BCGE Netbanking

je connais mon banquier je connais mon banquier
je connais mon banquier je connais mon banquier
Effectuez vos paiements et vos opérations
de bourse par internet
www.bcge.ch
je connais mon banquier je connais mon banquier
je connais mon banquier je connais mon banquier
je connais mon banquier je connais mon banquier
je connais mon banquier je connais mon banquier
je connais mon banquier je connais mon banquier
je connais mon banquier je connais mon banquier
je connais mon banquier je connais mon banquier
Gérer
je connais mon banquier je connais mon banquier
je connais mon banquier je connais mon banquier
je connais mon banquier je connais mon banquier
je connais mon banquier je connais mon banquier
je connais mon banquier je connais mon banquier
BCGE Netbanking est la solution de gestion des comptes et dépôts par
internet de la Banque Cantonale de Genève. Elle est destinée aux particuliers
et aux entreprises.
Consultez, gérez vos comptes et dépôts en tout temps et passez vos ordres
d’achats et de ventes de titres, en quelques clics.
En choisissant BCGE Netbanking, simplifiez la gestion de votre quotidien
et profitez de notre système de bourse en ligne, BCGE 18161.
2
3
1. Comment devenir utilisateur BCGE Netbanking?
Index
1. Comment devenir utilisateur BCGE Netbanking?
3
2. Les avantages de BCGE Netbanking
4
3. Fonctionnalités BCGE Netbanking
3.1 Consultation et gestion des comptes, dépôts et prêts
3.2 Paiements
3.3 Investir en ligne avec la prestation BCGE 1816
6
4. Prestations complémentaires
4.1 E-Documents
4.2 Messagerie sécurisée
4.3 Alertes et notifications
4.4 Gestion des fichiers électroniques de paiements (DTA)
4.5 Une solution spécifique pour les entreprises (fichiers BVR)
11
5. Accès à la prestation
5.1 Droits d’accès
5.2 Connexion à BCGE Netbanking
5.3 Aide et assistance
5.4 Sécurité
13
La mise à disposition de BCGE Netbanking se fait gratuitement auprès de votre conseiller
qui effectuera pour vous les démarches nécessaires.
Vous pouvez également effectuer la demande par:
• téléphone gratuit
0800 55 57 59
• e-mail
[email protected]
• le site internet de la BCGE
www.bcge.ch/contrat
• lettre à l’adresse suivante
Banque Cantonale de Genève
BCGE Netbanking
Case postale 2251
1211 Genève 2
1 L’activité de bourse en ligne est destinée à une clientèle privée familière avec le fonctionnement des marchés et produits financiers traités. Votre conseiller BCGE
vous renseignera volontiers
BCGE Netbanking est la solution de gestion des comptes et dépôts par
internet de la Banque Cantonale de Genève. Elle est destinée aux particuliers
et aux entreprises.
Consultez, gérez vos comptes et dépôts en tout temps et passez vos ordres
d’achats et de ventes de titres, en quelques clics.
En choisissant BCGE Netbanking, simplifiez la gestion de votre quotidien
et profitez de notre système de bourse en ligne, BCGE 18161.
2
3
1. Comment devenir utilisateur BCGE Netbanking?
Index
1. Comment devenir utilisateur BCGE Netbanking?
3
2. Les avantages de BCGE Netbanking
4
3. Fonctionnalités BCGE Netbanking
3.1 Consultation et gestion des comptes, dépôts et prêts
3.2 Paiements
3.3 Investir en ligne avec la prestation BCGE 1816
6
4. Prestations complémentaires
4.1 E-Documents
4.2 Messagerie sécurisée
4.3 Alertes et notifications
4.4 Gestion des fichiers électroniques de paiements (DTA)
4.5 Une solution spécifique pour les entreprises (fichiers BVR)
11
5. Accès à la prestation
5.1 Droits d’accès
5.2 Connexion à BCGE Netbanking
5.3 Aide et assistance
5.4 Sécurité
13
La mise à disposition de BCGE Netbanking se fait gratuitement auprès de votre conseiller
qui effectuera pour vous les démarches nécessaires.
Vous pouvez également effectuer la demande par:
• téléphone gratuit
0800 55 57 59
• e-mail
[email protected]
• le site internet de la BCGE
www.bcge.ch/contrat
• lettre à l’adresse suivante
Banque Cantonale de Genève
BCGE Netbanking
Case postale 2251
1211 Genève 2
1 L’activité de bourse en ligne est destinée à une clientèle privée familière avec le fonctionnement des marchés et produits financiers traités. Votre conseiller BCGE
vous renseignera volontiers
2. Les avantages de BCGE Netbanking
Disponibilité et gain de temps
• accès à vos comptes et dépôts-titres 24h/24 et 7j/7
• pas de déplacement et d’attente en agence
• rapidité d’exécution de vos ordres
Simplicité et souplesse d’utilisation
• effectuez l’ensemble de vos opérations bancaires en quelques clics
• simplifiez la gestion de vos comptes et de vos paiements
• utilisez BCGE Netbanking pour les opérations que vous souhaitez traiter par ce canal
et combinez-le avec les autres prestations de la banque (cartes, bancomats, ordres
de paiement)
• traiter directement vos achats et ventes de titres en ligne au
moyen de la prestation BCGE 1816
Tarifs préférentiels
• inscription et connexion à BCGE Netbanking gratuites
• tous les ordres de paiement en CHF en Suisse sont gratuits. Vos ordres de paiement
en monnaie étrangère ou à destination de l’étranger bénéficient de conditions préférentielles
très avantageuses 2
• courtages préférentiels pour les opérations de bourse saisies en ligne3
• réception des avis et relevés par voie électronique (E-Documents) gratuite
4
5
2 Voir brochure “Tarifs et conditions des moyens de paiement”
3 Voir brochure “Tarification gestion de fortune clientèle privée”
2. Les avantages de BCGE Netbanking
Disponibilité et gain de temps
• accès à vos comptes et dépôts-titres 24h/24 et 7j/7
• pas de déplacement et d’attente en agence
• rapidité d’exécution de vos ordres
Simplicité et souplesse d’utilisation
• effectuez l’ensemble de vos opérations bancaires en quelques clics
• simplifiez la gestion de vos comptes et de vos paiements
• utilisez BCGE Netbanking pour les opérations que vous souhaitez traiter par ce canal
et combinez-le avec les autres prestations de la banque (cartes, bancomats, ordres
de paiement)
• traiter directement vos achats et ventes de titres en ligne au
moyen de la prestation BCGE 1816
Tarifs préférentiels
• inscription et connexion à BCGE Netbanking gratuites
• tous les ordres de paiement en CHF en Suisse sont gratuits. Vos ordres de paiement
en monnaie étrangère ou à destination de l’étranger bénéficient de conditions préférentielles
très avantageuses 2
• courtages préférentiels pour les opérations de bourse saisies en ligne3
• réception des avis et relevés par voie électronique (E-Documents) gratuite
4
5
2 Voir brochure “Tarifs et conditions des moyens de paiement”
3 Voir brochure “Tarification gestion de fortune clientèle privée”
3. Fonctionnalités BCGE Netbanking
3.1 Consultation et gestion des comptes, dépôts et prêts
BCGE Netbanking vous permet de visualiser le détail des opérations sur tous les comptes,
dépôts et prêts de votre portefeuille. Ainsi, vous pouvez connaître en tout temps le solde de
vos comptes, vérifier qu’un versement est arrivé, qu’un paiement a été effectué ou encore
consulter vos anciennes opérations.
Si vous souhaitez intégrer un nouveau compte à votre contrat, il suffit d’en faire la demande
auprès de la hotline BCGE Netbanking, 0800 55 57 59.
3.2 Paiements
BCGE Netbanking vous permet d’effectuer tous types de paiements, en Suisse et à l’étranger.
Vous avez également la possibilité de créer et de gérer vous-même vos ordres permanents.
Le masque de paiement très pratique,
proposé par BCGE Netbanking, est identique
au format papier. Il vous suffit de reporter
à l’écran les informations de votre paiement
et de valider votre ordre. Avec BCGE Netbanking,
vous pouvez modifier ou supprimer vos ordres
de paiement avant leur exécution. Vous pouvez
également mémoriser un paiement afin
d’éviter de le ressaisir pour les prochains
paiements. Les paiements transmis avant
12h sont exécutés, en règle générale,
dans la même journée.
6
7
3.2.1 Outils pour faciliter la saisie de vos paiements
La BCGE vous propose un logiciel de paiement hors connexion qui peut être obtenu
gratuitement en le téléchargeant depuis notre site internet
www.bcge.ch/logiciels.
Un stylo scanneur, permettant de lire la ligne
de code de votre BVR et de la reporter
à l’écran, peut être commandé à un tarif
préférentiel sur notre site internet
www.bcge.ch/stylo.
Exemple d’un aperçu de vos prestations sur BCGE Netbanking
3.2.2­­­­ E-Factures
E-Factures est une solution gratuite qui vous permet de consulter et traiter vos factures en
quelques clics. Vous ne recevez plus vos factures par courrier et vous n’êtes plus obligé de
traiter manuellement vos bulletins de versement. Vous avez la possibilité de recevoir une alerte
sur votre adresse mail personnelle lors de l’arrivée d’une nouvelle E-Facture ou d’un nouvel
E-Document sur BCGE Netbanking.
Si vous êtes déjà inscrit à E-Factures auprès d’une autre banque, vous pouvez
également utiliser cette solution multibanque avec BCGE Netbanking.
3. Fonctionnalités BCGE Netbanking
3.1 Consultation et gestion des comptes, dépôts et prêts
BCGE Netbanking vous permet de visualiser le détail des opérations sur tous les comptes,
dépôts et prêts de votre portefeuille. Ainsi, vous pouvez connaître en tout temps le solde de
vos comptes, vérifier qu’un versement est arrivé, qu’un paiement a été effectué ou encore
consulter vos anciennes opérations.
Si vous souhaitez intégrer un nouveau compte à votre contrat, il suffit d’en faire la demande
auprès de la hotline BCGE Netbanking, 0800 55 57 59.
3.2 Paiements
BCGE Netbanking vous permet d’effectuer tous types de paiements, en Suisse et à l’étranger.
Vous avez également la possibilité de créer et de gérer vous-même vos ordres permanents.
Le masque de paiement très pratique,
proposé par BCGE Netbanking, est identique
au format papier. Il vous suffit de reporter
à l’écran les informations de votre paiement
et de valider votre ordre. Avec BCGE Netbanking,
vous pouvez modifier ou supprimer vos ordres
de paiement avant leur exécution. Vous pouvez
également mémoriser un paiement afin
d’éviter de le ressaisir pour les prochains
paiements. Les paiements transmis avant
12h sont exécutés, en règle générale,
dans la même journée.
6
7
3.2.1 Outils pour faciliter la saisie de vos paiements
La BCGE vous propose un logiciel de paiement hors connexion qui peut être obtenu
gratuitement en le téléchargeant depuis notre site internet
www.bcge.ch/logiciels.
Un stylo scanneur, permettant de lire la ligne
de code de votre BVR et de la reporter
à l’écran, peut être commandé à un tarif
préférentiel sur notre site internet
www.bcge.ch/stylo.
Exemple d’un aperçu de vos prestations sur BCGE Netbanking
3.2.2­­­­ E-Factures
E-Factures est une solution gratuite qui vous permet de consulter et traiter vos factures en
quelques clics. Vous ne recevez plus vos factures par courrier et vous n’êtes plus obligé de
traiter manuellement vos bulletins de versement. Vous avez la possibilité de recevoir une alerte
sur votre adresse mail personnelle lors de l’arrivée d’une nouvelle E-Facture ou d’un nouvel
E-Document sur BCGE Netbanking.
Si vous êtes déjà inscrit à E-Factures auprès d’une autre banque, vous pouvez
également utiliser cette solution multibanque avec BCGE Netbanking.
3.3 Investir en ligne avec la prestation BCGE 1816
BCGE 1816 vous permet d’effectuer directement sur internet votre propre négoce de titres.
L’ouverture d’un dépôt BCGE 1816 vous offre la possibilité de gérer en ligne, de façon
autonome, vos investissements en actions, obligations, fonds de placement4 et warrants4.
4 Cotés sur le marché suisse
Un masque de saisie simple
vous permet de créer et de
transmettre directement vos
ordres d’achats et de ventes
de titres sur les marchés
suisses, européens et
américains. Toutes les
opérations ainsi effectuées
seront exécutées, dès
validation, conformément aux
règles et usances du marché.
8
9
Les fonctions de consultation
vous permettent de visualiser
le détail des ordres de bourse.
Ainsi, vous pouvez connaître
en tout temps leurs statuts et
vérifiez leurs exécutions.
Les fonctions de recherche
de titres vous permettent de
rechercher des valeurs cotées
en bourse par symbole,
numéro de valeur, par nom
ou catégorie de titres.
3.3 Investir en ligne avec la prestation BCGE 1816
BCGE 1816 vous permet d’effectuer directement sur internet votre propre négoce de titres.
L’ouverture d’un dépôt BCGE 1816 vous offre la possibilité de gérer en ligne, de façon
autonome, vos investissements en actions, obligations, fonds de placement4 et warrants4.
4 Cotés sur le marché suisse
Un masque de saisie simple
vous permet de créer et de
transmettre directement vos
ordres d’achats et de ventes
de titres sur les marchés
suisses, européens et
américains. Toutes les
opérations ainsi effectuées
seront exécutées, dès
validation, conformément aux
règles et usances du marché.
8
9
Les fonctions de consultation
vous permettent de visualiser
le détail des ordres de bourse.
Ainsi, vous pouvez connaître
en tout temps leurs statuts et
vérifiez leurs exécutions.
Les fonctions de recherche
de titres vous permettent de
rechercher des valeurs cotées
en bourse par symbole,
numéro de valeur, par nom
ou catégorie de titres.
4. Prestations complémentaires
En disposant de la fonctionnalité bourse en ligne de BCGE Netbanking, vous bénéficiez également
des informations financières de qualité (indicateurs, titres, valeurs, cotations, news) fournies par
la plateforme “yourmoney” des banques cantonales.
4.1 E-Documents
E-Documents est une solution écologique
qui vous permet d’économiser des frais
et de gagner du temps:
vous ne recevez plus vos avis et relevés
de compte par courrier, mais directement
sur BCGE Netbanking, au format électronique.
Il est recommandé de sauvegarder vos
E-Documents sur votre ordinateur ou
de les imprimer.
4.2 Messagerie sécurisée
La messagerie sécurisée est un canal de communication qui garantit la confidentialité des
messages échangés avec la BCGE, contrairement aux messageries traditionnelles.
10
4.3 Alertes et notifications
Vous pouvez être prévenu, sur votre messagerie personnelle ou sur votre téléphone portable:
• de l’arrivée de nouveaux messages, E-Documents ou E-Factures
• si le solde de votre compte atteint une limite que vous avez déterminée
• si des mouvements ont eu lieu sur vos comptes
11
4. Prestations complémentaires
En disposant de la fonctionnalité bourse en ligne de BCGE Netbanking, vous bénéficiez également
des informations financières de qualité (indicateurs, titres, valeurs, cotations, news) fournies par
la plateforme “yourmoney” des banques cantonales.
4.1 E-Documents
E-Documents est une solution écologique
qui vous permet d’économiser des frais
et de gagner du temps:
vous ne recevez plus vos avis et relevés
de compte par courrier, mais directement
sur BCGE Netbanking, au format électronique.
Il est recommandé de sauvegarder vos
E-Documents sur votre ordinateur ou
de les imprimer.
4.2 Messagerie sécurisée
La messagerie sécurisée est un canal de communication qui garantit la confidentialité des
messages échangés avec la BCGE, contrairement aux messageries traditionnelles.
10
4.3 Alertes et notifications
Vous pouvez être prévenu, sur votre messagerie personnelle ou sur votre téléphone portable:
• de l’arrivée de nouveaux messages, E-Documents ou E-Factures
• si le solde de votre compte atteint une limite que vous avez déterminée
• si des mouvements ont eu lieu sur vos comptes
11
5. Accès à la prestation
4.4 Gestion des fichiers électroniques de paiements (DTA)
Le DTA est un fichier de paiements créé au format standard électronique à l’aide d’un logiciel
de paiements.
La BCGE vous propose trois moyens pour transmettre vos fichiers DTA:
• en vous connectant à BCGE Netbanking, vous pouvez récupérer le fichier DTA généré par
votre logiciel de paiements
• en utilisant notre logiciel de gestion de paiements hors connexion
(téléchargeable gratuitement sur www.bcge.ch/logiciels)
• la solution BCGE Business link5, adaptée aux sociétés ayant de très gros volumes de paiements
4.5 Fichiers BVR: une solution spécifique pour les entreprises
BCGE Netbanking s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises. Que vous soyez
indépendant, une PME ou une grande entreprise, vous pouvez consulter vos comptes,
gérer des paiements et recevoir vos avis et relevés avec BCGE Netbanking.
12
5.1 Droits d’accès
BCGE Netbanking peut être défini et utilisé en fonction du besoin de chaque utilisateur.
Vous déterminez les droits suivants:
• choix des comptes et dépôts accessibles via BCGE Netbanking
• définition d’un accès en saisie et/ou en consultation, signature individuelle ou signatures
collectives à deux pour chaque compte
• choix de la fonctionnalité “bourse en ligne” avec ouverture d’un dépôt BCGE 1816 spécifique6
• adhésion ou non à la solution E-Documents (non disponible pour la bourse en ligne)
En sus des droits d’accès pour les particuliers, les entreprises bénéficient de droits
d’accès complémentaires:
• signatures collectives à deux avec la possibilité d’interdire certaines signatures entre elles
• autorisation ou interdiction de visualiser le détail des fichiers DTA des salaires
• activation ou non des E-Documents, par utilisateur
Le fichier BVR est un fichier électronique
contenant les paiements effectués par vos clients
au moyen de bulletins de versement orange (BVR).
En récupérant ce fichier et en l’enregistrant dans
un logiciel de gestion BVR (indispensable),
votre entreprise peut effectuer le rapprochement
comptable entre les factures émises par BVR
et les paiements honorés par vos clients.
13
La BCGE vous propose deux moyens pour
importer vos fichiers BVR et les enregistrer
dans votre logiciel comptable:
• BCGE Netbanking
• BCGE Business link5
5 Consulter notre site internet www.bcge.ch
6 Sous réserve d’acceptation par la banque
5. Accès à la prestation
4.4 Gestion des fichiers électroniques de paiements (DTA)
Le DTA est un fichier de paiements créé au format standard électronique à l’aide d’un logiciel
de paiements.
La BCGE vous propose trois moyens pour transmettre vos fichiers DTA:
• en vous connectant à BCGE Netbanking, vous pouvez récupérer le fichier DTA généré par
votre logiciel de paiements
• en utilisant notre logiciel de gestion de paiements hors connexion
(téléchargeable gratuitement sur www.bcge.ch/logiciels)
• la solution BCGE Business link5, adaptée aux sociétés ayant de très gros volumes de paiements
4.5 Fichiers BVR: une solution spécifique pour les entreprises
BCGE Netbanking s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises. Que vous soyez
indépendant, une PME ou une grande entreprise, vous pouvez consulter vos comptes,
gérer des paiements et recevoir vos avis et relevés avec BCGE Netbanking.
12
5.1 Droits d’accès
BCGE Netbanking peut être défini et utilisé en fonction du besoin de chaque utilisateur.
Vous déterminez les droits suivants:
• choix des comptes et dépôts accessibles via BCGE Netbanking
• définition d’un accès en saisie et/ou en consultation, signature individuelle ou signatures
collectives à deux pour chaque compte
• choix de la fonctionnalité “bourse en ligne” avec ouverture d’un dépôt BCGE 1816 spécifique6
• adhésion ou non à la solution E-Documents (non disponible pour la bourse en ligne)
En sus des droits d’accès pour les particuliers, les entreprises bénéficient de droits
d’accès complémentaires:
• signatures collectives à deux avec la possibilité d’interdire certaines signatures entre elles
• autorisation ou interdiction de visualiser le détail des fichiers DTA des salaires
• activation ou non des E-Documents, par utilisateur
Le fichier BVR est un fichier électronique
contenant les paiements effectués par vos clients
au moyen de bulletins de versement orange (BVR).
En récupérant ce fichier et en l’enregistrant dans
un logiciel de gestion BVR (indispensable),
votre entreprise peut effectuer le rapprochement
comptable entre les factures émises par BVR
et les paiements honorés par vos clients.
13
La BCGE vous propose deux moyens pour
importer vos fichiers BVR et les enregistrer
dans votre logiciel comptable:
• BCGE Netbanking
• BCGE Business link5
5 Consulter notre site internet www.bcge.ch
6 Sous réserve d’acceptation par la banque
5.2 Connexion à BCGE Netbanking
5.4 Sécurité
Pour accéder à BCGE Netbanking, connectez-vous au site de la Banque Cantonale de Genève
www.bcge.ch et cliquez sur la rubrique BCGE Netbanking.
La BCGE protège vos données et votre connexion à BCGE Netbanking par des contrôles
basés sur une technologie informatique de pointe, afin de vous garantir une sécurité maximale
pour vos transactions bancaires sur internet.
La connexion à BCGE Netbanking se fait au moyen de:
• votre numéro d’utilisateur et mot de passe7
• votre moyen d’authentification personnel8: lecteur et carte BCGE Netbanking
Tous ces éléments vous sont fournis par la BCGE après la signature de votre contrat.
Un manuel d’utilisation vous est envoyé par courrier avec votre lecteur. Pour toute information
complémentaire, veuillez consulter notre site internet www.bcge.ch/netbanking.
1 L’accès à vos comptes ne peut être effectué que par BCGE Netbanking et uniquement avec
les moyens d’authentification qui vous sont fournis par la BCGE.
2 Afin de sécuriser les communications entre votre banque et votre ordinateur, la BCGE utilise
le protocole SSL (128 bits) adopté par les banques suisses. Ce protocole:
• crypte les informations échangées, afin qu’elles ne puissent être lues ou interceptées par
une tierce personne sur internet
• authentifie le site auquel vous êtes connecté pour vous prouver que www.bcge.ch est
bien le site internet de la BCGE
3 Les standards de sécurité très élevés, adoptés par les banques suisses, empêchent les accès
non autorisés et dissuadent les pirates informatiques qui cherchent à s’attaquer à votre
ordinateur ou à obtenir frauduleusement vos moyens d’accès.
14
15
5.3 Aide et assistance
Pour avoir un aperçu de BCGE Netbanking, consultez la démonstration proposée sur
notre site internet www.bcge.ch/demo.
Notre équipe de spécialistes E-Banking est à votre disposition pour toutes les
questions concernant BCGE Netbanking, du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30,
au numéro de téléphone gratuit 0800 55 57 59.
7 La BCGE vous fournit un mot de passe que vous devez modifier lors de votre première connexion à BCGE Netbanking
8 Lors de la première utilisation d’une carte BCGE Netbanking, vous devez obligatoirement modifier le code NIP fourni par la banque
Important
Vous avez un rôle actif à jouer pour assurer la sécurité de vos moyens d’accès,
de votre ordinateur et des informations que vous échangez par internet.
Familiarisez-vous avec la sécurité sur internet en consultant notre espace sécurité
sur www.bcge.ch/securite.
5.2 Connexion à BCGE Netbanking
5.4 Sécurité
Pour accéder à BCGE Netbanking, connectez-vous au site de la Banque Cantonale de Genève
www.bcge.ch et cliquez sur la rubrique BCGE Netbanking.
La BCGE protège vos données et votre connexion à BCGE Netbanking par des contrôles
basés sur une technologie informatique de pointe, afin de vous garantir une sécurité maximale
pour vos transactions bancaires sur internet.
La connexion à BCGE Netbanking se fait au moyen de:
• votre numéro d’utilisateur et mot de passe7
• votre moyen d’authentification personnel8: lecteur et carte BCGE Netbanking
Tous ces éléments vous sont fournis par la BCGE après la signature de votre contrat.
Un manuel d’utilisation vous est envoyé par courrier avec votre lecteur. Pour toute information
complémentaire, veuillez consulter notre site internet www.bcge.ch/netbanking.
1 L’accès à vos comptes ne peut être effectué que par BCGE Netbanking et uniquement avec
les moyens d’authentification qui vous sont fournis par la BCGE.
2 Afin de sécuriser les communications entre votre banque et votre ordinateur, la BCGE utilise
le protocole SSL (128 bits) adopté par les banques suisses. Ce protocole:
• crypte les informations échangées, afin qu’elles ne puissent être lues ou interceptées par
une tierce personne sur internet
• authentifie le site auquel vous êtes connecté pour vous prouver que www.bcge.ch est
bien le site internet de la BCGE
3 Les standards de sécurité très élevés, adoptés par les banques suisses, empêchent les accès
non autorisés et dissuadent les pirates informatiques qui cherchent à s’attaquer à votre
ordinateur ou à obtenir frauduleusement vos moyens d’accès.
14
15
5.3 Aide et assistance
Pour avoir un aperçu de BCGE Netbanking, consultez la démonstration proposée sur
notre site internet www.bcge.ch/demo.
Notre équipe de spécialistes E-Banking est à votre disposition pour toutes les
questions concernant BCGE Netbanking, du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30,
au numéro de téléphone gratuit 0800 55 57 59.
7 La BCGE vous fournit un mot de passe que vous devez modifier lors de votre première connexion à BCGE Netbanking
8 Lors de la première utilisation d’une carte BCGE Netbanking, vous devez obligatoirement modifier le code NIP fourni par la banque
Important
Vous avez un rôle actif à jouer pour assurer la sécurité de vos moyens d’accès,
de votre ordinateur et des informations que vous échangez par internet.
Familiarisez-vous avec la sécurité sur internet en consultant notre espace sécurité
sur www.bcge.ch/securite.
22 agences à Genève
Siège:
Quai de l’Ile 17
CP 2251
1211 Genève 2
Private Banking en Suisse
Quai de l’Ile 17
CP 2251 ­– 1211 Genève 2
Avenue de la Gare 50
CP 159 – 1001 Lausanne
Lintheschergasse 19
Postfach 4068 – 8021 Zürich
7167 / 8 – 4’000 – 03.2012
Téléphone: +41 (0)58 211 21 00
E-mail: [email protected]
www.bcge.ch
La Banque Cantonale de Genève se réserve le droit de modifier en tout temps les prix et les prestations indiqués dans ce dépliant.
Banque Cantonale de Genève