Que faire en cas de sinistre?

Que faire en cas de sinistre?
L’essentiel en bref
Un accident de la route est vite arrivé. Heureusement, il n’y a pas toujours des blessés. Quel est le
comportement correct et sûr à adopter directement après un accrochage? Quand faut-il appeler la
police? A quoi faut-il être attentif après un accident? Une bonne information est essentielle et peut
éviter bien des désagréments et des coûts après un accrochage.
Agir après un accident de la circulation
Numéros d’urgence
1. Allumez immédiatement vos feux de détresse.
2. Gardez votre sang-froid et essayez d’obtenir un aperçu de
la situation de l’accident.
3. Sécurisez le lieu de l’accident
- Enfilez votre veste de sécurité
- Placez le triangle de panne 50 mètres avant le lieu de
l’accident. (100 mètres avant le lieu de l’accident sur les
voies rapides et les autoroutes)
Appel sanitaire d’urgence: 144
Numéro d’urgence général: 112
Garde aérienne suisse
de sauvetage (Rega): 1414
Contacts Mobility Solutions SA
Suisse:
4. Apportez immédiatement les premiers secours en cas de blessés.
5. Alertez les services de secours requis et la police.
Police: 117
Pompiers: 118
Assistance MoS
Assistance Poste
Etranger: Assistance MoS
Assistance Poste
0800 667 277
0800 000 118
+41 58 827 61 54
+41 58 827 61 70
6. Soignez les blessés jusqu’à l’arrivée des secours médicaux.
E-mail: [email protected]
7. Complétez le «Constat européen d’accident» et réalisez un
croquis du déroulement de l’accident.
Agir après un accident-bagatelle
8. Déclarez le sinistre conformément aux instructions internes
à votre assurance ou à votre gestionnaire de parcs de véhicules.
1. Sécurisez le lieu de l’accident et placez le triangle de panne.
2. Si possible, photographiez (téléphone mobile) la situation
de l’accident et les dommages aux véhicules.
3. Rangez les véhicules au bord de la route, dans une cour, etc.
et libérez la voie de circulation.
3. Complétez le «Constat européen d’accident» et réalisez
un croquis du déroulement de l’accident.
Ne signez aucune reconnaissance de responsabilité.
4. En cas de désaccord sur la question de la responsabilité,
la police doit être appelée.
Remarque:
Si une personne impliquée dans l’accident veut faire appel à la
police, toutes les autres personnes impliquées dans l’accident
doivent rester sur place.
Poste CH SA
Mobility Solutions
Stöckackerstrasse 50
3030 Berne
Téléphone 058 338 55 00
Newsletter 04 Mobility Solutions SA 12 / 2015
Agir en cas de panne sur autoroute
1. Lorsque c’est possible, faites rouler le véhicule jusqu’à la
bande d’arrêt d’urgence.
2. Allumez immédiatement vos feux de détresse.
3. Restez calme et faites très attention à la circulation avant de
quitter le véhicule. Ne sortez du véhicule que lorsque vous
voyez un «créneau» sans voitures sur l’autoroute.
Les passagers doivent impérativement sortir du côté passager
Toutes les personnes doivent s’éloigner immédiatement de la
voie de circulation et se mettre en sécurité derrière les
glissières de sécurité ou le balisage.
Schéma d’appel pour les services de secours
Lorsque vous appelez les services de secours, veuillez suivre le
schéma d’appel suivant.
a) Qui? Commencez par donner votre nom.
b) Quoi? Expliquez brièvement la nature de l’accident –
par exemple un accrochage ou un incendie de véhicule.
c) Quand? Indiquez l’heure approximative de l’accident.
d) Où? Essayez d’indiquer le plus précisément possible le lieu
de l’accident – sur les autoroutes, vous pouvez par exemple
préciser la direction et les prochaines sorties.
e) Combien? Indiquez le nombre de blessés.
f) Autre chose? Avertissez des autres risques présents,
par exemple si un blessé est coincé dans sa voiture ou si
du carburant fuit.
Source: Verkehr Beobachter Kompakt
Soins aux blessés avant l’arrivée des secours médicaux
(Source: presseportal.de)
4. Protégez-vous en enfilant la veste de sécurité. Le triangle de
panne doit être placé bien visiblement à 100 mètres en amont
du lieu de la panne.
5. Appelez votre service de dépannage. Si vous
n’avez pas de service de dépannage, appelez la police.
Les premiers secours peuvent sauver des vies: les premières minutes comptent. Appliquez les mesures de premiers secours aux
personnes qui ont perdu connaissance. Suivez le schéma de
premiers secours ABC:
1. Contrôlez les
voies respirato (Airways),
2. la respiration (Breathing)
6. Prenez contact avec votre assurance ou votre gestionnaire
de parcs de véhicules.
3. et la circulation
cardiaque (Circulation)
Véhicule de remplacement
Si vous avez besoin d’un véhicule de remplacement, informez-en
impérativement
le service de dépannage/garage concerné.
Véhicule de remplacement
En cas de vol avec effraction, il faut toujours informer la police.
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Protégez les blessés du froid, de la chaleur ou de la pluie.
Parlez aux blessés.
Le TCS propose des cours sur le comportement adéquat en cas
d’accident.
Cours TCS 2016