fiction/Film L'INVITE Information/Magazine d'actualité APOCALYPSE, HITLER - LE Connaissance générale/ FUHRER Documentaires TOP CHEF. Connaissance générale/ Autre AFFAIRES NON CLASSEES Connaissance générale/ Magazines CASTLE Fiction/Séries COLD CASE Fiction/Séries WANTED. Fiction/Film LE BETISIER Divertissement/Autre BOUQUET FINAL Fiction/Film PREDICTIONS Fiction/Film LIE TO ME Fiction/Séries FOOT. CB. Sport/Retransmissions FIN.:STANDARD/ WESTERLO RIRE SUR LA VILLE Divertissement/Variétés APOCALYPSE, HITLER - LA Connaissance générale/ MENACE Documentaires L'ATTAQUE DU METRO 123 Fiction/Film COCO Fiction/Film VOTEZ POUR MOI. Divertissement/Variétés LE MONDE DE NARNIA Fiction/Film - LE LION, LA SORCIERE BLANCHE... FLASH SPECIAL Information/Flash I COMME Information/Magazine:Ec. Pol.S THE VOICE BELGIQUE Divertissement/Variétés FOOT. CHAMP.E. Sport/Retransmissions QUALIF.:BELGIQUE/ KAZAKHSTAN VIEILLES CANAILLES DE Divertissement/Variétés BENIDORM SEPTANTE ET UN Divertissement/Jeu ANGES & DEMONS Fiction/Film LA GRANDE VADROUILLE Fiction/Film FOOT. CHAMP.E. Sport/Retransmissions QUALIF.:AUTRICHE/ BELGIQUE THE MENTALIST Fiction/Séries MISS BELGIQUE Divertissement/Variétés COMME UN CHEF! Divertissement/Autre OU SONT PASSES LES Fiction/Film MORGAN? LARGO WINCH. Fiction/Film RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM Programme 96 JOHNNY HALLYDAY, UN MOMENT DE VERITE 97 LE TEMOIN AMOUREUX 98 LA NUIT AU MUSEE II 99 MAXI PAPA 100 A LA RECHERCHE DU BONHEUR Typologie Divertissement/Variétés Chaîne RTL-TVI Date Début 20/03/11 19:55:15 Durée 0:27:39 Rat(000) 457,4 Rat(%) 10,7 Shr(%) 26,1 Fiction/Film Fiction/Film Fiction/Film Fiction/Film RTL-TVI RTL-TVI RTL-TVI RTL-TVI 17/02/11 03/11/11 07/07/11 10/02/11 20:28:47 20:33:18 20:49:50 20:39:36 1:32:56 1:36:08 1:43:52 1:49:13 452,5 451,9 451,1 451,1 10,6 10,6 10,6 10,6 24,7 22,6 30,6 26,9 Date Début 27/01/11 22:09:36 Durée 0:58:16 Rat(000) 2.140,9 Rat(%) 36,6 Shr(%) 75,5 Top 100 programmes Nord 2011 (Chaînes Néérlandophones Belges) Année 2011 Univers : Ensemble 4 ans et plus + invités (5 847 000 individus) Base : Live+6 Région : Flandre + Bruxelles néerlandophone Durée des programmes supérieure à 15 minutes Meilleure audience annuelle, coupures publicitaires non-incluses 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Programme DE ALLERSLIMSTE MENS TER WERELD DE RONDE WITSE DE PAPPENHEIMERS FC DE KAMPIOENEN BASTA GEERT HOSTE VULKAAN DE KAZAKKENDRAAIERS HET GODDELIJKE MONSTER DUBBELLEVEN VAN VLEES EN BLOED HET 7 UUR-JOURNAAL 13 MAN BIJT HOND 14 GEERT HOSTE & DE LOPENDE ZAKEN 15 THUIS 16 BLOKKEN 3500 17 DE RECHTBANK 18 GOD EN KLEIN PIERKE RUDI VRANCKX, DE ROEP VAN DE OORLOG 19 SPORTWEEKEND 20 THE VOICE VAN VLAANDEREN 21 DE NACHT VAN DE VLAAMSE TELEVISIESTERREN 22 WIELRENNEN.:RONDE VAN VLAANDEREN Typologie Divertissement/Jeu Chaîne EEN Fiction/Séries Fiction/Séries Divertissement/Jeu Fiction/Séries Divertissement/Variétés Divertissement/Variétés Divertissement/Jeu Fiction/Séries EEN EEN EEN EEN EEN EEN EEN EEN 13/02/11 16/01/11 23/01/11 26/02/11 24/01/11 01/01/11 27/02/11 04/09/11 21:35:02 21:33:04 20:29:00 21:01:33 21:03:02 21:20:19 20:29:57 21:23:14 0:42:28 0:55:42 1:01:07 0:41:55 0:53:14 0:57:47 0:44:51 0:46:35 2.125,2 2.024,3 1.959,0 1.697,9 1.561,7 1.546,1 1.476,6 1.475,4 36,3 34,6 33,5 29,0 26,7 26,4 25,3 25,2 69,9 67,0 64,1 59,6 50,7 51,7 50,5 51,7 Fiction/Séries Fiction/Séries Information/Journal national Connaissance générale/ Magazines Divertissement/Variétés EEN EEN EEN 06/01/11 21:16:25 04/12/11 21:36:30 21/12/11 19:00:04 0:43:05 0:52:05 0:41:11 1.442,9 1.410,1 1.320,4 24,7 24,1 22,6 47,6 53,3 56,4 EEN 21/12/11 19:43:01 0:21:04 1.283,0 21,9 52,3 EEN 20/11/11 19:59:45 0:24:08 1.279,4 21,9 46,6 Fiction/Séries Divertissement/Jeu Connaissance générale/ Autres Connaissance générale/ Documentaires EEN EEN EEN 22/12/11 20:17:33 01/01/11 20:13:29 12/12/11 20:42:09 0:25:30 0:28:16 0:50:58 1.267,1 1.252,9 1.238,5 21,7 21,4 21,2 43,9 51,4 42,9 EEN 19/12/11 20:42:03 0:57:29 1.237,2 21,2 39,7 Sport/Sport-Magazines Divertissement/Variétés EEN VTM 30/01/11 19:23:22 30/12/11 21:00:47 0:32:48 1:24:24 1.235,5 1.235,4 21,1 21,1 49,7 45,2 Divertissement/Variétés VTM 25/02/11 20:50:24 2:04:31 1.235,2 21,1 51,7 Sport/Retransmissions Canvas 03/04/11 12:39:33 3:36:09 1.189,8 20,3 72,1 RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM 63 Programme 23 SPORTGALA 24 KOPPEN 25 DUBLIN ZOO 26 MADE IN BELGIUM NAMIBIE 27 BOER ZKT VROUW 28 DE PREMIEJAGERS 29 BLOKKEN 30 OOK GETEST OP MENSEN 31 VB. EK. KWALIF.:BELGIE/ TURKIJE 32 TEGEN DE STERREN OP 33 COLCHESTER ZOO 34 1000 ZONNEN 35 KOPPEN XL 36 MADE IN BELGIUM ECUADOR 37 VB. EK. KWALIF.:BELGIE/ AZERBEIDZJAN 38 ASPE 39 DE KEUKEN VAN DE MEESTER 40 RANG 1 41 TOUR 2011 42 GOD EN KLEIN PIERKE JEANNE DEVOS, ZUSTER ZONDER GRENZEN 43 KIEKENS 44 KOM OP TEGEN KANKER 45 FLIKKEN MAASTRICHT 46 VILLA VANTHILT 47 CODE 37 48 HOE IS HET ZO VER KUNNEN KOMEN? 49 VELDRIJDEN.:WK. SANKT WENDEL 50 DE CHRISCOLLECTIE (HERH.) 51 TOURNEE GENERALE, DE ROUTE VAN DE SMAAK 52 DE LAATSTE SHOW 53 VOLT 54 FAMILIE 55 VB. EK. KWALIF.:DUITSLAND/ BELGIE 56 MIJN RESTAURANT! 57 MIRANDA 64 Typologie Divertissement/Variétés Information/Magazine d'actualité Connaissance générale/ Autres Connaissance générale/ Documentaires Divertissement/Autre Divertissement/Jeu Divertissement/Jeu Connaissance générale/ Magazines Sport/Retransmissions Chaîne EEN EEN Date Début 18/12/11 20:03:31 10/02/11 20:47:11 Durée 1:46:36 0:34:07 Rat(000) 1.187,0 1.166,6 Rat(%) 20,3 20,0 Shr(%) 43,8 41,0 EEN 16/01/11 20:01:49 0:23:32 1.164,2 19,9 44,0 EEN 12/01/11 21:39:02 0:30:52 1.162,9 19,9 43,3 VTM EEN EEN EEN 24/10/11 14/07/11 21/12/11 26/01/11 20:47:37 20:07:16 18:30:34 20:45:41 0:49:22 0:26:06 0:26:55 0:48:08 1.150,6 1.149,7 1.143,7 1.135,0 19,7 19,7 19,6 19,4 39,7 51,7 57,9 41,4 Canvas 03/06/11 20:50:06 1:34:19 1.131,9 19,4 52,8 Divertissement/Variétés Connaissance générale/ Autres Connaissance générale/ Magazines Information/Magazine d'actualité Connaissance générale/ Documentaires Sport/Retransmissions VTM EEN 03/03/11 20:48:36 20/02/11 20:03:47 0:35:35 0:28:48 1.118,3 1.107,4 19,1 18,9 39,0 40,7 EEN 25/07/11 19:38:38 0:20:28 1.066,6 18,2 56,5 EEN 06/01/11 20:41:48 0:30:58 1.062,3 18,2 37,4 EEN 05/01/11 21:46:02 0:31:01 1.055,6 18,1 40,0 Canvas 29/03/11 20:49:41 1:35:13 1.031,0 17,6 39,5 Fiction/Séries Connaissance générale/ Autres Fiction/Séries Sport/Sport-Magazines Connaissance générale/ Documentaires VTM VTM 14/11/11 21:48:11 07/06/11 21:23:56 0:44:56 1:00:34 1.016,5 1.016,2 17,4 17,4 38,5 40,5 EEN EEN EEN 27/10/11 21:26:15 10/07/11 21:25:37 26/12/11 20:36:53 0:44:40 1:00:03 0:48:52 1.011,1 1.002,8 1.001,1 17,3 17,2 17,1 38,3 48,2 33,6 Fiction/Séries Divertissement/Variétés Fiction/Séries Divertissement/Talk-show Fiction/Séries Divertissement/Variétés EEN EEN EEN EEN VTM EEN 30/11/11 26/02/11 06/11/11 19/06/11 03/03/11 31/08/11 20:43:48 21:43:52 20:28:11 21:21:24 21:36:14 21:41:55 0:29:49 0:47:13 0:49:31 1:04:13 0:50:50 0:24:58 982,0 979,6 973,2 967,4 953,6 953,0 16,8 16,8 16,6 16,5 16,3 16,3 35,0 39,3 35,5 43,7 36,6 39,5 Sport/Retransmissions Canvas 30/01/11 12:45:09 1:41:23 952,3 16,3 65,2 Divertissement/Variétés EEN 03/01/11 21:22:06 0:38:14 949,5 16,2 34,2 Connaissance générale/ Autres Divertissement/Talk-show Divertissement/Talk-show Fiction/Séries Sport/Retransmissions EEN 26/01/11 21:36:29 0:29:26 949,2 16,2 35,0 EEN EEN VTM Canvas 31/01/11 16/03/11 30/12/11 11/10/11 21:52:57 20:47:29 19:50:28 19:00:17 0:47:25 0:51:20 0:48:22 1:36:03 945,8 943,7 938,6 932,0 16,2 16,1 16,1 15,9 39,6 33,5 34,3 35,9 VTM 24/11/11 21:40:14 1:07:49 931,2 15,9 37,4 EEN 01/01/11 22:20:25 0:28:47 926,8 15,9 38,4 Connaissance générale/ Autres Fiction/Séries RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM Programme 58 IDOOL 59 WIELRENNEN. RVF RIT 18 PINEROLO>SERRECHEVALIER 60 WIELRENNEN. RVF RIT 19 MODANE>ALPE-D'HUEZ 61 DE GLAZEN SHOW 62 DE GOUDEN SCHOEN 63 ZONE STAD 64 TERUG NAAR OOSTERDONK (1/6) 65 DE KOTMADAM 66 WIELRENNEN. RVF RIT 14 SAINTGAUDENS>PLATEAU DE BEILLE 67 DIEREN IN NESTEN 68 DE LAATSTE WEEK 69 HET JOURNAAL LAAT 70 DAGELIJKSE KOST 71 WIE KIEST PIETER? 72 DAT ZAL ZE LEREN 73 STILLE WELDOENERS 74 ELLA 75 WIELRENNEN.:OMLOOP HET NIEUWSBLAD 76 DE ZUSSEN VAN MIJN DOCHTER 77 BAANTJER 78 DE KLAS VAN FRIEDA 79 HET 1 UUR-JOURNAAL 80 MIDSOMER MURDERS 81 VLAANDEREN VAKANTIELAND 82 NIEUWS 19U VTM 83 VB. EK. KWALIF.:BELGIE/ KAZACHSTAN 84 VELDRIJDEN. GP. SVEN NYS 85 LOFT (3/3) 86 HIV+ 87 SPORZA:VELDRIJDEN. NAMEN 88 HELP, MIJN MAN HEEFT EEN HOBBY! 89 EEN STER IN DE FAMILIE Typologie Divertissement/Variétés Sport/Retransmissions Chaîne VTM EEN Date Début 02/02/11 20:48:56 21/07/11 13:35:39 Durée 0:54:08 4:22:53 Rat(000) 926,5 921,5 Rat(%) 15,8 15,8 Shr(%) 32,1 75,2 Sport/Retransmissions EEN 22/07/11 14:25:42 3:33:14 918,8 15,7 79,0 Divertissement/Talk-show Divertissement/Variétés Fiction/Séries Fiction/Téléfilm EEN VTM VTM EEN 23/12/11 19/01/11 07/03/11 17/04/11 20:43:36 20:49:33 21:48:30 21:14:53 0:52:15 1:08:30 0:47:28 1:09:20 911,1 906,6 904,3 902,7 15,6 15,5 15,5 15,4 30,6 32,3 35,7 39,0 Fiction/Séries Sport/Retransmissions VTM EEN 20/03/11 19:59:47 16/07/11 13:33:14 0:28:06 4:20:02 900,3 892,3 15,4 15,3 34,1 76,5 Connaissance générale/ Magazines Divertissement/Talk-show Information/Journal national Connaissance générale/ Magazines Divertissement/Autre Connaissance générale/ Autres Connaissance générale/ Autres Fiction/Séries Sport/Retransmissions EEN 12/03/11 20:13:51 0:29:45 883,9 15,1 38,4 EEN EEN 28/12/11 22:15:09 05/01/11 23:12:24 0:56:19 0:22:09 871,3 870,6 14,9 14,9 38,7 55,7 EEN 17/12/11 20:46:01 0:42:02 866,6 14,8 37,8 VTM VTM 02/05/11 20:47:22 23/03/11 20:47:06 0:51:21 0:52:18 859,2 856,6 14,7 14,6 34,0 31,3 VTM 04/01/11 20:47:13 0:46:25 848,2 14,5 30,4 VTM EEN 30/06/11 21:23:28 26/02/11 14:32:08 1:12:49 2:36:46 848,0 846,9 14,5 14,5 36,1 67,7 EEN 03/01/11 20:40:32 0:38:40 846,9 14,5 30,2 EEN EEN EEN 17/02/11 21:21:07 28/03/11 22:02:13 01/01/11 13:38:31 0:45:01 0:45:42 0:22:16 843,1 842,2 841,4 14,4 14,4 14,4 33,6 36,0 58,9 EEN EEN 04/02/11 20:42:36 05/02/11 18:13:45 1:34:40 0:44:20 834,9 831,1 14,3 14,2 33,0 52,3 VTM 23/02/11 18:59:48 0:38:32 828,3 14,2 35,1 Canvas 07/10/11 20:47:51 1:33:04 821,0 14,0 33,3 Sport/Retransmissions EEN 01/01/11 14:45:26 1:29:39 814,8 13,9 61,5 Fiction/Téléfilm Connaissance générale/ Autres Sport/Retransmissions EEN EEN 16/12/11 20:45:01 29/08/11 21:38:15 0:42:15 0:30:39 812,0 803,0 13,9 13,7 28,7 28,6 18/12/11 14:33:16 1:48:30 802,9 13,7 62,6 VTM 27/09/11 20:44:38 0:34:25 801,4 13,7 31,0 VTM 27/01/11 20:48:07 0:51:15 795,5 13,6 27,8 Connaissance générale/ Autres Fiction/Séries Divertissement/Jeu Information/Journal national Fiction/Séries Connaissance générale/ Magazines Information/Journal national Sport/Retransmissions Connaissance générale/ Autres Connaissance générale/ Autres RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM Canvas 65 Programme 90 WIELRENNEN. RVF RIT 21 CRETEIL>PARIS 91 GASTON & LEO, COMEDY TOPPERS 92 BOUWEN AAN GELUK 93 VLAANDEREN MUZIEKLAND 94 WEG NAAR COMPOSTELA 95 10 JAAR DIEREN IN NESTEN 96 CHESTER ZOO 97 DE PFAFFS 98 HET LEVEN ZOALS HET IS - DE MAROLLEN 99 TELEFACTS 100 2010, EEN JAAR IN ZAK EN AS (HERH.) Typologie Sport/Retransmissions Chaîne EEN Date Début 24/07/11 14:25:59 Durée 3:45:41 Rat(000) 790,3 Rat(%) 13,5 Shr(%) 67,3 Divertissement/Variétés VTM 30/01/11 19:59:17 0:24:44 785,6 13,4 29,2 Divertissement/Autre Divertissement/Variétés VTM EEN 15/02/11 20:48:39 08/07/11 20:35:31 0:37:23 0:50:09 778,7 777,1 13,3 13,3 29,0 39,2 Connaissance générale/ Autres Connaissance générale/ Magazines Connaissance générale/ Autres Connaissance générale/ Autres Connaissance générale/ Autres Information/Magazine d'actualité Information/Magazine d'actualité EEN 29/08/11 21:06:05 0:30:34 762,9 13,0 27,7 EEN 08/10/11 20:11:29 0:30:04 760,0 13,0 34,7 EEN 15/05/11 19:59:46 0:21:39 758,9 13,0 37,0 VTM 20/03/11 20:35:47 0:38:34 758,0 13,0 25,1 EEN 21/11/11 21:27:53 0:31:12 757,8 13,0 27,3 VTM 25/10/11 20:42:57 0:36:51 757,7 13,0 30,3 EEN 05/01/11 20:42:25 1:01:27 754,7 12,9 28,8 Perspectives 2012 pour l’étude CIM TV Le chantier principal de la Commission Technique TV en 2012 sera la préparation d’un certain nombre d’améliorations à apporter à l’étude CIM TV actuelle dans le cadre du prolongement du contrat à partir de 2013. À côté de la demande d’élargir l’Audio Reference Site, une série d’accords supplémentaires seront conclus avec GfK AUDIMETRIE sur le recrutement, le remplacement et la représentativité du panel. De plus, les procédures de contrôles seront investiguées et améliorées si nécessaire. La Sous-commission Online video étudiera en 2012 le lien entre les études CIM TV et CIM Internet. Le but est de faire une proposition sur le reporting des audiences de la vidéo online qui sera mesurée dans la nouvelle étude internet. 66 RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM Horodatage Méthodologie de l’étude Horodatage MEDIAXIM assure l’Horodatage de la Télévision en Belgique pour le compte du CIM. L’objet de cette activité est la mesure quotidienne de toute activité télévisée au niveau de : - la capture des images et du son en temps réel, et leur stockage pendant une période de minimum 3 mois, - l’Horodatage (time logging), - l’identification / la codification, - le contrôle de bonne diffusion, et ce, pour les chaînes suivantes: La Une, La Deux, BE 1, RTL-TVI, Club RTL, Plug TV, AB3, Eén, Ketnet-Canvas, VTM, 2BE, VT4, vijfTV, Vitaya, Nickelodeon NL et FR, Nick JR, vtmKzoom, Disney Channel Vl et Discovery Channel Vl. Les émissions prises en considération sont toutes les émissions d’une seconde ou plus. Quatre grands types d’éléments sont pris en compte: - les émissions (programmes ou parties de programme); - les annonces d’autopromotion (bande annonce de futurs programmes, promotion de la chaîne, agenda sous forme de panneau, présentateur(-trice), habillage de la chaîne…); - les écrans publicitaires, c’est-à-dire les blocs avec les jingles de début et de fin d’écran publicitaire, à l’exception des spots publicitaires individuels. Tous les spots et jingles diffusés sont repris dans l’Horodatage. Lors de l’élaboration des fichiers d’exploitation, les différents écrans publicitaires sont délimités. La durée de l’écran correspond à la durée totale de tous les spots plus éventuellement la durée des jingles; - les messages publicitaires autonomes d’une seconde ou plus: ces insertions sont reprises comme écrans publicitaires normaux, sans jingle. Des fichiers avec les données des programmes (y compris promotion et écrans publicitaires) mais aussi des listes de spots sont fournis au marché. Composition de la Commission Technique Horodatage La Commission Technique Horodatage est la même que celle qui assure le suivi de l’étude d’audience Télévision (cf. supra). RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM 67 Travaux de la Commission Technique Horodatage Call for tender Juste avant l’été, un call for tender a été envoyé pour l’horodatage 2013-2016. Trois dossiers ont été soumis : un par MEDIAXIM, un par GfK AUDIMETRIE et un par NIELSEN. Pendant la procédure de sélection, les trois instituts ont exposé et fait la démonstration de leur système. Une visite a été faite chez l’institut actuel, MEDIAXIM, et chez NIELSEN aux Pays-Bas (Diemen) pour l’horodatage. GfK AUDIMETRIE a donné une démonstration dans les bureaux du CIM vu que le système proposé était encore en plein développement. Le Conseil d’Administration du CIM a décidé d’attribuer le contrat à NIELSEN. Cet institut sera en charge de l’horodatage belge du 1er janvier 2013 au 31 décembre 2016 inclus. Les données de l’horodatage TV seront mises à disposition, sous conditions, de tout institut qui serait intéressé à les exploiter dans le cadre d’un service de pige publicitaire. Perspectives 2012 pour l’horodatage 2012 sera une année chargée pour l’horodatage. Une collaboration intense avec NIELSEN sera de mise afin de garantir une transition en douceur à partir du 1er janvier 2013. 68 RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - ETUDES DU CIM FINANCES Contrôle financier Le contrôle de la situation financière, des comptes annuels et de la régularité au regard de la loi et des statuts, des opérations à constater dans les comptes annuels est confié à un commissaire réviseur, membre de l’Institut des Réviseurs d’Entreprises, à savoir Monsieur Vincent DE WULF de la société CdP DE WULF & C° scprl. Ce dernier rédige à propos des comptes annuels un rapport écrit et circonstancié. A cet effet, la Structure Permanente du CIM lui remet les pièces, au plus tard un mois avant la convocation de l’Assemblée Générale Ordinaire. Le rapport du commissaire indique spécialement : 1.° comment il a effectué ses contrôles et s’il a obtenu du Bureau les explications et informations qu’il a demandées; 2.° si la comptabilité est tenue et si les comptes annuels sont établis conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables; 3.° si, à son avis, les comptes annuels donnent une image fidèle du patrimoine, de la situation financière et des résultats du CIM, compte tenu des dispositions légales et réglementaires qui les régissent et si les justifications données sont adéquates; 4.° si le rapport de gestion comprend les informations requises et concorde avec les comptes annuels; 5.° si l’affectation des résultats proposée à l’Assemblée Générale est conforme aux statuts et à la loi; 6.° s’il n’a pas eu connaissance d’opérations conclues ou de décisions prises en violation des statuts ou de la loi. Dans son rapport, le commissaire indique et justifie avec précision et clarté les réserves ou les objections qu’il estime devoir formuler. Sinon, il mentionne expressément qu’il n’en a aucune. Lors l’Assemblée Générale du 24 avril 2012, Monsieur Vincent DE WULF annoncera que les états financiers clôturés au 31 décembre 2011 donnent une image fidèle du patrimoine, de la situation financière et des résultats de l’association et fournira une attestation sans réserves des comptes. Suivi budgétaire En dehors du contrôle par le réviseur, le Conseil d’Administration est tenu régulièrement informé du suivi budgétaire de l’exercice en cours. Au cours du mois de novembre, un ré-estimé budgétaire pour l’exercice en cours ainsi qu’une proposition de budget pour l’exercice suivant sont remis aux administrateurs, discutés et amendés le cas échéant. A la clôture, le résultat définitif est présenté au Conseil d’Administration ainsi qu’une version ultime du budget pour l’année en cours. Ce sont ces versions que le Conseil d’Administration propose à l’Assemblée Générale des Membres qui se tient chaque année avant la fin avril, et qui leur sont adressées préalablement à cette Assemblée. Néanmoins, afin d’assurer ses besoins en trésorerie pour l’année nouvelle, le CIM facture en fin d’exercice, aux souscripteurs des études, une provision. Celle-ci est basée sur le montant de la souscription de l’exercice qui s’achève. RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - FINANCES 69 COLOPHON Lay-out et production: Pastabal Rédaction: Structure Permanente Coordination: Véronique Defeld 70 RAPPORT ANNUEL CIM 2011 - COLOPHON CIM Chaussée de la Hulpe, 181 bte 22 1170 Bruxelles Tél. 02 / 661 31 50 Fax. 02 / 661 31 69 http://www.cim.be [email protected]