VoyAGES D`AFFAiRES AUx AntiLLES

Transcription

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mars-avril 2014 / 18 / www.madinmag.fr
PEGGY PINCEAU / La formule de l’équilibre
Gregory Guillou / Donner corps
à l’imagination
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MADINMAG 18 - MARS/AVRIL 2014
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18 / édito
Bon
voyage !
Pour l’entrepreneur antillo-guyanais, le voyage, fût-il d’affaires, tient de l’immersion nécessaire. Dans la rencontre avec ses partenaires d’entreprise, ses fournisseurs d’articles ou de
contenus à commercialiser, à imposer sur son marché, intérieur ou extérieur, à proposer
à sa clientèle, d’ici et d’ailleurs. Il arrive même qu’au bout du voyage, on se redécouvre
soi-même…
Certes, ce peut être parfois un voyage immobile, forcément moins budgétivore car contenu dans un mail professionnel, suggéré par des échanges téléphoniques ou numériques,
où se négocient les contrats d’affaires et/ou de confiance entre entrepreneurs solidaires.
Forcément solidaires. Pour optimiser les profits réciproques, tisser les liens qui donnent
aux projets et aux rêves à réaliser ensemble leur force exécutoire. Des mots aux actes.
Mais il advient plus souvent, désormais, pour ce même entrepreneur antillo-guyanais, que
ces déplacements nécessaires d’influences et de contacts fructueux nécessitent une rencontre physique, s’appuient sur une relation voyageuse, portée justement par l’esprit partagé d’entreprendre, de créer, d’accompagner concrètement la réalisation d’une “œuvre”
commune à partir d’un état d’esprit singulier.
L’ouverture à l’Autre, le partage de projets et l’échange d’opportunités, le transport de
compétences et la découverte réciproque, telles sont les bagages d’esprit qui fondent
nos libertés de créer, d’entreprendre, d’oser. Peu importe la destination, parfois. Ce sont
les événements traversés, les rencontres tissées qui fondent les destins voyageurs. Qui
forgent l’esprit d’entreprise, l’envie d’exporter ses savoir-faire, ses produits, ses services,
l’espérance du succès en prime. Jusqu’à sa réalité.
Dans notre grand Dossier consacré au Tourisme d’affaires, à l’excellence à l’export-import,
aux vertus des transports maritimes ou aériens qui favorisent et fondent les rencontres
fructueuses, les initiatives vertueuses, des femmes et hommes d’affaires de Guadeloupe,
de Martinique, de Guyane, font des voyages du même nom les vecteurs sains d’une révolution tranquille : celles des ambassadeurs d’une excellence créole assumée, revendiquée,
qui s’ouvrent d’autant mieux au monde que d’îles en ailes, tous et toutes savent d’où ils et
elles viennent. Et qu’entre inquiétudes et audace, en ces temps troublés que nous vivons,
elles et ils témoignent. Obstinément. Fièrement. De ce que nous sommes. Des gens d’un
voyage, lointain ou plus récent, qui a fondé nos origines. Et forgé nos destinées métisses.
Notre communauté de destin.
Bon voyage.
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Martinique
Tel : +596 596 42 17 72
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Aéroport Martinique
Aimé Césaire
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OURS
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18/sommaire
Peggy Pinceau
La Formule de l’équilibre
14-18
Brèves
20
Joel Destom AG2R
La Complémentaire Santé
pour tous
22
Martinique-Tech
Les prévisions
digitales
24
30
32
Formation Essec
“Une expérience enrichissante, tant sur le plan
pédagogique qu’humain”
36
DOSSIER
voyages
d’affaire aux
Antilles
-Guyane
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Novotel Guyane
Le temps d’un voyage à
Cayenne
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c’EST SON cREdO !
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Air Caraïbes
Une relation privilégiée
avec la clientèle AntilloGuyanaise
Auberge de la Vieille
>
Fondation Orange
Tous en chœurs !
48
78
54
Karart 5ème Edition
50
Guyane Tourisme
Le Tourisme d’affaires,
principal levier de
l’activité touristique en
Guyane
52
Europcar Elodie Gazeau
Europcar soigne sa
« business attitude »
54
Exponenciel
Donner corps à
l’imagination
56
Atomic Lighting
Tout un monde de création !
58
Maximus
Au-delà de la nuit,
la vie
60
Espace Zen - Sonia
Remus
Entre performance et
bien-être
Challenge International
Le groupe qui innove
dans le transit international
64
28
70
74
LE GROUPE D’ASSURANCES ANTILLES-GUYANE
10
Esther Louis
Télétransmission Zen !
46
@Gecom
TOuS EN chœuRS
68
72
Buro Club
62
Téléchargez
les magazines
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en ligne.
66
44
Hôtel De La Pagerie
Elodie des Chaumes :
L’hôtel La Pagerie côté
pro
Gaëlle Le Gall
L’agence qui ose et
gagne
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GL Conseils
L’évènementiel à cœur
Hôtel Bakoua
S’ancrer dans les esprits
et dans l’histoire
26
Jacques Christon
S’engager pour le bien
commun
à L’IMAGINATION
41
Guylène Regal
Funeral Planner
Services
28
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Le courage d’entreprendre
Karibéa - Une affaire de
tourisme
Laurence BourrouëtLeporé
Dans l’œil de Lynx,
le service
Tour - Le Fleuron De L’île
Aux Belles Eaux
Martinique Automobiles
Une réponse de pros
pour les pros
UCAR
Une bonne nouvelle pour
nos portefeuilles
80
Adecco
82
Apéro Madinmag
83
Les films du mois chez
Madiana
64
>
84
Villa Coccoloba
Le rêve, à
Marie-Galante
88
La Minute De La Com’
La Communication De
Crise A L’heure Du “Tout
Média”
20
v
12
<
v
Flashez >
et rejoignez-nous
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twitter : @carib_mag
30
90
Rci
“Caraïbes 2 Iles”
92
Le Dîner de Mirella
Le leadership au féminin
94
Le Paparazzi
96
Coconews
Actualité Régionale
97
Plage Platinium de
Jean-Yo
98
Chronique de A
Avec la garantie « Solution RH », Groupama-Gan vous
indemnise les frais additionnels (remplaçant qualifié,
sous-traitance, heures supplémentaires, rétrocession
d’honoraires) consécutifs à une incapacité temporaire de
travail (accident ou maladie avec hospitalisation) minimale
de 3 jours des personnes désignées par le contrat.
70
>
72
>
11
Pinceau
NEWS
Peggy
La formule de l’équilibre
Peggy Pinceau a rejoint récemment l’agence conseil dynamique qui grimpe, Lagencedecom’. Cette mère de deux enfants nous parle de son parcours, de son métier et de sa recette pour trouver son équilibre vie privée - vie professionnelle. Audelà des défis du métier de communicante, elle évoque l’importance et la chance,
pour elle, d’avoir su faire les choix de vie pour éviter de “perdre sa vie à la gagner”.
Quel a été le chemin qui vous a
sirènes du pays, teintées de simplicité
Le travail en équipe et la qualité de nos
menée jusqu’à Lagencedecom’ ?
et d’authenticité, ont été plus fortes. J’ai
relations priment sur la productivité à
alors occupé le poste de Responsable
tout-prix. Paradoxalement c’est cela qui
Peggy Pinceau : J’ai d’abord effectué
Marketing et Communication de Grou-
crée de la valeur.
des études de Langues, une maîtrise
pama Gan Antilles-Guyane. Après un
LEA à Toulouse, puis j’ai obtenu un 3e
passage à la Région Martinique, sur
cycle en Communication, complété par
Comment se traduit
les projets Le Grand Saint-Pierre et
une formation en Management à l’ESCP.
cet environnement positif
L’embellie 3-îlets, j’ai souhaité relever
J’ai toujours choisi mes expériences
auprès de vos clients ?
un nouveau défi à Lagencedecom’, une
C’est d’abord : plus d’écoute, plus de
professionnelles à l’instinct et au coup
structure qui m’a toujours plu, parce
disponibilité, plus de proximité, plus de
de cœur ; ce sont les rencontres et pas
que je considère qu’elle a une âme et
réactivité, plus d’anticipation.
simplement les aspirations carriéristes
qu’on s’y sent bien !
qui ont guidé mes choix !
Mon parcours ? J’ai été chargée du
“Fundraising” pour les scènes décou-
Ensuite, la créativité est l’essence de
Qu’avez-vous trouvé
notre métier. Plus que jamais, elle doit
à Lagencedecom’ ?
irriguer les stratégies et abonder dans
le sens du résultat opérationnel, lorsque
vertes du Printemps de Bourges. J’ai
Mon parcours atypique démontre bien
le secteur et la problématique de
mis en place les opérations promotion-
mon besoin d’expériences riches, de
l’annonceur le permettent.
nelles à Libération, dans le cadre de la
partage, et de bénéficier d’un envi-
politique de fidélisation des lecteurs.
ronnement favorisant l’épanouissement.
Je pense aussi que toute stratégie de
J’ai ensuite développé les partenariats
C’est vraiment ce que j’ai trouvé à
communication doit pouvoir être cul-
média autour des évènements de La Vil-
Lagencedecom’.
tivée dans un environnement singulier.
lette, comme “Les rencontres des cul-
12
Cela demande de l’immersion dans les
tures urbaines”, “Le Jardin planétaire”
C’est une petite agence qui mouille le
métiers de nos clients, de l’empathie
ou le “Festival de cinéma en plein air”.
maillot, qui s’implique et s’engage au-
pour l’environnement local et du dé-
Je suis ensuite retournée à Libé, à la ré-
près de ses clients, pour leur apporter
tachement par rapport à l’existant.
gie publicitaire, au secteur Arts & spec-
de la valeur. Elle me permet d’être
Avoir une vision demande de pouvoir
tacles, puis en charge des opérations
comme je suis avec ma personnalité
comprendre les interactions entre les
de Relations Publiques.
et mon histoire. En somme, un modèle
leviers, l’organisation interne, les ten-
Après 15 ans hors de la Martinique,
d’agence différent, qui favorise ma cré-
dan-ces et les évolutions des usages
entre Paris, Toulouse et Portsmouth, les
ativité et mon autonomie.
comme le Digital par exemple.
13
actu
BRèVES
MARTINIQUE
Mobilisation
massive
contre
le chikungunya
tion. Afin de poursuivre dans
EDF : plus de moyens
pour moins de coupures ?
la préfecture, le Conseil
postes sources de Dillon et du Lamentin.
général, l’Association des
C’est pour répondre aux enjeux de développe-
maires et l’ensemble des
ment économique du territoire, améliorer la qualité
Depuis la confirmation des
communes, se sont mo-
de fourniture de ses clients et surtout tenter de
premiers cas de chikungunya
bilisés le samedi 22 février
réduire les coupures, que les services d’EDF ont
en Martinique, le 19 décem-
2014, dans le cadre d’une
initié, en 2001, des études pour renforcer le réseau
bre 2013, le nombre de cas
vaste opération de lutte con-
haute tension en Martinique. Le projet a coûté 17
ne cesse d’augmenter. Afin
tre les moustiques.
millions d’euros et a consisté en la pose de 8,2 km
virus, l’ARS de Martinique,
Cette manifestation de
service réseaux d’EDF en Martinique, a précisé
Conseil général et la Pré-
de la Martinique, doit mobil-
bale sur le maillage haute tension en Martinique.
d’actions spécifique.
seul mot d’ordre “STOP AUX
électriques venant de la centrale de Bellefontaine”.
Antilles-Guyane publie son
de destruction de gîtes, de
permet de faire un point sur
cules hors d’usage), de net-
tions “coup de poing” se mul-
sont envisagées.
afin de limiter la diffusion du
votre mairie pour plus
de limiter la diffusion du
cette dynamique, l’ARS,
EDF a inauguré deux lignes 63 000 volts entre les
LA TABLE RECTANGULAIRE
179€95
+ Eco mobilier
€
1 81=
181€76
de réseaux électriques. Michel Charron, chef du
la CIRE Antilles-Guyane, le
grande envergure, à l’échelle
que “ce projet s’inscrit dans une réflexion plus glo-
fecture ont déployé un plan
iser chaque citoyen avec un
Il sera complété par le renforcement des lignes
Chaque semaine, la CIRE
MOUSTIQUES”. Des actions
point épidémiologique, qui
ramassage de VHU (véhi-
l’évolution du virus. Des ac-
toyage de l’environnement
tiplient dans les communes
Rapprochez-vous de
virus et informer la popula-
d’informations
Lagencedecom’
signe la nouvelle
identité de la Marina
du Marin
Depuis plusieurs années, la Direction régionale d’EDF en Martinique
s’engage à aider les jeunes dans leur
insertion professionnelle à travers dif-
Vente aux enchères record
pour un rhum
martiniquais
C’est à Paris, à l’angle des Champs-Élysées et de l’avenue Montaigne, que s’est tenue la grande vente annuelle “Urban Art” de la
prestigieuse maison de vente aux enchères ARTCURIAL.
Les Rhums Clément ont profité de cette occasion pour mettre en
vente 5 exemplaires de leur bouteille de rhum vieux VSOP
« CLÉMENT by JONONE », au profit de la Fondation Abbé
férentes actions. Le 28 novembre 2013,
la Direction régionale d’EDF s’est vue
attribuer le “Trophée de l’alternance”,
lors de la première édition de remise
des prix de l’alternance organisée par
le MEDEF. Cette récompense vient
conforter l’engagement de l’entreprise
auprès des jeunes, pour faférents services, afin de contribuer à leur intégration et leur réussite scolaire.
SÉJOUR
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Argentier, dim. 65 x 153 x 40 cm : 229€95 + Eco mobilier : 2€27
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Rangement, 1 porte, 4 étagères, dim. 80 x 180 x 34 cm : 189€95 +
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Pierre. De nombreux acheteurs du monde entier se sont arrachés
ces 5 exemplaires uniques, pour un montant record de 6 200 €.
Ces bouteilles avaient été dédicacées la veille par l’artiste
JONONE, lors d’une soirée de présentation co-organisée par les
Rhums CLÉMENT et ARTCURIAL réunissant quelques 500 privilégiés, amateurs d’Art contemporain et de spiritueux d’exception.
14
LE SALON D’ANGLE
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100% polyester, densité assise 33 kg, dossier 23 kg, accoudoir 19 kg,
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1006€30
G U YA N E
GUADELOUPE
La SNCF organise des recrutements en Guadeloupe
Dans le cadre du partenariat avec LADOM, Pôle emploi Guadeloupe contribue à la prochaine opération de recrutement de la SNCF. Environ 70 candidats en Guadeloupe pourraient être recrutés sur différents postes. Les dossiers de
candidature sont à adresser, jusqu’au 7 mars, au Pôle emploi puis à LADOM. Les services RH de l’opérateur seront en
Guadeloupe à l’hôtel Créole Beach, du 17 au 22 mars 2014, pour la phase des tests de recrutement, des entretiens et
de la visite psychologique de sécurité des candidats qui auront été présélectionnés par Pôle emploi Guadeloupe & Iles
du Nord. Les postes proposés sont les suivants : conducteur de trains, électricien, opérateur circulation, opérateur infra
mécanique, opérateur infra signalisation, opérateur infra voie et opérateur maintenance infra caténaires.
Plus de renseignements sur : http://www.pole-emploi.fr/region/guadeloupe
La CCI Guyane
et l’Université
de la Guyane
Le 6 février dernier, Jean-Paul Le Pelletier, Président de
la CCI Guyane, a rencontré le Recteur Christian Forestier,
actuellement conseiller de la Ministre de l’Enseignement
supérieur et de la Recherche.
Christian Forestier, pour la circonstance, était accompagné par Astrid Kretchner, directrice générale des ser-
Un nouveau
centre de loisirs
va voir le jour aux Abymes
Situé derrière le centre commercial Milénis, la première pierre de ce nouveau centre de loisirs a été posée le 9 janvier dernier. Le complexe portera
le nom de “Family Plaza” et sera composé d’un cinéma de dix salles, de
pistes de rollers, de restaurants, d’une salle de fitness, de commerces divers, dont plusieurs enseignes nationales telles que But ou Gifi. Les artisans
seront également conviés régulièrement pour y exposer leurs produits. Le
chantier devrait durer 20 mois et générer environ 500 emplois directs et indirects, a souligné André Saada, le président de Provimo, groupe Distrimo,
promoteur du projet. L’ouverture du complexe est prévue pour le deuxième
Un nouveau portail < seformerenguadeloupe.fr > vient d’être lancé en
Guadeloupe. Commandé par le Con-
côtés de Christian Forestier et d’Anne Corval sur la future
Université de la Guyane.
Cette future Université a été au centre de leur discussion. Son nouveau Président, selon Christian Forestier,
sera nommé pour 4 ans et devrait arriver en Guyane
d’ici les grandes vacances. Ce qui laisse à penser que
l’Université de la Guyane devrait être en mesure de délivrer ses premiers diplômes dès juin 2015.
la signature du décret de création de l’Université est imminente.
Jean-Paul Le Pelletier, pour sa part, a tenu à rappeler
l’importance que la CCI Guyane attache à l’Université,
avant de souligner combien les entreprises ont besoin
de ressources qualifiées.
Maîtriser son développement avec des compétences
exclusivement extérieures relève du non-sens. Il appelle
donc de ses vœux que l’Université de la Guyane, notamment l’IUT, dispense des formations répondant encore
davantage aux besoins du marché du travail guyanais,
mais aussi aux thématiques qui traduisent la Guyane
dans sa situation géographique.
Contact :
Hélène Gorge
0594 29 96 01
[email protected]
la population sur l’offre de formation
professionnelle disponible en Guade-
loupe. Il rassemble les actions de for-
Réseau Entreprendre
Guadeloupe
organismes eux-mêmes, et présen-
mation proposées et saisies par les
Journée
Portes Ouvertes
tées suivant un langage de descrip-
à l’ECF
oritairement par le grand public et
L’Espace consulaire de formation Jean-Pierre Prévot a organisé,
tion commun. Celui-ci est lisible pri-
adapté aux besoins des prescripteurs
mercredi 26 février, une journée “Portes ouvertes”.
Sabrina Gares, franchisée de l’agence de services à la per-
et des financeurs. Chaque action de
réate du “Réseau Entreprendre Guadeloupe”. L’entrepreneuse
gramme, l’organisme de formation
trésorerie de sa société, ainsi qu’un accompagnement dans le
requis, les objectif et résultats atten-
agence de services à la personne au cours de l’année 2013 et
est aussi présenté avec son numéro
professionnel.
Créée en novembre 2012, l’association “Réseau Entrepren-
création, ses contacts, l’accessibilité
Contact :
tailles d’entreprises et se donne des projets ambitieux : en
équipement pédagogique.
ou reprises.
www.seformerenguadeloupe.fr/
sonne Domidom de Baie-Mahault, est devenue la première lau-
formation est décrite avec son pro-
a ainsi obtenu un prêt d’honneur de 30 000 €, afin d’assurer la
dispensateur, les dates, lieux, pré
développement de son entreprise. Sabrina Gares a ouvert son
dus. Chaque organisme de formation
a, depuis, recruté 8 salariées.
de déclaration d’activité, sa date de
dre Guadeloupe”, regroupe 57 entrepreneurs dirigeant toutes
aux publics de ses locaux et son
2014, elle compte soutenir 9 projets et en 2015, 12 créations
Plus de renseignement sur : http://
Christian Forestier, lors de cet échange, a confirmé que
seil régional, il a pour but d’informer
semestre 2015.
désigne sa première lauréate
16
vices du CNAM de Paris, missionnée pour travailler aux
Lancement
d’un nouveau site WEB
entièrement consacré
à la formation
en Guadeloupe
CCI GUYANE
actu
actu
BRèVES
Cela a été l’occasion, pour des centaines de lycéens, de découvrir
les filières en apprentissage du CFA mais aussi le “Bachelor Business
and Management” de l’EGC, de rencontrer les équipes pédagogiques
ainsi que les apprenants avec lesquels ils ont pu échanger
et parler librement de leurs parcours.
Ceux-ci qui n’ont pas manqué de les guider dans leur projet
Joël Narcisse
Jean-Paul Le Pelletier
a reçu le maire de Macapa
Au mois de janvier dernier, Jean-Paul Le Pelletier, Président de la CCI Guyane, a reçu une
délégation brésilienne d’une douzaine de personnes, avec à leur tête Clécio Luis Vilhena
Viera, maire de la Ville de Macapa. Au cours
de cet entretien, ont été évoqués notamment
l’ouverture du pont, le tourisme, la formation,
la culture, le sport ainsi que les relations commerciales.
Contact :
Hélène Gorge
0594 29 96 01
[email protected]
Tèl : 0594 29 96 89
[email protected]
17
propose de nouvelles
destinations
Depuis le 15 février dernier, Air
Antilles express offre de nouvelles destinations dans la Caraïbe. La compagnie a, en effet,
signé un accord de partenariat
avec la compagnie néerlandaise Winair (son homologue de
Sint-Maarten). Un vol inaugural
vers l’aéroport de Juliana à Sint
Maarten a ainsi eu lieu, le 5
févier dernier. Cet accord permettra l’ouverture de lignes pour
Curaçao, Saint-Martin Juliana, La
Dominique, San Juan, Anguilla,
Saba ou Tortola. Il permettra
également aux passagers de
partir vers les États-Unis avec
des compagnies à bas coûts
ou encore de rallier Amsterdam
ou Paris. L’aéroport de la partie
hollandaise de Saint-Martin étant
l’aéroport international le plus important de la région, après celui
de San Juan à Puerto Rico.
OUTREMER
Network
les chiffres définitifs
de la population
française en 2011,
DOM compris
Selon des chiffres publiés le 31 décembre 2013 par l’INSEE (Institut National de la Statistique et des Études
économiques), près d’1,9 million de
personnes habitait dans les départements d’Outre-mer en 2011 (sans prendre en compte Mayotte, qui est devenue
7 décembre 2013
Forum pro-jeunesse organisé par Akélio Accompagnement (en charge du programme “jeunesse d’OMN”)
Au CIDJ Paris, une soixantaine de partenaires dont les associations étudiantes (AJEG, AERP, MAJ, Nouvelle Polynésie...)
Plus de 1400 participants. http://forumprojeunesse.org/
7, 8, 9 janvier 2014
ParticipationdeKnowledgeTechnologyauCESdeLasVegas.
Chaque mois, Networking, conférences,
importante progression, avec plus de
VudansTéléMatinFrance2.https://www.youtube.com/watch?
formations, financement, Emploi sont au
46 000 habitants supplémentaires en
v=hFQdkO8bc7g&feature=youtu.be
coeur de ce nouveau programme annuel
C’est La Réunion qui enregistre la plus
entre l’ESG Management School et la délégation interministérielle pour l’égalité des chances des Français d’Outre-mer
Outre-Mer
L’INSEE publie
département français en mars 2011).
Signature d’une convention
ACTU
actu
Air Antilles
Express
BRèVES
2011 par rapport à 2006. La population
de Guyane augmente, elle aussi, avec
Armand Dérhy, directeur de l’ESG “Management School”, et Sophie
un peu plus de 30 000 habitants, et la
Élizéon, Déléguée à l’égalité des chances des Français de l’Outre-mer, ont
Guadeloupe gagne environ 3 600 habitants.
signé une convention de coopération pour la promotion de l’audace entre-
29 janvier 2014
mis en place par le réseau OMN qui
vise à optimiser le lien entre les activités
Participation de Pascal
de la communauté afro-antillaise et la
Meslien-DGdeKnowledge
dynamique économique.
Technology-aulancement
preneuriale des Ultramarins le 29 janvier dernier. Cette convention permet-
Seule la population de Martinique a di-
de la “FrenchTech” avec
Faire connaître un autre visage
tra de poursuivre des travaux de recherche dans le cadre de la Chaire “En-
minué entre 2006 et 2011. Ces statis-
Fleur Pellerin.
de l’Outre-Mer : celui qui innove,
trepreneurship and Sustainable Business” de l’ESG Management School.
tiques vont servir de base pour dé-
L’objectif de cette étude est de faire évoluer le regard sur l’Outre-mer et de
terminer les subventions publiques,
mettre en avant le potentiel de création de valeurs des Ultramarins. Les
mais aussi l’organisation des élections
résultats de ces travaux seront communiqués en juin 2014, au cours d’un
municipales en mars 2014.
événement commun avec la délégation.
06 février 2014
OMN partenaire du Concours Power Starter depuis le début. Final au jardin de
Restons connectés !
l’innovationd’OrangeavecleréseauCyberellespourcette3e
Suivez nous :
édition.AvecNathalieBoulangeretPascalLatouche,Directeur
Lancement du CREFOM
le Conseil Représentatif
des Français d’Outre-Mer
comme objectif de valoriser, de promouvoir et
C’est au ministère des Outre-mer, en présence
les plus représentatives, des personnalités parmi
du ministre Victorin LUREL, qu’a été annoncée
la création du CREFOM. Patrick Karam, ancien
délégué interministériel, président de ce nouveau
comité, le sénateur Georges Patient
et les membres fondateurs étaient présents à la
conférence de presse de présentation de cette
structure, le 31 janvier dernier. Le CREFOM a
de défendre les Outre-mer, ses territoires et ses
citoyens, au sein de la République en représentant
toute leur diversité. Les dirigeants d’associations
les plus emblématiques du monde économique,
social, culturel, médiatique et sportif ultramarins,
ainsi que les élus des Outre-mer et de l’Hexagone,
unissent ainsi leurs voix pour fédérer leurs
énergies et créer une structure représentative qui
sera la voix des Outre-mer dans le débat public au
cœur de la société civile.
celui qui crée de la valeur ajoutée !
d’OrangeFab.FélicitationsàlaMartiniquaiseMikaellaRojas
Fanon short listée parmi les finalistes.
12 février 2014
José Jacques Gustave, fondateur de G2J.com (resp. NTIC
OMN)estinvitéparlesservicesduprotocoledel’Élyséeau
voyageduPrésidentdelaRépublique,FrançoisHollande,à
l’occasiondesondéplacementauxUSA,danslaSilicon Valley.
Le programme “Osons
l’Outre-Mer”continue en
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Nos émissions
tous les Mercredis soir
sur Tropiques FM 92,6 :
« Laisse parler les entrepreneurs »
et « Nos Outre-Mer ont des talents »
avec nos offres d’emploi à l’antenne
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Vous souhaitez parler de votre activité
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Consommations mixtes (L/100 km) et émissions de CO2 (g/km) Auris Hybride : de 3,6 à 3,9 et de 84 à 91. Données homologuées CE.
(1) Pour les hybrides émettant jusqu’à 110 g/km de CO2 , Bonus Écologique dépendant du coût du véhicule neuf (équipements intrinsèques inclus, toutes remises déduites et
hors accessoires, services et frais annexes), soit 8,25 % du coût d’acquisition TTC ou, pour une location sur une durée ≥ 24 mois, 8,25 % du coût correspondant à la somme
des loyers (apport inclus le cas échéant), et ce dans la limite de 1 650 € (min) à 3 300 € (max). Selon conditions et modalités du décret n° 2007-1873 modifié au 01/11/13.
(2) Exemple pour une Auris Hybride 136ch DX neuve en LLD 48 mois/60 000 km tenant compte d’une remise exceptionnelle de 1 000€ après déduction
de 1 650 € de bonus écologique. En fin de contrat, restitution du véhicule en concession avec paiement des éventuels frais de remise en état standard et
kilomètres excédentaires. Voir conditions d’entretien et de véhicule relais en concession. Sous réserve d’acceptation du dossier par l’établissement financier.
Consommations mixtes (L/100 km) et émissions de CO2 (g/km) Yaris Hybride : de 3,5 à 3,7 et de 79 à 85 (A). Données homologuées CE.
(1) Pour les hybrides émettant jusqu’à 110 g/km de CO2, Bonus Écologique dépendant du coût du véhicule neuf (équipements intrinsèques inclus, toutes remises déduites et hors accessoires,
services et frais annexes), soit 8,25 % du coût d’acquisition TTC ou, pour une location sur une durée ≥ 24 mois, 8,25 % du coût correspondant à la somme des loyers (apport inclus le cas échéant),
et ce dans la limite de 1 650 € (min) à 3 300 € (max). Selon conditions et modalités du décret n° 2007-1873 modifié au 01/11/13. (2) Exemple pour une Yaris Hybride 100ch DX neuve en LLD 48 mois/
60 000 km tenant compte d’une remise exceptionnelle de 500€ après déduction de 1 650 € de bonus écologique. En fin de contrat, restitution du véhicule en concession avec paiement des éventuels
frais de remise en état standard et kilomètres excédentaires. Voir conditions d’entretien et de véhicule relais en concession. Sous réserve d’acceptation du dossier par l’établissement financier.
CO NTAC T ENTR EPR ISE: DAV I D CO R N E T 0 696 98 0 0 50
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NEWS
JOEL
DESTOM
Par ailleurs, l’article 56 de la loi de financement de la Sécurité
sociale pour 2014 prévoit de modifier certaines dispositions
de ces contrats :
- le panier minimal de soin des contrats responsables serait
étendu en élargissant la prise en charge de tout ou partie du
ticket modérateur restant à la charge de l’assuré, ainsi que
du forfait journalier hospitalier sur certains postes, générant
un reste à charge important pour l’assuré ;
- les conditions dans lesquelles sont pris en charge les dépassements perçus lors de consultations ou d’actes médicaux seraient revues, en fixant d’une part, un niveau minimal
La
Complémentaire
Santé pour tous
de prise en charge et, d’autre part, un plafond de prise en
charge, de façon à éviter les dérives sur certaines pratiques
tarifaires excessives ou abusives.
Vous avez utilisé le futur et le conditionnel. Rien n’a donc
encore été arrêté ?
Ces dispositions seront fixées par un décret certainement
en cours de préparation. Elles devraient entrer en vigueur au
KARUMAG : Vous nous aviez précédemment annoncé
que, le 1er janvier 2016, toutes les entreprises devront
avoir mis en place une complémentaire santé collective et
obligatoire. Vous nous aviez également expliqué de quoi
il s’agissait et comment fonctionnait une complémentaire
santé. Pouvez-vous nous présenter le socle de base de
plus tard le 1er janvier 2015.
Des mesures particulières ont-elles été envisagées pour
le financement ?
La participation de l’employeur doit être a minima de 50 % du
socle de base, ce qui implique que la participation du salarié
cette complémentaire santé ?
est au plus de 50 %
Joël DESTOM : La loi vise les frais occasionnés par une
L’employeur peut-il décider de l’assumer intégralement ?
maladie, une maternité et un accident. Les remboursements
Oui, le financement peut être totalement patronal.
de frais occasionnés par ces risques viennent en complément des prestations offertes par les régimes de base de
Si un salarié ne s’estime pas assez couvert par la complé-
la Sécurité sociale, en cas de survenance de ces risques.
mentaire santé de son entreprise, que pourra-t-il faire ?
Le contenu de la couverture minimale que doit assurer toute
Le salarié aura la possibilité de souscrire une sur-complé-
complémentaire santé collective et obligatoire est fixé par la
mentaire individuelle plus adaptée à ses besoins, en complé-
loi relative à la sécurisation de l’emploi. Le panier de base
ment de son contrat collectif.
peut bien sûr être amélioré par la négociation.
Serez-vous en mesure de répondre à de tels besoins ?
Les garanties qui seront proposées sont-elles définies ?
Oui. C’est notamment l’un des points qui fera une grande dif-
Un décret fixera le niveau de prise en charge (totale ou
férence entre nos équipes et les autres car il ne s’agit pas
partielle), ainsi que la liste des dispositifs médicaux pris en
d’une nouveauté pour nous. Nous avons un véritable savoir
charge. Ce décret devrait s’inspirer des dispositions prévues
-faire en la matière depuis des années. J’aurais le plaisir de
par l’Accord National Interprofessionnel du 11 janvier 2013,
vous en dire plus dans une prochaine rubrique.
qui prévoyait de prendre en charge au minimum :
- 100 % de la base de remboursement des consultations,
actes techniques et pharmacie en ville et à l’hôpital ;
- Le forfait journalier hospitalier (18 € actuellement) ;
- 125 % de la base de remboursement des prothèses dentaires ;
- Un forfait optique de 200 € pour 2 ans.
20
Twitter : @JoelDestom
Facebook : Facebook MIAG
www.miag.fr
www.ag2rlamondiale.fr
21
NEWS
MartiniqueTech
Les prévisions digitales
Chaque jour, les entrepreneurs du digital s’évertuent à imaginer, concevoir et
mettre en œuvre des visions meilleures du futur utilisant la puissance de l’outil digital. Cette course à l’innovation à l’échelle mondiale transforme nos vies de manière
profonde. Au-delà des grandes tendances internationales, quelles sont celles qui
touchent les Antilles et la Guyane ? À quel rythme ? Les entrepreneurs de MartiniqueTech partagent avec vous leurs prévisions digitales.
1. Une ère de maturité s’ouvre pour les stratégies des
ment comme la Martinique, la Guadeloupe ou la Guyane.
entreprises sur les réseaux sociaux
C’est l’économie du partage qui s’exprime. La présence
Cette maturité s’exprimera par deux mouvements opposés :
de “pures players” (entreprises exclusivement présentes
les entreprises les moins structurées seront échaudées par
en ligne) proposant directement des services touristiques
le retour sur investissement plus compliqué dû à l’atteinte
se fera plus active : conciergerie, guides, activités théma-
gratuite des publications qui diminuent et la nécessité de
tiques et à forte valeur ajoutée, séjours,... Les hôtels, ainsi
passer par l’achat publicitaire de Facebook. Les entre-
que les autres segments touristiques organisés, se lance-
prises les mieux structurées, sans corrélation avec la taille,
ront de plus en plus dans des opérations d’acquisition client
comprendront l’esprit du média social et développeront de
en direct, afin de maintenir leurs marges. Ils mutualiseront
vraies stratégies de contenu originales et performantes.
ces opérations, à l’instar d’initiatives constatées depuis plu-
Elles seront les grandes gagnantes de la ruée vers Face-
sieurs années aux États-Unis. Par sa cible internationale, le
book qu’on constate depuis l’année 2011.
tourisme est le secteur local le plus impacté par la révolution digitale. Seul bémol : une concurrence internationale
2. Les créations de postes dédiés au sein des entrepri-
pour les acteurs locaux sur les produits touristiques et les
ses se multiplient, boostées par l’arrivée de formations
services offerts.
spécifiques en local
Les entreprises en 2014 hésiteront de moins en moins à
4. Le commerce en ligne local cherchera son modèle et
créer un profil dédié au digital au sein de leurs équipes.
sera mené par les commerçants traditionnels.
Ce changement sera impulsé par plus de visibilité des
De nombreuses entreprises tenteront des approches origi-
ressources digitales formées en local et une plus grande
nales, concernant la vente en ligne de leurs produits. De la
maturité des formations. L’EGC en Martinique préfigure ce
génération de trafic en magasin (“web to shop”), aux ap-
mouvement. Certains BTS spécialisés tireront leur épingle
proches originales en termes de livraison, ce sont les com-
du jeu. Les bémols : dans le domaine du web marketing,
merçants traditionnels qui mèneront les chantiers les plus
ces profils seront très souvent cantonnés au “Community
intéressants. L’e-commerce sera implémenté comme une
Management” et auront du mal à s’exprimer au-delà. Il
extension de leur expérience client, apportant plus de fa-
s’agira également de profils “junior”, ce qui limitera leur
cilité, de simplicité et un effet prix pour les consommateurs.
impact sur la stratégie et l’organisation globales des
Les “pures players” auront, eux, plus de mal à mener de
entreprises. Notons qu’il est aussi souhaitable d’éviter que
front le développement de marques fortes et la logistique
les entreprises créent des postes d’“homme-orchestre” de
particulière à nos départements.
l’informatique. Elles privilégieront des postes ciblés sur des
compétences à valeur ajoutée claire.
Next ! Ça ne sera pas pour cette année !
On attendra pour la révolution des applications mobiles, la
22
3. Le paysage de l’industrie touristique locale continue
folie de l’impression 3D, le “big data” ou les objets connec-
d’être profondément modifié par le tourisme du partage
tés. Cependant, des surprises restent possibles : les institu-
et la désintermédiation
tions et les entreprises commencent à mieux appréhender
Chaque jour, plus de 1000 locations saisonnières sont dis-
les enjeux et mécanismes du digital et pourraient faire
ponibles sur le site Internet Le Bon Coin pour un départe-
émerger des succès que nous appelons de nos vœux.
23
NEWS
Guylène
Regal
ANATOMIE D’UN PLANCHER
PARASISMIQUE
Bientôt 14 ans que Guylène Regal défend cette idée :
la tradition des veillées mortuaires relève du patrimoine
culturel antillais et doit être perpétuée.
Dalle de compression (B25)
Épaisseur minimale :
5 cm sur les hourdis béton.
« Il existait une culture traditionnelle de la mort en Marti-
Renforts de trémies
Longueur ≥ 100 ø + a + b
Section totale ≥ 0,5 x b
Respecter préconisation du plan
nique, mais elle est en train de se perdre. Les veillées mortuaires permettaient à l’entourage de rendre hommage au
Armatures périphériques
défunt, et de soutenir sa famille dans l’épreuve. Elles étaient
Armatures positionnées en lit supérieur de
plancher (en chapeaux).
Section : voir plan et nomenclature.
aussi une occasion de rassemblement, et constituaient en
cela des temps forts de la vie sociale ».
An moun mò ? Anni Kriyé Mwen !
« Aujourd’hui, les gens sont démunis face au décès d’un
proche. Ils sont nombreux à souhaiter respecter à leur tour
les rituels que leurs parents accomplissaient, mais ne les
connaissent plus. Ce que je propose, c’est de les guider
dans cette tâche, et, plus généralement, dans l’organisation
des obsèques ».
Funeral
Planner
Services
Guylène Regal n’a pas fini
de nous surprendre !
L’animatrice de l’émission
Sétanou, sur Zouk TV,
lance un nouveau concept
en Martinique : un service
d’organisation funéraire.
Avec son entreprise “Funeral
Planner Services”, elle propose
d’accompagner les familles
dans l’épreuve de la perte
d’un proche, en s’appuyant
sur la tradition antillaise.
Treillis soudé
a
La plus grande section dans le
sens transversal des poutrelles.
Recouvrement 35 cm
dans les deux directions.
TS coudés dans chainage
périphériques.
st
Chapeau de continuité
Section : voir plan et nomenclature
Sur la base d’un cahier des charges établi avec la
Nuance Fe TE 500
Recouvrementlr sur
poutrelle selon tableau (2)
famille, l’entreprise “Funeral Planner Services” organise
(1 barre au droit de chaque poutrelle)
Renfort d’ancrage
Suivant indications du plan de pose
Nuance Fe TE 500
ø 10 en zone sismique 3
l’intégralité des obsèques, dans le respect des obédiences et des sensibilités.
Chaînage
Renfort de trémies
Longueur ≥ 100 ø + a + b
Section totale ≥ 1 x a
Respecter préconisation du plan
de pompes funèbres existant en Martinique, et comme intégrateur des diverses prestations sollicitées par la famille.
« Je peux intervenir dès l’annonce du décès pour gérer
toutes les démarches administratives, l’organisation des obsèques, le rapatriement d’un corps, etc. ».
Chapeau de rive
Chaînage BET
Elle intervient en tant que comparateur des 54 prestataires
50 cm
Section : voir plan et nomenclature
(1 barre au droit de chaque poutrelle)
Recouvrement ir sur poutrelle
selon tableau (2)
correspond à une section
équivalente de 1,5 cm2/ml
(2) valeur de lr
Diamètre (mm)
6
8
10
12
ir (cm)
90
105
115
130
Le “business model” repose sur la rémunération par la société de pompes funèbres retenue au terme de la mise en
concurrence, et non par la famille. Le plus souvent, ces frais
sont couverts par le contrat obsèques du défunt.
Pour opérer dans ce domaine très réglementé, Guylène
dispose d’un diplôme de gérance funéraire et a suivi une
formation de maître de cérémonie.
Mais son charisme, et surtout sa capacité à aborder le sujet
de la mort avec le plus grand naturel, sont sans doute ses
principaux atouts pour apporter aux familles un vrai soutien
dans l’épreuve, et se voir confier l’organisation de ces veillées au croisement du sacré, de l’événementiel et de la culture populaire.
24
b
L’onde de choc provoquée par un tremblement de
terre peut tout détruire. La poutrelle précontrainte
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La solution béton
25
Bourrouët-Leporé
NEWS
Laurence
Dans l’œil de Lynx,
le service
Laurence Bourrouët-Leporé compte 15 années à améliorer le confort visuel des
Martiniquais. Cette professionnelle expérimentée nous parle d’un secteur de l’optique
soumis à des mutations profondes. Et lorsque le futur semble incertain, il nous faut revenir
à ce que nous avons de plus solide. C’est sur les fondations de son métier que Laurence
Bourrouët-Leporé souhaite asseoir son développement : service, service et encore
service.
Qu’est-ce qui agite le monde de
professionnel et comment nous fonc-
Quelle est votre vision du futur de
l’optique aujourd’hui ?
tionnons est important. Cela permet de
votre secteur, en local ?
comprendre que notre modèle est enLaurence Bourrouët-Leporé : Notre
tièrement tourné vers le bénéfice des
Je reste hyper-optimiste. Ma vision du
modèle est, en effet, attaqué notamment
consommateurs.
métier d’opticien, je le répète, est avant
tout d’être “un service de proximité”.
par la loi Hamon sur la consommation.
Au-delà de cette libéralisation annon-
Quel a été votre parcours ?
peut détruire l’impératif médical, c’est
J’ai été diplômée en 1999. J’ai ensuite
devons passer du temps à connaître
toute une profession qui est montrée du
été opticienne en magasin, puis res-
nos clients, créer des relations, apport-
doigt. La réalité est, bien sûr, beaucoup
ponsable à Fort-de-France, à Trinité et
er de la valeur et du conseil.
plus mitigée.
à la Galleria. Je me suis lancé à mon
Nous sommes un commerce de prox-
compte il y a 5 ans, sous la marque
Nous avons affaire à un produit à double
Lynx Optique.
dimension : le médical et l’esthétisme.
Notre métier est soumis au Code de la
imité, un service à la population. Le
26
Nous devons rester proches des gens,
dans nos villes et nos communes. Nous
cée d’un secteur où l’aspect marchand
contexte économique pèse sur les ré-
Je suis passionnée par mon métier.
Santé. La lunette n’est pas un bien de
sultats de nos commerces. Nous avons
Le conseil et le service me motivent et
consommation courante.
à faire face à des défis structurels im-
m’aident à me dépasser tous les jours.
portants. La concurrence importante
Chaque nouveau client est une victoire
Ce n’est qu’en renforçant nos efforts de
sur le secteur impacte nos marges.
aujourd’hui. Les stratégies commer-
conseil et d’écoute auprès de nos cli-
ciales deviennent de plus en plus com-
ents, que nous pourrons justifier notre
Avoir une vision globale d’un métier
plexes et coûteuses. Chaque vente est
expertise et assurer notre pérennité.
qui existe depuis des décennies, com-
importante et “sans le service point de
C’est une question de responsabilité
prendre ce qui nous anime en tant que
survie”, surtout en période de crise.
professionnelle, mais aussi d’identité.
27
Christon
NEWS
Jacques
S’engager pour le bien commun
Jacques Christon est “past président” du Club Fort-de-France Sud du Rotary. Le
Rotary International, c’est plus de 1,2 million de personnes qui ont cette culture
commune du service. échange engagé.
Comment s’exprime l’engagement du Rotary
charge de l’éradication de la Dengue hémorragique, en
à l’échelle de votre club ?
sollicitant la Fondation du Rotary International. De même,
Jacques Christon : Nous poursuivons, cette année, un eng-
nous aidons les Services hospitaliers dans l’amélioration
agement fort, pris en 2012 en faveur de l’accompagnement
des soins palliatifs et l’accompagnement à la fin de vie, par
des enfants autistes. L’autisme, déclaré “Grande Cause
l’achat de matériels onéreux.
Nationale” en 2012, concerne ici près de 15 naissances
La périnatalité est aussi dans le champ de nos préoccupa-
sur 1000.
tions, ainsi que l’alphabétisation, l’insertion et l’orientation
“Agir en concert pour les autistes” est un projet né de notre
professionnelle des jeunes d’où l’organisation de rencontres
rencontre avec la super soliste, premier Violon solo de
en milieu scolaire et en mobilisant nos compétences.
l’Orchestre national d’île-de-France, Ann-Estelle Médouze.
L’ exposition d’art contemporain, Kar’Art qui a lieu tous les
Elle s’est spontanément engagée dans cette action, en
deux ans se tiendra cette année, du 22 au 26 avril, au Palais
offrant deux concerts exceptionnels au profit des enfants
des Congrès de Madiana. Elle a le double intérêt de faire
autistes. Elle est accompagnée du pianiste Gilles Nicolas
découvrir ou redécouvrir des artistes locaux talentueux et
qui, aussi bénévolement, contribue au succès de cet évène-
de collecter 30% des ventes d’œuvres pour nos actions
ment. Cette deuxième édition se déroulera les 23 et 24 mai
caritatives.
2014 à l’ATRIUM.
Elle tient aussi à s’investir bénévolement auprès de
Nous reconduisons le séminaire interculturel “Explorons les
l’Académie caribéenne de musique, à la rencontre des
sens du management aux Antilles”. En s’appuyant sur des
jeunes talents pour y diriger une “master class” de violon.
compétences reconnues dans le cadre de ses actions pro-
Ces jeunes talents se produiront en début de spectacle.
fessionnelles, le Club invite une cinquantaine de décideurs
Nous invitons le public à venir nombreux découvrir ou re-
et acteurs de la vie économique à réfléchir, à partager et à
découvrir cette talentueuse artiste tout en œuvrant pour les
innover autour du management.
enfants autistes.
Au nom du Club Rotary Fort-de-France Sud, je remercie
Comment votre parcours a-t-il alimenté
encore les entreprises et organismes qui nous permettent
votre envie de servir ?
de mener cette action, ATRIUM et Air Caraïbes notamment.
À travers les différentes fonctions que j’ai occupées, j’ai vite
Ce projet se poursuit le reste de l’année, avec les acteurs
été sensibilisé aux problèmes humains et à la nécessité de
de la filière Autisme. Nous accompagnons le Dr éric Billon,
participer à la mise en œuvre de solutions innovantes et du-
chef du Pôle autisme Martinique, dans la conception d’une
rables, afin de servir notre collectivité.
application sur tablette informatique, permettant des usages pédagogiques pour les jeunes autistes. Grâce aux som-
Mon expérience de cadre dirigeant m’a conforté dans la
mes collectées, une quarantaine de familles vont profiter de
conviction que la recherche de performance de notre éco-
ces tablettes. L’objectif est d’en doter 400 !
nomie passe résolument par l’Humain et l’amélioration des
relations interpersonnelles.
Quels sont les autres engagements
28
que vous poursuivez ?
Au Rotary, la profession de chacun est un vecteur d’action au
Notre Club contribue aussi, en Martinique, à la prise en
service de la société et l’idéal de servir, une culture commune.
29
Le Gall
NEWS
Gaëlle
L’agence qui ose et gagne
Gaëlle Le Gall a le digital au corps et la publicité au cœur. Cette ESC Rouen a
pris la direction de l’agence de publicité C’direct depuis plus d’un an et projette
l’agence dans un futur rempli d’opportunités et de potentiel. Rencontre digitalisante.
Comment arrive-t-on à la tête
nons avec nos clients, en les encour-
Nous avons aussi intégré quelques res-
d’une société comme C’direct ?
ageant à prendre des risques pour se
sources supplémentaires pour renforcer
démarquer.
cette envie.
Gaëlle Le Gall : Après une maîtrise de
Avec un grand opérateur téléphonique,
Sciences Économiques et des études
par exemple, nous avons refait la Une
Mais le gros de la transition a été sim-
de commerce à l’ESC Rouen, je me
du
annoncer
plement de se forcer à penser “Digital
suis tout de suite impliquée sur les
l’arrivée de la H+ en local. C’est un ex-
First”, à intégrer systématiquement ces
nouvelles problématiques digitales aux-
emple d’innovation média qui a su créer
nouveaux médias dans nos processus
quelles doivent faire face les médias
un véritable effet d’étonnement chez les
de réflexion existants.
et les annonceurs. J’ai œuvré dans le
clients et prospects ciblés.
groupe Figaro, à CadreEmploi.fr, à Ca-
Le deuxième grand changement, c’est
La première de nos récompenses, c’est
nal+ ou chez Yahoo.fr, où j’ai passé 6
qu’aux Antilles, nous sommes 66% à
évidemment le succès des campagnes
ans, à faire des opportunités digitales
être connectés quasiment en perma-
de nos clients. C’DIRECT a aussi été
une réalité concrète dans le secteur
nence,
lauréat du “Prix de l’agence de l’année”
publicitaire. J’ai ensuite collaboré avec
publicitaire. C’est un regard critique et
Publidom sur la digitalisation du groupe.
exigeant qui est maintenant porté sur
Mes
me
les marques 24h/24h, 7j/7. Nous nous
C’est une distinction très importante
mettent au cœur des problématiques
devons de ré-enchanter nos créations,
pour nous, le jury étant présidé par le
opérationnelles du métier d’agence de
de faire preuve de transparence et sur-
président de l’AACC notamment fonda-
publicité. C’est un défi passionnant.
tout de susciter des émotions.
teur de l’agence parisienne Australie.
Pour une entreprise de transport col-
Nous en sommes très heureux.
nouvelles
responsabilités
France-Antilles
ce
qui
pour
change
la
donne
aux Antilles, aux Créatives.
Concrètement, qu’est-ce qui
lectif, nous avons également intégré ce
change dans vos métiers ?
volet digital en exploitant une opération
Nous allons maintenir ces efforts
terrain sur les réseaux sociaux, vérita-
pour accompagner nos clients
Dans un contexte où la prise de pa-
ble caisse de résonnance pour ce type
dans les défis qui les attendent
role publicitaire est contestée, chal-
d’évènement. La vraie nouveauté, c’est
en 2014 :
lengée par plus de concurrence, par
que l’évènement lui-même a été conçu
le contexte de crise, mais surtout par
et pensé pour être viral.
des changements d’usages des con-
- Donner un vrai rôle aux communautés
sur Facebook.
sommateurs, il faut réinventer la façon
Comment mène t-on
dont les marques communiquent. La
cette révolution en interne au sein
- Investiguer les médias émergents ou
créativité et la compréhension des pro-
d’une agence de publicité ?
de niche comme Twitter.
déterminantes. Ce sont des attitudes
Nous avons mené un effort de forma-
- Saisir l’opportunité du mobile et des
positives et optimistes que nous pre-
tion important de nos collaborateurs.
usages nomades.
blématiques métiers de nos clients sont
30
31
ESSEC
NEWS
Formation
Bonjour Agnès ! Présentez en quelques
Avec le recul de plusieurs mois, quel
mots votre structure aux lecteurs.
regard portez-vous sur cette expérience
Agnès Léry : Mes collaborateurs ont à
singulière ?
cœur de placer l’homme au centre
de
Pratiquement un an après, je retiens de cette
l’organisation, en agissant pour l’évolution
formation une expérience enrichissante, tant
de carrière, la formation, la montée en compéten-
sur le plan pédagogique qu’humain. En effet, les échanges
ces, la préservation de l’intégrité physique et morale et
nourris, les périodes de doute également, sont autant de
l’accompagnement social de l’ensemble des agents.
moments qui permettent de créer du lien, dans un groupe
avec des valeurs telles que le respect, la solidarité ; des
Pourquoi avez-vous choisi de suivre le cycle en
valeurs que nous sommes amenés à partager dans nos ré-
Ressources Humaines de l’ESSEC ? Quels étaient vos
alités de travail respectives.
objectifs et vos attentes?
Ce cycle est venu en réponse à un besoin de capitaliser
Recommanderiez-vous ce cursus ? Quels conseils
l’ensemble de mes connaissances et compétences acquis-
donneriez-vous aux éventuels indécis ?
es au fil des années, par une formation diplômante délivrée
à tous ceux qui ont l’envie de prendre du recul par rapport à
par une grande école, telle que l’ESSEC en partenariat avec
leur gestion quotidienne et développer leurs connaissances
MC2. L’idée de renforcer toute cette expérience avec des
et compétences dans ce domaine riche et varié que sont
apports de haut niveau m’a vraiment motivée à m’engager
les RH, oui, je le recommande. De plus, l’avantage, c’est
dans ce parcours de formation sur 18 mois.
que ce cursus s’inscrit parfaitement dans un équilibre vie
familiale et professionnelle. Même s’il est vrai que le rythme
Que vous a apporté cette formation ? Le résultat
est très soutenu, je peux dire que « le jeu en vaut la chan-
escompté au départ a il été obtenu ?
delle ». C’est au prix de beaucoup de sacrifices certes,
S’il est vrai qu’au début de la formation, j’ai eu un peu de mal
mais l’obtention du diplôme à la clé est un juste retour sur
à me détacher de ma réalité de collectivité territoriale, très
investissement.
vite j’ai vu l’intérêt et mesuré la plus-value d’avoir une vision
plus globale et stratégique de la fonction RH (Ressources
Humaines), valable tant dans le secteur privé que dans le
public. Tout au long des modules, j’ai pu combiner notions
théoriques et expériences pratiques, grâce aux travaux de
groupes, et surtout apprécier la rédaction du mémoire et
sa soutenance.
“Une expérience
enrichissante, tant sur le
plan pédagogique qu’humain”
Directrice des ressources de la ville du Lamentin, depuis 2004, Agnès Léry met en
œuvre la politique RH (Ressources Humaines) impulsée par l’équipe municipale. Pour
l’accompagner dans cette mission, elle est entourée d’une trentaine de collaborateurs.
32
Peut–on vraiment mettre en pratique les outils ESSEC
et comment ?
Les outils, les conseils et les modes opératoires délivrés
par ESSEC sont tout à fait transposables dans la réalité
d’une entreprise ou d’une organisation, quelle que soit sa
taille. Il s’agit pour nous, cadres de la RH, de trouver le bon
positionnement dans la structure au sein de laquelle nous
évoluons. Car je reste convaincue que nous sommes des
maillons incontournables d’une organisation qui aspire à
être viable et respectueuse de ceux qui la composent. Le
défi des années en cours et à venir, c’est de pouvoir renforcer et véhiculer cette idée forte que les hommes ne sont
pas seulement des ressources, mais ont des ressources,
Ouvertures
de nos Cycles diplômants en 2014 :
Gestion Finances : Juin (3e promotion)
RH : Octobre (3e promotion)
Management : Décembre (8e promotion)
Prochaines Sélections sur RDV :
les 10/11/12 AVRIL
TEL : 0696954873 / 0696905000
MAILS : [email protected]
[email protected]
www.mc2martinique.com
comme le mettait en exergue M. Jean-Marie Peretti.
33
ESSEC
Bonjour Michel. Présentez votre structure en quelques
mots aux lecteurs :
Michel Coridon : Les sociétés filiales de la Holding que je
NEWS
Formation
En effet, un entrepreneur reste un entrepreneur. Tout projet
d’entreprise est d’abord et avant tout une histoire d’hommes
et de femmes. Ce sont les idées qui font avancer l’être
préside sont toutes dans le secteur du B to B. Elles distribuent
humain. Cette motivation le conduit à renverser des mon-
des logiciels de gestion auprès des entreprises privées en as-
tagnes. J’envisage de créer un nouveau business. Jusqu’à
surant les prestations de service associées ainsi que la main-
ce jour, j’ai toujours fait cela tout seul. Pour la première fois,
tenance. Elles emploient 24 salariés. Par ailleurs, je participe
j’ai un tuteur. Cela me change et me permet surtout de par-
à l’activité sociétale de mon territoire en œuvrant auprès des
tager sur mon projet. C’est très agréable. Pouvoir partager
associations professionnelles (Réseau Entreprendre, Contact
avec quelqu’un d’autre sur son projet donne un avantage
Entreprises, Audace, Association des médiateurs)…
certain, car ce tuteur met le doigt sur des problématiques
non identifiées au préalable. Bien des erreurs se trouvent
Déjà diplômé, bénéficiant d’une riche expérience
professionnelle, pourquoi avez-vous choisi de suivre actuellement le cycle en Gestion de l’ESSEC ?
évitées. Une idée, aussi belle soit-elle, peut aussi nous
empêcher de voir des réalités. N’étant pas partie prenante
du projet, un tuteur nous ramène vers cette réalité.
Je pense personnellement qu’il ne faut jamais arrêter de
se former, et ceci est particulièrement vrai pour les chefs
d’entreprise. Quand on parle de formation dans l’entreprise,
on pense surtout aux salariés et jamais au chef d’entreprise
qui est avant tout un entrepreneur et un manager. Par ces
Peut–on vraiment mettre en pratique les outils ESSEC
et comment ? Quel est votre regard sur la pédagogie
utilisée?
La formation est axée sur des aspects très pratiques. Beau-
deux termes, il faut comprendre que le chef d’entreprise
coup d’exercices nous permettent de mettre en œuvre les
a besoin de maîtriser les techniques de management, de
aspects vus sur le plan théorique. Ces évaluations sont de
communication, de négociation, de gestion, de ressources
nature à nous aider à mieux maîtriser les outils de gestion.
humaines. Ces techniques évoluent tous les jours. Depuis 10
Les professionnels que nous sommes, mettent en paral-
ans, déjà, tous les mois, je participe à des formations APM
lèle les exercices avec les problématiques rencontrées
(association pour le progrès du management) qui ont pour
dans nos entreprises. Dans mon cas personnel, beaucoup
vocation d’améliorer la compétence du chef d’entreprise en
d’outils dans l’entreprise ont vu le jour, au quotidien. Et j’en
matière de management. Aujourd’hui, il s’agit de gestion.
suis très fier. Ces outils m’ont permis d’améliorer beaucoup
J’ai donc choisi l’ESSEC pour m’accompagner dans ce cur-
de points.
sus. Il y a deux raisons à cela : revisiter les fondamentaux
en matière de gestion et connaître les avancées dans le
domaine. De plus, l’ESSEC est reconnue internationalement
pour ses qualités pédagogiques, humaines et la compé-
Recommanderiez-vous ce cursus ? Quels conseils
donneriez-vous aux éventuels indécis ?
Bien sûr, je recommanderais surtout à mes confrères,
tence de ses enseignants. Cette formation est diplômante,
chefs d’entreprise, de participer à cette formation. Le pro-
ce n’est pas négligeable.
fil recommandé pour cette formation est davantage celui
de l’entrepreneur. Même si, professionnellement, le chef
Vous êtes à mi-parcours de votre cycle. Quels sont les
apports des premiers modules suivis ?
L’ESSEC,
pépinière de talents
d’entreprise maîtrise son métier, il doit aussi en maîtriser
les éléments de gestion, afin d’optimiser la productivité et
La formation ne porte pas que sur la gestion, puisque
la rentabilité de son affaire. Il ne s’agit pas de comptabilité,
nous avons suivi un module de communication, intégrant
mais de gestion. La formation tout au long de la vie n’est pas
les techniques d’analyse transactionnelle, et qu’un module
seulement pour nos salariés, mais pour toute personne sou-
concernant la conduite du changement suit. Les modules
haitant comprendre son environnement et les conséquenc-
de gestion suivis à ce jour ont porté sur l’analyse financière,
es de ses choix de dirigeant. Se remettre en cause est une
l’analyse des coûts, le budget, la gestion des écarts. Tous
forme d’intelligence.
ces modules ont été très riches et ont permis à tous de
Le conseil que je donnerais aux hésitants serait de profiter
comprendre la structuration financière d’une entreprise et
de la présence de cette école prestigieuse sur notre ter-
la méthodologie de calcul des différents coûts au sein d’un
ritoire. L’ESSEC a formé les plus grands dirigeants de ce
service ou d’une entreprise.
monde. De plus, vous intégrez le réseau des anciens étudiants ESSEC, présents dans le monde entier.
Parallèlement aux modules enseignés, vous travaillez
Chef d’entreprise depuis plus de 20 ans, Michel Coridon est le président d’une Holding
qui gère 6 sociétés présentes en Martinique, en Guadeloupe, en Guyane et à la Réunion.
34
aussi sur un projet d’action encadré par un tuteur
ESSEC. Que pensez-vous de ce volet de la formation ?
35
DOSSIER / Voyages d’AffaireS aux Antilles-Guyane
Meeting at the beach
36
Aimer ou détester son tourisme balnéaire historique. Dans ce tiraillement qui déchire
les Antilles et la Guyane, apparaît l’opportunité du tourisme d’affaires. Une industrie exigeante, tirée par les standards internationaux, et très dépendante des autres secteurs
de l’économie. Le défi est de taille. La mission est importante. Trouver le modèle qui
remplacera notre modèle vieillissant. Des hommes et des femmes œuvrent sur le
terrain à la poursuite de cette mission. Nous les avons rencontrés. Découvrez-les.
37
Inventer le tourisme de demain
Comment
expliquez-vous
la
longévité
de
votre
établissement ?
François de Boulay : Nous sommes un hôtel de référence à
Cayenne. Nous accueillons des touristes de loisirs en haute
11 février 2014. C’est la consternation dans le monde institutionnel ultra-marin. La
Cour des comptes vient de publier son rapport annuel, et y consacre tout un chapitre
sur les stratégies touristiques de Guadeloupe, Martinique et La Réunion. Le jugement
est sévère, la réception amère. Les sages de la cour en appellent à plus d’innovation,
de rapidité et de pertinence dans les stratégies locales. Les élus, en retour, défendent
leurs plans d’action et leur vision.
saison et sommes reconnus pour nos infrastructures et services adaptés aux voyageurs d’affaire. Notre situation idéale
permet d’allier proximité avec les centres d’affaires de Cayenne accessibles en bus depuis le Novotel, l’aéroport, et accès à des lieux de détente exceptionnels comme la plage de
Montabo, lieu de ponte des tortues, le sentier de Montabo ou
la route vers les rivières de l’Amazonie. Nos infrastructures
NOVOTEL GUYANE
Cet épiphénomène est symptomatique de la situation de
Ce sont aussi par des lieux exceptionnels, tout à la fois
nos territoires qui, depuis de longues décennies, cherchent
authentiques et uniques, que nous pouvons faire la dif-
à définir et à communiquer clairement sur une identité tour-
férence. “Au-delà des 10 millions d’euros que nous allons
istique propre. L’enjeu sous-jacent est d’arriver à sortir d’un
investir pour la rénovation de notre établissement, c’est un
tourisme balnéaire milieu de gamme, datant des années 60,
engagement quotidien que nous menons, pour la qualité et
qui ne rapporte plus. Cette recherche d’un nouveau tour-
le service”, nous explique Catherine Cadrot, directrice de
isme, plus moderne, plus efficace, plus rentable, passe par
l’Auberge de la Vieille Tour au Gosier, en Guadeloupe. Son
une exploration systématique des pistes disponibles : tour-
établissement est l’un des fleurons du groupe Accor, très
isme vert, croisières, sportif, culturel...
largement dédié au tourisme d’affaires et qui résiste à la
morosité du secteur.
Parmi toutes ces options, le tourisme d’affaires apparaît
Le temps d’un voyage
à Cayenne
François du Boulay est directeur
du Novotel Cayenne. Cet établissement, qui existe depuis 1982, est
l’unique Novotel de Guyane. Il nous
présente les atouts de son établissement en tant qu’hôtel d’affaires
évoluant depuis plusieurs décennies
dans un monde qui change.
dont 2 suites, des équipements pour les personnes à mobilité réduite, une piscine, le WIFI haut débit sont à disposition de nos clients. Nous disposons de 4 salles de séminaire,
équipées de matériel de visioconférence et accueillons les
groupes. Nous représentons une vision qualitative du mode
de vie affaire en Guyane.
Comment vous différenciez-vous de vos concurrents ?
Au-delà des infrastructures, c’est vraiment l’exigence de
qualité au sein de nos équipes qui porte la satisfaction des
clients. Professionnalisme et écoute font la différence. Nos
prestations répondent aux exigences de la clientèle. Notre
service restauration de qualité permet de satisfaire nos clients à toute heure. Tous ces éléments permettent de créer
comme un segment complémentaire indispensable à toute
Le Conseil économique et social a souligné, dans un rapport
stratégie pérenne. Il représente 20% du marché du tourisme
datant de 2007, les atouts de l’Outre-mer pour le tourisme
national. La France est l’un des leaders en Europe sur le
d’affaires. Il exhortait déjà l’Outre-mer à les mettre en val-
marché des congrès. Des acteurs majeurs spécialisés ex-
eur. Chacun à sa façon. “Le Meeting Industry est une partie
istent, tels que Carlson Wagonlit ou American Express. Une
de réponse au problème de saisonnalité”, disait, en 2011,
déclinaison de cette expertise nationale peut-elle être en-
Karine Roy-Camille, présidente du Comité Martiniquais du
visagée aux Antilles-Guyane ? Quelle est l’opportunité de
Tourisme. Complément, palliatif, voire cheval de Troie en
ce marché ?
Martinique et en Guadeloupe, il est fondateur en Guyane.
de conseil, construction, laboratoires, etc. Nous accueillons
ce segment en Martinique, Guadeloupe et Guyane. Ils té-
En effet, dans un territoire où le tourisme pèse presque
des groupes internationaux. L’exigence de ces professi-
moignent d’une envie de développer ce segment, d’une ex-
deux fois moins dans le PIB que la moyenne nationale, le
pertise locale qui intègre les spécificités de nos régions, et
tourisme d’affaires représente 51% des revenus du secteur.
d’une énergie forte.
Peut-être que le tourisme de loisirs de la Guyane est aussi
à aller chercher du côté des fusées, plutôt que des plages
“Mon ambition est de faire venir des Trinidadiens, des Bar-
ou même de la nature. À la Réunion, la concurrence avec
badiens, d’être attractif à travers toute la Caraïbe”, édicte en
l’île Maurice sur ce segment est compliquée. Une approche
vision Sonia Remus, fondatrice d’un centre de séminaire et
particulière est à développer.
de formation en Martinique. L’ambition de nos entrepreneurs
est l’essence du secteur. C’est en se projetant au-delà de
Différents défis, une même opportunité : inventer le tourisme
nos frontières, en prenant en compte notre environnement et
de demain, l’investir, le faire prospérer. Un défi à la hauteur
ses opportunités, que le secteur peut s’imaginer.
de nos territoires.
des événements professionnels de qualité et nous prenons
en charge l’organisation de vos séminaires.
Quelles sont les particularités du tourisme d’affaires à
Cayenne ?
Notre clientèle est constituée de professionnels de sociétés
des clients venant de la Caraïbe, de l’Hexagone ainsi que
Nous avons rencontré certains des acteurs majeurs de
38
rénovées font de nous un 4 étoiles moderne. 102 chambres,
onnels est croissante avec le temps et nous oblige à nous
adapter continuellement.
NOVOTEL CAYENNE
Chemin Hilaire
Route de Montabo
97300 CAYENNE
GUYANE FRANCAISE
[email protected]
Tél.hôtel: + 594 594 30 38 88
Fax hôtel: + 594 594 31 78 98
39
NEWS
NEWS
Les infrastructures
Nous disposons de 104 chambres spacieuses dont 1 suite,
1 restaurant, 1 bar, 2 salles de réunions pouvant accueillir
de 15 à 80 personnes, 2 salons avec une ventilation naturelle d‘une capacité de 40 à 200 personnes face à la mer, à
côté d’une piscine de 200m² et d’une plage de sable blond
aménagée et éclairée. Le matériel technique et audiovisuel
ainsi que le WiFi et le service de restauration en chambre
sont à disposition.
Un programme de rénovation d’environ 10 millions d’euros
AUBerGE DE LA VIEILLE TOUR
Le fleuron de l’île
aux belles eaux
Catherine Cadrot est la nouvelle directrice de l’Auberge de la Vieille
Tour, véritable phare du patrimoine
de qualité dans le paysage hôtelier
guadeloupéen. Elle nous parle de
tourisme d’affaires, de stratégie de
groupe et d’engagement pour répondre aux exigences d’un déplacement
professionnel.
est en cours pour l’année 2015.
où saveurs et goût vous enchanteront. Au bar au décor
créole, vous découvrirez la carte des vieux rhums de la
Guadeloupe, ainsi que des cocktails maison.
Au sein de l’établissement, des salons de beauté et de coiffure vous accueillent pour votre bien-être.
Quelle est votre cible ?
Notre clientèle vient principalement du monde économique,
administratif, des collectivités et institutionnels des Antilles
et de l’Europe, ainsi que de tours opérateurs des marchés
Nous devons convaincre les marchés extérieurs, ainsi que
la clientèle régionale, de nos atouts et de nos produits. Les
Notre établissement est placé dans un écrin de verdure face
à la mer, avec des terrasses panoramiques. Nous sommes
situés au centre de la Guadeloupe, à quelques minutes du
centre-ville de Pointe-à-Pitre, de Jarry, et à une heure de
Basse-Terre.
40
devons de maintenir l’image et le niveau de satisfaction que
Kichenin et sa brigade, pour des propositions gourmandes
pour la Guadeloupe, selon vous ?
Le lieu
singulier. Nous sommes consultés naturellement et nous nous
est élaborée à partir de produits du terroir par le chef Joël
Quels sont les grands enjeux du tourisme d’affaires
mant et adapté aux exigences de la clientèle d’affaires.
positionnement fort sur tous ces segments, ce qui est assez
Notre restaurant est l’un des plus reconnus de l’île. La carte
les voyons revenir en famille.
établissement, et en particulier le nôtre, un produit perfor-
et évènement d’entreprise et séjour de loisirs. Nous avons un
disponibilité et la qualité.
pour le loisir. C’est une véritable consécration quand nous
Catherine Cadrot : Il y a plusieurs aspects qui font d’un
et reconnu lorsqu’on pense séjour professionnel, séminaire
isfaction de nos clients. Nos valeurs sont la discrétion, la
Nos clients viennent souvent pour les affaires, mais aussi
Guadeloupe. Pourquoi ?
Kathleen Clemenceau : Le Bakoua est établissement connu
Notre équipe de 71 professionnels est engagée pour la sat-
extérieurs.
L’Auberge de la Vieille Tour est une référence en
Quelles sont les problématiques du Bakoua aujourd’hui ?
Les services
actions des pouvoirs publics, notamment du CTIG (Comité
de Tourisme des îles de Guadeloupe) vont dans ce sens.
Nous avons d’ailleurs un département commercial qui participe et élabore des actions sur le marché régional, Amériques et Europe.
Nous devons affirmer une offre de qualité, une identité à
travers des lieux d’exception. La qualité, la modernité et le
charme de l’établissement sont des éléments fondateurs du
tourisme d’affaires.
Nous devons aussi considérer le tourisme d’affaires comme
un véritable tremplin vers le tourisme de loisirs.
les clients attendent de nous.
HOTEL BAKOUA
Comment le Bakoua s’est-il imposé comme hôtel
d’affaires de référence ?
S’ancrer dans les esprits
Notre établissement existe depuis 1965. Nous avons une
et dans
l’Histoire
localisation paradisiaque proche de la navette, qui permet
Kathleen Clemenceau est
responsable commerciale
et relations publiques du Bakoua.
Cet hôtel, l’un des plus connus de
l’île, cultive un positionnement
mixte Affaires et Loisirs.
Elle nous parle d’image et de
positionnement, de patrimoine à
conserver et de futur à conquérir.
personnel est à l’écoute de nos clients et vraiment disponible.
d’atteindre Fort-de-France en 20 minutes, et de toutes les
commodités. Nous avons 136 chambres, 1 salle de séminaire principale d’une capacité de 100 personnes assises.
Nous proposons une restauration sur place de qualité et offrons des services “clés en main” nombreux et variés. Notre
Nous avons bâti une solide notoriété sur notre offre de location de salles de séminaire et d’espaces pour les évènements
professionnels. Nous recevons, par exemple, de manière récurrente des groupes de grandes entreprises nationales, qui
viennent en Martinique pour des évènements internes. Fort
de son positionnement d’hôtel 4 étoiles, l’Hôtel Bakoua offre
un niveau de prestations supérieur.
Comment voyez-vous évoluer votre marché ?
Le Bakoua s’adresse aux segments Loisirs et Affaires de
manière équivalente. Nous sommes un acteur global. Cela
nous donne plus de forces pour résister aux fluctuations du
marché. Nous avons aussi une clientèle d’habitués, avec une
forte fidélité. Cela nous rassure aussi sur l’attractivité de notre
établissement et pour notre développement futur. Nous allons
continuer à miser sur l’amélioration continue de notre service,
de nos infrastructures, et à utiliser le bouche à oreille comme
levier indispensable pour le développement de notre offre
d’affaires.
41
Air
Caraïbes
entretient une relation privilégiée
mium et enfin une classe économique. En 10 ans, Air Caraïbes a investi plus de 5 millions d’euros dans la rénovation
de ses classes et l’évolution positive de la qualité et des
services proposés sur l’axe Antilles – Hexagone. Nous apportons régulièrement des évolutions majeures dans ces 3
avec la clientèle antillo-guyanaise
classes, afin que le client retrouve une homogénéité dans
notre proposition de services.
Aujourd’hui, la classe Caraïbes est certainement le produit
La compagnie aérienne Air Caraïbes rehausse le niveau de ses ambitions de services à
l’égard de sa clientèle-cible, sur le marché du long-courrier transatlantique comme sur
les liaisons régionales. L’éclairage d’Emilie Brunet, Directeur commercial d’Air Caraïbes.
le plus adapté à une cliente de PME, avec un rapport confort-prestation-prix imbattable au départ de Guyane.
Comment la relation privilégiée historiquement entretenue par la compagnie avec la clientèle antillo-guyanaise, sera-t-elle entretenue dans un proche avenir ?
Quelles innovations technologiques en prévision ?
Quelles “bonnes surprises tarifaires” en périodes promotionnelles ?
La montée en gamme de la flotte Air Caraïbes s’est ac-
Comment le développement du Tourisme d’Affaires, à
compagnée d’une valorisation qualitative des produits
l’international comme dans la Caraïbe, a-t-il été “accom-
et des services à bord. Quelles prestations spécifiques
pagné” sur les réseaux long-courrier et régional de la
Air Caraïbes entretient effectivement une relation privilé-
proposez-vous à votre clientèle “Affaires” ?
compagnie, s’agissant des innovations technologiques
giée avec la clientèle antillo-guyanaise. Nous sommes fiers
ou des services particuliers chers aux voyageurs
d’être une compagnie basée aux Antilles, avec un person-
d’affaires ?
nel majoritairement antillais. La création de près de 1000
Emilie BRUNET : Dès la montée à bord, le ton est donné :
postes dans la zone Caraïbes a, par ailleurs, été permise
l’accueil chaleureux de nos personnels, l’espace et le confort des sièges invitent au plus doux des voyages. Une
Nous savons que la clientèle internationale, comme la
par la solidité financière de la compagnie et le soutien fort
sensation de confort qui dure toute la traversée grâce aux
clientèle « Affaires », cherche des services adaptés, mo-
du groupe Dubreuil, principal actionnaire.
nombreuses attentions qu’Air Caraïbes réserve sur ses vols
dernes et flexibles. Une de nos dernières innovations est
En décembre dernier, Air Caraïbes a annoncé une com-
transatlantiques : repas raffinés, boissons aux saveurs des
le lancement en exclusivité « d’iZipress », un nouveau ser-
mande majeure et historique de 6 Airbus A350, avion ultra
îles et de nombreuses distractions. Mise en service en 2012,
vice dématérialisé de lecture de la presse pour 100 % de
moderne qui intégrera la flotte de la compagnie fin 2016,
notre 3e génération de classe Affaires répond aux besoins
nos vols. Izipress est une application gratuite disponible sur
soit deux ans avant n’importe quelle autre compagnie fran-
de nos clients ainsi qu’aux valeurs d’Air Caraïbes de pro-
l’App Store pour iPad et iPad mini et sur Google Play pour
çaise. Les avancées technologiques permises par l’arrivée
poser sans cesse de nouvelles innovations. Située dans un
tablette Androïd : une fois lancée, elle permet d’accéder à
de cet appareil au sein de notre flotte favoriseront un nou-
espace privatif à l’avant de l’appareil, nous proposons une
la plateforme de téléchargement de la presse réservée aux
veau service, et seront un nouveau bénéfice pour nos cli-
classe Affaires à prix très compétitif, comportant 18 “sièges
clients de la compagnie.
coques” dotés d’un confort optimum et d’un service sur
42
prêté gracieusement pendant toute la durée du vol. Les cli-
ents. Ils auront le plaisir de voyager dès fin 2016 au sein de
ents retrouveront sur cette tablette tous les titres proposés
l’avion le plus performant, embarquant les toutes dernières
mesure. Nos passagers ont, en outre, un besoin croissant
Sur les étagères d’iZipress, les passagers d’Air Caraïbes
sur la plateforme de téléchargement iZipress. Air Caraïbes
technologies.
de personnaliser leur voyage. Depuis 2013, nous leur pro-
trouveront 6 titres de presse quotidienne, un choix de 14
est ainsi la première compagnie française à proposer à tous
Un signe fort envoyé par Air Caraïbes à ses clients qui dé-
posons une gamme de services VIP répondant à ce besoin.
magazines, un roman renouvelé tous les mois, mais aussi
ses clients, un service tout numérique de lecture de la pres-
montre notre volonté continue, depuis notre lancement en
“Flexil Pro” est également une formule sur-mesure permet-
le magazine de bord de la compagnie “Arc-en-Ciel” et le
se. Une innovation et un service majeur qui représentent
2003, de proposer un service, un univers de voyage sans
tant aux professionnels de gagner en souplesse (les billets
catalogue des articles proposés en duty free. Les passa-
bien la philosophie d’Air Caraïbes.
cesse amélioré et modernisé.
sont modifiables sans frais et le client peut être recrédité
gers d’Air Caraïbes ont accès à iZipress 48 heures avant le
en cas d’annulation avant son départ), d’optimiser leurs
départ de leur vol et jusqu’au départ de ce dernier.
Cet effort stratégique en faveur d’une clientèle “haute-
Enfin, côté promotions, nous en pratiquons régulièrement
déplacements en accédant aux meilleurs prix et ainsi de
Le nombre de titres offerts à chaque passager varie en fonc-
ment contributive” a-t-il un effet d’entraînement positif
mieux maitriser leur budget transport. Un service moderne
tion de son statut dans le programme de fidélité Préférence
sur les autres classes dites “économiques” ?
acheté un billet offert – proposée à partir de 900 euros pour
et dématérialisé, qui plait énormément à notre clientèle Af-
et du réseau emprunté. Sur le réseau transatlantique, les
faires et qui démontre la volonté stratégique d’Air Caraïbes
passagers des classes Madras (Affaires) et Caraïbes (Pre-
Dès 2003, Air Caraïbes a fait le choix de proposer à ses
Toutes nos offres tarifaires sont également vendables dans
de proposer le plus haut standard de voyage en Classe Af-
mium Economy) pourront également lire la presse sur un
clients trois formules de voyages adaptées aux ressources
toutes les agences de voyages avec lesquelles nous avons
faires, avec des service malins et adaptés.
iPad mini distribué par l’équipage dès l’embarquement et
et besoins de chacun, une classe Affaires, une classe Pre-
une véritable relation de partenariat.
pour dynamiser les trafics. La dernière promotion – un billet
2 personnes entre Cayenne et Orly Sud a été une réussite.
43
NEWS
BURO CLUB
R. Véronique LEFRANC porte le concept de
Centre d’Affaires depuis 17 ans. Aujourd’hui
sous l’enseigne BURO Club, elle accompagne
les entrepreneurs, de la création à leur développement. Rencontre avec celle qui à travers son
expérience, s’est mise au service d’autres chefs
d’entreprises. En alliant compétences de ses
équipes, proximité, disponibilité et réactivité,
elle a mis au cœur de ses activités, les préoccupations de ses clients, avec des solutions sur
mesure pour répondre à leurs besoins.
Quel est ce concept que vous représentez ?
R. Véronique Lefranc : Le Centre d’Affaires propose des
prestations de services aux entreprises, leur permet-
intégrant les services pour être immédiatement opérationnel.
•
Accueil
téléphonique
:
externaliser
vos
appels
(messages, agendas), véritable relais, de la profession
libérale à l’entreprise.
• Location de salles de réunion : organiser des réunions et
formations, avec service de pauses.
Comment contribuez-vous au développement ?
En fonction du besoin de la TPE-PME, nous apportons des
La Compagnie Air Caraïbes
vous offre toujours plus !
solutions, avec flexibilité de durée et d’espace, allant de la
Domiciliation au Bureau, de la Martinique à la Guyane, en
passant par la Guadeloupe. Le Client en Centre d’Affaires
optimise ses coûts, bénéficie de la mutualisation des
services, sans investissement à l’installation, l’esprit dégagé
de toute logistique.
tant de se concentrer sur leur activité. Nous offrons à nos
Quelle est votre vision du marché ?
clients un cadre professionnel et convivial, avec une équipe
Notre solution BURO Club au service de l’entreprise a toute
expérimentée à leur écoute.
sa place, surtout dans ce contexte de crise économique.
Nos prestations :
Depuis 1997, nous sommes de véritables partenaires de
• Domiciliation fiscale et commerciale : héberger votre siège
l’Entrepreneuriat martiniquais. Parce que VOUS méritez
social pour une image professionnelle.
notre attention, NOUS devons être à vos côtés pour vous
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44
45
NEWS
KARIBea
Une affaire
de tourisme
Yann-Olivier
Véronique,
responsable
commercial
de
Karibéa
Hôtels,
nous parle des ambitions de son groupe dans le tourisme d’affaires, de
l’évolution de l’offre et des perspectives à venir. Rencontre remotivante.
Le tourisme d’affaires est-il une solution face à la crise
Le Squash Hôtel est notre deuxième 3 étoiles situé à Fort-
du secteur ?
de-France dédié au tourisme d’affaires. Il a été conçu pour
Yann-Olivier Véronique : C’est effectivement un complé-
un accueil optimal des individuels et groupes en déplace-
ment qui peut aider à lisser les revenus d’une activité com-
ments professionnels. Ses 9 salons de 30 à 240m² peuvent
me la nôtre. Il nous permet de nous maintenir grâce à ses
accueillir jusqu’à 350 personnes en disposition cocktail. Il
effets de contre-saison. La haute saison en tourisme
associe des capacités d’accueil confortables avec des ser-
d’affaires débute le lundi et se termine le jeudi et ce presque
vices de détente et de sport comme nos terrains de squash
toute l’année !
qui ont réouvert fin 2013. à cela, nous pouvons rajouter des
Ce segment est tiré par les échanges professionnels entre
établissements mixtes loisirs - affaires associant services,
les îles antillaises, la Guyane, l’Hexagone et l’Amérique du
infrastructures professionnelles et activités de détente :
Nord. C’est un segment où nous sommes historiquement
Le Karibéa Resort Sainte-Luce propose des salles mo-
très présents, et que nous souhaitons continuer à entretenir,
dulables d’une surface de 235 m² pour l’accueil de réunion,
dynamiser et où nous voulons innover ! Nous proposons par
journée d’étude… La Goëlette à Tartane sur la côte Atlan-
exemple des formules pour les couples afin de profiter de
tique de la Martinique, associe à une résidence hôtelière,
notre offre durant le week-end.
des espaces chaleureux de 170 m² pour l’accueil de mani-
Nous cherchons à attirer de nouveaux clients, de nouvelles
festations dans un cadre atypique. Et en Guadeloupe, le
niches tout en renforçant nos positions dans les autres seg-
Karibéa Beach Resort au Gosier propose à la clientèle
ments. Ce sont des défis portés à nos modèles et à notre
d’affaire un large panel de produits et services en héberge-
industrie toute entière que nous entendons relever.
ment, séminaire et séjour de motivation et de cohésion
d’équipe.
Quelle est l’offre du groupe Karibéa sur le tourisme
46
d’affaires ?
La crise du secteur change-t-elle vos pratiques ?
Le groupe Karibéa compte 10 établissements hôteliers.
Nous subissons effectivement la crise. Notre réponse est
Parmi ceux-ci nous pouvons citer deux établissements
de chercher les voies de notre pérennisation et de notre
certifiés Qualité Tourisme, entièrement dédiés au segment
développement au cœur même de notre ADN. Nous nous
tourisme d’affaire.
concentrons sur notre métier. Nous nous adaptons à la de-
La Valmenière en Martinique est l’un des fleurons du
mande de la clientèle, toujours plus exigeante en termes de
groupe. Ce 3 étoiles + est un établissement de standing. Il
qualité et de prix.
jouit d’une situation géographique avantageuse entre aéro-
Nous pensons aussi et surtout que nous devons puiser notre dif-
port et centre-ville. Il brille par la qualité de ses services,
férenciation dans notre structure de groupe. Nous faisons jouer
notamment par son restaurant ouvert à tous, qui est l’une
cette dynamique à fond ! Les Directeurs de nos différents hôtels
des plus belles tables de la Martinique, le Dôme. Il propose
organisent des visites et audits dans les hôtels du groupe, nous
un cadre idéal pour les repas d’affaires, les déplacements
mutualisons les bonnes pratiques, provoquons l’émulation et la
des cadres dirigeants et les séminaires.
collaboration entre nos différents établissements.
47
NEWS
Que représente pour votre établissement le tourisme
d’affaires ?
Elodie des Chaumes : Aujourd’hui, le voyageur d’affaires
représente une part non négligeable de notre fréquentation.
Cela est le fruit d’une volonté forte de diversifier nos types
de clientèle.
Nous avons calé notre niveau d’exigence sur celui du voyageur international. Cela se traduit par l’affirmation de notre
engagement pour la qualité de nos services et de nos infrastructures. La Pagerie a entièrement été rénové en 2013 et
est au niveau des meilleurs standards internationaux sur le
HOTEL LA PAGERIE
segment.
Que recherchent les voyageurs d’affaires quand ils vien-
Côté pro
Elodie des Chaumes est directrice
d’exploitation de l’Hôtel la Pagerie
depuis deux ans. Armée d’une solide formation en management du
tourisme et d’une bonne expérience
dans le monde de la technologie et
du marketing, elle nous présente son
établissement, ses plans et sa vision
du tourisme d’affaires à la Martinique.
Rencontre de pro
nent chez nous ?
Ils cherchent un endroit calme, proche d’une certaine vision
de l’art de vivre en Martinique. Nous sommes proches des
commerces, à quelques pas de la plage et à 25 minutes de
Fort-de-France par la navette.
Notre jardin créole, dessine un véritable havre de paix autour de nos 96 chambres toutes équipées.
Notre offre de restauration semi-gastronomique, menée par
2 chefs expérimentés, ravit les palais les plus exigeants, sur
une large amplitude horaire.
Point d’orgue de notre positionnement Affaires : le “Business
Center”, ouvert 24h/24, permet d’accéder à un ensemble de
services courants. Le Wi-Fi gratuit dans l’hôtel accompagne
aussi nos clients dans leur productivité. Notre salle de séminaire d’une capacité de 35 personnes est l’offre idéale pour
les groupes en recherche de renforcement d’équipe.
Nos services sont nombreux et accompagnent nos clients
toute la journée dans leur recherche de productivité ou de
relaxation. Nous avons ainsi un espace détente avec massage sur rendez-vous au bord de la piscine. Voilà de quoi
booster les performances des équipes professionnelles !
Nos équipes ont aussi à cœur de faire vivre une expérience
chaleureuse et familiale à nos clients.
Le Tourisme d’affaires, est-ce une évidence pour la Martinique selon vous ?
C’est en tout cas une formidable opportunité de diversifier
nos types de visiteurs. On constate que les voyageurs Affaires et Loisirs se côtoient sans aucun problème.
48
49
NEWS
Le tourisme
d’affaires,
principal levier
de l’activité
touristique en Guyane
Le profil “type”du touriste d’affaires :
selon une étude de l’Insee (2007), le
profil “type” du touriste professionnel
serait un homme âgé de 25 à 49 ans,
employé, policier ou militaire, venant
de métropole, avec des amis ou des
collègues.
en forêt (couchage en hamac ou en bungalow). Certains de
ces hébergements touristiques labellisés “Gîtes de France”
et “Clé vacances”, garantissent une qualité des prestations
et leur fréquentation est en progression constante.
En termes d’hébergement, la Guyane compterait actuellement (Chiffres : Comité du Tourisme de Guyane et Préfecture de Guyane) :
- 48 carbets offrant des places en hamacs, principalement
dans les hébergements les plus isolés.
- 28 hôtels, dont une dizaine d’établissements classés
« 3 étoiles ». Une offre essentiellement concentrée sur le
littoral, dans les centres urbains. Cette caractéristique correspond à la demande d’une clientèle d’affaires importante,
liée notamment à l’activité de la base spatiale de Kourou.
- 5 résidences de tourisme.
- 66 meublés, chambres d’hôtes et gîtes, dont 54 sont labélisés “Gîtes de France” ou “Clé vacances”. Une labellisation
récente, qui assure un hébergement de qualité.
Pourquoi les touristes d’affaires viennent-ils en Guyane ?
Les séjours liés à l’activité professionnelle et spatiale ont attiré pas moins de 20 000 touristes de plus entre 2005 et
Des retombées positives sur l’activité
économique et sociale
Le tourisme en Guyane connaît une croissance moyenne de
2007. Tandis que le spatial, à lui seul, aurait généré plus
4,2% par an, depuis 10 ans environ. Elle est due en grande
d’un séjour sur trois. La construction de la base de lan-
partie au tourisme d’affaires plus qu’au tourisme d’agrément,
ceurs Soyouz et la reprise de l’activité spatiale expliquent
qui représente tout de même 53%. La clientèle touristique
notamment cette dynamique. La destination Guyane est
de la Guyane est principalement une population française
connue majoritairement par le bouche à oreille, entre amis
en provenance de métropole et des Antilles, dominée par
et parents. Les déplacements professionnels et les récits
la motivation professionnelle et donc principalement dans la
des collègues sont le deuxième vecteur de connaissance.
tranche d’âge des actifs.
L’approche de la Guyane diffère selon l’origine du touriste :
Le chiffre d’affaires du tourisme guyanais, en 2007, s’est
un voyageur sur deux en provenance des Antilles a connu la
élevé à 223 M€. Il représente 6,7% du PIB marchand* et
destination par l’entourage, les proches. Les voyageurs de
5% du PIB global*. Ces chiffres prennent en compte les
France métropolitaine l’ont tout de même découverte dans
activités directes du tourisme. Le tourisme en Guyane con-
le milieu professionnel, à 45 %.
stitue un secteur économique non négligeable au niveau local et dont le potentiel de développement est important. En
Une offre d’hébergement qui s’adapte et se diversifie
termes d’emplois, directs et indirects, l’activité touristique
Le tourisme d’affaires représente la part la plus importante
occupe 6,9% de l’emploi guyanais, ce qui confirme son im-
de la clientèle hôtelière (74% en 2007). Cette clientèle sé-
portance sociale et surtout son potentiel en termes de créa-
journe majoritairement dans les hôtels de l’Île de Cayenne,
tion d’emplois.
puis dans ceux de Kourou et Sinnamary, et peu dans la
zone de Saint-Laurent - Saint-Georges. Elle constitue 81 %
*Le PIB marchand correspond aux richesses créées par les entre-
de la fréquentation hôtelière de la zone Kourou - Sinnamary.
prises commerciales.
Depuis 2005, le parc hôtelier possède une structure stable
et en développement. Les établissements hôteliers sont
concentrés sur les communes du littoral, entre Cayenne
et Sinnamary. Outre l’hôtellerie, l’offre d’hébergement est
50
*Le PIB global correspond aux richesses créées par l’ensemble des
activités d’un pays.
Sources :
- « INSEE, Comité du tourisme de Guyane, enquête sur les flux tour-
complétée par un parc de gîtes, de chambres et carbets
istiques 2007 - Éric MADELEINE, Jean-Christophe LAMBERT »
d’hôtes, de meublés de tourisme, ainsi que des formules
- Préfecture de Guyane
51
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Europcar
soigne
sa “Business
attitude”
Europcar, le leader de la location de
véhicules en Europe, adopte une
approche innovante de la location
d’affaires aux Antilles-Guyane. Il fait
le pari de dédier des voitures et des
équipes au service des professionnels
en déplacement, et ne pas les assimiler à la clientèle touristique. Elodie
Gazeau, directrice d’Europcar Martinique, nous explique ce revirement.
Et pour le conducteur ?
Ce que nous promettons, c’est la possibilité pour le conducteur de récupérer son véhicule en moins de 5 minutes.
Le client emprunte la file prioritaire dédiée au comptoir de
l’aéroport, et échappe aux flux touristiques. Le contrat de
location est déjà imprimé lorsque son avion atterrit. Il ne lui
reste qu’à présenter son permis de conduire et à signer,
avant de rejoindre son véhicule sur le parking de l’aéroport
réservé aux véhicules privés. Les véhicules sont inspectés
par avance, donc il n’y a aucun délai supplémentaire.
Le retour se fait lui aussi sur le parking aéroport, et il n’est pas
nécessaire de refaire le plein d’essence. Le différentiel de
carburant sera facturé au tarif en vigueur dans les stationsservice. Le conducteur dépose les clés au comptoir, sans
perdre de temps.
Comment faire pour bénéficier de cette offre ?
L’offre “Business Class” suppose que la société se soit préenregistrée auprès d’Europcar. Pour cela, elle doit produire
BusinessClass
by Europcar
un certain nombre de documents. Elle est ensuite invitée
à signer un contrat, qui reste valable un an. Aucun droit
d’entrée n’est demandé à la société. Le contrat ne comporte
pas non plus d’engagement de location. Nous conseillons
vivement aux sociétés intéressées de s’enregistrer en amont,
En quoi l’offre “Business Class” d’Europcar est-elle
de façon à anticiper le besoin..
innovante ?
Une expérience,
dont vous ne pourrez plus vous passer !
Elodie Gazeau : À l’instar de l’industrie hôtelière et des
Une fois les démarches de préenregistrement effectuées,
compagnies aériennes, les loueurs de véhicules pratiquent
quelles sont les modalités ?
habituellement le “Yield management”, qui consiste à dé-
Par la suite, tout est simplifié : il est demandé au client de
finir le prix de la prestation en fonction de la demande. En
formuler sa requête 48 heures à l’avance, bon de commande
d’autres termes, lorsqu’il y a pénurie de voitures de location,
à l’appui. Le paiement est demandé après chaque période
les prix augmentent. Europcar rompt aujourd’hui avec cette
de location. Une fois les démarches d’enregistrement accom-
approche pour la clientèle d’affaires, en lui proposant un for-
plies, la société peut aussi faire bénéficier ses collaborateurs
• Gagnez du temps : pré-enregistrez-vous et n’attendez plus au comptoir (Envoi des informations du permis de conduire et de la garantie bancaire).
fait sur mesure qui inclut différentes options nécessaires aux
en déplacements ou ses propres visiteurs des conditions
• Récupérez votre véhicule directement sur le parking de l’aéroport.
déplacements professionnels
avantageuses de ce contrat, tout en précisant, si nécessaire,
• Choisissez votre niveau de confort parmi notre large gamme de véhicules : de la berline au SUV en passant par la citadine.
que l’invité payera la facture.
Quels sont les avantages de l’offre “Business Class”
La BusinessClass by Europcar est un bouquet de services sur mesure pour vos déplacements professionnels :
• Roulez l’esprit léger, ne faites plus le plein d’essence, les pénalités de remplissage sont offertes.
d’Europcar, du point de vue de la société cliente ?
Les trois agences de la zone Antilles-Guyane ont-elles la
• Bénéficiez de la garantie « véhicule disponible » toute l’année, en réservant 48h à l’avance.
Le “Business Class” d’Europcar, c’est la garantie de trouver
même approche dans la mise en œuvre de cette offre ?
• Maîtrisez votre budget, les tarifs proposés sont fixes et renouvelés une fois par an.
un véhicule en toute saison. Pour l’heure, cet engagement a
Les tarifs du service “Business Class” sont identiques sur la
toujours été honoré, car une partie de la flotte est spécifique-
zone Antilles-Guyane, pour toutes les agences Europcar.
ment dédiée à cette clientèle d’affaires, et qu’elle comprend
une large gamme de véhicules. Pour la société, c’est égale-
Pour toutes informations complémentaires sur le service BusinessClass by Europcar,
merci de contacter nos services commerciaux :
ment l’assurance de bénéficier d’un tarif fixe, quelle que soit
la période considérée. Enfin, l’offre “Business Class” permet
à la société de bénéficier d’un interlocuteur Europcar unique
aux Antilles-Guyane..
52
GUADELOUPE
Email :
[email protected]
Tél. : (+590) 590 93 18 15
europcar-guadeloupe.com
GUYANE
Email :
[email protected]
Tél. : (+594) 594 35 18 27
europcar.fr
MARTINIQUE
Email :
[email protected]
Tél. : (+596) 596 42 42 56
europcar-martinique.com
53
Tableaux interactifs et
l’un des produits de notre gamme.
solutions ?
Nous proposons aussi des laboratoires
Gregory Guillou : Nous avons tous été
de langue nomades, avec des équipe-
confrontés à l’ennui en réunion et en
ments de balado-diffusion.
salle de classe. Les formats linéaires
Nous souhaitons convaincre aujourd’hui
classiques donnent trop de place au
les entreprises de toute taille de l’intérêt
charisme de l’intervenant et élèvent des
de nos produits. Ce sont des usa-
barrières à une animation pédagogique
ges nouveaux qui demandent à être
de qualité.
démocratisés. L’impact de nos produits
Je distribue les produits de la société
sur l’engagement des élèves dans les
Speechi, qui permettent de transformer
classes est impressionnant. Nous per-
n’importe quelle surface plane et rigide
mettons aux réunions professionnelles
en un tableau interactif, et ainsi donner
de devenir plus engageantes, plus pro-
vie à une présentation.
ductives et plus motivantes.
Ces produits sont proposés au sein
Nous proposons aussi pour les profes-
d’une gamme associant trois éléments
sionnels, PME et groupes, des solu-
- le PC, le vidéoprojecteur et le mo-
tions d’économies d’énergie au sein
dule d’interaction - et de nombreuses
des parcs informatiques, permettant
déclinaisons pour s’adapter à toutes
de réduire leurs factures d’électricité
les situations ainsi qu’à votre matériel
de 70% et d’adopter une stratégie éco-
existant :
citoyenne.
• L’eBeam Edge est notre module
d’interaction. Ce boîtier compact se po-
Comment votre parcours a-t-il porté
sitionne près de la surface de projection
votre vision ?
et crée l’interactivité. Les fonctionnalités
Après un BAC électronique, j’ai suivi
riches d’édition, d’interaction et de col-
une formation Télécom / Réseaux. J’ai
laboration répondent à tous les aspects
ensuite été embauché dans une entre-
de l’interaction Intervenant - Classe,
prise informatique. Après cette expéri-
permettant à celui-ci d’avoir une tra-
ence enrichissante en tous points dans
çabilité sur tout ce qui s’est passé du-
le monde de la technologie, j’ai voulu
rant la présentation.
distribuer des produits supportant un
• Associés à l’eBeam Edge, les vidéo-
usage créant de la valeur. Cela fait 6
EXPONENCIEL
projecteurs interactifs de Speechi ga-
ans que je distribue les produits de la
rantissent le confort de l’usage séden-
marque Speechi.
Donner corps
taire.
Ma vision est que la présence d’objets
• Les valises interactives qui associent
interactifs et connectés va sans cesse
le PC au vidéoprojecteur et au module
améliorer nos vies. Cela a commencé
d’interaction eBeam Edge, permettent
avec le monde de l’éducation, puis a
de regrouper tous les éléments d’un
conquis nos espaces professionnels, et
tableau interactif pour un usage no-
va s’étendre à la maison.
made optimisé.
Nous proposons aujourd’hui une Domo-
• Nous proposons aussi des acces-
tique Box, qui permet avec un simple
soires complémentaires, venant enrichir
boîtier, de contrôler vos volets, alarmes,
l’expérience d’usage.
lumières et même suivre votre consom-
Baladodiffusion
GUILLOU Grégory
+596 696 184 559
[email protected]
Facebook:https://www.faceboo.
com/pages/Exponenciel
à l’imagination
Gregory Guillou est un jeune visionnaire qui veut transformer les salles de classe, les
réunions professionnelles et les séances créatives en véritables expériences interactives. Il nous parle de sa vision de la technologie, de ses usages, des opportunités
pour repenser nos organisations et nos maisons qu’il propose à travers sa société
“Exponenciel”.
54
À quels problèmes répondent vos
mation d’énergie !
À qui ces produits s’adressent-ils ?
Nous disposons aussi de solutions sans
Nous équipons aujourd’hui 80% des
fils adaptés aux cafés et restaurants.
collèges de Martinique avec au moins
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événementielles
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ment adaptés aux environnements dif-
sibles tous les effets de lumière et la
ficiles tels que les vibrations, par ex-
projection, depuis l’extérieur comme de
emple, grâce aux matériaux résistants
l’intérieur du Dôme. Idéal pour les fêtes,
utilisés pour leur fabrication. Pour des
les spectacles, les show-rooms ou des
travaux spécifiques nécessitant des
présentations, l’atmosphère unique et le
normes et des exigences élevées, il
volume intéressant feront vivre une ex-
est nécessaire d’utiliser une solution
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Nous sommes salle de spectacle.
Nous avons pris un engagement, soutenu par la collectivité et les organismes professionnels, de développer la
représentation d’artistes de tout horizon au sein de notre
établissement. Nous nous engageons particulièrement auprès du développement de jeunes artistes, en leur offrant
des premières scènes. C’est une véritable gageure, qui doit
trouver son modèle économique, mais qui nous enthousiComment pourrait-on décrire l’esprit Maximus ?
asme particulièrement !
Le Maximus est d’abord caractérisé par les hommes et les
femmes qui y travaillent. Nous sommes une équipe jeune et
dynamique, très soudée qui œuvre depuis 5 ans, à inventer
Nous sommes une belle table.
Notre restaurant est reconnu par la clientèle d’affaire et est
et innover dans un secteur qui prime la nouveauté, les nou-
très couru le midi. Nous avons su associer aussi des plats
velles et les bonnes idées.
raffinés et accessibles, pour tous les budgets, permettant
Lancé en 2009, le pari était difficile. Reprendre un haut lieu
d’élargir la clientèle le soir. Débuter sa soirée au restaurant
de la vie nocturne locale et le réinventer tout en trouvant
et la finir en discothèque est très courant au Maximus.
un modèle économique pérenne. Après 1 an de reprise
et d’observation, le restaurant a entièrement été repensé.
La programmation a été revue rapidement pour ancrer
l’établissement dans la nuit, tout en élargissant notre plage
MAXIMUS
Au-delà de la nuit, la vie
Marie-Anne est, depuis son ouverture, responsable de la Programmation, de la Communication et du Développement du Maximus, discothèque et restaurant en Martinique. Avec Gilles Wan Ajouhu, le dirigeant, ils nous parlent de l’histoire de ce lieu
incontournable dans la vie nocturne locale, de ses projets de développement et de
sa nouvelle ambition pour le territoire.
maximus
Pont de californie 97232 le lamentin
Telephone 0596501637 ou infos line 0696383383 / Www.maximus.fr
Facebook Maximus restaurant / Maximaximus
58
Quelle est votre vision du secteur du divertissement en
Martinique et de l’évolution des habitudes ?
Ce secteur est mené par la nouveauté. Le changement est
d’accueil et les types de clientèle. Nous avons pu capitaliser
une constante pour nous. Nous accompagnons les habi-
ainsi sur les qualités propres au lieu : parking important, peu
tudes de nos clients, et nous avons des atouts sérieux, avec
de nuisances pour le voisinage et position géographique
notre notoriété, notre programmation, les avantages du lieu,
centrale.
et la complémentarité de nos espaces. L’offre en divertisse-
La singularité du Maximus est sûrement la diversité des
ment nocturne a explosé en Martinique ses dernières an-
publics que l’on peut y croiser selon les moments de la
nées. C’est une émulation supplémentaire pour nous. Cela
journée. Clientèle d’affaire à midi, professionnels en soirée,
nous conforte dans notre identité de chasseur de concept
jeunes et moins jeunes selon la programmation nocturne.
apportant du sens et répondant à des besoins.
Tout le monde s’y retrouve et en toute sécurité car cela reste
une priorité dans notre organisation.
La problématique des modèles économiques des événements est aussi un vaste champ d’exploration pour nous.
Comment avez-vous organisé votre offre pour répondre
Face à la concurrence des organisateurs qui ne respect-
à cette clientèle large ?
ent pas les contraintes légales et réglementaires essenti-
Nous souhaitons effectivement créer un lieu global de diver-
elles au bon fonctionnement du secteur, nous répondons
tissement pour tous à travers notre identité.
par l’inventivité et l’imagination. Nous cherchons à engager
par exemple beaucoup plus les sponsors dans la produc-
Nous sommes créateur d’évènement.
tion de scènes de jeunes artistes, nous essayons de rendre
Nous offrons des solutions pour toutes les organisations,
possible la venue de têtes d’affiche avec une organisation
entreprises et collectivités, et pour les particuliers. Nous
économique adéquate, nous répondons aux partenaires
faisons du sur-mesure : Conférence, événement de comité
publics dans leurs besoins de développement culturel.
d’entreprise, anniversaire, mariage, etc… Nous avons ainsi
déjà pu accueillir de nombreux grands groupes de la place.
La salle Discothèque est très appréciée en configuration
Cabaret-Spectacle. C’est cette association Restauration -
59
Comment votre parcours a-t-il
notre Chef Bredas ! La cuisine vous est
alimenté votre envie d’entreprendre ?
ouverte pour un “thé peyi gourmand”…
Sonia Remus : Originaire de la Marti-
comme à la maison ! Ainsi, une équipe
nique, j’ai vécu hors du pays une carri-
de managers a pu, après deux journées
ère pleine et entière. Directrice commer-
d’étude, se détendre sous un massage.
ciale, diplômée d’une école supérieure
Un chorégraphe intervient, pour mettre
de commerce, je me suis accomplie
en scène “Les risques psychosociaux”.
dans ces défis. Passionnée par la vie,
Pour la cohésion d’équipe, rien de
j’aime profondément la recherche de
mieux qu’un tournoi de ping-pong sur
performance, le dépassement de soi et
la terrasse. Les ancrages « AntiStress
l’excellence.
et Leadership » se font sous le filao !
Un grand bouleversement dans ma
Et notre prochain séminaire, « Straté-
vie, l’arrivée de mes fils, a réorienté
gies mentales de réussite », réserve
ma vie professionnelle : la recherche
encore de belles surprises… De même,
de l’équilibre du corps et de l’esprit.
le tourisme d’affaires y trouve un lieu de
Mes formations avec les plus grands
réunion, de restauration fine et de res-
(GRINDER, A. ROBBINS) m’ont mené
sourcement pour mieux continuer.
à la thérapie et la formation en dével-
Enfin, un tel Espas permet l’organisation
oppement professionnel.
et la scénarisation de vos évènements :
Et j’ai expérimenté avec succès l’art de
les vœux du Directeur, le lancement
programmer sa vie en positif, d’aborder
d’un nouveau produit, la certification
tout projet avec la confiance absolue de
ISO, la charte d’entreprise à fêter… Il
réussite. L’EspasZEN est un exemple
ne s’agira pas d’une fête à petits fours,
de succès. Je transmets ces outils qui
mais plutôt d’un évènement mémorable
permettent à chacun de réaliser ses
dans la vie des collaborateurs, pour
rêves, contrairement à ce que la sinis-
renforcer la culture de l’organisation.
trose ambiante veut nous faire croire.
EspasZEN / Habitation La Salubre
97212 Saint Joseph
0596 54 27 61
www.espaszen.com
Entre performance
et bien-être
Sonia Remus est une tornade de positivité. Cette ancienne directrice commerciale,
toujours en quête de développement personnel, a réorienté sa vie professionnelle
vers la formation et la thérapie. Elle vante les mérites du bien-être au travail et de la
qualité relationnelle pour augmenter la performance des entreprises. Pour cela, elle
a voulu un lieu d’exception dédié à l’organisation de séminaires et d’évènements
professionnels : EspasZEN.
60
Car nous avons, tous, toutes les res-
Quels ont été les grands jalons de
sources pour nous réaliser. À nous de
ce projet et comment le voyez-vous
les activer !
évoluer ?
Le lieu existe depuis 5 mois. Il a été
Quelle est l’offre d’EspasZen ?
ouvert le 25 octobre 2013. Nous avons
EspasZen c’est d’abord une magnifique
tout de suite répondu à l’engouement,
habitation créole de notre patrimoine,
dû à l’atmosphère exceptionnelle du
La Salubre, à Saint-Joseph. Loin des
lieu et l’originalité du concept. Pour
formations dans des salles aveugles,
aller plus loin, dès 2015, nous pourrons
réfrigérées et soporifiques, cet Espas,
permettre l’immersion totale en offrant
propice à la réflexion et la créativité, offre
l’hébergement en bungalows sur la pro-
des salles et salons naturellement ven-
priété.
tilés, ouverts sur le parc, à moduler sel-
Je souhaite vraiment créer un modèle
on les besoins des équipes. Espas’Zen
durable dans le paysage local. Notre vi-
est ensuite un centre de séminaires,
sion est d’être le “lieu ressource” haut de
que nous hébergeons ou que nous
gamme des entreprises caribéennes. Et
produisons. Nos prestations complètes
je suis émerveillée par tous ces talents
sur mesure, avec une logistique per-
que je rencontre et qui nous accompa-
formante, vont au-delà des attentes
gnent pour certains. Je peux vous dire
de nos clients. L’excellence pour nos
que nous avons, en Martinique, tout ce
clients, c’est aussi la restauration par
qu’il faut pour réussir !
61
Dans quelle mesure l’activité de Challenge international
répond-t-elle aux besoins des entreprises exportatrices
et importatrices ?
Youcef Khater : En tant que commissionnaire de transport,
logisticien et commissionnaire en douane, nous répondons
aux besoins des exportateurs et importateurs en gérant leur
chaîne de transport, tout en respectant leurs impératifs de
sécurité et de délai. Nos deux atouts majeurs sont notre positionnement géographique et nos expertises.
Quels sont les critères de sélection d’un transitaire
international ?
Un transitaire international doit être présent, en propre ou à
travers un réseau d’agents, dans les ports et aéroports inter-
CHALLENGE INTERNATIONAL
nationaux, être réactif et innovant dans son offre de solution
technique et tarifaire. Il doit fournir des prestations de qualité, adaptées aux contraintes de chaque produit, au travers
d’équipes régulièrement formées et multilingues. Au quotidien, il entretient des relations étroites avec les différents opéra-
Le groupe qui innove dans
le transit international
Challenge International développe
des solutions de transport adaptées
et innovantes pour accompagner les
entreprises, les aider à relever leurs
défis à l’international.
Depuis 1988, Challenge
international accompagne les
entreprises importatrices et
exportatrices dans l’organisation
de leur transport international et
l’optimisation de leur “supply chain”.
L’éclairage de Youcef Khater,
responsable de la zone Antilles de
Challenge international.
teurs de la chaîne de transport, afin de favoriser l’échange
d’informations et être un relais de conseils auprès des clients.
Quelles ont été les étapes marquantes du développement
LE TRANSPORT SUR LES DOM N’A JAMAIS ETE AUSSI SIMPLE.
Avec Challenge International, votre logisticien
et organisateur de transports internationaux.
Retrouvez nos bureaux en Guadeloupe et Martinique :
de Challenge International ?
En 1991, la création de notre plateforme logistique XP LOG
qui, aujourd’hui, revêt une superficie de 100 000 m², a été un
POINTE-À-PITRE
FORT-DE-FRANCE
atout majeur pour le développement de notre activité de consolidation en provenance et vers de multiples destinations.
En 2004, nous avons créé une cellule Overseas, au Havre,
spécialisée dans les expéditions depuis et vers les Antilles.
Puis, souhaitant poursuivre notre stratégie de développement
dans les DOM, nous avons ouvert nos agences de Guadeloupe et Martinique, respectivement en 2006 et 2011. Ces
nouvelles implantations ont permis de renforcer notre maillage territorial antillais et d’offrir un meilleur service à nos clients, en créant une relation privilégiée de proximité.
24 rue Nobel - ZI de Jarry
97122 Baie - Mahault
GUADELOUPE
Tel. 05 90 92 42 30
[email protected]
Immeuble « Le Lagon » Zac l’Etang Z’abricots
97200 Fort-de-France
MARTINIQUE
Tel. 05 96 30 58 59
[email protected]
Qu’est-ce qu’un challenge réussi ?
Un challenge réussi, c’est satisfaire nos clients en
acheminant leurs marchandises au bon endroit, au meilleur
coût, en respectant leurs contraintes de délais.
62
www.challenge-int.com
63
Quel est votre parcours ?
Harold
Andrivon
:
partenaires, avec qui la confiance est
Après
la
nécessaire.
terminale D, j’ai poursuivi mes études
Nous faisons aussi face à la difficulté,
au Canada en commerce International
pour certains donneurs d’ordre, de
et à HEC Montréal en marketing et
comprendre l’avantage de faire appel
gestion. Dès mon retour au pays, j’ai
à un acteur spécialisé, ayant toutes les
créé ma première entreprise. Depuis, et
compétences et garanties dans le do-
cela fait 15 ans, je continue à baigner
maine, plutôt qu’à un acteur présentant
dans l’entrepreneuriat.
des propositions bon marchés.
J’ai d’abord eu une activité d’import/
export
dans
les
engrais
naturels,
Quels
sont
vos
objectifs
de
puis dans les produits nautiques. J’ai
développement ?
créé une agence évènementielle :
Nous allons continuer à développer
Event DOM. J’ai emprunté la route de
notre
l’enseignement en tant que formateur.
multiple. Par exemple, avec notre
Parallèlement, j’ai investi le marché im-
licence d’opérateur de spectacles,
mobilier, j’ai pénétré le marché évène-
nous produirons nos propres événe-
mentiel guadeloupéen, j’ai co-fondé un
ments grand public, autour de théma-
centre de formation, Essentia Caraïbe.
tiques professionnelles et artistiques.
modèle
d’ultra-spécialisation
Dans cette dynamique de développement et de diversification, j’ai créé
Nous développerons le pôle publicité
@GECOM,
marketing
au sein d’@GECOM, afin de répon-
Galaxy Prod, une société de
dre aux différentes demandes de nos
terrain,
agence
de
production de spectacles et NETT DOM
clients.
et Evolutis Antilles.
Nous allons aussi créer Event Dom
Consulting, structure spécialisée dans
Quelles sont les difficultés que vous
le conseil en événementiel. Elle ac-
rencontrez dans votre métier ?
compagnera nos clients dans la réali-
Nous sommes dans le métier de
sation de leurs événements en propre.
Tel : 0596 60 69 60
l’événementiel depuis 12 ans. Nous
Tendance qui se renforce avec la crise.
Fax : 0596 75 25 57
avons acquis une notoriété, basée sur
Nous croyons en la force de la spéciali-
Mail : [email protected]
notre faculté à répondre aux exigences
sation, à la mutualisation des compé-
Site : www.agecom97.com
de nos clients. Nous avons une clientèle
tences et avons à cœur de promouvoir
Facebook :@GECOM
principalement B2B. Nous nous posi-
ce modèle auprès de nos prospects.
tionnons sur tous les événements liés
Nous renforçons notre marketing autour
à la vie d’une organisation : salon, con-
de ça.
grès, événements internes et sportifs en
Face à la contraction de nos marchés,
Guadeloupe et Martinique. Nous avons
face aux difficultés, il n’y a qu’une
ainsi récemment organisé l’inauguration
seule attitude à avoir, celle de la posi-
du nouveau McDonald’s de la Jaille 2 en
tivité, celle de l’action et de l’ambition.
Guadeloupe.
Nous voulons insuffler cela aux jeunes
Le secteur est d’abord structurelle-
Martiniquais et futurs chef d’entreprise.
46, rue Ernest Deproge
97200 Fort de France
@GECOM
Le courage
d’entreprendre
Harold ANDRIVON exulte le courage d’entreprendre. Ses structures sont dans
le marketing, l’événementiel, la production artistique, la location immobilières,
l’environnement et la formation. Ce boulimique de création partage avec nous sa
passion de l’entrepreneuriat.
ment compliqué. Il s’agit des premières
dépenses que l’on supprime en temps
de crise. Pour résister, nous nous organisons en interne et mutualisons
nos ressources. De plus, nous nous focalisons sur notre excellent réseau de
64
65
Comment se mesure la visibilité offerte
à vos exposants ?
J-P G : Foire Expo et le Salon de l’habitat sont, chaque année, les deux temps forts de notre activité. Chacune de ces
manifestations draine entre 40 et 50 000 personnes sur 5
jours. Sur l’ensemble de nos exposants depuis 24 ans, nous
observons un “turn over” de 20%. 80% d’entre eux reviennent d’une année sur l’autre, ce qui constitue pour nous un
gage de satisfaction.
* Offre valable jusqu’au 15 avril 2014, soumise à conditions et selon disponibilités.
Goûtez au confort de la
classe business Grand larGe
aVec nouVelles frontieres
PROMO
DÉCOUVERTE
la business
au prix de l’eco* !
rendez-vous vite dans l’une de nos
agences nouvelles frontières
pour profiter de cette offre :
Des enquêtes de satisfaction sont, par ailleurs, menées sur
nos manifestations, et nous en tenons compte pour apporter
L’évènementiel
à cœur
Leader de la communication événementielle en Martinique, la société
GL Conseils fêtera l’an prochain
ses 25 ans. Son propriétaire, JeanPierre Gallice, et son directeur du
développement, Fernand Dangany,
nous rappellent l’impact de cette
activité et nous parlent des perspectives d’évolution de leurs services.
GuadelouPe
BASSE TERRE : 59 rue du Docteur Joseph Pitat
Votre niveau d’intervention est-il le même lors
POINTE-À-PITRE : 15 rue René Achille Boisneuf
de chaque manifestation ?
J-P G : GL Conseils peut intervenir en tant qu’organisateur
ou en tant que simple prestataire. Dans le premier cas, nous
avons l’initiative de l’ensemble de l’événement, et nous louons des espaces aux exposants.
Dans le second, nous sommes sollicités pour monter des
structures imposantes que nous sommes les seuls à posséder sur l’arc antillais. Nous sommes alors sollicités par
IM973120007-IM973120008
GL CONSEILS
des actions correctives, lorsque cela s’avère utile.
MartiniQue
FORT-DE-FRANCE : 31 rue Lamartine
RIVIÈRE SALÉE : 46 rue Schœlcher
AP_Guyane_180x135_NF-Corsair_Guyamag_02-14_OK.indd 1
26/02/14 15:12
H ô t e l d e s pa l m i s t e s
appels d’offres. C’est ce qui se passe pour Madin Expo, le
Salon de l’agriculture, ou encore le Salon du lycéen.
Quels seront les événements de demain
en Martinique ?
FD : Notre volonté est d’accompagner les entreprises pour
optimiser leur participation à nos programmes. Il ne suffit
plus d’exposer à un Salon, il faut aussi en faire une vraie opportunité pour l’entreprise et le visiteur. Nous cherchons dès
à présent à valoriser certains efforts, tels que l’innovation, le
Que gagne un exposant à louer un espace
recours aux nouvelles technologies.
dans un Salon ou une Foire ?
Fernand Dangany : La présence sur l’un de nos Salons
Par exemple, le thème de la domotique avait été retenu pour
ou l’une de nos Foires, tels que Foire Expo ou le Salon de
le Salon de l’habitat lors d’une édition précédente. Ensuite,
l’habitat, permet aux professionnels d’informer sur leur ac-
le développement de notre activité passe par une efficace
tivité, de valoriser leur savoir-faire, de montrer leurs produits
segmentation du marché, qui débouchera sur des offres
en exclusivité, et de rencontrer un public réceptif.
multiples dès le second semestre 2014. Pour les 25 ans de
notre entreprise, nous avons aussi l’ambition de positionner
66
Quel budget prévoir pour exposer dans une Foire
la Martinique sur le marché international de l’hébergement
ou un Salon ?
de séminaires et de colloques, avec des prestations ciblées
Jean-Pierre Gallice : Le coût varie de 700 à 3800 euros,
à destination des entreprises. La communication événe-
selon l’espace alloué et sa visibilité. À cela, il faut ajouter les
mentielle est notre métier, et nous comptons bien le faire
frais d’aménagement et de fonctionnement.
savoir dans la région.
Soyez au cœur ! Au cœur de la vie guyanaise, au cœur de la ville de Cayenne, au cœur
d’une bâtisse créole classée monument historique, rénovée avec goût et passion.
Sur la place des Palmistes, nos 9 chambres climatisées et insonorisées sont équipées
de tout le confort que sollicite une clientèle exigeante.
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Téléphone : 0594 30 00 50
12 avenue du Général de Gaulle
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MADINMAG 18 - MARS/AVRIL
2014 10:46
21/02/14
67
ACTU
EsthER
LOUIS
ticket modérateur, etc ...), j’accompagne sur toute
la tenue du secrétariat paramédical. Au final, c’est
la garantie pour les professionnels de santé libéraux
de pouvoir se concentrer sur leur pratique médicale,
de manière optimale. C’est positif pour les praticiens mais aussi pour les patients, qui ont des professionnels plus disponibles à leur service.
Comment
vous
différenciez-vous
sur
le
marché ?
Le marché est très concurrentiel et je me démarque
sur 2 points. Je me déplace, et cela représente un
véritable engagement de proximité auprès de mes
clients. Je dispose aussi d’un bureau. Ces deux
modes d’accueil et de gestion de la relation avec
mes clients leur apporte flexibilité et confiance.
Je facture au forfait, ce qui implique plus de clarté
sur ce qui est payé et des frais qui n’augmentent
pas forcément avec le chiffre d’affaires de l’infirmier
libéral. C’est une véritable volonté de ne pas peser
sur les marges de mes clients et de leur permettre
de se développer sereinement.
Télétransmission
Zen !
Au service des infirmiers libéraux
Esther LOUIS est secrétaire indépendante depuis
2010. Cette jeune femme dynamique et proactive
associe la passion de son métier à une rigueur
professionnelle exceptionnelle. Elle développe
depuis la création de son entreprise une activité
qui vise à alléger les infirmiers libéraux de charges
administratives conséquentes. Rencontre avec
celle qui vous rend la vie professionnelle plus facile !
Je travaille aussi avec la plupart des logiciels sur le
marché (INFI+ 4000, Logimax, Vega, Télévitale, ...)
et propose également aux praticiens qui s’installent
et qui n’ont pas forcément de trésorerie de fonctionner rapidement, en leur permettant de s’enregistrer
sur mon logiciel INFI + 4000 multi-praticiens.
Quelles
sont
les
difficultés
que
vous
avez
rencontrées et quels sont vos projets ?
Le développement commercial est à chaque fois
un challenge. Convaincre et créer l’échange et la
proximité nécessaire à ce type de prestation est
primordial.
J’ai réussi à me constituer une fidèle clientèle en
Guadeloupe et l’objectif est maintenant de se
développer sur la Martinique. Je souhaite y créer un
emploi durable, former un référent sur place, pour
Quelle est votre offre à destination des infirmiers libéraux ?
Je propose depuis 2010, la prise en charge des télétransmissions pour ces
professionnels de la santé. Ce sont des démarches obligatoires qui demandent du temps, une maîtrise d’outils par forcément très faciles d’accès et une
certaine patience. Cela consomme du temps.
De la facturation à la télétransmission sécurisée ou dégradée, en passant
par la gestion des rejets et/ou des retours noémie ainsi que la tenue des
dossiers de chaque patient (renouvellement d’ordonnance, remboursement
68
trouver notre place sur ce marché difficile mais plein
de potentiel.
Renseignements :
Assistance, secrétariat et télétransmission
0696 53 26 51
[email protected]
www.assistance-secretriat971.fr
69
ORANGE
NEWS
FONDATION
« J’ai toujours aimé le chant. Je fredon-
Le dispositif
nais comme beaucoup de personnes
permet, par ailleurs, à un collaborateur
chez moi. Aujourd’hui, avec mes col-
d’effectuer les trois dernières années de
lègues, nous nous adonnons à notre
sa carrière au sein d’une association.
passion, encadrés par un chef de
Aux Antilles, déjà 60 salariés en prére-
chœur qui nous aide à travailler notre
traite ont fait ce choix.
“Temps Partiel Sénior”
voix », précise Catherine Nordey, res-
Fondation Orange :
tous en chœurs !
Le groupe Orange, à travers sa fondation, apporte son soutien aux initiatives portées
par ses salariés. Les associations des Antilles et de la Guyane peuvent aussi bénéficier de son appui pour certaines actions qu’elles mettent en place.
70
ponsable des relations extérieures et
Les associations ne sont pas oubliées.
déléguée mécénat pour la Fondation
Toutefois, leurs projets doivent répondre
Orange pour les Antilles et la Guyane.
à plusieurs conditions pour prétendre à
Catherine est aussi l’un des membres
un soutien de la Fondation : « elles ne
de la
34e chorale créée en France
doivent pas être une émanation d’une
par la fondation. « À travers ce projet,
collectivité locale. Il faut qu’elles justi-
l’objectif est de contribuer à rassem-
fient de plusieurs actions sur le terrain
bler les salariés du groupe, à créer
et qu’elles aient une antériorité avant
une grande convivialité, une cohésion
de déposer leur demande », rappelle
dans l’équipe. C’est aussi une occasion
Catherine Nordey. Les projets, comme
d’échanges et de rencontres entre les
au niveau national, doivent concerner
collègues, dans un contexte de mutu-
quatre domaines d’intervention : édu-
alisation et de rapprochement entre les
cation et insertion professionnelle (soli-
deux entités France-Telecom et Orange
darité numérique), musique vocale,
Caraïbe », explique Catherine Nordey.
santé-autisme et éducation et santé à
Chaque année, l’ensemble des cho-
l’international (solidarité numérique).
rales venues de toute la France, se
Jeudi 20 février : un grand jour pour
retrouve autour d’une manifestation
la chorale. Pour la circonstance, le
appelée « Les nuits de la voix » . C’est
chef de chœur, Gérard Gros, qui
d’ailleurs l’occasion, pour la Fonda-
d’habitude assurait seul les répétitions
tion, de mettre à l’honneur des artistes
et l’accompagnement au piano, s’était
qu’elle encourage et auxquels elle croit.
fait seconder ce jour-là par trois mu-
Ce rendez-vous musical permet la mise
siciens professionnels. Et pour cause.
en lumière de chœurs, d’orchestres et
La chorale avait des invités de marque
d’artistes talentueux que la Fondation
pendant la pause méridienne : Amaya
soutient, dans le cadre de son mécénat
Dominguez et Yannis François, deux
musical.
ténors du chant de renommée inter-
Désireuse de participer à la vie sociale
nationale, étaient de passage en Gua-
des territoires où elle est présente, elle
deloupe, à l’occasion des “Nuits Ca-
encourage les actions de solidarité, en
raïbes”.
soutenant certaines initiatives portées
par les salariés. Aussi, dans le cadre
Les chanteurs guadeloupéens se pré-
du projet “solidarité numérique”,
elle
parent pour le prochain Chœurs Env’île,
propose de mettre gratuitement des
festival international de chant choral
volontaires
à la disposition de struc-
prévu en mai à Pointe-à-Pitre, ainsi que
tures qui souhaiteraient créer des ate-
la prochaine édition de la Fête de la mu-
liers d’initiation à l’informatique.
sique, le 21 juin.
71
NEWS
KARART
KARART 5ème édition
à vos agendas ! La 5ème édition de la manifestation KARART se tiendra au Palais
des congrès de Madiana, du 22 au 26 avril 2014. Au programme : près de quarante artistes caribéens accessibles sur un forum d’échanges unique, et mobilisés
autour d’un projet caritatif : l’aide au réseau de soins palliatifs de la Martinique.
72
Si vous imaginiez les artistes comme des individus exclu-
public se verra décerner le prix KARART. Et parce que KAR-
sivement tournés vers eux-mêmes, KARART vous démon-
ART a pour ambition d’aider les artistes à trouver leur public,
trera le contraire. L’art se nourrit d’échanges et d’initiatives
chacun des 5 lauréats aura la chance de se voir attribuer un
partagées.
lieu d’exposition dédié.
Le format caribéen de la manifestation KARART en
Le choix des œuvres exposées revient à chaque artiste,
fait un forum inédit de rencontres entre artistes d’ici et
dans le respect du fil conducteur de la manifestation,
d’ailleurs.
l’hommage à un artiste disparu. Après Dumas Jean-Joseph,
À l’initiative du Rotary Club Fort-de-France Sud, cette bi-
il y a deux ans, l’artiste peintre Henri Guédon, disparu le 12
ennale d’art contemporain en Martinique s’ouvre à chaque
février 2006, verra certaines de ses œuvres exposées. Les
édition davantage aux artistes du voisinage caribéen.
sculptures de Jean-Luc Toussaint et d’Alex Luccin feront le
Cette année, la Dominique, la Guadeloupe, et Sainte-Lucie
lien dans cette sélection éclatée.
devraient être représentées, parmi la quarantaine d’artistes
KARART, c’est aussi un marché d’art abordable et dy-
sélectionnés sous la houlette du Directeur artistique de la
namique, dont 30% des recettes, ainsi que les dons de
manifestation, Christophe Mert, et de son parrain et créa-
sponsors, sont reversés au réseau de soins palliatifs de
teur, Hector Charpentier.
la Martinique, pour l’achat de pompes à morphine.
Dans les 600 m² du salon Caraïbe, l’exposition sera or-
Cette initiative porte l’espoir que l’argent du cœur serve
ganisée pour permettre une circulation aléatoire entre les
d’aiguillon aux pouvoirs publics. Les éditions 2010 et 2012
espaces individuels, et le public aura toute liberté pour
avaient chacune permis d’acquisition de 3 pompes à mor-
échanger avec les artistes.
phine, pour une valeur de près de 30 000 €. En 2012, ce bi-
À côté des artistes confirmés, la KARART fait la place belle
lan a décidé l’Agence Régionale de Santé à doubler la mise.
aux « talents à révéler ». En amont de la manifestation, le
La dernière manifestation KARART avait reçu plus de 1000
jury, composé de professionnels et présidé par le plasticien
visiteurs. Cette année, la fréquentation devrait encore croî-
Hector Charpentier, sélectionnera 5 artistes n’ayant encore
tre, notamment avec la visite de la Conférence de district du
jamais exposé et ne venant pas d’écoles d’art. Celui ras-
Rotary, lui promettant un rayonnement dans l’ensemble des
semblant le plus grand nombre de suffrages de la part du
petites Antilles.
73
AUTOMOBILES
NEWS
MARTINIQUE
Comment se différencie l’enseigne
Quelles sont les grandes nouveautés
sur le marché ?
attendues cette année ?
Thomas Guicheux,
Emmanuel PERCHE,
Directeur commercial
Chef des ventes véhicules légers
Nous nous différencions sur le marché
En janvier, nous avons lancé le Nou-
par notre complémentarité de gamme
veau Dacia Duster. En mars, nous com-
et notre “multi-marquisme”. En effet,
mercialiserons le très attendu Nouveau
nous proposons une large gamme
Nissan Qashqai. Le nouveau Jeep
de véhicules Renault, Dacia, Nissan
Cherokee sera lancé en septembre
et Jeep. Notre engagement fort sur le
en Martinique. Nous avons aussi de
service est aussi reconnu. Nous nous
nombreuses nouveautés chez Renault,
déplaçons dans les sociétés et accom-
avec le CrossOver Captur et toutes les
pagnons les clients durant tout le cycle
déclinaisons de la Nouvelle Clio, en
de vie des véhicules.
versions Société et Auto-Ecole. Concernant les véhicules utilitaires, le KAN-
De gauche à droite : Thomas GUICHEUX Directeur Commercial Renault Entreprises, Danièle HAPPIO Chargée ventes TT
EURODRIVE (séjours long Europe), Emmanuel PERCHE, Chef des ventes véhicules légers, Daniel HORTH Conseiller Commercial,
Lynda AKNINE Conseillère Commerciale
Une réponse de pros
pour les pros
Avec plus de 50 collaborateurs et 6 000 m sur le site de La Lézarde, au Lamentin,
Martinique Automobiles propose avec Renault Entreprises une multitude de services
pour les pros. Découvrez-les.
2
74
Renault Entreprise
ZI La Lézarde
97231 le lamentin
Tel : 05 96 30 08 08
www.martinique-automobiles.com
Rejoignez nous sur facebook/MartiniqueAutomobiles
Christelle Lentz,
GOO se décline désormais en version 3
Responsable
places à l’avant. Et nous allons accueil-
Location courte et longue durée
lir le Nouveau Trafic en septembre.
Avec MA\LOCATION et Clovis Location,
Fabrice Eymonerie,
nous proposons à nos clients de la loca-
Chef des ventes Renault Trucks
tion courte et longue durée, aussi bien
sur le véhicule léger que sur les véhi-
Avec le passage à la nouvelle Norme
cules utilitaires et industriels ainsi que
Euros 6, la gamme a été complètement
du frigorifique. C’est une flotte de 180
renouvelée avec, en plus, un dernier
véhicules que nous mettons à la dispo-
né, le D CAB, qui couvre la gamme des
sition de nos clients !
3,5 T a 6,5 T. Notre nouvelle gamme ce
décompose comme suit :
Gilles ERVE,
Le Renault D, avec ses 3,5 à 26 tonnes,
Chef d’atelier
est le partenaire quotidien du com-
Renault Truck / Iveco Bus / Heuliez
merce et de la distribution.
Le Renault C et K remplace le fameux
Ce ne sont pas moins de 13 compa-
Kerax. De 19 à 32 tonnes, il est le com-
gnons qui œuvrent dans nos ateliers
pagnon indispensable sur les chantiers.
pour assurer l’état de service des vé-
Sur les 3,5 tonnes, les nouveaux Master
hicules de nos clients. Plus de 2500
et Maxity, et bien sûr le D CAB, accom-
véhicules utilitaires et industriels ainsi
pagnent les professionnels dans leur
que du frigorifique visitent cet atelier
besoin d’exigence. Nous aurons le plai-
chaque année. L’exigence service est
sir de livrer les premières commandes,
portée aussi par nos constructeurs, qui
dès le mois d’avril pour la D, et en juin
forment en usine nos compagnons.
pour la gamme C et K.
75
AUTOMOBILES
NEWS
MARTINIQUE
nissan navara. RIEN NE L’ARRêTE,
MêME PAS SON PRIx.
Comment durer sur ce marché
compliqué ?
Thomas Guicheux,
Directeur commercial
Nous avons effectivement vu ce marché
De gauche à droite : Alain BEAUDRY, Chargé de clientèle CLOVIS
Location, christelle LENTZ, Responsable CLOVIS Location,
Georges BORNE, Chargé de clientèle CLOVIS Location
muter considérablement. Le secteur
du BTP s’est effondré depuis 2010 et
reste dans un flou assez important, dû
au contexte économique et politique local. Les effets de la défiscalisation sont
aussi à durée limitée, et avec un avenir
toujours incertain.
En 2010, sur le Marché des Poids
Lourds, c’est 75% du marché qui a disparu.
La montée en gamme et la richesse
d’équipements de nos modèles utilitaires sont un signe fort envoyé à nos clients professionnels. Les constructeurs
continuent d’investir pour leur confort et
leurs besoins d’économie.
Nous allons aussi renforcer et développer les services. Nous voulons pérenniser notre qualité de service et continuer
notre engagement fort aux côtés de nos
GAMME navara
à partir de
299
€*
Disponible en version
3.0 L V6 dCi 231 CH
HT/mois
clients. Nous avons une vraie mission
de service de proximité, et il n’est pas
De gauche à droite : Laurent Guérin, Conseiller Commercial Iveco Bus et Heuliez, Cédric Chaux (en haut) Conseiller Commercial
Renault Truck, Fabrice Eymonerie (en haut) Chef des ventes Renault
Trucks Iveco Bus, Gilles ERVE Chef d’atelier Renault Truck / Iveco Bus
/ Heuliez
76
rare que les conseillers commerciaux
effectuent le suivi en après-vente. C’est
www.martinique-automobiles.com
Lézarde : 0596 57 24 24 - Sainte-Marie : 0596 69 00 00
Rejoignez-nous sur
/ MartiniqueAutomobiles
aussi la passion d’une équipe soudée
et très expérimentée qui s’exprime, à
travers cet engagement.
*Offre de financement en défiscalisation LOI GIRARDIN réservée aux professionnels valable du 01/03/2014 au 30/04/2014.Pour la location d’un véhicule neuf NISSAN NAVARA MY10 King Cab Entrey 2,5 dCi 140 cv 4x4 au prix de vente de 24 900 €,
Apport investisseur de 7 597 €, apport client de 2 690 € HT. Financement de 14 613 € remboursable sur 60 mois, remboursez 60 loyers de 299,00 € H.T. (hors assurances) soit un coût total de l’opération 20 630 € HT. Le coût de l’assurance facultative
Décès, Perte totale et Irréversible d’Autonomie, Maladie- Accident souscrite auprès de Cardif Assurances Vie et Cardif Assurances Risques divers est de 13,88 €/ mois et s’ajoute au montant du loyer ci-dessus. Offre réservée aux professionnels. Sous
réserve d’éligibilité du dossier aux conditions d’application des articles 199 undecies B et 217 undecies du Code Général des impôts, de toute modification du dispositif de la LODEOM et après acceptation du dossier par le cabinet de défiscalisation JP
OCEAN. Offre non cumulable, valable du 01/03/2014 au 30/04/2014. Sous réserve d’étude et d’acceptation par le Crédit Moderne Antilles Guyane SA au capital de 18 727 232€- Siège social : Immeuble Le Semaphore, ZAC Houelbourg Sud II, ZI de
Jarry, rue René RABAT, 97122 Baie-Mahault – RCS Pointe-à-Pitre 341 891 653. N° ORIAS 07 027 944 (www.orias.fr). Publicité diffusée par Martinique Automobiles en qualité d’intermédiaire non-exclusif de Crédit Moderne Antilles Guyane – N° ORIAS
13005644. Cet intermédiaire apporte son concours à la réalisation d’opérations de crédit sans agir en qualité de prêteur. Consommation mixte : 8.2l/100km ; Emission de co2 : 215g/km. Photo non contractuelle
77
NEWS
UCAR
Quelle est votre cible ?
UCAR s’adresse en premier lieu à une clientèle de proximité
souhaitant louer pour une courte durée, avant de s’adresser
à l’industrie touristique. Il existe une forte demande de location de véhicules en Martinique en haute saison, et, à
cette période de l’année, la demande locale n’était jusqu’à
présent pas couverte par les offres des opérateurs existants.
UCAR se positionne donc sur un nouveau segment de
marché, et n’entre en concurrence avec les autres opérateurs que de façon marginale.
Une bonne nouvelle
pour nos portefeuilles :
la franchise
du loueur de voiture
« low cost » UCAR
revient en Martinique
Fin 2013, Toyota s’est lancé dans la location « low
cost » en Martinique, sous la direction de Vladimir de Pompignan. L’aventure a débuté avec la
création d’un corner UCAR disposant d’une flotte
d’une vingtaine de véhicules, au sein du CCIE
Toyota aux Mangles Acajou. Elle s’est poursuivie
avec l’ouverture en janvier de l’agence exclusive
UCAR de Genipa, offrant en particulier un large
choix d’utilitaires (pick-up 4X4 Hilux, véhicules logistiques Toyota Dyna avec benne, fourgons…) et
toutes les catégories de voitures.
Comment faîtes-vous pour proposer des tarifs si attractifs ?
Notre modèle économique repose sur un effort constant de
maîtrise des charges. Contrairement aux autres loueurs,
nous ne disposons pas d’un corner à l’aéroport ou de navettes, et ne proposons pas de service de livraison de véhicule. Nous avons fait le choix de nous concentrer sur ce
qui est le plus important pour le client, soit la garantie des
prix les plus bas du marché et un haut niveau de service.
Un touriste débarquant de l’aéroport ne peut donc pas
louer chez vous ?
Nous restons accessibles à tous les types de clientèles.
C’est la raison pour laquelle nous avons mis en place un
accord avec les taxis de l’aéroport, permettant d’acheminer
à notre agence les particuliers qui ont prépayé leur course
via le site www.ucar.fr. Au total, un forfait supplémentaire de
30 € aller-retour leur est facturé pour ce service, en plus du
prix de la location.
Quelles garanties de fiabilité de vos véhicules
Vos tarifs sont-ils vraiment « low cost » ?
offrez-vous ?
En Martinique, les tarifs de location de véhicules pratiqués
Notre flotte est exclusivement composée de véhicules
par les opérateurs les mieux référencés varient du simple
neufs, et elle a vocation à être renouvelée chaque année,
au double selon les périodes de l’année, en fonction de la
conformément aux exigences de la franchise UCAR.
fréquentation touristique. UCAR propose une offre inédite :
des tarifs identiques quelle que soit la période de l’année.
Quelles sont les modalités de la location chez UCAR ?
à titre d’illustration, si vous souhaitez louer une fourgonnette
78
pour votre déménagement, cela vous coûtera 33 € pour
Pour l’heure, vous pouvez passer prendre votre véhicule de
24h. L’allongement de la durée des locations rend bien en-
location à la dernière minute à notre agence de Génipa, ou
tendu les prix plus attractifs encore, en particulier pour les
contacter David Annonay au 0596 56 87 42. Si le client sou-
véhicules de la gamme supérieure. Le tarif journalier d’un
haite prolonger la durée de la location, un simple coup de fil
véhicule de catégorie D, par exemple Toyota Auris hybride,
suffit. Nous n’exigeons pas qu’il se déplace à l’agence pour
passe ainsi de 65 à 44 € à partir de 5 jours de location.
signer un nouveau contrat.
79
news
ADECCO
MARTINIQUE
Offres d’emploi
Offres d’emploi
CDD – CDI
Encadrement de vos équipes, suivi
de chantier et reporting.
Coordinateur Après-Vente
(fabricant d’autocars, autobus et
véhicules industriels)
De formation technique (bac ou master Mécanique, électromécanique
ou Mécanique poids-lourds) vous
disposez d’un expérience significative similaire. Vous coordonnerez les
activités après-vente de Martinique,
en collaboration avec le client et
l’entité de services local.
Mécanicien matériel agricole (avec expérience mini 2 ans)
Sous la responsabilité du responsable après-vente, vous assurerez
les travaux de réparation des divers
engins, selon le planning établi.
Chef de chantier VRD
Vous disposez d’une expérience
significative sur le même poste.
Vous serez en charge de la réalisation
de chantier VRD sur l’ensemble de la
Martinique.
Comptable confirmé
(Fiscalité)
Vous serez intégré au sein d’un cabinet d’expert-comptable et assurerez
les suivi et conseil fiscal auprès d’une
clientèle de professionnels.
Poste basé au Robert.
Offres d’emploi
Intérim
Chauffeur SPL
avec FIMO et APTH
(spécialisation produits pétroliers)
Expérience du transport de matières
dangereuses / citernes.
Cuisiniers
(cuisine chaude)
Préparation de plats et dressage
d’assiettes pour un prestataire de
restauration embarqué (avion).
Horaire variable du lundi au
dimanche.
Comptable unique
(expérience mini 2 ans)
Vous serez en charge de
l’établissement de bilan comptable
pour une société basée au
Lamentin.
Mission d’intérim en vue
d’une intégration en CDI.
BTP
(missions à pourvoir
immédiatement) :
Soliers / Moquettistes
Maçons traditionnels qualifiés
Coffreurs / bancheurs
Poseurs parpaings
Plombiers
Infirmière
Mission d’intérim de 3 mois
– Mi-temps
Basée sur chantier, vous assurerez la
tenue de l’infirmerie
(soins, statistiques, reporting, mise en
place d’actions préventives).
Votre solution intérim,
CDD et CDI.
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personnes handicapées.
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NEWS
MADINMAG
NEWS
APéRO
LES FILMS DU
MOIS
Apéro de sortie du Madinmag
mardi 14 janvier au Paparazzi
madiana
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sorties entre amis, les escapades du weekend et même les excursions hors des sentiers battus.
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NEWS
Villa Coccoloba
Le rêve, à Marie-Galante
Située au mitan d’une colline, face à la Mer des Caraïbes, à quelques mètres de la
plage de Petite-Anse, la Villa Coccoloba est l’écrin parfait d’un trésor d’évasion dans
cette île de charme qu’est Marie-Galante.
www.villamariegalante.com
84
Île atypique au cœur de la Mer des Caraïbes, Marie-Galan-
sucre, la campagne sous les tropiques, entend-on souvent
te est souvent perçue comme la Guadeloupe d’autrefois,
dire. Quand on l’aborde par les airs, les couleurs irréelles
avec son rythme, ses traditions, sa mentalité. Les amateurs
de ses rivages frappent et séduisent. Quant à l’intérieur de
d’authenticité et de grands espaces ne s’y trompent pas
ses terres, il est plus émouvant avec ses immenses champs
et s’y réfugient en bandes, happés par son charme et sa
de canne à perte de vue, semés ça et là de vieux moulins
saveur particulière. Pour ceux-là, Marie-Galante est une
en ruines, mangés par les figuiers maudits, témoins d’une
destination à part entière. Marie-Galante, c’est la canne, le
époque où l’île était corps et âme dédiée à la production de
85
NEWS
Villa Coccoloba
sucre. Ne la surnomme-t-on pas “l’île aux cent moulins” ?
On y vient pour se poser et découvrir une île très nature,
sauvage et simple. Et puis, on y revient encore et encore,
parce qu’on en est tombé amoureux.
Détente, confort, intimité...
La Villa Coccoloba, belle bâtisse aux couleurs vives, semble l’endroit idéal pour explorer les trésors marie-galantais.
Avec ses quatre belles chambres doubles, munies de salles
de bain privatives, et son vaste deck ceint de cordages
marins, ouvrant sur la mer et bordant une immense piscine
d’un bleu profond, la Villa Coccoloba promet confort, détente et intimité. Sa cuisine, aux tons bois et mastic, est
spacieuse et suréquipée. Entourée d’un grand jardin planté
de bougainvilliers, d’arbres fruitiers, de fleurs splendides et
de raisiniers de bord de mer (dont le nom latin n’est autre
que... Coccoloba !), la villa, qui est aussi accessible aux
personnes à mobilité réduite, propose également une mine
de conseils et d’informations sur les activités de l’île, ainsi
que d’alléchants services à la carte (traiteur, spa, etc.) Son
emplacement, sur la commune de Capesterre, est idéal : de
la Villa Coccoloba, quelques minutes à pied suffisent pour
rejoindre la jolie plage de Petite Anse, élue des familles et
des plus petits barbotant dans une grande étendue turquoise qui ne leur dépasse pas le genou. Sur cette même
plage, le night-club “Le Touloulou” s’anime le vendredi soir
de cours de salsa, qui enchaînent sur de longues soirées de
zouk, compas et R&B.
Une base idéale pour explorer Marie-Galante
Le bourg de Capesterre, lui, n’est qu’à deux kilomètres,
et dispose de commerces, de restaurants et surtout d’une
plage sublime, celle de la Feuillère. évidence de bain
matinal, elle s’étale simplement sur plusieurs centaines de
mètres, le long d’un lagon émeraude et cyan. Pourvue de
filets de volley-ball, la Feuillère accueille les locaux, qui y
viennent pour un petit entraînement amical les mardis et
vendredis en fin d’après-midi, avant de s’offrir un sorbet
coco. Les jours de vent, les amoureux de kite-surf s’y retrouvent et offrent le spectacle de leurs sauts acrobatiques,
sous leurs voiles colorées. Entre une virée en charrette à
bœufs, une balade au Château Murat (la plus importante
Nous nous engageons
en faveur du développement durable
ENGAGER : l’entreprise dans une démarche volontaire
PRIVILÉGIER : l’achat de papiers écologiques et de matériels plus économes
OPTIMISER : la consommation de papier
FAVORISER : l’utilisation de produits moins dangereux
GARANTIR : le tri et les conditions de stockage des déchets
ASSURER : l’élimination des déchets par des collecteurs agréés
AMÉLIORER : la consommation d’énergie, d’eau et d’air
SENSIBLISER : le personnel de l’entreprise aux enjeux environnementaux et sécuritaires
ADAPTER : l’offre de service aux besoins et attentes du client par une meilleure écoute,
un dialogue et des conseils experts
ENCOURAGER : les partenaires de l’entreprise à adhérer à ses valeurs
habitation sucrière des îles de Guadeloupe) et une sieste à
la Villa Coccoloba, le mieux, c’est encore de se passer de
programme et de prendre son temps pour découvrir MarieGalante. La Belle Île, bon gré mal gré, reste un secret de
famille bien gardé.
86
G
U A D E LCONSEIL
OUPE
IMPRIMEUR
9 4 7 , R U E H . BEC QU ER EL - BP 2 1 7 4 - 9 7195 JARRY CEDEX
TÉL . 0 5 9 0 2 6 7 2 4 0 - FAX 0 5 9 0 26 80 94
NEWS
La minute
de la com’
Certaines crises décelées à temps peuvent être évitées
Désormais, la veille sur Internet est stratégique dans la gestion des crises. Si les réseaux sociaux se sont développés,
les outils de veille aussi. Sachez donc bien les utiliser et vous
organiser pour rester à l’écoute de vos clients et de ce qui
se dit sur vous sur la Toile. Posez des alertes sur des motsclés, vous pourrez ainsi identifier les signes avant-coureurs
d’une crise naissante, et vous donner toutes les chances de
l’éviter ou d’atténuer son ampleur en l’anticipant.
Ne sous-estimez pas les départs de feu
Finies les stratégies qui consistent à faire l’autruche et le dos
rond à la découverte d’un incident de fabrication, d’un litige
avec un client ou un conflit avec un salarié. Dorénavant, une
entreprise doit avoir un processus de décision ultracourt,
pour réagir au plus vite au moindre incident. Vous devez
prendre le “lead” sur toutes les informations qui circulent. En
prenant les devants, vous éviterez souvent une crise bien
La
communication
de crise à l’heure
du “tout média”
par François Brichant
plus grave. Ensuite, multipliez les canaux de communication pour vous assurer de toucher directement tous vos clients et, quand cela est nécessaire, l’opinion publique, par le
biais de la presse. De nos jours, comme chacun est devenu
potentiellement un média, la désinformation est monnaie
courante, avec les effets boomerang des forums de discussions et réseaux sociaux de toutes sortes. Ne prenez pas le
risque de laisser d’autres écrire l’histoire à votre place.
N’oubliez pas que les moteurs de recherche ont bonne mémoire.
Une crise laisse des traces sur Internet. En particulier
dans les pages de résultats des moteurs de recherche.
L’inconvénient, c’est que rien ne s’efface. Vos prospects
Avec l’arrivée et le développement des réseaux sociaux, la
ou vos futures recrues / futurs collaborateurs chercheront
multiplication des canaux de communication et la vitesse
à vous “Googliser” sur Internet pour prendre des infos sur
à laquelle l’information circule, les principes fondamentaux
vous. Pensez donc à votre e-réputation : une fois la crise
d’une bonne gestion de communication de crise que nous
résolue, publiez suffisamment de contenu positif sur votre
connaissions jusqu’à aujourd’hui ont bien été bousculés.
entreprise. Vous ferez en sorte que les informations néga-
Tout s’est considérablement complexifié ces dernières an-
tives, liées à l’incident de départ, soient reléguées sur les
nées. Avec l’hyper-connexion entre les individus, les crises
pages de résultats secondaires qui seront beaucoup moins
peuvent surgir de toutes parts et s’enflammer comme des
regardées.
feux de broussailles. Pas une semaine ne passe sans que
l’on monte en épingle une crise dans une entreprise, que ce
soit pour un risque alimentaire, un conflit social, une faille
de sécurité ou des clients mécontents qui créent un collectif
ou une pétition sur le Web. Il faut donc s’adapter à cette
nouvelle donne et se préparer à toute éventualité.
88
Retrouvez la chronique
“La Minute de Com’ de François Brichant”
tous les mardis et jeudis
sur Martinique 1ère en Radio
ET sur Guadeloupe 1ère en Radio
89
NEWS
RCI
“Caraïbes
2 îles”
Votre RDV d’informations
inter-régional sur RCI !
« Bonjour Mario, bonjour à tous ! Bonjour Cédric, bonjour à tous ! » C’est au son
de cet échange chaleureux que débute l’édition de 8 heures du “Caraïbes 2 îles”
sur RCI. Un des deux présentateurs énonce l’ensemble des titres inter-régionaux.
S’ensuit une alternance savamment orchestrée entre relances et conclusions en direct. Le rythme est soutenu, la magie opère !
Par Audrey Ollon
Le « Caraïbe 2 îles », c’est un quart d’heure d’information
puisque la formule a déjà évolué par le passé. Mais, ma
durant lequel l’auditeur est informé de l’actualité de la
première préoccupation est de ne surtout pas faire baisser
Martinique et de la Guadeloupe. Le présentateur de la
la cote d’amour de ce journal. Avant moi, d’autres ont fait
Martinique, Mario Guiolet, adopte un style décontracté à
beaucoup d’efforts pour le hisser à ce niveau… ».
l’antenne. « Je n’ai pas pour habitude d’être quelqu’un de
Une complicité entre les îles soeurs que l’on retrouve égale-
rigide. Et c’est important pour moi que cela se ressente
ment sur le site Internet de la radio < www.rci.fm >. En ef-
à l’antenne… C’est mon style ! Peut-être que ça interagit
fet, chaque jour, plusieurs articles traitant de l’actualité de
sur l’écoute et que les auditeurs perçoivent l’information
la Martinique et de la Guadeloupe sont mis en ligne. Autant
de manière plus fluide », lâche-t-il dans un sourire dont il
dire que l’alliance entre ces deux départements a encore
ne se défait pas.
de belles années devant elle…
En place depuis de nombreuses années, le “Caraïbes 2
îles” est LE rendez–vous de l’information sur ces deux territoires. De plus, c’est une édition importante pour les Guadeloupéens qui vivent en Martinique et vice-versa. Comme
nous le rappelle Mario Guiolet, « il est important que la
Guadeloupe et la Martinique puissent se tenir au courant
de leurs actualités respectives : ça permet de garder un
lien ».
En ce qui concerne une éventuelle évolution de ce rendezvous, Cédric Centime, le présentateur de la Guadeloupe,
RCI sur Facebook :
RCI Martinique
et RCI Guadeloupe
RCI sur Twitter : RadioRCI
est clair : « Je pense qu’on peut toujours aller plus loin,
90
91
NEWS
Le dîner de Mirella
Le leadership au
féminin
Après être parties à la conquête du monde du travail dans les années 70, la place occupée par les femmes à la gouvernance des entreprises interpelle. Si, elles représentent 47 % de la population active, on trouve une seule femme à la tête de l’une des 120
entreprises françaises, 27% à la tête des TPE-PME. Enfin, elles occupent 80 % des
postes à temps partiel... Qu’en est-il dans notre département ? Quelle est leur place ?
Marie-Line DORMOY
qu’elle s’est fixé.
Serco
Debout et de gauche à droite : Marie-Claude ROME, Mirella CHANTALOU, Pascal BARAT, Coline-lee TOUMSON, Sylvie
NOGIG, Nadine ZOBDA. Assises et de gauche à droite : Stéphanie GAUMONT, Marie-Line DORMOy
Nous remercions les champagnes Nicolas Feuillate, le restaurant «Le Harold’s», Maël Ferjule et Brigitte ROBINEL
92
ces leaders et managers au
à occuper des postes à
féminin distillent un “art de
Directrice Générale
Sylvie NOGIG
haute responsabilité. Quand
faire” entre performance, exi-
J’ai rencontré des femmes de
Etik Antilles
elle est également mère ou
gence et bienveillance, où la
tête au grand cœur. Femmes
Directrice
épouse, elle doit enchaîner
passion nourrit l’action avec
battantes pour leur carrière,
Nous aspirons à un change-
plusieurs journées en 24H,
force et détermination.
pour leur famille. Pour la plu-
ment de notre citoyenneté,
avec
part de ces audacieuses pi-
à un nouveau management
exigeant d’elle une grande
Nadine ZOBDA
onnières, un authentique, un
enrichis par les valeurs fémi-
capacité
groupe MC CORMICK
vrai succès !
nines d’attention et de soutien.
d’anticipation. Un avantage
General manager
Une autonomie qui les illumine
À
partenariat
dans une fonction managéri-
D.O.M
et les révèle. Elles ont insuf-
avec les hommes, c’est, me
ale qui demande d’être en
Nous devons tous les jours
flé un nouveau vent, de nou-
semble-t-il, ce qui ressort le
mesure de gérer de front des
transcender les limites que
velles espérances, montrant
plus de nos histoires, nos
problématiques diverses.
nous nous fixons malgré nous,
l’exemple aux générations fu-
parcours. Nous devons con-
tures. Ouvrons un monde nou-
juguer plusieurs identités que
Coline-Lee TOUMSON
les pouvoirs immenses qui
veau, ouvert à toutes et à tous !
nous mettons en scène selon
Domaine de Fonds
nous ont été donnés : imagi-
les circonstances. Favorisons
Saint-Jacques
nation, force, intuition, volo-
Stéphanie GAUMONT
le développement des talents
Directrice
nté, acceptation, joie… C’est
France Télévision
et
complémentarités,
Dans une Martinique d’une
à cette seule condition que le
Publicité
le choix des rôles hors sté-
hybridité complexe, oscillant
succès viendra nous trouver.
Directrice Régionale
réotypes pour être actrice,
entre patriarcalité et matrifo-
Parce qu’une femme doit gér-
acteur, de notre histoire, et
calité, les femmes œuvrant et
er très vite et simultanément
ainsi conjuguer parentalité et
agissant au sein de cette so-
de multiples rôles dans sa vie
entreprenariat.
ciété sont aux prises avec de
travers
des
un
personnelle, en position de
La Martinique, terre de talents et de créativité
encore quant à sa capacité
la
même
efficacité,
d’organisation
et
pour toucher consciemment
nombreux enjeux et mènent
leadership, elle use de cette
Marie-Claude ROME
de front plusieurs luttes sym-
capacité transformationnelle
Big In
boliques : celle de leur fémini-
dans son management. Do-
Directrice Générale
té, pleine et entière, celle de
tée d’une grande aptitude à
Le management au féminin
leur efficacité optimisée, celle
l’empathie, elle sait, au-delà
exige une certaine force de
de leur engagement sans
des modèles de manage-
caractère, une grande capac-
discontinuer. L’audace et le
ment
fédérer,
ité de travail et d’adaptation.
dépassement de soi sem-
analyser et s’adapter aux
enseignés,
Souvent, la femme-manager
blent être leur mantra. Défiant
situations qu’elle rencontre
doit faire doublement ses
les revers, relevant les défis,
dans l’entreprise, sans jamais
preuves, pour tordre le cou
femmes parmi les hommes,
perdre de vue l’objectif initial
aux a priori qui persistent
femmes parmi les femmes,
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COMPLÉMENTAIRE SANTÉ
LE PAPARAZZI
ÉTUDIANTS : OPTION BAMBOU
TRAVAILLEURS NON SALARIÉS : OPTION GAÏAC
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En à peine quelques mois, le Paparazzi a su s’imposer
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situation, à votre famille et à votre budget.
dans les nuits martiniquaises. Cet établissement polyvalent,
de Philippe Montagnac, ouvert et versatile brille par son
Les
éclectisme. Rencontre avec Willy et Jean yo.
Quel bilan pour les premiers mois du paparazzi ?
mgps
OFFRE DU MOIS
Aucun délai de carence
pour les remboursements
soins médicaux/hospitalisation
pour toute adhésion avant
le 30/04/14.
En quelques mois, le Paparazzi a su trouvé sa place dans
le paysage des bars lounge et discothèques martiniquais.
Nous arrivons à vitesse de croisière et commençons à créer
une communauté d’habitués autour de notre établissement. Nous œuvrons, avec beaucoup d’humilité, à répon-
Demandez une
étude personnalisée à
votre Conseiller MGPS :
dre aux attentes de nos clients et espérons que ces débuts
prometteurs se confirment. Nous envisageons le futur avec
dez-vous notamment au carnaval avec la Bande à Pipo,
Krazz,Moov, Riddla ou de David Vendetta le samedi gras.
Nos recettes : l’éclectisme, les ambiances multiples et
variées grâce à nos 2 espaces et la convivialité.
Nous bénéficions aussi d’un cadre agréable, d’une situation géographique centrale, de parkings abondants et d’une
notoriété de l’endroit comme lieu de divertissement établie.
Quels sont les grands rendez-vous à venir ?
Nous avons d’abord 2 événements exceptionnels très prochainement. Le premier est la soirée de Mi-Carême, avec
une grosse ambiance AfricaHouse mixé par Master Gee.
Elle aura lieu le 29 Mars et sera notre oasis de folie nous
permettant de finir sereinement notre carême.
Le Samedi Gloria, le 19 Avril, nous accueillerons DJ LUST.
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MGPS régie par le Code de la Mutualité - n° Siren 320 377 906 - Code APE 6512 Z.
optimisme. Nous marquons les nuits avec des grands ren-
Immeuble Beterbat
Place d’Armes - Le Lamentin
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Il a accompagné les plus grands comme 50 cents, DaftPunk, Snoop ou Pitbull dans des showcases, concerts,
soirées… Il sera en Martinique et c’est une occasion unique
de vivre cette expérience musicale.
Karumag
GUYAMAG
MADINMAG
Nous avons aussi nos rendez-vous récurrents qui continuent.
Les mercredis, c’est ambiance : piano bar sur la terrasse et
kizomba et salsa en intérieur.
u
nd
ve lle
nu art
p
u
nd
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nu art
p
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nd
ve lle
nu art
p
Tous les jeudis, les Private Lounges investissent notre terrasse extérieure avec leurs tapas, grillade et cocktails.
Les vendredis, les clubbers locaux rejoignent les danseurs
de Kizombas vers 22h00 pour passer le reste de la soirée
dans une ambiance festive. Le samedi, l’ambiance est cosmopolite et internationale avec nos DJS résidents Mister
Evans et Earwing. Nous essayons de donner de la place
à toutes les envies, à tous les goûts, d’une génération de
A venir samedi 19 avril : DJ Lust
clubbers exigeante et avide de nouveautés. Nous souhaitons donc dire un grand merci à notre fidèle clientèle.
c’EST SON cREdO !
TOuS EN chœuRS
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OCTOBRE 2013
Le magazine au cœur de l’industrie Guadeloupéenne
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Ouverture : De mardi à dimanche de 19h à l’aube.
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comPétitivité
dans l’industrie guadeloupéenne
L’industrie guadeloupéenne
consolide ses positions
dans la caraïbe
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Rhum Karukera
Distillerie Bielle
à L’IMAGINATION
édition
Presse
Antilles
Guyane
MARTINIC
AUTHENTIC
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EPAG Martinique
0696 25 42 90
0596 30 14 14
EPAG Guyane
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95
Guadeloupe
MARS
SAM 1 19H00 : Élection de miss
Carnaval 2014 - Place de la Victoire
à Pointe-à-Pitre.
DIM 2 : Grande parade unitaire à
Pointe-à-Pitre.
LUN 5 : Défilé des Marchandes avec
l’UBERC 3000 et Parade électrique
nocturne à Basse-Terre. Grande
Parade nocturne à Saint-François.
MAR 4 : Grande parade du Mardi
Gras à Basse-Terre et à Capesterre-
.com
Belle-Eau.
Carême).
JEU 7 : Le temps suspendu de
SAM 29 : Concert de Saïk à
Thuram, à Sonis aux Abymes.
l’Artchipel, à Basse-Terre.
Vend 08 : Danse. Soirée Fanm Babel,
à Sonis aux Abymes.
MER 12 : Claude Gueux à Sonis.
AVRIL
VEN 4 au DIM 6 : Six jours cyclistes
Ven 14 : Gny en concert à Sonis.
du Crédit Agricole.
MAR 18 : “Le temps suspendu de
SAM 5 au DIM 6 : Exposition
Thuram”, à la Salle Robert Loyson
d’orchidées au vélodrome de
(Le Moule).
Gourde-Liane (Baie-Mahault).
MAR 25 : “Hello Madras”, à la Salle
JEU10 au DIM 13 : Karujet.
Robert Loyson.
DIM 20 au MER 26 : Guadarun
JEU 27 : Vidé en noir et rouge (Mi-
“Marathon des îles”.
actu
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L’actualité régionale avec www.
PLAGE PLATINUM DE
Mes adresses préférées
Brève
MARTINIQUE
Le PETIBONUM. Guy y mélange ambiance, plage,
transat, détente, massage, jet ski et surtout, un grand
Fabrice Di Falco et sa
respect des produits locaux pour le plaisir des yeux et
tessiture de castrat
des papilles.
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GUADELOUPE
L’APPART 971, c’est le bar atypique qui, comme son nom
l’indique, est aménagé comme un appartement. Edith
nous mixe un programmation musicale live et des soirées
à thèmes très festifs !
Guyane
MARS
SAM 1er : Animations du “village nana”
à Cayenne et bal “parés masqués” à
l’aube, au camp de la Transportation.
DIM 02 : Parade nocturne à Cayenne et
défilé carnavalesque à Saint-Laurent.
LUN 03 : Défilé de rue : “mariages
burlesques” à Cayenne et de SaintLaurent.
MAR 04 : Défilé de rue : “diables
rouges” à Cayenne et de Saint-Laurent.
Martinique
MARS
Jusqu’au DIM 30 : Exposition « La
pratique de l’utopie de Jorge Pineda »
à l’Habitation Clément au François.
SAM 1er : Parade à Basse-Pointe.
DIM 2 : Grand vidé en pyjama dans
les rues de Fort-de-France et Grand
défilé des groupes à Fort-de-France.
LUN 3 : Vidé en pyjama à Macouba.
Mariage burlesque à Fort-de-France.
MAR 4 : Vidé en rouge partout en
Martinique.
Mer 5 : Vidé en noir et blanc à Fort de
France, au Robert. Parade nocturne
à Case Pilote. Incinération de Vaval à
Fort-de-France.
96
durable en Guyane.
et “incinération de sa majesté Vaval” à
JEU 3 : Théâtre “Vestiaire non
Cayenne.
surveillé”, au théâtre de Macouria.
SAM 08 : Théâtre “Kozé initil”, à la salle
SAM 5 : Festival des cultures urbaines
polyvalente de Mana.
à Saint-Laurent.
JEU 13 : Théâtre “Speed dating”, au
JEU 10 : Théâtre “L’astronaute”,
théâtre de Macouria.
au théâtre de Macouria.
JEU 27 : Défilé Mi-Carême à Cayenne.
VEN 11 : Salon du tourisme et des
Défilé de chars à Saint-Laurent.
loisirs, à Matoury.
AVRIL
SAM 12 : Les tréteaux du Maroni,
à Saint-Laurent.
MAR 1er : Semaine du développement
VEN 7 : Quand l’Art se fait Femme à
SAM 19 au LUN 21 : “Carifta Games”
Fort-de-France.
au stade Paul Aliker à Fort-de-France.
SAM 8 : Concert de Yolanda Suarez
MER 30 : Rencontre Théâtre Amateur
à l’Atrium à Fort-de-France.
au Théâtre Aimé Césaire à
JEU 13 au SAM 15 : Chants d’Exil
Fort-de-France.
au Théâtre Aimé Césaire à Fort-deFrance.
SAM 15 : Concert de Monica Passos
à Fort-de-France.
SAM 15 : “Caribbean Gospel” au Carbet.
JEU 27 : Mi-Carême.
AVRIL
JEU 3 : “Pull” d’Hervé Déluge,
au Théâtre Aimé Césaire
à Fort-de-France.
LUN 14 : Fête de la danse à l’Atrium.
Plus de détails sur ces évènements
sur Coconews. Sur Coconews Guadeloupe, Martinique et Guyane,
retrouvez notre guide des locations
saisonnières pour les vacances
et les sites et plages à découvrir
sur ces territoires.
Mozart, Farinelli à Michael Jackson, Edith Lefel et
Jenny Alpha, la musique baroque et le jazz. Fabrice
di Falco, chanteur lyrique révélé par la cantatrice
Barbara Hendricks, puise ses influences dans ses
origines italiennes avec l’Opéra et martiniquaise
325 rue Henri Becquerel
avec la musique des Antilles. Le Di Falco Quartet
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réconcilie musique et musiciens, anciens et nou-
GUYANE
MER 05 : Défilé de rue : “diablesses”
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LE DRONMI. La résidence hôtelière dans toute sa splendeur, et pourtant nous ne somme pas à Bali, mais bien au
veaux, rock et baroque. Le 31 mars, au théâtre du
gymnase Marie-Bell.
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PERLE LAMA
La graine de star du concours JM Harmony est une artiste belle
et bien complète, de Challenger’s (1999) à Perle l’Amazone
(2010), primé par la SACEM plusieurs fois, elle collabore sur de
nombreuses compilations avec des artistes tels que : Admiral
T, Singuila, Princesse Lover, Krys ... L’an dernier, en jouant au
Shrine à Harlem, Perle retrouve les soeurs Nubians Célia et Hélène (uniques chanteuses françaises “black” à avoir décroché le
Grammy Award aux USA). Lors de ces passages aux USA, les
Nubians l’invitent toujours à partager leur scène.
TASTE OF FRANCE : programme valorisant nos destinations
auprès des Américains à travers la musique. Lors de cette manifestation en plein cœur de Manhattan, plus de 150 000 visiteurs ont pu apprécier la prestation de Perle. Notre jeune
maman - et oui, j’ai bien dit maman - , est actuellement en plein tournage du clip d’un des titres de son prochain album.
Il s’agit de “Pléré”, chanté en créole avec une sonorité haïtienne. 2014 nous offre une Perle accomplie à 30 ans déjà
15ans de carrière, un 5e albums sortie prévue avant l’été. Et pour fêter tout ça, son premier concert solo à l’Atrium !
97
NEWS
CHRONIQUE DE A.
Fin d’après-midi, début février, Aéroport Aimé Césaire.
- Elles ne sont pas dressées ! Installez-vous là, leur
Les clients d’un des leaders de la location de voiture
précise-t-elle, en désignant une petite table coincée
s’apprêtent à rendre leur véhicule avant de reprendre
dans la salle, entre un pilier encore affublé de guirlan-
l’avion pour quitter la Martinique. Une formalité de
des de Noël anémiques et une tablée de 8 personnes
quelques minutes ? Pas ce jour-là.
dont la moitié d’enfants.
- Non, mais je rêve ! Vous ne comptez quand même
- Ça ne nous dérange pas d’attendre un peu pour avoir
pas m’infliger la pénalité de 20 euros pour plein non
la table en terrasse, tente le vacancier.
fait ?, s’écrie l’un des clients. Toutes les stations-ser-
- Ah, mais vous allez attendre très longtemps !, ré-
vice sont fermées depuis presqu’une semaine !!!
torque l’imposante hôtesse, ne laissant d’autre choix
- Sur votre contrat, il est bien stipulé que si vous rendez
au couple que d’accepter la table désignée.
la voiture avec un réservoir entamé, vous devez payer
20 euros en plus du prix du plein.
On passera sur les soupirs excédés de la serveuse
- Mais vous êtes abruti ou quoi ? Comment voulez-vous
quand la vacancière fait mine de vouloir remplacer sa
que je trouve de l’essence ?
fricassée de chatrous par du lambis, alors qu’on en
- Je comprends, approuve, imperturbable le respon-
n’est qu’à la commande, on passera sur la chaise boî-
sable de l’agence. Mais je dois appliquer la règle. Pas
teuse ou sur l’attente. Mais nos deux touristes n’ont pas
de plein, c’est 20 euros
pu passer sur l’addition
de pénalités.
digne d’un restaurant
Deux
autres
clients,
gastronomique,
le ramequin de riz et
volent à la rescousse
les trois rondelles de
du premier. L’un d’entre
bananes jaunes servis
eux explose :
- C’est vraiment une île
de merde ! Cette fois,
c’est sûr, c’était mon
dernier séjour ici.
Et voila comment, en
une demi-heure, on ruine des mois d’efforts
pour redresser l’image
des
Antilles.
Aucun
spot publicitaire, aucune
campagne
de
promotion ne pourra
rivaliser avec la des-
On a
toujours
la clientèle
qu’on
mérite…
en
accompagnement
sont en fait des suppléments facturés. La digestion sera difficile. Et
les retombées pour la
destination « Antilles »,
encore une fois catastrophiques.
Alors
évidemment,
de nombreux professionnels argueront, en
retour,
que
l’attitude
des touristes est souvent détestable à cette
cente en règle que
saison. Beaucoup de
ces visiteurs n’ont pas
retraités qui ont peu
manqué de faire à leur
voyagé, se conduisent
retour en France. Quant
comme
s’ils
débar-
quaient
en
pleine
à ceux qui étaient ve-
98
où
dans la même situation,
nus pour affaires, on n’ose penser à ce qu’ils verseront
brousse. Ils se croient malins de marchander dans
comme pièces au dossier antillais.
toutes les boutiques et n’hésitent pas à promener leurs
Autre lieu, autre scène. Le Gosier, un samedi soir, fin
fesses ramollies à peine couvertes d’un maillot de bain
janvier. Deux touristes se réjouissent d’aller dîner les
jusque dans les églises.
pieds dans l’eau ou presque. Ça commence mal. La
C’est un cercle vicieux. Moins le service sera à la hau-
serveuse leur refuse la terrasse, où il y a pourtant deux
teur, plus les voyageurs aisés iront voir ailleurs. On a
tables de libre :
toujours la clientèle qu’on mérite.
99
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sa spécialité :
sauver les apparences
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100
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