BTS Banque "Marché des particuliers"

BTS BANQUE « MARCHE DES PARTICULIERS »
Présentation
Le BTS Banque Marché des particuliers en alternance est un diplôme de l'enseignement supérieur proposé, dans le cadre d'un contrat
d'alternance, aux jeunes bacheliers qui ont pour projet professionnel d'intégrer le secteur bancaire dans une fonction commerciale.
Organisation
La formation BTS Banque en alternance est d'une durée de deux ans (1 365 h au total : 20 semaines la première année, 19 semaines la
seconde année) et fait appel à deux types d'enseignements :
• Les enseignements du domaine général
• Les enseignements du domaine technique et professionnel
La formation alterne 15 jours au CFA banques et 15 jours en entreprise bancaire.
Objectifs pédagogiques
Les matières techniques et professionnels représentant 75% des enseignements.
Ils visent l'opérationnalité et la capacité à gérer des clients, des produits et services et des situations professionnelles.
En complétant le plus étroitement possible la formation "terrain" acquise progressivement dans l'entreprise bancaire, les enseignements du
domaine technique et professionnel ont pour objectif la maîtrise des connaissances fondamentales et l'acquisition du savoir-faire "métier"
à partir de trois axes :
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Connaissance de l'environnement : économie monétaire et bancaire, droit général et bancaire
Dimension relationnelle : gestion de clientèle et communication professionnelle
Compétence technique : techniques bancaires orientées vers le marché des particuliers.
Pendant sa formation, l'apprenant pourra occuper des postes de chargé d'accueil, être affecté à une unité d'appui commercial "aprèsvente" ou s'initier aux techniques spécifiques de la relation commerciale à distance.
A l'examen, les Activités Bancaires Appliquées (ABA) qui consistent en la conduite et la présentation d'activités professionnelles par
l'apprenant, valident l'acquisition de ces connaissances transversales et d'un comportement professionnel issu de l'expérience "terrain".
Dans tous les cas, l'objectif de formation est l'acquisition progressive du degré d'autonomie nécessaire résultant d'un bon niveau de
connaissances techniques et d'une bonne pratique relationnelle, conditions nécessaires à la prise en charge d'un portefeuille de clientèle de
particuliers et à l'exercice de responsabilités.
Thèmes
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Domaine professionnel :
o Techniques bancaires
o Gestion de la clientèle
o Droit bancaire
o Economie monétaire
o Activités bancaires appliquées
Domaine général :
o Economie générale et d'entreprise
o Français
o Anglais
Public visé
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Jeunes de moins de 26 ans, titulaires du baccalauréat : préparation du BTS Banque en 2 ans
Métiers visés
- Conseiller(e) d'accueil et de services à la clientèle
- Conseiller(e) clientèle de particuliers Junior
- Conseiller(e) clientèle banque à distance
- Technicien(ne) des opérations bancaires et d'appui commercial
Outils pédagogiques
Les enseignements font largement appel à des diaporamas d'animation, des cédéroms et la e-BRP (dispositif d'autoformation sur internet)
du Centre de Formation de la Profession Bancaire (CFPB).