Conduire une mission d`audit qualité

Formation CLÉ EN MAIN >>> Management
CM38
Dates et lieu à définir selon vos disponibilités
2017
Les formations Clé en main sont proposées pour un groupe de minimum 5 personnes.
Conduire une mission d’audit qualité
Objectifs
> Précis er le rôle et la déontologie de l'auditeur qualité.
> Préparer et réalis er une mis s ion d'audit qualité interne au s ein de s on
organis ation.
> Savoir prés enter les rés ultats et pos itionner l'audit qualité dans la
démarche d'amélioration continue de la s tructure.
>>> Itinéraire pédagogique >>>
Bon à savoir
La formation pourra être adaptée
en fonction de la s tructure
publique ou privée, de la
démarche et des référentiels mis
en place au s ein de
l'organis ation.
EXEMPLE DE PROGRAMME RÉALISABLE EN 5 JOURS
Thème 1 – La préparation de l’audit qualité
■
Les exigences de la norme et les principes d’amélioration continue.
■
L’audit dans le s ys tème de management de la qualité.
■
Les points clés du proces s us d’audit.
■
Le rôle et la déontologie de l’auditeur, la relation auditeur – audité.
■
La préparation de l’audit :
□
les objectifs , les référentiels et le champ de l’audit,
□
l’analys e documentaire préalable (politique qualité, tableau de bord qualité,
tableau d’amélioration continue),
□
l’élaboration du plan d’audit.
Thème 2 – La réalisation de la mission d’audit qualité
■
La réunion d’ouverture : ins taller une relation de confiance.
■
La s tructure de l'entretien : développer une attitude d’écoute active.
■
Les obs ervations et la collecte des données .
■
La détection des dys fonctionnements et la mis e en évidences des écarts .
Thème 3 - La rédaction du rapport d’audit et la clôture de la
mission
■
La s ynthès e et la formalis ation des écarts .
■
La préparation et l'animation de la réunion de clôture.
■
Le rapport d'audit qualité.
■
L'évaluation de la pertinence des actions correctives propos ées par les
audités .
■
Le s uivi de l'application du plan d'actions et la mes ure des progrès .
INSTITUT FORHOM -● CS 63001 - 15, rue Philippe Harlé
17030 La Rochelle Cedex 1 FRANCE
Tél : +33 (0)5 46 45 91 25 ●
- Fax : +33 (0)5 46 45 91 26
www.forhom.com