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[Dossier Office Management]
Fournitures de bureau
Commander
via Internet
ix surligneurs, 100 boîtes
d'archives et trois cartouches
d’imprimantes, ça fait combien
sur Internet? Ça dépend. Plusieurs magasins en ligne se partagent le marché des
fournitures de bureau. Profacility a voulu
savoir quelles étaient les différences d'un
site à l'autre et, surtout, vous aider à trouver le moins cher. Pour cela, nous avons
comparé quatre prestataires, parmi les
plus importants du marché: Viking direct,
JM Bruneau, JPG et Ahrend.
D
Car chez Ahrend, ce sont surtout les
consommables informatiques qui font la
différence, soit les fournitures les plus
onéreuses. En ne tenant compte que des
cartouches d’imprimantes et les CD réinscriptibles, l’écart de prix constaté entre le
moins cher et le plus onéreux est de 44%
pour une qualité comparable. Cet écart
montant même à 200% pour les seuls CD
réinscriptibles. Mieux vaut le savoir, surtout si vous êtes gros consommateur de ce
type de consommables!
Ecart de prix de 21%!
En principe, les prix Internet sont les
mêmes que ceux affichés dans les catalogues imprimés. En revanche, certaines
promotions sont spécifiques au média.
Régulièrement les sites proposent des
offres "à saisir" réservées aux internautes.
Les vendeurs pratiquant également le
déstockage en ligne. À noter que si vous
avez déjà un compte chez le fournisseur
avec des ristournes liées à votre volume de
commandes (de quoi faire alors nettement
baisser la facture), vous pourrez en profiter sur le site en montrant patte blanche.
Enfin, si vous voulez commander chez
JM Bruneau, conservez précieusement les
offres "Nouveau client" qui arrivent avec
les catalogues. En saisissant un code sésame, les prix chutent très sensiblement.
Le résultat du comparatif: pour un panier
contenant dix produits différents, du surligneur à la cartouche d'imprimante (voir
la liste ci-après et notre tableau comparatif), le grand gagnant est Arhend avec une
facture de 490,42 EUR. II devance de
68,15 EUR JPG, pourtant connu pour ses
prix agressifs. Viking Direct arrive à la
troisième place, à 585,90 EUR. Le plus
cher, c'est JM Bruneau, avec un montant de
595,70 EUR.
Bon point, donc, pour Ahrend, société qui
possède déjà une excellente expérience
de la vente en ligne puisqu’elle affirme
dépasser le stade des 40% de commandes
via Internet. Ce qui peut éventuellement
expliquer cette apparente compétitivité.
Commander sur Internet
donne la possibilité de
mieux suivre les
commandes et de
contrôler les dépenses.
Pour une même liste
de produits, la facture
varie de 490 à près de
600 euros ! Mieux vaut
donc comparer avant
d'acheter.
Profacility Magazine septembre 2005
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[Dossier Office Management]
Au banc d’essai…
Plutôt que comparer les prix des produits à l'unité,
nous avons simulé le cas d’une première commande
de dix fournitures fréquemment consommées dans les
bureaux, différentes en genre, en taille, en prix et en
quantité. Nous avons fait attention à commander les
mêmes marques lorsque cela était possible, en
cherchant de préférence le produit le moins cher du
Produits
Q
Surligneur Stabilo Boss jaune
10
Stylo feutre Ball PENTEL R 50 noir
20
Chemises pochettes Coloris assortis
100
Classeurs à levier * dos 7,5cm
20
Boîte Archives Dos 8-10 cm
50
Ramettes de papier A4 500 feuilles
20
Bloc-notes A4 économique
10
Cartouche imprimante HP LaserJet 5 MP
3
Spindel 50 CD-R 52X économique**
3
***
Corbeille à courrier en plastique ajouré
10
TOTAL
catalogue. Cette simulation a cependant été faite sans
tenir compte de promotions particulières proposées en
ligne. Nous n’avons testé que le premier acte d’achat,
soit la passation de commande. Le comparatif ne
donne donc aucune indication sur la qualité de service
des différents sites, le respect des délais de livraison et
la conformité des produits livrés avec la commande.
Viking
JPG Bruneau Ahrend
Écart
5,70 €
5,50 €
5,10 €
11,80 €
6,70 € 131%
15,80 €
17,80 €
17,80 €
13,20 €
4,60 € 35%
47,32 € 50,90 €
43,90 €
57.00 €
13,10 € 30%
56,40 € 46,00 €
35,00 €
35,40 € 21,40 €
61%
34,50 € 22,50 €
14,50 €
19,00 € 20,00 € 138%
47,90 € 54,90 €
84,00 €
79,00 € 36,10 € 75%
9,60 €
13,90 €
14,90 €
9,00 €
5,90 € 66%
203,16 € 239,97 € 231,00 € 195,12 € 44,85 € 23%
148,62 €
80,70 € 132,00 €
49,50 € 99,12 € 200%
16,90 € 24,90 €
17,50 €
21,40 €
8,00 € 47%
585,90 € 558,57 € 595,70 € 490,42 € 105,28 €
21%
* Classeurs de marque Esselte, sauf pour Ahrend (marque Ahrend) ** Spindles de marque Imation pour JPG & Ahrend, marque propre pour JM Bruneau et
Memorex pour Viking Direct. *** Corbeille de marque Leitz sauf pour JM Bruneau (Ecoline)
Sites : www.vikingdirect.be, www.jpg.be, www.jm-bruneau.be, www.ahrendonline.be
Classement en ligne !
Ariës, le spécialiste belge du système de classement physique, vient de lancer le premier site Internet
de commande et de conseil en ligne destiné aux entreprises. Le site est basé sur sa gamme
"Business Filing System", qui offre tous les avantages du classement physique adapté à la vie d’une petite et
moyenne entreprise. Différentes tailles de fardes sont proposées, toujours à classer dans des orga-boxes qui
peuvent être disposées sur un plan de travail, dans les armoires existantes ou même dans des orga-racks, qui
limitent au maximum l’espace nécessaire en le réduisant de 35 à 60%. Tout cela est aujourd’hui accessible en
ligne avec quelques conseils permettant de composer le pack de classement le plus approprié à ses besoins.
Le site propose également un programme de gestion des documents à télécharger en ligne. Cet outil permet
aux utilisateurs de répertorier tous leurs fichiers dans une bibliothèque électronique. Combiné au classement
physique, cette base de données répond aux besoins pratiques des utilisateurs et permet à toute entreprise ou
département de taille moyenne de commencer un classement systématique à petite échelle, tout en continuant
son extension sans perdre les investissements effectués au préalable. À découvrir sur www.business-filing.be.
Pourquoi
commander par Internet ?
Parce que cela évite les fastidieuses saisies
et ressaisies dans un tableau Excel ou dans
un modèle de fax des perpétuels crayons
et ramettes de papier dont les usagers
modifient sans cesse la couleur ou la quantité. Mais aussi parce que l’on peut préparer ses commandes au moment le plus
opportun, sans contraintes de temps. Mais,
surtout, parce que les sites de vente en
ligne offrent des outils de personnalisation
assez pratiques.
On peut ainsi définir sa liste ou choisir ses
préférences. Au moment de la commande,
pas besoin de s'égarer dans le catalogue. On
reprend la liste et on modifie les quantités.
On peut aller parfois jusqu'au catalogue
personnel. Une fonctionnalité intéressante lorsque plusieurs personnes sont habilitées à passer commande: elles sauront
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Profacility Magazine septembre 2005
ainsi facilement les produits autorisés. On
peut ouvrir plusieurs comptes en attribuant des codes à différents acheteurs et
faire expédier les produits sur le même
mode. Tous les sites conservent aussi l'historique des commandes, un service qui
facilite l'analyse et l'établissement des
budgets.
Une facilité réelle
Arrivé sur le site sans avoir aucune habitude de la navigation et du classement
des produits, nous avons mis plus de
40 minutes pour réaliser la première commande. Mais à la quatrième, 15 minutes
suffisent.
Les contraintes de navigation sont faciles
à surmonter, même si certains sites sont
plus efficaces que d’autres. La contrainte
la plus importante? Comparer les quantités minimales de commandes. Certains
sites, comme leurs homologues papier du
reste, imposent des quantités minimales de
commande. C’est particulièrement le cas
chez JPG et dans une moindre mesure
chez Viking Direct. Ainsi dans notre comparatif, la commande de 10 corbeilles à
courrier Leitz est obligatoirement par lot de
10 unités chez JPG. Il en va de même pour
les classeurs Esselte, les feutres Pentel ou
les boîtes d’archives qui dans l’un ou
l’autre cas ne peuvent être commandés
que par lots. Il est en outre parfois difficile de comprendre si le prix dénommé unitaire s'applique effectivement à l'unité de
produit ou à l'unité du lot. Mais après
quelques hésitations et avec un peu
d'acharnement, on y arrive !
Jean-François Marchand ■