Comment surmonter les obstacles sur Internet

Transcription

2011  Sébastien Renaud. Tous droits réservés.
Pour les internautes de 10 ans et plus
Version du 1er août 2011
1
TABLE DES MATIÈRES
COMMENT UTILISER CE DOCUMENT................................................................................................................... 3
INTRODUCTION À INTERNET .................................................................................................................................. 4
ACCÈS À INTERNET ........................................................................................................................................................ 4
DES LOGICIELS SONT NÉCESSAIRES ................................................................................................................................ 4
COURRIEL ...................................................................................................................................................................... 5
ADRESSE DE SITE INTERNET ........................................................................................................................................... 5
UN SITE INTERNET ......................................................................................................................................................... 5
LES OBSTACLES SUR INTERNET ............................................................................................................................ 6
LA PAGE VOULUE EST INTROUVABLE ............................................................................................................................. 6
L'AFFICHAGE DE LA PAGE EST INTERMINABLE ............................................................................................................... 6
LES VIRUS, L’HAMEÇONNAGE, ESPIONS ET LEURS SOLUTIONS ....................................................................................... 7
Les virus ................................................................................................................................................................... 7
Être prudent afin d’éviter les virus........................................................................................................................... 7
L'hameçonnage......................................................................................................................................................... 7
Les logiciels espions ................................................................................................................................................. 8
Prévenir plutôt que guérir ........................................................................................................................................ 8
Symptômes de la présence d'un virus ....................................................................................................................... 8
Comment désinfecter son ordinateur ?..................................................................................................................... 9
Antivirus victime du virus ......................................................................................................................................... 9
VIVRE EN SÉCURITÉ SUR INTERNET .............................................................................................................................. 10
Les Inscriptions sur Internet................................................................................................................................... 10
Choisir son pseudonyme......................................................................................................................................... 10
Pourquoi choisir un mot de passe adéquat ?.......................................................................................................... 11
Comment choisir un mot de passe adéquat ? ......................................................................................................... 11
Les risques du jeu en ligne ..................................................................................................................................... 11
Conseils de sécurité pour le jeu en ligne ................................................................................................................ 12
CONCLUSION .............................................................................................................................................................. 12
RÉFÉRENCES BIBLIOGRAPHIQUES..................................................................................................................... 13
RÉFÉRENCES SUR INTERNET ................................................................................................................................ 13
2
Comment utiliser ce document
Je suggère que ce document soit lu ou présenté par l’éducateur aux élèves de la 5e année du
primaire et au secondaire dans le cadre d’une initiation à l’Internet. Les énoncés peuvent amener à
des discussions ouvertes avec les étudiants.
Outre l’initiation aux bases d’Internet, le but de cet apprentissage étant de développer des stratégies
et des comportements permettant de surmonter les obstacles que pose l’Internet : les problèmes
techniques des sites, les virus, l’hameçonnage, les logiciels espions et les fauteurs de troubles sur
les sites sociaux et de jeux en ligne.
Ce contenu pédagogique est nécessaire pour jouer au jeu-cadre « Internet et ses obstacles » présent
sur le site du Carrefour virtuel de jeux éducatifs à cette adresse :
http://www.savie.qc.ca/CarrefourJeux2/Site/Jeux/Echelles/InfoEchelles.Asp?NoPartie=1092
Ce jeu peut être utilisé au début d’une première séance d’apprentissage, dans un cours
d’introduction à l’Internet. Le jeu est utilisé comme un outil de prétest afin d’établir le niveau de
connaissances des étudiants. Il peut également être utilisé à la fin du cours, comme outil de révision
du cours afin de s’assurer d’une bonne compréhension des étudiants par rapport aux concepts
abordés dans le cours.
Ce document peut être aussi utilisé par des parents désirant initier leurs enfants de 10 ans à
l’Internet et discuter avec eux des problématiques présentées.
3
Introduction à Internet
Internet est une structure énorme reliant des milliards d'ordinateurs du monde entier. Chaque
personne possédant un ordinateur peut diffuser des informations sur Internet et accéder lui-même
aux informations que d'autres choisissent de diffuser. L'Internet est composé de pages Web qui
présentent l'information principalement sous forme de texte et d'images, mais aussi par des vidéos
et de l'audio. Une caractéristique importante des pages Web est qu'elles sont reliées entre elles.
Ensemble elles forment un site Web. Les sites Web peuvent eux aussi être liés à d'autres sites Web.
Chaque personne accédant à ce réseau est appelé internaute.
Accès à Internet
Pour avoir accès à Internet, il faut avoir un contrat de service Internet chez un fournisseur d'accès
Internet (FAI) comme Bell ou Videotron. Ils offrent chacun divers forfaits adapté à vos besoins et à
votre porte-monnaie. De plus, il faut savoir que l'on peut profiter de l'Internet hors de chez-soi. À
l'aide d'un ordinateur portable ayant un modem sans fils, il est possible de se connecter dans un lieu
public, comme à la bibliothèque, à l'école ou dans un café. Pour utiliser un accès Wi-Fi, il faut
demander les informations de la connexion auprès du responsable de l'endroit. Ces informations
peuvent être fournies gratuitement ou moyennant paiement.
Des logiciels sont nécessaires
Pour utiliser un ordinateur, il faut que des logiciels soient installés. Chaque logiciel à ses fonctions
et permet un travail distinct. C'est à l'aide de logiciels que l'on peut par exemple créer des
calendriers avec nos photos ou faire nos comptes.
Pour visiter l'Internet, il faut aussi un logiciel particulier que l'on nomme un navigateur. Un
navigateur Web permet de naviguer sur Internet. Il en existe quelques uns dont Internet Explorer
qui vient avec MS Windows, FireFox et Chrome. Heureusement, ils ont un fonctionnement
semblable. Un navigateur offre plusieurs possibilités comme de conserver un historique des sites
visités et d'afficher les adresses des sites favoris. Un navigateur permet aussi d'afficher plusieurs
pages Web dans une seule fenêtre à l'aide d'onglets.
Sur Internet, il est possible de télécharger et d'installer des logiciels distribués gratuitement et dont
l'utilisation est libre de droits. Par exemple, la suite bureautique OpenOffice.org 3 est semblable à
Microsoft Office, mais elle est offerte gratuitement.
Le site 01net.com (http://www.01net.com/) présente plusieurs logiciels disponibles dans sa section
telecharger.com.
4
Courriel
À l'aide d'Internet on peut envoyer des messages. Ces messages électroniques sont nommés des
courriels. Un courriel peut contenir d'autres fichiers comme des photos et des documents textes.
Pour communiquer à l'aide de courriel, une personne a besoin d'une adresse courriel. De là, elle
pourra recevoir et envoyer des courriels. Plusieurs sites offrent d'ouvrir une boîte de messagerie
gratuitement : Hotmail, Yahoo, Gmail pour en nommer quelques uns. On peut aussi utiliser un
logiciel de messagerie électronique comme Outlook, Windows Live Mail et Thunderbird. Il est
possible d'envoyer un courriel à plusieurs destinataires en même temps en écrivant leur adresse
courriel les unes à la suite des autres.
Adresse de site Internet
Une adresse Internet commence très souvent par trois lettres w. WWW veut dire en anglais World
Wide Web qui peut se traduire par la toile de grandeur mondial. Ensuite, vient le nom du site, suivit
de son extension qui peut être .com si c'est un site commercial ou .ca si le site est au Canada.
L'extension d'un site nous informe sur le pays d'origine ou sur sa vocation.
Voici quelques exemples d'extension de site :
.com pour un site commercial
.org pour un site d'une organisation
.gouv pour un site du gouvernement
.ca pour un site au Canada
.qc pour un site au Québec
Finalement, l'adresse d'un site Internet s'écrit WWW.leNomDuSite.sonExtension
Un site Internet
La page principale d'un site Web s'appelle la page d'accueil. C'est de là que nous pouvons accéder
au reste du site. Lorsque le pointeur de la souris change de forme pour une main, cela indique que
le pointeur survole un lien. Cliquer sur un lien permet d'ouvrir une autre page Web du site ou
d'accéder à un autre site.
Google est un outil qui permet de rechercher des pages Web sur le l’Internet. Visite le site
http://www.google.ca/ pour apprendre à le connaître.
5
Les obstacles sur Internet
L'Internet est utile, mais il présente certains risques qu'il ne faut pas négliger.
Les publicités sur Internet et autres programmes sont souvent bloquées par le navigateur Web lors
de ta visite sur un site. Celui-ci affiche alors une barre qui clignote dans le haut de la page. Parfois
ces programmes ajoutent des fonctionnalités supplémentaires à la page, mais même si plusieurs
sont inoffensifs, quelques-uns peuvent causer des dommages sur ton ordinateur ou récupérer des
informations te concernant pour leur créateur. Avant d'autoriser l'affichage ou l'exécution de
l'élément dans la barre clignotante, il faut s'assurer que le site est vraiment fiable. Sinon, c'est
risqué.
La page voulue est introuvable
Lorsque le navigateur ne peut pas afficher la page demandée, il faut vérifier si l'adresse saisie est
correcte. Une seule faute dans l'adresse empêche de trouver cette page. Sinon, on peut essayer de
rafraîchir l'affichage avec la touche F5 du clavier ou le bouton Actualiser du navigateur. Si le
problème persiste, il est possible que l'adresse ait changé ou que le site ne soit pas disponible. Il est
aussi possible que ce site sera à nouveau disponible plus tard, on peut donc tenter d’y retourner une
prochaine fois.
L'affichage de la page est interminable
Si la page n'arrive pas à s'afficher complètement après une longue attente, on peut cliquer sur le
bouton Arrêter du navigateur. Ensuite, on peut tenter d'afficher la page à nouveau à l'aide du bouton
Actualiser du navigateur (ou la touche F5 du clavier).
6
Les virus, l’hameçonnage, espions et leurs solutions
Les virus
Les virus sont des programmes malveillants qui s'introduisent sur ton ordinateur sans que tu t’en
rendes compte. Le plus souvent ils proviennent de courriels ou de fichiers récupérés sur Internet.
Les virus commettent des dégâts plus ou moins graves, mais les plus virulents vont jusqu'à
supprimer des fichiers ! Pour se protéger, il faut installer un antivirus. Un antivirus analyse tous les
fichiers sur ton ordinateur pour être certain qu'ils ne contiennent pas de virus. Quand l'antivirus
détecte un virus, il le supprime. S'il n'y parvient pas, alors il met le fichier infecté en quarantaine
dans une zone spéciale de ton ordinateur d'où le virus ne pourra pas agir ni se propager. Avast est
un antivirus gratuit disponible sur Internet : http://www.avast.com/.
Chaque jour, il y a de nouvelles menaces sur Internet. Pour être efficaces les logiciels de protection
doivent être mis à jour. Une mise à jour consiste au téléchargement d'un bloc de code sur le site du
développeur pour améliorer ce logiciel ou corriger une erreur.
Être prudent afin d’éviter les virus
Même avec le meilleur logiciel de protection de l’univers, il ne faut pas mettre son ordinateur en
danger. Voici trois règles générales :
1- Ne jamais récupérer de fichiers ni de programmes sur des sites Web dont la fiabilité est
douteuse;
2- Ne jamais ouvrir le fichier joint à un courriel dont l'auteur est inconnu;
3- Supprimer à chaque fois les courriels dont on ne connaît pas l'expéditeur.
L'hameçonnage
L'hameçonnage est une technique utilisée par des fraudeurs pour obtenir des renseignements
personnels afin de voler l'identité des gens. La technique consiste à faire croire à la victime qu'elle
s'adresse à un site de confiance : celui de sa banque ou de son fournisseur d'Internet. Arrivé sur
cette page falsifiée, on est invité à saisir des informations confidentielles qui sont alors enregistrées
par le criminel : mot de passe, numéro de carte de crédit, date de naissance, etc. L'hameçonnage
peut se faire par courriel, par des faux sites Web ou autres moyens électroniques.
Pour découvrir qu’il s’agit d’un site falsifié pour de l’hameçonnage, il faut vérifier que l'adresse
web dans la barre d'adresse du navigateur est vraiment la bonne. Les fraudeurs utilisent souvent une
adresse Internet mal orthographiée, comme http://www.desjardin.com/ au lieu de
http://www.desjardins.com/.
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Les logiciels espions
Un logiciel espion, en anglais « spyware », est un logiciel malveillant qui s'installe dans un
ordinateur dans le but de rassembler et transférer des informations. Les logiciels espions sont
souvent inclus dans des logiciels gratuits et s'installent généralement à l'insu de l'utilisateur. Un
logiciel espion peut par exemple transmettre toutes les touches du clavier qui sont utilisées pour
éventuellement transmettre des informations confidentielles : adresse, mot de passe, numéro de
carte de crédit, date de naissance, etc. "Spybot - Search & Destroy" est un logiciel gratuit qui
permet de supprimer les logiciels espions : http://www.safer-networking.org/fr/index.html
Prévenir plutôt que guérir
Il vaut mieux prévenir que guérir. Voici quatre actions à prendre pour éviter le pire :
1- S'assurer que le mur de feu est activé et bien configuré. Un mur de feu, en anglais « Firewall »,
sert à prévenir les accès non autorisés à l'ordinateur. À noter que le mur de feu de Windows XP
protège contre les vers, mais pas contre les virus et les logiciels espions.
2- S'assurer d'obtenir les mises à jour critiques de Windows;
3- S'assurer d'avoir un antivirus et qu'il se met à jour régulièrement, au moins à toutes les semaines;
4- Se protéger des logiciels espions à l'aide des logiciels pour les détecter et les éliminer.
Symptômes de la présence d'un virus
Malheureusement, ces symptômes apparaissent souvent longtemps après l'arrivée du virus sur
l'ordinateur.
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•
•
•
Il y a des choses étranges se produisent sur ton écran sans que tu ne touches à rien. Par
exemple, le pointeur de la souris se déplace tout seul, des fenêtres s'ouvrent ou se ferment, des
icônes apparaissent sur le bureau, etc.
Il y a des fichiers qui disparaissent ou d'autres fichiers suspects qui apparaissent sans avoir rien
installé. D'autres ont changé de taille, de nom ou d'extension.
Il y a réception de courriels indésirables plus nombreux que d'habitude ou des courriels ayant
des pièces jointes dans des formats inconnus, l'envoi (parfois automatique) de courriels infectés
à des contacts, etc.
Il y a une baisse très significative des performances de l'ordinateur (extrême lenteur), un arrêt
inexpliqué de l'ordinateur, un écran qui s'obscurcit soudainement, un fond d'écran qui change
« tout seul », etc.
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Comment désinfecter son ordinateur ?
Même l'antivirus n'est pas une barrière infranchissable ni un médicament miracle. Lorsqu'on est
certain qu'il y a un virus sur son ordinateur il faut suivre cette procédure :
1- Mettre à jour l'antivirus : Le virus peut être plus récent que l'antivirus. L'antivirus doit connaître
ce virus pour le détecter et le traiter.
2- Se déconnecter d'Internet : De nombreux virus diffusent des données personnelles sur Internet.
En se déconnectant, on empêche aussi le virus de contaminer d'autres ordinateurs.
3- Ne pas redémarrer : Certains virus s'activent ou se multiplient lors d'un démarrage de
l'ordinateur.
4- Supprimer tous les courriels inutiles : si on utilise un logiciel de messagerie qui conserve les
courriels sur l'ordinateur, on pourra peut-être supprimer la source du virus.
5- Supprimer les fichiers Internet temporaires : Encore, il se peut que la source du virus s'y trouve.
Dans le navigateur, clique sur Outils, Options Internet, puis sur le bouton Supprimer dans la zone
Historique de navigation. Dans la boîte de dialogue, coche l'option Fichiers Internet temporaires,
puis clique sur Supprimer.
6- Lancer l'antivirus : L'antivirus pourra désinfecter l'ordinateur.
7- Demander du renfort : Une fois l'antivirus appliqué à l'ordinateur, on peut achever son nettoyage
à l'aide de d'autres logiciels. On conseille d'en utiliser au moins deux différents. Notamment :
Spybot S&D et CWShredder disponibles gratuitement.
Antivirus victime du virus
Certains virus sont si puissants qu'ils parviennent même à rendre inopérant le logiciel antivirus.
D'autres empêchent l'installation de tout antivirus. Alors il n'y a qu'une seule solution : reformater
tout le disque dur, réinstaller MS Windows et tous les logiciels...
Pour en savoir plus sur les virus et les solutions, visite le site http://www.inoculer.com/.
9
Vivre en sécurité sur Internet
Les Inscriptions sur Internet
Parfois des sites demandent qu'on s'inscrive pour avoir accès aux informations que l'on recherche
ou pour participer à une activité sur le Web. Voici deux conseils pour se protéger :
1- Notre nom. Il ne faut pas donner son véritable prénom ni nom de famille. Il vaut mieux choisir
un pseudonyme qu'on utilise toujours sur les blogs et sur ces sites. Ainsi on se protège contre les
internautes malintentionnés, et on préserve l'anonymat.
2- Notre adresse courriel. Là non plus, par sécurité, on ne donne pas l'adresse de notre messagerie
principale, mais celle d'une boîte de messagerie créée exprès sur un site comme Hotmail ou Yahoo.
Voici la liste des autres informations à éviter de donner sur Internet afin de maintenir ta sécurité :
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Nom de ton école
Ta date de naissance
Ton âge
Ton adresse à la maison
Ta ville
Ton code postal
Les noms de tes amis ou de personnes de ta famille
Le lieu de travail (de tes parents)
Choisir son pseudonyme
On utilise un pseudonyme pour préserver l’anonymat. Pour choisir son pseudonyme, on peut de
baser sur notre passe-temps favori, un groupe de musique ou un film comme fanavatar et robotfou.
On peut aussi ajouter les chiffres de l’année en cours si ce pseudonyme existe déjà : robotfou-11.
Finalement, on peut ajouter une lettre supplémentaire au début ou à la fin du pseudo comme
ffanavatar au-lieu de fanavatar. On évite aussi d’utiliser des pseudonymes suggestifs ou obscènes
comme hotbabygirl, sexyman69.
10
Pourquoi choisir un mot de passe adéquat ?
Plusieurs personnes adorent « cracker » des codes et utiliser le courriel des autres pour leur propre
intérêt. Ces personnes peuvent être un de tes amis ou une connaissance à l’école ou au travail. Ces
personnes utilisent des programmes spécialisés. Les gens utilisent souvent quelque chose qui se
rapporte à eux personnellement pour créer leur mot de passe. C’est ce que ces programmes utilisent
en premier. Ensuite, ils essaient tous les mots du dictionnaire à l’endroit et à l’envers. Ceci
demande que quelques minutes. C’est pourquoi il faut éviter d’utiliser un mot commun comme
« chevalier » pour un mot de passe. Les combinaisons de lettres et de chiffres sont un meilleur
choix.
Comment choisir un mot de passe adéquat ?
Un mot de passe devrait être complexe avec un mélange de lettres, de chiffres et de symboles afin
d’éviter d’être découvert facilement. Il faut essayer de trouver un mot de passe qui soit unique entre
6 et 10 caractères. Ensuite, utilise une phrase pour t’en rappeler. Il ne faut pas écrire ton mot de
passe.
Voici une façon de créer un mot de passe : Trouve une phrase que tu aimes bien, puis retient la
première lettre de chaque mot et ajoute des majuscules, des symboles et des chiffres. Par exemple :
« La vie est belle. » donnerait « lveb », puis en le rendant plus complexe : « $lveB-11 ».
Il est aussi une excellente idée d’utiliser des mots de passes différents sur les différents sites Web,
parce que si l’un de tes mots de passe est découvert, l’accès aux autres informations ne sera pas
compromis.
Les risques du jeu en ligne
Les jeunes sont attirés par plusieurs facettes des jeux en ligne. Ils permettent de jouer un rôle,
l’interaction peut aider à développer un sens de communauté et il peut donner un sentiment
d’identité. La plupart des joueurs sont en ligne pour s’amuser et jouer à des jeux avec des gens avec
les mêmes intérêts, mais le jeu en ligne peut être une opportunité pour un prédateur, une question
que les compagnies de jeux tentent de minimiser. Cela demeure une avenue pour que les jeunes
interagissent avec des étrangers. On ne sait jamais qui se trouve à l’autre bout de la conversation.
Tout comme plusieurs activités en ligne comportant de l’interaction, les jeux en ligne comportent
des risques dont l’intimidation et le harcèlement sur Internet, les cybers prédateurs et les autres
crimes de victimisation où une personne tente des représailles contre toi.
11
Conseils de sécurité pour le jeu en ligne
1. Cherche à savoir quoi faire en cas de problème. Peux-tu contacter l’administrateur du site ou
bloquer la personne qui te cause des problèmes ?
2. Utilise les fonctions de vie privée qui sont offertes comme le masquage de la voix pour déguiser
ta voix. Ne révèle pas d’informations personnelles et n’envoie pas de photos.
3. Choisis un pseudonyme approprié qui n’attire pas les mauvaises attentions.
4. Joue sagement. Si tu te sens mal alaise durant le jeu, déconnecte-toi. Si le langage devient
inapproprié, bloque la communication de la personne offensante pour ne pas l’entendre et
rapporte la au superviseur du site.
5. Évite de révéler ton pseudo et ton mot de passe. Si tu révèles ton pseudo et ton mot de passe à
tes amis, ils peuvent se connecter à ta place. Tu ne veux pas que quelqu’un d’autre se fasse
passer pour toi…
6. Finalement, rappelle-toi que tu as le contrôle total sur le jeu auquel tu joues. Choisis ceux qui
sont bien supervisés et qui comportent des règles de conduites strictes. Plusieurs compagnies de
jeux en ligne commencent à engager des employés à temps plein pour s’occuper des fauteurs de
troubles. Si quelqu’un commence à causer des problèmes, il y a quelqu’un vers qui te tourner.
Conclusion
Pour conclure, l’Internet est un outil puissant pour la recherche et la communication
d’informations entre les utilisateurs d’ordinateurs et de dispositifs pouvant s’y connecter. Toutefois,
il faut demeurer prudent et agir intelligemment. D’autres aspects comme les achats en ligne, les
sites personnels et les relations virtuelles n’ont pas été traités dans ce document. Pour en savoir
plus, consultes les documents parmi les références à la section suivante.
12
Références bibliographiques
JOSSEY-BASS (2010). i-SAFE Internet life skills activities : reproducible projects on learning to
safely handle life online, Etats-Unis d’Amérique, John Wiley & Sons, 142 pages. 32002513926988
Ploton, Frédéric (2010), Internet : édition Windows 7, Paris, Micro Application, 255 pages.
32002513395275
Levine, John R., Levine Young, Margaret et Baroudi, Carol (2011). Internet de A à Z pour les nuls,
Paris, First Interactive, 816 pages. 32002515325171
Références sur Internet
2001-2009. Inoculer.com - Antivirus, firewall et logiciels gratuits pour sécuriser votre ordinateur.
http://www.inoculer.com. Inoculer.com. Firme de production inconnue. 30/07/2011.
Jimmy Wales. 2001-2011. Wikipédia, l'encyclopédie libre. http://fr.wikipedia.org/. Wikipedia.
Wikimedia Foundation Inc. 30/07/2011.
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Comment surmonter les obstacles sur Internet

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