CV Laure Custodero

Laure CUSTODERO
65 Avenue du Maine, 75014 PARIS
Mobile (personnel) : 06 21 05 51 91
E-mail : [email protected]
RESPONSABLE / DIRECTION MARKETING
TRIPLE EXPERTISE : STRATEGIQUE - OPERATIONNEL - DIGITAL
Maîtrise des environnements Marque & Distribution
Expertise cosmétique multiaxe : maquillage, parfum, soin visage/corps, hygiène
Maîtrise des marchés & environnements internationaux : entrée de gamme, premium, luxe
EXPERIENCES
Mars - Sept. 2016
ESCP Europe, Formation Executive
Certificat « Marketing Digital » (référencé par Financial Times)
Définir la stratégie marketing digitale B2C/B2B en cohérence avec la stratégie globale
Relation client : comprendre et définir le parcours client multicanal
Site web : définir les objectifs et l’arborescence, analyser le trafic et la performance, améliorer la performance en continu
Moteurs de recherche (SEM) : construire et activer la stratégie de référencement (SEO/SEA)
Communication : optimiser la conversion par des campagnes display, des programmes CRM, e-mail & retargeting
Réseaux sociaux : intégrer et gérer une présence pertinente sur les médias sociaux
Mobile : comprendre les spécificités et les challenges du support mobile
Piloter les KPI, implémenter les actions d’optimisation en temps réel
Réalisation : Soutenance « Data, l’Or Noir du Luxe » ou « Comment les datas peuvent permettre au luxe de se réinventer ? »
2011 - Déc. 2015
SEPHORA (GROUPE LVMH), Distribution Sélective, Maquillage
Chef de Groupe Marketing Développement International Senior - AXE MAQUILLAGE MARQUE PROPRE
Définition de la stratégie monde de l’axe pour la marque propre Sephora (teint, yeux, lèvres, ongles, looks, palettes)
Management direct de l’équipe Marketing : 6 personnes (CP senior & ACP)
Management transverse business team : création, développement, opérationnel, merchandising, logistique, finance, etc.
Définition du budget sell-out de l’axe & des objectifs de rentabilité produit / enseigne
Stratégie d’innovation et d’anticipation des tendances via salons, rencontres fournisseurs, séances de créativité
Collaboration permanente avec Sephora US : acheteurs, équipe développement externalisée aux US, « trainers » etc.
RESULTATS
Marque propre maquillage Sephora : N°1 de l’enseigne, % croissance à 2 chiffres
Stratégie « fast track » : renouvellement de 25% du catalogue / an (environ 200 nouvelles références)
Lancement de succès internationaux : franchises « Colorful » & « Outrageous », Fond de Teint Perfection etc.
Mars 2008 - 2010
SEPHORA (GROUPE LVMH), Distribution Sélective, Maquillage & Soin
Chef de Groupe Marketing Développement International - MARQUES EXCLUSIVES PREMIUM
Création, développement & lancement de la marque premium FRED FARRUGIA (Septembre 2009)
Création du concept de marque & développement des produits (>100 références) : offre, packs, formules, parfums
Définition de la stratégie de lancement : offre, mix dont prix, roll-out, politique promotionnelle
Travail en binôme avec le maquilleur créateur Fred Farrugia et management transverse de l’agence Ora-Ito
Coordination et management transverse de l’ensemble des services de l’enseigne autour du projet
Elaboration et suivi : CA, volumes, objectifs de marge, frais généraux, budget promotions & animations
Création du merchandising : brief agence de création ORA-ITO & coordination avec le merchandising enseigne
Participation active aux RP & à la communication : dossiers & présentations presse, campagnes TV & presse
Développement de marques de soin premium (REXALINE, EXPRESS SOLUTION, INSTANTLYOUNG, O2-DBIOTIC)
Conseil marketing auprès des laboratoires partenaires sur les concepts de marque et le développement
Prospection, négociation prix & achat en direct avec les fournisseurs full service et les laboratoires
RESULTATS
Création de la structure et des processus / outils du pôle sans ajout de ressources
Création, développement et lancement de la marque Fred Farrugia récompensée par les professionnels :
Prix d’Excellence Marie-Claire & Popaï de Bronze en 2010
Lancement de 4 nouvelles marques de soin visage en 24 mois : 6 références dans le Top10 de l’enseigne en 2010
2006 - Fév. 2008
BOURJOIS (GROUPE CHANEL), marque Moyenne Gamme, Maquillage
Directrice d’Axe Marketing Développement International - TEINT & MASCARAS
Refonte de la stratégie monde des axes Teint & Mascaras (CA : 45 M€)
Etude « fond de marque », U&A et tests concepts pour construire cette nouvelle stratégie
Gestion et optimisation de l’assortiment maquillage international
Management direct d’une équipe : 4 personnes (CP & ACP)
RESULTATS
Bourjois s’impose en challenger innovant sur ces segments techniques, dans le respect de l’ADN de marque
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Lancement et succès de deux innovations majeures : le 1 fond de teint pinceau & le 1 mascara peigne
Accroissement du business des piliers : +30% sur les boîtes rondes & +20% sur les mascaras
Janv. 2002 - 2005
BOURJOIS (GROUPE CHANEL), marque GMS, Hygiène & Parfums
Chef de Produit Senior Opérationnel & Développement France - GRAINS DE BEAUTE (hygiène)
+ CLIN D’ŒIL & MASCULIN (parfums féminins & masculins)
Mission globale
Business Reviews & Plans Marketing : analyses (IRI et CONSOSCAN), conception et mise en place des stratégies de
lancement & promotionnelles, assortiment, politique de prix, prévisions de vente et budget Marketing Opérationnel
Présentation de la stratégie aux enseignes GMS en binôme avec les équipes commerciales
Management direct d’une équipe de 2 personnes (CP & ACP)
Missions spécifiques à Grains de Beauté (CA : 10M€)
Bâtir un plan stratégique & promotionnel pour affirmer la différence de Bourjois vs une concurrence agressive peu sexuée
Relancement de la marque dans son intégralité (mix, packaging, identité graphique, prix)
Innovations gels douche & déodorants pour plus de différenciation en cohérence l’ADN de marque
Etudes en support : U&A hygiène, test nouvelle identité graphique, test nouveaux concepts produits, test packaging etc.
Média : brief, participation active à la création et à la mise en place des campagnes TV, digitale et affichage
Missions spécifiques à Clin d’œil & Masculin (CA : 10M€)
Lancements de nouveaux parfums CLIN D’OEIL : encore actuellement des piliers profitables
Repackaging de la gamme parfums & déodorants MASCULIN : nouvelle identité graphique plus qualitative & statutaire
RESULTATS
La marque d’hygiène Grains de Beauté est sauvée du déréférencement et revient à la croissance (+20%)
Le segment des parfums, à forte rentabilité, a été potentialisé (+30%)
Janv. 2000 - Déc. 2001
WATERMAN, marque luxe à l’international, Instruments d’écriture
Chef de Produit Marketing Développement International - SEGMENT LUXE
Janv. 1998 - Déc. 1999
KODAK, marque GMS, Photographie
Assistante Chef de Produit Marketing Opérationnel France & Benelux - APPAREILS PHOTO & FILMS
ACTIVITES EXTRAPROFESSIONNELLES
- Membre Association CEW, Cosmetic Executive Woman
- Membre Association ADETEM, Association Nationale du Marketing
- Pratique du chant : en solo via deux groupes depuis 10 ans (création des groupes, cours, nombreux concerts)
FORMATION
1995-1998
1993-1995
1993
EDHEC Business School (Ecole de Hautes Etudes Commerciales du Nord) - Spécialisation Marketing
Classe Préparatoire HEC (Lycée Kléber, Strasbourg)
Baccalauréat Scientifique, Mention Bien
Langues
Anglais : courant (langue de travail au quotidien chez Sephora)
Formation continue
- Formations à l’innovation & à la créativité, formations parfums (Cinquième Sens, internes…)
- MOOC Marketing Digital 2016 : certifications Unow & Shaw Academy