CFDT tract collborateur Citroen

Véhicule Collaborateur
Citroën
Info n° 4649 - Février 2016
Suite à plusieurs remontées négatives des salariés lors des livraisons de véhicule
neuf, nous demandons à la direction d’améliorer plusieurs points.
Actuellement le salarié réceptionne les clés et doit se débrouiller pour retrouver
son véhicule sur le parking. L’espace laissé entre les véhicules est inadapté pour en
faire le contrôle , il est difficile d’ouvrir les portes sans toucher les véhicules d’à
coté. Par temps de pluie également, il y a des difficultés pour constater un défaut
d’aspect.
CFDT : Nous demandons une remise des clés du véhicule personnalisé avec un
accompagnement, explication, contrôle avec la personne dans un espace dédié et
couvert.
D’autres anomalies remontées par le personnel :
• Depuis début janvier, il y a eu des changements (Gefco, Marckolsheim via
Mulhouse) qui ont occasionnés plusieurs retards de livraison et le client a
été prévenu le jour même.
• Lors de défaut constaté à la livraison, on nous renvoie chez le vendeur,
mais les retouches doivent se faire à la succursale. En cas de désaccord un
seul numéro « service réclamation client »: 09.69.39.18.18
• Gamme DS, les véhicules Prémium sont livrés dans les mêmes conditions. Il
n’y pas de porte clé et de pochette carte grise dédiés à la marque.
CFDT : Lors de l’achat du véhicule un montant est reversé aux succursales pour
l’ensemble des prestations (Préparation du véhicule, accueil, mise en main, bâche).
Donc il faut que le service soit à la hauteur !!
La direction de Peugeot Citroën automobiles doit revoir l’ensemble des
conditions de livraisons à Mulhouse pour le personnel PSA qui sont les
ambassadeurs de la marque.
La CFDT vous invite à prendre exemple dans d’autres succursales de la région
Peugeot et Citroën avec un accueil chaleureux pour le client (voiture sous bâche,
accompagnement personnalisé pour la remise du véhicule etc…)
Une prestation digne d’un grand groupe !!! A bon entendeur !!!
Avec la CFDT, s’engager pour chacun, agir pour tous