GUIDE DE LA CONDUITE ET DE LA LOCATION DE VOITURE

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GUIDE DE LA CONDUITE ET DE LA LOCATION DE VOITURE
Conseils pour louer un véhicule au Costa Rica
Généralités :
A la lecture de certains forums, vous pourriez avoir une certaine appréhension à conduire au Costa Rica, ce qui
n’est finalement pas plus difficile ici qu’ailleurs. Dans tous les cas ne vous affolez pas, prenez votre temps et tout
se passera très bien.
Au Costa Rica, il est commun de voir les véhicules conduisant sans respecter les distances de sécurité. Lorsque
vous conduisez, évitez d’être proche d’un camion ou de n’importe quel véhicule surtout sur une route pleine de
graviers ou sur une piste rapide.
Pour les passages en rivière, il existe plusieurs méthodes… Observer si les voitures passent et comment.
Demander aux autochtones par où passer. Eventuellement, marcher dans l’eau devant la voiture pour guider le
conducteur.
Avec un 4x4, si l’eau arrive à la hauteur des portières, l’essentiel est qu’elle n’infiltre pas l’entrée d’air du
carburateur (ou encore la prise d’air du moteur).
Faites très attention aux plages où les marées montent très vite et où l’eau salée attaque la mécanique de la
voiture avec un effet particulièrement corrosif et très destructeur pour les pièces.
A RETENIR : En cas d’accrochage, NE DEPLACEZ PAS VOTRE VEHICULE avant l’arrivée de la police et avant
que le constat ne soit fait, même si cela gêne la circulation. Dans le cas contraire, vous risqueriez de ne pas être
couvert par votre assurance. Contactez alors l’INS (Instituto Nacional de Seguros : unique compagnie
d’assurance du pays) au numéro suivant : 800-800-8000 et la police au 911. En attendant, mettez les enfants à
l’abri du soleil, à l’ombre d’un arbre par exemple et évitez de les faire attendre dans la voiture. Et surtout,
pensez bien à leur faire boire de l’eau afin d’éviter toute déshydratation.
Retrouvez-nous sur: www.toutcostarica.com
Posez vos questions sur le forum
1
Dans des stations-service au Costa Rica, on ne se sert pas mais on se fait servir et on ne laisse pas de pourboire.
Utilisez le terme adapté au type d’essence avec lequel fonctionne votre véhicule : « regular » pour l’essence et «
diesel » pour le gasoil. A noter que « gasolina » signifie essence en espagnol, à ne pas confondre avec notre
gasoil. Vérifiez que le personnel de la station essence ne se trompe pas de carburant.
En cas de pluies, faites attention aux flaques d’eau qui peuvent cacher des trous très profonds et briser rotules
et flèches de votre véhicule.
A RETENIR : En passant par ToutCostaRica pour votre location de voiture, le GPS est systématiquement inclus
gratuitement. En effet au Costa Rica, où la signalisation routière est plutôt désastreuse, nous pensons que son
utilisation est indispensable.
Une carte routière en complément du GPS n’est jamais inutile, d’autant plus qu’au Costa Rica, beaucoup de
villes portent le même nom à peu de choses près. L’équipe ToutCostaRica vous proposera au briefing une carte
récente et très détaillée du pays.
A RETENIR : La nuit, 90% des routes ne sont ni éclairées, ni équipées de réflecteurs, et beaucoup de piétons et
de cyclistes circulent sur le bord des routes ; ils sont d’autant plus difficiles à voir dans l’obscurité. Il est donc
préférable d’éviter la conduite de nuit, surtout sur piste.
Conduite et autorités :
Sur la route, comme partout, je vous suggère de respecter les
limitations de vitesse : 80 à 90km/h sur les grands axes, 40km/h en ville,
25km/h à l’approche des écoles où il est fortement recommandé de
faire attention aux dos d’ânes (« reductores de velocidad ») qui
viennent toujours par deux, et d’ouvrir l’œil car ils ne sont pas toujours
visibles.
2
Excès de vitesse :
La police est armée de radars et sait se positionner aux bons endroits. Il y a même 11 radars fixes autour de San
Jose.
A la différence d’autres pays d’Amérique Centrale, la police locale ne vous arrêtera pas tant que vous ne
commettrez pas de réelle infraction. Les contraventions s’élèvent à plusieurs centaines de dollars (voir tableau
ci-dessous), soyez donc prudent.
Amendes applicables pour les excès de vitesse1
-
Excès de Vitesse de type A (en-dessous de 120km/h) : 411 060 ¢ (d’après l’Art. 130 § A)
Excès de Vitesse de type B (20km/h au-dessus de la vitesse autorisée) : 308 295 ¢ (d’après l’Art.
131 § A)
Excès de Vitesse supérieur à 150km/h : de 0 à 3 ans de prison (d’après l’Art. 254 bis du Code Pénal)
Vitesse moyenne :
Vous roulerez en moyenne à 65 km/h sur route et à 25 km/h sur piste.
Alcool :
Depuis la nouvelle loi anti alcoolisme au volant, les sanctions en cas de conduite en état d’ébriété sont plus
sévères. Si vous êtes arrêté avec 50mg d’alcool dans le sang vous allez au-devant de graves ennuis qui peuvent
même aller jusqu’à la prison.
Dans la région, même si la police est plutôt efficace, elle est aussi très arrangeante. Cependant, n’acceptez
aucune corruption et demandez toujours à recevoir le papier de la contravention (« el parte ») que vous irez
ensuite régler directement à la Banque Nationale ou qui vous sera déduite de votre caution de voiture.
Surtout ne jamais vous offusquer avec l’agent de police et si possible, laissez plutôt les femmes s’exprimer avec
leur plus beau sourire. Sachez qu’ici la police n’est ni violente ni agressive. Vous ne vous sentirez jamais en
insécurité avec ses agents reconnaissables par leur voiture bleu et jaune et leur moto blanche.
Notez au passage que je vous recommande vivement d’éviter les locations de moto et de vélo car la conduite au
Costa Rica est vraiment dangereuse pour les 2 roues.
1
Source du Ministère des travaux publics et des Transports :
http://www.mopt.go.cr/index.php?option=com_content&view=article&id=88&Itemid=186
3
Quelques mesures de précaution contre le vol :
Les voitures n’ont normalement pas de plage arrière. Cela diminue le nombre de voitures forcées puisque les
voleurs peuvent en voir l’intérieur. Attention donc à ne rien laisser de valeur dans une voiture non surveillée.
La plage arrière pour cacher les bagages est une très mauvaise idée : cela vous incite à laisser les bagages à
l'intérieur en vous croyant protégés. Alors qu'une personne mal intentionnée met moins de 4 secondes pour
savoir si une voiture est chargée. Et c'est votre voiture qu'elle ouvrira.
Depuis les mesures de prévention appliquées par les loueurs sérieux (dont la suppression des plages bagages),
les effractions se sont effondrées de 90%.
Il faut vider le véhicule à l'hôtel dès que possible. Sinon, il y a toujours un endroit sûr pour garer sa voiture en
sécurité (hôtel, parqueo publico en ville, parc national, embarcadères...), ou la faire garder (restaurant, parking
de point touristique... il y a des surveillants avec des gilets orange; ils sont respectés; leur donner 200 à 300
colons - 1/2$ environ - en repartant, avec votre plus beau sourire). C'est la bonne approche.
Ne re-créez pas le métier d'ouvreur de voiture en vous croyant protégé, et en laissant le véhicule chargé sans
surveillance avec ou sans cache bagage.
Pensez toujours à fermer toutes les portes ainsi que celle du coffre (toutes les voitures ne disposent pas de la
fermeture centralisée) car seuls les bagages et les objets se trouvant à l’intérieur du véhicule, intéressent les
voleurs et non la voiture en elle-même. Gardez bien en tête qu’il est très peu probable que vous vous fassiez
voler votre véhicule.
Si vous allez déjeuner dans un soda ou dans un restaurant qui ne dispose pas de gardiens, il vous suffit de garer
votre véhicule à un endroit visible de votre table. En ville, vous pourrez aller dans un parking public ($1.2 - 1,5 /
heure), même en laissant des effets personnels à l’intérieur.
Si vous vous rendez à Tortuguero, Bocas del Toro et au Corcovado, des parkings parfaitement sûrs existent
respectivement à La Pavona, à Sixaola et à Sierpe. Ils sont évidents à trouver.
L’erreur classique consiste à laisser la voiture en ville sans surveillance, par exemple, à se garer sur le bord de la
plage en laissant tout dans le véhicule. Si vous suivez l’ensemble de mes conseils, sauf malchance, vous ne
rencontrerez aucun problème de vol avec votre véhicule.
4
Quel véhicule choisir ?
Pour choisir votre voiture de location, je vous recommande fortement un 4x4. C’est même indispensable ici !
En effet, c’est le seul véhicule qui vous permettra vraiment de découvrir des endroits hors des sentiers battus,
de vous déplacer à votre rythme, d’avoir une liberté totale sur vos horaires, de découvrir la nature et les sentiers
où personne ne va. Tout comme dans votre pays la voiture sera pour votre voyage un symbole de liberté.
Pour les amoureux de la nature et soucieux de la préservation de l’environnement, il existe de très petits 4x4
disposant de cylindrées plus faibles que ceux des voitures européennes. L’image du 4x4 à la puissance
destructrice est donc une image préconçue.
Louer un 4x4 au Costa Rica tient parfois du parcours du combattant. Ceci est dû aux nombreuses franchises
internationales qui surenchérissent les propositions les plus folles, surtout sur Internet où la plupart du temps le
devis proposé n’est pas complet.
C’est pourquoi, je vous invite à louer via le réseau solidaire ToutCostaRica, ce qui vous garantira des devis sans
surprise, les services et une aide francophone en cas de problème.
Disposer d’un véhicule, pour ceux qui en ont les moyens, reste bien sûr la meilleure façon de visiter le Costa Rica
en toute liberté.
Mais au Costa Rica comme ailleurs, la location d’une voiture sans personne de confiance pour vous aider sur
place, réserve parfois quelques désagréments.
A RETENIR : Sauf très rares exceptions (à fuir), ils sont tous avec climatisation, et loués kilométrage illimité.
Selon la règlementation du pays, aucun véhicule de location ne peut sortir du pays. Les véhicules de classe
0/1/2/3/4 sont toujours essence. Classe 5 : parfois diesel. Classe 6 : toujours diesel.
5
Voici un échantillon des principaux modèles que vous trouverez sur le marché costaricien (à juin 2012) :
Classe 0 (hors 4X4) : Non conseillé : les berlines ne permettent pas de rejoindre nombre de sites touristiques,
d’hôtels. Elles sont trop fragiles pour une utilisation sur piste, et inefficaces sur piste humide.
Toyota Yaris
A n’utiliser que si vous louez une maison dans un endroit développé. Berline
spacieuse et confortable.
Classe 1 : 2 adultes + bagages.
.
Suzuki Jimmy
Un vrai petit 4X4 à deux portes, économique, extrêmement efficace muni d’une boîte
de réduction (pour les spécialistes). Peu confortable, coffre ridicule.
6
Daihatsu Bego
Nouvelle version du Terios, plus spacieux, plus confortable, plus grand coffre.
Hyundai Tucson
Great Wall Haval
Kia Sportage
Très populaire au Costa Rica, un bon SUV familial au comportement sûr en toutes
circonstances.
Véhicule récent sur le marché, de fabrication chinoise, se rapproche du Rav-4 en
finition et en architecture.
Une très grande plateforme, un véhicule récent et moins lourd que les autres. Le
champion du voyage familial.
Toyota Rav-4
Suzuki Gran Vitara
Familial, modèle spacieux et fiable, parfois un peu bas quand il est chargé. Les
modèles récents sont assez puissants.
Plus spacieux qu'il en a l'air, identique au Rav-4. Bonne garde au sol.
7
Mitsubishi Nativa
Véhicule long mais assez étroit, facile à manier, coffre gigantesque. Très haut,
très bien suspendu, un vrai pont à l'arrière, un vrai 4x4.
Nativa en + rustique, en version diesel. Si on circule pas mal, il est un peu plus
économique.
Un faux 7 places mais sans aucun coffre résiduel dans cette configuration. Un grand
4x4 puissant et efficace plus confortable et facile à conduire que ces confrères de
même catégorie.
Mitsubishi Montero
Kia Sorento
Toyota Prado
Mitsubishi GLS
Hyundai Santa Fe
Toyota Fortuner
Fiable et très efficace. Le baroudeur par excellence.
Plus gros, plus lourd que le Prado mais aussi plus cossu et confortable.
Comme Montero, déconseillé en 7 places, bonne voiture très spacieuse à 5.
A la limite du Classe 6 chez certains loueurs il sortira parfois plus cher que les autres, c’est
justifié par la qualité exceptionnel du véhicule.
8
Minibus 4X4: jusqu’à 15 personnes + bagages.
Pour ceux qui sont plus de 5 adultes et veulent voyager ensemble… beaucoup de contraintes.
Possibilité de conduire la plupart de ces modèles avec un permis normal.
Hyundai Starex Nissan Urvan et Toyota Hiace.
Hyundai Starex
Nissan Urvan
Toyota Hiace
Hyundai H1
Le plus classique, connu depuis des années efficace mais avec 2 roues motrices.. donc
pas partout.
Plus récent sur le marché, un peu plus de capacité que le Starex. Entre 8 et 10 passagers.
Un vrai 4X4, cher, très spacieux, chauffeur conseillé, très gourmand.
Pour 6 ou plus et qui veulent un peu plus d’espace pour les bagages, certains H1 sont 4x4
et permettent aux grandes familles et aux groupes d’amis de se retrouver et de rester
ensemble.
Le devis : les points à contrôler impérativement
1/ Prix attractifs mais coûts cachés :
La guerre commerciale incite certains à afficher des prix canon. Qui finissent en coup de fusil.



En réservant sur internet, si vous ne précisez pas l’heure de retour, certains ne vous chiffrent pas le
dernier jour. Cependant, lorsque vous prenez le véhicule, ils vous rajoutent une journée au prix final… en
prétextant qu’ils ne pouvaient pas savoir
Certains vous annoncent des prix mirobolants... en euros. Une fois convertis en dollars, ils sont
nettement moins alléchants.
Vérifiez les coûts cachés. Certains peuvent ajouter des "frais d'immatriculation", des frais d'aéroport,
des frais hors horaire d'ouverture, des coûts de carte bancaire…
Convertissez la devise et lisez en détail les petites lignes. L’enfer est dans le détail.
9
2/ Les options longues comme le bras :
Beaucoup de loueurs de voitures n’incluent dans les tarifs qu’ils vous présentent sur internet certaines
options comme :

Le GPS (indispensable pour se déplacer au Costa Rica)

Le 2ème conducteur qui n’est pas toujours inclus. Pourtant, presque tous les voyageurs finissent par y
souscrire : ne serait-ce qu’en cas de maladie du conducteur principal.

Conducteur de -25 ans (cette option peut faire monter le prix de façon exorbitante).

Le siège bébé et le siège rehausseur, les racks de surf …
Faites l’effort de trouver le prix des options à ajouter au prix alléchant : souvent 30-50% à ajouter.
3 / Les assurances incomplètes :
Au Costa Rica il existe deux assurances principales: la CDW, qui couvre le véhicule que vous utilisez et la TPL,
qui couvre les dommages aux tiers éventuels (parfois improprement appelée « responsabilité civile »).

Certains loueurs n’incluent pas ces assurances dans leur devis.

Cependant il est maintenant rare qu’ils ne proposent pas la CDW.

La PAI (assurance des personnes transportées) est souvent incluse dans le devis ou dans les cartes de
crédit un peu haut-de-gamme.


Certains proposent des assurances « tout compris » … sauf qu’elles excluent presque tout le véhicule.
Enfin, certains moteurs de recherche européen limitent la couverture sur piste.
Le prix demandé n’est alors pas celui indiqué lors de la réservation et peut encore augmenter le prix final de 30 à
40%.
10
4/ Le montant de la franchise à géométrie variable:
Rappel : une franchise est le montant maximal qui peut vous être retenu en cas de pépin responsable sur la
route. Ce montant n'est qu'exceptionnellement atteint. D'où l'importance de choisir un partenaire identifié
et de confiance pour ne pas sur-payer une rayure.

Un loueur propose une assurance « tout risque, tout compris » et garde le dépôt de garantie au moindre
pépin comme pénalité forfaitaire. 500 à 700$, ça fait cher la petite éraflure.

La franchise comporte souvent des clauses d’exclusions concernant le pare-brise, la dépanneuse…

En cas d’accident, certaines agences n’hésitent pas à surfacturer les travaux de réparation pour
conserver la totalité de la franchise (de 750 à 2500$ selon les modèles), même pour des dégâts minimes.
Cette pratique est le plus souvent le fait des grandes enseignes internationales. Bien sûr vous pouvez
toujours contester, mais allez-vous revenir au Costa Rica pour engager une action en justice ?

Il est possible d’opter pour le rachat de franchise partiel ou total, à partir de 10$/jour… Cette option est
très chère et souffre de certaines clauses d’exemption.

Moins de 5% des visiteurs ToutCostaRica choisissent cette option.
Il vaut mieux choisir un partenaire avec qui vous pourrez discuter et qui pourra vous montrer les factures !
5 / Les engagements peau de chagrin :
Il nous arrive souvent de devoir trouver un véhicule en urgence pour des voyageurs en perdition.

A leur arrivée le modèle disponible n’est pas celui réservé (modèle inférieur pour le même prix, ou
modèle supérieur à un prix plus élevé)

Certains loueurs ne s’engagent même pas à livrer le véhicule alors même qu’ils exigent un paiement à
l’avance (un célèbre moteur de comparaison spécialisé français notamment).
Comme vous êtes fatigué d’un long voyage et que vous ne souhaitez pas perdre de temps, vous êtes souvent
enclin à accepter; d’autant que le loueur dispose souvent d’une avance et détient vos coordonnées bancaires.
Même si vous voulez annuler votre location, les frais de dossier pouvant atteindre $200 ou plus, vous capitulez
et finissez par céder.
D’où l’importance de choisir un loueur qui ne demande ni avance, ni références bancaires à la réservation.
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En haute saison (Décembre à Avril) il est pourtant recommandé de réserver sa location bien en avance. Trouver
un loueur n’exigeant pas un acompte ou vos références bancaires est pratiquement impossible.
Si vous passez par un Tour opérateur ou un loueur de réputation internationale ou via leurs intermédiaires, vous
pouvez toujours espérer un recours à l’amiable, mais le résultat reste bien souvent aléatoire.
A la signature du contrat :
Il est normal que le loueur vous demande de payer la location au plus tard à la prise de véhicule. Le
paiement doit pouvoir se faire en carte de crédit. Sinon, fuyez.
Pensez à relever le plafond de paiement de votre carte bancaire pour la durée du voyage. Et ayez avec vous les
coordonnées de votre contact bancaire, les problèmes de dépassement se résoudront rapidement.
Il est aussi normal que le loueur vous demande 2 empreintes bancaires, c’est la règle.
La première correspond au dépôt de garantie. Ce dépôt fait l’objet d’une garantie de paiement, mais ne doit pas
être débité pendant la location : il ne doit pas apparaître sur le compte du loueur, il est juste bloqué par
l’organisme bancaire. Cette empreinte vous est rendue immédiatement à la restitution du véhicule, il n’y a
aucun souci.
La seconde correspond à une garantie de paiement des éventuelles amendes récoltées sur la route, dont les
excès de vitesse. Cette empreinte n’est détruite que 3 semaines environ après le retour du véhicule, en raison de
délais potentiels dans la centralisation des amendes. Bien qu’un peu surprenante, cette procédure est
parfaitement fiable. Jamais nous n’avons entendu parler de manipulation sur cette empreinte, les
conséquences seraient désastreuses pour le loueur.
Vous effectuerez une visite soigneuse du véhicule en compagnie du loueur pour noter les précédents impacts
éventuels. Ne laissez rien passer.
Avant de partir, et pour un plus grand contrôle de votre véhicule de location, renseignez-vous toujours sur le
fonctionnement des quatre roues motrices et pensez à vérifier l’état de vos pneus.
Comme plus de la moitié des touristes
sont nord-américains, ce sont autant de
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modèles de voitures automatiques sur le marché. Ce type de voiture est moins nerveux que les modèles
disponibles en Europe. Il suffit juste d’un peu de technique. Ce problème se rencontre essentiellement avec les
grandes enseignes. Vous devez pouvoir obtenir un véhicule manuel si vous en avez fait la demande.
Il est avant tout très important de vérifier la qualité des pneus pour assurer le meilleur rendement du 4x4. Par
ailleurs, ayez toujours un œil sur le moteur afin de contrôler qu’il ne chauffe pas. Enfin, soyez sûr d’avoir une
roue de secours, une seule suffit, je ne connais que très peu de personnes ayant crevé, même après avoir
parcouru des milliers de kilomètres.
Pendant la location :
Pour un bon fonctionnement du véhicule, ayez certains réflexes et prenez quelques précautions…
Néanmoins si l’un des pneus venait à crever, essayez de trouver le petit garage du coin où les techniciens vous
répareront la roue pour la modique somme de $5. A ce tarif, il n’est pas nécessaire d’appeler l’agence de
location de voitures.
Dans le cas où la roue se déchire complètement et que le pneu ne peut plus servir, il vous suffit d’appeler un des
membres de l’équipe ToutCostaRica qui vous informera de la conduite à tenir. Sinon, appeler immédiatement
votre loueur.
En cas de problème, vous pouvez demander au garagiste d’appeler directement la société de location.
De plus, veillez à ce que votre plaque d’immatriculation soit bien fixée car si vous la perdez, les démarches pour
la remplacer sont assez longues et compliquées.
A RETENIR : Gardez bien en mémoire que pour n’importe quel problème mécanique (pneu, courroie), vous
pouvez faire réparer le véhicule sur place en demandant préalablement à la société de location de voiture, à
quel nom vous devez faire établir la facture des dépenses pour qu’elle vous rembourse sous conditions.
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Rappel de Pierre :
Pour choisir votre voiture de location, je vous recommande fortement un 4x4. C’est même indispensable ici !
En effet, c’est le seul véhicule qui vous permettra vraiment de découvrir des endroits hors des sentiers battus,
de vous déplacer à votre rythme, d’avoir une liberté totale sur vos horaires, de découvrir la nature et les sentiers
où personne ne va. Tout comme dans votre pays la voiture sera pour votre voyage un symbole de liberté.
Pour les amoureux de la nature et soucieux de la préservation de l’environnement, il existe de très petits 4x4
disposant de cylindrées plus faibles que ceux des voitures européennes. L’image du 4x4 à la puissance
destructrice est donc une image préconçue.
Louer un 4x4 au Costa Rica tient parfois du parcours du combattant. Ceci est dû aux nombreuses franchises
internationales qui surenchérissent les propositions les plus folles, surtout sur Internet où la plupart du temps le
devis proposé n’est pas complet.
C’est pourquoi, je vous invite à louer via le réseau solidaire ToutCostaRica, ce qui vous garantira des devis sans
surprise, les services et une aide francophone en cas de problème.
Disposer d’un véhicule, pour ceux qui en ont les moyens, reste bien sûr la meilleure façon de visiter le Costa Rica
en toute liberté.
Mais au Costa Rica comme ailleurs, la location d’une voiture sans personne de confiance pour vous aider sur
place, réserve parfois quelques désagréments.
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Les avantages d’une location avec ToutCostaRica :
Grace aux voyageurs du réseau solidaire, ToutCostaRica est devenu LE spécialiste du 4x4. Merci ! Nous
entretenons une relation personnelle avec les propriétaires loueurs locaux.
ToutCostaRica a pu négocier pour vous des tarifs transparents et sans surprise
 Prix directement en dollar.
 Aucun frais caché.




GPS et conducteur supplémentaire offerts !
Siège bébé ou rehausseur, racks de surf gratuits.
ToutCostaRica chiffre toujours une assurance tous risques avec CDW, TPL et PAI incluses.
Pas de surcote pour la location chez les conducteurs de -25 ans.
La réservation est sans contrainte





ToutCostaRica garantit le véhicule livré.
Pas besoin d’avance, ni même de numéro de carte de crédit. Un numéro de téléphone suffit.
La carte de crédit est nécessaire pour le dépôt de garantie. Et le paiement de la location se fait sur place,
généralement par carte bancaire.
ToutCostaRica vous assiste pendant toute la durée de votre voyage
En cas d’accident, ToutCostaRica vous donne accès aux factures nécessaires à la réparation.
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Depuis le début, le réseau solidaire ToutCostaRica c’est l’honnêteté et la confiance réciproque.
A très bientôt
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