soyons minutieux et méthodique ! un hippocampe... mais pas

Edition n° 282
Lundi 18 Avril 2005
Fiche pratique
SOYONS MINUTIEUX ET MÉTHODIQUE !
On ne le répètera jamais assez. L’ADSL, et plus encore l’ADSL 2+, est une technologie
sensible à notre environnement domestique. Aussi, un appareil électrique à priori anodin
peut être la source du dysfonctionnement de notre connexion Internet à Haut Débit et
services rattachés. Dans le témoignage qui suit, un Freenaute averti (et anonyme. Merci
à lui s’il se reconnaît ;-) nous explique combien un nettoyage de ligne est important
et nous donne une série de manipulations/tests à faire pour récupérer/améliorer une
synchronisation capricieuse ou inexistante. Un exemple de rigueur qui - espérons-le fera boule de neige au sein de la communauté Freenaute :
« Chez moi (en ADSL et Freebox V2, ligne 1 km), je n’ai jamais eu de soucis, synchronisation et débit passable. Je
pensais ne pas avoir de condensateur, mais en cherchant à l’intérieur de mes prises téléphoniques, j’en ai trouvé ! Après
extraction, résultat immédiat : meilleure synchronisation et meilleur débit.
Etant en dégroupage total, j’ai décidé de déconnecter physiquement les lignes partant de ma prise principale, c’est-à-dire
que j’ai plus qu’une seule prise active chez moi sur laquelle est connecté ma Freebox, sans filtre. L’idée étant de voir si
toute la théorie sur les lignes de transmissions pouvait s’appliquer à mon installation téléphonique, et la réponse est oui !
Résultat, synchronisation et débit légèrement meilleur, pas de beaucoup, mais surtout chute des FEC et autres erreurs.
Très souvent je constate zéro erreurs sur ma console de caractéristiques de ligne !
Mes parents - eux - ont migrés en ADSL2+, il y a une semaine. Jusqu’à ce moment là, leur qualité de connexion était
relativement mauvaise, au mieux passable. Débit correct, téléphonie un peu bruitée / hachée, télévision freezant trop
souvent, et surtout beaucoup d’erreurs dans leur console de caractéristiques. Le blindage du câble téléphonique
reliant la Freebox à la prise murale avait légèrement amélioré l’ensemble, mais sans grande révolution. L’examen des
prises n’avait pas non plus permis d’y déceler les fameux condensateurs. Enfin bref, ça marchait à peu près. La semaine
dernière, migration en ADSL2+ ! Et là, surprise pour eux, à moitié pour moi, plus rien ne marche : la Freebox synchronise
très difficilement, téléphonie et service télévision HS, Internet lentissime. J’expose mon problème sur les newsgroups,
mais évidemment, comme je m’y attendais, on me renvoie au nettoyage de ma ligne. Finalement, à 600km de distance et
après 1h au téléphone avec la hotline, l’installation est purifiée et ce qui suit devrait intéressé les gens ayant toute sorte
de problèmes «anormaux» vis-à-vis de leurs caractéristiques de ligne.
La méthode est radicale : pour isoler des problèmes de ligne France Telecom, la boucle locale, de votre installation
terminale, il faut partir d’un terminal «vierge». Faites en sorte de ne laisser brancher que la Freebox et une télévision (en
espérant que le problème ne soit pas votre téléviseur). Coupez l’alimentation de toutes vos prises : disjoncteur, plombs,
fusibles etc... Après, débranchez toutes vos prises téléphoniques, et rebranchez uniquement la Freebox (électriquement
et téléphoniquement) sans filtres si possible. Si vous n’avez toujours rien et que France Telecom (1014) vous assure
qu’au niveau «téléphonie» votre ligne est sans problème, alors il vous reste la possibilité de débrancher toutes vos lignes
téléphoniques internes sauf la « première prise » de votre installation où vous y brancherez votre Freebox.
A partir de là, branchez un téléviseur, le téléphone de la Freebox (ou Internet) et évaluez la « qualité » des transmissions.
Le plus simple, la télévision puis appuyez sur la touche # de la télécommande Freebox, intéressez vous à la variable bb
en bas (dernière ligne) qui, quand elle atteint 100%, indique un buffer vidéo vide et donc un freeze. Sinon, la qualité de
la téléphonie est aussi un bon indicateur assez dynamique. Vous pouvez aussi tout combiner avec le téléchargement de
http://test-debit.free.fr/image.iso.
Il vous suffit ensuite de rebrancher petit à petit, dans un premier temps, votre installation électrique puis les prises
téléphoniques avec les filtres. A chaque étape, vérifiez «l’état de votre connexion» comme indiqué ci-dessus.
Pour votre information, nous avons finalement trouvé que le problème venait d’un transformateur défaillant qui alimentait
une radio portative qui se situait dans la cuisine et que nous n’utilisions plus !! En ADSL, cela passait. En ADSL 2+, la
plage de fréquence élargie, ça ne marchait plus ! »
Merci à Brina pour d’avoir relever ce témoignage très instructif !
Notre association
UN HIPPOCAMPE... MAIS PAS SEULEMENT !
Alléluia ! En septembre dernier, Martin Lafaix, notre président, dans sa «rubrique d’un
mercredi sur deux» (nous y aurons droit cette semaine ;-), nous annonçait la sortie
imminente d’une version 2 du site de l’AdUF. Avec un peu de retard ;-), l’oeuvre de notre
nouveau webmaster, Arnaud (alias ContactFr ou Calimero pour les intimes), que nous
remercions au passage pour ce travail de titan, est enfin là : http://www.aduf.org !
Un hippocampe pour mascotte ;-), un site orienté encore davantage vers l’entraide entre Freenautes avec des
forums placés au coeur du notre portail, un outil de recherche par mots-clés dans les archives de notre newsletter,
un glossaire.... dans quelques semaines, une encyclopédie Haut Débit Wiki et une interface de remontées
techniques. Petit à petit, le site de l’AdUF s’embourgeoise ;-).
D’ailleurs, si vous souhaitez participer son amélioration, en signalant un bug par exemple (comme dans toute
nouvelle version, il devrait y en avoir) ou en proposant une idée de développement, vous pouvez le faire en
envoyant un email à Arnaud à l’adresse [email protected] (Ne le «polluez» pas avec vos problèmes techniques,
hein ? ;-).
Cette newsletter est cliquable. Les mots en gras cachent des liens hypertextes.
Passez la main Acrobat Reader sur l’un de ces mots, un W apparaît. Cliquez. Vous êtes sur Internet ;-)