Neckermann Info voyage

 Info voyage
Tunisie - Monastir / Tunis
Documents de voyage:
une carte d’identité valide suffit pour les voyageurs ayant la nationalité belge.
• Attention: pour les voyageurs avant la nationalité belge qui ont uniquement réservé un vol, un
passeport internationale est nécessaire.
• Attention : les enfants et les bébés doivent également posséder une carte d’identité avec photo. La carte blanche ne
suffit donc pas. Tout mineur d’âge non accompagné de ses parents doit présenter une procuration (à obtenir auprès
de l’administration communale). Les autorités tunisiennes sont strictes et n’ont pas peur de renvoyer des enfants
sans pièce d’identité valide (les éventuels frais supplémentaires sont à votre charge).
• Les voyageurs ne possédant pas la nationalité belge doivent demander à temps les documents dont ils auront
besoin (chez Neckermann ou à leur ambassade).
• Étant donné l’interruption des relations diplomatiques avec l’Iran, l’accès en Tunisie n’est pas autorisé aux
personnes de nationalité iranienne.
• Pour plus d’infos : www.diplobel.be.
Contrôlez votre vol retour:
les horaires de vols peuvent toujours être modifiés. C’est la raison pour laquelle vous devez contrôler les données de votre
vol un jour ou deux avant votre voyage de retour.
• Vous avez réservé un billet d’avion ou un séjour libre ? Dans ce cas, envoyez un sms ou téléphonez 48 heures avant
votre retour à Neckermann Service : Tunesian Travel Service. Envoyez un SMS contenant uniquement votre n° de
réservation au numéro GSM: +216 (0) 24-25 26 27. En cas cette fonction ne marche pas, téléphonez au +216 (0)
73 27 16 66 (lundi-samedi: 09h00-12h00). Contrôlez le numéro du vol et l’heure de départ.
• Vous avez réservé un voyage à forfait ? L’heure de votre transfert, le numéro de vol et l’heure de départ sont
indiqués sur le panneau d’information et dans le registre d’information de Neckermann Service à la réception.
Consultez ces informations et notez les modifications éventuelles.
Des problèmes ou des plaintes:
Le lendemain de votre arrivée, les guides vous invitent à une réunion d’accueil, où vous recevez toutes informations utiles
concernant les activités, l’hôtel, les excursions, etc.
• Adressez-vous directement aux guides sur place si vous avez un problème ou une plainte à formuler. Ils feront le
nécessaire pour trouver une solution rapide et efficace.
• L’agence de Neckermann Service : c/o T.T.S. - Tunisian Travel Service, rue les Orangers, Sousse (Khezema).
Téléphone : (+216) 73 241 750. Heures d’ouverture : en été : tous les jours de 9 à 18 heures ; en hiver : tous les
jours de 9 à 13 heures et de 15 à 18 heures.
• Consultez tous les jours le panneau d’information et le dossier d’information de Neckermann Service à la réception
de votre hôtel.
• Un problème urgent ? Appelez la ligne de Neckermann Service (24h/24) : le numéro service est mentionné dans le
registre d’information.
Ne partez pas sans assurance:
pour passer des vacances sans soucis, nous vous conseillons de prendre l’assurance Neckermann Assistance Plus. C’est un
bon complément, même si vous disposez déjà d’une assurance de votre mutuelle. Informez-vous auprès de Neckermann.
Vous êtes enceinte au moment du voyage:
les femmes enceintes de 6 mois doivent avoir un certificat médical pour pouvoir monter dans l’avion. Consultez donc votre
médecin traitant. L’accord de la compagnie aérienne est par ailleurs requis.
Monnaie:
l’unité monétaire de la Tunisie est le dinar (TND, environ 1 dinar pour 0,55 euro (mars ‘08)).
• Nous vous conseillons d’emporter de petites coupures et de toujours changer des petits montants à la fois. Le
change appliqué partout est un change fixé par l’État. Vous pouvez échanger de l’argent dans les banques et dans
les hôtels. Avant votre départ, vous pouvez rééchanger dans une certaine limite les dinars qu’il vous reste,
moyennant la présentation du reçu de change (attention : le montant est limité).
• Les banques sont généralement ouvertes du lundi au vendredi de 7 à 13 heures en été (juillet-août) et de 8 à 16
heures en hiver. Une seule banque est ouverte le samedi (banque UBCI). Pendant le Ramadan (02 sept. 2008: date
prévue du début du Ramadan, qui dure un mois) et pendant les mois de juillet et août, les heures d’ouverture des
banques peuvent être différentes des heures habituelles (ceci s’applique également aux magasins).
• Il est interdit d’importer et d’exporter des dinars tunisiens.
• Les principales cartes de crédit comme Visa, Diner’s Club, Mastercard et American Express sont acceptées dans les
banques, bureaux de change, hôtels et magasins.
• Dans votre hôtel ou votre appartement, louez un coffre pour y ranger votre argent et vos valeurs. Mieux vaut ne
pas emporter de bijoux et autres accessoires de valeur.
Electricité:
ampérage en Tunisie : 220 volts. Les prises européennes normales suffisent.
Animaux domestiques:
si vous prenez un chien ou un chat en vacances, vous devez le mentionner expressément lors de la réservation. Vous devez
également vous rendre chez le vétérinaire pour y obtenir les preuves de vaccination nécessaires. Certaines sociétés de
transport et hôtels n’acceptent pas les animaux.
Exportation de denrées alimentaires:
il est interdit de ramener en Belgique des produits à base de viande ou de lait.
Excursions:
les guides Neckermann vous proposent un large éventail d’excursions. Plus d’informations sur place. Les excursions
proposées par Neckermann Service sont organisées par un agent local, qui garantit une mise en œuvre de qualité. Les
assurances s’appliquent conformément à la législation locale. Cartes de crédit possibles : Visa, Mastercard.
Téléphoner:
l’indicatif national de la Tunisie est le 00216. Pour téléphoner en Belgique, composez le numéro suivant : 0032 + numéro
zonal sans 0 + numéro de l’abonné. Vous pouvez téléphoner d’une cabine téléphonique (taxiphone) ou de votre chambre
d’hôtel (souvent, les hôtels ont un préfixe supplémentaire et pratiquent des tarifs plus élevés ; informez-vous à la
réception).