Télé Dépannage

Télé Dépannage
Toutes les pannes ne nécessitent pas de déplacement C'est pourquoi nous avons mis en
place un système de télémaintenance simple et rapide pour nos clients.
Aucun logiciel n'est installé définitivement sur votre ordinateur. Il vous suffit de télécharger
notre application
puis de saisir le numéro de session que nous vous communiquons par téléphone afin de nous
autoriser à prendre la main sur votre ordinateur.
Cette intervention est transparente car vous pourrez suivre en temps réel les manipulations
effectuées par nos techniciens.
Les avantages de cette solution sont nombreux:
-
Définition et résolution du problème plus rapide grâce à la prise en main à distance
Amélioration du service client par une résolution des problèmes dès le premier appel
Réduction des coûts
Moins de déplacement donc plus de souplesse
Téléchargement de vos fichiers pour analyse rapide
Téléchargement des patches ou des mises à jour
Pas de pré-installation de logiciel ou de configuration de port pré-requis
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