Le Succès en exemples Mobilia
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Le Succès en exemples Mobilia
Mobilia Le Succès en exemples Une campagne combinant les services Médiaposte sans adresse MC et GéoPoste MC de Postes Canada génère des augmentations remarquables au niveau de l’achalandage de clients et des ventes. « Dans les semaines qui ont suivi l’envoi, les ventes ont augmenté de 22 % en moyenne. » Mélanie Kau, Présidente Mobilia Contexte Peu de temps après son arrivée au Canada en 1959, Hans Kau a commencé à importer de l’Europe des meubles d’excellente qualité. Son goût pour le mobilier a séduit tellement de ses amis et de ses connaissances qu’il n’a pas tardé à lancer sa propre entreprise. 50 ans plus tard, Mobilia est maintenant une chaîne respectée et qui connaît du succès, avec cinq magasins au Québec et quatre magasins en Ontario. Mobilia est le plus grand détaillant indépendant d’ameublement en cuir italien de l’Est canadien et offre une vaste sélection d’ameublement contemporain de partout dans le monde. Stratégie et défi liés au marketing Avec des magasins à Montréal, à Toronto et à Ottawa, Mobilia évolue parmi les marchés d’ameublement les plus concurrentiels au Canada. Les efforts de marketing de l’entreprise se concentrent sur l’établissement de la marque Mobilia. La plus grande partie de son budget de publicité est allouée aux annonces à la radio, aux annonces imprimées dans certaines revues et aux circulaires promotionnelles insérées dans les journaux. Afin de mieux promouvoir Client : Mobilia Secteur : Meubles au détail Objectif : Améliorer le ciblage des efforts de marketing Solution : Services Médiaposte sans adresseMC et GéoPosteMC la marque contemporaine et haut de gamme de Mobilia, la société a décidé que la distribution de catalogues de produits de manière ciblée serait une bonne stratégie. Solution de Postes Canada Postes Canada a offert de mener une campagne d’essai combinant ses services GéoPosteMC et Médiaposte sans adresseMC. Le test a débuté par une analyse démographique des adresses des meilleurs clients de Mobilia. Le profil en découlant a indiqué que, parmi d’autres caractéristiques qui les différencient, les clients de Mobilia ont tendance à être plus instruits que les autres Canadiens. À l’aide du service GéoPoste, Postes Canada a indiqué les itinéraires de facteurs près des magasins Mobilia qui correspondaient le plus au profil. L’entreprise a ensuite envoyé des exemplaires de son catalogue de produits (70 pages), par l’entremise du GéoPoste MC et Médiaposte sans adresse MC sont des marques de commerce de la Société canadienne des postes. Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet des services GéoPoste et Médiaposte sans adresse, rendez-vous à postescanada.ca. DK10206 (12-31) service Médiaposte sans adresse, à des dizaines de milliers de ménages sur les itinéraires indiqués et elle a suivi attentivement les résultats. Résultats La campagne a généré de remarquables augmentations au niveau de l’achalandage des clients et des ventes dans tous les magasins. Les représentants commerciaux de Mobilia effectuent attentivement le suivi de l’achalandage en comptant les clients. Au cours des semaines suivant l’envoi, l’achalandage a augmenté de 14 % en moyenne. Les ventes ont aussi augmenté : au mois d’octobre par exemple, les ventes des magasins de la région de Montréal étaient 33 % supérieures à ce qu’elles avaient été pendant le même mois l’année précédente. Les magasins Mobilia dans les trois villes ont enregistré une montée en flèche des ventes dans le mois qui a suivi l’envoi. Compte tenu de ces résultats, Mobilia prévoit élargir l’utilisation ciblée du service Médiaposte sans adresse au cours des campagnes futures. « Le rendement du capital investi était impressionnant », affirme Mélanie Kau, présidente de Mobilia. « L’utilisation stratégique du service Médiaposte sans adresse est un excellent moyen d’atteindre de nouveaux clients. »