faq d`acl™ revolution

FAQ
FAQ
D'
A
CL™
REVOLUTION
:
MISE EN ROUTE
Je suis un nouvel utilisateur d'ACL™ Analytics. Par où commencer ?
Je souhaite faire une analyse de données et/ou de la supervision en continu.
Par où commencer ?
Tout d'abord, bienvenue ! Pour démarrer avec ACL Analytics, suivez les étapes suivantes :
1.
Connectez-vous à la Barre de lancement d'ACL™ : aclgrc.com. Si vous avez des problèmes de
connexion, veuillez consulter la FAQ des Comptes d'utilisateurs et de la Barre de lancement
ci-dessous.
2.
Si vous êtes l'administrateur du compte de votre organisation, vous souhaitez peut-être inviter
d'autres utilisateurs de votre organisation dans votre compte (consultez la FAQ des Comptes
d'utilisateurs et de la Barre de lancement ci-dessous).
3.
Téléchargez ACL Analytics à partir de la Barre de lancement d'ACL.
4.
Installez et activez ACL Analytics. Si vous avez des problèmes d'activation d'ACL Analytics,
veuillez consulter la FAQ des Comptes d'utilisateurs et de la Barre de lancement ci-dessous.
5.
Dans la Barre de lancement, consultez l'ACL™ Academy où vous trouverez des didacticiels en
ligne, le Centre d'assistance où vous trouverez de l'aide et les Guides d'utilisation pour obtenir
des documents de référence.
Je suis un nouvel utilisateur d'ACL™ GRC. Par où commencer ?
Je cherche à faire de la gestion d'audit, de la gestion des contrôles (ou SOX), ou
de la gestion du risque. Par où commencer ?
Tout d'abord, bienvenue ! Pour démarrer avec ACL GRC, suivez ces étapes :
1
1.
Connectez-vous à la Barre de lancement d'ACL : aclgrc.com. Si vous avez des problèmes de
connexion, veuillez consulter la FAQ des Comptes d'utilisateurs et de la Barre de lancement
ci-dessous.
2.
Si vous êtes l'administrateur du compte de votre organisation, vous souhaitez peut-être inviter
d'autres utilisateurs de votre organisation dans votre compte (consultez la FAQ des Comptes
d'utilisateurs et de la Barre de lancement ci-dessous).
3.
Dans la Barre de lancement, consultez l'ACL Academy pour obtenir des didacticiels en ligne sur
la manière d'effectuer la gestion de l'audit et des contrôles avec ACL GRC, ainsi que le Cantre
d'assistance pour obtenir de l'aide.
FAQ
Je suis un utilisateur existant d'ACL Analytics. Par où commencer ?
Au lieu de télécharger votre logiciel à partir du Centre d'assistance, les programmes d'installation
sont désormais distribués via la Barre de lancement.
2
1.
Connectez-vous à la Barre de lancement d'ACL : aclgrc.com. Si vous avez des problèmes de
connexion, veuillez consulter la FAQ des Comptes d'utilisateurs et de la Barre de lancement
ci-dessous.
2.
Si vous êtes l'administrateur du compte de votre organisation, vous souhaitez peut-être inviter
d'autres utilisateurs de votre organisation dans votre compte. Consultez la FAQ des comptes
d'utilisateurs et de la Barre de lancement ci-dessous.
3.
Téléchargez ACL Analytics à partir de la Barre de lancement d'ACL.
4.
Installez et activez ACL Analytics. Si vous avez des problèmes d'activation d'ACL Analytics,
veuillez consulter la FAQ des Comptes d'utilisateurs et de la Barre de lancement ci-dessous.
5.
Consultez les notes de diffusion dans le Centre d'assistance (effectuez une recherche sur «
notes de diffusion d'Analytics 11 ») pour voir quelles sont les nouveautés, et les Guides
d'utilisation pour découvrir comment utiliser les nouvelles fonctionnalités.
FAQ
FAQ
D'
A
CL™
REVOLUTION
:
COMPTES D'UTILISATEURS ET BARRE DE LANCEMENT D'ACL
Qu'est-ce que la Barre de lancement d'ACL™ ?
La Barre de lancement d'ACL (aclgrc.com) est le portail qui permet d'accéder à tous vos logiciels ACL,
à vos abonnements, à vos ressources et à la gestion de votre compte. Si vous êtes l'Administrateur
du compte de votre organisation, vous pouvez utiliser la Barre de lancement ACL pour inviter
davantage d'utilisateurs dans votre organisation, gérer vos activations de licences Analytics sur vos
appareils, et mettre à jour les informations de votre organisation. En tant qu'utilisateur, la Barre de
lancement d'ACL a des liens vers vos applications cloud, le téléchargement de votre logiciel et des
ressources utiles.
Je ne peux pas me connecter avec mes informations. Que puis-je faire
maintenant ?
Voici quelques procédures que vous pouvez essayer :
1.
Utilisez l'option « Mot de passe oublié » de l'écran de connexion si votre compte a été
configuré mais que votre mot de passe a besoin d'être réinitialisé.
2.
Demandez à votre administrateur de compte de vérifier pour s'assurer que votre compte
d'utilisateur a été ajouté à l'organisation et que votre compte e-mail est correct.
3.
Veuillez noter que vous devez activer votre compte en cliquant sur un lien dans votre e-mail de
bienvenue. Cherchez un e-mail de [email protected] dans votre boîte de réception.
4.
Si les problèmes persistent, veuillez contacter les Services d'assistance d'ACL™ par e-mail
([email protected]) ou par téléphone (+1 604.669.4997, ou gratuitement en Amérique du Nord :
+1 866.704.0581)
Comment puis-je savoir qui est mon Administrateur de compte ?
Votre Administrateur de compte est par défaut le contact primaire que nous avons dans nos fichiers
pour votre organisation. Vous pourriez trouver cela sur votre bon de commande ou sur votre facture.
Si vous rencontrez des difficultés pour déterminer qui est votre Administrateur de compte, veuillez
contacter les Services d'assistance d'ACL par e-mail ([email protected]) ou par téléphone (+1
604.669.4997, ou gratuitement en Amérique du Nord : +1 866.704.0581)
Je ne reçois pas l'e-mail d'activation de la part de la Barre de lancement d'ACL.
Quel est le problème ?
Veuillez vérifier votre filtre anti-spam. L'e-mail d'activation devrait être envoyé par notifications@
aclgrc.com. En outre, veuillez vous assurer que votre Administrateur de compte a utilisé l'e-mail
correct pour vous inviter dans la Barre de lancement. Si vous ne parvenez pas à localiser votre e-mail
d'activation, vous pouvez vous faire envoyer à nouveau l'e-mail d'activation à l'aide du lien « Mot de
passe oublié » sur aclgrc.com.
Si vous ne parvenez pas à localiser votre e-mail d'activation, vous pouvez vous faire envoyer à
nouveau l'e-mail d'activation à l'aide du lien « Mot de passe oublié » sur aclgrc.com.
3
FAQ
Comment est-ce que j'ajoute des utilisateurs à la Barre de lancement ? Comment
est-ce que je gère les utilisateurs et les activations de mon organisation ?
À PROPOS D'ACL
ACL fournit des solutions technologiques
qui transforment l'audit et la gestion du
risque pour donner aux organisations un
contrôle inégalé sur leurs affaires.
Notre famille de produits intégrés — y
compris notre solution de gestion de la
gouvernance, du risque et de la
conformité (GRC) hébergée dans le cloud
et nos produits phares d'analyse de
données — sont utilisés à tous les
niveaux de l'entreprise pour aider à
optimiser les opportunités de croissance
en identifiant et en atténuant le risque, en
protégeant les profits et en accélérant la
performance.
Forts de 25 ans d'expérience associés à
notre démarche de consultation, nous
mettons en œuvre des solutions sans
failles pour permettre à nos clients de
réaliser des résultats commerciaux
concrets rapidement tout en
minimisant le risque. C'est notre
communauté active et engagée
comptant plus de 14.000 clients dans le
monde entier — y compris 89% des
entreprise de la liste des 500 sociétés du
magazine Fortune et des centaines de
gouvernements — qui décrit le mieux
notre réussite.
Les administrateurs de comptes peuvent inviter des utilisateurs dans l'organisation. Une fois
connecté dans la Barre de lancement, un Administrateur de comptes devrait avoir un lien vers les
“Utilisateurs” pour lister les utilisateurs de l'organisation. Sur l'écran des utilisateurs, cliquer sur le
bouton plus vert vous permet de donner un nom et une adresse e-mail pour l'utilisateur que vous
souhaitez inviter. Vous pouvez, si vous en faites le choix, faire du nouvel utilisateur un Administrateur
de comptes également. Sous un profil d'utilisateur, vous pouvez également afficher quelles licences
du logiciel ont été activées sur quelles machines, et désactiver les licences d'ACL™ Analytics
inutilisées. Si vous avez besoin de davantage d'aide, consultez le Centre d'assistance, ou la
documentation du produit (depuis un lien dans la Barre de lancement).
Quelle est la différence entre un Administrateur de compte et un Utilisateur de
compte ?
Les administrateurs de comptes peuvent :
QQ
Ajouter/inviter de nouveaux utilisateurs dans l'organisation.
QQ
Modifier le rôle et le type d'abonnement des utilisateurs.
QQ
QQ
QQ
Modifier les paramètres d'une organisation, comme le nom de l'organisation, le logo, et
désactiver des licences du logiciel.
Afficher les détails de l'abonnement d'une organisation et les périphériques activés.
Accédez à tout le contenu d'ACL™ GRC, y compris l'administration des utilisateurs pour tous les
modules d' ACL GRC, tandis que les utilisateurs ont besoin d'être ajoutés explicitement à des
rôles appropriés et à des autorisations pour le contenu.
Quelles sont les différences entre les types d'abonnements ?
Le type d'abonnement d'un utilisateur détermine quelles ressources de la Barre de lancement d'ACL
sont disponibles et quels rôles peuvent leur être affectés. En fonction de ce sur quoi un utilisateur
travaille, il a besoin qu'un rôle approprié lui soit affecté. Au moment de l'achat du package
d'abonnement de organisation, la combinaison correcte de types d'abonnements a été incluse pour
s'adapter aux besoins de votre équipe.
Les types d'abonnements sont classés en deux groupes :
QQ
Pour en savoir plus sur ce
que
votre organisation
peut accomplir avec
ACL
QQ
Abonnements Cloud – Les Administrateurs du compte doivent explicitement affecter un
Abonnement Cloud à chaque utilisateur qui a besoin d'accéder à ACL GRC et de l'utiliser (par
exemple, Risk Manager, Project Manager, Reports Manager).
Abonnements données – Les abonnements données sont affectés aux utilisateurs lorsque
ceux-ci téléchargent et activent l'un des produits d'outils d'analyse. Les Administrateurs de
comptes ne peuvent pas affecter un type d'abonnement données, mais ils peuvent le désactiver
si besoin.
Au sein de ces deux groupes, il existe des niveaux d'abonnements différents (par exemple, Complet,
Intermédiaire, Léger), qui permettent différents niveaux d'accès. Pour des informations détaillées
spécifiques sur ce à quoi chaque type d'abonnement permet aux utilisateurs d’accéder, veuillez
contacter votre Représentant de compte ACL™ ou les Services d'assistance d'ACL™.
Appelez le 1-888-669-4225
ou envoyez un e-mail à info@
acl.com
acl.com | [email protected]
4
© 2014 ACL Services Ltd.
ACL et le logo ACL sont des marques commerciales ou des marques déposées appartenant à ACL Services Ltd. Toutes les autres marques commerciales
appartiennent à leurs propriétaires respectifs.