Contrat de maintenance pour système de dictée numérique 1

Renggli Bureautique &
Informatique Sàrl
Rue de Lancy 7
1227 Carouge
[email protected]
www.rbi.ch
Tél. 022 342 46 57
Fax 022 342 30 03
Contrat de maintenance pour système de dictée numérique 1.
Généralités Le contrat d'entretien pour le système de dictée numérique est conclu entre le donneur d'ordre (client) et le contractant (Renggli Bureautique Informatique Sàrl). 2. Objet de l'entretien L'objet de ce contrat est l’entretien et la maintenance du logiciel de dictée numérique du client. Les postes de travail couverts par le contrat d'entretien sont spécifiés au point 7. 3. Inclus dans le contrat d'entretien -
Assistance téléphonique pour le matériel et le logiciel déployé. -
Assistance par e‐mail. -
Télémaintenance. -
Prêt d’un appareil durant la réparation. -
Tous les correctifs logiciels, patchs, services packs et mises à jour. -
Horaires : du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et 13h30 à 17h30. 4. Non inclus dans le contrat d'entretien -
La réparation des dégâts causés aux appareils, la correction suite à une mauvaise utilisation de la solution effectuée par négligence, et/ou délibérément par le client, ses collaborateurs ou toute autre personne se servant de l'appareil ou du logiciel. -
Le temps de travail et le déplacement sur site pour l’installation des correctifs, mises à jour et à niveau du logiciel. -
Toute autre demande spécifique ou nouvelle installation sur site. -
Entretien des systèmes de dictées qui ne sont pas spécifiés au point 7. -
La récupération de dictées et de fichiers effacés suite à un changement d’emplacement, d’une modification de l’installation de base effectuée par le client, ainsi que la modification des paramètres de configuration. -
Mise à niveau du logiciel vers une nouvelle version. 5. Tarif du contrat Les frais annuels s'élèvent à CHF 155.00 (hors TVA) par appareil et/ou par poste de travail, sur lequel le système de dictée numérique est installé. Le contrat se renouvelle automatiquement au début de chaque année. La première facturation est calculée au prorata de l'année en cours. 6. Durée du contrat et préavis Le contrat est conclu pour une durée indéterminée. La durée minimale du contrat est de 12 mois. Le contrat peut être résilié par écrit par chaque partie dans un délai de trois mois avant la fin de l'année en cours. Renggli Bureautique &
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7. Postes de travail Les postes de travail des secrétaires et d'auteurs ci‐dessous sont couverts par le contrat d'entretien (7.1‐7.2). 7.1 Postes auteurs N° Désignation N° Série N° Licence 7.2 Postes secrétaires N° Désignation N° Série N° Licence Les termes et conditions générales de RBI font partie intégrante de ce contrat. Renggli Bureautique Informatique Client : Nom : Nom : Signature : Signature : Date : Date :