IMprIMer ses photos

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IMprIMer ses photos

Actes
administratifs
60 communes auscultées
Huile de Palme
Invisible et
omniprésente
FRC magazine
www.frc.chNO 31 septembre 2010 – 6 francs – 4 euros
FÉDÉRATION ROMANDE DES CONSOMMATEURS
INDÉPENDANT ET SANS PUBLICITÉ
IMprimer ses photos
• Les principaux labos
en ligne testés
• Des conseils pour
préparer ses fichiers
• Un choix de logiciels
gratuits et complets
ÉDITORIAL FRC magazine septembre 2010 NO 31
impressum
Lâchez les enfants!
A
partir de quel âge peut-on
confier un téléphone portable à un enfant? Sachant
que l’objet va servir à télécharger
des sonneries à deux balles dans
une proportion inverse au nombre
d’appels pour donner des nouvelles à la maison, les parents d’enfants en bas âge seront tentés de promettre
de ne pas craquer avant les 28, 30 ans. Et
puis on entend parler du petit Kevin, oublié
dans la forêt par un chef scout pendu à son
«phone». Et de la petite Laura, et son coup
de blues du soir de vacances dans la caravane de Papy et Mamie.
On promet un Natel au grand pour ses
12 ans, et à la petite pour son entrée en primaire… Après tout, chaque parent se renseigne, tâtonne, hésite, choisit, et élève finalement tant bien que mal des enfants qui ont
largement plus de chances, statistiquement,
de finir avocate, infirmier ou pompière que
petits malfrats. On se débrouille.
N’empêche, «le marché» ne facilite pas la
tâche des éducateurs. Pas un jour ne passe
désormais sans que n’apparaisse une nouvelle pub visant explicitement les enfants.
De longue date, la FRC se plaint des incitations à mâchouiller des friandises inutiles
éditeur
Fédération romande
des consommateurs
et peu saines. Il y a peu, un de nos
membres s’est, lui, insurgé de voir
Raiffeisen s’adresser directement à
son fils de 14 ans par pli fermé pour
lui offrir un cinoche en échange
de l’ouverture d’un compte bancaire. Récemment, c’est La Poste
qui s’en est prise directement aux
petits après leurs premières leçons de math:
le géant jaune leur promet ni plus ni moins,
par le biais d’une affiche, de devenir «leur
propre expert financier», non sans avoir
«montré le carton jaune à [leurs] parents».
Faut-il voir dans cette référence footballistique l’encouble que représentent les parents
dans l’établissement de saines relations financières entre le carnassier jaune et ses futurs clients?
L’éducation, c’est l’affaire de tous, mais
pas de n’importe qui. Ces questions peuvent
être débattues, mais elles sont d’abord du
ressort des parents. Alors Nimm2, Raiffeisen,
La Poste et les autres, lâchez les mômes. On
ne vous a pas sonné!
Luc-Olivier Erard
P. S. Il est encore temps de participer à notre
concours photo FRC 2010! Renseignements
au dos du magazine et sur www.frc.ch
SOMMAIRE
3Colorants
L'Europe s'active
16ADMINISTRATION
Des prix pas très clairs
4
Coups de chapeau
5
Bonnets d'âne
20APPLE
Un «télépomme» peu réceptif
6
La FRC vous défend
7
Fruits et légumes
Les distributeurs sont flous
12 Logiciels de retouche:
tirez le meilleur de vos clichés
13 Boîte à outils
14Alimentation
Sus à l'huile de palme!
2
31 Près de chez vous
22GUIDE
Comprendre le numérique
23 Logiciels gratuits
Les indispensables
24 Ils ont testé pour nous
25Sim-Lock
Le cadenas des opérateurs
26 Cela vous est arrivé
28 Sous la Coupole
29 FRC Politique
rédacteur en chef A. I.
Luc-Olivier Erard
Rédaction
Aline Clerc
agriculture, environnement
Nadine Frossard
juriste Permanence
Valérie Legrand-Germanier
santé
Huma Khamis
sciences, tests
Florence Bettschart,
droit
Valérie Muster
conseil Permanence
Anne Onidi
journaliste
Nadia Thiongane
économie
ont collaboré
à ce numéro
Laure Christ
François Maret
Mathieu Fleury
Photo
ARC/Jean-Bernard Sieber
Conception ET
RéALISATION graphique
ADN Graphik
[email protected]
Directeur artistique
Martin Nieva
Graphiste
Jonas Pahud
COTISAtion-abonnement
60 fr. par an (10 numéros),
2 ans 110 fr. (20 numéros)
étranger 80 fr.
(10 numéros)
Abo de soutien à la FRC
90 fr. (2 ans 160 fr.)
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FRC Lausanne 10-21314-6
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ni diffusé sans autorisation
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publicitaires est interdite.
Ricky Fr
8Test Imprimer ses photos
par Internet
30 C'est vous qui le dites
Présidente
Monika Dusong
Impression
Swissprinters Lausanne SA,
sur papier certifié FSC
(respectant l’environnement, blanchi sans chlore),
29 400 exemplaires
Actualité
Jean-Bernard Sieber
FRC magazine septembre 2010 NO 31
ALIMENTATION Colorants
L’Europe agit, la Suisse attend!
Depuis le 20 juillet 2010, les sucreries contenant des colorants azoïques sont vendues
avec un avertissement dans l’Union européenne… et sans aucune mention en Suisse.
Certains additifs qui donnent leur couleur appétissante
aux bonbons – les colorants dit «azoïques» – sont soupçonnés de favoriser l’hyperactivité chez les enfants. En
2008, une étude anglaise a étudié l’effet de deux groupes
de colorants, associés au conservateur benzoate de sodium (E211). Les résultats apportaient, selon l’EFSA, «des
preuves limitées d’un léger effet sur l’activité et l’attention de certains enfants», mais ne pouvaient s’appliquer
à l’ensemble de la population. Sur cette base, l’Union
européenne a décidé d’introduire, à partir du 20 juillet
dernier, l’avertissement obligatoire «peut avoir des effets
indésirables sur l’activité et l’attention chez les enfants»
pour les produits contenant les six colorants incriminés.
dre sucreries et boissons sucrées encore plus attractives
pour les enfants. L’étude de marché démontre pourtant
qu’il est possible de les fabriquer sans ces additifs douteux. Les organisations de consommateurs estiment que
la législation suisse doit s’adapter à la réglementation
européenne, voire même interdire ces colorants inutiles.
Elles ont adressé une demande en ce sens à l’Office fédéral de la santé publique. Alors que Coop et Migros ont
décidé de renoncer à ces substances d’ici à 2012, l’OFSP
estime toujours – comme lors de la réponse à une motion
du conseiller national Christian Van Singer en 2008 – que
l’étude n’offre pas des bases scientifiques suffisantes,
même pour un simple avertissement.
Aline Clerc
Etude de marché de la FRC
Les organisations de consommateurs ont mené début juillet une étude de marché suisse auprès de Coop,
Migros, Denner, Aldi et dans les kiosques. Sur 55 produits attractifs pour les enfants, dix-neuf, soit près de
35%, contiennent des colorants azoïques ou du jaune de
quinoléine. Dix produits en contenaient deux ou trois, un
en contenait même quatre. Aucun n’affichait d’avertissement. Trente-six sortes de bonbons, boissons et glaces
ne contenaient aucune de ces substances, mais d’autres
colorants, notamment naturels. Parmi les produits d’une
même marque, certains en contenaient, d’autres pas.
La Suisse doit s’adapter
Pour la FRC, ces colorants n’apportent aucun avantage aux consommateurs et servent uniquement à ren-
Comment les éviter
Lors de l’achat de sucreries et de boissons sucrées,
regarder (comme pour tout achat alimentaire) la
liste des ingrédients. Les colorants azoïques portent
les noms et numéros suivants:
E 102 (tartrazine), E 110 (jaune orangé S),
E 122 (azorubine, carmoisine), E 124 (rouge
cochenille A, ponceau 4R), E 129 (rouge allura AC),
E 104 (jaune de quinoléine).
Le jaune de quinoléine n’est pas un colorant azoïque mais est également soupçonné de déclencher
des allergies et de favoriser l’hyperactivité chez les
enfants.
3
COUPS DE CHAPEAU FRC magazine septembre 2010 NO 31
Télécoms Les prix suisses crèvent le plafond
A François Sports,
à Morges, qui a
remplacé et prolongé des bons
d'achat qui avaient
malencontreusement été perdus.
A Migros, qui a
remplacé des bons
Cumulus oubliés dans
une poche, échus
en janvier 2010.
Aux Transports publics lausannois,
qui ont aimablement remboursé
une course de taxi
effectuée en raison
du fait que le dernier bus de la soirée
n'est pas passé à
l'heure prévue.
80%
Part prévue des téléphones portables qui
pourront échanger des données, et non
plus seulement de la voix, en 2013.
A Chicco d'Oro,
à Develier, pour avoir
responsabilisé des fabricants en exigeant,
et en obtenant, le
remplacement d'une
machine à café dont
la carrosserie avait
été abîmée lors d'un
séjour en atelier
de réparation.
4
75 francs
Somme dépensée par habitant chaque année en Suisse dans le commerce de détail en
ligne (260 francs pour les Britanniques).
Toscanella Après engrais et pesticides, Syngenta s'offre... des tomates
J.-B. S.
A Waldmeier,
à Neuendorf (service
technique Nintendo
pour la Suisse), qui
a remplacé gratuitement la télécommande d'une Wii,
malgré l'absence
du ticket de caisse
due au fait que ladite Wii avait été
reçue en cadeau.
dix minutes, la Suisse se situe au 22e rang
européen! En revanche, le prix des communications internationales est nettement en
dessous de la moyenne européenne. N. T.
Frenta
L
a téléphonie mobile dans notre pays est
excessivement chère. Le 15e rapport de
l’Ofcom entonne toujours le même refrain:
avec un prix moyen par minute de communication (fixe ou mobile) de 0,23 euro en
2008, les Suisses paient le montant le plus
haut après Malte. La moyenne européenne
s’établit à 0,13 euro, soit une différence de
42%! Un gros utilisateur suisse disposant
d’un abonnement paie ainsi 30 euros de
plus qu’un Européen, selon les dernières
statistiques établies par l’Ofcom. Côté téléphonie fixe, la pression du régulateur a fait
baisser le prix du raccordement au niveau
européen. En revanche, les prix des communications restent parmi les plus élevés
du continent, la faute à l’absence d’un tarif
local, puisque, depuis 2002, un tarif national unique prévaut. Ainsi, pour un appel de
Toscanella: malgré son
nom qui évoque l’Italie,
cette tomate ne vient pas
de la Péninsule. Il s’agit
non d’une variété, mais
d’une marque, propriété de
Syngenta, géant mondial
des semences, engrais et
pesticides. Avec une marque elle peut maîtriser toute
la chaîne de production et
de commercialisation en
choisissant les maraîchers
qui la cultiveront en Suisse,
en Espagne ou en Hollande
pour approvisionner Coop
toute l’année. Mona Lisa,
le «vrai» nom de cette variété, n’apparaît pas sur
les emballages, pour éviter
une comparaison avec des
tomates de la même variété
commercialisées de manière indépendante. Sans
obligation légale de déclarer
la variété (comme cœur de
bœuf ou rose de Berne),
seuls certains emballages
donnent les informations
nécessaires, notamment
ceux de Pro Specie, que
la Déclaration de Berne
conseille de favoriser.
A. C.
BONNETS D’ÂNE
Automobile Achetée à l'étranger, garantie ici
tombant sous le coup de la
garantie du constructeur,
quel que soit le lieu d’achat
du véhicule, en Europe ou
en Suisse». Les consommateurs n’ont pas non plus
l’obligation de faire entretenir ou réparer leur véhicule auprès d’un
réparateur
agréé. En
clair, il est
donc tout
à fait possible
de le faire réparer
ou entretenir par un indépendant pendant la période
couverte par la garantie. Les
bénéfices de celle-ci pour-
raient toutefois tomber si les
travaux étaient défectueux
ou n’étaient pas réalisés
selon les prescriptions du
constructeur. L.-O. E
Pignons de pin chinois Danger pour la santé
D
epuis quelque temps, des consommaChine et non répertoriées par l’Organisation
teurs de différents pays, dont la Suisse,
des Nations Unies pour l’alimentation et
se plaignent de troubles gustatifs apparus
l’agriculture. Pinus armandii et Pinus masaprès qu’ils ont ingéré des pignons.
soniana, parfois vendus sous l’appelIls décrivent un goût amer perlation «graines de cèdre», sont
sistant, qui se développe
cultivés exclusivement en
soit immédiatement, soit
Chine. Jusqu’à présent, les
quelques jours après
pignons en provenance
la consommation des
d’Italie et de Turquie,
graines. Ce symptôme
habituellement vendus
disparaît au bout de
en Suisse, n’ont pas
deux semaines au
donné lieu à des réclamaximum. Dans un
mations. L’OFSP juge
communiqué, l’Ofces variétés chinoises
fice fédéral de la santé
impropres à la consompublique (OFSP) met
mation et demande qu’elen cause deux espèces de
les soient retirées du marché.
Jean Song
pignons de pin provenant de
A. O.
65%
Taux d’erreur constaté dans l’indication de l’origine des fruits et légumes par
une enquête des chimistes cantonaux.
60 millions
Nombre d’envois mal adressés qui finissent à la «clinique» de La Poste
pour retrouver le destinataire final.
A Berio, qui commercialise à la Coop des
bouteilles d'huile
avec un concours
dont la date limite
pour participer est
le 31 janvier 2010.
A Swisscom, qui
envoie des tarifs
de roaming au…
quatorzième jour
des vacances!
Thaut Images
Oui, il est possible d’acquérir
une voiture en Europe. Mais
qu’advient-il de la garantie
en cas de panne? Eh bien,
contrairement à ce que
pensent certains consommateurs, et apparemment
ce qu’essaient de faire croire
certains garagistes, le bénéfice de la garantie ne tombe
pas en cas de véhicule
acheté à l’étranger. C’est le
gendarme de la concurrence
qui le dit dans une récente
prise de position. La Comco,
interpellée par le SKS, a ainsi
rappelé que les réparateurs
agréés en Suisse ont «l’obligation d’effectuer les travaux
A Migros, frappé de
plein fouet par la
crise mondiale d'approvisionnement en
graines pour l'herbe
aux-chats, qui passe
en un an de 8 fr. 40
à 52 fr. le kilo.
A Migros encore,
qui s'accorde avec
humour une augmentation en annonçant
sur le panneau des
actions du jour à La
Chaux-de-Fonds, des
filets de perche frais
d'Estonie à 4 fr. 30
au lieu de 3 fr. 20.
Au zoo de Studen,
dont le personnel a
prélevé d'autorité
40 fr. dans un portemonnaie oublié
pour les remettre
à la personne qui
l'avait retrouvé.
Envoyez-nous vos propositions, vos coups de
gueule, vos coups de
cœur.Dites-nous comment vous consommez... [email protected]
5
la frc vous défend
Publicité Raiffeisen drague
les adolescents
«Je suis scandalisée par le courrier
que Raiffeisen a adressé à mon fils de
14 ans. Cette banque lui offre deux entrées gratuites au cinéma pour mieux
l’attirer comme nouveau client. Il disposerait, gratuitement, d’une carte Maestro
pour retirer de l’argent et faire ses achats,
et d’une MasterCard PrePaid. Raiffeisen
lui propose de passer à un guichet pour
ouvrir son compte et recevoir ses entrées
de cinéma. Mieux, il peut venir avec sa
copine, elle pourra avoir son compte
aussi!» Fabia
Raiffeisen cible les jeunes de 12 à
20 ans en leur adressant un courrier
racoleur pour l’ouverture d’un compte
au nom branché, go4free, mais sans
prendre la peine d’aviser les parents,
ou, mieux, de les associer à la démarche. Les responsables de Raiffeisen ne
se montrent pas très sensibles à l’éthique, à l’heure où de nombreux efforts
visent à limiter les risques de surendettement chez les jeunes.
Interpellée sur les modalités de
l’ouverture du compte go4free par un
mineur, Raiffeisen répond que «la demande de carte doit généralement être
signée par un représentant de l’autorité parentale». Par la suite, il sera expliqué que le terme «généralement»
doit être compris comme signifiant
«toujours». Quant aux mesures prises
pour éviter le surendettement des jeunes, Raiffeisen prévoit de ne pas per6
Les enfants de 14 ans ont-ils besoin d'un compte bancaire?
Ce n'est pas Raiffeisen qui peut répondre à cette question.
mettre de solde négatif aux titulaires
de ce compte, tant pour les retraits que
pour les achats.
«Pour Raiffeisen, il s’agit là de mesures actives importantes pour prévenir l’endettement des jeunes», affirme
le porte-parole Patrick Ménetrey, qui
ajoute que cette carte peut s’avérer un
moyen à disposition des parents pour
apprendre une saine gestion de l’argent
à leurs enfants. Raiffeisen va même
jusqu’à mettre sur pied un cours sur
la prévention de l’endettement. Cette
banque en fait décidément beaucoup
pour se donner bonne conscience… et
attirer de nouveaux clients!
Ratification des parents
En réalité, un mineur ne peut
conclure seul un contrat. Il doit obtenir la ratification de ses parents. Or,
dans le courrier de la banque, rien ne
le laisse supposer. Rien n’indique non
plus que, au guichet, la banque exige
effectivement la signature du père ou
de la mère. Mieux vaut donc rester vigilant et bien informer ses enfants.
Enfin, la FRC rappelle que le
meilleur moyen pour un enfant ou un
jeune d’apprendre à gérer son argent,
c’est de savoir ne dépenser que ce qu’il
a dans son porte-monnaie. Tout autre
moyen, même gratuit ou assorti de divers cadeaux, n’est qu’un bon moyen
pour les banques de ferrer de nouveaux clients. Et surtout, un jeune qui
devient client de Raiffeisen, c’est un
futur client adulte!
Heureusement pour Fabia, son fils
lui a montré le courrier publicitaire
reçu de Raiffeisen. Elle a donc pu jouer
son rôle de parent et a pu déjouer la
stratégie de la banque.
N. F.
DR
Si vous êtes membre de
la FRC, Nadine Frossard,
juriste à la Permanence
FRC, vient à votre secours.
0848 575 105 (tarif normal)
Jean-Bernard Sieber
Un litige?
Un problème?
Alimentation
FRC magazine jseptembre 2010 NO 31
Contrôles L'indication de
provenance, une obligation!
Les chimistes cantonaux confirment les impressions de terrain:
deux tiers des magasins n’affichent pas correctement la provenance des produits frais.
Dans les étalages, il n’est pas rare de tomber sur des tomates conditionnées dans des cageots espagnols avec un panneau annonçant une provenance italienne ou des pruneaux
déclarés allemands mais conditionnés dans des barquettes
suisses… Vous êtes nombreux à nous signaler des erreurs,
des imprécisions, des manques ou des doubles provenances dans la déclaration de l’origine de fruits et légumes.
Erreurs dans 65% des commerces
Grâce à une campagne nationale, les chimistes cantonaux viennent de confirmer ces constats et estiment la
situation très insatisfaisante. Des erreurs ont été constatées dans 65% des 500 magasins visités, toutes enseignes
confondues. Sur les 7000 produits contrôlés, l’origine déclarée était fausse dans 496 cas, soit 7%. Dans 291 cas, elle
manquait, était inconnue ou indiquée de manière trop vague; et, enfin, pour 333 produits, la traçabilité n’était pas
assurée et les affirmations des commerçants impossibles
à vérifier.
Une amélioration indispensable
Selon les chimistes cantonaux, cette situation ne paraît
pas être due à une volonté de tromperie, mais doit plutôt
être attribuée au laxisme dans la gestion des fruits et légumes dans les succursales. Lacunes délibérées ou dues à la
négligence? Qu’importe la raison, le droit à l’information
n’est pas garanti. Dans ces conditions, impossible de choisir ses produits en fonction de leur provenance. La FRC
salue donc l’action des cantons; dans l’attente d’une amélioration, elle conseille aux consommateurs de signaler aux
gérants les étiquetages loufoques afin de montrer sur le
terrain l’importance de cette déclaration. Elle ne relâchera
pas la pression sur les distributeurs afin que des mesures
efficaces soient prises. Aline Clerc
Bernard Klein, chimiste cantonal vaudois
Comment avez-vous mené l’enquête?
Pour chaque produit, nous avons relevé
le pays indiqué, puis nous avons vérifié la concordance de ces déclarations
avec les bulletins de livraison.
Certaines enseignes sont-elles meilleures
que d’autres?
Non, le problème n’est pas spécifique à
certaines enseignes, ni à certaines provenances, mais à certains magasins.
Souvent, on ne détecte que peu de problèmes lorsque le gérant est consciencieux.
Quels types d’erreurs avez-vous
constatés?
Dans la plupart des cas, il s’agit de négligence: par exemple, lorsque la
provenance d’un lot change, l’affichette n’est pas modifiée. Il
peut aussi arriver que les
bulletins de livraison ne
soient pas conservés,
ce qui empêche tout
contrôle et ne permet pas
de garantir la traçabilité
complète du produit.
Quelles sont les mesures que vous avez
prises?
Des mesures immédiates ont été ordonnées (demande de suivi plus attentif ), et des sanctions ont été prises
(avertissements ou dénonciations). A
l’avenir, nous allons examiner avec les
grands distributeurs concernés les mesures qui peuvent être prises.
Propos recueillis
par Aline Clerc
7
TEST FRC
PHOTO NUMÉRIQUE Gardez
toutes vos chances au tirage
Confier l'impression de vos clichés à un labo en ligne,
c'est moins cher qu'à la maison, et les résultats sont meilleurs.
Les photos, c’est un peu comme les amis: il y a ceux qu’on
ne voit que de temps en temps et ceux qu’on veut à ses
côtés le plus souvent possible... Ainsi, si les clichés de la
vie courante peuvent dormir dans votre ordinateur (mais,
on ne le dira jamais assez, pensez aux sauvegardes!), immortaliser vos meilleurs moments nécessite l’étape supplémentaire du tirage sur papier. Envoyer des fichiers numériques et recevoir des clichés imprimés en retour est
de plus en plus simple, mais tous les sites d’impression
de photo en ligne n’offrent de loin pas la même ergonomie…
Laissez-vous guider
Lorsqu’un site de commande en ligne est bien conçu,
les conditions générales, les tarifs et les options de paiement ainsi que la rubrique d’aide doivent être accessibles
facilement à chaque étape. Et si possible dans une langue
qui vous est familière. Première constatation: les traduc-
tions laissent parfois à désirer, et certains menus ne sont
tout simplement pas offerts dans la langue de Molière!
Au moment de la commande, le site devrait vous signaler que vous faites fausse route (par exemple en vous
avertissant que la qualité de votre photo ou le format que
vous avez choisi ne conviennent pas) et vous guider par
des explications.
Lors de tests sur une dizaine de laboratoires, la différence de facilité d’utilisation se fait sentir dès les premiers clics: le Photo Service de Migros relève du cassetête, avec une rubrique d’aide non seulement difficile à
trouver, mais qui fonctionne de manière… aléatoire. De
nombreux autres problèmes techniques sont survenus
en cours de commande avec ce service, malgré notre
persévérance et nos essais répétés. D’autres grands distributeurs, comme Coop et Manor, se font distancer par
les sites spécialisés tels que Foto.com, Ifolor, Snapfish et
Fastlab. Bonne surprise en revanche du côté du service

Développement
PRIX DE LA LIVRAISON (20 PHOTOS)
PRIX POUR 20 PHOTOS 10 CM
FOTO.COM
ch.foto.com
IFOLOR
www.ifolor.ch
SNAPFISH
www.snapfish.ch
FASTLAB
www.fastlab.com
3 fr. 99
4 fr. 90
5 fr.
4 fr. 90
0 fr. 50**
7 fr. 80
4 fr.
3 fr.
66
64
64
64
FACILITÉ D’EMPLOI (30%)
POLYVALENCE (15%)
DÉLAIS (10%)
EMBALLAGE (5%)
QUALITÉ DES
PHOTOS (40%)
IMPRESSION
CONSTANCE
APPRÉCIATION GLOBALE EN %
* Selon mode standard ou premium ** Les 15 premières photos sont gratuites à chaque commande 8
loisirs
Jean-Bernard Sieber
Rien ne remplace le support papier pour conserver ses souvenirs.
photo en ligne
EXTRAFILM
www.extrafilm.ch
COOP
www.coop.ch
ALDI
www.aldi-suissephotos.ch
Manor
www.manor.ch
MYPIX
www.mypix.com
MIGROS
www.migros.ch
4 fr. 95
4 fr. 90
4 fr. 29
4 fr. 90
7 fr. 90
4 fr. 90
4 fr. 76
8 fr.
3 fr. 80
6 à 8 fr.*
4 fr. 20
8 fr.
58
54
53
50
46
38
9
TEST FRC
DR
La majeure partie des sites proposent une amélioration automatique de l’image qui peut entraîner des mauvaises
surprises, comme ici (à droite), où l’augmentation du contraste génère un teint maladif et l’effacement de l’arrière-plan.
d’Aldi, dont la simplicité et l’efficacité sont mesurables à
celles des sites spécialisés.
Formats, correction des images et paiement
Vous avez pris en main le site de commande et vous
savez quelles photos vous voulez imprimer. Quelles sont
les options qui s’offrent à vous?
Il s’agit de définir les formats (voir conso-malin), de
corriger vos images ou d’opter pour une optimisation
automatique, de choisir votre mode de transfert et de paiement, et de suivre votre commande en ligne. A nouveau,
tout se complique… La polyvalence des sites Internet
étant très variable d’un laboratoire à l’autre.
Certains sites vous montrent si votre photo sera imprimée en entier ou si elle risque d’être coupée. D’autres vous
conseillent d’employer un logiciel à installer sur votre ordinateur, et, enfin, certains vous offrent une optimisation,
sans préciser en quoi elle consiste. Bilan de cette étape:
d’une manière générale, les options de retouche photo
sont faibles. Mieux vaut d’abord modifier vos photos au
moyen d’un logiciel pour enlever les yeux rouges, amélio10
rer les couleurs ou recadrer vos images (logiciels testés à
découvrir en page 12). En outre, la possibilité de stocker
les photos dans un album sur le serveur de l’entreprise
pour les réimprimer ou les partager est très utile. Cette
option est présente sur les sites spécialisés et chez Coop.
C’est dans la boîte!
Vos choix sont faits, et il ne reste plus qu’à passer à la
caisse. Là, ce sont nos distributeurs et les sites suisses qui
dament le pion aux sites professionnels internationaux en
offrant la possibilité de payer par facture après réception
des photos: la proximité a du bon!
Voilà, il ne reste plus qu’à guetter le facteur. Mais quand?
Tous les sites annoncent un délai de deux à cinq jours, et
le respectent. Seul Aldi mentionne une vague attente de
«quelques jours» qui durera finalement une semaine.
Toutes les photos que nous avons commandées sont
arrivées en bon état, bien protégées dans leurs enveloppes en papier ou en carton. Mauvais point pour Foto.com
et sa légère tendance à suremballer.
Huma Khamis
loisirs
CONSO
Avant d’envoyer
cette photo au
développement,
nous l’avons
convertie au
format carré à
l’aide d’un logiciel de retouche.
Si la plupart des
laboratoires
ont respecté ce
choix (photo du
haut), ce n’est
pas le cas de
Fastlab et de
MyPix, qui ont
développé ce
cliché au format
numérique!
DR
De tous les
laboratoires
testés, Ifolor est
celui qui a fourni
les plus belles
images, et ce
avec une bonne
constance.
Le protocole de test ainsi que
d'autres
bons tuyaux sur www.frc.ch
malin
n Avant de passer commande, n'oubliez pas de vérifier les tarifs ainsi que les options de paiement.
n Assurez-vous de disposer d’une connexion haut
débit avant de télécharger vos photos. Préférez
le bon vieux câble réseau qui permet un transfert
plus rapide et plus stable que le wi-fi.
n Le logiciel de retouche gratuit Picasa (voir p. 12)
propose des liens vers les principaux sites de
développement (dont Foto.com et Ifolor).
Recadrage et format numérique
L’image qu’enregistre votre appareil photo numérique est de 10 x 13,5 cm (ratio de 3:4) et ne correspond
pas au format d’impression 10 x 15 cm (ratio classique
2:3) que vous êtes habitué à contempler (bien que le
reflex numérique ait aussi ce ratio). La taille des photos
imprimées peut donc poser problème... comme nous
l’avons constaté au moment des commandes. Plusieurs
solutions existent: la plupart des sites impriment simplement la photo en format numérique 10 x 13,5 cm.
Beaucoup de laboratoires proposent le format pellicule 10 x 15 cm et font alors un cropping, c’est-à-dire
qu’ils recadrent l’image ou ajoutent des bords blancs.
Enfin, une petite partie d’entre eux développent vos
photos en format 11 x 15 cm. Notre préférence penche pour une modification de la longueur, qui devient
d’ailleurs de plus en plus la méthode standard.
Test-Achats, adaptation: H. K.
Attention aux retouches automatiques
Après analyse des différents sites,
nous avons fait imprimer près de
500 photos et nous avons demandé
à des experts d’en évaluer la qualité.
Les résultats globaux sont acceptables pour tous les sites. Toutefois,
nos experts ont constaté de grandes
différences de qualité dans les séries de photos livrées par Snapfish,
Aldi, Coop et surtout MyPix.
Toutes les photos sont légèrement
traitées au moment de l’impression. Selon les logiciels utilisés par
le laboratoire photo, les résultats obtenus sont plus ou moins
convaincants, et certains défauts
sont mieux corrigés que d’autres.
Ne vous attendez toutefois pas à
des miracles! Les options d’optimisation automatique que nous
avons utilisées, lorsqu’elles étaient
disponibles, donnent parfois des
résultats inattendus: herbe qui
tire sur le vert fluo ou visage qui
prend une coloration jaune.
En aucun cas une photo prise avec
un mauvais réglage de l’appareil ne
sera améliorée. Quant aux yeux rouges dus au flash, mieux vaut les corriger soi-même avant l’envoi. Ils sont
bien pris en charge par Coop, Aldi
et Snapfish, mais Manor se contente
d’en corriger trois sur quatre!
Une mention spéciale à Ifolor, qui
nous a livré les plus belles photos.
Autre point fort: la constance dans
la qualité. Ce site est donc particulièrement recommandé aux
amateurs avertis, qui prendront
soin de travailler leurs photos
avant l’envoi, dans la mesure où
peu d’options sont offertes une
fois les images téléchargées.
De son côté, Foto.com assure une
qualité moyenne, mais une bonne
constance: au vu des prix offerts, ce
site convient bien à l’impression de
grandes quantités.H. K.
11
TEST ICRT
Retouche photo
Tirez le meilleur de vos clichés
Classez, visionnez, corrigez et partagez vos images en quelques clics.
Les appareils photo numériques sont
généralement livrés avec des programmes élémentaires de gestion de photos
qui peuvent vous aider à trier et, dans
certains cas, à retoucher vos clichés.
Installer un logiciel à part peut cependant se révéler utile pour retrouver facilement toutes vos images stockées à dif-
férents endroits de votre disque dur, ainsi
que celles d’autres appareils photo. Une
fois vos images soigneusement répertoriées, les fonctions de retouche permettent de les recadrer, de les faire pivoter
ou de rectifier certains défauts (corriger
les yeux rouges, augmenter le contraste
et, pourquoi pas, améliorer quelque peu
les couleurs). Enfin, certains logiciels
vous aideront à créer des diaporamas,
des CD ou des DVD, à envoyer des photos par e-mail (en réduisant leur taille),
à les mettre en ligne (sur un album Web
ou sur des sites de réseaux sociaux, ou
encore à commander directement des
tirages.
Huma Khamis
Retrouvez le tableau sur les neuf programmes
testés ainsi qu'un complément sur les logiciels
de retouche photo en ligne sur www.frc.ch
Les meilleurs programmes
ACDSee Photo Manager 12
DR
(version 12.0 build 344)
PRIX INDICATIF
Une mésaventure est vite arrivée avec la correction automatique des labos. Comme ici, au développement, où un
œil rouge n'a pas été modifié.
CONSO
Idéal pour les amateurs avertis. Assez proche d’un outil
professionnel tout en étant simple d’utilisation. Très bon
gestionnaire de fichiers. Certaines opérations peuvent être
faites par lot (correction des yeux rouges, p. ex.). Permet
de visualiser les fichiers RAW (mais pas de les traiter).
Ne permet pas de faire des photomontages ou de créer des
cartes ou des calendriers. Convient mieux à la correction
manuelle photo par photo.
APPRÉCIATION GLOBALE:
76%
malin
n Si vous souhaitez uniquement charger les photos
sur votre ordinateur pour les visionner de temps à
autre, le logiciel fourni avec votre appareil ou ceux
intégrés dans Windows ou Apple sont suffisants.
n Avant d’acheter un logiciel payant, vous avez en
général la possibilité de le tester durant une période déterminée (le plus souvent trente jours).
n Quelle que soit l’option que vous choisissez,
n’oubliez pas de faire des sauvegardes régulières de vos clichés sur un disque dur externe, un
CD ou un DVD. Vos souvenirs sont précieux, et il
est indispensable d’en garder une copie dans le
cas où votre ordinateur tomberait en panne!
12
80 fr.
Google Picasa 3.6
(version build 105.65)
PRIX gratuit
Idéal pour les débutants. Excellent outil pour retrouver
et localiser toutes les photos du disque dur. L’interface est
intuitive, mais la logique de Picasa est parfois obscure, spécialement lorsqu’il s’agit de réorganiser les dossiers. Bien
que le traitement de photos par lot soit faible, ce logiciel
possède l’une des meilleures fonctions de correcteur automatique.
Un outil de partage des fichiers en ligne est intégré (Picasa
Web Albums).
APPRÉCIATION GLOBALE:
68%
boîte à outils
Alimentation
Logement
Aides directes
Si vous avez encore des achats à faire pour la rentrée…
allez jeter un œil à notre mini-panier publié
sur www.frc.ch à la mi-août.
Santé
Multimédia
Administration
Mots de passe: les
conserver, et les cacher
Logement
I
Communication
Arnaques
l est très difficile de se défaire
des malandrins qui ont réussi
à mettre le pied dans la porte,
ou de réparer le dommage subi
après certaines arnaques. Le
mieux, c’est de rester vigilant!
Pour vous aider à avoir le bon
réflexe devant une tentative d’escroquerie, sachez quelles arnaques sont à la mode en consultant les alertes en page d’accueil
de frc.ch, et jetez aussi un œil
régulièrement sur notre guide en
ligne mis à jour régulièrement
dans la rubrique Arnaques.
tes-vous sans cesse en train de vous demander lequel de vos
mots de passe vous avez inscrit pour tel ou tel site Internet?
Ou êtes-vous inquiet parce que vous utilisez le même numéro
pour toutes vos cartes et vos services depuis dix ans? Le magazine italien Hi-Test estime que vous pouvez les inscrire dans
un fichier Word (que vous n’appellerez pas Password…)
et protéger celui-ci
avec un unique mot
de passe complexe
d’au moins 13 caractères. Mais les
Italiens proposent
mieux: utiliser le service en ligne gratuit
Passpack (www.
passpack.com), ou
même télécharger le
programme gratuit
Portable keypass. Quels que
soient vos mots de passe, ils
doivent être complexes. Vous
pouvez tester leur degré
de sûreté sur
www.passwordmeter.com.
Maksym Yemelyanov
Noam
E
Tenez-vous
au courant
Loisirs
Arnaques
Multimédia
personnes ne bénéficiant pas ou ne
pouvant pas bénéficier d’une autre
forme d’aide. Elle varie selon différents facteurs, comme le revenu
ou la composition de la famille.
Au niveau romand, seules les villes
vaudoises d’Yverdon, Lausanne,
Montreux, Morges, Nyon et Vevey,
et le canton de Genève, ont pour
l’instant adopté cette mesure.
Kheng Guan Toh
L
’aide individuelle directe au
logement consiste en une aide
mensuelle versée directement sur
le compte bancaire du locataire lui
permettant, ainsi, de réduire sa part
de revenu consacrée au logement.
Ce soutien, souvent méconnu,
est accordé par les cantons ou les
communes, indépendamment de
l’aide fédérale au logement aux
13
Actualité
Huile de palme Invisible et
Les fabricants ne jurent que par elle, pourtant ils tentent de le cacher.
Une huile très pratique et lucrative
Le palmier à huile produit de sept à
dix fois plus d’huile par hectare que les
autres plantes oléagineuses (soja, colza,
tournesol), ce qui rend cette dernière
très bon marché. Ses caractéristiques
physiques intéressent aussi beaucoup
les industriels: solide à température
ambiante, cette huile peut être stockée longtemps, se travaille facilement
et peut être utilisée aussi bien dans
l’alimentation que dans les produits
cosmétiques. C’est pourquoi elle est
devenue l’huile la plus produite dans
le monde. L’Indonésie et la Malaisie
concentrent plus de 80% de la production mondiale, mais d’autres régions
tropicales, en Afrique et en Amérique
du Sud, sont intéressées à développer
cette culture.
Effet secondaire de la limitation
des graisses trans
Ce développement s’inscrit à rebours des recommandations nutritionnelles actuelles de favoriser les
graisses non saturées (colza, lin, olive,
tournesol) et de limiter les apports en
graisses saturées comme les matières
grasses animales et les huiles de palme,
de coco et de palmiste. Les acides gras
saturés favorisent le développement
des maladies cardio-vasculaires. On
14
ne devrait pas en ingérer plus de 20 à
25 g par jour. Ils sont cependant moins
nocifs que les graisses trans, dont l’influence sur ces maladies est nettement
plus marquée.
Les acides trans d’origine végétale,
produits lors du durcissement (hydrogénation) des graisses, sont limités à
2% des lipides d’un produit depuis
2008. Cette décision importante du
point de vue de la santé publique est
malheureusement en partie responsable de la multiplication de l’huile de
palme, qui n’a pas besoin d’être solidifiée artificiellement.
Monoculture indigeste
Les plantations de palmiers à huile
se sont développées dans les zones
de forêts tropicales, et leur extension
est souvent synonyme de destruction
pour ces zones très riches en biodiversité. La production pose également des
problèmes sociaux, car les populations
autochtones sont parfois expulsées de
leur territoire pour une culture qui
profite aux grands groupes et bien souvent aucunement aux populations indigènes. Bio Suisse, qui certifie un producteur colombien d’huile de palme
biologique, enquête actuellement sur
des accusations d’expulsions foncières
à l’encontre de ce producteur.
Réaction des fabricants
Du côté des fabricants, l’abandon
de l’huile de palme n’est pas à l’ordre du jour, la tendance étant l’huile
de palme durable. Migros, Unilever,
Coop et très récemment Nestlé s’engagent à utiliser de l’huile de palme
durable à l’avenir. Cette démarche se
concrétise par la Table ronde sur la
production durable d’huile de palme
(RSPO, une démarche initiée en 2004
par le WWF et Migros notamment),
Danipisco
Huiles et graisses végétales: ces dénominations se retrouvent dans la liste
des ingrédients de très nombreux produits transformés comme les margarines, les pâtes brisées et feuilletées, les
viennoiseries, le lait et les pots pour
bébés, les biscuits ou les plats préparés. Derrière ces notions imprécises se
cache souvent l’huile de palme, non
recommandée pour la santé et souvent
produite au détriment de la forêt tropicale.
Peu recommandée par les nutritionnistes, l'huile
qui a pour but de certifier des productions durables. Les premières récoltes
ont eu lieu en 2008 et ont peiné à trouver preneur; la démarche reçoit également des critiques. Selon le fonds
Bruno Manser pour la forêt tropicale,
un fournisseur malaisien approvisionnerait Migros avec de l’huile de
palme certifiée provenant d’anciennes plantations tout en défrichant
la forêt pluviale du Sarawak pour en
aménager de nouvelles. Migros est en
train de vérifier les faits, tout en relevant que le processus de la RSPO n’en
est qu’à ses débuts.
Alimentation
omniprésente
Compréhensible, mais pas très malin.
Jean-Bernard Sieber
CONSO
de palme entraîne aussi la destruction des forêts tropicales.
Même durable, l’huile de palme
reste riche en acides gras saturés et
n’est pas comparable, du point de vue
nutritionnel, à d’autres huiles végétales comme le colza, le lin, l’olive ou le
tournesol. En l’absence d’obligation
légale de détailler le type d’huile utilisée, elles se retrouvent souvent noyées
dans les appellations «huiles végétales»
ou «graisses végétales» de la liste des
ingrédients. Seuls les produits Coop
et la plupart des produits biologiques
détaillent le type d’huile utilisée, une
démarche de transparence à saluer.
Cette absence constitue aux yeux de la
FRC une lacune de la législation. Que
ce soit pour des raisons environnementales ou de santé, les consommateurs doivent pouvoir choisir en étant
correctement informés. Une motion
déposée au Conseil national en juin
2010 par Dominique de Buman demande d’amender la législation dans
ce sens. La FRC soutient cette motion
qui obligerait également les fabricants
à mieux maîtriser et connaître leur
chaîne d’approvisionnement, ce qui
ne peut que contribuer à améliorer
les conditions de production.
Aline Clerc
malin
n Il est difficile de savoir si le produit acheté contient de l’huile
de palme, sauf si le producteur
(comme Coop pour ses produits
de marque propre) l’indique sur
une base volontaire. Du point de
vue de la santé, il n’est pas nécessaire de la supprimer totalement,
car ce n’est pas sa consommation, mais la surconsommation
due à son omniprésence, qui
est problématique. Il est toutefois possible de préserver sa
santé et/ou l’environnement en
restreignant son utilisation.
n Limiter la consommation de
produits transformés, préférer
les produits bruts à préparer
soi-même. L’huile de palme,
ainsi que la graisse de coco et
de palmiste, est surtout utilisée
lors de la préparation des produits préparés; plus ceux-ci sont
gras, plus grande est la quantité
d’huile «inconnue» ingérée.
n Pour le reste, il est difficile
d’échapper complètement à
l’huile de palme. Pour limiter l’apport global, prêter attention aux
produits gras contenant plus de
20 g de matières grasses par
100 g, comme la margarine, les
pâtes brisées ou feuilletées, les
frites, etc. Lorsque le profil des
graisses (saturée, monoinsaturée,
polyinsaturée) est indiqué, comparer les différents produits et
choisir ceux présentant le moins
de graisses saturées. Pour l’environnement, le WWF tient sur son
site une liste des entreprises classées selon leur engagement en faveur de l’huile de palme durable.
15
enquête frc
Administration Des
Notre enquête auprès de 60 communes pour 15 prestations publiques
Quand on a affaire à l’administration,
la simple évocation de la procédure
provoque soupirs et anecdotes en cascade. Pourtant, dans de nombreuses
étapes de la vie, le passage au bureau
communal ou cantonal s’impose.
Comment les prestations de l’Etat
sont-elles délivrées et taxées? La FRC a
mené l’enquête dans 60 communes de
Romandie sur 15 prestations usuelles.
Transparence et fiabilité
Pour une attestation de domicile,
un permis de séjour ou un certificat de
naissance, pas question de faire son
marché. Le prix et la procédure sont
Arrivée et départ de
commune/attestation
de domicile
Le Contrôle des habitants exige de chaque citoyen qu’il
s’annonce comme partant et arrivant dans une commune.
Il s’agit de la prestation la plus courante délivrée par les
services communaux.
Ecart de prix
Pour une arrivée, le tarif passe de la gratuité (Martigny)
à 30 fr. (Lausanne). Il peut varier dans certaines communes si l’on est issu du canton ou pas (ex.: 7 fr. ou 10 fr. au
Noirmont).
Le départ est en revanche gratuit, à quelques exceptions
près (La Chaux-de-Fonds, Avenches et Grône).
Pour l’établissement d’une attestation de domicile, comptez entre 0 fr. (Cheseaux) et 25 fr. (Genève). Avusy facture
50 fr.!
Le fait marquant
A Genève, l’arrivée dans une commune est gratuite…
sauf si vous êtes étranger. Par étranger, on entend bien
sûr un Confédéré non genevois! Une spécialité du bout
du lac, facturée 50 fr.
L’anecdote
A Cheseaux, malgré la routine que devraient présenter
ces questions pour une commune, on nous annonce qu’en
l’absence du préposé, en vacances, personne d’autre n’est
compétent pour répondre. Beau joueur, nous rappelons
quinze jours plus tard.
16
imposés par l’autorité compétente.
Cela ne devrait exclure ni transparence
des tarifs ni qualité d’information satisfaisante. Les enquêteurs de la FRC
ont pourtant eu fort à faire pour obtenir des réponses. Nadia Thiongane,
Florence Bettschart
et Laure Christ
Autorisations
de séjour
et d’établissement
Une ordonnance fédérale fixe les tarifs
maximaux des émoluments cantonaux
pour les permis B et C. Les communes
transmettent les informations à l’Office cantonal des migrations, compétent pour délivrer l’autorisation.
Ecart de prix:
Selon cette ordonnance, les tarifs seraient
au maximum de 65 fr. (B) et 95 fr. (C) pour
les Européens, et de 95 fr. (B et C) pour
les ressortissants d’Etats tiers. Pourtant
les informations reçues des communes
font le grand écart. L’émolument atteint allègrement les 120 fr. à Yverdon.
Le fait marquant
Une grande partie des communes étaient
simplement démunies pour renseigner les
enquêteurs précisément sur le tarif de ces
autorisations, concernant pourtant plus de
20% de la population suisse.
L’anecdote
On brade à Fribourg, où le tarif articulé est de 10 fr.
Services de l’état
prix pas très clairs
élémentaires démontre un sérieux problème de transparence.
Etat civil
Acte de mariage, acte de naissance, certificat
de famille, on respire, les communes ont fait
meilleure figure face aux questions concernant ces documents de la vie courante.
Ecart de prix
Peu d’écart, les communes n’ont pas pris de liberté
avec les tarifs fixés dans l’ordonnance fédérale.
Un effort d’homogénéité est donc possible.
Fait marquant
Une bonne vingtaine de communes
n’ont pas su nous donner les tarifs. Si un
acte de partenariat peut encore être considéré
comme une originalité dans certaines contrées,
un acte de mariage, même délivré par le canton,
ne devrait pas poser de problème. Les communes fribourgeoises peinent sérieusement, même
pour l’acte d’origine de l’un de leurs fiefs.
L’anecdote
Les émoluments d’état civil sont fixés au niveau fédéral. Ainsi le certificat de famille peut être facturé
entre 30 et 100 francs. Raisonnables, nos communes
se sont contentées du bas de la fourchette. Bonne
surprise à Ardon, où il n’est facturé que 20 francs.
Certificat
d’hérédité
Selon les cantons, le certificat d’hérédité peut être délivré par les notaires, la justice de paix, le juge de commune ou encore
le Tribunal de district.
Ecart de prix:
Les tarifs dépendent en principe du montant de la succession et du nombre
d’héritiers. Reste que les écarts sont stupéfiants. On annonce 15 fr. à Grône,
alors que les frais peuvent se monter à 10 000 francs dans le canton de Vaud.
Le fait marquant:
Question piège? Nombre de communes ont fait leur possible pour
orienter les enquêteurs vers les services compétents. Mais les
réponses sont souvent restées évasives et maladroites.
On attendait au moins une adresse précise. Lausanne n’a pas
voulu indiquer de tarif, alors que celui-ci est fixé clairement au
niveau cantonal.
L’anecdote:
Ricky Fr
Attention aux délais pour l’obtention du certificat. Il peut passer d’environ
un mois en Valais à près de six mois dans le canton de Vaud! Pour un document
attestant la qualité d’héritier afin de disposer des biens de la succession,
cela a toute son importance.
17
enquête frc
Registre foncier
En Suisse, tout un chacun peut connaître le
nom du propriétaire
d’un bien immobilier ou
d’un terrain. Les cantons
ont la liberté d’organiser leur registre foncier, soit centralisé,
soit par district ou arrondissement.
Ecart de prix
Le montant de 20 fr. par acte est pratiqué
de façon assez homogène dans tous les
cantons. Les pages supplémentaires ou une
légalisation de la signature sont facturés
en sus. Les tarifs varient pourtant de 10 fr.
(Bernex) à environ 30 fr. (Courfaivre).
Le fait marquant
Plus de la moitié des communes n’ont pas
su nous donner une indication du prix d’un
simple extrait du registre foncier, alors qu’il
s’agit d’un règlement cantonal bien établi.
En Valais, la procédure ne semble pas encore
bien rodée. A Ardon, l’enquêteur a d’abord
été orienté vers Sion, où on lui a demandé
d’appeler Martigny, qui, à son tour, a renvoyé
vers Sion. Mais une fois à bon port, les informations ont pu être données de manière claire.
Marco Tiberio
L’anecdote
Retrouvez tous les tarifs en matière de permis
de conduire et de circulation, et le tableau complet
pour 60 communes sur www.frc.ch
De nombreux progrès restent à faire sur Internet
Achats, transactions bancaires ou réservations se font
désormais facilement par Internet. Qu’en est-il des actes
administratifs simples: est-ce aisé de les faire via les sites
Web des communes ou des cantons? La réponse est non.
Même si toutes les communes visitées ont un site
Internet (ce qui n’est pas forcément le cas des pays qui
nous entourent), il est pour l’instant quasi impossible
d’effectuer ces actes par le Net, et surtout très peu
de sites permettent d’obtenir des renseignements
simples, en particulier les tarifs et les autorités compétentes. En effet, un citoyen devrait pouvoir trouver
sur le site de sa commune tous les renseignements
concernant le Contrôle des habitants, l’état civil, etc.
Parfois la dénomination des pages est si peu intuitive
qu’il nous a fallu beaucoup de temps pour y arriver:
18
la Ville de Genève, par exemple, a un intitulé «Vie
privée, égalité et citoyenneté» peu significatif...
En Valais, la taxe pour les chiens est souvent accessible, mais les informations sur l’arrivée dans la commune beaucoup moins. Et c’est pire pour l’état civil.
Le Locle fait figure de bon élève, grâce à son fichier
téléchargeable avec tous les tarifs du Contrôle des
habitants. Les communes vaudoises renvoient en
règle générale au site de l’Etat de Vaud. Les actes
d’état civil peuvent être commandés en ligne, mais
les tarifs n’apparaissent nulle part. De nombreux
progrès sont à faire pour que les citoyens puissent éviter un téléphone ou un déplacement.
La FRC s’adressera prochainement à ces communes
afin qu’elles simplifient l’accès à ces informations.
Services de l’état
Taxe pour les chiens
Protocole
Du 7 au 20 juin, les enquêteurs de
la FRC ont interpellé 60 communes
(10 chefs-lieux, villes et villages par canton, soit Vaud, Genève, Valais, Neuchâtel,
Fribourg et Jura/Jura bernois). En s’annonçant comme enquêteurs de la FRC,
ils ont demandé quelle était l’autorité
compétente et le prix de 15 prestations
(arrivée/départ de la commune, attestation de domicile, permis de séjour B
et C, prestations d’état civil, certificat
d’hérédité, extrait de registre foncier et
taxe pour les chiens). On attendait de la
commune qu’elle informe l’enquêteur
des tarifs pratiqués de façon claire si
elle était compétente ou qu’elle le redirige vers la bonne administration avec
une indication du prix facturé.
Les analyses se sont basées sur les
données récoltées auprès des employés
communaux.
L’impôt sur les chiens est un héritage
de divers impôts sur le luxe payés au
début du XXe siècle. Les maîtres doivent
s’acquitter d’un impôt spécial perçu par
le canton et la commune destiné à couvrir les frais engendrés par les chiens.
Ecart de prix
Côté tarifs, c’est le yo-yo. Entre 57 et 200 francs, on a pratiquement tous les tarifs possibles. La palme revient à Champéry et à
Montreux, où votre compagnon à quatre pattes coûtera 200 francs.
Le fait marquant
Non seulement les tarifs varient, mais la répartition entre canton et
communes également, et cela même au sein du même canton. Un
véritable plan tarifaire qui distingue ville et campagne, premier chien
et suivants, avec médaille ou sans, et même un prix AVS à Bienne.
L’anecdote
Renseignement difficile à obtenir, certaines communes ont séché et
nos enquêteurs sont repartis bredouilles. D’autres nous ont donné un
tarif ne correspondant pas à celui publié sur Internet (Sainte-Croix).
Passeport et autres prestations fédérales
Des procédures bien rodées
Certains services de l’Etat sont du
ressort de la Confédération, en particulier les documents d’identité,
le casier judiciaire et l’extrait du
Registre des poursuites. Leur prix
est unifié pour toute la Suisse.
Documents d’identité
Le passeport et la carte d’identité.
Carte d’identité
65 fr. (majeurs) / 30 fr. (mineurs)
Passeport biométrique
Offre combinée (2 documents)
Les deux documents sont valables dix ans pour les adultes
et cinq ans pour les enfants.
Depuis le 1er mars 2010, seuls les passeports biométriques
peuvent être commandés. Les anciens passeports restent
valables jusqu’à leur date d’échéance. Cependant, lors de
voyages à l’étranger, il est préférable de se renseigner au
préalable sur les conditions d’entrée.
Pour l’obtention de ces documents,
la personne doit attester son identité.
Il est possible de demander les documents d’identité sur
le site Internet www.passeportsuisse.ch. Un rendez-vous
au Bureau cantonal des passeports est ensuite nécessaire
pour prendre les données biométriques. La commande
de la carte d’identité seule est également possible au
Contrôle des habitants de la commune de domicile.
Casier judiciaire
Prix: 20 fr.
L’extrait peut être commandé par le biais du site Internet
www.ch.ch ou dans la plupart des guichets postaux.
Extrait du Registre des poursuites
Prix: 17 fr.
L’extrait peut être demandé aux Offices des poursuites
des différents cantons, directement au guichet ou parfois
par écrit (prévoir 1 fr. supplémentaire pour le port).
19
Multimédia
iPhone 4 Le «télépomme»
Avant de révéler ses faiblesses d’antenne, l'appareil a été vendu à
Apple cesse d’arrondir les angles
Contrairement aux «anciens»
iPhones, la version 4 change d’aspect
extérieur: tout en angles, sa coque de
verre lisse ultrarésistante est encadrée
par une bande métallique. Le peu de
touches présentes restent, quant à elles, identiques: bouton d’accueil sur
la face inférieure du téléphone, interrupteur en haut de l’appareil et commandes de contrôle de volume sur
le côté. Il est complètement lisse sur
les deux faces, et son design, comme
pour tous les appareils marqués d’une
pomme, est époustouflant. Côté pratique, toutefois, n’ayant aucun point
d’accroche, le joujou risque de glisser
lorsqu’on le pose sur une surface qui
n’est pas plane.
Plus fin, mais de poids identique
La version 4 est plus fine que le
3GS, mais, avec ses parties métalliques, le téléphone pèse presque le
même poids (141 grammes au lieu des
137 de la série 3). Nouveauté, l’appareil est à présent doté d’une caméra
5 Mpx et d’un flash LED. Mais ce n’est
pas là son seul atout: son écran rétroéclairé LED de 3,5 pouces voit sa résolution augmentée à 960 x 640 pixels,
soit quatre fois plus que les versions
précédentes. Les couleurs et les noirs
20
sont plus riches et plus profonds, et,
les pixels n’étant plus visibles, la sensation d’unité et de densité est tout
simplement bluffante!
Transformation intérieure
Le nouvel iPhone 4 combine non
seulement certains changements attendus, mais aussi quelques innovations. Muni d’une batterie lithiumion plus grande, l’appareil dispose
d’une meilleure autonomie que les
modèles précédents. Les deux caméras (une VGA sur la face et une 5Mpx
au dos) sont complétées par un duo
de microphones sur la face et le dos
du téléphone – qui devrait réduire les
bruits de fond pendant les conversations. Si la mémoire offerte de 16 ou
32 GB est tout à fait respectable, elle
sera tout de même insuffisante pour
la nouvelle fonction vidéo HD qui
manquait sur la série 3.
Système d’exploitation revisité
Le nouveau soft iOS4 permet,
selon le fabricant, de nombreuses
nouveautés: à titre d’exemple, le
«geotagging» des photos (possibilité
d’attribuer des coordonnées GPS au
moment de la prise de photos et de
les placer sur des Google Maps), une
organisation des fichiers facilitée,
une meilleure gestion des e-mails,
sans oublier le fameux iBooks pour
les livres électroniques. Autre particularité, la possibilité d’exécuter
plusieurs tâches en même temps est
enfin disponible (mais uniquement
pour certains programmes et assez
énergivore).
A noter que la mise à jour vers
iOS4 est possible aussi sur les séries 3,
même si toutes les fonctions ne pourront pas être activées et que le sys-
tème d’exploitation 4 est susceptible
de ralentir certains téléphones de
troisième génération.
Le malheur s’abat sur l’antenne
Hélas, certaines des fées qui se sont
penchées sur le berceau de l’iPhone 4
ont estimé que tant de technologie ne
DR
Malgré ses problèmes d’antenne signalés par la FRC dans le courant
du mois de juillet dernier, le nouvel
iPhone 4 d’Apple n’a laissé personne
indifférent. Il a fallu toute la persévérance des plus vaillants collaborateurs
des associations de consommateurs
pour parvenir à se procurer les modèles à tester. Mais malgré les embûches,
l’appareil a tout de même pu être ausculté en détail par nos experts.
Télécoms
tactile mais peu réceptif
plusieurs millions d’exemplaires. Mais qu'a-t-il de si attractif?
DR
pouvait rester impunie… Les soupçons qui pesaient sur la réceptivité de
l’antenne du téléphone sont confirmés par notre laboratoire. En effet,
lorsque l’utilisateur touche la partie
métallique gauche de l’appareil, la
sensibilité au réseau GSM diminue
significativement, à tel point que la
communication peut être interrompue. Un comble, puisqu’il faut bien
poser les mains sur l’appareil pour
téléphoner!
Suite aux rumeurs sur Internet
et à une étude préliminaire réalisée par nos confrères de Consumer
Report aux Etats-Unis, nous avons
testé l’appareil sur un simulateur de
réseau mobile européen, en GSM900
et GSM1800 (à noter qu’aux EtatsUnis c’est le GSM1900 qui est utilisé). Le comportement de l’antenne
peut en effet varier selon la bande
de fréquence utilisée. Les essais ont
donc été menés en touchant la fameuse partie gauche du téléphone
mise en cause par les internautes.
Conclusion: notre laboratoire a bel
et bien constaté un problème de réception (et même d’émission – en
attente de résultats complémentaires) sur l’appareil. Un problème qui
risque bien d’être aggravé si le réseau
est de moins bonne qualité.
Certes, comme l’a démontré Steve
Jobs dans sa conférence de presse en
juillet 2010, quel que soit le téléphone
mobile, la réception des signaux est
influencée si l’on touche l’antenne…
Sauf que, dans le cas de l’iPhone 4,
ce défaut est accentué par le design
de l’appareil et les conversations sont
interrompues! Ce phénomène n’a pas
été observé sur d’autres smartphones.
A noter également que l’utilisation
d’une coque dure peut résoudre partiellement le problème (les tests sont
aussi en cours). Dans ce contexte,
l’iPhone 4, dans sa version initiale,
n’est pas recommandé par les associations de consommateurs. Après tout,
aussi magnifique soit-il, ce téléphone
pèche dans sa fonction première, à
savoir téléphoner!
Altroconsumo,
adaptation: Huma Khamis
La micro-SIM fait sa grande entrée
Tout comme l’iPad (voir FRC Magazine No 29), l’iPhone 4 nécessite
une micro-SIM, soit une puce qui permet de stocker les informations
nécessaires pour un abonnement à un réseau mobile. Actuellement,
sur le marché, seule la firme de Cupertino utilise ces minipuces.
Techniquement, une micro-SIM fonctionne de la même façon que sa grande
sœur SIM ou que sa grand-mère au format de carte de crédit utilisée dans
les tout premiers téléphones mobiles. Délestée de la partie en plastique qui
entoure la puce en tant que telle, elle permet surtout un gain de place lors
de la conception des appareils: la micro-SIM mesure 12 x 15 mm au lieu des
12 x 25 mm de la carte SIM utilisée dans la majorité des téléphones actuels.
Si vous optez pour un des appareils Apple liés à une offre d’abonnement,
votre opérateur vous proposera de remplacer votre SIM actuelle par une
nouvelle version. Par ailleurs, de nombreux sites Web expliquent comment
découper votre carte, ou, au contraire, proposent un support pour lui redonner sa forme initiale. Mais attention en jouant avec vos propres ciseaux: en
cas de fausse manœuvre, votre SIM ne fonctionnera plus!
H. K.
21
Guide
Média
Comprendre
la télé et
la radio
numériques
L’arrivée du numérique a révolutionné la télé
et la radio. Vous avez de la peine à suivre?
Notre nouveau guide vous aidera à profiter vraiment
de tout ce que peuvent faire votre télé ou votre radio.
Dix-huit nouvelles chaînes gratuites
sur la TNT depuis juillet 2010. Si quelque chose vous a échappé dans cette
affirmation, si vous vous demandez si
vous pourrez en profiter ou si le câble
est toujours nécessaire, notre nouvelle
brochure sur le numérique est faite
pour vous!
Comment décrypter le jargon du
numérique? Quel moyen de réception
choisir selon mes besoins et mon lieu
de résidence? Quel plan tarifaire me
convient le mieux? Comment choisir
mon écran plat? Notre guide du numérique va vous doter des meilleures
armes pour appréhender cette révolution et profiter des formidables avantages qu’elle offre sans (trop) se prendre
la tête.
Le passage de la diffusion analogique
à la diffusion numérique a complètement changé notre façon de regarder la
télévision. Quant à la qualité de l’image
et du son, elle est sans commune mesure avec ce que pouvait produire
l’analogique. Le téléspectateur n’est
plus seulement le maître de la télécommande mais peut directement influencer le déroulement des programmes.
L’enregistrement est simplifié, la sélec22
tion des programmes facilitée… Même
la réplique-clé du film ou le plus beau
point du match peut être re-visionné à
volonté avec les fonctions interactives
rendues possibles par le numérique.
Plus riche mais plus complexe
Si le passage au numérique s’est
fait sans heurts pour le disque ou l’appareil photo, il en va tout autrement
de la télévision. La multiplication des
modes de réception (câble, satellite,
TNT, ADSL, Internet), la concurrence
entre les fournisseurs (SSR, Swisscom,
Cablecom, Services Industriels, etc.), la
complexité du matériel (décodeur, tuner, antenne, etc.) font perdre le nord
au téléphile peu averti en matière de
technologie. Même la radio va opérer
sa mue numérique, et la bonne vieille
FM disparaîtra, à terme, au profit de la
DAB (Digital Audio Broadcasting). Si
le consommateur en sort indubitablement gagnant côté choix et qualité, il
doit apprendre un nouveau langage et
changer sa façon d’utiliser son téléviseur, investir dans du nouveau matériel
et en payer le prix.
En même temps que les offres, le
matériel a lui aussi opéré sa révolution.
b
Rg
Les tubes cathodiques ont disparu des
rayons des grands magasins. LCD,
plasma, 82 cm ou 104 cm, mode 24 p
ou 100 Hz... Vous êtes déjà perdu? Eh
oui, aujourd’hui, choisir un téléviseur
à écran plat demande des qualifications dignes d’un polytechnicien! Notre
brochure propose donc également
un guide d’achat pour l’acquisition
d’un téléviseur à écran plat. En cinq
conseils-clés, il vous indique les critères essentiels pour acheter le bon modèle, notamment comment choisir la
bonne taille et ne pas se laisser éblouir
par les performances avancées par les
fabricants.
N. T.
Guide
du numérique
Disponible gratuitement sur
www.frc.ch pour les membres.
Possibilité d’obtenir une version
papier sur demande au 021 331
00 90 ou [email protected] au prix de
5 francs pour les membres et de
10 francs pour les non-membres.
.uk
.co
tal
i
dig
pratique
Logiciels Gratuits et utiles
Equiper son ordinateur neuf de logiciels entraîne souvent des coûts supplémentaires. Heureusement, des solutions de rechange gratuites existent pour couvrir cer-
tains besoins. Les experts de Test-Achats ont testé des
programmes disponibles sans frais sur le Web. Belles
économies en vue!
Huma Khamis
POUR LA MAINTENANCE
Recuva
http://www.piriform.com/recuva
Eraser
http://eraser.heidi.ie/
Fonctionne
avec Windows.
Fonctionne
avec Windows.
Vous avez effacé par erreur un fichier ou une photo?
Pas de problème, ce logiciel permet de récupérer les fichiers effacés sur un disque dur, une clé
USB ou une carte mémoire. Si ces derniers ont été
formatés, ils peuvent être restaurés, à condition
qu’aucune nouvelle donnée n’ait été enregistrée.
POUR LE BUREAU
OpenOffice.org 3.2.1
C’est le contraire de Recuva: ce programme efface de
manière sûre les fichiers et fonctionne avec Windows XP
SP3 (et suivant). En pratique, le logiciel détruit les données en réécrivant dessus plusieurs fois selon des schémas
prédéfinis. Soyons clair: la seule manière totalement sûre
d’éliminer des données est de détruire le support numérique. Cependant, nos experts l’ont testé jusqu’au bout,
et ce petit outil permet de faire place nette avant, par
exemple, que vous ne donniez votre vieil ordinateur à recycler. Sur Apple, un utilitaire de ce type (et très efficace)
est inclus d’office. Disponible en anglais uniquement.
POUR LEs loisirs
www.openoffice.org/
Fonctionne avec
Windows et Mac OSX.
Open Office est une suite «open source», contenant de
nombreux logiciels de bureautique: traitement de texte,
tableur, outil de présentation, de graphisme et de base
de données. Les fichiers créés sont stockés dans un format standard international, et ceux provenant d’autres
systèmes peuvent aussi être lus (certains documents
contenant des macros complexes ne sont toutefois pas
supportés). Dans la majorité des cas, Open Office suffit à
remplacer une suite de Windows. D’ailleurs, certaines administrations y ont recours pour réduire leurs dépenses!
La version allégée OpenOffice.org Portable 3.2 est
idéale pour les ordinateurs ayant une faible mémoire
(les netbooks par exemple) et ne tient qu’en 300 MB.
VLC Media Player 1.1.0 www.videolan.org/vlc/
Fonctionne avec Windows et Mac OSX.
Vous avez trouvé un fichier audio ou vidéo et vous ne
parvenez pas à le lire avec votre logiciel? Essayez donc
VLC Media Player, et vous aurez de fortes chances d’y arriver sans encombre! Ce lecteur multimédia lit les formats
audio et vidéo les plus répandus. Extrêmement léger, iI
fonctionne même sur des ordinateurs de faible puissance.
Retrouvez notre conso-malin ainsi
que neuf autres logiciels astucieux et
tout aussi gratuits sur notre site www.frc.ch!
23
ils ont TESTé POUR nOUS
e complexe du rond, c’est qu’il
ne peut pas remplir le carré.
Non, ne riez pas! C’est terriblement injuste. Les quatre coins
vides frustrent beaucoup le rond.
Remarquez, tout le monde sait ça.
Ce caprice géométrique est même
à la base d’inventions comme
le chapeau melon (aurait-on eu
l’idée d’inventer un couvre-chef
cubique?). Enfin, bref, passons. Le
début des années 2000 a vu la matérialisation d’un fantasme domestique: le robot aspirateur. Or, allez
savoir pourquoi, «tous» les designers se sont accordés pour concevoir des robots tout en courbes,
incapables d’aspirer dans les coins
et le long des murs. Altroconsumo,
qui en a testé quatre modèles,
conclut logiquement son article
par un «appareil quasi inutile».
M
ises en lumière par les
sunlights des discothèques,
elles dessinent d’innombrables
constellations sur les T-shirts de
leurs hôtes. Et lorsqu’elles sont
grasses, elles encrassent le cuir
chevelu de leurs victimes infortunées. Pourtant, lorsqu’elles
ne sont pas liées à une affection
particulière, les pellicules cèdent facilement aux assauts des
shampooings antipelliculaires.
Quinze jours à un mois de trai-
Impressions sur toile
tement suffisent, confirme
Test-Achats. Bonne nouvelle:
tous les produits se sont révélés efficaces.
LES MEILLEURS DU TEST:
Head & Shoulders shampooing antipelliculaire
Classic Clean, 7 fr. 90
Pantene Pro-V Antipelliculaire,
5 fr. 90
Dove Therapy shampooing apaisant anti-pelliculaire, 4 fr. 95
Photos de maîtres
T
andis que la FRC teste les tirages de photos en ligne (p. 8 à
11), Test-Achats juge la qualité des
impressions de photos sur toile. Ce
nouveau service, proposé sur des
toiles de peintre de 20 x 30, 30 x 40 et
LE MOINS PIRE DU TEST:
iRobot Roomba 555, 393 fr.
60 x 80cm, complète l’offre étendue
de produits photographiques disponible actuellement sur Internet.
Résultat: même si elles ne sont pas
toutes à jeter, certaines réalisations
souffrent de réels défauts. Erreurs de
jeunesse? En partie, peut-être, mais,
en attendant, le rendu des photographies varie considérablement
d’un site à l’autre, et même d’une
commande à l’autre. Et ne vous avisez pas de tacher vos œuvres, vous
risqueriez fort de les décolorer en les
nettoyant…
LES MEILLEURS DU TEST
www.mypix.com/ch/ch/home
www.pixum.fr
http://ch.foto.com/fr/
Mini-caméscopes Vainqueurs des poids plume
A
ma gauche, trois smartphones et un lecteur MP3 assoiffés de gloire. A ma droite,
huit caméscopes de poche haute définition,
qui ont belle façon mais encore tout à prouver. Au terme d’une épreuve redoutable, où
ces poids plume ont filmé dans les meilleures
conditions comme dans les plus mauvaises,
le verdict tombe. Mesdames et Messieurs, les
vainqueurs de ce match au sommet, orchestré
par Que Choisir, sont… les mini-caméscopes.
24
DR
L
Vade retro, vilaine peau!
Oui! Même si ces appareils de poche ne peuvent rivaliser avec les caméras de catégorie
super welters, les meilleurs d’entre eux se révèlent parfaits pour filmer les séquences à visionner sur l’ordinateur et à partager en ligne.
LES MEILLEURS DU TEST:
Flip Video Ultra HD, 209 fr.
Flip Video Mino HD, 158 fr.
Kodak Zi8, 206 fr.
DR
DR
Rondeurs
«exaspirantes»...
Shampooings antipelliculaires
DR
Robots aspirants
Page réalisée par anne onidi
télécom
Sim-Lock Le cadenas
des opérateurs
Certains téléphones ne fonctionnent qu’avec la carte SIM d’un opérateur en particulier.
exemple, Chantal s’est, elle, intéressée à acheter un smartphone, et elle
se demande si le blocage des téléphones mobiles est bien légal. «Sachant
que l’iPhone était bloqué vingt-qua-
tre mois, j’ai demandé à voir d’autres
modèles. Le collaborateur d’Orange
m’a alors indiqué que des HTC et des
BlackBerry étaient bloqués, eux, définitivement.» Qu’en est-il exactement?
Jean-Bernard Sieber
Nicolas a gagné un iPhone lors d’un
concours, malheureusement son appareil est bloqué pour ne fonctionner
qu’avec le réseau Swisscom, alors que
lui est client chez Orange. «Je suis passé
chez Swisscom pour demander s’ils
pouvaient me le débloquer, et ils ont
refusé. Est-il justifié qu’on m’oblige à
souscrire un abonnement pour pouvoir utiliser l’appareil gagné lors d’un
concours?»
En Suisse, les opérateurs proposent des appareils avantageux assortis d’une offre d’abonnement ou d’un
prépaiement. Le subventionnement
par l’opérateur implique le blocage de
certains appareils, qui ne peuvent alors
fonctionner qu'avec la carte SIM d’un
opérateur défini. Cette pratique est généralement appelée Sim-Lock. Par ce
moyen, l’opérateur qui vous a fourni
l’appareil à bon prix s’assure que vous
utilisez son propre réseau. Ainsi, autre
Comment débloquer son téléphone portable?
Chez Orange, un Sim-Lock d’une durée de vint-quatre mois
était installé sur tous les appareils à prépaiement, sur les
appareils vendus en exclusivité et sur les appareils haut de
gamme. Depuis la mi-juillet, la durée du blocage correspond à la durée de l’abonnement, et non plus automatiquement vingt-quatre mois. Therese Wenger, porte-parole,
indique que «après six mois, le client peut obtenir le déblocage pour 100 fr., et c’est gratuit après vingt-quatre mois ou
si l’appareil a été acheté au prix plein». Pour obtenir la clé
de déblocage, il faut appeler le 0800 700 700, se rendre dans
un Orange center ou sous «mon compte» sur www.orange.
ch. Mme Wenger précise que la décision de bloquer certains
appareils est prise soit par Orange, soit à la demande de certains fabricants, qui empochent alors une commission sur
les factures.
Chez Swisscom, seul l’iPhone est concerné, ainsi que
les offres groupées prépayées. A l’issue de la durée initiale
du contrat, douze ou vingt-quatre mois, les clients peuvent
s’adresser à la hotline 0800 55 64 64 pour procéder au déblocage. Dans le cas d’un iPhone, le client devra ensuite débloquer le téléphone par l’intermédiaire d’iTunes.
Sur Internet, beaucoup de solutions sont proposées
pour débloquer son téléphone, mais attention: si le blocage
est prévu dans le contrat, vous risquez la perte de la garantie, voire le blocage complet de l’appareil.
déplore une information insuffisante, qui ressort
des nombreux témoignages qui lui parviennent.
Les opérateurs estiment que ce reproche est infondé, Orange indiquant que la mention Sim-Lock figure
sur le carton de l’appareil. Chez Swisscom, cette information
figure sur les étiquettes de prix. Il appartient aux opérateurs de prouver que vous avez eu connaissance de cette
restriction pour pouvoir vous l’imposer. Il est à noter qu’en
France le déblocage est proposé gratuitement après six
mois. Valérie Muster
25
CELA VOUS EST ARRIVÉ
Une question?
Un doute?
Valérie Muster,
responsable de la
Permanence FRC Conseil, et
son équipe de spécialistes
se tiennent à votre disposition.Vous êtes membre FRC:
0848 575 105 (tarif normal)
Vous n’êtes pas adhérent:
0900 575 105 (2 fr. 85/min)
Aldi Garantie limitée?
«J’ai acheté un article électronique chez
Aldi, mais au bout de la quatrième utilisation, celui-ci ne fonctionne plus.
Quand on passe à la caisse, la caissière
nous dit de bien garder le ticket, car il
fait office de garantie. En lisant celui-ci,
on découvre que «seuls les articles ayant
un prix supérieur à 75 francs et disposant d’un bon de garantie peuvent être
ramenés au magasin, accompagnés du
ticket de caisse dans un délai de deux
mois après l’achat.» Patricia
Aldi nous a certifié il y a quelque temps qu’un droit au
remboursement existait pour
tous les articles ne répondant pas aux
souhaits de l’acheteur. Toutefois, le
retour d’articles dits «techniques» (disposant d’un bon de garantie propre)
d’une valeur supérieure à 75 francs
doit être effectué dans un délai de
deux mois, accompagné du ticket de
caisse. Rappelons que les commerces
sont libres d’adapter leurs conditions
de garantie comme bon leur semble.
Si aucune indication ne figure, c’est la
loi qui s’applique, à savoir l’absence
d’un droit général de retour et une garantie légale d’un an en présence d’un
défaut ou en l’absence d’une qualité
promise.
Cablecom Démarchage à double détente
«J’ai reçu la visite d’un commercial de Cablecom. Après son départ, un de ses collègues m’a appelé, comme prévu. Seulement,
il n’appelait pas, comme promis, pour vérifier mes coordonnées, mais m’interrogea au sujet du travail accompli par l’ employé qui m’a rendu visite. J’ai longuement hésité à répondre
à la question : «Savez-vous que vous
devez continuer à payer l’abonnement à Cablecom que vous
26
avez?» J’ai finalement répondu oui, en me disant que le secrétariat n’était pas au courant. Le téléphone présenté comme une
vérification peut-il avoir valeur de contrat? Dans ce cas, peut-il
surpasser la valeur du contrat signé juste avant?» François
Plusieurs membres ont été agacés par
cette pratique, et nous l’avons signalé à
Cablecom. Même si l’appel que vous avez
reçu pourrait théoriquement servir de base à un
contrat, puisque celui-ci peut très bien être conclu
par oral ou par téléphone, dans les faits, il s’agit simplement de la confirmation du contrat que vous avez
conclu lors de la visite du démarcheur, lequel vous
donne droit à un délai de réflexion de sept jours.
Prétendre le contraire serait une forme de
suppression du délai de révocation légal
applicable en matière de démarchage
à domicile et serait contraire à la loi.
Cependant, Cablecom accepte les révocations lui parvenant dans ledit délai.
La procédure mise en place vise à s’assurer que les démarcheurs font correctement leur travail. Contrairement au démarchage à domicile, le démarchage par téléphone ne
donne pas encore droit au délai de sept jours pour
se rétracter. L’entrée en vigueur de cette modification, acceptée par les Chambres en
septembre 2009, n’est toujours pas fixée
par le Conseil fédéral.
CELA VOUS EST ARRIVÉ
Etiquetage Provenance des matières premières
«J’ai questionné Migros sur l’origine géographique des fèves de chocolat utilisées
dans ses produits, et ils ont invoqué le
secret de fabrication pour ne pas me
répondre. Pourriez-vous me dire dans
quelle mesure l’origine des matières premières doit-elle être indiquée?» Nicola
L’origine des matières premières doit être indiquée
dans certains cas de figure.
Il faut que trois conditions soient cumulées:
La matière première en question
représente plus de 50% du poids du
produit fini.
Le pays de production de la denrée alimentaire est différent de celui
de la matière première.
La dénomination spécifique ou
l’étiquetage de la denrée alimentaire
porte une indication suggérant que
la matière première provient du pays
indiqué comme pays de production
de la denrée alimentaire.
La loi précise que cette déclaration obligatoire ne s’applique pas
«aux matières premières qui ne sont
généralement pas cultivées dans le
pays indiqué comme étant le pays
de production de la denrée alimentaire (p. ex. fruits exotiques dans une
salade de fruits suisse)». Les fèves de
cacao entrent dans cette catégorie. La
loi prévoit en outre l’interdiction de
la tromperie; donc si un chocolat s’affiche «du Ghana», les fèves doivent en
provenir, alors que s’il n’y a pas d’indication d’un pays, il n’y a pas d’obligation d’indiquer la provenance des
fèves. La FRC avait publié un test
éthique sur le chocolat en octobre
2005. Il en ressortait qu’aucun fabricant ne semblait avoir une connaissance approfondie de sa chaîne d’approvisionnement en cacao.
Assurance tout risque
Qu'est-ce qui est couvert?
«J’ai pris une assurance tout
risque à la Fnac pour un
appareil photo numérique.
Samedi dernier, dans un
parc, cet appareil est tombé
sur le sol. Il y a un léger défaut dans l’objectif qui perturbe le zoom. Contactée, la
Fnac a indiqué que, le défaut
résultant d’une négligence, il
n’était pas couvert. Quand
j’ai demandé ce qui était couvert, on m’a répondu: «Un
élément extérieur, telle une
avalanche.» Cette assurance
ressemble fortement à une
arnaque, non?» Laurent
Les assurances ne
couvrent
généralement pas les
dommages causés par le
comportement négligent du
propriétaire de l’objet, ce qui
pourrait encourager les gestes «malheureux» visant au
remboursement d’un objet
dont on ne veut plus. Si un
tiers (et non pas quelqu’un
qui fait ménage commun
avec vous) laisse tomber votre appareil, son assurance
responsabilité civile (RC)
interviendra. L’indemnité
octroyée sera bien souvent
inférieure au prix d’un bien
de remplacement.
Méfiez-vous aussi des
assurances vol proposées
lors de l’achat d’un téléphone portable, car
le terme «vol» n’a pas
la même signification
pour un assureur que
pour un assuré.
27
SOUS LA COUPOLE
PAGE RÉALISÉE PAR FLORENCE BETTSCHART
Garantie Vers une mise à niveau avec l’Union européenne
L
a FRC se réjouit du projet de
modification de l’article 210
du Code des obligations mis en
consultation qui prévoit un prolongement de la garantie de vente
de biens de consommation à deux
ans. Cette garantie ne pourrait désormais être inférieure à cette durée, alors qu’aujourd’hui celle-ci
est d’un an et que le vendeur a
même la possibilité de la réduire,
voire de ne pas en donner. La révision prévue mettrait ainsi les droits
du consommateur suisse en la matière au niveau européen. F. B.
Internet Frais de dédouanement
excessifs à supprimer
L
es commandes sur Internet sont aujourd’hui taxées de
manière exagérée: par exemple, pour un achat de textiles d’un montant de 50 fr., vous paierez en définitive 92 fr.
50, soit 42 fr. 50 à titre de frais de transport, TVA, droits de
douane et frais de dédouanement. Si vous aviez passé la
frontière avec ces marchandises dans vos bagages, vous
auriez bénéficié de la franchise de 300 fr. et n’auriez
payé aucune taxe. Or cette franchise ne s’applique pas
aux achats sur le Web. De nombreuses voix s’élèvent
depuis plusieurs mois pour dénoncer cette situation renchérissant les prix artificiellement, et nos membres s’insurgent fréquemment contre cette situation.
La députée Suzanne Leutenegger Oberholzer (PS/BL)
veut «lever les obstacles au commerce électronique transnational». La motion qu’elle a déposée au Conseil national
réclame notamment que les transporteurs privés, tels que
DHL ou DPD, appliquent pour les petits colis la procédure de dédouanement simplifiée, comme le fait
La Poste. Le seuil d’exigibilité de la TVA devrait aussi passer de 5 fr. à 10 fr., ce qui permettrait d’être exonéré de frais de douane pour
des achats jusqu’à concurrence de 130 fr. (65 fr.
actuellement). L’Alliance des consommateurs
encourage les députés à soutenir ce texte, qui passera le
26 août devant la Commission de l’économie et des redevances du Conseil national. F. B.
Indication des prix Améliorations peu ambitieuses
S
oumise à consultation,
la révision de l’ordonnance sur l’indication des
prix (OIP) apporte quelques
changements bienvenus.
Ainsi, les push-services,
conclus par SMS ou par
Internet, devront être indiqués de manière plus claire
et transparente. S’agissant
des prix des voyages en
avion, les compagnies aériennes devront dorénavant
28
indiquer au consommateur
le prix total du voyage, y
compris les taxes publiques,
portuaires et d’aéroport,
d’entrée et de sortie, les surtaxes sur le carburant, etc.
Pour ce qui est des options,
par exemple une assurance
annulation, il faudra désormais un accord explicite
(opt-in) du consommateur
pour y adhérer. En outre,
le projet prévoit un renfor-
cement de l’exécution de
l’OIP, en obligeant les cantons à fournir leurs statistiques à ce sujet.
La FRC a souvent
constaté, lors de ses enquêtes, la difficulté de l’application de l’OIP, les polices du
commerce n’ayant pas les
ressources nécessaires pour
s’en occuper. En revanche,
la révision est insuffisante
en ce qui concerne l’obli-
gation d’affichage des prix
pour les services: seuls les
notaires devraient être soumis à l’OIP. Alors que l’Allemagne impose l’affichage
des prix à l’ensemble de ses
services, la Suisse est à la
peine, puisque les services
d’avocats, de fiduciaires,
d’agences de placement ou
encore les services publics
n’ont pas cette obligation.
F. B.
Démarchage téléphonique
Modification renvoyée
aux calendes grecques
Ynamaku
Le Parlement a adopté définitivement, le 21 septembre 2009,
l’initiative parlementaire prévoyant d’inclure le démarchage
téléphonique dans l’art. 40b du Code des obligations, ce qui
permettrait ainsi aux consommateurs de bénéficier d’un droit
de révocation de sept jours. N’ayant vu à ce jour aucun projet de modification soumis, la FRC a interpellé l’Office fédéral
de la justice pour connaître le calendrier prévu. L’Office a fait
savoir que le projet de modification de la loi devait encore
être élaboré, soumis aux commissions parlementaires compétentes, puis au Parlement, enfin, une entrée en vigueur sera
peut-être agendée pour début 2012. Grâce à la célérité toute
relative de l’administration et des Chambres, les arnaqueurs
qui aiment à forcer la main à leurs interlocuteurs involontaires
ont encore de beaux jours de travail devant eux. F. B.
Transports
publics
Monsieur
Prix
«adoucit»
la note
L’Union des transports publics
avait revendiqué une hausse
des tarifs de 6,4% pour décembre 2010, la facture se montera
finalement à 5,9%. Monsieur
Prix a pu quelque peu freiner
l’ardeur des transporteurs,
mais «il n’est pas magicien
et ne peut pas faire disparaître les coûts». C’est aussi à la
Confédération de poursuivre
une politique des transports
ambitieuse malgré les restrictions budgétaires.
Désabusés, les usagers,
qui trouvent déjà la note salée, devront faire contre mauvaise fortune bon cœur. Si les
hausses sur les billets resteront
mesurées (+2,4%), le coup sera
plus dur à encaisser pour les
détenteurs d’abonnements généraux (+6,3%), ceux-là même
qui se montrent les plus fidèles.
Du côté de l’offre, les promesses d’amélioration (saturation
et matériel roulant désuet) sur
certaines lignes romandes peinent à se faire sentir, alors que
les usagers ont déjà à plusieurs
reprises mis la main au portemonnaie. Reste une bonne
nouvelle, les très prisées cartes
journalières communales resteront valables toute la journée
et pas seulement dès 9 heures,
comme prévu initialement.
N. T.
LE MOT DE
LA PRÉSIDENTE
Choisir en connaissance de cause
R
écemment, devant un étalage de tomates à la Migros, j’ai eu la surprise de découvrir la pancarte signalant leur provenance: Suisse/Pays Bas.
Et pourquoi pas, comme cela a été vu
à Berne sur l’emballage d’une brique de vin,
«hémisphère Nord, hémisphère Sud»? Le vin, a
donc été cultivé sur notre planète. Ouf, on l’a
échappé belle. Un vin martien, vous imaginez?
Soyons clairs: il ne s’agit pas d’une étourderie du personnel sur lequel la faute fut vite
rejetée. Pour imprimer une telle pancarte, il
doit y avoir une volonté de ne pas informer.
Une tromperie, en quelque sorte.
Soyons équitables: Migros n’a pas l’exclusivité de ce genre de «négligences». Selon
les chimistes cantonaux, les deux tiers des marchandises sont déclarées de manière incomplète ou trompeuse.
C’est faire peu de cas de la loi, qui exige
l’information sur la provenance d’une marchandise. Cela ne m’est pas égal d’acheter des tomates suisses ou hollandaises. Non pas que je
n’aime pas les Pays-Bas, mais je veux favoriser
les producteurs locaux. Je ne veux pas de l’aberration de produits voyageant à travers l’Europe
ou le monde, en pleine saison, avec des conséquences néfastes pour l’environnement.
Acheter n’est pas un acte anodin. C’est
l’expression de préférences. C’est la seule manière qu’a le consommateur d’influencer le marché. Les organisations des consommateurs ont
obtenu ce droit à l’information après d’âpres
négociations. Il reste un des éléments-clés dans
le cadre du principe du Cassis de Dijon.
D’où notre exigence pour plus de rigueur; il faut former le personnel, bien sûr,
mais aussi assurer la traçabilité. Le respect de
la loi doit nous permettre de jouer notre rôle de
régulateur du marché, et de choisir en connaissance de cause.
Monika Dusong
29
La colonne
Meury
Hausse des prix
Les retraites ne
suivent pas!
U
Le commerce
ne s'arrête jamais!
n peu comme les cons qui n’arrêtent pas de voler et les
autres de les regarder (on doit cette image à Boris Vian), les
commerçants ne s’arrêtent jamais de vendre et les consommateurs d’acheter. Après s’être ruinés pour les vacances, les parents
consciencieux sont à deux doigts de faire appel au petit crédit ou
aux œuvres sociales pour l’achat des fournitures scolaires! Non
seulement les malheureux ont dû renoncer au farniente estival
pour retrouver la tronche de leur chef de bureau (leur patron,
lui, est encore en vacances) mais en plus de cette petite mort annuelle, les voici en train de racler les fonds de tiroir afin d’équiper
les petits merdeux. Des petits merdeux futurs chômeurs en puissance à qui rien ne se refuse, et surtout pas de pouvoir demain se
targuer d’être des sans-emploi diplômés!
Et les grandes surfaces d’acheter de pleines pages dans la
presse en multipliant les offres à couper le souffle. Tout y passe: la
gomme qui efface tout en corrigeant, le stylo dont l’encre sèche
avant la faute d’orthographe, le dictionnaire intégré au trombone,
la machine à rouler les cigarettes pour la fabrication des pétards,
la dernière console Nintendo pour détendre les petits anges après
les cours, le cartable avec une poche pour le natel, les dernières
baskets Nike sans lesquelles le boutonneux de 12 ans ne peut pas
réfléchir, l’abonnement annuel au McDo pour sa culture gastronomique, un PC flambant neuf pour affiner son éducation sexuelle,
un agenda électronique pour les rendez-vous avec le dealer dans
la cour, le dernier livre d’Anelka et Nicolas Sarkozy pour perfectionner son vocabulaire, la biographie de Hans-Rudolf Merz pour
le convaincre qu’on peut partir de rien et arriver à rien tout en
faisant une grande carrière, et enfin, pour terminer cet inventaire
à la Prévert, la plus récente des calculatrices, outil qui permettra
de calculer ce que leur coûte un môme en vingt ans de bagne
parental. Un coût qui, si l'on en croit une estimation réalisée il y
a peu, avoisine le million en vingt ans. Un million en vingt ans! Un
bilan comptable qui a de quoi susciter des regrets chez certains
parents, au point d’inspirer ce slogan à l’un d’entre eux, camarade
de comptoir: «Une capote et c’est le jackpot!»
Je fais mes courses en Suisse
depuis quarante-cinq ans
et je trouve que tout est trop
cher maintenant que j’ai plus
de temps pour mieux contrôler les prix. Je trouve effarantes les hausses qui semblent
intervenir sans arrêt. Un
exemple, à la Coop, le beurre
de cuisine a augmenté de
10 centimes en quinze jours.
La gelée de mûres ou de cassis Bonne Maman est passée
depuis deux ans de 2 fr. 95 à
4 fr. 20... Les retraites ne suivent
pas le coût de la vie, et nous
sommes contents de temps en
temps de nous offrir de bons
produits. (…) Josiane
iPhone 4 Le dernier-né
d’Apple lui convient
J’ai entendu que vous ne
recommandiez pas l’acquisition
de
l'iPhone4!
Personnellement, je l’ai acquis à sa sortie pour remplacer mon iPhone 3G, et
c’est tellement mieux que
l’ancien! Et le problème de
l’antenne est simplement réglé avec une coque de protection que je trouve nécessaire
pour le protéger des chocs
éventuels. Bravo pour votre
article sur les colorants azoïques. Jean-Marc
Fruits suisses Un peu
de bonne volonté!
J’ai voulu acheter à Manor
des pruneaux suisses, le
13 août dernier. C’est en tout
cas la provenance qui était
indiquée sur le panneau.
Lorsque je suis allée peser
mes fruits, le ticket indiquait
«pruneaux import». Un employé m’a alors expliqué qu’il
y avait eu des paquets de pro-
venance suisse, mais je n’en
ai vu aucun. Le panneau
n’aurait simplement pas
été changé en raison d’une
difficulté à y accéder, selon
le même employé. Je trouve
scandaleux que les magasins
indiquent mal la provenance
des fruits et légumes, et qu’ils
en profitent. Ils ont bien sûr
intérêt à indiquer une provenance suisse, étant donné que
de plus en plus de consommateurs essaient de consommer
des produits locaux. Sophie
Assurance maladie
C’est trop compliqué!
Pourquoi est-ce si compliqué dans notre petite
Suisse? C’est beaucoup trop
lourd, tout cet administratif! Quand la Suva va-t-elle
se lancer dans l’assurance
maladie sur le modèle de
l’assurance accident? Ce serait nettement plus simple
pour tout le monde: assurés,
médecins, hôpitaux, et aussi
certainement moins cher et
plus efficace! Isabelle
www.frc.ch Faire
ses courses dans
l’Euroland?
Pas forcément
Le niveau historiquement
bas atteint par l’euro durant l’été vous inclinerat-il à faire davantage vos
courses à l’étranger? La
réponse des internautes est assez nette: c’est
non. Oui: 26%, non: 74%.
Seul un petit quart des
660 personnes ayant répondu à cette question
ne comptent pas faire
jouer la concurrence internationale.
près de chez vous
ADRESSES
DES SECTIONS
CANTONALES
Fribourg
Rue de l’Hôpital 2, CP 553,
1701 Fribourg
Ouvert: ma et ve de 9 h à 11 h
Tél.: 026 322 28 07
[email protected]
Consultation budget
sur rendez-vous
Tél.: 026 322 28 40 –
Présidente: Dana Raemy
Genève
Place de la Synagogue 2,
CP 5451, 1211 Genève 11
Nouvel horaire à partir du
lundi 12 avril: lundi de 13 h 30
à 16 h 30 et jeudi de 9 h à
12 h.Tél./fax: 022 781 25 79
Présidente: Isabelle Majois
Doesegger
Jura
R. des Granges 12,
2800 Delémont
Ouvert: ma de 14 h à 17 h
Tél./fax: 032 422 20 20
[email protected] –
Présidente: Josiane Daepp,
[email protected]
Neuchâtel
Rue Louis-Favre 1,
2000 Neuchâtel
Ouvert: ma de 14 h à 17 h
Tél.: 032 724 40 55/Fax: 032
724 28 80, [email protected]
Présidente:
Nicole Humbert-Droz
nicole.humbertdroz@
gmail.com
Consultation budget:
[email protected]
Neuchâtel Visite de la station de pompage de Champ Bougin, le 22 septembre à 14 h. Cette visite est destinée à tous les
abonnés de la section neuchâteloise.
«Bien manger à petit prix, ça s'apprend»,
à Fleurier le 29 septembre à 19 h 30 à
l'école Jean-Jacques Rousseau. Ouvert à
tous. Pour s'inscrire, rens. sur www.frc.ch
Jura «Bien manger à petit prix, ça s'apprend», à Courfaivre le 20 septembre
à 19 h 30 au Centre Rencontres, route de
Soulce 36. Inscriptions avec vos coordonnées
au 032 422 20 20 ou par [email protected].
Trocs de vêtements d'enfants,
Delémont, Halle des expositions. Réception:
mardi 28 septembre de 9 h à 11 h et de
13 h 30 à 14 h 30. Vente: mardi 28 septembre de 16 h à 19 h. Restitution: mercredi 29 septembre de 13 h 30 à 14 h 30.
Fribourg La section recherche
un/e informateur/trice pouvant
consacrer un ou deux demi-jours par
semaine aux problèmes liés à la consommation et un/e conseiller/ère en budget
Vaud
Les fonctions du bureau
conseil de la FRC Vaud
sont assurées par
la Permanence Conseil.
Voir ci-dessous.
Président: Theo Bondolfi,
[email protected]
Genève La section participera à la
Fête du goût le 26 septembre, sur la
place du 150e à Onnex, qui sera consacrée
pour l'occasion au bon goût, aux produits locaux et à l'alimentation saine.
Vaud La FRC participe à l'Info-croissant «Alimentation et budget» de Pro
Senectute: mercredi 15 septembre
à 10 h au Centre de la Confrérie à Prilly.
Renseignements: 079 767 53 90.
Participation: 5 fr.
Valais La section cherche des bénévoles pour contrôler l'affichage des prix
dans le Valais romand et le Haut-Valais. S'adresser à Mme Gabrielle DebonsEvêquoz: 079 580 63 40.
La prochaine vente-échange aura
lieu les 26, 27 et 28 octobre.
Fruits et légumes de saison
Selon les conditions météorologiques, la récolte
peut commencer avec du retard ou de l’avance.
Valais
Rue des Châteaux 2, CP 2195,
1950 Sion 2
Ouvert: ma de 9 h à 11 h et
je de 14 h à 17 h
Tél./fax: 027 323 21 25 –
[email protected]
Coprésidents: Claire-Lise
Garcia, [email protected];
Albert Roten, [email protected]
afin de compléter son équipe. Le travail à la FRC est varié, passionnant et
est source d'enrichissement personnel.
Travail bénévole indemnisé. S'adresser
à Mme Dana Raemy, 076 334 30 19.
Fruits: fraise, framboise, mûre, pomme, pruneau, poire
Légumes: aubergine, betterave, brocoli, carotte, céleri (pomme et
branche), chicorée (frisée, rouge, scarole), chou de Bruxelles, chou
blanc, chou chinois, chou-fleur, chou-pomme (colrave), chou-rave, chou rouge,
concombre, courge, côte-de-bette, courgette, endive, épinard, fenouil, haricot, melon, salade, maïs, navet, pak-choi, panais, poireau, poivron, rampon, radis, rave,
romanesco, scorsonère, tomate... sans oublier le persil, la ciboulette, l’oignon
en botte, l’échalote et l’ail.
Permanence Conseil
Rue de Genève 17,
1002 Lausanne
Tél.: 0848 575 105 (tarif normal)
pour les membres.
Tél.: 0900 575 105 (2 fr. 85/min
depuis un fixe)
pour les non-membres.
Fax 021 331 00 91
Ouvert les matins de 9 h à 13 h,
sauf je de 13 h à 17 h.
Les membres voudront bien
indiquer leur numéro d’adhérent au début de chaque appel.
Consultations textile sur ren-
dez-vous: membre FRC gratuit,
non-membre 35 fr.
Consultations budget
sur rendez-vous:
Membre FRC 50 fr.
non-membre 80 fr. (Vaud 10 fr.
avec le soutien de l’Etat)
Premier conseil juridique:
Membre FRC gratuit,
non-membre 50 fr.
Attention: Les e-mails ne font
pas l’objet d’une réponse individuelle.
31
Santé De l'aide
pour un logement sain
Faites-vous partie des 20 à 25% d’habitants confrontés à la moisissure?
Souvent anodine mais toujours dérangeante, cette complice de l’humidité peut parfois devenir envahissante et avoir des conséquences
désagréables, et, plus rarement, dangereuses. Pour cette raison l’Office
fédéral de la santé publique vient de
mettre à jour toutes les informations
nécessaires pour traquer et éliminer
le problème. Une brochure a été
éditée, et nous avons décidé de la
mettre directement à disposition de
nos membres, qui pourront y trouver comment conserver ou retrouver un logement sain. Si vous avez
acheté votre magazine en kiosque,
vous pouvez bien sûr vous procurer
la brochure grâce aux renseignements figurant sur notre site Internet
www.frc.ch.
Les matériaux qui restent humides pendant plusieurs jours provoquent très souvent des moisissures.
Inversement, aucune moisissure
n’apparaît sans humidité! Les risques pour la santé augmentent avec
l’ampleur du phénomène: outre les
irritations des yeux, de la peau et
des voies respiratoires, il arrive que
des allergies se produisent. Les irritations des voies respiratoires peuvent, avec le temps, se transformer
en bronchite chronique (toux) et en
asthme.
Dans le cas de certaines maladies, par exemple un asthme chronique grave ou la mucoviscidose, le
risque augmente de contracter l’aspergillose bronchopulmonaire allergique (ABPA), une maladie due aux
moisissures. En outre, les patients
dont le système immunitaire est affaibli, comme ceux qui ont subi une
transplantation ou sont atteints du
sida ou d’un cancer, peuvent souffrir
d’infections dues aux moisissures et
aux bactéries susceptibles de mettre
leur vie en danger. Les infections internes ne concernent cependant pas
les personnes en bonne santé.
Comment agir?
Les tableaux présents dans la
brochure correspondent à diffé-
rentes catégories de moisissures.
Quelle est celle qui pourrait s’appliquer chez vous? Comparez les
photos avec votre situation, lisez
ensuite les caractéristiques des dégâts pour déterminer les actions à
entreprendre.
Couverture: ADN Graphik
Concours Photographiez la conso’
Vous pouvez encore participer jusqu’au 15 septembre
à notre grand concours photo et gagner des voyages
en train, des paniers garnis de produits du terroir et des
visites au Musée de l’Elysée à Lausanne… Mais surtout,
contribuez à ce grand portrait de la consommation en
Suisse romande en photographiant votre vie quotidienne: objets, transports, alimentation, loisirs, achats…
Soyez créatifs! Vos photos seront soumises à un jury de
professionnels de l’image, et les meilleurs travaux seront publiés dans FRC Magazine du mois de décembre.
Marche à suivre:
• Ouvert à tous, débutants, connaisseurs, jeunes et seniors compris!
• Envoyer de 1 à 3 clichés imprimés (max. A4 –
une imprimante de bureau convient très bien…)
à FRC - Concours photo, CP 6151 1002 Lausanne.
• Le fichier numérique peut être joint (sur CD
ou clé) ou envoyé par e-mail à [email protected]
Le règlements et toutes les infos sur www.frc.ch
31
9 771662 712006

IMprIMer ses photos

Transcription

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