Bien communiquer rend heureux - Carole Meyer Communication

Bien communiquer rend heureux !
L’une des questions que de nombreux clients me posent est la suivante : « comment
pensent les bons communicateurs, ceux qui savent persuader, que se passe-t-il dans
leur tête ? » La réponse est moins dans la réflexion que dans l’attitude mentale et le
comportement.
Pour devenir un bon communicateur, nous devons nous occuper de donner une
bonne image de nous. Il ne s’agit pas de nous auto-satisfaire, mais de donner envie
aux interlocuteurs de nous écouter ou d’entrer en communication avec nous. Notre
visage doit être avenant et rayonner la bonne intention. Cet aspect relève de
notre propre comportement.
Puis, nous devons immédiatement nous occuper de notre interlocuteur. A nous de
nous demander ce que nous pouvons faire pour que notre interlocuteur ait une
bonne impression. Nous savons en effet que si la première impression n’est pas
bonne, la communication est rompue. Nous pouvons ensuite nous demander ce que
notre interlocuteur cherche vraiment : a-t-il besoin d’être informé, aidé, rassuré ?
Le fait de lui poser des questions pour mieux comprendre ses attentes démontre que
nous nous intéressons à lui. Il va donc se sentir valorisé. Enfin, nous pouvons lui
proposer une solution personnalisée. C’est la seule chose qui l’intéresse, il est donc
inutile de lui parler d’autre chose ! Ce second aspect relève plus de notre propre
attitude mentale.
En d’autres termes, un bon communicateur ne se soucie pas de savoir s’il parle bien.
Pour devenir un bon communicateur, nous devons cesser de nous auto-observer et
tourner notre objectif sur l’autre. Le comprendre nous permettra de lui fournir ce
dont il a besoin, et c’est ce qui nous fera aboutir aux résultats.
La beauté de la chose, c’est que bien communiquer va rendre notre interlocuteur
heureux d’être valorisé, compris, bien servi et nous serons heureux d’avoir eu du
succès : bien communiquer rend heureux !
Carole Meyer
Faites votre marque ! Transformez votre potentiel communicateur en une
force bien ancrée ! CMF - Carole Meyer Formation inc., spécialiste en
communication orale, Formatrice agréée, Montréal. T (514) 356-2232
www.cmformation.com