Lavatrans News N° 14

numéro 14
Gentillesse, sérieux et professionnalisme
A chaque saison, ses innovations…
Lavatrans n’est pas en reste !
Notre réseau aborde le printemps
2008 avec plusieurs nouveautés :
une boutique en ligne pour
s’approvisionner d’un clic de souris
en produits de lavage de qualité, un
site Internet de nouvelle génération
à découvrir sans tarder et, surtout,
des promotions à ne pas manquer.
Limoges : une station
qui tient la route !
C’est la plaque tournante du
lavage de poids lourds dans le
centre de la France. Une station
en propre, la 2e créée au sein de
Lavatrans.
Située au cœur du centre routier
Nord de Limoges, elle fait la fierté
du réseau avec des résultats
remarquables et une double
victoire de la Coupe Interstations !
Nous repartons également à la
découverte des stations du réseau.
Avec une nouvelle étape qui nous
conduit cette fois au centre de la
France, à Limoges, pour découvrir
une station «exemplaire ». C’est en
effet à son image que toutes les
stations
Lavatrans
ont
été
construites.
Mais si l’équipe de Philippe MISSOU
est célèbre au sein du réseau, c’est
surtout parce qu’elle s’est illustrée
par une double victoire du
Challenge des Inter-stations. Un
exploit encore inégalé à ce jour !
« Dès l’ouverture de ce deuxième Centre
de Lavage poids lourds, en 1999, juste
après la station de Fondeyre, à Toulouse,
nous avons constaté l’effet « réseau »,
commente Mathieu Collin. Toulouse et
Limoges sont distants de 300 km
seulement mais cela n’empêche pas les
deux stations de bénéficier d’un même
portefeuille de clients, qui ont ainsi
l’assurance de retrouver le même niveau
de service et de qualité. »
Jean-Marie Collin
Patrick, chauffeur des Transports Buzonie
On connaît la suite… Le réseau Lavatrans
est aujourd’hui le premier en Europe pour
le lavage de poids lourds ! Quant à la
station de Limoges, elle a connu une belle
progression depuis 1999 puisqu’elle lave
désormais 8 000 poids lourds chaque
année !
Roule en camion remorque DAF XF 430
Nb de véhicules en contrat : 3 ESR
• Transport national
• En contrat depuis 2004
Autre fait remarquable, son architecture a
servi de modèle aux futures stations du
réseau : un bâtiment central, avec
l’enseigne bleue et jaune reconnaissable
entre toutes, deux pistes de lavage de
part
et
d’autre,
sans
oublier
l’incontournable espace d’accueil, où l’on
peut boire un café au chaud avec vue sur
les camions en cours de lavage ! Une
formule très appréciée des clients qui a
donc fait école.
▼
« Le prix forfaitaire du lavage est tout à fait
correct. La prestation de service est de bonne
qualité et toujours régulière : le personnel est
très compétent et s’adapte toujours à mes
demandes. Que souhaiter de plus ? ».
Mais, c’est par un autre exploit que
l’équipe de Limoges s’est fait connaître. Le
responsable, Philippe MISSOU, le chef
d’équipe et les deux équipiers laveurs ont
en effet réussi un beau doublé en
remportant deux fois le trophée de la
Coupe Interstations, en 2004 et en 2007.
Cette coupe récompense, chaque année,
la station la plus performante du réseau
Lavatrans. Propreté des locaux et de la
piste, qualité de l’accueil, temps d’attente,
qualité du lavage, durée du service… Tout
est contrôlé régulièrement au cours de
l’année.
L’équipe de Philippe MISSOU n’est pas
peu fière de cet exploit, même si de l’avis
de tous c’est la satisfaction des clients qui
prime. Leurs encouragements au
quotidien, leurs félicitations font chaud au
coeur !
Au fait, Limoges a remis son titre en
jeu en 2008. Les prétendants ne
manquent pas… Mais qui pourra égaler
son exploit ?
Joël, chauffeur depuis 18 ans
chez DFP Nutrition
Roule en camion Citerne DAF CF 430
• Transport régional d’aliment pour le bétail
• En contrat depuis 2000 pour 14 véhicules
« Je lave mon camion au moins une fois par
semaine depuis que le contrat a été
souscrit. Le constat est clair : la qualité du
travail est toujours la même, quant au
personnel, il me reçoit chaque fois avec
gentillesse, sérieux et professionnalisme ».
▼
Dominique, responsable Chauffeurs du
Groupe Mesmin-Pradinest Limoges
Tout Lavatrans
d’un seul clic
A vos souris ! Le réseau Lavatrans
dispose désormais d’un nouveau site
Internet de dernière génération. Une
véritable mine d’informations pour
les clients avec des animations et
une boutique en ligne !
« Je suis très content du lavage Lavatrans tant
à l'intérieur qu'à l'extérieur. Et puis il faut le
dire : il y a très peu d’attente. Côté personnel,
il n’y rien à redire non plus : l’équipe a un très
bon contact avec les chauffeurs »
« Notre site originel avait beau être mis à
jour régulièrement, il ne pouvait rivaliser
avec les outils actuels. C’est pourquoi nous
avons décidé une refonte totale »,
explique Mathieu Collin. Le résultat est
particulièrement réussi.
Chaque station du réseau Lavatrans est
également présentée dans le détail. Une
carte permet de les localiser dans toute la
France et même d’obtenir, directement,
l’itinéraire pour s’y rendre.
Ce que l’on y trouve ? Toutes les
informations sur le réseau Lavatrans, ses
valeurs, ses activités, ses services, ses
actions en faveur de l’environnement, le
concept de réseau ou encore la franchise,
sans oublier l’emploi. Tous les postes
proposés sont décrits sur le site. On peut
même déposer sa candidature pour
postuler en ligne !
▼
Parc de 28 Mercedes AXOR 1828
• En contrat pour 7 véhicules
• Transport régional
Enfin, les différents numéros de Lavatrans
News sont disponibles en ligne et
téléchargeables sur le site.
A cela s’ajoute la vente de produits de
nettoyage des camions, jusqu’à présent
uniquement disponibles en station, ainsi
que des vêtements de protection et de
nombreux articles de lavage, brosses ou
accessoires divers.
à la petite dernière !
Le réseau Lavatrans s’agrandit avec une
nouvelle station à Lyon.
Le chantier est en ébullition, les engins
travaillent sans relâche et les travaux avancent
à grand pas. Objectif : ouverture à l’été 2008.
La dernière-née des stations Lavatrans est
située à l’Est de Lyon, sur le parc de la Plaine de
l’Ain, l’un des plus grands parcs industriels de
France. De nombreuses entreprises y sont déjà
implantées, notamment de grands logisticiens,
des industries chimiques et même une centrale
nucléaire.
> Eurocentre :
une station très engagée en faveur de
la qualité !
La grande nouveauté : une boutique
en ligne avec des promotions à la clé !
Autre innovation : la boutique Lavatrans.
Désormais, vous pouvez commander et
payer en ligne les forfaits lavage, qui vous
permettent de nettoyer un véhicule autant
de fois que vous voulez dans le mois, la
carte Libre service, préchargée en Unités
Lavages, à utiliser en toute liberté 7j/7 et
24h/24, ainsi que les carnets de chèques
lavages. Un gain de temps indéniable !
> Bienvenue
Une gamme de produits certifiés Lavatrans,
dont la qualité n’est plus à démontrer.
Elaborés en partenariat avec des chimistes,
les détergents sont parfaitement adaptés
aux besoins spécifiques des camions et
éliminent rapidement toutes les salissures
dues au trafic routier.
D’ores et déjà Mathieu Collin annonce que
de nombreuses promotions seront
proposées dans les semaines qui viennent
et régulièrement renouvelées… Alors,
n’hésitez pas : si vous voulez faire de
bonnes affaires ou simplement vous
informer, rendez-vous sur
www.lavatrans.com !
SQAS
Toutes les sociétés chimiques et alimentaires ainsi que les transporteurs doivent être
assurées que toutes les opérations de la chaîne logistique (comme le lavage) sont
effectuées en toute sécurité, dans le respect de l’environnement et de la qualité en
veillant à la protection du public et des employés.
LAVATRANS a engagé une procédure d’évaluation SQAS. Cette évaluation se base sur
le système de management de la qualité, de la sécurité et du respect de
l’environnement. Elle permet une véritable analyse de nos compétences, des
améliorations pour vous garantir les meilleurs services possibles.
Secrétariat de rédaction et maquette : Yapak
Impression : Indika, membre du réseau Imprim’Vert
Imprimé sur papier recyclé avec encres à base
végétale
Le SQAS, vous connaissez ? C’est le Système de
Management de la Qualité, l’Hygiène,
l’Environnement et la Sécurité. Une démarche
qualité reconnue, essentielle pour toutes les
sociétés chimiques et alimentaires ainsi que
pour les transporteurs, qui doivent être assurés
que toutes les opérations de la chaîne logistique
- le lavage, notamment - sont effectuées
en toute sécurité, dans le respect de
l’environnement et de la qualité, en veillant à la
protection du public et des employés.
LAVATRANS s’est engagé dans la mise en place
de ce système sur sa station d’Eurocentre. La
démarche consiste à analyser toutes les
compétences de façon exhaustive et à apporter
éventuellement des améliorations pour garantir
les meilleurs services. La station sera évaluée
prochainement par un organisme indépendant.
Sa labellisation lui permettra notamment de
disposer de certificats de lavage EFTCO, reconnus
au plan européen comme une garantie du
respect des bonnes pratiques de lavage.
Un " plus " pour Lavatrans, qui confirmera ainsi
le professionnalisme dont font preuve ses
équipes, depuis plus de vingt ans, et la sérénité
pour les clients qui pourront venir les yeux
fermés à Eurocentre et laver leurs camions en
toute sérénité !
Le réseau Lavatrans
en 2007 c'est :
• 45 000 camions lavés
dans l'année
• 2,5 M€ de chiffre d'affaires
• Toutes les 3 mn, 1 camion
propre sort du réseau Lavatrans !
Lavatrans
ZAC Eurocentre - 3 rue de l’Ourmède
31620 Castelnau d’Estretefonds
Tél. : 05 61 09 16 90 - fax : 05 61 09 48 21
www.lavatrans.com - [email protected]