des locataires - Brive Habitat

n°10
LE JOURNAL
DES LOCATAIRES
www.brivehabitat.fr
LA PAROLE AUX
ASSOCIATIONS UN MÉTIER, UN SERVICE
Motivés, passionnés, organisés,
les adjectifs ne manquent pas
pour qualifier les membres
de l'association des parents
d’élèves des groupes scolaires
Lucie Aubrac dans le quartier de
Rivet : un engagement au service
de tous les enfants du quartier.
Femmes et hommes de terrain, les chargés de
gestion technique sont déployés dans les trois
agences de Brive Habitat et assurent une mission
quotidienne au service des locataires : efficacité,
proximité, écoute et disponibilité sont leurs maîtres
[suite page 6]
BRÈVES
Les petites et les grandes nouvelles de Brive Habitat.
mots [suite page 7]
DOSSIER
Les trois agences se
structurent et se déploient
au cœur des résidences
de Brive Habitat pour
apporter aide et technicité
à tous
les locataires.
[page 7]
[suite pages 4, 5]
[Le journal des locataires]
est édité par BRIVE HABITAT
49, rue Poncelet - BP 414 - 19311 BRIVE
CEDEX - tél : 05 55 87 98 50
fax : 05 55 87 98 51
Directeur de Publication :
Pierre Guicharnaud
Rédactrice en chef et rédaction :
Frédérique Brengues
Photos : Services de la communication
de BriveHabitat, Fotolia
Création et mise en page :
Sophie Hochart [www.sophieh.fr]
ISSN : en cours - dépôt légal : OCT. 2015
tirage : 2 500 exemplaires
Imprimé par Imprimerie Lachaise
À VOS TALENTS
Gros plan sur Maël, Kevin et Assyma dont
Aurélie Griffith, locataire du quartier de Rivet,
nous fait le plaisir de présenter leur passion pour
l’art du manga.
[suite page 8]
ÉDITO
Ce journal de rentrée est plus particulièrement placé sous
le signe de la proximité.
Proximité avec la structuration des agences Nord, Sud et
Ouest avec, à leur tête, trois responsables. Têtes de pont
de Brive Habitat, les agences sont votre première écoute.
(voir notre dossier pages 4 et 5).
Trois centres sociaux complètent le dispositif dans les
trois quartiers prioritaires de la ville. Raoul Dautry, Jacques
Cartier et Rivet. Avec la nouvelle opération ANRU à Rivet,
développée conjointement par la municipalité et brive
Habitat, le centre social de la place des Arcades devrait
prendre un essor plus important.
Toute cette structuration n’a de sens que pour mettre le
« locataire/citoyen » au cœur de son quartier et, dans le
cadre d’association comme celle présentée ici dans ce
numéro, de lui permettre de jouer un rôle actif dans son
ouverture et son développement.
Rejoignez-les, participez à la vie de votre quartier, c’est à
cette condition que nous vivons bien ensemble.
ACTUALITÉS
Les centres
socioculturels
acteurs
solidaires
au cœur des
quartiers
I
ls sont trois et, comme les quartiers
au cœur desquels ils sont implantés :
ils ne se ressemblent pas. Leurs
missions sont cependant les mêmes.
Elles reposent sur une vocation
commune visant à apporter aux habitants
les activités culturelles, les possibilités
de rencontre et de partage, ainsi que les
informations qu’ailleurs, ils auraient peutêtre du mal à trouver. Jacques Cartier, à
l’ouest, Raoul Dautry à l’est et Rivet au nord,
sont les partenaires essentiels des missions
de proximité de Brive Habitat.
Bonne rentrée.
Pierre Guicharnaud,
Directeur général de Brive Habitat
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[Le journal des locataires] - n°10
TUJAC
Au cœur de Tujac, le centre social ressemble
un peu à une grande maison dont la porte
serait toujours ouverte. La configuration
du quartier y est pour beaucoup et la
convivialité de l’endroit est implicitement
liée avec la réhabilitation de la place et de ses
alentours. On entre, on sort, on se renseigne,
on vient participer à de multiples activités
et surtout : on parle ! Des expositions, une
animation autour d’un jardin comme nous
l’avons vu, des cours de couture, de la gym
De haut en bas :
Agnès MASSONIER
Sébastien PENAUD
Julien RUPAGE
Dessin d'enfant
de l’accompagnement scolaire, de l’aide au
devoir… C’est tout un univers multiculturel
qui se retrouve à Tujac. Agnès Massonier
qui en assure la direction, ainsi que celle
de Rivet et de Raoul Dautry participe à la
définition et à l’application du projet social
de chacun d’entre eux: « Le centre est un
lien de vie sociale, précise-t-elle. C’est un
acteur des relations humaines dans le quartier.
Tout fonctionne sur le ressenti et le pouvoir
de nos actions est difficilement quantifiable.
Les habitants de Tujac ressentent un très fort
sentiment d’appartenance à leur quartier et
nous travaillons dans ce sens. Le centre, c’est
un peu la cloche du quartier. »
RIVET
Installé depuis peu sur la colline de Rivet,
Sébastien Penaud prend les choses à bras
le corps. « La configuration du quartier
impose des actions différentes. Rivet est un lieu
de passage précise-t-il. L’habitat, bien que
concentré y est paradoxalement plus dispersé.
Les locataires ont tendance à se replier chez
eux et il est parfois difficile d’aller les chercher.
Pour cela nous devons redoubler d’efforts et de
créativité. Nos enjeux consistent à mobiliser les
habitants et les partenaires. Nous souhaitons
que les habitants soient les acteurs du centre
social et que ce soit eux qui portent les activités.
Le centre est un relai, un moteur ou encore
un facilitateur de projet : c’est l’essence même
de notre vocation. »À Rivet, chacun attend
avec impatience les grandes lignes qui vont
ressortir du plan stratégique local dont nous
reparlerons dans ces colonnes.
RAOUL DAUTRY
Aux Chapelies, au cœur d’un quartier
presque entièrement réhabilité, le centre
Raoul Dautry fait figure de pionnier. Les
activités y sont rodées et le centre bénéficie
d’un tissu urbain structuré grâce à la
présence de l’école, de la crèche et de la
bibliothèque : autant de lieux qui accueillent
et drainent du public. Comme à Tujac. On
y va, on y vient, on parle et on se rencontre
aisément. « Mon but, souligne Julien Rupage
c’est qu’un jour nous puissions parvenir à faire
venir ici des gens de l’extérieur parce qu’il y
trouverons ce qu’il y cherchent. Ce jour là : le
pari sera gagné. »
Les animateurs de l’accueil de loisirs sans hébergement du centre social de Rivet.
[Le journal des locataires] - n°10
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le journal des locataires
DOSSIER
Au plus près des locataires
A L’EST, À L’OUEST ET AU NORD, LES TROIS AGENCES DE BRIVE HABITAT PRÉSENTENT LEURS NOUVEAUX VISAGES.
LIEN SOCIAL, PROXIMITÉ, RÉSOLUTION DE PROBLÈMES TECHNIQUES ET D'INCIVILITÉS : LES AGENCES AFFIRMENT
LEUR RÔLE ET S’IMPOSENT COMME DES INTERLOCUTEURS INDISPENSABLES DANS LA VIE DES LOCATAIRES.
E
manation sur le terrain
des compétences et des
missions du bailleur
social : les agences
occupent un rôle décisif
dans les relations qui unissent Brive
habitat avec l’ensemble des locataires.
Leur localisation au cœur des trois
grands quartiers de la ville permet de
résoudre tous les problèmes techniques
allant d’un petit dépannage à des
dysfonctionnements de plus grande
importance ainsi que des questions
administratives sans oublier l’aspect
humain et social, lui aussi, au cœur
de leur mission. La proximité, le
renforcement des liens, la lutte contre
l’isolement, la solidarité font partie
intégrante du quotidien de ces hommes
et de ces femmes de terrain qui à Brive
Habitat connaissent les quartiers et les
résidences comme leur poche. Après
une période de remaniement, deux
nouveaux visages font leur apparition
sur le terrain. À l’est, Djénéba Sissoko
prend la tête de l’agence des Chapélies.
Tandis que Roger Lemos s’installe à
Rivet. L’agence Ouest, installée dans
de nouveaux locaux est toujours placée
sous la direction de Wilfrid Leygnac.
AGENCE EST :
871 APPARTEMENTS
ET 226 MAISONS
Djénéba Sissoko vient à peine de
prendre ses quartiers dans les vastes
locaux de l’agence Est, en plein cœur
des Chapélies. Djénéba Sissoko qui
occupait au préalable le poste de
chargée de projet, s’est fixée plusieurs
grandes lignes : « ce que je souhaite
précise-t-elle, c’est améliorer la qualité
du lien social ainsi que la visibilité de
Brive Habitat dans le quartier. Il est
primordial, dans le cadre de notre rôle
de bailleur social de faire preuve d’une
grande réactivité. La qualité de notre
écoute est indispensable tout comme la
fédération autour d’objectifs communs
de toute notre équipe. Les Chapélies sont
un quartier fort et attachant, un quartier
en mouvement qui depuis sa rénovation
a connu de grands changements avec
un impact dans la vie et les habitudes.
Ce sont des variantes que nous devons
tous prendre compte. » Le territoire de
l’agence Est, déborde du (seul) quartier
des Chapélies. Il s’étend à l’est jusqu’à
Malemort et se déploie au sud jusqu’à
Noailles et Turenne. Deux cent vingt
six maisons s’ajoutent aux huit cent
soixante et onze appartements du
secteur. Véronique Poiret, assistante
de direction partage l’avis de sa
nouvelle responsable : « Les nouveaux
COMMENT CA MARCHE ?
L’agence est animée par un responsable
épaulé par une assistante ainsi que par un ou
deux chargés de gestion technique auxquels
se joignent les employés d’immeubles et les
agents qui s’occupent des espaces verts.
« l’agence est en grande partie la garante de la confiance
entre les locataires et Brive Habitat »
Wilfrid Leygnac, responsable de l’agence Ouest.
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[Le journal des locataires] - n°10
DOSSIER
logements des Chapélies nécessitent de
créer une autre dynamique précise-t-elle.
L’agence doit vivre au cœur du quartier
et savoir, en étant toujours plus proche
de ses locataires, devenir le partenaire
quotidien de chacun. »
AGENCE OUEST :
1174 APPARTEMENTS
ET 160 MAISONS
À l’ouest, c’est Wilfrid Leygnac, qui
dirige l’agence depuis quatre ans. Sa
passion reste quant à elle inchangée tout
comme son enthousiasme, depuis le
numéro 3 du Journal des
Locataires où nous vous
le présentions. Recruté
en 2006, il a commencé à̀
travailler aux Chapélies
en s’occupant d’un
périmètre qui englobait
l’agglomération jusqu’aux résidences
du centre ville. « Les agences prennent
de plus en plus d’importance dans la vie
des locataires, précise Wilfrid Leygnac.
Les employés d’immeubles, assurent
notamment un rôle essentiel sur le terrain
et la qualité des relations qu’ils tissent
dans le cadre de leurs responsabilités
nous est indispensable. Je crois que
dans une agence, nous sommes tous des
ambassadeurs, des relais d’information
et des facilitateurs de vie. L’agence est
un espace sécurisant. On y trouve des
réponses à ses questions, une qualité
d’écoute et une rapidité d’intervention
qui contribuent à la qualité du service
rendu aux locataires. C’est un des aspects
motivants de notre travail, tout comme
l’esprit d’équipe qui nous unit les uns aux
autres, conclut Wilfrid Leygnac. »
AGENCE NORD :
857 APPARTEMENTS
ET 129 MAISONS
Pour connaître son nouveau territoire, Roger Lemos, le nouveau
responsable de l’agence Nord compte
bien l’explorer à pied. « C’est le
meilleur moyen, précise-t-il en souriant
pour aller à la rencontre des autres et
découvrir avec ses propres yeux la réalité
du terrain.»Recruté comme chargé
de clientèle en 2011, Roger Lemos
qui connaît bien le patrimoine de
Brive Habitat, envisage cette nouvelle
mission comme la mise en application
de ses convinctions, qu’elles soient
humaines ou sociales. « Mon souhait
premier, raconte-t-il, est de créer un
véritable esprit d’équipe et de faire de
l’agence nord une vitrine de notre éthique
et de notre cœur de métier. L’habitat
social n’est pas qu’une mission, c’est aussi
« L’habitat social n’est pas qu’une mission, c’est aussi une vocation.
Quelque chose de fort, qui, de part notre proximité dans la vie des
locataires, nous apprend à tisser des liens et à jeter des ponts qui nous
aident à nous retrouver et à enjamber les difficultés.
C’est ça qui est passionnant »
une vocation. Quelque chose de fort, qui,
de part notre proximité dans la vie des
locataires, nous apprend à tisser des liens
et à jeter des ponts qui nous aident à nous
retrouver et à enjamber les difficultés.
C’est ça qui est passionnant »
AGENCE EST
1 rue Le Corbusier, les Chapélies
Responsable : Djénéba Sissoko
Assistante : Véronique Poiret :
09 71 00 01 90
Chargé de gestion technique :
Romuald Bernotte : 06 62 96 08 37
À partir de 17h et en cas d’urgence :
05 55 87 98 50
AGENCE OUEST
2 rue Jules Romain
Responsable : Wilfrid Leygnac
Assistante : Aurélie Vivier :
09 71 00 01 95
Chargé(e)s de gestion technique :
Sabine Laplane : 06 62 96 17 89 et
Hassan Lyoubi : 06 62 96 22 41
À partir de 17h et en cas d’urgence :
05 55 87 98 50
AGENCE NORD
Bâtiment Victor Hugo Rivet
Responsable : Roger Lemos :
06 62 96 17 93
Assistante : Christine Chassagne Chargé de gestion technique :
Patrick Pauly : 06 62 96 17 95
À partir de 17h et en cas d’urgence :
05 55 87 98 50
Roger Lemos, responsable de l’agence Nord
[Le journal des locataires] - n°10
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LA PAROLE AUX ASSOCIATIONS
Au service des enfants du quartier
de Rivet
MOTIVÉE ! SI L’ASSOCIATION DEVAIT CHOISIR UN CRI DE GUERRE ÇA SERAIT CELUI-LÀ. L’APEGSLAB (ASSOCIATION
DES PARENTS D’ÉLÈVES DES GROUPES SCOLAIRES LUCIE AUBRAC DE BRIVE) CONSACRE UNE ÉNERGIE ET UNE FORCE
DE CONVICTION HORS DU COMMUN AFIN DE MOBILISER LES PARENTS DU QUARTIER AUTOUR DE LEURS ACTIONS.
SON MOT D’ORDRE : TOUT POUR LES ENFANTS !
I
l fait un petit peu
froid ce matin aux
portes de l’école Lucie
Aubrac. « C’est parce
qu’on est sur la colline,»
plaisante Nicolas, un père
de famille nombreuse, venu ce matin
accompagner ses deux grands. Entourée
de sa tribu, Aurélie Griffith, présidente de
l’association salue chaleureusement d’autres
parents. Aurélie connaît tout le monde ou
presque. Et avec une énergie pétillante
et un verbe haut, elle met tout en œuvre
pour mobiliser les parents autour de ses
actions. « Notre quartier est isolé, racontet-elle et c’est là son pire défaut. Tout ce que
l’on peut entreprendre en dehors du temps
scolaire pour offrir à nos enfants un accès
à la culture ou aux activités du centre ville
coûte cher. Beaucoup de familles ne peuvent
pas se permettre d’investir régulièrement des
sommes d’argent pour cela. C’est ce qui nous
a motivé pour créer l’association. »
L’APEGSLAB ne se substitue pas aux
associations de parents d’élèves qui
interviennent à l’intérieur des établissements
scolaires. Son rôle vise, par le biais
d’événements ludiques et festifs, à collecter
des fonds qui serviront à l’école. L'association
organise des sorties, achete du matériel
scolaire ou toute autre acquisition de son
choix, afin d'améliorer le confort et l’éveil
des enfants. C’est un complément, mais c’est
aussi un formidable levier de solidarité : un
bouclier contre la solitude et l’isolement.
Cela fait, en effet, du bien de sortir de
chez soi d’aller à la rencontre des autres,
de prêter main-forte aux amis pour un
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[Le journal des locataires] - n°10
Laetitia Ourizat, Caroline Magot, Nicolas Flamant, Marie Moreira, Aurélie Griffith et Marine Capel.
vide grenier, de prendre des pinceaux, des
aiguilles ou un marteau pour fabriquer les
objets qui seront vendus au marché de Noël.
L’association fourmille d’idées et de projets.
Ses membres sont hyperactifs, positifs,
heureux d’habiter un endroit qui, malgré
des difficultés, semble leur convenir tout à
fait. Ce qui séduit dans le combat d’Aurélie,
de Laetitia, de Caroline, de Marine, et de
Nicolas, c’est leur énergie, leur solidarité et
leurs certitudes. Ils bougent et font bouger
les autres. Cela fait du bien de savoir que
quelque part, des hommes et des femmes
que rien de particulier n’unissait au départ
se retrouvent chaque jour avec des idées
plein la tête pour faire vibrer leur quartier
et rendre plus belle la vie de leurs enfants.
Alors, bravo.
UN MÉTIER, UN SERVICE...
Les chargés de gestion technique :
à la croisée des chemins
F
emmes et hommes de terrain,
les chargé(e)s de gestion
techniques sont déployé(e)s
dans les trois agences de
Brive Habitat et assurent
une mission quotidienne au service des
locataires : efficacité, proximité, écoute
et disponibilité sont leurs maîtres mots.
La journée commence sur les chapeaux de
roues pour nos trois chargé(e)s de gestion
technique. Téléphone portable collé à
l’oreille ils répondent aux premiers appels
de la matinée, panne d’ascenseur, fuite
d’eau, problème de serrure, dépôt sauvage
d’encombrants, problème d’incivilité, dispute
de palier : ils doivent intervenir et tenter
Romuald Bernotte & Patrick Pauly
de régler au plus vite toutes les demandes
qui se présentent à eux. Le temps presse.
La réactivité est au rendez-vous. Le sourire
aussi. Quelles que soient les contraintes de
ce travail exigeant, Les chargés de gestion
technique sont unanimes. Leur métier,
c’est d’abord celui du contact. Au fil de
temps et des services rendus, se tissent et se
nouent un tissu de relations qui permettent
à chacun d’agir et d’anticiper sur ce qui
peut ou ne peut pas arriver. Ce métier à
part entière nécessite un savoir faire aussi
bien technique qu’humain.
Sabine Laplagne connaît son secteur et s’y
démène avec une énergie sans pareil. Il en
va de même pour ses deux collègues qui
aiment leur métier et qui ont le goût du
contact. Les contraintes ou les difficultés
du quotidien sont bien souvent balayées
lorsqu'un seul locataire est satisfait.
BRÈVES
OPÉRATION DÉCAPAGE
Le décapage des halls d’immeubles
et des cages d’escaliers démarré l’été
dernier s’est poursuivi cette année avec
beaucoup de succès grâce aux efforts
des employés
d’immeuble
qui en ont eu
la charge.
Jean-Michel
Marsias et
Angélique
Boudy ont
ainsi procédé
au nettoyage
intégral des parties communes de la
place des Arcades.
20% D’ÉCONOMIES
D’ÉNERGIE
Les ballons d’eau chaude qui viennent
d’être installés dans les bâtiments
Jupiter, Saturne, Mercure et Pluton du
quartier des chapélies vont permette
une économie d’énergie allant jusqu’à
20%.
RIVET : UNE DERNIÈRE MISE
EN BEAUTÉ AUX ARCADES
La place des Arcades met la touche
finale à sa réfection. Le bitume destiné
à recouvrir le sol des coursives vient
d’être posé.
QUARTIER DES CHAPÉLIES :
DES CHIFFRES QUI PARLENT
Les incivilités et la résolution de conflits de voisinage occupent
une grande partie des journées de travail des chargés de gestion technique.
Les membres de la CNIL ont
profité de la journée portes ouvertes
organisée par le centre Jacques Cartier
le 7 septembre pour se livrer à une
enquête. 98 questionnaires ont ainsi
été distribués aux locataires des
résidences. Les 80 réponses retournées
sont particulièrement instructives tant
sur la visibilité de Brive Habitat que
sur la nature des actions à effectuer afin
d’améliorer le quotidien des locataires.
Nous présenterons dans le prochain
numéro le détail du questionnaire et les
solutions proposées par Brive Habitat
[Le journal des locataires] - n°10
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À VOS TALENTS
Mangas : quand la lecture devient
passion et se transforme en talent
NOTRE RUBRIQUE N’A JAMAIS SI BIEN PORTÉ SON NOM QUE DANS CE NUMÉRO. NOUS VOUS PRÉSENTONS TROIS
TALENTS : KEVIN, ASSYMA ET MAHEL, TOUS « MAGAKAS ». AURÉLIE GRIFFITH, LOCATAIRE DE RIVET EST ALLÉE
LES RENCONTRER POUR NOUS.
U
ne tendance arrivée
tout droit de la culture
japonaise monte en
flèche dans nos foyers.
Tout le monde a déjà été
confronté au phénomène “Manga” au
moins une fois, ne serait-ce qu’au travers
des « animes » (dessins animés japonais)
qui ont berçé notre enfance: Dragon
Ball, Princesse Sarah, Les Chevaliers du
Zodiaque pour les plus anciens et One
Piece, Fairy Tail, Pokemon et Inazuma
Eleven pour les plus récents. Kévin, 19
ans, Assyna, 12 ans, résidant à Rivet
et Maël, 12 ans résidant à Tujac, ont,
chacun à leur façon, transformé le manga
en passion. Kévin le decouvre à 15 ans
grâce à son amour du dessin. Assyna
entreprend la démarche contraire se
met au dessin, poussée par sa passion du
manga. Quand à Maël, c’est en jouant à
Zelda et en regardant de vieux « animes »
avec sont père qu’il est tombé dans la
marmite du rêve. Chacun y va d’une
explication détaillée pour décrire des
codes et des usages inconnus. Kevin,
Assyna et Maël sont intarrissables
lorsqu’il s’agit d’expliquer les codes
et les usages qui régissent la pratique
de leur art. Ils expliquent le Shonen :
manga dont l’univers fantastique fait
penser à l’heroïque fantasy et qui est
plutôt lu par les garçons: Soul Eater,
Dragon Ball, L’Attaque des Titans, le
Shojo : manga à la Love Story très prisé
par les filles: Mermaid Melody, Love
Mission, Lovely Complex, ainsi que le
Seinen : manga généralement basé dans
un environnement réel dans lequel sont
abordés des sujets tels que le racisme,
l’exclusion et la remise en question:
Elfen Lied, Tokyo Ghoul, Blood Lad.
Gràce au Manga, Kévin, qui se décrit
volontiers comme introverti a réussi
à s’ouvrir sur le monde : “ Ma passion
pour le Manga m’a permis de rencontrer
des gens avec lesquels j’avais l’impression
d’être compris et cela m’a aidé à être plus
à l’aise dans mes rapports avec les autres...
J’ai un projet professionnel en rapport
avec ma passion mais je ne souhaite pas
en parler tout de suite, mais ajoute-t-il
avec humour, je serai ravi d’en discuter
pour une prochaine édition quand il
sera réalisé...” Kévin vient d’obtenir
son baccalauréat professionnel en
technicien d’usinage avec mention...
quelle reconversion! Assyna explique
quant à elle que grâce au Manga elle
a progressé : “ plus on lit, moins on fait
de fautes... on découvre d’autres mots
et expressions... Je veux être Mangaka.
Mon rêve : rentrer à l’école supérieure
d’art consacrée au Manga qui ouvre à
Toulouse à la rentrée prochaine... ” Maël
quand à lui approfondit sa passion après
avoir rencontré Assyna au collège:
“ Grâce au Manga j’ai beaucoup plus de
motivation et d’imagination, ça m’aide
beaucoup quand je dessine. Moi aussi je
veux être Mangaka, le Manga c’est viral
et Assyna m’a transmis sa maladie”.
Aurélie Griffith
VOUS AVEZ UN TALENT, une passion, une activité particulière que vous aimez
partager et que vous aimeriez faire connaître. Nous vous invitons à nous contacter
pour vous consacrer, si vous le souhaitez, un article dans les prochains numéros du
Journal des locataires. [email protected]. 06 07 15 42 26
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[Le journal des locataires] - n°10