Contrôle de gestion

Master CGAO
Promotion Apprentissage 2016-2017
UE 1 – Séance 1
Marion Soulerot
MAE C5 & L9 - Septembre 2012
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L’intitulé de l’espace est: Master 2 Pro Management de
la performance et du risque (FA) - 2016-2017
Vous trouverez l’ensemble des documents, supports de
cours, cas, corrigés, articles ou encore documents
administratifs laissés par les intervenants ou
l’administration.
Contrôle ou « Control » ?
Contrôle
Control
Contrôle ou « Control » ?
Contrôle
Vérification (check)
Control
Contrôle ou « Control » ?
Contrôle
Vérification (check)
Control
Maîtriser
Contrôle ou « Control » ?
Contrôle
Vérification (check)
Surveillance
(monitoring)
Control
Maîtriser
Contrôle ou « Control » ?
Contrôle
Control
Vérification (check)
Maîtriser
Surveillance (monitoring)
Avoir le contrôle
Contrôle ou « Control » ?
Contrôle
Control
Vérification (check)
Maîtriser
Surveillance (monitoring)
Avoir le contrôle
S’exerce après l’acte
Contrôle ou « Control » ?
Contrôle
Control
Vérification (check)
Maîtriser
Surveillance (monitoring)
Avoir le contrôle
S’exerce après l’acte
S’exerce avant l’acte
Contrôle ou « Control » ?
Contrôle
Control
Vérification (check)
Maîtriser
Surveillance (monitoring)
Avoir le contrôle
S’exerce après l’acte
S’exerce avant l’acte
Ce que fait un contrôleur
Contrôle ou « Control » ?
Contrôle
Control
Vérification (check)
Maîtriser
Surveillance (monitoring)
Avoir le contrôle
S’exerce après l’acte
S’exerce avant l’acte
Ce que fait un contrôleur
Ce que recherche le
manager
Gestion ou « Management » ?
Gestion
Gérer des choses
Management
Gestion ou « Management » ?
Gestion
Gérer des choses
Management
Manager des
personnes
Gestion ou « Management » ?
Gestion
Gérer des choses
Un gestionnaire
Management
Manager des personnes
Gestion ou « Management » ?
Gestion
Management
Gérer des choses
Manager des personnes
Un gestionnaire
Un manager
Gestion ou « Management » ?
Gestion
Management
Gérer des choses
Manager des personnes
Un gestionnaire
Un manager
Un gestionnaire
administre des biens
pour le compte
d’autres personnes
Gestion ou « Management » ?
Gestion
Management
Gérer des choses
Manager des personnes
Un gestionnaire
Un manager
Un gestionnaire administre Un manager fait agir
des biens pour le compte
les autres
d’autres personnes
Contrôle de gestion : définitions
•
•
•
« Le contrôle de gestion est le processus par lequel les
managers obtiennent l'assurance que les ressources sont
obtenues et utilisées de manière efficace et efficiente pour la
réalisation des objectifs de l'organisation ». (Anthony, 1965)
« Le contrôle de gestion est le processus par lequel les
managers influencent d'autres membres de l'organisation
pour mettre en œuvre les stratégies de l'organisation ».
(Anthony, 1988)
« Le contrôle de gestion est l’ensemble des processus et
procédures formels, construits sur la base de l’information
que les managers utilisent pour maintenir ou modifier
certaines configurations des activités de l’organisation ».
(Simons, 1995)
Les postulats du contrôle de gestion
•
•
Objectif des dirigeants d’une organisation : la
performance
Objectif des propriétaires d’une entreprise : dégager le
maximum de bénéfices
Contrat
de gestion entre le manager et la hiérarchie :
Celle-ci demande d’atteindre des objectifs et lui confie des
ressources déterminées en lui déléguant le pilotage. Il est
jugé sur ses résultats.
Rôles et missions du contrôle de gestion
OBJECTIFS
Aider
les dirigeants
les
Renseigner
sur lesetmoyens
opérationnels
pour
définirque
les l’on
existants et les
résultats
moyens nécessaires
à réunir pour
peut en attendre
atteindre les objectifs qu’ils se
sont fixés.
MOYENS
Contrôle
de
gestion
Aider les
à définir
desobtenus
actions
Analyser
résultats
correctives
pour mieux
au regard
des objectifs
que
atteindre les
objectifs
l’organisation
s’était
fixée
Inciter
à redimensionner
les
Rapprocher
les moyens mis
moyens
utilisés,
tenu
en œuvre
descompte
résultats
des résultats
obtenus
atteints
par l’organisation
RESULTATS
Rôles et missions du contrôle de gestion
OBJECTIFS
Mesure de la pertinence
Mesure de l’efficacité
Contrôle
de
gestion
MOYENS
Mesure de l’efficience
RESULTATS
Rôles et missions du contrôle de gestion
•
Savoir où l’on en est
•
Décrypter l’avenir
•
Identifier les points forts et les voies de progrès
•
Fixer un objectif
•
Choisir une solution
•
Mesurer et évaluer sa performance
Piloter la performance, cela suppose…
•
•
Définir la performance souhaitée : objectif, norme,
référentiel
Mettre en place des capteurs pour mesurer l’atteinte
des objectifs et/ou normes
Qu’est-ce que la performance ?
Quand sommes-nous performant ?
Comment mesurer la performance ?
Comment l’améliorer ?
Le contrôle et le contrôleur
Le contrôle de gestion
Ce que fait le contrôleur de gestion
Rôle du contrôleur par rapport aux responsables
opérationnels
•
•
Les aider à gérer leurs entités :
les informer sur leurs réalisations
les inciter à développer une réflexion de contrôle de gestion
(a priori et a posteriori)
répondre à leurs besoins ponctuels d’analyse, d’outils,
d’information
Les impliquer par rapport au système de contrôle de
gestion :
les aider à alimenter les outils du C.G.
les associer à la conception de certains outils de C.G.
Rôle du contrôleur par rapport à la direction générale
•
Décliner la stratégie : « finalisation »
•
Relayer dans le « pilotage » des responsabilités
•
Informer sur les performances (rôle d’alerte) : « postévaluation »
Positionnement du contrôle de gestion
•
Contrôle de gestion / Comptabilité
Contrôle de gestion et comptabilité
Des besoins externes
A PRIORI
Des besoins internes
COMPTABILITE GENERALE
Valorisation
d'éléments d'actif
Base
COMPTABILITE DE GESTION
Analyse
Une modélisation
adaptée
à l'entreprise
CONTROLE DE GESTION
Positionnement du contrôle de gestion
•
Contrôle de gestion / Comptabilité
•
Contrôle de gestion / Contrôle interne / Audit
Positionnement du contrôle de gestion
Niveau 3
Niveau 2
Niveau 1
AUDIT
CONTRÔLE
INTERNE
CONTRÔLE
DE GESTION
Décisions
Actions
Résultats
Positionnement du contrôle de gestion
•
Contrôle de gestion / Comptabilité
•
Contrôle de gestion / Contrôle interne / Audit
•
Contrôle de gestion / Contrôle organisationnel /
Contrôle stratégique / Contrôle d’exécution
Contrôle stratégique / de gestion / opérationnel
(Anthony, 1965)
Stratégie
Contrôle
stratégique
Tactique
Contrôle de
gestion
Opérations
Contrôle
opérationnel
Positionnement du contrôle de gestion
•
Contrôle de gestion / Comptabilité
•
Contrôle de gestion / Contrôle interne / Audit
•
Contrôle de gestion / Contrôle organisationnel /
Contrôle stratégique / Contrôle d’exécution
•
Contrôle de gestion et gouvernance
Contrôle de gestion et gouvernance
« Le gouvernement d’entreprise fait référence aux
relations entre la direction d’une entreprise, son conseil
d’administration, ses actionnaires et d’autres parties
prenantes. Il détermine également la structure par
laquelle sont définis les objectifs d’une entreprise, ainsi
que les moyens de les atteindre et d’assurer une
surveillance des résultats obtenus. » (Principes de
gouvernement d’entreprise OCDE, 2004)
Plan du cours
Séances
Intervenants
1
2
3
4
5
6
7
8
Marion Soulerot
Georges Chappotteau
Georges Chappotteau
Georges Chappotteau
Marion Soulerot
Marion Soulerot
Nathalie Lallemand-Stempak
9
Nathalie Lallemand-Stempak
10
11
12
Marion Soulerot
Nathalie Lallemand-Stempak
13
Marion Soulerot
Thème
Introduction à l’UE et cadre général de l’organisation
Gouvernance des organisations
Audit des organisations
Audit des organisations
Introduction au contrôle
Séance autonome – préparation du cas
La relation contrôleur-contrôlé
Configurations de pouvoir, rationalité limitée et prise de
décision
Structures de l’organisation, changement d’échelle, leviers de
contrôle et théorie de l’agence
Les facteurs de contingence du contrôle
Séance autonome – préparation du cas
Synthèse - Théories et métaphores de l’organisation
Prix de cession interne et évaluation de la performance