Témoignage Telenet

SYSTEMAT / CASE STUDY / TELENET
TELENET
SATISFACTION DES COLLABORATEURS
GRÂCE AU PC PRIVÉ
Le plan PC Privé offre aux collaborateurs de Telenet un bel avantage. Grâce à ce
programme, ils peuvent acheter un nouveau laptop ou une nouvelle tablette à un
prix avantageux. L’initiative montre que Telenet se positionne en tant qu’entreprise attractive qui offre de nombreuses opportunités en matière de rémunération
et de développement personnel. Systemat assure le soutien logistique du projet,
qui comprend notamment un service de helpdesk et de réparation.
En tant que fournisseur d’Internet à bande large – en
plus de la téléphonie et de la télévision –, Telenet estime qu’il est important que ses collaborateurs puissent également disposer d’un ordinateur à la maison.
« Nous avons toutefois constaté que l’acquisition
d’un laptop a un impact important sur le budget,
surtout pour nos jeunes collaborateurs, déclare
Walter Sels, manager Payroll, Administration &
Fleet chez Telenet. Cela a été pour nous la motivation principale qui nous a poussé à lancer le plan PC
Privé.»
Via le programme PC Privé, tous les collaborateurs
de Telenet ont la possibilité de disposer d’un appareil à un prix très attractif. Telenet prend en charge
50% du montant total de l’appareil et offre une
garantie étendue et un service d’assistance par
helpdesk pour une durée de trois ans. « Nous offrons en outre la possibilité de payer le montant en
plusieurs tranches, poursuit Walter Sels, de manière à pouvoir devenir propriétaire de l’appareil au
bout de trois ans contre paiement d’une valeur résiduelle minimale. Ainsi, l’achat d’un appareil devient
quelque chose de très accessible pour tout le
monde.»
UN GRAND INTÉRÊT
Les chiffres parlent d’eux-mêmes. Telenet a déjà mis
en œuvre le programme PC Privé à quatre reprises,
avec chaque fois une pause d’environ trois ans. Sur les
2 200 collaborateurs qui entraient en ligne de compte
pour la quatrième édition du plan – c’est-à-dire tous
les collaborateurs employés par Telenet –, 1 600 se
sont inscrits, soit 72 % de l’ensemble du personnel, ce
qui a représenté une commande de 2 400 appareils :
1 100 laptops Samsung, 500 Mac Books et 800 iPads
Apple. Signalons que les tablettes étaient disponibles
uniquement en combinaison avec un laptop. « Mais
même ainsi, la demande d’iPads a été élevée, précise
Walter Sels, vu que quelque 800 collaborateurs se sont
procuré un laptop et une tablette.»
Pour la mise en œuvre concrète du plan PC Privé,
Telenet collabore avec Systemat. Les collaborateurs de
Telenet ont pu faire leur choix de laptops et de tablettes
via le site web de Systemat. Systemat a ensuite fourni
les appareils au domicile des collaborateurs. « Nous
sommes vraiment satisfaits du professionnalisme avec
lequel Systemat a organisé la distribution des appareils, explique Walter Sels. La livraison a eu lieu exac-
Photo: Romain Menke
SYSTEMAT / CASE STUDY / TELENET
Walter Sels – Manager Payroll, Administration & Fleet chez Telenet
tement à l’heure et à l’adresse choisies par le collaborateur, le soir après les heures de bureau ou le
samedi ». De plus, Systemat intervient aussi pendant
trois ans au niveau de l’assistance aux utilisateurs. Les
collaborateurs de Telenet peuvent s’adresser directement au helpdesk de Systemat. Si un problème survient, Systemat vient chercher l’appareil défectueux au
domicile du collaborateur et le lui rapporte également
après réparation.
En savoir plus?
Sandrine De Vos
PC Privé Sales Specialist
+32 499 05 77 99
[email protected]
www.systemat.com/pcp
UN LIEN FORT AVEC L’ENTREPRISE
Le grand nombre de collaborateurs qui a rejoint le
programme PC Privé indique clairement que Telenet
répond à un besoin concret. « Les collaborateurs
apprécient énormément cette initiative, déclare Walter
Sels. Mieux encore : ce sont eux qui en font la demande.» Via le plan PC Privé, Telenet offre à ses collaborateurs un équipement multimédia avantageux
pour leur usage privé. Ainsi, ce plan fait partie de la politique salariale, au même titre que le double pécule de
vacances, les chèques-repas ou une voiture de société.
En même temps, Telenet considère aussi le projet
comme un élément s’inscrivant dans ses démarches
autour de sa marque distinctive en tant qu’employeur
(employer branding). «Il s’agit d’appareils que nos collaborateurs utilisent tous les jours à la maison, précise
encore Walter Sels. Nous devons montrer de diverses
manières que nous sommes une entreprise attractive
qui offre de nombreuses opportunités dans le domaine
de la rémunération et du développement personnel.
Cela passe par de nombreuses actions. L’offre préférentielle d’un équipement multimédia en est une.»
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