l`offre de services de Telepass

Commentaires

Transcription

l`offre de services de Telepass
www.telepass.eu
www.telepass.eu
Sommaire
1
Avec Telepass, vous allez droit vers l’essentiel
3 Telepass, leader historique sur le marché du télépéage italien
4 Telepass, fiche d’identité et chiffres clés
7 Telepass, leader sur le marché européen
2
7 Telepass crée son antenne française
L’offre de services interopérables en Europe
9 L’Écotaxe en France
9 La mission de Telepass
3
10 Le fonctionnement du badge
13 Le télépéage Poids Lourds Tis-PL en France
13 Via-T en Espagne
14 Tunnel du Liefkeshoek en Belgique
14 Telepass Italia sur le réseau italien
15 Résumé de l’offre de services de Telepass
Les services associés
17 Espace web sécurisé et services en ligne de gestion des télébadges
17 Localisation de votre conseiller / installateur le plus proche
18 Procédure d’urgence
18 SOS amendes
20 Service de gestion de flottes
20 Assistance 24/24 et 7/7 dans toute l’Europe
20 Récupération de TVA
21 Contacts Presse
Telepass,
leader
historique
du télépéage
italien
2
Avec
Telepass,
vous allez
droit vers
l’essentiel
Pour le compte de ses clients, la société
assure la logistique et la distribution
des cartes de paiement et badges, la
facturation des prestations autoroutières
et taxes routières et le développement
d’offres dédiées.
Elle
assure
également
la
gestion
opérationnelle et contractuelle avec les
concessionnaires d’autoroutes et celle des
partenariats passés avec des acteurs tiers
(bancaires, distributeurs, professionnels
du secteur du transport routier…).
Telepass s’appuie pour cela sur son réseau
Telepass, leader
historique du
télépéage italien
de
distribution
constitué
d’agences
dédiées “Punto Blu”, de partenaires
distributeurs et des canaux à distance de
type Internet et centres d’appel.
Forte d’une offre éprouvée à destination
Filiale du groupe autoroutier italien
des professionnels du transport routier
Autostrade per l’Italia, qui a développé au
de
début des années 90 le badge Telepass afin
aujourd’hui parmi ses clients 60.000
de permettre le libre passage des véhicules
sociétés de transport, 37 consortiums
au péage, la société Telepass a anticipé
et fédérations de transporteurs, ce qui
la mise en oeuvre d’une interopérabilité
représente 850.000 titres de paiements
européenne des systèmes de télépéage.
utilisés par des transporteurs et 500 000
marchandises,
Telepass
compte
véhicules lourds équipés dans l’Union
Telepass est rapidement devenu le leader
Européenne, pour environ 1 milliard
européen de la collecte de péage avec
d’euros de volume de transactions annuel
8 millions d’utilisateurs (38% du parc de
aux péages.
badges européens), 152 collaborateurs,
130 millions d’euros de chiffre d’affaires
en 2011 et la certification ISO 9001.
3
Activité
Fiche
d’Identité
de Telepass
Acteur européen majeur de la collecte
de péage
Effectifs
152 collaborateurs
Organisation
& implantations
Siège social :
Date clés
Via A. Bergamini 50, 00159 Roma
1990
Antenne Française :
Création du badge Telepass, premier
14 rue Cambacérès 75008 Paris
système de télépéage en Europe
2008
Création
de
Telepass
S.p.A,
filiale
d’Autostrade per Italia, pour administrer
les activités relatives à l’émission, la
Chiffre d’affaires
130 millions d’euros en 2011
commercialisation et la gestion des
systèmes de paiement électroniques de
péages.
2012
Développement de la société Telepass en
Europe
Principaux
dirigeants
Giuseppe Langer,
Président
Ugo de Carolis,
Administrateur Délégué
Francesco Del Pizzo,
Responsable Commercial
4
Telepass
en quelques
chiffres
500.000
véhicules lourds équipés dans
l’Union Européenne
60.000
sociétés de transport
37 consortiums et fédérations de
transporteurs
8 millions
de véhicules en circulation
ISO 9001
certified (Certifié ISO 9001)
2.9 millions
de clients membres du Telepass Club
(espace client privé du site internet)
38%
du parc de badges européens
1.5 million
d’appels traités par notre call center
4.5 milliards
d’euros d’intermédiation
chaque année
5
6
Telepass,
leader sur
le marché
européen
Telepass crée son
antenne française
Avec
la mise en place sur le marché
français de l’Écotaxe et le développement
d’offres
de
télépéage
techniquement
et
interopérables
contractuellement
avec toujours plus de nouveaux réseaux
autoroutiers européens, Telepass a décidé
de s’implanter fermement sur le marché
français.
Telepass a créé en 2011 en France une
Telepass, leader international de la gestion
des services de télépéage pour les
professionnels du transport en Europe,
se focalise sur l’automatisation des
paiements dans un souci d’amélioration
continue de leur qualité et de croissance
de leur valeur ajoutée.
Issue d’un marché d’origine large, Telepass
a toujours eu la volonté d’améliorer son
offre, comme en témoigne le niveau élevé
de satisfaction de sa clientèle.
succursale de Telepass S.p.A qui exerce une
activité commerciale avec un numéro de
TVA français. A l’instar de sa maison-mère
italienne, Telepass France est certifiée ISO
9001 et a obtenu la certification TIS-PL en
2013.
La société a pour mission d’assurer le
développement de l’Écotaxe et du Tis-PL
au nom de ses clients, de gérer les
relations avec le consortium Ecomouv’ et
les sociétés autoroutières et de fournir
une assistance aux clients.
Pionnière en automatisation des péages,
Telepass est la société la plus présente
sur le marché en distribuant 38% de
l’ensemble des badges du territoire
européen. Forte d’une expérience et
expertise significatives en termes de
service client et d’assistance, son objectif
est de toujours anticiper les besoins des
utilisateurs pour leur fournir l’essentiel
des services avec efficacité.
7
L’offre
de services
interopérables
en Europe
8
L’Écotaxe
poids lourds
La mission
de Telepass
L’Écotaxe
des
En tant que Société Habilitée de Télépéage,
mesures adoptées par la loi Grenelle
(SHT), Telepass fournit les badges, les
de l’Environnement, est un système de
services attenants, gère les paiements et
taxation éco-compatible qui concerne
les abonnés. Telepass met à disposition
tous les véhicules de transport de
des transporteurs une offre matérielle et
marchandises
étrangers
une plateforme en ligne de services qui
de plus de 3,5 tonnes circulant sur les
permettront de gérer la facturation de la
15000 km du réseau routier national et
taxe et de fournir un large panel d’outils et
départemental français assujettis à cette
de services de gestion.
Poids
Lourds,
français
ou
une
taxe.
Telepass propose ainsi aux transporteurs
Les véhicules clés d’intérêt public, les
l’OBU (On-Board Unit) Telepass SAT, un
véhicules militaires, les véhicules utilisés
télébadge Tristandard, qui intègre les
pour le transport de biens agricoles,
technologies GPS, GPRS et DSRC. Procuré
les véhicules de transport public et les
par Ecomouv’, ce badge est interopérable
véhicules utilisés pour le transport de
avec les réseaux espagnols Via-T et le
personnes seront exonérés de l’écotaxe,
tunnel belge du Liefkenshoek, en plus du
comme le définit la loi française et
réseau autoroutier français (TIS-PL).
conformément à l’article R. 311-1 du code
a également toutes les caractéristiques
de la route français.
techniques
de
compatibilité
avec
Il
la
Directive Européenne sur l’interopérabilité
L’Écotaxe Poids Lourds entrera en vigueur
(Directive 2004/52/EC).
en octobre 2013.
9
Le fonctionnement
du badge
Pour être en conformité avec l’Écotaxe,
tous les véhicules doivent être équipés
d’un Équipement Embarqué (EE). Le
Telepass SAT est interopérable avec les
autres dispositifs de péage au niveau
national et international.
L’Équipement Embarqué est programmé
au moment de l’enregistrement sur
la base des caractéristiques du véhicule avant son installation dans le véhicule par l’utilisateur. Ces informations
comprennent entre autres
la plaque
d’immatriculation, le nombre d’essieux,
le poids total roulant autorisé, le poids
total en charge autorisé, la catégorie
d’émission.
Son interface homme-machine (HMI)
est constituée d’un écran et de LED
pour visualiser les informations utiles à
l’utilisateur, d’un buzzer pour les signaux
sonores et d’un pavé de touches pour la
navigation dans les menus et la gestion
10
du badge. Le câblage fourni avec l’appareil
permet
de
connecter
l’Équipement
Embarqué à à l’alimentation du véhicule.
Par défaut, il est livré avec un câble de 3,5m
de long qui permet de connecter l’appareil
à la prise allume-cigare. À l’extrémité
opposée du câble, un connecteur spécial
permet de brancher/débrancher l’EE du
câble d’alimentation.
L’équipement
Embarqué
est
équipé
d’une batterie interne qui prend le
relais de l’alimentation si l’appareil est
temporairement débranché de la batterie
du véhicule. À cet effet, une stratégie
de gestion de l’alimentation est mise
en oeuvre afin d’optimiser la durée de la
batterie, en limitant les fonctionnalités de
l’appareil à celles uniquement essentielles,
lorsqu’il est déconnecté de la batterie
principale.
Les badges sont personnalisés dans les
ateliers de Telepass et la livraison est
garantie en 72 h.
11
Le
télépéage
Poids
Lourds
12
Tis-PL en
France
Via-T en
Espagne
Intégrant les technologies DSRC et GPRS,
En Espagne, c’est le service de télépéage
l’Équipement Embarqué Telepass SAT
Via-T qui permet aux véhicules de plus
permet donc l’ouverture des barrières
de 3,5 tonnes de franchir les barrières
de péage des autoroutes et fait ainsi
de péage sur les autoroutes et dans les
fonction de télébadge de télépéage. Il est
tunnels. Il concerne plus de 4 000 km
compatible avec le système français Tis-PL
d’autoroutes et de tunnels gérées par 29
et permet le paiement électronique des
opérateurs espagnols.
péages sur le réseau autoroutier français.
Il s’adresse aux poids lourds dont le poids
Le Telepass SAT étant interopérable avec
en charge pleine est supérieur à 3,5 tonnes
le réseau Via-T, il permet également à ses
et aux véhicules embarquant plus de 9
utilisateurs de bénéficier des services de
personnes (conducteur + 8 personnes).
télépéage en Espagne.
Les
SAT
Les clients européens de Telepass qui
bénéficient ainsi du service Tis-PL à
empruntent les réseaux autoroutiers
travers un seul appareil interopérable
franco-espagnols pourront ainsi n’utiliser
qui permet de rouler sur tout le réseau
qu’un seul et unique badge pour franchir
autoroutier et national français. Ils ont
les péages. Ils auront également accès
également accès aux remises (13 %
aux services et factures en ligne et
maximum sur les péages) offertes par les
bénéficieront de réductions de prix
concessionnaires autoroutiers et peuvent
garanties par les compagnies autoroutières
payer directement avec leur télébadge les
espagnoles pouvant aller jusqu’à 50 %
parkings sécurisés qui se trouvent le long
(ces réductions sont directement prises en
des autoroutes françaises, afin de protéger
compte dans la facture et déduites du prix
les chargements sensibles.
du péage).
utilisateurs
du
Telepass
13
Le tunnel du
LIEFKESHOEK
en Belgique
à disposition de ses clients le service
Telepass Italia qui permet le paiement
électronique des péages sur le réseau
autoroutier italien.
Il est accessible via le télébadge Telepass
Italia et la carte Viacard.
Le service Telepass Italia donne accès
à des réductions compensatoires aux
péages effectuées par le Ministère des
En Belgique, le tunnel du LIEFKENSHOEK
Transports, sur indication du Registre des
est soumis à un péage. Le Telepass SAT
transports (pour les sociétés appartenant
donne l’accès à ce tunnel et s’adresse aux
à la communauté européenne) et à une
véhicules lourds. Il permet de bénéficier
assistance gratuite.
de prix préférentiels (18 à 41 % de
réduction) garantis par la compagnie
Comme pour le Tis-PL en France, les
autoroutière belge, de ne payer aucune
clients accèdent aux factures et aux outils
taxe supplémentaire et de gagner du
et services en ligne grâce à leur accès
temps au péage.
client Telepass Club sur le portail web de
Telepass.
Telepass
Italia sur
le réseau
italien
En Italie, pour les transporteurs nationaux
mais aussi européens, Telepass met
14
L’offre de services de Telepass
Où ?
POURQUOI ?
AVANTAGES
QUI ?
COMMENT ?
ECOTAXE
Réseau routier
(national et
départemental)
et autoroutier non
concédé :
15 000 km
10 % de remise* sur
toutes les routes
taxées.
• Poids lourds
français et
étrangers (+ de 3,5
tonnes)
• Excepté les
véhicules exonérés
de l’Ecotaxe**
Telepass Sat
TIS-PL
Réseau Autoroutier :
Péages +
Parkings sécurisés
Jusqu’ à 13 % de
réductions sur les
péages
• Poids lourds
• Véhicules
embarquant plus
de 9 personnes
(conducteur + 8
personnes)
VIA-T
Réseau Autoroutier :
Péages + Tunnels
en Espagne
Jusqu’à 50 % de
réduction garantis
par les compagnies
autoroutières
Poids lourds
LIEFKENSHOEK
tunnel
Tunnel de
Liefkenshoek
en Belgique
• Réductions
garanties par les
compagnies
autoroutières
• Aucune taxe
supplémentaire
Poids lourds
TELEPASS
ITALIA
Réseau Autoroutier :
Péages
• Primes au péage
• Réductions
exclusives
• Assistance gratuite
Transporteurs avec
l’option Premium
Truck
• Telepass Sat
• Telepass EU
Telepass Italia
+ Viacard
* Montant exact en attente de confirmation de l’Etat
** Transport des services-clés d’intérêt public, de biens agricoles, militaires, transport public et certains véhicules
utilisés pour le transport de personnes. (Article R. 311-1 du code de la route français)
15
Les services
associés
16
Afin d’accompagner les entreprises de
nouveaux badges, signaler la perte et le
transport dans l’optimisation de leur
vol ou demander le remplacement et le
activité,
retour de l’OBU.
un
Telepass
panel
de
complémentaires
a
mis en
services
place
inclus ou
allant de la gestion
Ils bénéficieront de services d’alertes
de flottes à la planification des coûts en
d’activité à paramétrer
passant par l’assistance ou la récupération
d’utilisation, trajet le plus cher, analyse des
de la TVA.
remises, gares d’entrée/sortie interdites...)
(jours/heures
mais également de rapports d’activité et
de données téléchargeables. Ils pourront
également consulter et télécharger les
LES SERVICES
INCLUS
ON-LINE
Espace web
sécurisé et
services en ligne
de gestion des
télébadges
factures ainsi que le détail des trajets.
Localisation de
votre conseiller /
installateur le plus
proche
Proche de ses clients, Telepass offre la
possibilité de souscrire facilement à ses
services grâce à son réseau de partenaires
Via l’espace web dédié et sécurisé Telepass
Club sur le portail Internet de Telepass, les
utilisateurs ont la possibilité de modifier
leurs informations client, commander de
partout en France.
Vous pouvez localiser facilement un
agent de proximité grâce à notre carte
interactive sur www.telepass.eu
17
LES SERVICES
INCLUS POUR
LA ROUTE
SOS Amendes
Telepass a négocié au niveau européen un
service d’avance de fonds en cas d’amende.
Afin de limiter les éventuelles immobi-
Procédure
d’urgence
lisations d’un véhicule par les forces de
l’ordre dans l’attente du règlement d’une
amende, le réseau de Telepass s’engage à
avancer les fonds à ses clients et à verser
Telepass assure la procédure d’urgence en
le paiement en moyenne dans les 2 heures
cas de dysfonctionnement ou de perte/
qui suivent.
vol de l’OBU. Ce service est opérationnel
24/24, 7/7 et offre notamment au
En effet, en cas d’erreurs déclaratives sur
redevable
déclarer
les données du camion, ce dernier peut être
l’incident sans délai par téléphone et
immobilisé jusqu’au paiement comptant
de bénéficier du réseau de partenaires
d’une amende pouvant atteindre 750
permettant de retirer à proximité un
euros. Le réseau de partenaires de Telepass
badge temporaire.
intervient au meilleur coût et dans les plus
la
possibilité
de
brefs délais pour débloquer le véhicule en
Ce service permet ainsi de rester dans le
venant avancer les liquidités sur place.
système abonné et de garder le bonus
Écotaxe (montant exact en attente de
Le service est réservé aux clients sans
confirmation de l’Etat).
aucun frais de service ni de dossier, seuls
Le badge temporaire de remplacement a
les frais du prestataire sont à régler.
les mêmes caractéristiques que le badge
Telepass SAT, et notamment la même
connectique, ce qui facilite son installation
(plug & play) et sa prise en main par les
chauffeurs, diminuant ainsi les risques
de mauvaise manipulation entrainant de
potentielles amendes.
Telepass
se
charge
de
désactiver
l’équipement embarqué en défaut et de
transmettre ces informations à Ecomouv’.
18
19
Assistance 24/24
et 7/7 dans toute
l’Europe
LES SERVICES
COMPLEMENTAIRES
En partenariat avec un réseau d’assistance
Service de gestion
de flottes
Telepass développe une nouvelle offre à
destination de ses clients proposant des
services d’analyse personnalisés, afin de
leur faire réaliser des économies sur les
coûts de gestion de leur flotte.
européen, Telepass propose un service
incluant
dépannage,
remorquage,
levage/grutage et le changement des
pneumatiques.
Les clients bénéficient d’un réseau de
plus de 6.000 prestataires en Europe (23
pays), accessibles depuis un numéro vert
international.
Ce service complémentaire de Fleet
Management permet de fournir des
statistiques de consommation (calcul
des
données
péages,
de
kilomètres
transactions
parcourus,
aux
valeur
des consommations, émissions de CO2,
etc.) envoyées sous forme d’alertes
personnalisées (parcours moins onéreux,
discordance de classes…) via l’espace privé
du portail Internet ou via SMS.
Cette solution en ligne permet aux
transporteurs d’analyser leur activité
grâce à un outil de simulation, de prévoir
l’impact de l’écotaxe afin d’anticiper
le coût pour les trajets et les clients et
d’optimiser les itinéraires.
20
Récupération
de TVA
Un réseau de partenaires offrant des
conditions préférentielles permet aux
transporteurs de récupérer la TVA dans le
cadre de leurs activités internationales, et
notamment sur les factures de Telepass.
Un service de récupération de taxes sur
gazole est également disponible pour
certains pays. Plus de 27 pays sont ainsi
couverts.
Contacts Presse :
Franck David - FD COM
Tél. : 01.43.41.65.59
[email protected]
Régis Cottereau
Directeur Commercial France Telepass
Tél. : 01.80.05.26.75
[email protected]
TELEPASS
14 rue Cambacérès
75008 Paris
www.telepass.eu
21
www.telepass.eu