Solution Gestion Files d`attente eGeFi

Gestion des ressources humaines
Sécurité, contrôle des accès
Les Cheminots Lorrains
Vidéo surveillance via Internet
6 rue César Franck
Gestion d’activités
54500 VANDOEUVRE LES NANCY
Affichage d’informations
Tél +33 (0)6 13 84 86 38
Distribution d’heure synchronisée
Fax +33 (0)8 11 38 37 41
Audit, Conseil, Formation
www.agt-solutions.com
Développement d’applications
[email protected]
Assistance logicielle et technique
Solution Gestion Files d’attente eGeFi
Objectifs :
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Gérer l’accueil des visiteurs (privés ou
publics) dans les salles d’attentes.
Réduire les temps d’attente.
Informer, diriger, canaliser les visiteurs avant
le traitement de leurs demandes.
Diffuser les temps moyens d’attente.
Gérer en temps réel les informations : Nb de
visiteurs en attente, temps moyens, etc.
Archivage et exploitation des informations.
Exploitation :
Le responsable de l’accueil des visiteurs visualise à
tout moment les informations suivantes :
• Nombre de visiteurs en attente, poste par
poste.
• Temps moyen, d’attente, poste par poste.
• Taux de visites, heure par heure (taux
d’affluence).
• Nb de visiteurs accueillis, poste par poste.
• Motifs des demandes
Un module statistique est disponible.
Principe de gestion :
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Le visiteur sélectionne sa demande sur une
borne distributeur de tickets.
Le distributeur délivre un ticket avec : un
numéro, le Nb de personnes en attente et le
temps moyen d’attente.
Lorsqu’un gestionnaire se libère, celui-ci appelle
automatiquement le prochain visiteur (selon les
critères de priorités définis).
Le N° du ticket appelé est affiché sur l’écran
vidéo avec l’indication du N° de guichet et avec
émission d’un signal sonore.
Toutes les opérations sont archivées dans une
base de données pour exploitation.
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Technique :
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La solution s’intègre dans l’architecture
informatique existante.
Ensemble fonctionnant sous Intranet.
Aucun programme à installer sur les postes
des utilisateurs et des gestionnaires.
Système, évolutif en fonction des besoins.
La configuration type :
B
Distributeur de tickets :
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Le ticket :
Existe en 2 versions : au sol ou comptoir.
Jusqu’à 6 boutons d’appel paramétrables.
Imprimante à ticket thermique.
Dimensions : 60 x 40 x 30 cm
Dimensions sur pied : 130 x 40 x 30 cm
Alimentation 220 v
Connexion direct au réseau Ethernet.
Face avant personnalisable
Robuste, fiable
La borne distributeur de tickets :
L’écran vidéo :
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Ecran vidéo au choix de 17 à 46 pouces.
Couleur de fond et d’affichage entièrement
paramétrables.
Jusqu’à 6 écrans par configuration pouvant
afficher des files d’attentes différentes.
Signal sonore paramétrable indiquant l’appel.
Possibilité d’affichage de l’heure et date en mode
veille.
Affichage simultané de plusieurs appels.
Notes :
Hôpital Chalon s/Saône
Exploitation des résultats :
Conception
Réalisation
Développement
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pour votre satisfaction !