AI questionnaire acteurs du tourisme

CRT Picardie
Enquête auprès des
acteurs du tourisme
1
Votre entreprise ou structure / organisme institutionnel
•Votre nom :
•Votre titre :
•Votre e-mail :
(pour pourvoir vous envoyer le résultat de l’enquête)
•Nom de l’établissement ou de l’organisme institutionnel :
•
•Votre adresse :
•Code postal :
(si vous n’avez pas donné votre e-mail pour pouvoir vous envoyer le résultat de l’enquête)
•Nombre d’employés / personnes :
•Type d’entreprise ou d’organisme institutionnel : (si plusieurs activités, cochez plusieurs rubriques)
Agence de voyage et TO
Autocar, Autocariste
Evènement, Festival
Chambre consulaire
Organisme de promotion touristique,
C.D.T., O.T.
Centrale de réservation et de
commercialisation, S.L.A.
Chambre d’hôtes et gîte
Centre culturel
Commerces et services
Cabinet conseil, cabinet d’études
Editions, publication
Découverte économique
Fédération, syndicat
Golf
Hôtellerie
Naturiste
Parc naturel, jardin, espace vert et rural
Pays
Résidence de tourisme
Restaurant
Hôtellerie de plein air, Camping
Santé et remise en forme
Location, meublés
Location de voiture
Mairie, Conseil Général et toute structure
communale, intercommunale,
départementale et régionale
Musée/Centre d’interprétation….
Site touristique et espaces de loisirs
Transporteur
Tourisme fluvial
Village de vacances
Autres (précisez) :
……………………………………………..
2
Votre clientèle
…
L’origine géographique de votre clientèle ?
Principales clientèles françaises (plusieurs réponses possibles)
Principales clientèles étrangères (plusieurs réponses possibles)
Grande Bretagne / Royaume uni
Belgique / Luxembourg
Allemagne
Hollande
Espagne
Italie
Suisse
Autres (précisez) : ……………………………….
Picardie
Région et départements voisins
Ouest
Ile de France / Paris
Nord / Pas de Calais
Champagne-Ardennes
Autres (précisez) : ……………………………
La répartition de votre clientèle (plusieurs réponses possibles) ?
1/ …. % clientèle française …. % clientèle étrangère
2/ …. % individuels …. % groupes, négociés
Le profil de votre clientèle (plusieurs réponses possibles) ?
Jeunes
Familles avec enfants
Seniors
Autres (précisez)
………………………………
Agriculteurs exploitants
Étudiants
Ouvriers, employés….
Professions intermédiaires, Artisans,
commerçants, Cadres moyens,
Fonctionnaires et enseignants…
Chefs d’entreprises, Cadres supérieurs,
Professions libérales et professions
intellectuelles supérieures…
Retraités
Sociale, associative, groupements scolaires
Association et groupement sportifs
Entreprises / tourisme d’affaires
Entreprises / CE
Autres (précisez)
………………………………….…
3
Votre commercialisation…
(plusieurs réponses possibles)
Commercialisation en direct Grand Public
Commercialisation en direct entreprises
Commercialisation à travers des intermédiaires professionnels du tourisme (Agences de voyages, autocaristes, TO…
Commercialisation à travers des réseaux et groupements spécifiques (clubs, associations, communautés d’intérêts…)
Autres précisez : …………………………………………………………………………………………………………………………
(Si votre commercialisation passe à travers des intermédiaires),
La part de votre activité que vous réalisez :
1/ en France via ?
2/ à l’étranger via ?
Autocaristes : ______ %
Autocaristes : ______ %
TO et Agences de voyages : _____ %
TO et Agences de voyages : _____ %
Vos principaux moyens de promotion (plusieurs réponses possibles) ?
Salons
Éditions
Publicité
Relation presse
Internet
Promotion des ventes (rabais, discount, concours,
jeux…)
Marketing direct : mailing, téléphone, distribution de
dépliants
Partenariats
Sponsoring, évènements
Autres (précisez)……………………………………….
4
Question N°1
Diagnostic tourisme
Pouvez vous me dire quelles sont, selon vous et par ordre d’importance,
les principales problématiques touristiques à résoudre en Picardie?
1/
2/
3/
4/
5/
5
Diagnostic tourisme
Question N°2
Quels sont, selon vous et par ordre d’importance, les principaux atouts touristiques de la région
Picardie ?
1/
2/
3/
4/
5/
Quelles sont, selon vous et par ordre d’importance, les principales faiblesses de la région
Picardie sur le plan touristique ?
1/
2/
3/
4/
5/
6
Question N°3
Diagnostic tourisme
A votre avis, aujourd’hui, qu’y a-t-il à faire pour un touriste en Picardie ?
1/
2/
3/
4/
5/
6/
7/
8/
7
Image
Question N°4
Et à votre avis, quelle image principale les touristes emportent-ils de la Picardie ? (en
positif et en négatif)
+
-
1/
1/
2/
2/
3/
3/
4/
4/
5/
5/
8
Question N°5
Attentes
Quels sont les actions prioritaires que vous souhaiteriez voir mises en place dans votre
région en matière de tourisme ?
1/
2/
3/
4/
5/
9
Attentes
Question N°6
Pour le tourisme, quels sont, selon vous et par ordre d’importance, les 5 objectifs prioritaires que la région
Picardie devrait se donner pour 2005 / 2010 ?
Noter vos réponses de 1 à 5 (1 étant la plus importante)
Améliorer la qualité de l’offre (démarche qualité, labellisation, structuration de l’offre…etc.)
Améliorer les infrastructures et les transports
Améliorer l’accueil
Améliorer la signalisation touristique
Développer la formation
Fédérer et mettre en contact entre eux les acteurs du tourisme,
Renforcer la notoriété et l’image de la destination
Désaisonnaliser et/ou étendre la saison
Mieux répartir les flux touristiques sur le territoire
Favoriser la dépense moyenne
Allonger la durée de séjour
Fidéliser / Faire revenir la clientèle actuelle
Faire venir une nouvelle clientèle
Améliorer la commercialisation
Promouvoir en priorité les courts séjours
Autres (précisez) :
10
Attentes
Question N°7
A votre avis, si on devait choisir, quel type de touriste doit-on faire venir en priorité en Picardie
? (une seule réponse possible à chaque série de réponses)
Des français
Des étrangers
Une clientèle de la région Picardie
Des touristes d’affaires
Des familles
Des seniors
Des jeunes
Une clientèle plutôt haut de gamme
Une clientèle plutôt moyen de gamme
Une clientèle étalée toute l’année
Une clientèle en saison estivale
Une clientèle hors saison
11
Attentes
Question N°8
Selon vous, quels sont, par ordre de priorité, les 5 principaux marchés géographiques sur lesquels
nous devrions travailler en 2005 / 2010 et, pour chacun d’eux, quelles clientèles devrions-nous
viser ?
Marchés français et étrangers
(pays, région ou grands bassins de population
géographiques)
à viser en priorité
Clientèles à viser en priorité
(à l’intérieur de chacun de ces marchés)
1
2
3
4
5
12
Attentes
Question N°9
Quels sont les 3 outils ou services concrets qui vous aideraient à mieux travailler ?
1/
2/
3/
Quelles sont les 3 actions de promotion ou de commercialisation qui vous sembleraient les plus
utiles à mettre en œuvre ?
1/
2/
3/
13
Attentes
Question N°10
Existe-il un service, un outil ou une action que vous seriez prêts, sous certaines conditions, à mutualiser
avec d’autres professionnels ou institutionnels du tourisme ?
oui
non
Si oui, lesquels ?
1/
2/
3/
4/
5/
14
Connaissance
Question N°11
Connaissez vous les services et actions menées en faveur du tourisme par le Conseil Régional et/ou par le Comité
Régional du Tourisme (CRT)
oui
non
Si oui, lesquels connaissez-vous ?
Par le Conseil Régional
Par le CRT
1/
1/
2/
2/
3/
3/
Connaissez vous les services et actions menées en faveur du tourisme par le Conseil Général et/ou par le Comité
Départemental du Tourisme (CDT)
oui
non
Si oui, lesquels connaissez-vous ?
Par le Conseil Général
Par le CDT
1/
1/
2/
2/
3/
3/
15
Attentes
Question N°12
Qu’attendez vous en priorité de ces partenaires institutionnels ?
1/
2/
3/
4/
5/
16
Attentes
Question N°13
De votre point de vue, que devrait faire le CRT pour être plus efficace
?
1/
2/
3/
4/
5/
De votre point de vue, que devrait faire le CDT pour être plus efficace ?
1/
2/
3/
4/
5/
17
Identité/image
Question N°14
Pouvez-vous me dire ce qu’évoque pour vous la Picardie ?
1/
2/
3/
4/
5/
Rien (cocher la case)
Pouvez-vous me dire ce qu’évoque pour vous le nom de votre département (Somme,
Oise ou Aisne) ?
1/
2/
3/
4/
5/
Rien (cocher la case)
18
Question N°15
Identité/image
Pour vous, quel est le symbole de la Picardie ?
Pouvez-vous citer 3 mots qui symbolisent la Picardie ?
1/
2/
3/
Quels sont les 3 lieux symboles de la Picardie ?
1/
2/
3/
19
Identité/image
Question N°16
Pouvez vous me citer les principaux traits de caractère des habitants de la Picardie ?
1/
2/
3/
4/
5/
Nous vous remercions de votre participation
20