prs hondschoote - Département du Nord

Le dispositif Point Relais Services
sur le canton d’Hondschoote
Point Relais Services
d’Hondschoote
Dans chaque mairie, Bambecque, Ghyvelde, Les Moëres,
Killem, Oost-Cappel, Rexpoëde, Warhem,
des bornes internet en libre accès.
Les services du Point Relais Services d’Hondschoote sont désormais accessibles depuis
une borne internet dans votre mairie aux heures habituelles d’ouverture. Proposée par
le Département, cette borne permet l’accès aux services publics en ligne. Elle peut vous
mettre en relation directe par visioconférence avec le Point Relais Services
d’Hondschoote. Le personnel communal vous apportera l’assistance nécessaire à l’utilisation de cet outil.
1 rue de Cassel
59122 HONDSCHOOTE
Tel : 03 28 62 58 58
Fax : 03 28 62 67 67
Horaires :
Du Lundi au Vendredi de 8h45 à 12h30
et de 13h30 à 17h30
Ghyvelde
Les Moëres
HONDSCHOOTE
Killem
Le Point Relais Services d’Hondschoote
Warhem
Rexpoëde
Oost-Cappel
Bambecque
fait partie d’un réseau départemental de 12 Points Relais Services
sur les 6 arrondissements du Département du Nord.
Avesnes sur Helpe – Maubeuge
Valenciennes
Cambrai – Le Cateau
Douai
Dunkerque – Gravelines – Hondschoote – Hazebrouck
Lille – Armentières - Roubaix
Point Relais Services
Bornes Point Relais Services
dans les mairies
avec le soutien
de la Commission Européenne
www.cg59.fr
Département
du Nord
Point
Relais
Services
Hondschoote – Bambecque – Ghyvelde
Les Moëres – Killem – Oost-Cappel
Rexpoëde – Warhem
Edito
Le Point Com devient Point Relais Services d’Hondschoote
Créé à l’initiative du Département du Nord, le Point Relais
Services d’Hondschoote (anciennement dénommé Point Com) a
pour mission de rapprocher les services publics des usagers
habitant en zone rurale et de faciliter toutes leurs
démarches, notamment grâce à l’utilisation des outils
multimédias.
Agrandi et modernisé, il offre aujourd’hui un accueil plus
confortable et confidentiel. Avec l’installation des bornes
internet dans chacune des mairies du canton reliées au Point
Relais Services, le Département innove une nouvelle fois vers
toujours plus de proximité et d’efficacité au service des Nordistes.
Vous y êtes les bienvenus.
Bernard Derosier
Président du conseil Général
Ouvert à tous les Nordistes
Le Point Relais Services est complémentaire des autres services du Département que
vous connaissez déjà et dont vous êtes peut être usagers : par exemple la Protection
Maternelle et Infantile (PMI) ou les Centres de Prévention Santé.
Il a pour objectifs de vous informer :
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sur le Département, ses missions, son organisation au plus près des Nordistes,
sur les différents services de proximité qu’il propose,
sur les différents soutiens , aides ou allocations, qu’il apporte
aux particuliers comme aux associations,
sur les modalités et critères pour y accéder.
Le Point Relais Services a également pour mission de vous accompagner
dans vos démarches :
§
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§
Les plus du Point Relais
Services d’Hondschoote :
Des bornes internet
en libre accès
vous pourrez ainsi retirer directement un dossier pour chacune
des prestations qui figurent dans la liste ci-après,
vous pourrez, si vous le souhaitez, solliciter l’aide et les conseils
d’un médiateur pour le remplir et ensuite le faire enregistrer,
vous pourrez, enfin, toujours avec l’appui du médiateur,
suivre l’état d’avancement (étude, décision, notification…) de votre dossier.
En plus d’un accompagnement personnalisé par un médiateur pour répondre à vos
questions et vous aider à effectuer vos démarches, le Département du Nord met à
votre disposition au point Relais Services d’Hondschoote, des bornes internet. Elles
vous permettent l’accès en ligne aux services publics partenaires du Département,
pour rechercher vous même des informations :
§
Département du Nord : toutes demandes relatives à ses services.
§
Agence Nationale Pour l’Emploi : établissement de Curriculum vitae,
lettre de motivation, recherche d’emploi...
§
ASSEDIC des Pays du Nord : renseignements et aide pour constitution de dossier, actualisation mensuelle, toutes attestations…
§
Caisse d’Allocations Familiales de Dunkerque : toutes attestations,
retrait et aide pour constitution de formulaire,
information sur les dossiers….
§
Caisse Primaire d’Assurance Maladie de Dunkerque : renseignements
sur les remboursements, droits….
§
Caisse Régionale d’Assurance Maladie : aide dossier retraite, renseignement, droits, rendez-vous pour les permanences…..
§
Mutualité Sociale Agricole du Nord :
toutes attestations, renseignements, droits et paiements….
§
Sous-Préfecture de Dunkerque : remise de formulaires et aide pour
constitution de dossier.
Le Point Relais Services peut vous informer et vous orienter sur tout autre type de
demandes de services, n’hésitez pas à vous renseigner.
Les services rendus au Point Relais Services
d’Hondschoote sont :
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§
§
éducation
demande de prise en charge de transport scolaire,
G prêt d’honneur aux étudiants,
G bourses départementales,
G aide à la demi-pension.
G
action sociale
Allocation Personnalisée d’Autonomie,
G Prestation de Compensation du Handicap,
G demande d’agrément en vue de l’adoption,
G demande d’agrément pour les assistantes
familiales.
G
divers
G concours départemental de restauration
du patrimoine privé,
G participation aux portes ouvertes
d’ateliers d’artistes.
Témoignage :
“Je viens ici depuis l’ouverture. Avant, pour
avoir des relevés de la Caisse d’Allocations
Familiales ou des Assedic, il fallait aller à
Dunkerque, prendre le bus à 7 h du matin et
rentrer à 13 h. Maintenant je fais ça d’ici. C’est
pratique mais surtout, il y a beaucoup
d’écoute. Ils prennent le temps de nous
écouter.
Nos interlocuteurs sont très gentils, tout ce
qu’ils peuvent nous apporter en plus, c’est vraiment intéressant. Par exemple, mon mari a
perdu une première fois son emploi. Il allait toucher le chômage et on devait appeler la CAF
pour connaître nos droits, ne pas toucher à
tort. On nous a mis en visioconférence, mais
avant, au Point Relais Services on m’a dit
qu’avec la baisse de revenu liée à l’obtention de
l’allocation chômage de mon mari, on avait
droit à l’aide financière pour difficulté passagère. Sans le Point Relais Services , on n’aurait pas eu cet argent aussi vite”.
Vivianne B, utilisatrice du Point Relais Services d’Hondschoote
Deux exemples
de dossiers
traités dans
les Points Relais
services :
APA :
les dossiers de l’Allocation
Personnalisée d’Autonomie
(APA) pourront être retirés
dans les Points Relais Services.
Les médiateurs expliqueront
aux demandeurs les
démarches à suivre et communiqueront les coordonnées
des personnes à contacter. Les
usagers pourront aussi venir
dans les Points Relais Services
pour connaître l’état d’avancement de leur dossier.
Transport
scolaire :
les dossiers pourront être
retirés dans les Points Relais
Services. L’usager pourra recevoir l’aide du médiateur pour
connaître les critères de la
politique de transport scolaire
et remplir son dossier. En cas
de problème, il pourra solliciter le médiateur qui entrera
en contact avec la Direction
des Transports à Lille.