1. Connaissance de la population cible, choix d`objectifs et

LITTÉRATIE ET SANTÉ
CONCEVOIR ET ADAPTER DU MATÉRIEL ÉCRIT DE COMMUNICATION : DES ASPECTS À CONSIDÉRER
1. Connaissance de la population cible, choix d’objectifs et
messages clés
Population :
• Âge et sexe
• Origine ethnique (langue
maternelle, culture, croyances)
• Capacités cognitives
• Capacités physiques
• Compétences personnelles
3. Expérimentation du matériel écrit
conçu ou adapté
Objectifs :
Que visons-nous par cette
communication? (exemple :
informer, éduquer, influencer un
comportement)
Messages clés :
Choisir 2 ou 3 messages clés
2. Analyse de la lisibilité et du
contenu
Tests de lisibilité
Disposition des idées
Groupe focus/ entrevues
/questionnaires avec :
 des experts
 des membres du public ciblé
Formulation des phrases
Échantillon :
 le plus représentatif possible du
public cible
Choix des mots
Mise en page
Utilisation des images
1. Connaissance de la population cible, du choix d’objectifs et des messages clés
Lors de la conception ou de l’analyse du matériel écrit, il est nécessaire d’avoir une bonne connaissance de
la population cible. Le choix des informations et la façon de les transmettre doivent être adaptés en
fonction de :
 L’âge (ex. : enfants du primaire, du secondaire, adultes à faible niveau de litératie, etc.)
 Le sexe (ex. : les filles utilisent plus internet pour se renseigner que les garçons)
 L’origine ethnique (ex. : langue maternelle, culture, croyances)
 Les capacités physiques et cognitives (ex. : aînés ayant besoin de polices de caractère plus gros)
 Les compétences personnelles (ex. : éducation formelle, bénévolat, fréquence et intensité de
lecture, etc.)
Il importe également de prendre en considération les caractéristiques de la population lors du choix du
format, des couleurs et des illustrations. Afin de déterminer les besoins d’apprentissage, il est intéressant
d’échanger avec quelques personnes du public ciblé (groupe focus, entrevue) ou de s’informer auprès des
experts travaillant avec eux. Par ailleurs, le fait de bien circonscrire l’information transmise en fonction des
objectifs de communication aidera les personnes à retenir les informations essentielles.
2. Analyse de la lisibilité et du contenu
Plusieurs éléments doivent être considérés pour faciliter la compréhension et la lisibilité du message :





Disposition des idées : messages clés mis en évidence, organisation de l’information en
commençant par ce qui est le plus important pour le lecteur, etc.
Formulation des phrases : phrases courtes avec sujet/verbe/complément, utilisation de l’impératif
(faites telle chose), forme positive et affirmative plutôt que négative, etc.
Choix des mots : mots simples d’une ou de deux syllabes idéalement, éviter le plus possible le
jargon, les acronymes, les mots ayant un sens vague ou abstrait, etc.
Mise en page : choix de police suffisamment lisible, justification du texte à gauche, texte aéré, etc.
Utilisation des images : illustrations et graphiques pertinents avec des légendes et titres clairs
montrant au lecteur ce qu’il doit faire.
Une liste de contrôle des éléments à considérer pour faciliter la compréhension des contenus est disponible
au lien suivant : http://www.ipcdc.qc.ca/exercer-la-responsabilite-populationnelle/quels-elements-dois-jevalider-avant-de-diffuser
3. Expérimentation du matériel écrit conçu ou adapté
Si l’expérimentation ou le prétest du matériel écrit peut être fait dès le début de la conception et de
l’adaptation du matériel, il est nécessaire d’expérimenter la version intégrale avant de la diffuser plus
largement. Ce prétest peut inclure :


Des entrevues de groupe (groupe focus), individuelles ainsi que la distribution de questionnaires
sont des méthodes pouvant être utilisées pour recueillir les commentaires d’un groupe
représentant le plus possible le public ciblé.
Des tests de lisibilité, c’est-à-dire des tests pour s’assurer de la compréhension des messages et des
contenus diffusés (Test : Cloze ou Closure) ou pour vérifier le degré de simplicité du texte compte
tenu du choix des mots utilisés (Test : SMOG).
Pour plus d’information sur l’adaptation du materiel écrit, veuillez consulter le document suivant : “Guide
complémentaire La littératie en santé pour des communications écrites compréhensibles”.
Références
Documentation sur les besoins et les moyens de communication
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