Hôtel Clarion Collection Opera P avillon

Pays :
France
Produit :
Equilibium
Surface installée :
352 m2
Services Développement Durable :
TacTilesTM
Hôtel Clarion Collection Opera Pavillon
Client :
Hôtel Clarion Collection Opera
Pavillon
était possible de mettre cela dans un hôtel. Pour
moi, la dalle de moquette se posait uniquement
dans les bureaux et n’était pas du tout esthétique.
Mais vos équipes m’ont présenté ses avantages
et m’ont démontré qu’il était tout à fait possible
d’avoir des dalles beaucoup plus designs et
qualitatives que ce que nous avons l’habitude de
voir.
Pourquoi avoir choisi la dalle textile par
rapport à un autre revêtement ?
Outre les très beaux designs possibles, la dalle
apporte un avantage incontestable dans un hôtel :
le remplacement facile et rapide. Une tâche de
cirage, une brûlure de cigarette.... on change la
dalle immédiatement sans perte de temps.
Interview d’Elise Bonnefous, directrice de hôtel
Clarion Collection Opera Pavillon
Quelle est votre fonction ? Depuis quand ?
Je suis la directrice de l’hôtel Clarion Collection
Opera Pavillon depuis 2 ans.
Comment avez-vous connu Interface ?
J’ai été démarchée par votre service
télédéveloppement alors que je planifiais des
travaux de rénovation. Votre service m’a présenté
votre société, ainsi que les bénéfices de la dalle
textile. Interface étant une entreprise référencée
par le groupe Choice, j’ai tout de suite été en
confiance. Un représentant de votre marque est
venu à l’hôtel pour identifier plus précisément mes
besoins, me parler de votre offre et me montrer
des échantillons.
Connaissiez-vous le principe de la dalle
textile ?
Non. D’ailleurs, je me suis demandée comment il
Avec qui étions-nous en concurrence ?
Vous n’étiez en concurrence avec aucun autre
fabricant. J’étais convaincue dès le premier
rendez-vous, d’autant plus que la couleur des
échantillons présentée correspondait parfaitement
à la moquette posée sur mes escaliers. En effet,
je voulais refaire les chambres et les paliers mais
tout en gardant la moquette des escaliers qui était
toujours en très bon état. Votre commerciale a fait
un excellent travail en trouvant le produit qui se
marie parfaitement à la moquette existante : on ne
voit pas la différence !
Le critère modulaire ou grande largeur a-t-il
été pris en compte ?
Oui assurément ! Il y a trop de petits accidents
dans les hôtels et les dalles de moquette
permettent de faire une réelle économie sur le
remplacement de la moquette usagée. Si nous
avons une tâche impossible à nettoyer, il suffit
de remplacer la dalle. Je l’ai fait moi-même et
c’est extrêmement simple. En plus, il n’y a aucun
problème de couleur. Les produits ont été posés
il y a un an et il n’y a aucune distinction de teinte
entre une dalle d’origine et une nouvelle dalle.
La couleur du produit a-t-elle été un critère
de choix déterminant? Si oui, pour quelle
raison ?
Oui, concernant les paliers, je voulais trouver la
couleur qui se mariait parfaitement à la moquette
posée sur mes escaliers. Et pour les chambres,
je voulais garder les tons beiges/marrons qui
photographe: Vincent Uetwiller - Studio V.U.
« On peut
toujours trouver
chez Interface
le produit qui
correspond à nos
besoins. »
Elise Bonnefous, Directrice de
l’hôtel Clarion Collection Opera
Pavillion
s’assortissent avec les paliers. J’ai aussi été
convaincue par le fait que le fil soit teinté dans la
masse, ce qui élimine les risques de décoloration,
notamment à cause d’accidents avec des produits
corrosifs.
Etes-vous satisfaite des couleurs proposées ?
C’était exactement ce que je cherchais.
Potentiellement, vos dalles peuvent s’adapter à
tous les besoins des consommateurs, grâce à
votre service de design sur mesure. En ce qui
me concerne, j’ai trouvé dans votre gamme le
produit qui correspondait parfaitement à mes
besoins, mais si ça n’avait pas été le cas, je suis
certaine que vous auriez pu vous adapter et c’est
une véritable force. On peut toujours trouver chez
Interface le produit qui correspond à nos besoins.
Y a-t-il eu des objections quant aux choix du
revêtement de sol en moquette?
Non. Dans un hôtel, la moquette est une évidence.
En revanche, je vous avoue avoir eu une réticence
au début concernant les dalles. J’imaginais les
dalles pas toujours esthétiques, que l’on pose
dans certains bureaux ou durant les congrès,
et où les joints sont souvents très visibles. Mais
lorsque j’ai découvert les produits Interface, j’ai
changé d’avis sur le sujet. En effet, vos produits
sont très beaux, avec une belle épaisseur. On ne
voit absolument pas les joints !
il n’y a eu aucun désagrément pour les clients
car un palier pouvait être fait en quelques heures
seulement. En 48h, une chambre était rénovée
(tapisserie, meubles, salle de bains et sols). La
dalle a permis cette efficacité.
A quel argument avez vous été le plus
sensible ? Qualité de l’air intérieur ? Sécurité
? Performances acoustiques ? Bien être
visuel ? Confort ?
Le confort, clairement ! Lorsque mon entrepreneur
m’a parlé d’aiguilleté, j’avais peur d’avoir un
revêtement piquant, désagréable pour les clients.
Mais les dalles bouclées offrent un confort très
agréable. Le bien être visuel est bien-sûr très
important, mais la sécurité en terme de longévité
l’est aussi. Je veux que ma moquette garde son
aspect d’origine très longtemps. Les dalles que
j’ai choisies sont fabriquées avec des fils teints
dans la masse donc il n’y a aucun risque de
décoloration pendant l’entretien.
Si vous aviez à gérer un autre chantier,
preconniseriez-vous de nouveau la dalle
Interface ?
Bien sûr ! Déjà, je souhaite travailler avec vous
pour terminer mes travaux. J’aime tellement ce
produit que je vais en poser chez moi...et avec
Tactiles ! Je le ferai moi-même car la pose est très
facile.
Pourquoi avoir fait le choix du produit
Equilibrium ?
Car il correspond à toutes mes attentes aussi bien
en termes de designs et couleurs que de textures.
Quel est votre protocole d’entretien ?
Nous aspirons les sols tous les jours et nous
faisons ensuite un grand nettoyage annuel.
Connaissez-vous la démarche
environnementale de notre société ? Si oui,
cela a-t-il influé sur votre décision ?
Oui, je sais qu’Interface est très impliquée dans
une démarche environnementale, notamment en
ce qui concerne le recyclage des dalles usagées.
J’ai d’ailleurs choisi une pose avec votre produit
TacTiles qui permet de retirer facilement les
dalles, ainsi qu’un recyclage complet. De plus, la
pose avec TacTiles n’a nécessité aucun réagréage
du sol au préalable.
Comment la pose a-t-elle été gérée ? Avezvous bénéficié d’une aide de la part de nos
équipes techniques ?
C’est la même entreprise qui a restauré tout
l’hôtel. Ils ont eu une formation gratuite de pose
avec TacTiles. Merci ! C’est très rapide, sans
odeur. Les paliers sont des lieux de passage mais
Vous avez gagné le prix « Hotel of the year »
décerné par le groupe Choice Hotels. Qu’estce-que ce prix représente pour vous ?
C’est l’accomplissement d’un travail de longue
haleine ! Ce prix vient juste après la rénovation et
la confirmation des 4 étoiles selon les nouvelles
normes françaises. J’ai beaucoup participé à
l’intégration de l’hôtel dans le groupe Choice
Hotels. Cela récompense la qualité des produits,
de l’accueil, le retour des clients mais également
l’intégration au niveau du groupe (les contacts,
les suggestions d’amélioration...). C’est une
récompense à tous les niveaux. J’ai pris en 2010
la direction d’un hôtel avec une équipe existante
et aujourd’hui, nous avons su grandir ensemble
pour créer un hôtel qui nous correspond, qui est
à notre image. C’est une belle récompense d’être
ainsi reconnus par le groupe.