Expérience professionnelle - Union Économique du Pays de Fayence

Kasia SZYMANIAK
MONTAUROUX
Tél. : 06 86 90 22 00
Courriel : [email protected]
Plus de dix années d’expérience dans le domaine du service clients
professionnel (entreprises et particuliers) en 4 langues : français, anglais,
polonais et hongrois. Facilité à établir et à maintenir des contacts
durables avec les clients. Aptitude à reconnaître les clients les plus
intéressés pour planifier des rencontres profitables.
Expérience professionnelle
mai 2014- octobre 2014 YMCA YACHTING MARITIME CUSTOMS AND
TAX ASSISTANCE (NICE)
Marketing : stratégie de publicité, création des brochures,
gestion du site internet, coopération avec la presse
internationale,
Gestion de dossiers et gestion financière,
Coopération avec des clients internationaux,
2013- mai 2014
EASYTAX (NICE)
Gestion de dossiers : Représentation Fiscale dans le Secteur du
Yachting,
Marketing : création des brochures, établissement des
procédures et du logiciel
Assistance réglementaire,
Coopération avec des clients internationaux,
2011 - 2013 Cunningham Lindsey Marine & Nemu Experts
service clients internationaux (entreprises et particuliers),
relations commerciales (internationales),
gestion des réclamations des clients internationaux,
organisation de l`aide d`urgence,
gestion financière (établissement des devis, des factures).
2008 – 2011 APRIL
service clients internationaux (entreprises et particuliers),
gestion des dossiers de sinistres et gestion financière,
gestion des réclamations des clients,
représentation des compagnies d`assurances françaises
(MATMUT, GMF, Groupama, MACIF, MMA, MAIF, MAAF),
2007 – 2008 AXA Assurance
service clients (entreprises et particuliers),
gestion des dossier de sinistres,
gestion de dossiers, classement et archivage,
gestion des réclamations des clients,
gestion financière et gestion de la dette.
2006 – 2007 International Claims Handling Center
gestion des sinistres internationaux tout risque.
gestion des réclamations des clients,
gestion financière et gestion de la dette,
2006 Alcatel - Lucent
organisation et coordination du soutien informatique et
technique assuré au personnel d’Alcatel en France, relations
clients en français, anglais, hongrois et polonais,
gestion des réclamations des clients internationaux,
2005 – 2006 Daimler Chrysler Customer Assistance Center
gestion des réclamations des clients,
organisation et coordination des services assistance technique
24/7 assurée surtout aux clients de Mercedes - Benz sur tout
territoire européen,
Compétences
Marketing : publicité
brochures, site internet,
(internet
et
presse),
Assistance commerciale : techniques de vente,
clients internationaux
Service clients professionnels
(entreprises et particuliers).
en
4
langues
Capacité à préparer des présentations et des
formations.
Gestion des dossiers et traduction.
Gestion financière (établissement des devis, des
factures).
Gestion : plannings, dossiers, classement
archivage.
et
Rédaction de rapports d'expertise : Certification
Courtage d’Assurances.
Informatique : logiciels Word, Excel, PowerPoint,
Audatex
Atouts
Qualités relationnelles et sens des relations
humaines
Sens du service à la clientèle
Esprit de synthèse et goût du travail en équipe
Réactive et disponible
Formation
2007 Maîtrise en économie (École Supérieure
d’Économie à Varsovie, spécialité : Intégration et
coopération internationale)
2005 Maîtrise en lettres et traduction
(Études à la Faculté de Néophilologie de l’Université
de Varsovie)
Langues
français – courant
anglais – courant
hongrois - courant
polonais - langue maternelle
russe - notions
Informations complémentaires
Permis B.