Chers parents, Comme prévu voila les résultats de l`enquête

Chers parents,
Comme prévu voila les résultats de l'enquête réalisée au sujet du
transport scolaire proposé par la société ATABEY.
Sur les 428 questionnaires distribués, 216 ont été rendus.
De manière générale, on a comptabilisé 37 plaintes dont certaines
récurrentes qui sont :
- manque d’accompagnateurs.
- nombre d’élèves supérieur à la capacité en sièges du bus.
- l’élève n’est pas déposé devant chez lui.
- certains quartiers pas désservis ou bien transport assuré par des
voitures privées.
D'autres remarques mais plus isolées :
- certains bus ne viennent pas à l’heure convenue
- des bus n’attendent pas les élèves en retard.
- certains chauffeurs ne respectent pas le code de la route.
- certains élèves sont pris très tôt ou bien arrivent trop tôt à l’école
(certains membres de l'Ape se sont déplacés et ont constaté que les
bus arrivent à une heure correcte).
- il arrive que certains élèves aient un trajet qui dure plus d’une heure.
- problème des ceintures de sécurité.
Toutes ces questions ont été discutées avec Monsieur OMER et il
s’engage à améliorer la situation.
Certaines dispositions ont été déjà mises en application comme :
-un troisième bus ajouté sur un circuit (Ayranci, GOP.….)
-le contrôle des ceintures de sécurité qui se fait avant chaque départ et,
tous les 15 jours, leur bon fonctionnement est vérifié dans les locaux de
la société.
Par ailleurs, M.Omer a réuni tous son personnel pour les avertir et leur
faire part de toutes les plaintes reçues.
Pour le bon fonctionnement général des transports et pour la sécurité
de nos enfant, nous vous invitons à nous aider tous les parents à
continuer à nous écrire.
Vous êtes pourtant priés de bien vouloir prendre en compte que l’APE,
n’étant pas personne morale en Turquie, possède d’une autorité de
suivi assez restreinte. Les contrats individuels que vous avez signés avec
la compagnie de transport (ATABEY) sont les seuls documents
juridiques valables.
Cordialement l’APE
Değerli veliler,
Okul Aile Birliği olarak servis hizmetlerinden memnuniyetinizi öğrenmek
için dağıtmış olduğumuz anketler değerlendirilmiştir.
Dağıtılan 428 anketten 216 adet anket cevaplanıp tarafımıza iade
edilmiştir. Bu 216 anketten 37 tanesi:
-rehber öğretmen eksikliği,
-servislerde koltuk sayısından daha fazla öğrenci bulunması,
-öğrencinin evinin önünde bırakılmaması,
-oturulan semt itibariyle servisten yararlanamamak
-servis aracı dışında özel araçlarla hizmet almak gibi özel şikayetlerden
oluşuyordu.
Bu şikayetler Atabey Turizm yetkililerine iletilmiş, gerekli düzenlemeler
yapılarak, sikayeti olan velilere Atabey Turizm tarafından gereken
açıklamalar yapılmıştır.
Bu tür özel sorunların dışında sizlerden:
-servis şoför ve rehber öğretmen değişikliklerinin çokluğu,
-bu değişikliklerin zamanında bildirilmediği,
-sabah servislerin ögrenciye söylenen saatte gelmediği,
-yine sabah geç kalan öğrencinin beklenmediği,
-bazı servislerde trafik kurallarına uymadığı şeklinde şikayetler aldık.
Bu sorunlar da Ömer bey'e iletilip gereğinin yapılması istenmiş, bunun
sonucu olarak Atabey Turizm tarafından şoför ve rehber öğretmenler
uyarılmış, ayrıca servis çalışanlarının iletişim bilgilerinin bulunduğu
küçük kartvizitler hazırlanmıştır.
Sabah çocuklarının evden erken alındığını düşünen velilerimiz
bulunmaktadır. Ancak geçtiğimiz iki ay boyunca yaptığımız denetimler
sonucunda hiçbir servis aracının belirlediğimiz saatten önce okula
gelmediği görülmüştür. Aynı şekilde akşam eve varış saatleri iki servis
dışında (bu konuyu da Ömer bey'in dikkatine getirip gerekli değişiklikler
yapılması sağlanmıştır) beklenen saatlerdedir.
Kemer kontrolleri de yine kimi günlerde Okul Aile Birliği üyeleri
tarafından yapılmakta olup, bozuk kemerlerin düzeltilmesi yetkili
firmaya iletilmiş, cevap olarak her akşam yetkili personel, her 15 günde
bir de Atabey Turizm tarafından genel kontrollerin yapıldığı
belirtilmiştir.
Kemer kontrolü, servislerin okula varış ve okuldan ayrılış saatlerinin
kontrolü konusunda gönüllü velilerimizin yardımı bizler için büyük önem
taşımaktadır. Bu konudaki işbirliğiniz için şimdiden teşekkür ederiz.
Bundan sonra da siz velilerimizin servis hizmetliye ilgili şikayetlerinizi
elimizden geldiğince çözmeye çalışacağız. Ancak unutulmamalıdır ki
Okul Aile Birliği'nin Türkiye'de tüzel kişiliği bulunmadığından denetim
yetkisi de çok kısıtlıdır. Veliler olarak bizlerin yaptığı bireysel
sözleşmeler tek geçerli hukuksal belgedir.
Saygılarımızla
Okul Aile Birliği