Connexion CABLE SpeedCable (Réseau Vidéotron)

Cher client,
En novembre 2011 le CRTC à annoncé une décision portant sur les coûts et la méthode de facturation de la bande
passante qui traverse le réseau des fournisseurs titulaires par les fournisseurs indépendants tels que Electronic
Box. Vous vous souvenez peut-être qu’en janvier 2011 le CRTC avait rendu une décision controversée qui imposait
des limites de téléchargement similaire à celle des compagnies titulaires tel que Bell Canada, Vidéotron et Rogers.
La décision anti compétitive avait été infirmée par le gouvernement Harper suite à une pétition sur internet qui
recueillit plus de 500 000 signatures. Dans les directives du gouvernement Harper, le CRTC devait réétudier le
dossier et revenir avec une nouvelle méthode de facturation qui indemniserait les fournisseurs titulaires et
permettrait aux fournisseurs indépendants d’offrir des forfaits différents des grandes compagnies afin de créer de
la compétition. Cette décision a été déposée à la fin novembre 2011 et prend effet le 1er février 2012. Par
conséquent, notre structure de coût est différente et nous vous annonçons les nouveaux prix pour nos accès
internet. Cette décision touche également toutes les compagnies de télécommunications au Canada.
Connexion ADSL SPEEDLINE (Réseau Bell)
Forfaits
Capacité
Capacité
illimité
Avant le 1er
février 2012
25.95$
Speedline Base 0.6*
SpeedLine HV 6*
n/a
n/a
250 GB
30.95$
illimité
37.95$
75 GB +
offpeak
250 GB +
offpeak
Illimité
25 GB +
offpeak
Le 1er février
2012
25.95$
Offpeak
30.95$
Illimité de 2h
AM à Midi
Illimité de 2h
AM à Midi
n/a
33.95$
43.95$
Illimité de 2h
AM à Midi
*Le prix de l’utilisation excédentaire sera vendu au coût de 0.50$/GB jusqu’à un maximum de 25$
Connexion CABLE SpeedCable (Réseau Vidéotron)
Forfaits
Capacité
Capacité
3 GB
Avant le 1er
février 2012
26.95$
25 GB
Le 1er février
2012
26.95$
SpeedCable 3 Base*
SpeedCable 8 HV*
50 GB
n/a
illimité
31.95
n/a
81.95$
75 GB
250 GB
illimité
31.95$
36.95$
56.95$
SpeedCable Ex 15**
90 GB
n/a
57.95$
n/a
125 GB
250 GB
39.95$
44.95$
SpeedCable Ex 30**
120 GB
64.95$
250 GB
49.95$
SpeedCable Ex 60**
150 GB
79.95$
250 GB
54.95$
*Le prix de l’utilisation excédentaire sera vendu au coût de 0.50$/GB jusqu’à un maximum de 25$
**le prix de l’utilisation excédentaire des forfaits extrême sera vendu au coût de 0.50$/GB, et ce, sans plafond de
surconsommation
Date de modification des prix et détails
Les nouveaux prix entreront en vigueur le 1er février 2012. Votre facture du 7 janvier 2012 comprendra
les modifications de prix pour le mois de février 2012.
Si vous payez présentement pour des BLOCS de consommation supplémentaires sur un accès internet
par câble, ils seront automatiquement enlevés de votre facturation du 7 janvier 2012 pour le mois de
février 2012. La surconsommation faite en janvier est sujette à la tarification en vigueur avant le 1er
février 2012.
Abonnés du service SpeedLine HV 6
Le prix pour les abonnés du service SpeedLine HV 6 Mbits avec une capacité de 250 GB passera par
défaut de 30.95$ à 33.95$/mois le 7 janvier 2012 pour votre mois de février 2012.
Le prix pour les abonnés du service SpeedLine HV sans limites d’utilisation passera par défaut de 37.95$
à 44.95 $/mois le 7 janvier 2012 pour votre mois de février 2012.
Offpeak
En vertu de la nouvelle tarification, Electronic Box ne calculera pas votre utilisation de 2h AM jusqu’à
Midi sur tous les forfaits SpeedLine. Ceci vous permettra de réduire votre consommation durant les
heures de pointe et de planifier vos téléchargements hors des heures de pointe sur le réseau. Ceci est
présentement un nouveau concept que nous expérimentons afin de réduire le stress sur le réseau aux
heures de pointe et ainsi garder les prix bas à long terme. Plus de détails ci-dessous sont disponibles afin
de comprendre comment le CRTC autorise les fournisseurs titulaires à facturer les fournisseurs
indépendants.
Abonnés du service SpeedCable
Le prix pour les abonnés du service SpeedCable HV 8 Mbits avec une capacité de 50 GB restera le même
et votre limite augmente à 75 GB pour la consommation faite en Février 2012. Si vous désirez modifier
votre forfait et bénéficier du forfait 250 GB à 36.95$ sur votre accès câble il sera nécessaire de nous
appeler.
Le prix des accès haute vitesse extrême sera automatiquement réduit sur votre facturation du 7 Janvier
2012 pour votre mois de Février 2012.
Abonnés du service affaires
Les abonnés du service affaires ne sont pas touchés par ces modifications.
Résiliation d’un contrat sans pénalités
En vertu de la loi, si vous possédez déjà un contrat dont le prix ou les autres dispositions feront l’objet
de modifications et que vous n’êtes pas d’accord avec le nouveau prix ou avec les nouvelles dispositions,
vous disposez d’un seul recours, soit celui d’annuler ce service, sans frais, pénalité ou indemnité de
résiliation, en nous envoyant un avis à cet effet au plus tard 30 jours après l’entrée en vigueur des
modifications soit le 1er mars 2012. Veuillez prendre note que la majorité de nos abonnements ne
viennent pas avec des contrats.
Modèle de facturation du CRTC (notions avancées pour mieux comprendre)
Voici un graphique de l’utilisation d’un port Gigabit que nous avons dans notre réseau. Comme vous
pouvez le constater le peak d’utilisation du réseau est autour de 22h00 à 440 Mbits. Selon le modèle de
facturation autorisé par le CRTC nous devons commander 500 Mbits afin de satisfaire la demande sur le
réseau pour les abonnés. Toutefois, après 2h AM on constate que la demande baisse, car il y a moins de
gens sur internet pour remonter autour de Midi. Ceci est ce que nous appelons le ‘waste’ ou la capacité
inutilisée. Vous pourrez ainsi bénéficier d’une utilisation illimitée en dehors des pointes et ceci ne
causera pas de stress sur notre réseau. Ceci est exactement comme la tarification de l’électricité à 2
vitesses selon le peak et le offpeak. Plus les gens planifient leurs gros téléchargements en dehors des
pointes, plus le coût par client baissera selon le modèle de capacité.
Pourquoi le offpeak n’est présentement pas offert sur le câble
Malheureusement à ce moment il nous est impossible de collecter des données sur l’utilisation de votre
connexion d’heure en heure de manière précise avec la technologie câble. Ainsi, nous ne pouvons pas
offrir le téléchargement illimité sur le câble offpeak dans l’immédiat. Nous faisons de la recherche et du
développement afin d’offrir cet avantage à nos clients, mais ceci est très complexe et ne sera pas offert
pour l'instant, car nos méthodes de corrélations échouent et les données fournies par Vidéotron sont
inutiles.
Mieux comprendre la répartition des coûts avec le modèle de capacité
Comme vous pouvez voir dans le graphique ci-dessous, Bell est compensé de 2200 $/mois par tranche
de 100 Mbits d’utilisation entre votre modem et notre réseau. Cette tarification est présentement
beaucoup trop élevés et devrait se situer dans les alentours de la tarification du transit internet à
5$/Mbits. C’est pour cette raison que la tarification 2012 augmente de 3$ sur l’accès HV 6 Mbits, car Bell
coutera plus cher. En plus d’être compensé de 2200 $/mois par tranche de 100 Mbits, Bell reçoit une
redevance de 14.11 $/mois pour la connexion ADSL. Ainsi un utilisateur qui consomme 1 Mbits tous les
jours coûtera 14.11$ pour l’accès de base + 22$ pour l’utilisation (36.11$/mois). C’est la principale
raison qui fait que le coût d’un accès illimité augmente à 43.95$/mois, car ces utilisateurs consomment
généralement plus dans le réseau.
Sales
Bell 22$/Mbits peak
Transit internet 5$/Mbits Peak
Nous espérons que ceci éclaire mieux ce nouveau modèle de facturation. Nous sommes heureux des
nouveaux prix sur le réseau Vidéotron qui augmenteront grandement notre compétitivité dans ce
secteur. Nous sommes toutefois déçus du recul dans les prix de Bell et espérons que le prix de
22 $/Mbits sera modifié à la baisse ce qui se traduirait en un retour aux prix originaux. L’augmentation
de 3$/mois n’est certes pas souhaitable, mais elle est beaucoup moins drastique que les annonces faites
en 2011. Nous allons également lancer des nouvelles vitesses ADSL prochainement après la première
vague de modifications.
Electronic Box annonce de nouveaux prix