INFORMATION DE VOS ELUS CE DRSO

INFORMATION DE VOS ELUS
CE DRSO - 14 Décembre 2016
Quand le SNB choisit de partir,
la CFDT reste !
Notre priorité, c’est vous.
Soucieux d’un dialogue social constructif et respectueux du mandat que vous
nous avez confié pour vous représenter, les élus CFDT ont participé à la
réunion mensuelle du CE Sud Ouest le 14/12/2016.
Par leur présence, les élus CFDT, avec conviction et pugnacité, portent vos revendications,
vos demandes, vos souffrances et ne baissent pas les bras.
Les points listés « à la Prévert » sur lesquels s’est appuyée cette OS pour quitter la réunion
hier sont du ressort de la Direction Générale, et non pas de celle de la Direction de la DR Sud
Ouest.
Il eut été préférable que ces sujets soient abordés auprès de la Direction Générale en CCE
par cette organisation syndicale majoritaire, plutôt que sous la forme d’un coup de communication en région ...
DECLARER VOS
HEURES SUPPLEMENTAIRES
Il vous faut prendre le sujet très à cœur et comprendre que
déclarer ses heures supplémentaires participera non seulement
à rendre justice à votre implication mais aussi à clairement et
officiellement démontrer le manque d’effectifs actuellement dans
notre Entreprise !!
Déclaration rétroactive depuis le 1/10/2016 pour tous les conseillers
impactés par la prise en charge des prêts immobiliers.
Faire valider par son manager.
CONDITIONS RETENUES
Instructions données aux Groupes par la DR.
Si vous rencontrez des difficultés, n’hesitez pas à nous contacter
ECHANGER, AGIR, NEGOCIER
www.cfdt.bnpparibas.com
[email protected]
COMMERCE
SALAIRES
1/ Conseillers clientèles :
La Direction refuse dorénavant de
s’engager par écrit sur les augmentations et promotions à venir.
Si nous résumons bien, ni l’entretien professionnel ni l’évaluation,
ni l’imprimé de mobilité ne font
état de l’évolution salariale.
Il faut juste être convaincu de la
bonne application des nouvelles
donnes en cours, à savoir les
grilles de barèmes augmentations/promotions et les fréquences moyennes !!!
Désolé, cette uniformisation est
inique, rallonge les fréquences et
met à mal les évolutions personnelles !!

Temps d’accueil très important.

Fonds de commerce surdimensionnés.

Nombre d’OC non gérables dans le but recherché (moyennes oscillant
entre 15 et 115 OC !).

Objectifs obligeant à de la proactivité.

Prêts immobiliers à traiter soit en faisabilité mais de plus en plus en totalité
sans les formations adéquates.

Communications téléphoniques incessantes.

Gestion des mails sur la boîte générique en plus de la leur.
2/ CC-CP-CAP-DIA :
Le retour massif des dossiers de prêts immobiliers à traiter en agence, y compris
certains dossiers de prescription, n’est pas jugé à son juste degré de nuisance
par notre Direction. Pour celle-ci, il s’agit d’opportunités de faire des produits dérivés. Sauf qu’elle oublie que lors de la conception PPC, ces opportunités (le fameux cross-selling) étaient mises en avant pour valoriser les binômes
CSI/commerciaux ! Il semblerait donc que la gestion des crédits immobiliers apporte une nouvelle plus-value aux commerciaux ! Pas sûr que ces derniers apprécient (part d’accueil, incidence sur IC, surcharge colossale de travail….).
Certes, la DRSO est acculée par la politique BDDF à réduire le personnel et à
mettre ses salariés dans des situations trop difficiles pour mener à bien leurs missions. Nous savons que les décisions prises récemment, à savoir étoffer les
équipes CSI, montre que nous sommes, à force d’opiniâtreté, entendus. Bien sûr,
l’argument de la baisse des taux de prêt immobilier est avancé pour en partie
justifier la situation. Nous l’entendons mais nous espérons de notre Direction
l’agilité et l’attention que l’on prône auprès des équipes. Il est plus qu’urgent de
réguler le flux des dossiers et d’apporter les solutions idoines !
ACCORD SENIOR
Nouvel accord triennal du
02/08/2016
3/ CSI : Alerte rouge !!
A ce jour en DRSO :
8 futurs retraités en temps partiel
abondé,
1 en cours d’adhésion au Mécénat de Compétences (voir
Echonet : Espace RH-Diversité et
Inclusion-Mécénat de Compétences)
0 embauche de sénior
Nous avons dénoncé les conditions de travail de nos CC confrontés à des situations insupportables à savoir :
Depuis leur mise en place, les CSI sont pour une grande partie d’entre eux submergés de dossiers et se trouvent dans l’incapacité d’assurer des rendez-vous
dans un délai raisonnable, malgré de nombreuses heures supplémentaires non
déclarées. La santé des uns et des autres s’altère parfois de façon trop grave,
nous avons alors un devoir d’alerte. Afin d’aider et vite les CSI, nous demandons à la DR de prendre des mesures rapides et efficaces au-delà de l’augmentation des CSI au niveau national, des 3 imminentes arrivées en DRSO pour
Bayonne, TPG et PDG et d’une opération coup de poing sous forme de 3 demi
journées de volontariat sur Toulouse (44 volontaires pour 100 dossiers traités en
2 samedis). Pour nous, le paiement des heures supplémentaires (qui n’impactera que fort peu les cadres au forfait car l’accord prévoit qu’ils acceptent de travailler jusqu’à 10 h par jour ou 50 h par semaine) ne peut constituer LA solution.
Des CMR, CRC, CDD, intérimaires, soit, à quand la création d’un nouveau métier :
Assistants CSI.
ECHANGER, AGIR, NEGOCIER
www.cfdt.bnpparibas.com
[email protected]