Le troisième plus grand centre d`événements au monde

Défis
• Besoin d’une capacité/
débit sans fil universel
afin de correspondre à
la vision Bell de
l’engagement envers
les fans
• Besoin de s’adapter
aux événements
310 jours par an,
chacun présentant des
exigences uniques
Le troisième plus grand centre
d’événements au monde marque
des points avec les fans
Le nouveau modèle d’engagement envers les fans
a remporté un franc succès au stade toujours
connecté
• Modèle de gestion
allégé, avec une petite
équipe professionnelle
informatique dédiée
Valeur créée
• Le stade prend
désormais en charge
l’engagement des fans
en ligne, permettant
ainsi un partage accru
dans les médias
sociaux et l’exposition
de l’équipe de hockey,
des artistes et du
Centre Bell.
C’est au cours d’un événement au Centre
Club de Hockey Canadien – evenko. « Et
Bell de Montréal que Pierre-Éric Belzile a
il est stable. Nous n’avons pas peur de
reçu l’appel. L’un des organisateurs de
travailler dessus tous en même temps,
• Le vice-président de la
technologie configure
le réseau rapidement,
quel que soit le besoin
de l’événement du jour
l’événement avait besoin d’un accès
même lors d’événements».
immédiat et privé au Wifi de l’arène.
Et c’est exactement la souplesse dont le
Belzile n’a pas paniqué un seul instant.
Centre Bell a besoin pour s’adapter aux
En un clin d’œil, le responsable de la
événements 310 jours par an, des matchs
technologie du centre d’événements a
de hockey professionnels des Canadiens
• Un professionnel de
l’informatique gère
facilement l’ensemble
des configurations du
réseau
ajouté un SSID (service set identifier),
de Montréal aux concerts de U2, en
fournissant ainsi un accès protégé par
passant par Disney on Ice. Il arrive que
mot de passe individuel au réseau sans fil
Belzile dispose de « tuyaux » sur les
du centre.
besoins technologiques des artistes
«Nous lui avons créé un nouveau SSID en
temps, aucune information n’est
• L’augmentation de la
capacité a étendu les
opportunités de
revenus publicitaires
numériques
cinq minutes. Voilà la preuve du degré de
disponible avant le jour du spectacle.
avant leur arrivée, mais la plupart du
flexibilité de notre réseau», a déclaré
Belzile, vice président, technologie de
l’information et de la communication au
avaya.com/ca-fr | 1
« Les fans agissent comme ils le font
habituellement, en partageant ce qu’ils
vivent avec leurs amis », commente
Belzile. «Nous devons être capable de
leur fournir la possibilité de faire tout
ce dont ils ont envie».
Encore récemment, le réseau sans fil
du centre n’était tout simplement pas
suffisamment puissant pour proposer
cette capacité aux fans. L’installation
avait besoin d’une capacité plus
élevée pour atteindre ses objectifs
d’engagement envers les fans dans le
domaine social, mobile et internet,
ainsi que d’autres objectifs
«Le nombre des
ressources numériques
que nous installons sur
«Nous devons nous adapter aux
diverses exigences technologiques
chaque jour et nous assurer que tout
fonctionne parfaitement», explique
Belzile. «Nous avons besoin d’un
commerciaux tels que la publicité
numérique, les transactions sur tous
les points de vente et la surveillance
vidéo IP.
réseau très puissant, sûr et flexible afin
Un stade engagé
de pouvoir gérer tout ce qui se
Depuis plus d’une décennie, le Centre
personnes qui en ont
présente».
Bell a confié la connectivité de son
besoin s’accroît très
L’objectif: accroître la
capacité
l’organisation s’est tournée vers Avaya
Le Centre Bell de Montréal accueille
niveau le réseau et renforcer les
un million de visiteurs par an - jusqu’à
capacités du réseau sans fil.
le réseau et les
rapidement. Avec
Avaya, nous avons
réseau à Avaya. Une fois encore,
pour la prochaine phase de sa
stratégie numérique unifiée: mettre à
trouvé la solution
21 000 personnes à la fois - faisant de
ce lieu le plus grand stade de hockey
«Le nombre des ressources
adaptée au meilleur
d’Amérique du Nord et le troisième
numériques que nous installons sur le
centre d’événements le plus actif du
réseau et les personnes qui en ont
prix. Et nous n’avons
monde. Le complexe est modifiable et
besoin s’accroît très rapidement»,
peut héberger plusieurs types
remarque Belzile. «Avec Avaya, nous
d’événements. Il se transforme au jour
avons trouvé la solution adaptée au
le jour afin de satisfaire aux besoins.
meilleur prix. Et nous n’avons pas eu
pas eu besoin de
dépenser des millions
pour en arriver là».
– Pierre-Éric Belzile, vice président,
technologie de l’information et de la
communication au Club de Hockey
Canadien – evenko
besoin de dépenser des millions pour
Les artistes souhaitent bénéficier de la
en arriver là».
dernière technologie pour mettre en
œuvre une certaine vision de leur
Dans le cadre de son travail en étroite
spectacle ou profiter de leur présence
collaboration avec le Centre Bell,
pour décrocher de nouveaux contrats.
Avaya a conçu un réseau virtuel
De la même manière, les fans ont envie
flexible afin de soutenir les nombreux
de pouvoir partager leur expérience
objectifs du centre d’événements, tels
sur Instagram, Twitter, Facebook et
qu’une capacité plus élevée, une
d’autres sites de réseaux sociaux.
meilleure sécurité pour l’accès sans fil,
des temps de connexion Wifi plus
2|
avaya.com/ca-fr
rapides et une assistance
glisser la carte dans le lecteur afin de
sécurité sont actives sur le réseau. Par
multidiffusion pour les flux vidéo IP. Le
vérifier les billets, et le participant peut
la suite, le centre passera à
Centre Bell utilise Avaya Fabric
alors entrer.
250 caméras multidiffusion. Pour
Connect au cœur de son réseau avec
Belzile, la surveillance vidéo IP permet
les fonctionnalités principales de
«De cette manière, les artistes ont la
d’apporter de meilleures capacités
Virtual IST, les raccourcis IP et la
garantie que leurs fans sont ceux qui
dans la recherche d’images et photos
multidiffusion IP afin de simplifier et
viennent pour le spectacle. Nous
de qualité supérieure.
garantir un réseau résistant aux
devons donc nous montrer
performances élevées. Le Centre peut
suffisamment flexible pour proposer
« La multidiffusion IP est l’une des
ainsi se concentrer sur l’expérience
une entrée sans billet à certaines des
raisons pour lesquelles nous avons
ultime qu’il offre aux fans.
portes», observe Belzile. «Aujourd’hui,
choisi Avaya. Ce système est
nous n’avons qu’à apporter les
particulièrement simple à mettre en
La technologie et les solutions sans fil
ordinateurs et les scanners dont nous
œuvre et à utiliser », explique Belzile.
Avaya permettent au Centre Bell de
avons besoin aux portes spécifiques,
fournir une couverture de qualité
partout dans le bâtiment, afin de gérer
Une bande passante plus élevée
olympique, permettant aux fans, aux
les invités sans billet».
permet également au centre Bell
d’ajouter un plus grand nombre
équipes et aux joueurs d’être
connectés aux moments cruciaux.
Le même principe régit les systèmes
d’écrans publicitaires numériques, et
Près de 500 points d’accès sans fil
de point de vente. Les fournisseurs
de favoriser ainsi cette source majeure
avec doubles radios garantissent un
peuvent s’installer partout sur le site,
de revenus.
accès Wifi aux visiteurs, où qu’ils se
ce qui les aide à optimiser leurs
trouvent dans l’installation.
revenus.
Belzile souhaitait un réseau sans fil
Aucune limite
totalement ouvert, sans mot de passe
ni page d’accueil. Les visiteurs peuvent
se connecter en toute simplicité, et ils
en profitent. Lors de la saison 20142015, environ 20 % des spectateurs
d’un événement (soit environ
4000 téléphones intelligents) se sont
connectés au réseau, faisant passer
son utilisation à près de 250 Go sur
une période de deux heures au cours
de l’événement.
Une connectivité
illimitée
Le réseau sans fil omniprésent permet
également d’assurer l’entrée «sans
billet» au centre. Cette méthode est
demandée par de nombreux artistes qui
souhaitent que les fans puissent acheter
«L’ensemble des ressources
numériques disponibles au Centre Bell
fonctionnent sur un réseau fort et
flexible », commente-t-il. «Quelle que
Belzile est convaincu que le réseau
soit l’activité, le réseau Avaya est
peut également prendre en charge la
capable de la prendre en charge. Je ne
vision de l’avenir du centre. Fort de
vois aucune limite».
ces nouvelles capacités, le Centre Bell
s’est associé à Avaya afin de créer une
application pour les fans de l’équipe
de hockey des Canadiens de Montréal.
Dans ce sport au rythme trépidant, les
fans pourraient facilement rater un but
s’ils quittent leurs sièges pour acheter
«L’ensemble des
ressources numériques
disponibles au Centre
une bière ou manger un morceau.
Bell fonctionnent sur un
Grâce à l’appli, les fans peuvent
réseau fort et flexible.
commander des rafraîchissements et
payer directement à partir de leur
siège. Leur commande leur sera livrée
sans qu’ils ne ratent une seule action.
Ils disposent également de cartes du
stade, peuvent acheter des billets pour
les prochains matchs et en découvrir
Quelle que soit
l’activité, le réseau
Avaya est capable de la
plus sur l’équipe et les joueurs.
prendre en charge. Je
de l’entrée sans billet, les participants à
Belzile souhaite également étendre la
ne vois aucune limite».
l’événement présentent simplement la
sécurité sur la force du réseau. À
carte de crédit utilisée pour acheter
l’heure actuelle, l’accès aux portes des
leurs billets et une pièce d’identité
suites de luxe est géré par un réseau
valide. Le responsable de l’entrée fait
sans fil, et plusieurs caméras de
leur billet à leur valeur nominale, et non
aux prix gonflés de revente. Dans le cas
– Pierre-Éric Belzile, vice-président,
technologie de l’information et de la
communication au Club de Hockey
Canadien – evenko
avaya.com/ca-fr | 3
Spectacle solo
Pour Belzile, la beauté du réseau ne réside pas uniquement dans ses capacités, mais
également dans la facilité de gestion qu’il lui offre en tant que seul professionnel
informatique du centre.
«Nous avions besoin d’un réseau très flexible, sûr et facile à gérer», remarque Belzile.
Et il est tellement facile à gérer que je peux m’en occuper seul».
«Je suis heureux de venir travailler le matin car il me fait penser à un jouet géant et
j’aime travailler avec lui», explique Belzile. «Personne ne travaille dans l’équipe de
mise en réseau au Centre Bell. Je m’en occupe seul, avec l’aide précieuse de mon
équipe Avaya».
Solutions
•Plateforme de services virtuels Avaya de la gamme 7000
•Plateforme de services virtuels Avaya de la gamme 9000
•Commutateurs-routeurs Ethernet Avaya de la gamme 4000
•Réseau sans fil de la gamme 9100 Avaya
•Avaya Fabric Connect
À PROPOS D’EVENKO
evenko est une entreprise basée au
Québec. Elle est devenue le plus grand
producteur/diffuseur de spectacles
indépendant au Canada, et est
responsable événementiel exclusive pour
le Centre Bell. Produisant annuellement
plus de 1000 événements partout au
Québec, evenko a été classée au premier
À propos d’Avaya
rang des plus importants promoteurs au
Avaya est un fournisseur
global leader de
solutions et de services
d’engagement des clients
et des équipes, disponibles
dans une gamme d’options
flexibles de déploiement
sur site et dans le
cloud. Les solutions de
réseau fibre optique
d’Avaya permettent de
simplifier et d’accélérer le
déploiement d’applications
et de services essentiels
à l’entreprise. Pour plus
d’informations, visitez
notre site à l’adresse www.avaya.com/ca-fr.
(magazine de divertissement américain),
4 | avaya.com/ca-fr
Canada en janvier 2014 par Pollstar
et au 10e rang en Amérique du Nord. Les
événements et productions evenko ont
aidé le Centre Bell à se hisser parmi les
dix arènes les mieux notées.
À PROPOS DU CENTRE
BELL ET D’EVENKO
centaines d’événements tous les ans,
parmi lesquels les matchs à domicile de
l’équipe professionnelle locale de la LNH,
les Canadiens de Montréal. Le complexe
héberge un grand nombre d’activités de
divertissement et d’événements
professionnels 360 jours par an. Sa
capacité totale varie de 21 000 pour les
matchs de hockey professionnels à
9000 sièges de théâtre, et 16 000 places
pour les autres événements sportifs.
Anciennement dénommée Centre
Molson, l’arène a été rebaptisée Centre
Bell en 2002 et a remplacé le Forum de
Montréal, connu comme le bâtiment
présentant «l’histoire la plus riche» du
hockey. Avec une capacité de 21 273
places, le Centre Bell est la plus grande
arène dédiée au hockey en Amérique du
Nord.
Le Centre Bell, situé dans le centre de
Montréal au Québec, attire plus d’un
million de visiteurs et accueille des
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