METIERS DE LA COIFFURE
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METIERS DE LA COIFFURE
SERVICE FRANCOPHONE DES METIERS ET QUALIFICATIONS Rue A. Lavallée 1 - 1080 Bruxelles 02/690.85.28 Grappe métiers S.F.M.Q. 02/690.85.78 Date de réalisation : 01/03/2013 Dernière version de grappe approuvée par la ChaM le : 23/11/2012 METIERS DE LA COIFFURE Les métiers décrits par le S.F.M.Q. sont accessibles aux hommes et aux femmes, selon les directives légales en la matière. Afin de faciliter la lecture, les métiers sont désignés par le genre grammatical masculin dans la suite du document. 1. Liste des participants à l élaboration de la grappe métiers Nom / Prénom, Fonction Mandaté par Institution d origine Projet de grappe métiers soumis à la ChaM pour approbation UWE UBK/UCB et Fonds de Sécurité d existence CP 314 Murielle Frenay, membre Coref FGTB CG FGTB Liège Huy Waremme Dimitra Penidis ACV-CSC ACV-CSC BIE Alain Denise De Rijck UWE UBK/UCB Jacques Sobieski Forem Forem Liliane Baguet Actiris Actiris Cellex Groupe-projet : Sara Bozzi Colonna, Denise Cellex Magien Groupe de travail mandaté par la ChaM / / / Jean-Luc Dumont, Président Coref COREF-00 Rév : janvier 2013 1 Date de réalisation du document : 01/03/2013 2. Mode de structuration de la grappe métiers S.F.M.Q. Justification du mode de construction de la grappe, des choix posés : - amplitude de la grappe métiers (1 ou 2 cercles de métiers proches) La grappe métiers SFMQ est constituée sur la base des catégories 3, 4, 5 de la Commission paritaire 314 correspondants à des métiers ciblés : OUVRIER COIFFEUR AUTONOME (Catégorie N°3) COIFFEUR MANAGER (Catégorie N°4) CHEF D ENTREPRISE COIFFURE (Catégorie N°5) - aspects intersectoriels : Les métiers Coiffeur-Maquilleur-Posticheur (D1208 - Soins esthétiques et corporels ROME V3) et CoiffeurEsthéticien (L1501 - Coiffure et maquillage spectacle du ROME V3) ne sont pas pris en compte dans la grappe dès lors qu ils nécessitent une confirmation et une clarification de la part des deux sous-secteurs concernés (Coiffure et Esthétique), qu ils ne sont pas encore répertoriés dans la CP. A ce jour, ces métiers sont exercés sous différents statuts (ouvrier, indépendant ) et par des coiffeurs/coiffeuses ou des esthéticiens/esthéticiennes ayant suivis des formations de spécialisation dans les domaines du spectacle, du théâtre, de la TV, de la photo, de la mode La catégorie 5 correspond au métier de « Chef d entreprise » (M1302 - Direction de petite ou moyenne entreprise). - polyvalence (1 ou 2 métiers) : / Remarques : - Date et contenu des demandes du secteur : Demande « Coiffeur Catégorie 3 » - Phase expérimentale S.F.M.Q. Demande « Coiffeur indépendant Catégorie 5 » le 14/04/2011 - Modification d intitulés de métiers demandés : « Coiffeur Catégorie 3 » modifié en « Coiffeur » le 18/02/2011 « Coiffeur indépendant Catégorie 5 » modifié en « Coiffeur manager » le 23/11/2012 Seuls les métiers ayant fait l objet d une demande par le secteur au S.F.M.Q. seront déclinés en Profils métiers et formations. Les métiers ajoutés dans la grappe sont représentés au Chap.4 uniquement pour situer les métiers visés par la demande dans un contexte professionnel plus large (ils sont notés en italique et pourraient faire l objet de profils S.F.M.Q. ultérieurement si le secteur en fait la demande). cf. Annexe : Sources, documents exploités. COREF-00 Rév : janvier 2013 2 Date de réalisation du document : 01/03/2013 3. Composition de la grappe métiers S.F.M.Q. MÉTIERS DÉFINITION SUCCINCTE Coiffeur (Ouvrier Coiffeur Autonome - Cat 3) Coiffeur manager (Coiffeur Manager Cat 4) Chef d Entreprise Coiffure COREF-00 Rév : janvier 2013 Cat 5 ACCROCHAGE ROME V3 (N° de fiche(s)) D1202 - Coiffure Le Coiffeur : - effectue des soins et traitements capillaires dans un but d hygiène et d esthétique ; - réalise les différents services de coiffure, conseille et aide au choix des coiffures et produits capillaires adaptés au client ; en toute autonomie, dans le respect des consignes commerciales de l entreprise et sous la responsabilité de l employeur. D1202 - Coiffure Outre les compétences du Coiffeur, le « Coiffeur Manager » : - maîtrise les techniques spécifiques telles que : coiffure durable (produits Bio), prothèses capillaires, chevelure de remplacement, visagisme/stylisme/colorimétrie, coiffure de cheveux africains, colorations, lissages, massages du cuir chevelu liées aux nouvelles tendances en faisant preuve de créativité ; - assure la gestion de l équipe, - participe à la mise en uvre de la stratégie commerciale (relation à la clientèle / aux fournisseurs / aux partenaires externes, vente ), - participe à la gestion quotidienne (mise en route et clôture du salon, organisation, stocks ) - transmet toutes les informations utiles pour permettre au chef d entreprise d ajuster sa politique commerciale. Le chef d entreprise coiffure : M1302 - Direction de petite ou - conçoit, met en uvre et gère la stratégie commerciale ; moyenne entreprise - assure la gestion comptable financière et fiscale, - assure la gestion des ressources humaines dans le cadre d une création ou reprise d une entreprise en coiffure. 3 Date de réalisation du document : 01/03/2013 4. Liens entre les différents métiers de la grappe métiers 4.1 INCLUSION INTERSECTION : sur base de la nature des activités professionnelles, des productions et services communs Commentaire : Sur base des définitions du chapitre 3.1 ci-avant : - le « Coiffeur » (Catégorie 3) est inclus dans le coiffeur Manager (Catégorie 4 ou fonction de direction opérationnelle), - le « Coiffeur Manager » (Catégorie 4 ou fonction de direction opérationnelle) est inclus dans le « Chef d Entreprise Coiffure » (Catégorie 5 ou fonction de direction fonctionnelle), en termes d activités professionnelles, de productions et services Représentation graphique éventuelle : Chef d Entreprise Coiffure Coiffeur Manager Coiffeur A noter : « Le Chef d Entreprise Coiffure » contient le profil S.F.M.Q. « Chef d entreprise » COREF-00 Rév : janvier 2013 4 Date de réalisation du document : 01/03/2013 4.2 HIERARCHISATION : sur base de la complexité / quantité / qualité des activités professionnelles, du niveau de responsabilité et d autonomie, du statut Commentaire : Qu il s agisse de complexité d activités professionnelles, de niveau de responsabilité et d autonomie, de statut les métiers de la grappe se positionnent en ordre croissant « Coiffeur » « Coiffeur Manager » « Chef d Entreprise Coiffure » sur base des définitions du chapitre 4.1 ci-avant : Représentation graphique éventuelle : Chef d entreprise coiffeur (Cat 5) Coiffeur manager (Cat 4) Coiffeur (Cat 3) COREF-00 Rév : janvier 2013 5 Date de réalisation du document : 01/03/2013 5. Annexe : Sources principales utilisées Arborescences sectorielles, Arborescences S.P.E., Accès à la profession Forem, Rome V2, Fiches : Coiffeur (1113201) http://www.leforem.be/Horizonsemploi/rome/11132.html http://www.leforem.be/Horizonsemploi/rome/11131.html , Aide-coiffeur (1113101) Pôle Emploi, ROME V3, Fiche : D1202 Coiffure http://www2.pole-emploi.fr/espacecandidat/romeligne/RliIndex.do Fiche IMT-B : Apprenti coiffeur - fiche Corome 1113A, Coiffeur - fiche Corome 1113B http://imtb.actiris.be/Pages/Default.aspx Commission Paritaire de la coiffure et des soins de beauté : CP 314 et Conventions collectives Accès à la profession : 21 DECEMBRE 2006. Arrêté royal relatif à la compétence professionnelle pour l exercice des activités indépendantes relatives aux soins corporels, d opticien, de technicien dentaire et d entrepreneur de pompes funèbres. 18 DECEMBRE 2007. Arrêté royal modifiant l arrêté royal du 21 décembre 2006 relatif à la compétence professionnelle pour l exercice des activités indépendantes relatives aux bicyclettes et aux véhicules à moteur, l arrêté royal du 21 décembre 2006 relatif à la compétence professionnelle pour l exercice des activités indépendantes relatives aux soins corporels, d opticien, de technicien dentaire et d entrepreneur de pompes funèbres et l arrêté royal du 29 janvier 2007 relatif à la capacité professionnelle pour l exercice des activités indépendantes dans les métiers de la construction et de l électrotechnique, ainsi que de l entreprise générale. S.F.M.Q. : Profils métiers Coiffeur et Chef d Entreprise COREF-00 Rév : janvier 2013 6 SERVICE FRANCOPHONE DES METIERS ET QUALIFICATIONS Rue A. Lavallée 1 - 1080 Bruxelles 02/690.85.28 Référentiel métier 02/690.85.78 Date de dépôt ChaCA : 01/03/2013 COIFFEUR / COIFFEUSE Les métiers décrits par le S.F.M.Q. sont accessibles aux hommes et aux femmes, selon les directives légales en la matière. Afin de faciliter la lecture, les métiers sont désignés par le genre grammatical masculin dans la suite du document. 1. Définition en termes de description des productions et des services attendus Le coiffeur est le professionnel qui effectue des soins et traitements capillaires dans un but d hygiène et d esthétique. Il réalise les différents services de coiffure dans les temps de réalisation définis : le shampoing, les soins du cheveu, la coloration et/ou la décoloration du cheveu, la coupe de cheveux, le soutien de coiffure, la mise en plis ou le brushing, les coiffures de circonstances, la taille de la barbe, des favoris ou de la moustache. Il est à même de composer les formules de mélanges des produits : création, préparation, application des mélanges ; il développe donc une vision de l acte technique dans un processus global et fait preuve de créativité. Pour satisfaire parfaitement le client, le coiffeur établit avec le client une relation professionnelle. Il conseille et aide au choix des coiffures, coupes et produits capillaires. Il coiffe en tenant compte de la mode, des innovations technologiques, de la morphologie et du goût du client. 2. Appellations synonymes du métier cible - Coiffeur - Ouvrier coiffeur - Ouvrier coiffeur autonome Catégorie3 intitulé secteur 3. Situation du métier cf. Document COREF-00 Grappe métiers Coiffure S.F.M.Q. 4. Niveau de responsabilité Sélectionner les rubriques utiles Exercer le métier sous la responsabilité d un supérieur hiérarchique Exercer le métier seul (sans supérieur hiérarchique, sans personne à superviser) Exercer le métier et être responsable de plusieurs personnes 1 COREF-01 Rév : avril 2012 2 Dépôt ChaCA : 01/03/2013 5. Situation par rapport à son niveau de professionnalisation et de spécialisation Le métier est décrit au niveau du professionnel compétent et limité au c ur du métier. Le professionnel « compétent » est capable de bien exécuter son travail, conformément aux procédures et/ou aux prescriptions. Il est efficace c'est-à-dire il répond à ce qui lui est demandé. Ce niveau correspond au niveau d entrée dans l emploi. Le c ur du métier est constitué des actes professionnels les plus représentatifs du métier. Si nécessaire, préciser : les actes professionnels qui ne font pas/plus partie du c ur du métier. - les actes qui font nouvellement partie du métier. 6. Précision quant à l aspect collectif du travail Sélectionner les rubriques utiles Exercer le métier seul Exercer le métier au sein d une équipe de travailleurs exerçant le même métier Exercer le métier au sein d une équipe pluridisciplinaire 7. Lieux d exercice du métier Environnement de travail marqué par la diversité : - des structures : simples salons de coiffure ou « multisalons » (mini-groupes), domicile du client, établissements médicaux, hôpitaux, maisons de repos, hôtels, instituts de beauté, - des secteurs : service à la personne, loisirs, mode, médico-social, spectacle et tourisme. 8. Conditions d exercice du métier Conditions matérielles : - Horaires de travail très diversifiés selon le type de clientèle, le lieu de prestation et les événements du calendrier (le samedi, en nocturne, parfois à temps partiel, parfois tard aux moments des fêtes, déplacements au domicile de clients). - Station debout bras levés, peu de mobilité. - Contact avec des produits cosmétiques et risque d allergie. - Formation continue : nouvelle ligne, nouvelles techniques, nouveaux produits, nouveaux outils, nouvelles législations sociales et économiques. Contexte relationnel et/ou psychologique : Il s adapte à son environnement professionnel : - participe au travail d équipe ; - adhère à la politique commerciale de l entreprise ; - adopte une attitude proactive (esprit d initiative). Il comprend les demandes et attentes (même non formulées) des clients et établit une relation professionnelle (dialogue conseil) avec ceux-ci. COREF-01 Rév de : avril 2012 2 3 Dépôt ChaCA : 01/03/2013 9. Législation et éléments de bonnes pratiques à prendre en compte Sécurité, santé, bien-être au travail, ergonomie, hygiène et environnement (Code et RGPT) Sécurité, et hygiène - Les vêtements de travail doivent être fournis et entretenus par l employeur (tabliersbavettes et gants) Réf : CCT n°99212/CO/314 du 17/03/2010. - La formation continue sur l hygiène corporelle et vestimentaire est assurée par le fonds sectoriel. Santé et bien-être au travail - Règlement de base « Bien-être au travail » (conformité des locaux, toxicité des produits, ). - Informations du Service Fédéral Santé (SPF Santé) : Campagne « Coiffeur futé » (Prise en compte de l ergonomie et des règles de protection de l environnement). - Déclaration de Dresde : recommandations européennes sur les cosmétiques. En Belgique, une demande de la CP 314 préconise d intégrer ces recommandations européennes principalement en matière d allergies aux produits cosmétiques. Législation concernant le métier dans sa globalité (accès à la profession, agréation, directives européennes / fédérales / nationales / communautaires / régionales, directives SPF Santé ) - A partir de la catégorie 5, l accès à la profession est réglementé (cf. AR 21 DECEMBRE 2006. et du 18 DECEMBRE 2007 relatifs à la compétence professionnelle pour l exercice des activités indépendantes relatives aux soins corporels). - Certificat Européen de la coiffure : Charte de Bari 2008 (en cours). 10. Evolutions possibles du métier L évolution du métier pourrait s orienter vers un renforcement de la qualité et de la diversité des compétences des coiffeurs. Cette évolution permettrait le développement économique du secteur et par voie de conséquence la stabilisation de l emploi et l amélioration des conditions de travail. Par ailleurs, il faut également noter : - l émergence des coiffeurs « bio » (produits sans ammoniaque) axés sur le développement durable (consommation électrique, consommation de l eau, traitement des emballages, utilisation de matières recyclables ), - l utilisation de matériel ergonomique, - la pluridisciplinarité liée aux modalités de travail, du lieu ou de l approche : centres de bienêtre, hôpitaux, SPA 11. Sources principales COREF-01 Union des Coiffeurs Belges www.ubk-ucb.org Horizons Emploi, Métiers et professions : le coiffeur www.leforem.be Fiche métier ROME V3 www2.pole-emploi.fr Fiche métier IMT-B http://imtb.actiris.be Fiche métier Consortium de Validation des compétences www.cdvc.be Profil de qualification CCPQ www.enseignement.be Activités clés du coiffeur définies dans le cadre du projet OPIR-ECVET www.freref.eu/opir Rév de : avril 2012 3 Dépôt ChaCA : 01/03/2013 4 (l information sera disponible en ligne à partir de mars 2011) - Déclaration de Dresde www.coiffure.eu - Coiffeur futé www.coiffeurfute.be - Charte de Bari www.coiffure.eu COREF-01 Rév de : avril 2012 4 SERVICE FRANCOPHONE DES METIERS ET QUALIFICATIONS Rue A. Lavallée 1 - 1080 Bruxelles 02/690.85.28 02/690.85.78 Date de dépôt ChaCA : 01/03/2013 Référentiel des compétences professionnelles COIFFEUR / COIFFEUSE Les métiers décrits par le S.F.M.Q. sont accessibles aux hommes et aux femmes, selon les directives légales en la matière. Afin de faciliter la lecture, les métiers sont désignés par le genre grammatical masculin dans la suite du document. Activités clés (max 10) Compétences professionnelles (min2, max 10) 1. Réaliser des coupes pour Hommes et Dames 1.1. Préparer le poste de travail Autonomie : 1.2. Accueillir le client et détecter ses attentes Autonomie de sélection (coupe, matériel, produits), et d exécution dans le respect des consignes du 1.3. Déterminer les techniques spécifiques à mettre en responsable. uvre Mise à disposition des données techniques et mode d utilisation du 1.4. Réaliser des shampoings et des soins capillaires matériel et des produits), spécifiques d un schéma-type de coupe à compléter, des tendances de la mode. COREF-02 Rév : avril 2012 Compétences professionnelles détaillées (min2, max 5) 1.1.1 Assurer l ordre et la propreté du poste de travail 1.1.2 Vérifier le matériel nécessaire 1.1.3 Préparer les produits d usage courant spécifiques à l activité 1.2.1 Recevoir poliment le client 1.2.2 S informer des attentes du client 1.2.3 Ranger le vestiaire du client 1.2.4 Installer le client 1.2.5 Protéger le client 1.3.1 Observer le client 1.3.2 Conseiller une coupe adaptée 1.3.3 Déterminer la technique et les produits à utiliser 1.3.4 Obtenir l accord du client 1.4.1 Démêler la chevelure 1.4.2 Conseiller des shampoings et des produits de soin adaptés 1.4.3 Réaliser chaque étape du lavage des cheveux 1.4.4 Effectuer le soin voulu 1 Date de dépôt ChaCA : 01/03/2013 1.5. Réaliser des coupes de base (dégradés de nuque, coupes au carré, coupes enveloppantes, coupes Complexité et contexte de rationnelles) travail : Situations complexes et similaires (adaptation des 1.6. Réaliser des coupes combinées techniques aux besoins et souhaits du client 2. Réaliser des mises en forme temporaires pour Hommes et pour Dames 1.7.1 Compléter la fiche du client 1.7.2 Orienter le client vers l étape suivante 1.8. Ranger le poste de travail 1.8.1 Ranger le poste de travail 1.8.2 Nettoyer la zone de travail 2.1. Préparer le poste de travail 2.1.1 Assurer l ordre et la propreté du poste de travail 2.1.2 Vérifier le matériel nécessaire 2.1.3 Préparer les produits d usage courant spécifiques à l activité 2.2. Accueillir le client et détecter ses attentes 2.2.1 Recevoir poliment le client 2.2.2 S informer des attentes du client 2.2.3 Ranger le vestiaire du client 2.2.4 Installer le client 2.2.5 Protéger le client 2.3.1 Observer le client 2.3.2 Conseiller un style de coiffure adapté 2.3.3 Obtenir l accord du client 2.3.4 Choisir la méthode de travail et les produits à utiliser Complexité et contexte de 2.5. Réaliser des mises en plis travail : Situations complexes et similaires (adaptation des techniques aux besoins et Rév : avril 2012 1.6.1 Situer les zones de dégradés, de volumes, les axes, les angles de coupe et les longueurs de mèches 1.6.2 Faire les séparations 1.6.3 Réaliser une coupe originale 1.7. Assurer le suivi de l étape Autonomie : Autonomie de sélection (coupe, matériel, produits), et d exécution dans le 2.3. Déterminer les techniques spécifiques à mettre en respect des consignes du uvre responsable. Mise à disposition des données techniques et 2.4. Réaliser des shampoings et des soins capillaires mode d utilisation du spécifiques matériel et des produits), des tendances de la mode. COREF-02 1.5.1 Situer les zones de dégradés, de volumes, les axes, les angles de coupe et les longueurs de mèches 1.5.2 Faire les séparations 1.5.3 Couper les cheveux 2.4.1 Démêler la chevelure 2.4.2 Conseiller des shampoings et des produits de soin adaptés 2.4.3 Réaliser chaque étape du lavage des cheveux 2.4.4 Effectuer le soin voulu 2.5.1 Réaliser des enroulages ou des bouclages 2.5.2 Appliquer le cas échéant un produit fixant 2.5.3 Mettre sous casque 2.5.4 Réaliser le coiffage 2.5.5 Apporter au coiffage fixation et/ou brillance : laque, 2 Date de dépôt ChaCA : 01/03/2013 souhaits du client gel, 2.6. Réaliser des brushings 2.7. Assurer le suivi de l étape 3. Réaliser des mises en forme de longue durée pour Hommes et pour Dames 2.8. Ranger le poste de travail 2.8.1 Ranger le poste de travail 2.8.2 Nettoyer la zone de travail 3.1. Préparer le poste de travail 3.1.1 Assurer l ordre et la propreté du poste de travail 3.1.2 Vérifier le matériel nécessaire 3.1.3 Préparer les produits d usage courant spécifiques à l activité 3.2. Accueillir le client et détecter ses attentes 3.2.1 Recevoir poliment le client 3.2.2 S informer des attentes du client 3.2.3 Ranger le vestiaire du client 3.2.4 Installer le client 3.2.5 Protéger le client 3.3.1 Poser le diagnostic 3.3.2 Conseiller un style de permanente adapté 3.3.3 Déterminer la technique et les produits à utiliser 3.3.4 Obtenir l accord du client Autonomie : Autonomie de sélection 3.3. Déterminer les techniques spécifiques à mettre en (coupe, matériel, produits), uvre et d exécution dans le respect des consignes du responsable. 3.4. Réaliser des shampoings et des soins capillaires Mise à disposition des spécifiques données techniques et mode d utilisation du matériel et des produits), COREF-02 Rév : avril 2012 2.6.1 Appliquer le cas échéant un produit fixant 2.6.2 Utiliser les différentes techniques d enroulage et de séchage avec les brosses 2.6.3 Réaliser les bouclages 2.6.4 Réaliser le coiffage 2.6.5 apporter au coiffage fixation et/ou brillance : laque, gel, 2.7.1 Compléter la fiche du client 2.7.2 Finaliser la réception du client 3.4.1 Démêler la chevelure 3.4.2 Conseiller des shampoings et des produits de soin adaptés 3.4.3 Réaliser chaque étape du lavage des cheveux 3.4.4 Effectuer le soin voulu 3 Date de dépôt ChaCA : 01/03/2013 des tendances de la mode. 3.5. Réaliser des permanentes Complexité et contexte de travail : Situations complexes et similaires (adaptation des techniques aux besoins et souhaits du client 3.6. Réaliser un défrisage ou un lissage 3.7. Assurer le suivi de l étape 4. Réaliser des colorations complètes ou de mèches pour Hommes et pour Dames 3.8. Ranger le poste de travail 3.8.1 Ranger le poste de travail 3.8.2 Nettoyer la zone de travail 4.1. réparer le poste de travail 4.1.1 Assurer l ordre et la propreté du poste de travail 4.1.2 Vérifier le matériel nécessaire 4.1.3 Préparer les produits d usage courant spécifiques à l activité 4.2. Accueillir le client et détecter ses attentes 4.2.1 Recevoir poliment le client 4.2.2 S informer des attentes du client 4.2.3 Ranger le vestiaire du client 4.2.4 Installer le client 4.2.5 Protéger le client 4.3.1 Poser le diagnostic 4.3.2 S assurer de l absence d allergie 4.3.3 Conseiller une ou plusieurs nuances et/ou des effets de mèches adaptés 4.3.4 Obtenir l accord du client Autonomie : Autonomie de sélection 4.3. Déterminer les techniques spécifiques à mettre en (coupe, matériel, produits), uvre et d exécution dans le respect des consignes du responsable. COREF-02 Rév : avril 2012 3.5.1 Enrouler les cheveux en fonction de la technique choisie 3.5.2 Appliquer le produit réducteur 3.5.3 Vérifier la réaction du cheveu 3.5.4 Rincer selon le produit utilisé 3.5.5 Réaliser la neutralisation 3.5.6 Réaliser une remédiation le cas échéant 3.5.7 Effectuer un soin postopératoire 3.6.1 Appliquer le produit 3.6.2 Défriser ou lisser 3.6.3 Respecter le temps de pose 3.6.4 Réaliser la fixation 3.6.5 Rincer le cas échéant 3.6.6 Réaliser une remédiation le cas échéant 3.6.7 Effectuer un soin postopératoire 3.7.1 Compléter la fiche du client 3.7.2 Orienter le client vers l étape suivante 4 Date de dépôt ChaCA : 01/03/2013 Mise à disposition des 4.4. Réaliser des colorations (teintures d oxydation données techniques et permanente ou semi-permanente) mode d utilisation du matériel et des produits), des tendances de la mode. 4.5. Réaliser des shampoings et les soins capillaires Complexité et contexte de spécifiques travail : Situations complexes et similaires (adaptation des techniques aux besoins et 4.6. Assurer le suivi de l étape souhaits du client 5. Réaliser des décolorations complètes ou de mèches pour Hommes et pour Dames 4.7. Ranger le poste de travail 4.7.1 Ranger le poste de travail 4.7.2 Nettoyer la zone de travail 5.1. Préparer le poste de travail 5.1.1 Assurer l ordre et la propreté du poste de travail 5.1.2 Vérifier le matériel nécessaire 5.1.3 Préparer les produits d usage courant spécifiques à l activité 5.2. Accueillir le client et détecter ses attentes 5.2.1 Recevoir poliment le client 5.2.2 S informer des attentes du client 5.2.3 Ranger le vestiaire du client 5.2.4 Installer le client 5.2.5 Protéger le client 5.3.1 Poser le diagnostic 5.3.2 S assurer de l absence d allergie 5.3.3 Conseiller au client une couleur et/ou des effets adaptés 5.3.4 Déterminer le cas échéant la grosseur, la quantité et la répartition des mèches 5.3.5. Obtenir l accord du client 5.4.1 Calculer le fond de décoloration 5.4.2 Réaliser la formulation 5.4.3 Réaliser le mélange 5.4.4 Appliquer (repousses, longueurs, pointes, mèches) 5.4.5 Vérifier l évolution de la couleur Autonomie : Autonomie de sélection 5.3. Déterminer les techniques spécifiques à mettre en (coupe, matériel, produits), uvre et d exécution dans le respect des consignes du responsable. Mise à disposition des données techniques et mode d utilisation du 5.4. Réaliser la décoloration complète ou de mèches matériel et des produits), des tendances de la mode. Complexité et contexte de COREF-02 Rév : avril 2012 4.4.1 Calculer le(s) ton(s) 4.4.2 Réaliser la (les formulation (s) 4.4.3 Réaliser le (les) mélange(s) 4.4.4 Appliquer (repousses, longueurs, pointes, mèches) 4.4.5 Déterminer et respecter le(s) temps de pose 4.4.6 Emulsionner 4.5.1 Démêler la chevelure 4.5.2 Conseiller des shampoings et des produits de soin adaptés 4.5.3 Réaliser chaque étape du lavage des cheveux 4.5.4 Effectuer le soin voulu 4.6.1 Compléter la fiche du client 4.6.2 Orienter le client vers l étape suivante 5 Date de dépôt ChaCA : 01/03/2013 5.4.6 Rincer travail : Situations complexes et similaires (adaptation des techniques aux besoins et 5.5. Réaliser des shampoings et des soins capillaires 5.5.1 Démêler la chevelure souhaits du client 5. Réaliser les soins barbe, moustache et favoris : spécifiques 5.5.2 Conseiller des shampoings et des produits de soin adaptés 5.5.3 Réaliser chaque étape du lavage des cheveux 5.5.4 Effectuer le soin voulu 5.6. Assurer le suivi de l étape 5.6.1 Compléter la fiche du client 5.6.2 Orienter le client vers l étape suivante 5.7. Ranger le poste de travail 5.7.1 Ranger le poste de travail 5.7.2 Nettoyer la zone de travail 6.1. Préparer le poste de travail 6.1.1 Assurer l ordre et la propreté du poste de travail 6.1.2 Vérifier le matériel nécessaire 6.1.3 Préparer les produits d usage courant spécifiques à l activité 6.2. Accueillir le client et détecter ses attentes 6.2.1 Recevoir poliment le client 6.2.2 S informer des attentes du client. 6.2.3 Ranger le vestiaire du client 6.2.4 Installer le client 6.2.5 Protéger le client 6.3.1 Observer l état de la peau, de la barbe, et/ou des moustaches et/ou des favoris ainsi que le style du client 6.3.2 Conseiller au client un style de taille et/ou de rasage adapté 6.3.3 Obtenir l accord du client 6.4.1 Effectuer des soins préopératoires 6.4.2 Savonner la peau 6.4.3 Rincer Autonomie : Autonomie de sélection (coupe, matériel, produits), 6.3. Déterminer les techniques spécifiques à mettre en et d exécution dans le uvre respect des consignes du responsable. Mise à disposition des données techniques et 6.4. Savonner et rincer la peau mode d utilisation du matériel et des produits), des tendances de la mode. 6.5. Tailler et/ou raser la barbe, et/ou la moustache et/ou Complexité et contexte de les favoris travail : COREF-02 Rév : avril 2012 6.5.1 Dessiner la barbe et/ou la moustache et/ou les favoris 6.5.2 Appliquer un soin postopératoire 6 Date de dépôt ChaCA : 01/03/2013 Situations complexes et 6.6. Assurer le suivi de l étape similaires (adaptation des techniques aux besoins et souhaits du client 6.6.1 Compléter la fiche du client 6.6.2 Orienter le client vers l étape suivante 6.7. Ranger le poste de travail 6.7.1 Ranger le poste de travail 6.7.2 Nettoyer la zone de travail 7. Réaliser des coiffures de circonstance (chignons ) pour Hommes et pour Dames 7.1. Préparer le poste de travail 7.1.1 Assurer l ordre et la propreté du poste de travail. 7.1.2 Vérifier le matériel nécessaire 7.1.3 Préparer les produits d usage courant spécifiques à l activité 7.2. Accueillir le client et détecter ses attentes 7.2.1 Recevoir poliment le client 7.2.2 S informer des attentes du client 7.2.3 Ranger le vestiaire du client 7.2.4 Installer le client 7.2.5 Protéger le client 7.3.1 Observer le client 7.3.2 Conseiller au client des mouvements de coiffure originaux à partir des techniques de base 7.3.3 Adapter la coiffure 7.3.4 Proposer d y associer couleurs, ornements, produits spécifiques, 7.3.5 Obtenir l accord du client 7.4.1 Démêler la chevelure 7.4.2 Conseiller des shampoings et des produits de soin adaptés 7.4.3 Réaliser chaque étape du lavage des cheveux 7.4.4 Effectuer le soin voulu 7.5.1 Utiliser le fer à bouclage 7.5.2 Poser des artifices augmentant les volumes ou les longueurs 7.5.3 Réaliser des chignons ou des tressages 7.5.4 Placer un ou plusieurs ornements 7.5.5 Apporter à la coiffure fixation et/ou brillance 7.6.1 Compléter la fiche du client 7.6.2 Orienter le client vers l étape suivante Autonomie : Autonomie de sélection (coupe, matériel, produits), 7.3. Déterminer les techniques spécifiques à mettre en uvre et d exécution dans le respect des consignes du responsable. Mise à disposition des données techniques et mode d utilisation du 7.4. Réaliser des shampoings et des soins capillaires matériel et des produits), spécifiques des tendances de la mode. Complexité et contexte de 7.5 Réaliser des shampoings et des soins capillaires travail : spécifiques Situations complexes et similaires (adaptation des techniques aux besoins et souhaits du client 7.6. Assurer le suivi de l étape COREF-02 Rév : avril 2012 7 Date de dépôt ChaCA : 01/03/2013 7.7. Ranger le poste de travail COREF-02 Rév : avril 2012 7.7.1 Ranger le poste de travail 7.7.2 Nettoyer la zone de travail 8 Date de dépôt ChaCA : 01/03/2013 Exigences transversales Sécurité : - Respecter les règles de sécurité Hygiène : - Respecter les règles d hygiène Ergonomie : - Respecter les règles d ergonomie Environnement : - Respecter les règles de protection de l environnement Gestion du temps : - Respecter les temps de réalisation définis Importance relative des activités clés : - Sélectionner le ou les critères parmi ceux proposés ci-dessous. - Indiquer le niveau d importance (classer les activités clés (AC) par ordre croissant c-à-d de la moins importante à la plus importante). / Matériel principal utilisé pour exercer le métier : - Locaux : Salon de coiffure - Local stockage- Local entretien matériel - Equipement : Fauteuils, tabourets à roulettes, tables de travail, tablette de coiffage / miroir / éclairage adapté , rampe de lavage, lave-têtes, robinets de mixage, Casques séchoirs, appareils d activation de chaleur, Stérilisateurs, Comptoir, Caisse enregistreuse - Outillage et produits pour : shampooings, soins capillaires, Coupe, Permanente, Défrisage, Coloration / Décoloration, Séchage / Coiffage, Coiffures de circonstances, Coupe / Entretien Barbe, Moustache, Favoris. Glossaire spécifique au métier : / COREF-02 Rév : avril 2012 9