vos avantages msc club en un coup d`oeil

VOS AVANTAGES MSC CLUB
EN UN COUP D’OEIL
MISE À JOUR: 13.6.2014
AVANTAGES POUR VOTRE CROISIÈRE
RÉDUCTION SUR LE PRIX DE LA CABINE TOUTE L’ANNÉE | Applicable au prix de croisière seulement (sauf
vols, transferts, excursions, etc.) pour tous les occupants d’une même cabine. À l’exclusion des tarifs promotionnels
et préférentiels / groupes.
CLASSIC
SILVER
GOLD
BLACK
5%
8%
10%
20%
ENREGISTREMENT PRIORITAIRE | Les membres Black doivent présenter la carte MSC Club au terminal.
✔
SURCLASSEMENT DANS LA MEILLEURE CABINE DISPONIBLE | Les titulaires de la carte Black bénéficient du meilleur
surclassement disponible pour le type de cabine et le forfait “Experience” réservé. Demande à effectuer uniquement
à bord. Veuillez contacter le responsable Relation Clientèle. Non-valable pour le MSC Yacht Club.
✔
COCKTAIL DE BIENVENUE | Rencontrez d’autres membres du MSC Club à l’occasion d’un cocktail de bienvenue
exclusif. Veuillez contacter la réception dès votre enregistrement pour de plus amples informations.
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MSC CLUB INFOPOINT | Assistance et information pour les membres MSC Club.
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10 €/$
10 €/$
20 €/$
JETON DE CASINO GRATUIT | Les membres du MSC Club reçoivent un bon Matchplay au bureau du casino 1x
par croisière. Il peut être utilisé à toutes les tables de jeu du Casino (sauf pour les machines à sous) pour une mise de
€/$ 10,-- et doit être joué à chances égales. Accès autorisé uniquement aux plus de 18 ans.
PRIORITÉ POUR LES DÉBARQUEMENTS EN CHALOUPE | Contactez la réception ou le responsable Relation
Clientèle le jour précédant l’arrivée dans le port d’escale.
✔
RÉDUCTION SUR ACHAT DE PHOTOS ET DVD À BORD | Uniquement pour les photos et les DVD achetés à bord.
Cumulable avec d’autres promotions. Valable uniquement pour les membres du MSC Club.
5%
8%
20%
RÉDUCTION SUR CERTAINS TRAITEMENTS SPA | Valable uniquement pour les traitements réservés à bord. Valable
pour tous les massages. Non applicable sur l’achat de produits.
5%
10%
15%
20%
RÉDUCTION SUR LES ARTICLES AVEC LOGO MSC | Applicable sur tous les articles marqués du logo MSC à partir
de €/$ 10,-- d’achats. Valable uniquement pour les membres du MSC Club et non cumulable.
5%
10%
15%
20%
RÉDUCTION SUR LE SERVICE DE BLANCHISSERIE | La réduction ne peut être appliquée sur les fortaits blanchisserie
en vente à bord.
20%
20%
30%
30%
✔
✔
✔
20%
20%
20%
RÉDUCTION SUR DÎNER DANS LES RESTAURANTS DE SPÉCIALITÉS | Valable pour deux personnes voyageant
dans la même cabine pour les restaurants suivants: Kaito Sushi, Tex Mex (sauf MSC Divina), Asian Fusion, Galaxy et Eataly.
10%
(illimitée)
25%
(illimitée)
100%
(1x par
croisière)
RÉDUCTION SUR BOISSONS DANS LES RESTAURANTS DE SPÉCIALITÉS | Valable pour deux personnes voyageant dans
la même cabine pour les restaurants suivants: Kaito Sushi, Tex Mex (sauf MSC Divina), Asian Fusion, Galaxy et Eataly.
10%
(illimitée)
25%
(illimitée)
25%
(1x par
croisière)
✔
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SÉANCE D’UNE HEURE GRATUITE À L’ESPACE THERMAL | Séance d’une heure gratuite à l’espace thermal de notre
luxueux Spa à bord. Valable une fois par croisière pour un bain turc ou un sauna.
RÉDUCTION SUR PRODUITS DU MINIBAR DANS LA CABINE
20%
CORBEILLE DE FRUITS EN CABINE | 1x par croisière et cabine.
BOUTEILLE DE CHAMPAGNE ET DES FRAISES ENROBÉES DE CHOCOLAT DANS LA CABINE | 1x par croisière.
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PEIGNOIR DE BAIN ET CHAUSSONS | À disposition durant toute la croisière, pour adultes uniquement.
✔
DÎNER SPÉCIAL AVEC LE CAPITAINE | 1x par croisière. Dans le cas où le capitaine ne peut pas participer au dîner,
il est remplacé par un membre d’équipage de haut rang.
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DÉBARQUEMENT PRIORITAIRE À LA FIN DE LA CROISIÈRE | Veuillez contacter la réception,ou le responsable
Relation Clientèle le jour précédant le débarquement.
✔
RÉDUCTION SUR LA CONNEXION INTERNET | Valable sur les formules d’accès Internet achetées à bord
et uniquement dans l’espace Internet Café.
1 POINT OFFERT PAR TRANCHE DE €/$ 200.- D’ACHATS À BORD | Ces points bonus sont uniquement crédités
sur la carte MSC Club de la personne réglant la facture en fin de croisière. À l’exclusion de l’achat de jetons au Casino.
10%
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30%
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AVANTAGES APRÈS VOTRE CROISIÈRE
E-NEWSLETTER MSC CLUB | Offres spéciales et informations par courriel.
PIN MSC CROISIÈRES | Un pin doré au logo de MSC Croisières vous sera envoyé lorsque vous deviendrez membre
Gold. Jusqu’à épuisement du stock.
www.mscclub.ch
✔
RÈGLEMENT ET CONDITIONS GÉNÉRALES
Le règlement et les conditions générales mentionnés ci-dessous sont valables pour tous les
membres du MSC Club. MSC Croisières se garde le droit de les modifier à tout moment sans
avis préalable. Pour cette raison, nous vous prions de les consulter régulièrement.
1. MEMBRE DU MSC CLUB
1.1 Tous les passagers de MSC Croisières qui ont fait au moins une croisière depuis 2006,
peuvent devenir membres du MSC Club.
1.2 L’adhésion est gratuite et tous les passagers de plus de 14 ans peuvent devenir membres.
1.3 L’adhésion n’est pas automatique, il faut la solliciter en remplissant le formulaire que
vous trouverez dans votre cabine à la fin de la croisière, en vous adressant (à bord) au
bureau d’Information du Club MSC à la réception ou en remplissant le formulaire en ligne
disponible sur le site www.mscclub.ch.
1.4 Chaque membre du MSC Club recevra une carte personnelle mentionnant son numéro
d’affiliation (cela peut durer environ 3-4 semaines). Veuillez systématiquement la présenter
pour toute nouvelle inscription à une croisière dans votre agence de voyages pour pouvoir
bénéficier des avantages accordés. Cette carte MSC Club est valide indéfiniment.
1.5 Dès que vous avez cumulé suffisamment de points pour accéder au prochain échelon MSC
Club, une nouvelle carte vous sera automatiquement délivrée.
l’argent liquide. Valable uniquement pour les tables de jeux et non pour les machines à sous. Le
jeton ne peut pas être cumulable avec d’ autres offres du casino et est valable uniquement pour
le propriétaire de la carte MSC Club. En cas de gain, vous recevrez en contrepartie du coupon,
un chip d’une valeur de € 10,-.en complément de votre gain.
Remise sur les soins Spa (Classic 5%, Silver 10%, Gold 15%, Black 20%): Les remises sur
les soins Spa ne sont valables que pour les réservations effectuées à bord, à la réception du
centre Spa. N’oubliez pas d’informer les réceptionnistes que vous êtes membre du MSC Club
lors de votre réservation. Il vous faudra également présenter votre carte MSC Club au moment
du soin/traitement que vous aurez réservé. Non applicable sur l’achat de produits bien-être.
Cumulable avec d’autres offres, après avoir consulté la réception MSC Spa. Valable uniquement
pour le propriétaire de la carte MSC Club.
Dîner pour 2 dans l’un des restaurants suivants: Kaito Sushi, Tex Mex (sauf MSC Divina),
Asian Fusion, Galaxy et Eataly. Les titulaires de la carte Silver bénéficient d’une remise de 10
% sur le repas et les boissons pendant toute la durée de la croisière, tandis que les titulaires
de la carte Gold bénéficient du 25%. Les titulaires de la carte Black sont récompensés de leur
fidélité par un dîner gratuit dans l’un des restaurants, valable une fois pour chaque croisière. De
plus, ils bénéficient d’une remise de 25 % sur les boissons consommées au cours de leur dîner
gratuit. Veuillez contacter la réception pour effectuer votre réservation. La direction se réserve
le droit de choisir le jour.
Corbeille de fruits en cabine (Silver, Gold, Black): valable par cabine, non par personne.
1.6 Votre carte de membre doit indiquer votre nom complet, tel qu’il apparaît sur votre
passeport. Les mentions telles que Dr., Prof., etc. ne peuvent pas être saisies.
Bouteille de champagne et fraises enrobées de chocolat dans la cabine: valable par
personne, une fois par croisière.
1.7 Il incombe aux titulaires de la carte de vérifier leurs nombres de points avant le départ afin
de s’assurer qu’ils ont droit à la bonne catégorie des privilèges réservés aux membres. Tous
les points accordés par erreur peuvent être invalidés ou modifiés à tout moment à l’entière
discrétion de MSC Croisières.
Meilleur surclassement (selon disponibilité). Les membres Black Card bénéficient du
meilleur surclassement disponible dans le forfait “Experience” réservé. Par exemple : si vous
avez réservé une cabine “BELLA Experience”, vous bénéficierez de la meilleure catégorie de
cabine du même type et de la même “Experience”. La demande de surclassement doit et ne
peut être effectuée uniquement à bord. Nous vous prions de vous adresser au responsable des
relations publiques (Guest Relation Manager). Offre non disponible pour le MSC Yacht Club.
1.8 MSC Croisières a le droit de refuser l’adhésion d’un membre sans justificatif particulier.
Ce partenariat peut être également refusé par exemple si un passager a occasionné des
dommages pendant la croisière, sans que MSC Croisières ait à se justifier d’une quelconque
façon. Ceci annule automatiquement tous les points acquis lors de la croisière.
1.9 L’adhésion au MSC Club est validée si toutes les conditions mentionnées ci-dessus sont
remplies. Si ces dernières ne devaient pas vous convenir, le partenariat ne pourrait être
maintenu. Veuillez nous faire part dans ce cas de votre décision par courrier (adresse
paragraphe 4.1.). En cas de non-respect de ces conditions, MSC Croisières se garde le droit
de mettre fin à cette adhésion.
2. SYSTÈME DE POINTS MSC CLUB
2.1 C
umul ultérieur de points pour des croisières effectuées avant l’adhésion
(points pour les nuits et les dépenses à bord). Au moment de la confirmation
d’inscription au programme de fidélité, uniquement les points des nuitées et des dépenses
effectuées à bord de la dernière croisière effectuée en tant que non-adhérent, seront
crédités sur la carte MSC Club. Dans le cas où le Passager aurait effectué plusieurs croisières
avant son inscription au MSC Club, un cumul rétroactif des points pour les nuitées et
les dépenses effectuées à bord ne peut être pris en compte pour les dites croisières.
Uniquement les points des nuitées et des dépenses effectuées à bord de la dernière
croisière seront comptabilisés.
3.1 Un récapitulatif des avantages offerts est disponible sur le site www.mscclub.ch et il vous est
également envoyé avec votre carte MSC Club lorsque vous devenez membre.
3.2 Tous les avantages dépendent de leur disponibilité et peuvent être modifiés à tout moment
sans préavis, à l’entière discrétion de la direction du Club MSC.
3.3 Les avantages ne peuvent pas être transférés, c’est-à-dire que vous ne pouvez bénéficier
que des avantages auxquels vous avez personnellement droit. Aucun avantage ne peut être
réclamé a posteriori.
3.4 Toute demande de remise doit être faite au moment de votre achat à bord. Vous devrez
présenter votre carte MSC Club lors de tous vos achats; nous déclinons toute responsabilité
quant aux possibles erreurs ou omissions sur les remises à bord.
3.5 N’oubliez pas de communiquer vos numéros de cartes à votre agence de voyages pour
toute réservation de croisière, afin de profiter de tous les avantages octroyés et que les
points soient crédités automatiquement. La non-communication du numéro de votre carte
lors de votre réservation entraînera la perte de tous vos avantages lors de la croisière
réservée. Aucun avantage ne peut être réclamé a posteriori.
Informations complémentaires destinées à la catégorie Black: Veuillez contacter le responsable
des Relations Clientèle pour pouvoir bénéficier de tous vos privilèges
2.2 Pour chaque nuit passée à bord d’un bateau MSC, vous obtenez 1 point. Pour les croisières
effectuées depuis le 15.10.2008, 1 point complémentaire est attribué pour toute dépense
par tranche de €/$ 200.- (sont exclues les dépenses au casino). Ces points pour dépenses
effectuées à bord ne sont toutefois crédités que sur la carte du membre dont le nom est
mentionné sur la facture.
Informations complémentaires destinées à la catégorie Black
2.3 Les points ne sont pas transmissibles et ne peuvent être attribués à d’autres membres MSC
Club ou aux personnes non-adhérentes au MSC Club.
4.1 Pour toute question relative à cette adhésion MSC Club, veuillez écrire à l’adresse suivante:
MSC Croisières AG, MSC Club, Weisse Gasse 6, 4001 Basel ou par e-mail à: mscclub@
msccruises.ch
2.4 Les points n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être échangés contre de
l’argent liquide. Ils ne servent qu’à définir les avantages auxquels vous avez droit lors de
votre croisière MSC.
2.5 La comptabilisation des points MSC Club se répartit entre 4 types de cartes avec des
avantages différents:
- CLASSIC: jusqu’à 21 points
- SILVER: de 22 à 42 points
- GOLD: de 43 à 99 points
- BLACK: dès 100 points
2.6 Grâce à notre nouveau système, les points sont automatiquement crédités sur votre carte
dès la fin de votre croisière. Si cela ne devait pas être le cas dans les 30 jours suivant votre
croisière, veuillez nous le signaler par courrier, fax ou e-mail.
3. I NFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES AU SUJET DE CERTAINS
AVANTAGES
Remises exclusives des membres du MSC Club offertes à tous les occupants
de la cabine et valables toute l’année (Classic 5 %, Silver 8 %, Gold 10 %, Black 20 %).
Votre remise n’est soumise à aucune restriction saisonnière et elle est valable par cabine. La
remise est cumulable avec d’autres offres présentées dans la brochure (à l’exclusion de l’offre
TANDEM). La réduction MSC Club n’est pas cumulable avec d’autres réductions, promotions,
offres spéciales et accords commerciaux. Votre qualité de membre du MSC Club vous permet
de faire bénéficier les personnes qui partagent votre cabine des mêmes remises que celles qui
vous sont offertes. La remise s’applique uniquement au tarif de la croisière, à l’exclusion des
vols, des transferts et des excursions. Si vous voyagez avec d’autres membres du MSC Club, la
remise la plus élevée s’applique au tarif de la croisière.
Jeton de casino gratuit pour les membres Silver, Gold et Black (un bon Matchplay
par croisière): les bons Matchplay ne peuvent pas être ni transférés ni échangés contre de
Contactez le Guest Relation Manager pour pouvoir bénéficier de tous vos privilèges.
4. GÉNÉRALITÉS
4.2 Informations concernant le traitement de vos données personnelles, Art. 13ff, Décret
législatif 196 / 2003. Pour des informations concernant les fins, les modalités d’utilisation, la
mise à disposition et les conséquences éventuelles du refus de fournir des données ainsi que
la responsabilité et la surveillance du traitement des données et les droits accordés selon
l’Art. 7 du Décret législatif 196 / 2003, nous nous reportons au texte disponible sur notre
site Internet et à la réception.
4.3 Nous avons besoin d’informations personnelles vous concernant, entre autres vos noms,
adresse, etc. Ces informations pourront être utilisées pour gérer votre adhésion, pour vous
fournir des informations relatives à votre inscription, pour développer et améliorer nos offres
exclusives, pour réaliser des études de marché et des analyses statistiques. Nous pourrons
aussi vous contacter par courrier, e-mail et/ou téléphone au sujet de votre adhésion et/
ou vous envoyer le magazine MSC Club News et d’autres offres promotionnelles ou
mailings de la part du MSC Club. Il vous incombe de vous assurer que les informations vous
concernant en possession de la compagnie sont exactes et à jour.
4.4 MSC Croisières se garde le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment y
compris, sans limitation, les modalités d’obtention des points, les avantages et la structure
des catégories. N’oubliez pas que nous pouvons actualiser ces termes et conditions à tout
moment sans préavis. Nous vous conseillons donc de les consulter de temps à autre pour
prendre connaissance des modifications en visitant le site: www.mscclub.ch.
4.5 Les points ne peuvent être obtenus, conservés et utilisés que conformément à ces termes
et conditions. Toute autre utilisation, obtention, vente, échange ou transfert de points, ou
toute tentative dans ce sens, constituera un manquement grave aux termes et conditions.
Tous les points obtenus ou conservés d’une façon non conforme à ces termes et conditions
n’auront aucune validité et ne donneront droit à aucun avantage.
4.6 Si nous ne devions pas appliquer strictement les termes et conditions à un moment donné,
cela ne signifie pas pour autant que nous ne puissions pas décider de les appliquer de
manière stricte à tout autre moment.
Sous réserve d’erreurs d’impression et de typologie.
www.mscclub.ch