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Stéphanie PERRIER 34bis rte de Toulouse 32600 L'ISLE JOURDAIN 06/52/81/28/23 [email protected] 40 ans EXPERIENCES PROFESSIONNELLES : 2013-2014: Conseillère Client boutique orange - Orange Toulouse 2011-2013 : Responsable de magasin- MIM- Toulouse Gramont 2009-2011 : Responsable de magasin- School Rag-Toulouse centre 2004-2008 : Responsable Adjointe- Parga-Palais des congres- Paris 17ème 2002-2004 : Responsable Adjointe-Picard Surgelés- Saint Gratien(95) 2001 : Vendeuse-Bouchara- Paris 16ème 1996-2000 : Démonstratrice- Cop...copine-Galerie Lafayette- Lyon Bron COMPETENCES PROFESSIONNELLES : -Gestion des litiges et des reclamations -traitement boite mail et rappel clients -conseiller la clientèle -Dynamiser une vente -Vente additionnelle -Gérer les stocks de marchandises et les commandes -Effectuer les remises en banque -Recrutement du personnel -Gestion planning, congés et absences -Préparation des éléments de salaires -Gestion du chiffre d'affaire par rapports à l’Indice de Vente, au Taux de Transformation et au Panier Moyen. Savoir être : A l'écoute, Empathique, sens du contact client et travail en équipe, prise d'initiative, ponctuelle, sérieuse, persuasive, force de vente... FORMATIONS : 1995 : 1ere Année de BTS Action Commerciale 1992-1994 : Bac Pro Comptabilité INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES : Informatique : Maitrise de Word, Excel, et Internet Langue : Anglais (bon niveau)