La de chaque
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La de chaque
Vision et priorités La valorisation de chaque succès “Notre priorité en 2002, c'est la mise en réseau des compétences du groupe afin que l'intelligence globale de l'entreprise soit portée à son maximum.” Réaliser des économies d'échelle, interdire la dispersion des efforts, généraliser chaque succès obtenu à l'ensemble de la société : telles sont les priorités que Wanadoo s'est assignées sur la voie de la rentabilité. Déployer les synergies Promouvoir le haut débit Cet effort vise en particulier à exploiter pleinement la synergie entre les activités Internet et Annuaires. Wanadoo entend ainsi poursuivre sa stratégie visant à proposer des informations et des services pratiques complémentaires associés, en particulier sur le support Internet, comme l’enrichissement de la base de données “photos de villes” ou la mise en place de nouveaux services du type paris.planresto. Le développement du haut débit représente pour Wanadoo un enjeu stratégique. D'une part, parce qu'il attire une clientèle à haute valeur intrinsèque et, d'autre part, parce qu'il ouvre la voie à tout un éventail de futurs services payants. Fort de cette volonté de développer le marché du haut débit, Wanadoo met à la disposition des internautes français une offre packagée ADSL depuis janvier 2001 et enrichit constamment les contenus adaptés à un usage haut débit sur son portail dédié. Wanadoo a ainsi terminé 2001 avec 415 000 abonnés haut débit en France (dont 370 000 en ADSL) contre 138 000 un an auparavant. En Europe, le haut débit représente déjà 9 % du total des abonnés Wanadoo en 2001 contre 6 % l'année précédente, l'objectif étant d'atteindre 25 à 30 % des abonnés en fin 2003. Ces actions ont déjà permis d'obtenir des résultats significatifs en termes de coût moyen d'acquisition de nos abonnés et de revenu moyen par abonné. Lancées en cours d'exercice 2001, elles seront poursuivies et accélérées en 2002 et les années suivantes. 10 - Rapport annuel 2001 Wanadoo Déc. 2001 ➡ 545 Abonnés haut débit en Europe (en milliers) Déc. 2000 ➡ 143 Développer les services payants Les services à valeur ajoutée et les contenus haut débit doivent être considérés avec la plus grande attention. S'il est probable que les services actuellement gratuits le demeureront, il est certain, en revanche, qu'on adjoindra progressivement de plus en plus de services payants aux services gratuits. Sur ce type de contenus, Wanadoo a dépassé le stade de la réflexion puisqu’une offre, basée sur des micro-paiements reportés sur la facture de l’abonné, est disponible sur le marché depuis 1996. Dans l'avenir, Wanadoo disposera d’un éventail d’offres marchandes, reportées sur la facture de l’abonné, pour des paiements à l’acte ou à la durée. Wanadoo travaille sur plusieurs offres ciblées portant sur des services simples et efficaces qui répondent à un besoin ou à une demande réel. C'est le cas du service de révision scolaire et du jeu multi-joueurs “Dark Age of Camelot”, tous deux accessibles sur abonnement. France : 69,1 (- 17,7 % par rapport à 2000) Accès Royaume-Uni : 21,2 (+ 4,4 % par rapport à 2000) Coût d'acquisition moyen* par abonné actif en 2001 France : 159,6 (+ 14,6 % par rapport à 2000) Accès Royaume-Uni : 38,4 (+ 45,5 % par rapport à 2000) Revenu moyen* annuel par abonné actif en 2001 *Euros Rapport annuel 2001 Wanadoo - 11 “Contenus payants et hauts débits se retrouvent souvent dans une problématique commune. L'accès rapide et la connexion permanente ouvrent en effet la voie à de nouveaux services payants.”