Installation d`une caméra IP - WiFi

Installation d'une caméra IP - WiFi
FAQ (Foire Aux Questions). V2
Vous rencontrez un problème dans l'installation de votre caméra IP ? Passez en revue les questions du
paragraphe "Foire Aux Questions" ci-dessous. Si aucune des actions conseillées ne résout votre
problème, passez au paragraphe "Arbre de diagnostic", puis vérifiez une à une chaque étape sans en
sauter une seule. Ce parcours vous amènera à un code Appel qu'il suffira de donner à l'un de nos
techniciens hotline pour qu'il identifie immédiatement votre problème.
Foire aux Questions
La caméra ne s'allume pas.
• Assurez-vous d'avoir branché l'alimentation sur le
port marqué DC, et pas sur le port d'à côté.
La caméra (connectée en filaire) n'apparaît pas
dans IP cam tool.
• Assurez-vous que la caméra est connectée à la
box ADSL, et pas à l'ordinateur.
• Redémarrez l'ordinateur. Assurez-vous d'avoir les
droits d'administrateur.
• L'utilitaire IP cam tools ne sert qu'à identifier
l'adresse IP de la caméra, vous pouvez utiliser
d'autres programmes. Avec votre smartphone,
téléchargez l'application gratuite Fing, connectez
votre smartphone sur votre réseau en WiFi et
voyez si votre caméra est visible avec Fing.
• Les voyants à situés sur le connecteur réseau de
la caméra ne s'allument pas : le cordon ethernet
est peut-être défectueux, essayez avec un autre
cordon.
La caméra (connectée en WiFi) n'apparaît pas dans
IP cam tool.
• Démarrez Ip cam tools en mode administrateur
(clic droit puis "exécuter en tant que" puis choix
administrateur)
• Vous avez peut-être commis une faute de frappe
dans le mot de passe WiFi. Recommencez
l'opération en veillant à taper le code correct (pas
de lettre supérieure à F, donc pas de "O", mais
uniquement des zéros)
• Vérifiez que le système de cryptage (en général
WPA ou WPA/WPA2) est identique sur la caméra
et dans les menus de la box. Au besoin, fixez-les
manuellement.
La caméra n'est pas accessible depuis mon
smartphone (ou PC hors domicile).
• Quand vous êtes à l'extérieur du domicile, la
caméra n'est accessible qu'avec l'adresse IP
publique du routeur. Assurez-vous que vous
n'avez pas tapé l'adresse IP locale dans le
navigateur, ou dans les menus de configuration
de l'application IP cam viewer.
• Assurez-vous d'avoir activé la fonction UPnP dans
la caméra et dans la box ADSL, ou d'avoir
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correctement configuré manuellement la
redirection de ports.
• Si vous y avez accédé au moins une fois, puis que
vous n'y avez plus accès, c'est probablement
parce que vous êtes en IP dynamique, créez un
compte dyndns (voir notice ou tutoriel), puis
utilisez votre nom de domaine pour accéder à la
caméra.
Vous accédez aux menus de la caméra, mais l'écran
reste noir.
• Recommencez la connexion en vous assurant que
vous cliquez sur la bonne ligne d'authentification,
typiquement première ligne pour Internet
explorer, deuxième sinon.
• Activer les contrôles ActiveX, baisser au minimum
les paramètres de sécurité, ajoutez l'adresse de la
caméra dans la liste des sites de confiance.
• Au besoin, utiliser un autre navigateur internet.
Certaines fonctions de la caméra ne sont pas
disponibles
Certaines fonctions, comme l'enregistrement, ou le
multi-écran, ne sont disponibles qu'à travers
Microsoft Internet Explorer.
Le multi-écran ne fonctionne pas
La configuration du multi-écran est particulière.
Vous devez installer chaque caméra en filaire, puis
en choisir une comme caméra maître, sur laquelle
vous ajoutez les autres caméras. Ce n'est qu'ensuite
que vous pouvez passer une ou plusieurs caméras en
Wi-Fi. Notez que le mode multi-caméra n'est
disponible qu'à partir d'un navigateur internet.
Les alertes mails ne fonctionnent pas
• Si vous ne parvenez pas à configurer les envois de
mails, reproduisez l'exemple du tutoriel (site
omenex/page de la caméra / téléchargement)
• Avec Gmail, certaines routeurs nécessitent de
changerla méthode d'encryptage : essayer avec le
port 587 et le protocole STARTTLS.
©2013
Omenex - Lamblain
Arbre de diagnostic
1 - Branchements
Branchez la caméra sur la box et sur le secteur
Le voyant de la caméra s'allume après le branchement
OUI étape 2
NON code appel A
2 - Installation IP camera Tool
Installez et lancez le programme IP Cam Tool
Le programme IP Cam Tool s'installe et se lance
correctement
OUI passez à l'étape 3
NON code appel B
3 - Réglage du port de la caméra
Accès automatique via IP Cam Tools, ou manuel via votre
navigateur internet et entrée manuelle de l'adresse dans
la barre d'URL.
Vous pouvez accéder au menu de réglage du port et vous
l'avez réglé
OUI passez à l'étape 4
NON code appel C
4 - Accès au menu de configuration de la caméra
Accès automatique via IP Cam Tools, ou manuel via votre
navigateur internet et entrée manuelle de l'adresse dans
la barre d'URL.
Vous accédez aux menus de configuration de la caméra
(logo atHome en haut à gauche), vous choisissez le nom
de la caméra
OK allez à l'étape 5
Problème code appel D
5 - Visualiser l'image de la caméra
Tout en restant en connexion filaire, vous avez accès à la
vidéo via le navigateur internet.
OUI allez à l'étape 6
NON code appel E
6 - Option WiFi
Vous souhaitez connecter la caméra en WiFi
OUI allez à l'étape 7
NON Allez à l'étape 10
7 - Paramètres WiFi
Vous avez trouvé les paramètres WiFi de votre box
(typiquement clé WPA). Au besoin, consultez la notice de
la box fournie par votre fournisseur d'accès intenet.
OUI allez à l'étape 8
NON code Appel F
8 - Paramétrage WiFi
Dans les menus de la caméra, vous trouvez le réseau WiFi
de votre box, vous entrez les bons paramètres WiFi
trouvés sur votre box ADSL
OK allez à l'étape 9
Problème code Appel G
9 - Connexion WiFi
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Une fois que la caméra a redémarré, vous la retrouvez
dans IP cam tool ou tout autre outil d'analyse réseau
(Fing, IP scanner, …)
OUI allez à l'étape 10
NON code Appel H
10 - Option Accès externe
Vous souhaitez accéder à la caméra depuis l'extérieur du
foyer, via une application smartphone ou un ordinateur
distant.
OUI allez à l'étape 11
NON Allez à l'étape 18
11 - Configuration routeur
Activez l'option UPnP sur la caméra et sur la box ADSL.
OK allez à l'étape 13
Problème Allez à l'étape 12
12 - Redirection manuelle des ports
Accédez au menu de configuration NAT de la box, et
réglez manuellement les ports internes et externes pour
accéder à la caméra. Voir notice de la box si nécessaire
OK allez à l'étape 13
Problème Code Appel i
13 - Option IP dynamique
Vous n'êtes pas certain d'avoir une IP fixe, ou vous êtes
certain d'être en IP dynamique, créez un compte dyndns.
OK passez à l'étape 14
Problème Code Appel L
14 - Option smartphone
Vous souhaitez accéder à la caméra via un smartphone
OUI allez à l'étape 15
NON allez à l'étape 17
15 - Téléchargement appli
Recherchez et installez l'application IP Cam Viewer Lite
OK allez à l'étape 16
Problème Code Appel K
16 - Accès caméra depuis appli
Désactivez le WiFi de votre smartphone. Configurez l'appli
pour accéder à la vidéo depuis l'extérieur, via le réseau
3G, 3G+,4G,…
OK allez à l'étape 17
Problème Code Appel L
17 - Accès externe depuis navigateur internet
Tapez l'adresse IP publique (ou l'adresse dyndns) dans le
navigateur et vérifiez que vous accédez à la vidéo de la
caméra
OK allez à l'étape 18
Problème Code Appel M
18 - Utilisation avancée
L'utilisation de base fonctionne correctement, mais vous
avez un autre problème.
OUI code Appel N
Pas de problème tout fonctionne
©2013
Omenex - Lamblain