Forum national de l`IMT– Liste des participants
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Forum national de l`IMT– Liste des participants
Nouvelles frontières: transformer l’information sur le marché du travail en une ère d’acquisition continue du savoir et de perfectionnement des compétences Les 8 et 9 avril 2002 Introduction Contenu : Introduction . . . . . . . . . . . . . 1 - Objectifs du Forum - Introduction par les cadres supérieurs de l’Ontario Conseils des spécialistes. . . . 2 - Sherri Torjman - Roslyn Kunin - Jacquelyn Thayer Scott - Lynne Bezanson - Jean-Pierre Voyer Démonstration des pratiques efficaces . . . . . . . . . . . . . . . . 5 - Alberta - Colombie-Britannique - Saskatchewan - Québec - Territoires du Nord-Ouest - Ontario - Administration centrale de DRHC - « Fondation canadienne pour l'avancement de la carrière » Activités de l’atelier . . . . . . . 11 - Définir les priorités de recherche Commentaires des participants . . . . . . . . . . . . . . 12 - Évaluation du Forum Annexe . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 - Liste des participants Qui a participé au Forum? Province d’origine Provinces/Territoires Régions de la DRHC Administration centrale de DRHC Nombre 22 20 12 Le Forum national sur l’IMT s’est tenu à l’hôtel Courtyard, de la chaîne Marriott, à Toronto, les 8 et 9 avril 2002. Environ 60 personnes des gouvernements fédéral, provinciaux et territoriaux ont participé à l’activité. Parmi les participants, on trouvait des gestionnaires de données et de l’information, des économistes et des consultants participant à l'élaboration et à la prestation de services d’IMT. Il s'agissait du premier forum annuel parrainé par le Groupe de travail sur l’IMT du FMMT. L’objectif principal était d’aider le Groupe de travail à déterminer les priorités de recherche communes pour le programme de recherche sur l’IMT du FMMT. Le Forum a aussi facilité l’échange d’information entre les gouvernements fédéral, provinciaux et territoriaux. William Forward, sous-ministre adjoint, ministère de la Formation, des Collèges et des Universités de l'Ontario, et Bob Woodward, directeur général régional, DRHC – Région de l'Ontario, ont fait les allocutions d’ouverture. M. Forward a parlé de l’importance de s’assurer que les employeurs, les étudiants, les éducateurs et les particuliers aient l’occasion d’accéder à l’information dont ils ont besoin afin de pouvoir prendre les bonnes décisions. Il a souligné deux points importants à considérer : saisir l’information sur les taux de rendement des métiers pour appuyer les décisions concernant l’éducation et la formation et faire baisser les coûts d’acquisition des données afin de rendre celles-ci plus accessibles au public. « Le travail que vous effectuez afin d’améliorer l’information sur le marché du travail est très important pour une raison principale : en améliorant les connaissances des agents privés sur les faits du marché du travail, nous augmentons les possibilités, la productivité et la croissance économique. C’est pour moi, il est clair, la raison première de la participation des gouvernements à l'élaboration et à la distribution d’IMT. » M. Woodward a mis l’accent sur la pertinence des activités du Groupe de travail sur l’IMT pour les initiatives fédérales et provinciales. Il a souligné l’importance du travail en équipe pour améliorer la qualité et instaurer des normes acceptables afin de développer le service d’information sur le marché du travail. « Les partenariats sont essentiels. C’est un défi national auquel un seul gouvernement (ou l’ensemble des gouvernements) ne puisse faire face. Le gouvernement du Canada, les provinces et les territoires, les institutions du milieu des affaires et de l’emploi ont tous un rôle à jouer. La coopération dans le cadre d'initiatives comme le Forum des Ministres sur le marché du travail témoigne du pouvoir d’une collaboration productive entre les gouvernements et le secteur privé. » 1 Conseils des spécialistes 1re journée : Sherri Torjman 2e journée : Roslyn Kunin Besoins des clients en matière d’information en une ère d’acquisition continue du savoir et de perfectionnement des compétences Lacunes actuelles au niveau des données sur le marché du travail et de l’élaboration des produits Mme Sherri Torjman (vice-présidente, Caledon Institute of Social Policy) a abordé le sujet de l’information sur le marché du travail dont les collectivités et les particuliers ont besoin pour prendre des décisions concernant l'apprentissage, la formation et le perfectionnement. Son exposé portait sur les lacunes actuelles au niveau de l’information et des données. Mme Roslyn Kunin (directrice, Roslyn Kunin & Associates) a présenté un rapport sur un projet qu’elle a réalisé pour le Groupe de travail sur l’IMT du FMMT. L’étude Literature Review Examining Studies of Labour Market Information in Canada résume les principales conclusions des évaluations des besoins en IMT menées auprès des gouvernements compétents. « Les besoins en matière d’information ont beaucoup changé en raison des profonds changements structurels qui ont touché le marché du travail, des technologies qui évoluent rapidement, de l’intérêt croissant en ce qui a trait au potentiel des économies locales et du besoin d’apprentissage, de formation et de perfectionnement continus. Ces facteurs ont créé des lacunes statistiques dans beaucoup de domaines, y compris l’étendue du travail disponible, les nouvelles professions et l'information locale pertinente. » « L’information sur le marché du travail est trop vaste. En fait, les gens veulent savoir qui peut leur offrir un emploi dans leur secteur d’activité, dans leur quartier et combien ils gagneront. Nous devons décider quels sont les groupes que nous pouvons aider et quelle est la meilleure façon de le faire. » Le rapport présente des recommandations divisées en trois thèmes principaux et une catégorie « Autres », comme suit : Mme Torjman a terminé son exposé en énumérant certaines solutions pouvant répondre aux lacunes au niveau de l’information sur le marché du travail : Simplicité. Les produits d’IMT devraient être clairement étiquetés, normalisés et accompagnés d'un genre de manuel de soutien qui simplifierait le contenu. Élaboration de lignes directrices nationales sur la collecte des données afin de guider les activités de collecte des données au niveau local et assurer un certain degré de comparaison des données au niveau interrégional Sensibilisation. L’information produite a peu de valeur si personne n’est au courant de son existence. Il faut établir des plans de communication. De plus, la diffusion des produits d’IMT ne doit pas se limiter à la technologie électronique. Augmentation des partenariats au niveau local pour recueillir les données et faciliter l’utilisation pertinente et stratégique de l’information sur le marché du travail pour prendre des décisions concernant la formation et le perfectionnement. Public visé. Nous devons dresser un portrait du client visé : « Qui visons-nous et qui utilisera le produit? » Participation des conseils sectoriels à la collecte d’information sur les habiletés professionnelles, la formation, l’amélioration des compétences et la prise de décisions, qui soit actuelle, précise et spécifique à certains secteurs. Autres. Il faut coordonner les efforts majeurs en matière d'IMT au Canada et nous avons besoin d’un fonds de recherche conjoint pour avoir les ressources nécessaires pour le faire. Collecte de données contextuelles sur les facteurs qui auraient pour effet d’attirer et de motiver les travailleurs qualifiés , comme les indicateurs en matière d’innovation, de niveaux de scolarité et de qualité de vie. 2 Conseils des spécialistes 2e journée : Jacquelyn Thayer Scott Collaborer avec les centres dans les domaines de l’éducation, de la santé et du droit pour interpréter les données, disséminer l’information et appuyer la prise de décisions et les actions des intervenants du marché du travail. Évaluation du système actuel d’Information sur le marché du travail au Canada : Le point de vue d’une spécialiste Jacquelyn Thayer Scott (rectrice et vice-chancelière du University College of Cape Breton) a présidé le Groupe d'experts sur les compétences créé récemment par le gouvernement du Canada. Elle a discuté du document Stepping Up: Skills and Opportunities in the Knowledge Economy élaboré par le groupe d’experts. Appuyer la recherche sur les nouvelles questions concernant le marché du travail car la capacité de mieux analyser le marché du travail, à long terme et de manière indépendante est une priorité. « On nous a demandé de déterminer s’il y avait des pénuries de main-d'œuvre qualifiée, ou s’il y en aurait éventuellement. On nous a aussi chargés de vérifier si les systèmes d’observation et d’analyse du marché du travail au Canada fournissaient l’information exacte et actuelle dont les employeurs, les gouvernements, les éducateurs et les formateurs ont besoin pour planifier efficacement”. Counselling d'emploi Élaborer une procédure d’accréditation professionnelle normalisée pour les conseillers en orientation et en matière d’emploi et offrir de la formation qui leur permettrait d’apprendre à interpréter et à utiliser efficacement l’information sur le marché du travail. Le rapport du groupe d’experts comprend des recommandations visant à renforcer la capacité de comprendre les tendances du marché du travail et à améliorer les systèmes d’information du marché du travail au Canada. Améliorer la collecte de données Aider les conseils sectoriels à acquérir la capacité de regrouper les données à court-terme sur les exigences en matière de compétences dans les industries existantes et naissantes. Mme Thayer Scott a résumé les recommandations visant le service d’information sur le marché du travail du Canada, comme suit : Consulter le commissaire à la protection de la vie privée afin d'accéder aux dossiers administratifs afin de recueillir des données actuelles, précises et complètes. Renforcer la capacité de comprendre les tendances du marché du travail Améliorer les systèmes de codage des professions afin d’inclure les nouveaux métiers ainsi que les compétences en gestion et les compétences non techniques dans les systèmes d’IMT. Surmonter les obstacles à la mobilité de la maind'œuvre au Canada Travailler en partenariat avec le secteur de l’éducation et de la formation pour renforcer les services et les connaissances dans le domaine de l’évaluation et de la reconnaissance des acquis (ERA). Élaborer un mécanisme permettant de supporter des comparaisons intersectorielles et interrégionales des données par l'entremise d'un partenariat avec des conseils sectoriels et des associations professionnelles, afin de normaliser les définitions des compétences, les méthodes de mesures et la terminologie se rapportant aux industries naissantes. 3 Conseils des spécialistes 2e journée : Lynne Bezanson 2e journée : Jean-Pierre Voyer Lacunes actuelles dans la diffusion de l’information et la prestation de services en matière d’information sur le marché du travail Le rôle de l’information sur le marché du travail dans la prise de décisions concernant l’investissement en capital humain : Aperçu d’une recherche en laboratoire Lynne Bezanson (directrice générale, Fondation canadienne pour l’avancement de la carrière ) a fait un exposé sur les lacunes courantes dans la diffusion de l’information et la prestation de services en matière d’IMT, du point de vue des spécialistes du perfectionnement professionnel, des apprenants et des travailleurs. Jean-Pierre Voyer (directeur exécutif, Social Research Development Corporation) a présenté une étude en cours de conception, destinée à analyser le rôle de l’information dans le processus de décision. Le sujet principal de l’étude est de mener des recherches sur les types d’aide que peuvent apporter les gouvernements pour permettre un investissement accru en ressources humaines chez les adultes appartenant à différents groupes socioéconomiques. L'étude donnera de l'information sur les obstacles qui empêchent les adultes de décider d'investir dans l'apprentissage et de participer à des activités d'apprentissage. « Je veux aborder cette question de façon globale plutôt que de mettre l’accent sur les lacunes ou les déficiences des produits. Je veux discuter de la dissémination de l’information dans un contexte beaucoup plus large que le simple fait de transmettre l’information et, de manière plus importante, réfléchir à la possibilité de créer des possibilités d’apprentissage actif et pratique par l'entremise de l’information sur le marché du travail. » Voici les conseils de M. Voyer concernant la structure de la recherche sur l’IMT : Mme Bezanson a fourni plusieurs idées sur les façons d’améliorer les répercussions éventuelles de l’IMT : Utiliser la recherche afin de démontrer l’influence de l’IMT sur la prise de décisions. « Il n’y pas assez de recherches visant à montrer les répercussions du travail que nous effectuons. Nous avons fait beaucoup de progrès en ce qui a trait aux banques de données et aux modèles, mais je ne pense pas que nous ayons réussi à prouver les bienfaits ou la pertinence de l’IMT. » Étendre la portée de l’IMT à « l'AIMT », ce qui signifie l’Apprentissage lié à l’information sur le marché du travail. Il s'adit d'un changement délibéré allant d’une approche visant à aider les gens à obtenir de l’information à une approche visant à les aider à mettre en pratique et à intégrer leurs connaissances et leurs habiletés en matière d’information. Mener de la recherche dans un cadre pouvant montrer les pratiques efficaces. « Vous avez besoin de cette information pour convaincre vos bailleurs de fonds, la ministre de DRHC ou le Québec, que l’information sur le marché du travail a vraiment une influence. » Passer d’une approche fondée sur les ressources à une approche fondée sur les besoins d’apprentissage. Il faut traiter chaque élément d’IMT selon les besoins d’apprentissage nécessaires au perfectionnement professionnel. Cela signifie peut-être un moins grand nombre de produits, mais des produits beaucoup plus holistiques et cohérents, spécifiquement liés aux objectifs de perfectionnement professionnel. Envisager une multitude de choix lors de la sélection des techniques de recherche. Les expériences en laboratoire sont une technique, mais il faut également tenir compte d’autres approches, comme les études longitudinales et l'étude des choix de carrière des gens après quatre ou cinq ans, ainsi que de leur perception quant à leur bien-être économique. Élaborer un programme de recherche et s’y engager, pour faire progresser les connaissances quant à la façon dont les gens traitent et intègrent l’information et à la façon dont ils apprennent de cette information. 4 Démonstration des pratiques efficaces Accès multimode à l’information sur les carrières et le marché du travail Le bulletin « Pratiques gagnantes – Alberta » Diane Paul, Province de l’Alberta Irene Smith, DRHC (Alberta/T.N.-O./Région du Nunavut) Judy Hutchinson, Province de l’Alberta Objectifs : Augmenter l’accès des Albertains à l’information sur le marché du travail et sur les carrières par divers moyens (par exemple, Internet, téléphone, poste, en personne). Grâce à un partenariat, le ministère des Ressources humaines et de l’Emploi de l’Alberta et Développement des ressources humaines Canada (DRHC – Alberta/T.N.-O./Région du Nunavut) favorisent la prise de décisions basées sur des preuves en ce qui a trait à l’élaboration et à la diffusion de programmes et de politiques. L’initiative Pratiques gagnantes – Alberta met en relief les pratiques efficaces liées aux programmes et services sociaux, ainsi qu'aux programmes et aux services du milieu de travail et du marché de l’emploi. L'initiative est un exemple d’engagement coopératif visant à obtenir de meilleurs résultats pour les clients. Les Albertains peuvent accéder à l’information sur le marché du travail et les carrières par un certain nombre de moyens : - Internet : le site Web ALIS (Alberta Learning Information Service); - téléphone et courrier (y compris le courrier électronique) : Career Information Hotline (ligne d’information sur les carrières), accessible sans frais partout en Alberta; - en personne : les centres d’information sur le marché du travail et les autres centres de ressources dans les centres de ressources humaines et d’emploi situés un peu partout en Alberta. Après une discussion avec le personnel du ministère des Ressources humaines et de l’Emploi de l’Alberta et de DRHC sur l’initiative des pratiques efficaces de l’Alberta, on a constaté qu’il est indispensable d’avoir un accès facile aux renseignements sur les pratiques efficaces et les leçons apprises. Le personnel s’intéresse à savoir quels programmes et pratiques ont donné des résultats positifs pour d’autres personnes dans la province et ailleurs. Les utilisateurs visés sont les Albertains de 15 à 55 ans se trouvant dans diverses situations, c’est-à-dire les étudiants cherchant à travailler ou à entreprendre d’autres études, les personnes à la recherche d’un emploi et les employés qui songent à un changement de carrière. Dans tous les cas, le lien commun est « les personnes en transition ». D’autres personnes ciblées sont celles qui exercent une influence sur les décisions que prennent certaines personnes en ce qui a trait à la carrière et à l’éducation (par exemple, professeurs et conseillers dans les écoles secondaires et dans les institutions postsecondaires, les employeurs, etc.). L’initiative des pratiques efficaces comprend plusieurs composantes, y compris des bulletins d’information, une base de données fondée sur la documentation en ligne et des possibilités d’échange d’information. Le bulletin Pratiques gagnantes – Alberta est le premier produit issu de cette initiative. Il fournit de l’information sur une vaste gamme de pratiques efficaces au personnel et aux fournisseurs de services à forfait. Les bulletins d’information produits à ce jour ont traité de thèmes comme les personnes handicapées et la jeunesse. L’information contenue dans le bulletin provient d’une multitude de sources d’information incluant le personnel et les intervenants souhaitant faire connaître leur expérience. Le bulletin, publié pour la première fois en septembre 2001, a été très apprécié du personnel et des intervenants. Avec le temps, l'approche multimode est devenue plus présente et plus forte, grâce à une collaboration et à une coordination solides parmi les différents modes d'accès. Les partenaires externes ne jouent pas un rôle important dans cette pratique de l’IMT, à l’exception des partenariats qui contribuent à l’amélioration du contenu du site Web ALIS. L’un de ces partenariats est le réseau info-Emploi Canada. ALIS est le partenaire albertain de ce réseau pancanadien qui fournit l’accès à des renseignements sur les carrières, l’apprentissage et l’emploi par l'entremise d’Internet. Le site Web ALIS contient aussi des liens vers le site de DRHC (information sur les carrières et le marché du travail). Le site Web ALIS : http://www.alis.gov.ab.ca Pour obtenir de plus amples renseignements sur le bulletin ou d’autres composantes de l'initiative, veuillez contacter [email protected]. 5 Démonstration des pratiques efficaces Travail-Avenir – Colombie-Britannique Profils socio-économiques infraprovinciaux accessibles sur Internet Don McRae, Province de la Colombie-Britannique Jim Howie, Province de la Colombie-Britannique Doug Moulton, DRHC (C.-B./Région du Yukon) Les professionnels du domaine et les analystes des politiques n’ont souvent seulement accès qu’à des renseignements limités sur leur région particulière de la province. Les données offertes sont très fragmentaires et consistent souvent en de simples tabulations des données de recensement. On n’obtient les données de recensement que tous les cinq ans. Travail-Avenir – Colombie-Britannique est un outil de référence prisé pour ses informations détaillées sur le marché du travail et sur les perspectives d’emploi. L'outil est élaboré conjointement par DRHC (ColombieBritannique/Région du Yukon) et le ministère de l'Enseignement supérieur, de la Formation et de la Technologie de la Colombie-Britannique. Grâce à l’utilisation de données administratives sur les assistés sociaux, les résultats en matière d’éducation, les infractions criminelles, les dossiers médicaux, l’assurance-emploi, etc., il est possible de fournir des statistiques à la fois pertinentes, à jour et cohérentes pour les régions infraprovinciales. Travail-Avenir – Colombie-Britannique comprend les descriptions d’environ 200 groupes professionnels, ce qui représente 98% du marché du travail de la ColombieBritannique. Des représentants du secteur privé, des syndicats, des gouvernements et du milieu de l’éducation ont contribué au contenu du site Travail-Avenir, lequel donne un aperçu complet des situations actuelle et future du marché du travail. L’organisme de la C.-B. chargé des statistiques, BC Stats, a collaboré avec un certain nombre de ministères provinciaux et fédéraux afin de voir à ce que des données administratives à jour soient disponibles dans le but d’appuyer la mise à jour et la diffusion, en temps opportun, des profils socio-économiques. Travail-Avenir fournit de l’information sur les perspectives d’emploi. L'information est destinée aux apprenants, aux personnes qui cherchent à changer de carrière, aux personnes qui veulent réintégrer le marché du travail et aux conseillers en carrière. Les données sont présentées de manière à permettre à l’utilisateur de comparer sa région aux autres régions de la province et dans le but d’identifier et d’analyser des questions et des inquiétudes sociales et économiques en ce qui a trait à sa région. Il est ainsi possible d’élaborer et de mettre en place des politiques et des programmes au sein de la province au niveau infraprovincial. Outil Internet fréquemment utilisé, il a été perfectionné grâce à une excellente rétroaction de la part des intervenants et à une grande demande suscitée par le produit. La décision de créer un site Web va de pair avec la politique de prestation de services de DRHC. Voici les principales priorités pour l’année 2001-2002 : - produire la publication en français; - améliorer les outils et les applications destinés aux utilisateurs finaux, afin de soutenir l’accès à l’information sur la planification et la prise de décision par rapport au marché du travail; - améliorer les modes de distribution, comme la diffusion par des moyens électroniques et des documents imprimés (à la fois en anglais et en français). Il est possible d’obtenir les profils pour la C.-B. selon les districts régionaux, les régions sanitaires et les régions desservies par un établissement postsecondaire. De plus, il est possible de présenter les données par région à des fins particulières, ceci en utilisant des techniques de géocodage. Parmi les utilisateurs finaux ciblés, on compte le personnel offrant des services gouvernementaux sur place, les fournisseurs de services éducatifs dans les collèges, les agents gouvernementaux et les agents de développement économique, ainsi que toute autre personne ayant besoin de données sommaires régionales pour des fins de planification et de prise de décisions par rapport au marché du travail. Travail-Avenir – Colombie-Britannique : http://workfutures.bc.ca/. 6 Démonstration des pratiques efficaces Le tableau des professions d’Emploi-Avenir de la Saskatchewan Publication d’une collection de 36 brochures sur les perspectives professionnelles 2000-2004 Shane Reoch, Province de la Saskatchewan Yves Larocque, Province de Québec En octobre 2001, les Services d’information sur le marché du travail de Développement des ressources humaines Canada (région de Saskatchewan) et le ministère de l’Éducation postsecondaire et de la Formation professionnelle de la Saskatchewan ont produit une publication de 16 pages, de format magazine, portant sur les professions en Saskatchewan. En octobre 2001, Emploi-Québec a tenu une conférence de presse pour lancer une collection de 36 brochures traitant des perspectives d’emploi pour divers métiers et professions. Ce lancement s’est aussi déroulé dans toutes les régions du Québec en présence, notamment, des partenaires intéressés par le développement de la maind’œuvre. Le magazine a deux principales raisons d’être : - donner une vue d’ensemble des carrières en Saskatchewan afin que les étudiants (et toutes les personnes qui veulent intégrer le marché du travail) puissent examiner leurs possibilités de carrière; - servir d’outil promotionnel pour le site Web d’Emploi-Avenir de la Saskatchewan. Les lecteurs de ce document peuvent découvrir quelles sont les tâches professionnelles, le salaire annuel moyen et les exigences en matière d’éducation et de formation pour 142 professions en Saskatchewan. Le lancement de la collection sur les perspectives professionnelles, l’un des principaux produits d’IMT, avait comme objectif, d’une part, de consolider le rôle d’Emploi-Québec en tant qu’expert de la connaissance du marché du travail au Québec et dans les régions et, d’autre part, de mieux faire connaître l’IMT comme service de base universel dans les Centres locaux d’emploi (CLE). Le défi principal du lancement a été la coordination de la production, de la réalisation et de la conception de cette collection de 36 brochures dans 17 régions du Québec. La production de la collection a nécessité la contribution de spécialistes en communication, d’économistes et de gestionnaires de l'administration centrale ainsi que des bureaux d’Emploi-Québec. Environ 500 personnes travaillaient chaque jour à la préparation des 36 brochures. Chaque profil comprend aussi des prévisions en matière d’emploi et une indication du nombre d’emplois qui existent pour ce groupe. Les profils sont organisés à la fois selon le genre et le niveau de compétences. Les professions qui ne figurent pas sur la version imprimée du tableau des professions d’Emploi-Avenir de la Saskatchewan se trouvent sur la version en ligne accessible à partir du site Web de DRHC pour la région de Saskatchewan au : L’un des objectifs d’Emploi-Québec était de rapprocher les chercheurs d’emplois et les besoins du marché du travail afin de réduire la durée d’attente des entreprises pour doter des postes. http://www.sk.hrdc-drhc.gc.ca/emploi-avenir/tableau/. La version électonique du tableau des professions d’Emploi-Avenir de la Saskatchewan est intégrée à d’autres produits portant, eux aussi, le nom d’Emploi-Avenir. Chacun des titres de professions dans le tableau électronique est un lien vers le profil correspondant d’Emploi-Avenir de la Saskatchewan. Ainsi, l’objectif est de fournir aux utilisateurs autant ou aussi peu d’information qu’ils veulent. Les liens Internet offrent l’accès à de l’information plus détaillée sur les professions, la rémunération et le marché du travail. Bien que le lancement ait eu lieu en octobre 2001, l’évaluation des répercussions de la collection demeure à faire. Signalons, toutefois, que les brochures ont reçu une bonne couverture médiatique tant au niveau de la presse écrite que de la presse électronique. Cette collection est également offerte sur le site Internet d’Emploi-Québec à l’adresse suivante : http://emploiquebec.net/francais/imt/perspective.htm Le succès du projet a raffermi la relation entre les deux ordres de gouvernement. DRHC et le ministère de l’Éducation postsecondaire et de la Formation professionnelle de la Saskatchewan prévoient effectuer un sondage auprès des utilisateurs au printemps 2002 et un deuxième sondage à l’automne 2003. 7 Démonstration des pratiques efficaces Service de placement électronique – www.jobsnorth.ca Un langage clair et simple pour informer les adultes Krista Rivet, Territoires du Nord-Ouest Vicki Mason, Territoires du Nord-Ouest Conformément à l’Entente sur le développement du marché du travail (EDMT), signée par le gouvernement du Canada, le ministère de l'Éducation, de la Culture et de la Formation de l'Emploi des Territoires du Nord-Ouest est responsable de l’élaboration et de la mise en oeuvre d’initiatives liées au marché du travail du Nord. Parmi ces initiatives, on compte les services de placement comme la Banque nationale d’emplois. De façon à ce que les gens aient une qualité de vie plutôt décente, il faut leur offrir l’accès à de l'information concernant les soins de santé et le marché du travail. Le gouvernement des Territoires du Nord-Ouest produit une variété d’outils de référence sur les carrières et le marché du travail, ceci en réponse au besoin d’information transmis dans un langage clair et simple. Dans les Territoires du Nord-Ouest, ceux ayant le plus grand besoin d’information sont ceux les moins susceptibles d’avoir accès aux ressources de l’IMT, pour les raisons suivantes: Bien que cette dernière soit un outil utile, un service de placement sera conçu sur mesure « dans le Nord » afin de répondre aux besoins des employeurs et des travailleurs du Nord. De plus, ce service de placement permettra au gouvernement des Territoires du Nord-Ouest d’atteindre son cinquième objectif prioritaire, soit « la maximisation de l’emploi dans le Nord ». - le gouvernement n'est pas vraiment présent dans certaines collectivités plus petites, - pour une grande partie de la population du Nord, l'anglais n'est pas la langue maternelle, - un taux élevé d’adultes ont un certain degré de difficulté à lire et à écrire, Le service de placement électronique permettra aux employeurs non seulement d’afficher les postes vacants sur le site Web, mais également de consulter le curriculum vitæ des personnes à la recherche d’un emploi. Les employeurs pourront choisir d’afficher leurs postes vacants électroniquement, d’imprimer le formulaire de demande et de l’envoyer par télécopieur ou de téléphoner au gestionnaire Web et de lui transmettre leurs demandes. Les offres d’emploi viseront l’ensemble du territoire et contiendront autant ou aussi peu de renseignements que l’employeur choisira d’y inclure. Les employeurs pourront également demander aux candidats de leur faire parvenir leur demande et leur curriculum vitæ par courriel, par télécopieur ou en personne. - pour ce qui est des jeunes, les compétences en lecture, en écriture et en calcul sont faibles, et - une grande partie du matériel produit dans le Sud n’est pas culturellement significatif. L’information disponible dans un langage clair et simple est absolument essentielle dans le Nord. Le gouvernement remédie à ce problème en produisant des documents en langage clair et simple. Ceux-ci sont faciles à comprendre, ne contiennent que l'information nécessaire et n'utilisent aucun jargon ou langage technique. Les ressources en langage clair et simple, élaborées pour les employeurs et les chercheurs d’emploi, comprennent des documents imprimés ainsi que des vidéocassettes comme : CareerScapes, WorkScapes et Labour Market Trends. Les personnes à la recherche d’un emploi pourront consulter toutes les offres d’emploi affichées sur le site. De même, ils pourront afficher des profils électroniques qui peuvent être sauvegardés et modifiés chaque fois qu’ils postulent pour un autre poste. Il s’agira tout simplement d’un formulaire à remplir. Certains produits sont accessibles sur le Web à l’adresse suivante : http://siksik.learnnet.nt.ca/06%20careerEmploy/index.ht ml. Les services offerts par le service de placement sont gratuits. L’adresse du site web est la suivante : http://www.jobsnorth.ca. 8 Démonstration des pratiques efficaces Feuille d’information électronique pour les pharmaciens (projet-pilote) Répertoire des programmes et services Stephen Morassut, InfoEmploi pour l’Ontario (OnZin) Sandra Wright, Commission locale de formation de l’Ontario pour Lennox, Addington, Frontenac, Leeds & Grenville Shamira Madhany, Province de l’Ontario La feuille d’information électronique pour les pharmaciens a été élaborée afin d’aider les pharmaciens de l’étranger à obtenir l’autorisation d’exercer leur profession en Ontario et de servir de modèle pour les autres professions. Ainsi, elle fournit aux requérants ayant fait leurs études à l’étranger un moyen nouveau et novateur de se renseigner sur la meilleure façon d’obtenir l’autorisation de travailler en tant que pharmacien en Ontario. Les commissions locales de formation de l’Ontario reçoivent des fonds de soutien de la part de DRHC (Région de l’Ontario) et du ministère de la Formation, des Collèges et universités de l’Ontario, afin d’élaborer et de mettre à jour des répertoires locaux de programmes et de services auxquels on peut avoir recours pour décrocher un emploi. Par le passé, l’accès des partenaires communautaires à ce genre d’information, que ce soit au niveau provincial ou local, a toujours présenté des défis. La feuille d’information électronique pour les pharmaciens vise à mieux informer les immigrants formés à l’étranger en ce qui a trait à l’obtention d’une licence de pharmacien en Ontario. En créant un ensemble de pages qui permet aux utilisateurs de déterminer le chemin qu’ils suivront, les ressources peuvent être organisées d’une manière qui répond mieux aux besoins des utilisateurs. En raison de la nature interactive de l’interface et du contenu, il est possible de fournir de l’information précise, ciblée et pertinente sans inonder les utilisateurs de renseignements inutiles. Un système provincial de gestion de la base de données en ligne, qui abriterait le répertoire des programmes et des services des commissions locales de formation, est en voie de création. Ce projet fournira un dépôt central de données en ligne pour tous les renseignements recueillis par les commissions locales. De multiples utilisateurs pourront accéder à des informations sûres portant sur des programmes et des services locaux et provinciaux. La feuille d’information est le fruit d’une collaboration entre l’Ordre des pharmaciens de l'Ontario et l’Unité de l'accès aux professions et aux métiers du ministère de la Formation et des Collèges et Universités de l’Ontario. Cet outil aide les personnes ayant fait des études à l’étranger à trouver le moyen le plus direct et pratique possible d’obtenir le droit d’exercer leur profession. Parmi les avantages dont bénéficiera l’Ordre des pharmaciens, on compte des économies sur les plans des ressources humaines et financières puisque cet outil réduit le nombre de questions qui parviennent à l’Ordre. InfoEmploi pour l’Ontario (OnWIN), en partenariat avec les commissions de formation locales, élabore ce système de base de données en ligne. Le répertoire des programmes et services sera accessible à partir de iWIN (Info-Emploi individuel), le site central d’InfoEmploi Ontario (OnWIN) (selon la région desservie par la commission de formation locale) Le site iWIN contient des liens vers des sites Web contenant des renseignements sur l’éducation et l’emploi et de l’information pertinente sur le marché du travail au niveau de la collectivité. La feuille d’information électronique pour les pharmaciens est un projet-pilote qui a été lancé en octobre 2001. Des feuilles d’information électroniques pour les autres professions ont été prévues et sont actuellement en voie d’élaboration. Les feuilles d’information électroniques, ainsi que leur version papier, sont disponibles sous la section « Accès aux professions et métiers » du site « En route vers l’égalité des chances » à l’adresse suivante : http://www.equalopportunity.on.ca/fre_g/apt/index.asp. On s’attend à ce que les commissions de formation locales obtiennent, de façon continue, des informations sur le répertoire des programmes et services locaux et qu’elles gardent ces renseignements à jour. Ainsi, les commissions locales pourront créer et mettre à jour, directement en ligne, des entrées dans la base de données provinciale, ce qui leur permettra, ainsi qu’à leurs communautés respectives, d’avoir accès à cette information à partir de n’importe quel endroit. Ce système de gestion de contenu, protégé par un mot de passe, permettra à l’utilisateur d’ajouter, de modifier, d’enlever, de désactiver et de visionner de l’information dans la base de données. 9 Démonstration des pratiques efficaces Cadre d’imputabilité des services d'Information sur le marché du travail Circuit carrière Sareena Hopkins, Fondation canadienne pour l'avancement de la carrière France Pitre, DRHC – Administration centrale Circuit Carrière est une initiative unique qui fournit aux spécialistes de la collectivité, c’est-à-dire ceux qui servent les jeunes (qui sont souvent isolés des autres formes de soutien), non seulement de l’information et des outils, mais aussi le soutien dont ils ont besoin pour réussir et grandir dans leur rôle professionnel. Le cadre d’imputabilité des services d'Information sur le marché du travail de DRHC a été conçu dans le but de contribuer à une gestion efficace des fonctions de l’IMT aux niveaux local, régional et national de DRHC. Le but est d’élaborer une stratégie d’imputabilité simple et efficace pour un service offrant de l’information et non des transactions. Le cadre : - fait un suivi sur l’efficacité de l’IMT, - produit des rapports sur ses accomplissements, - détermine les écarts et prend des mesures correctives appropriées. Les représentants régionaux et les formateurs de Circuit carrière agissent en tant que « catalyseurs » par rapport à l’apprentissage et à l’application en ce qui a trait à la prestation de services. En aidant les spécilaistes à comprendre les besoins en matière de services et de perfectionnement professionnel de leurs propres collectivités, à utiliser au mieux les ressources disponibles ainsi que les ressources de soutien à l’apprentissage et à gérer leur propre perfectionnement professionnel continu, Circuit carrière peut maintenir, élaborer et stimuler la capacité des collectivités de fournir des services efficaces aux jeunes. Le cadre se sert d’un modèle logique et utilise l’approche du tableau de bord équilibré. - Le modèle logique offre le portrait global d’un programme ou d’une initiative. Il décrit les activités et les résultats escomptés pour chacune d’elles (effets). Il est utilisé dans le but de développer une stratégie d’imputabilité et d’évaluation. En raison des efforts intensifs sur les plans de l’élaboration, de la mise à l’essai et de l’amélioration, les composantes suivantes sont maintenant offertes gratuitement aux jeunes, partout au Canada : - L’approche du tableau de bord équilibré permettra au service d’IMT d’identifier les techniques utilisées pour mesurer les performances; les indicateurs et les mesures de rendement sont déterminés pour les niveaux national et local. Réseau : Une communauté virtuelle de plus de 5 000 organismes communautaires offrant des services aux jeunes et qui sont liés entre eux. Le site Web comporte une mine de renseignements à jour, adaptés aux régions et propres à des secteurs particuliers. L’adresse Internet est la suivante : http://www.lecircuit.org . Les prochaines étapes de cette initiative incluront un pilote aux niveaux national et local en 2002, et une expansion de certaines de ces mesures. Après le pilote, certains ajustements seront effectués au niveau du cadre. La stratégie d’imputabilité sera mise en application en 20032004. Une fois mis en oeuvre, le cadre appuiera les gestionnaires de la DRHC, les analystes/chercheurs de l’IMT, les coordonnateurs régionaux et le personnel de l'administration centrale de DRHC. Ressources : Une base de données consultable et portant sur les ressources aidant à façonner l’avenir du Canada (www.vrcdatabase.com) et le Centre de ressources virtuel (CRV) (en ligne ou sur CD-ROM) permettent d’accéder à une multitude de ressources classées selon le thème, le support et les questions posées par des jeunes. Formation : Compagnon de circuit est un programme d’auto-apprentissage (en ligne, sur CD-ROM, sur disquette ou en format PDF) qui fournit aux travailleurs de première ligne une bonne base en matière de perfectionnement professionnel et de préparation de carrière afin de leur permettre d’avoir recours à une vaste gamme de mesures d’intervention novatrices. 10 Activités de l’atelier – Définir les priorités de recherches Les participants au Forum ont identifié les problèmes à régler, les défis à relever et les priorités du Groupe de travail sur l’IMT du FMMT. Les mesures/activités suivantes sont liées à l’élaboration du programme de recherche sur l'IMT du FMMT : Élaboration et distribution des produits Déterminer si les produits d’IMT aident les clients à prendre des décisions sur le marché du travail. Ressources Déterminer les besoins financiers, les sources de financement, l’imputabilité et les mandats actuels. Déterminer qui est responsable et envers qui. Imputabilité Évaluer les avantages économiques, sociaux et financiers de l’utilisation d’IMT sur la prise de décisions. Déterminer si les produits que l'on élabore répondent aux besoins des utilisateurs finaux. D’ici 2003, tirer parti de nos connaissances sur les besoins des clients en matière d’IMT en mettant l’accent sur des groupes clés (Autochtones, immigrants, décideurs, travailleurs, chômeurs, intermédiaires, etc.) et entreprendre une analyse approfondie des besoins d’IMT et de l’utilisation de cette information par les clients. Déterminer qui est responsable et envers qui. Voici d’autres mesures/activités qui ont été déclarées prioritaires pour le groupe de travail sur l’IMT du FMMT : Élaboration des données Utiliser les données administratives à des fins d’analyses. Bonne accessibilité des utilisateurs et utilisation garantie de l’information Raffiner les exigences en matière de données pour un sondage à grande échelle portant sur la main-d’œuvre et obtenir du financement afin de le mettre en œuvre. Étudier les activités de prestation de services liées à l’IMT et la façon dont elles peuvent être intégrées à la prestation de l’ensemble des services. Quelle est l’influence majeure menant à la prise de décision d’un choix de carrière : le produit ou la prestation de service? Devrions-nous mettre davantage l’accent sur l’élaboration d’un processus à l’intention des personnes qui influencent les autres? Mettre en application le plan d’action sur les données d’ici 2003 et élaborer une structure durable pour en suivre les progrès et en mesurer le succès. Élaboration et distribution des produits Suivre les recommandations contenues dans l’analyse documentaire sur l'IMT du FMMT. Gestion – Coordination et cohérence entre les intervenants Mettre en application les lignes directrices relatives à l’élaboration des produits. Travailler à la création d’une unité centralisée de recherche et de coordination des données sur le marché du travail en examinant des modèles existants au Canada et à l’étranger. 11 Commentaires des Participants Évaluation du Forum 87 % des participants ont qualifié le programme et l’organisation de « bons à excellents » (29 % les ont jugés excellents). 97 % des participants ont jugé que les installations de l'atelier étaient « bonnes à excellentes » (39 % les ont trouvées excellentes). 87 % des participants ont jugé que le logement et les repas fournis dans le cadre de l'atelier étaient « bons à excellents » (29 % les ont jugés excellents). Sélection de commentaires Ce qui a été couronné de succès : « Les orateurs et les séances sur les pratiques efficaces étaient extraordinaires! Ces mécanismes donnent un meilleur aperçu des moteurs de politiques FPT (innovation en matière d'apprentissage et perfectionnement des compétences). Les séances sur les pratiques efficaces sont extrêmement informatives et constituent une excellente occasion d'échanger des renseignements pratiques sur la conception, la prestation des services et les modèles d'aide à la décision fondée sur les particuliers. » Comment le Forum aurait pu être amélioré : « Programme très chargé; les gens étaient très fatigués quand ils essayaient d'élaborer le programme de recherche. Essayer d'une façon ou d'une autre d'étaler ces activités tout au long du forum. En raison du nombre d'invités, les groupes de discussion pourraient être structurés différemment. Peut-être aurait-il fallu que le programme de recherche se concentre sur ce qu'il faut faire pour faire avancer le plan de travail triennal. » Sujets suggérés pour le prochain forum : « Il faut entendre ce que les sociétés commerciales ont à dire à propos de leurs besoins en matière d'IMT. » « Approfondir le concept d'IMT comme partie intégrante du processus d'apprentissage pour les utilisateurs finaux. Étoffer la question de la relation entre l'IMT et le perfectionnement professionnel. » « Partage des pratiques exemplaires (à maintenir), évaluation de l’IMT dans la prestation de services, pratiques exemplaires d’autres pays (OCDE). » 12 Forum national de l’IMT– Liste des participants Bélisle, Sylvain Bryson, Debbi Carle, Thérèse Carter-Whitney, David Chase, Lori Cochrane, Don Colterman, Catherine Cyr, Monique Cyr, Shirley M. Sylvain Bélisle, Économiste Direction de l’information et de la planification stratégiques DRHC - Région du Québec, 200, boul. René-Levesque Ouest, Tour Ouest, 5e étage Montréal, Québec H2Z 1X4 Ph: (514) 982-2384 ext: 2299 / Fax: (514) 283-1386 [email protected] Ms. Debbi Bryson, Director, LMI Task Force Secretariat Labour Market Information Services - Human Resources Development Canada Phase IV, 4th Floor, 140, Promenade du Portage, Hull, Quebec K1A 0J9 Ph: (819) 956-9634/ Fax: (819) 997-9256 [email protected] Mme Thérèse Carle, Coordinatrice IMT – Région du Québec Direction de l’information et de la planification stratégiques DRHC - Région du Québec, 200, boul. René-Levesque Ouest, Tour Ouest, 5e étage Montréal, Québec H2Z 1X4 Tél: (514) 982-2384 poste 2304 / Fax: (514) 283-1386 [email protected] Mr. David Carter-Whitney, Director, Human Resources Investment Directorate HRDC - Ontario Region, Suite 200, 4900 Yonge Street Toronto, Ontario M2N 6A8 Ph: (416) 954-7206 / Fax: (416) 954-8009 [email protected] Ms. Lori Chase, Labour Market Information Analyst Manitoba Education, Training and Youth 260-800 Portage Avenue, Winnipeg, MB R3G 0N4 Ph: (204) 945-6087 / Fax: (204) 945-0356 [email protected] Mr. Don Cochrane, Economist/LMI Coordinator HRDC - New Brunswick Region 495 Prospect Street West, Box 2600, Fredericton, New Brunswick E3B 5V6 Ph: (506) 452-4036 / Fax: (506) 452-3145 [email protected] Ms. Catherine Colterman, Director Employment Information Services Labour Market Directorate - Human Resources Development Canada Phase IV, 5th Floor, 140 Promenade du Portage, Hull, Quebec K1A 0J9 Ph: (819) 994-7130 / Fax: (819) 994-8929 [email protected] Ms. Monique Cyr, Senior Program Consultant Operations and Project Implementation, Employment Information Services Labour Market Directorate - Human Resources Development Canada Phase IV, 5th Floor, 140 Promenade du Portage, Hull, Quebec K1A 0J9 Ph: (819) 994-1022 / Fax: (819) 994-8929 monique.cyr@hrdc-drhc Ms. Shirley Cyr, Project Manager, Information Development and Evaluation Strategic Services. Alberta Human Resources and Employment 4th Floor, 10808-99 Avenue, Edmonton, Alberta T5K 0G5 Ph: (780) 427-8506 / Fax: (780) 427-0862 [email protected] 13 Forum national de l’IMT– Liste des participants Efford, Irene Ms. Irene Efford, Labour Market Information Coordinator HRDC - Nova Scotia Region PO Box 1350, 99 Wyse Road, Dartmouth, Nova Scotia B2Y 4B9 Ph: (902) 426-7306 / Fax: (902) 426-7090 [email protected] Finley, Karen Ms. Karen Finley, Research Analyst Labour Market Analysis Branch, Training and Employment Development 470 York Street, PO Box 6000, Fredericton, New Brunswick E3B 5H1 Ph: (506) 457-4859 / Fax: (506) 453-3780 [email protected] Ms. Helen Forrest, Senior Policy Analyst Training and Continuing Education - Manitoba Education, Training and Youth 270-800 Portage Avenue, Winnipeg, Manitoba R3G ON4 Ph: (204) 945-5196 / Fax: (204) 948-3104 [email protected] Forrest, Helen Gravel, Marie Ms. Marie Gravel, Manager, Economic Analysis and Information HRDC - Ontario Region Suite 900, 4900 Yonge Street, Toronto, Ontario M2N 6A8 Ph: (416) 954-6134 / Fax: (416) 954-6152 [email protected] Harper, John Mr. John Harper, Labour Market Analyst Workforce Manitoba - Manitoba Education, Training and Youth 270-800 Portage Avenue , Winnipeg, Manitoba R3G ON4 Ph: (204) 945-4294 / Fax: (204) 945-0356 [email protected] Mr. John Harvey, Information Management Consultant HRDC – Newfoundland Region 689 Topsail Road, PO Box 12051, St. John’s, Newfoundland A1B 3Z4 Ph: (709) 772-3330 / Fax: (709) 772-3290 [email protected] Mr. Tim Haysom , Team Leader, Labour Market Information HRDC – Alberta/NWT/Nunavut Region Suite 1440, 9700 Jasper Avenue, Edmonton, Alberta T5J 4C1 Ph: (780) 495-2400 / Fax: (780) 495-6736 [email protected] Mr. Jim Howie, Manager Labour Market Services, Policy Services Division, Ministry of Advanced Education 5th Floor, 835 Humboldt Street, PO Box 9888, Stn Prov Govt. Victoria, British Columbia V8W 9T6 Ph: (250) 387-6992 / Fax: (250) 387-0878 [email protected] Ms. Judy Hutchinson, Director Career and Workplace Resources, Human Resources and Employment 6th Floor, Sterling Place, 9940 – 106 Street, Edmonton, AB T5K 2V1 Ph: (780) 422-5312 / Fax: (780) 422-5319 [email protected] Harvey, John Haysom, Tim Howie, Jim Hutchinson, Judy 14 Forum national de l’IMT– Liste des participants Johnstone, Pat Ms. Pat Johnstone, LMI Coordinator HRDC - Manitoba Region 750-266 Graham Avenue, Winnipeg, Manitoba R3C 0K3 Ph: (204) 984-3515 / Fax: (204) 983-4065 [email protected] Kravis, Ieva Ms. Ieva Kravis, Senior Analyst Labour Market Policy, Planning and Research Branch Ministry of Training, Colleges and Universities 900 Bay Street, !8th Floor, Mowat Block, Toronto, Ontario M7A 1L2 Ph: (416) 327-1767 / Fax: (416) 326-6024 [email protected] Larocque, Yves M. Yves Larocque, Économiste, Coordonnateur Module information sur le marché du travail (IMT) Direction de la planification sur le marché du travail (DPIMT) - Emploi-Québec 276, rue Saint-Jacques ouest, 6e étage, Montréal (Québec) H2Y 1N3 Tél : (514) 864-8233 / Fax: (514) 864-3239 [email protected] Ms. Sandra Larson, Coordinator Program Planning and Evaluation, Employment and Training Services 470-800 Portage Avenue, Winnipeg, Manitoba R3G 0N4 Ph: (204) 945-3455 / Fax: (204) 945-0221 [email protected] Mr. Robert Lowry, Manager Labour Market Policy Development and Intergovernmental Relations Unit Ministry of Training, Colleges and Universities 900 Bay Street, Mowat Block, 18th Floor, Toronto, Ontario M7A lL2 Ph: (416) 325-4056 / Fax: (416) 314-3872 [email protected] Larson, Sandra Lowry, Robert Martin, Jeannie Mason, Vicki Matte, Bernard Ms. Jeannie Martin, Career Development Specialist Human Resources and Employment PO Box 8700, St. John’s, Newfoundland A1B 4J6 Ph: (709) 729-7046 / Fax: (709) 729-5560 [email protected] Ms. Vicki Mason, Manager Career and Employment Development Department of Education, Culture and Employment Government of NWT, Box 1320, Yellowknife, NT X1A 2L9 Ph: (867) 920-3191 / Fax: (867) 920-6384 [email protected] M. Bernard Matte, Directeur de la Planification et de l'Information sur le marché du travail Ministère de l’emploi et de la solidarité sociale - Emploi-Québec 276, rue Saint-Jacques Ouest, 6e étage, Montréal (Québec) H2Y 1N3 Téléphone : (514) 873-5611 / Télécopie : (514) 864-3239 [email protected] 15 Forum national de l’IMT– Liste des participants McRae, Don Moulton, Doug Paul, Diane Peters, Barry Phillips, Elaine Piccin, Franca Picco, Bob Pitre, France Proulx, Michel Mr. Don McRae, Director BC STATS - Ministry of Management Services, Province of British Columbia PO Box 9410 Stn Prov Gov, Victoria, B.C. Canada V8W 9V1 Ph: (250) 356-2119 / Fax: (250) 387-0380 [email protected] Mr. Doug Moulton, Manager, Strategic Services & External Relations HRDC- BC/YT Region, Library Square Tower, 15th Floor, 300 West Georgia Street Vancouver, British Columbia Ph: (604) 666-6991 / Fax: (604) 666-1242 [email protected] Ms. Diane Paul, Director, Information Development and Evaluation Strategic Services. Alberta Human Resources and Employment 4th Floor, 10808 99 Avenue, Edmonton, Alberta T5K 0G5 Ph: (780) 415-0964 / Fax: (780) 427-0862 [email protected] Mr. Barry Peters, Program Officer Labour Market Directorate - Human Resources Development Canada Phase IV, 5th Floor, 140 Promenade du Portage, Hull, Quebec K1A 0J9 Ph: (819) 997-4809 / Fax: (819) 994-8929 [email protected] Ms. Elaine Phillips, Manager Training and Continuing Education - Manitoba Education, Training and Youth 270-800 Portage Avenue, Winnipeg, Manitoba R3G ON4 Ph: (204) 945-8504 / Fax (204) 948-3104 [email protected] Ms. Franca Piccin, Senior Special Advisor Applied Research Branch - Human Resources Development Canada Place du Portage, Phase II, 7th Floor, 165 rue Hotel de Ville, Hull, Quebec K1A 0J2 Ph: (819) 997-0100 / Fax: (819) 953-8584 [email protected] Mr. Bob Picco, Regional Manager, Information Management Human Resources Development Canada PO Box 12051 , 689 Topsail Road, St. John's, NFL A1B 3Z4 Ph: (709) 772-6091 / Fax: (709) 772-3290 [email protected] Ms. France Pitre, Team Leader Operations and Project Implementation, Employment Information Services Labour Market Directorate - Human Resources Development Canada 140 Promenade du Portage, Phase IV, 5th Floor, Hull, Québec K1A 00J9 Ph: (819) 997-1594 / Fax: (819) 994-8929 [email protected] M. Michel Proulx, Directeur de la planification et du partenariat Emploi-Québec, Région de la Mauricie 225 rue des Forges, bureau 510, Trois-Rivières (Québec) G9A 6A7 Tél: 819-371-4945 / Fax: 819-371-6509 [email protected] 16 Forum national de l’IMT– Liste des participants Purcell, Jennifer Ms. Jennifer Purcell FLMM Labour Market Information Secretariat c/o Alberta Human Resources and Employment 4th Floor, 10808-99 Avenue, Edmonton, Alberta T5K 0G5 Ph: (780) 422-5377 / Fax: (780) 427-0862 [email protected] Reoch, Shane Mr. Shane Reoch, Labour Market Economist HRDC- Saskatchewan Region 2045 Broad Street, Regina, Saskatchewan S4P 2N6 Ph: (306) 780-5816 / Fax: (306) 780-6221 [email protected] Ms. Krista Rivet, Employment Development Coordinator Department of Education, Culture and Employment Government of NWT, Box 1320, Yellowknife, NT X1A 2L9 Ph: (867) 920-6384 / Fax: (867) 873-0200 [email protected] Mr. Bruce Roberts, Policy Analyst Higher Education and Adult Learning, Government of Nova Scotia P.O. Box 578, 2021 Brunswick Street, 4th Floor, Trade Mart Building Halifax, Nova Scotia B3J 2S9 Ph: (902) 424-5296 / Fax: (902) 424-0651 [email protected] Ms. Diane Robertson, Manager Information and Economic Services, Human Resources Development Canada HRDC – PEI Region PO Box 8000, Charlottetown, Prince Edward Island C1A 8K1 Ph: (902) 566-7734 / Fax: (902) 368-0925 [email protected] Mr. Kelly Rodgers-Sturgeon, Director of Labour Market Analysis Branch Department of Training and Employment Development, Province of New Brunswick 470 York Street, Room 201, P.O. Box 6000, Fredericton, NB E3B 5H1 Ph: (506) 457-7891 / Fax: (506) 453-3780 [email protected] Mr. Bruce Rosove, Senior Policy Advisor Employment Information Services Labour Market Directorate - Human Resources Development Canada Phase IV, 5th Floor, 140 Promenade du Portage, Hull, Québec K1A 0J9 Ph: (819) 953-1813 / Fax: (819) 994-8929 [email protected] Rivet, Krista Roberts, Bruce Robertson, Diane Rodgers-Sturgeon, Kelly Rosove, Bruce Smith, Irene Ms. Irene Smith, Senior Programs Consultant HRDC- Alberta/NWT/Nunavut Region Suite 1440, 9700 Jasper Avenue, Edmonton, Alberta T5J 4C1 Ph: (780) 495-2788 / Fax: (780) 495-2423 [email protected] 17 Forum national de l’IMT– Liste des participants South, Bronwyn Ms. Bronwyn South, Manager, LMI Services HRDC - Saskatchewan Region 2045 Broad Street, Regina, Saskatchewan S4P 2N6 Ph: (306) 780-6269 / Fax: (306) 780-6221 [email protected] Vanstone, Melanie Ms. Melanie Vanstone Federal/Provincial Relations - Human Resources Development Canada Phase IV, Place du Portage, 3rd Floor, Room 3C295 140 Promenade du Portage, Hull, Quebec K1A 0J9 Ph: (819) 997-9593 / Fax: (819) 953-4701 [email protected] Weldon, François Mr. François Weldon, Director, Research Partnerships and Knowledge Exchange Applied Research Branch - Human Resources Development Canada Place du Portage - Phase II, 7th floor, 165 Hotel de Ville, Hull, Québec K1A 0J2 Ph: (819) 994-6555 / Fax: (819) 953-8584 franç[email protected] Mr. Arthur Williams, Labour Market Economist HRDC - Manitoba Region, 750-266 Graham Avenue, Winnipeg MB R3C 0K3 Ph: (204) 984-2114 / Fax: (204) 983-4065 [email protected] Mr. Jim Woods, Regional Manager, Pan Canadian Operations HRDC - New Brunswick Region, 495 Prospect Street West, Box 2600 Fredericton, N.B. E3B 5V6 Ph: (506) 452-4057 [email protected] Williams, Arthur Woods, Jim 18