Programme de formation Amadeus : AMADEUS AIR, RAIL, HOTEL

GAUTARD Mélina
18 Rue Henri Rivière
63000 Clermont-Ferrand
Programme de formation Amadeus : AMADEUS AIR, RAIL, HOTEL ET CAR
Pré-requis
- Formation et/ou expérience dans le tourisme ;
- Pratique de l' anglais débutant ;
- Connaissances de géographie mondiale ;
- Goût des voyages ;
- Être curieux, rigoureux et réactif.
Public concerné
Tout public avec une expérience ou une formation en tourisme :
- Salariés en formation continue ;
- Demandeurs d' emploi ;
- Demandeurs individuels.
Objectif
Acquérir ou revoir les bases du système Amadeus AIR, RAIL, HOTEL et CAR : réservation, dossier, tarification, émission,
après-vente..
Moyen et méthode pédagogique
- Formation individuelle ;
- Apport théorique ;
- Participation active ;
- Support de cours ;
- Exercices pratiques.
Méthode de suivi et d'évaluation des acquis
Attestation de formation professionnelle certifiant la maîtrise du logiciel Amadeus (Air, rail, hotel et car).
Itinéraire pédagogique (page 1 sur 2)
1. AMADEUS AIR
Présentation du système amadeus ;
Pages d' informations ;
Disponibilités :
Le codage, décodage des villes, compagnies et types d' appareil ;
La fréquence des vols ;
La demande de disponibilités ;
Les partages des codes.
La recherche tarifaire :
La consultation tarifaire ;
Lecture de la note tarifaire.
Dossier :
La vente ;
Les rubriques obligatoires du PNR ;
Les spécificités de l' enfant et du bébé ;
Les UM (enfants non accompagnés) ;
Carte Frequent Flyer ;
Attribution de sièges ;
La recherche de dossier ;
L' annulation d' un élément ;
Bulletin d' itinéraire ;
Le split ;
Duplication de PNR ;
Files d' appels ;
Historique.
GAUTARD Mélina - Formatrice en tourisme et voyages
18 Rue Henri Rivière - 63000 Clermont-Ferrand
Tel : 06-72-71-43-56 - Mail : [email protected]
Formatrice enregistrée sous le numéro 83 63 04274 63
Siret : 539 631 747 000 18 - APE : 8559A
GAUTARD Mélina
18 Rue Henri Rivière
63000 Clermont-Ferrand
Programme de formation (Amadeus : AMADEUS AIR, RAIL, HOTEL ET CAR) - (page 2 sur 2)
Tarification :
Tarification de dossier ;
Création de TST ;
Annulation de TST ;
Recherche de meilleurs tarifs ;
Lesréductions typologiques ;
Le devis tarifaire.
Emission :
Les rubriques obligatoires ;
L' émission ;
Lecture d' une image billet.
Etats de caisse et relevés des ventes ;
Après-vente :
L' annulation immédiate ;
La revalidation totale et partielle.
2. AMADEUS RAIL
Connexion au système Socrate ;
Le codage et décodage des gares ;
Les disponibilités et horaires ;
Le placement ;
La présentation des tarifs ;
Le devis tarifaire ;
La vente ;
Les éléments du dossier rail ;
La tarification ;
L' émission ;
La recherche du PNR ;
Synchronisation du dossier Socrate dans Amadeus ;
Les modifications ;
L' annulation immédiate ;
Le remboursement ;
Rail Agent track (mode graphique).
3. AMADEUS HOTEL
Le codage et décodage des chaînes hôtelières ;
Liste des hôtels et options : à partir d' un segment de vol, sans segment de vol ;
La disponibilité hôtelière et options : multi et mono hotels ;
Les caractéristiques des hôtels et conditions tarifaires ;
La vente : à partir d' un affichage mono hôtel, d' un segment de vol ;
Modification, annulation.
Hotel Plus (mode graphique)
4. AMADEUS CAR
Le codage et décodage des loueurs ;
Liste des loueurs ;
Les types de véhicules ;
La disponibilité des loueurs et options : à partir d' un segment de vol, sans segment de vol, multi et mono
;
Les conditions tarifaires ;
La vente : à partir d' un affichage multi et mono loueurs ;
Modification, annulation ;
Emission, visualisation ;
Car Plus (mode graphique).
GAUTARD Mélina - Formatrice en tourisme et voyages
18 Rue Henri Rivière - 63000 Clermont-Ferrand
Tel : 06-72-71-43-56 - Mail : [email protected]
Formatrice enregistrée sous le numéro 83 63 04274 63
Siret : 539 631 747 000 18 - APE : 8559A
loueurs