Puis-je avoir un interprète?

Level 1, Suite 21, Virginia House, 68 Abbott Street
P.O. Box 201, Cairns Qld 4870
Ph: (07) 4041 7699
Email: [email protected]
Advocacy Fact Sheet 1
Puis-je avoir un
interprète?
LES SERVICES GOUVERNEMENTAUX
Administration Municipale
[Centres Municipaux, Bibliothèques et Centres de loisirs]
Les employés municipaux se doivent d’engager un interprète à travers le Service National des Interprètes et
Traducteurs (TIS) Tel 131450. Ce service est gratuit pour les clients des services municipaux (ceux-ci devant
être enregistrés avec TIS).
Administration d’état
[Dispensaires, Hôpitaux, Écoles, Services de Police, Logements, Urgences, Invalidité, Tribunal, le Département
des Routes et Transports]
Les employés d’états se doivent, par le Code du Langage de 2004, de procurer un interprète à leurs clients en
cas de besoin. La carte “I need An……..Interpreter” (J’ai besoin d’un…. Interprète), voir page suivante, vous
aidera à demander un interprète dans les bureaux du gouvernement du Queensland. Chaque Département a
sa propre marche à suivre pour engager des interprètes.
Gouvernement Fédéral
[Bureaux de l’Immigration, Membres du Parlement, Centrelink, Fair Work (Travail Équitable), le Bureau des
Impôts et Medicare (Sécurité Sociale)]
Les services du Gouvernement Fédéral se doivent par la Chartre du Service Public dans une Société
Culturellement Diverse de 1998 d’utiliser des interprètes pour leurs clients. Chaque Département suit ses
propres instructions pour engager des interprètes.
LES SERVICES SOCIAUX
Organisations Gouvernementales
[Agences pour l’Emploi, Services Légaux, Agences d’Assistance Socio-psychologique et autres programmes
gouvernementaux]
Les organisations gouvernementales recevant des fonds de l’État se doivent de procurer des interprètes
gratuitement à leurs clients. Les employés des organisations gouvernementales doivent demander un code TIS
Interprète à leur directeur et contacter TIS National au 131450 pour réserver un interprète. Les organisations
recevant des fonds du gouvernement Fédéral doivent allouer un budget (interprète) pour leur clientèle.
Organisations non gouvernementales, organisations à but non lucratif
[Œuvres de bienfaisances, Municipalité et Associations Communautaires]
Les organisations à but non lucratif qui ne reçoivent aucun fonds du gouvernement peuvent demander une
dispense à TIS et avoir la possibilité d’appeler TIS National pour utiliser le service des interprètes gratuitement
_
http://www.immi.gov.au/living-in-australia/help-with-english/help_with_translating/_pdf/exemption-tischarges.pdf
LES SERVICES PRIVÉS ET LES ENTREPRISES
Affaires Courantes, Centres Médicaux et Pharmacies
Les médecins généralistes peuvent accéder au service des interprètes gratuitement à travers la ligne prioritaire
réservée aux médecins. Pharmaciens et Spécialistes (qui sont en possession d’un numéro Medicare) peuvent
aussi utiliser ce service national gratuitement. Généralistes, Pharmaciens et Spécialistes doivent avant tout
être enregistrés avec TIS pour pouvoir utiliser leur service et plus tard appeler et demander un interprète au
téléphone.
Agents Immobiliers
Actuellement les agents immobiliers n’ont pas accès aux services gratuits des interprètes. Le coût d’un
interprète peut être négocié entre l’agent et le client. Certaines organisations communales et défenseurs des
locataires peuvent aider en organisant un interprète pour des locations privées.
UTILISEZ CETTE CARTE POUR LES
ADMINISTRATIONS D’ÉTAT
CE SIGNE DOIT ÉTRE PLACÉ EN
ÉVIDENCE DANS LES BUREAUX OÙ
UN INTERPRÈTE EST DISPONIBLE
Si vous avez besoin d’un interprète appelez TIS National et
un employé vous mettra en communication avec le service
souhaité
Phone 131450...
“What language please?” ....
Formulez la langue désirée à l’opérateur....
Attendez d’être connecté avec l’interprète...
Dites à l’interprète quel bureau vous voulez appeler.
Advocacy Fact Sheet 1
Puis-je avoir un interprète?
Seul à un rendez-vous:
Montrez votre carte “J’ai
besoin d’un interprète” à la
réception
Appeler un bureau pour avoir des informations par
téléphone:
Appelez le service des
interprètes et traducteurs
(TIS) 131450 et un
opérateur vous mettra en
contact avec un interprète.
Restez en ligne et
demandez à quel service
vous désirez parler.