DEFINITY® ECS Version 7 Nouveautes et

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DEFINITY®
Enterprise Communications Server
Version 7
Nouveautés et améliorations offertes par la
version 7
555-233-746FR
Comcode 108578147
BTT261JF
1ère édition
juin 1999
Copyright  1999, Lucent Technologies
Tous droits réservés
Imprimé aux Etats-Unis
Notice
Toutes les mesures nécessaires ont été prises pour que les informations
contenues dans le présent manuel soient exactes et complètes au
moment de son impression. Toutefois, lesdites informations pourront
faire l’objet de modifications.
La sécurité de votre système, vos responsabilités :
La fraude à la tarification est l’utilisation illicite de votre système de
télécommunications par une personne non autorisée, par exemple, par
quelqu’un qui ne compte pas parmi votre personnel, vos agents,
sous-traitants ou employés travaillant au nom de votre société. Notez
qu’il peut y avoir un risque de fraude à la tarification associé à votre
système de télécommunications et, en cas de fraude, cela peut entraîner
des frais supplémentaires importants répercutés sur vos services de
télécommunications.
Vous et votre administrateur de système êtes responsables de la sécurité
de votre dispositif de télécommunications, en faisant en sorte de le
programmer et de le configurer, par exemple, dans le but de prévenir
toute utilisation non autorisée. Il revient également à l’administrateur
du système de lire tous les documents d’installation, d’instructions et
d’administration du système accompagnant le produit afin de
comprendre parfaitement les fonctions susceptibles de présenter un
risque de fraude et de connaître les mesures à prendre pour réduire
celui-ci. Lucent Technologies ne garantit pas que ce produit empêchera
l’utilisation illicite de services ou fonctions de télécommunications
d’un opérateur commun auxquels il permet d’accéder ou est connecté.
Lucent Technologies ne peut en aucun cas être considéré comme
responsable de tout frais résultant d’une telle utilisation illicite.
Intervention de Lucent Technologies en cas de fraude
Si vous pensez être victime de fraudes à la tarification et avez
besoin d’une assistance technique dans ce domaine, appelez le central
du Toll Fraud Intervention du Technical Service Center au +1 800
643-2353 ou contactez votre agent de Lucent.
Marques de fabrique
Voir la préface de ce manuel.
Pour commander
Contacter :
Lucent Technologies Publications Center
Etats-Unis (Téléphone) : +1-888-582-3688
Etats-Unis (Fax) : +1-800-566-9568
Canada (Téléphone) : +1-317-322-6619
Europe/Moyen-Orient/
Afrique (Téléphone) : +1-317-322-6416
Asie/Chine/Pacifique/Amérique latine et
Caraïbes (Téléphone) : +1-317-322-6411
Fax (sauf Etats-Unis) : +1-317-322-6699
Ecrivez :
Lucent Technologies BCS Publications Center
2855 N. Franklin Road
Indianapolis, IN 46219
Etats-Unis
Référence :
Document réf. 555-233-746FR
Comcode 108578147
1ère édition, juin 1999
Pour de plus amples informations sur les manuels et documents Lucent
Technologies, veuillez consulter ‘‘Références’’
on page 105.
Vous pouvez vous faire inscrire sur une liste de publipostage en relation avec ce manuel ou tout autre document qui vous intéresse. Vous
recevrez ainsi automatiquement les mises à jour des différents documents ou séries de documents qui seront facturées conformément aux
informations que vous nous indiquez. Pour en savoir plus sur cette possibilité ou pour figurer sur une liste vous permettant de recevoir les éditions révisées du présent document, veuillez contacter le Publications
Center de Lucent Technologies.
Déclaration de conformité aux réglementations de l’Union
européenne
Le label « CE » apposé sur l’équipement DEFINITY® présenté dans ce
manuel signifie qu’il est conforme aux directives de l’Union
européenne indiquées ci-dessous :
• Compatibilité électromagnétique (89/336/CEE)
• Tension faible (73/23/CEE)
• Equipements terminaux de télécommunications i-CTR3
(RNIS T0) et i-CTR4 (RNIS T2)
Pour plus d’informations sur la conformité aux normes, contactez votre
distributeur local.
Remarques
Pour faire part de vos remarques sur ce document, veuillez nous
renvoyer la carte de remarques située à la fin de ce manuel.
Mentions
Ce manuel a été réalisé par Product Documentation Development de
Lucent Technologies, Denver, Colorado, Etats-Unis.
DEFINITY ECS Version 7
Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR
1ère édition
juin 1999
Table des matières
iii
Table des matières
Table des matières
iii
A propos de ce manuel
vii
■
Introduction
vii
■
A qui s’adresse ce manuel ?
vii
■
Comment utiliser ce manuel
vii
■
Conventions utilisées dans ce manuel
viii
■
Marques déposées et marques de service
viii
■
Procédure de commande de copies supplémentaires
ix
■
Assistance
ix
■
Votre opinion nous intéresse
x
Présentation de la version 7 (R7)
1
■
Attendant Split Swap
1
■
Avertissement d’urgence sur poste numérique
2
■
Brésil
2
■
Codes d’accès aux fonctions à quatre chiffres
3
■
DEFINITY AUDIX® 4.0
3
■
DEFINITY Site Administration
3
■
Etapes d’attente prolongées pour le
service Message Care
5
■
Historique des annonces
5
■
Interfaces modem améliorées
6
■
Japon
6
■
Ligne réseau à protocole Internet – IP Trunks
7
■
Limite d’opérateurs CentreVu™ advocate
8
■
Modèles
8
■
Multiple Locations Support
9
■
Numérotation raccourcie AAR/ARS
10
■
Passerelle d’accès sécurisé
11
■
Perfectionnements ATM
12
■
Perfectionnements des châssis
d’extension du châssis pilote EPN distants autonomes
12
Perfectionnements pour le transfert et la conférence
13
■
1ère édition
juin 1999
Table des matières
iv
■
Perfectionnements QSIG
13
■
Prise en charge du protocole TCP/IP
14
■
Programmation par défaut 603F1 Callmaster®
15
■
Restriction tarifaire contrôlée
15
■
Réveil quotidien
15
■
Réveil VIP
16
■
Russie
16
■
Serveurs de messagerie Octel®
17
■
Signalisation DTMF de bout en bout
sur lignes réseau RNIS T0
18
Transparence des fonctions sur le réseau public
18
■
Prise en main de la version 7
19
■
19
■
21
■
24
■
25
■
28
■
Identification du numéro appelé/occupé QSIG
29
■
32
■
35
■
43
■
Perfectionnements de l’horloge système
52
■
Perfectionnements de la passerelle
d’accès sécurisé (ASG)
54
d’extension du châssis pilote EPN distants autonomes
65
■
67
■
Perfectionnements QSIG CISC
69
■
74
■
77
■
78
■
Réveil quotidien
80
■
Réveil VIP
82
■
Serveurs de messagerie Octel® : Intégration
86
■
1ère édition
juin 1999
Table des matières
v
Serveurs de messagerie Octel®:
Nouveaux types de postes
87
■
Signalisation de message en attente QSIG
89
■
95
■
Références
■
Documents de base DEFINITY ECS
Index
105
106
117
1ère édition
juin 1999
Table des matières
vi
1ère édition
juin 1999
Introduction
vii
Introduction
Ce manuel vous présente les nouvelles fonctions et les nouvelles capacités de la
version 7 de DEFINITY Enterprise Communications Server (ECS) ainsi que les
perfectionnements qui y ont été apportés. Il ne renferme pas les instructions
complètes pour l’administration de l’autocommutateur ni la description
exhaustive des fonctions offertes, et ne contient aucune information relative aux
méthodes d’installation, de maintenance, de réparation, ou de dépannage de
l’autocommutateur.
A qui s’adresse ce manuel ?
Ce manuel est destiné aux responsables et aux administrateurs de systèmes
DEFINITY ECS, aux utilisateurs finaux qui souhaitent en savoir plus sur
certaines fonctions spécifiques et aux employés de Lucent Technologies chargés
des tâches de planification, de conception, de configuration, vente et de support
du système.
Ce manuel tient pour acquis que vous connaissez bien l’administration de
DEFINITY ECS dans le cadre d’une version récente du logiciel DEFINITY ECS.
Comment utiliser ce manuel
Le manuel renferme deux parties :
■
Chapitre 1 — Présente sous forme résumée les nouvelles fonctions et les
nouvelles fonctionnalités présentes dans la version 7 de DEFINITY ECS.
1ère édition
juin 1999
Conventions utilisées dans ce manuel
■
viii
Chapitre 2 — Présente des informations détaillées, notamment une
description concise des fonctions, les interactions avec les autres fonctions,
ainsi que la liste des commandes et des écrans.
Conventions utilisées dans ce
manuel
Conseil :
Pour attirer l’attention sur des informations susceptibles de vous être utiles.
NOTE :
Pour attirer l’attention sur des informations à prendre en compte.
! ATTENTION :
Pour indiquer un risque d’endommagement du logiciel, de perte de données
ou d’interruption du service.
! AVERTISSEMENT :
Pour indiquer un risque d’endommagement du matériel ou du logiciel.
! ALERTE DE SECURITE :
Pour signaler les circonstances dans lesquelles l’administration du système
peut exposer celui-ci à un risque de fraude à la tarification.
Marques déposées et marques de
service
Les marques de fabrique ou marques déposées suivantes sont la propriété de
Lucent Technologies :
■
AUDIX®
■
Callvisor®
■
Callmaster®
■
CentreVu™
■
DEFINITY®
■
Intuity™
■
Octel®
1ère édition
juin 1999
Procédure de commande de copies supplémentaires
ix
Procédure de commande de copies
supplémentaires
Contacter :
Etats-Unis
Téléphone : +1-888-582-3688
Etats-Unis
Fax :
+1-800-566-9568
Canada
Europe/Moyen-Orient/Afrique
Asie/Chine/Pacifique/
Amérique latine et Caraïbes
Fax (sauf Etats-Unis) :
Ecrire à :
Téléphone : +1-317-322-6619
Téléphone : +1-317-322-6416
Téléphone : +1-317-322-6411
Fax :
+1-317-322-6699
2855 N. Franklin Road, Indianapolis, IN 46219, Etats-Unis
Commandez : Document no. 555-233-746PTB
Comcode 108578147, Issue 1, June 1999
Nous pouvons vous mettre sur notre liste de mailing pour que vous receviez
automatiquement les mises à jour de cet ouvrage dès qu’elles sont disponibles.
Pour plus d’informations sur les listes de mailing pour les mises à jour de cet
ouvrage ou pour ses éditions ultérieures, veuillez contacter Lucent Technologies
Publications Center.
Assistance
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, les services ci-dessous sont à votre
disposition. Pour pouvoir bénéficier de l’assistance de certains d’entre eux, un
contrat de service étendu peut être nécessaire. Pour plus d’informations à ce sujet,
adressez-vous à votre représentant de Lucent Technologies.
■
Assistance DEFINITY (pour obtenir de l’aide sur
l’administration des fonctions et les usages du
système)
+1-800-225-7585
■
Central d’assistance de Lucent Technologies National
Customer Care Center (pour obtenir de l’aide sur
l’entretien et les réparations du système)
+1-800-242-2121
■
Lucent Technologies Toll Fraud Intervention
+1-800-643-2353
■
Lucent Technologies Corporate Security
+1-800-822-9009
■
Lucent Technologies Centers of Excellence
— Asie/Pacifique
+65-872-8686
1ère édition
juin 1999
x
— Europe de l’Ouest/Moyen-Orient/Afrique du Sud
+44-1252-77-4800
— Europe centrale/de l’Est
+361-645-4334
— Amérique latine/centrale et Caraïbes
+1-303-804-3778
— Australie
+61-2-9352-9090
— Amérique du Nord
+1-800-248-1111
Faites-nous savoir ce que vous aimez et ce que vous n’aimez pas dans cet
ouvrage. Bien que nous ne soyons pas en mesure de répondre personnellement à
toutes vos suggestions et critiques, nous vous promettons de lire chacune d’entre
elles. Vous pouvez nous renvoyer la carte qui se trouve au dos de l’ouvrage avec
vos commentaires, ou nous faire parvenir vos critiques sous le format de votre
choix.
Ecrivez-nous à l’adresse suivante :
Lucent Technologies
Product Documentation Group
Room 22-2H15
11900 North Pecos Street
Denver, CO 80234, Etats-Unis
Notre numéro de télécopie : +303-538-1741
Notre courrier électronique : [email protected]
1
1ère édition
juin 1999
Présentation de la
version 7 (R7)
1
1
Ce chapitre vous fait faire le tour des nouvelles fonctions et fonctionnalités
proposées dans la version 7 de DEFINITY® ECS.
Vous trouverez le numéro de référence et une courte description de tous les
documents mentionnés dans ce chapitre à la section Chapitre 3, « Références ».
Pour obtenir des instructions sur la résolution des bogues, consultez DEFINITY
ECS Change Description.
Cette fonction permet aux opérateurs connectés à un groupe d’agents ACD
d’alterner entre des appels ACD et des appels non-ACD. Les opérateurs engagent
la permutation en appuyant sur SPLIT SWAP, un nouveau bouton. Pour que cette
fonction opère correctement, il faut que SPLIT SWAP soit affecté à la console. SPLIT
SWAP peut uniquement être affecté à un bouton de console opérateur ; on ne peut
pas l’affecter à un autre type de poste.
Pour obtenir de plus amples informations, référez-vous à la section intitulée
« Attendant Split Swap » à la page 19.
1
1ère édition
juin 1999
2
Avertissement d’urgence sur poste
numérique
La fonction d’avertissement d’urgence sur poste numérique est un
perfectionnement pris en charge par les postes téléphoniques numériques DCP et
RNIS T0. Tous les appels aux services d’urgence peuvent ainsi sonner sur des
appareils numériques désignés, une touche CRSS-ALERT leur étant affectée. Les
appels d’urgence aboutissent normalement et les postes numériques désignés
affichent le nom de l’appelant et le numéro de poste, de sorte que la personne
recevant l’appel d’urgence sache où envoyer l’équipe d’urgence pour
l’intervention. L’avertissement d’urgence ne met pas en place d’acheminement
vocal entre l’appelant et les postes téléphones dotés d’une touche CRSS-ALERT.
Cette capacité s’apparente à la signalisation des appels d’urgence à la console
opérateur, mais elle vous permet aussi de contrôler les appels aux services
d’urgence sur un poste téléphonique autre qu’une console opérateur.
Pour obtenir des informations complémentaires, consulter :
■
« Avertissement d’urgence sur poste numérique » à la page 21
■
« Crisis Alert » dans DEFINITY ECS Administrator’s Guide
Brésil
Signaux de réponse hors tarification R2MFC
Cette fonction permet aux clients d’identifier les groupes de lignes réseau offrant
un service d’appel gratuit. Pour les groupes de lignes réseau offrant ce service,
DEFINITY ECS génère un signal de réponse hors tarification MFC pendant
l’établissement de l’appel, ce qui accélère la procédure de facturation du central
téléphonique. Destinée à une utilisation au Brésil, cette fonction n’est cependant
pas associée à un code de pays quelconque.
Signaux de réponse R2MFC MCT
La fonction Signaux de réponse pour identification des appels malveillants (MCT)
R2MFC permet aux clients d’affecter à un poste une classe de restriction MCT.
DEFINITY ECS génère alors un signal de réponse pour identification d’appel
malveillant pendant l’établissement de l’appel, ce qui déclenche au central
téléphonique le collationnement des informations dont il dispose avant de libérer
l’appelant. Destinée à une utilisation au Brésil, cette fonction n’est cependant pas
associée à un code de pays quelconque.
1
1ère édition
juin 1999
3
Blocage des appels en PCV (BCC)
Pour une flexibilité accrue, la fonction de blocage des appels en PCV a été
transférée de l’écran Trunk Group réseau à l’écran Class of Restriction. Vous
pouvez désormais restreindre les utilisateurs sélectionnés à l’aide de la classe de
restriction qui leur est affectée, sans division de groupes de lignes réseau. Elle est
disponible uniquement via le code de pays du Brésil.
Codes d’accès aux fonctions à quatre
chiffres
La longueur maximale des codes d’accès aux fonctions passe de 3 à 4 chiffres
dans la version 7.
■
« Codes d’accès aux fonctions à quatre chiffres » à la page 24
■
« Adding feature access codes » dans DEFINITY ECS Administrator’s
Guide
DEFINITY AUDIX® 4.0
La version 4.0 de DEFINITY AUDIX a été remaniée sous la forme d’une carte
TN568 qui occupe seulement 3 emplacements du châssis. Pour une présentation
du système, se reporter au manuel DEFINITY AUDIX System Release 4.0 System
Description, 585-300-214.
DEFINITY Site Administration (DSA) est un outil sur PC que vous pouvez
utiliser pour gérer le DEFINITY ECS et vos systèmes de messagerie vocale. DSA
propose une interface graphique conviviale, ainsi que des assistants qui
permettent de simplifier la plupart des tâches d’administration courantes,
notamment :
■
l’ajout et la suppression de postes téléphoniques et d’abonnés à la
messagerie vocale
■
la modification du nom des utilisateurs téléphoniques ou des abonnés à la
messagerie vocale
■
l’ajout de lignes couplées
■
la consultation du plan de numérotation, des postes et des ports inutilisés
■
la recherche des postes inutilisés
1ère édition
juin 1999
1
4
■
l’impression des étiquettes de touche
■
la création et l’utilisation de modèles de poste
■
l’importation de données au sein de l’autocommutateur
■
l’exportation de données de l’autocommutateur, notamment les données de
taxation d’appels
■
la recherche et le remplacement des données dans l’autocommutateur
(recherche globale et remplacement)
■
la surveillance des lignes réseau
Pour ces activités d’administration de l’autocommutateur et bien d’autres, DSA
offre également l’interface GEDI, une interface graphique DEFINITY
perfectionnée. DSA propose également l’émulation de terminal 4410 ou 513
autant pour la gestion du commutateur que de la messagerie vocale.
DSA fonctionne avec le DEFINITY ECS version 7.1, INTUITY™ AUDIX®
versions 4.4 et 5.0, et DEFINITY® AUDIX® version 3.1. Pour pouvoir exécuter
DSA, votre ordinateur doit être équipé au mimimum du matériel suivant :
Windows 95
Windows 98
Windows NT 4.0
Processeur
486
Pentium
Pentium
Mémoire vive
(RAM)
16 Mo
32 Mo
64 Mo
Espace disponible
sur disque dur
Les exigences varient selon le nombre et la puissance des systèmes
auxquels vous vous connectez. Espace disponible minimal de 100
Mo exigé sur le disque dur.
CD-ROM
Exigé
Affichage
Ecran SVGA avec résolution minimale de 800 x 600
Ports et
connexions
Pour l’impression : port d’imprimante standard PC, ou connexion
réseau
Pour le DEFINITY ECS : port série disponible, ou connexion
réseau
Pour AUDIX : un second port série disponible ou une connexion
réseau sont exigés pour la connexion en simultané à AUDIX.
Suite
1
1ère édition
juin 1999
Etapes d’attente prolongées pour le service Message Care
5
Une fois que vous avez installé DSA, vous pouvez vous familiariser avec ses
fonctions en suivant la visite guidée, accessible à partir du menu d’aide. Après la
visite guidée, vous pouvez vous servir de l’aide en ligne pour apprendre à réaliser
des opérations spécifiques. Vous pouvez également apprendre à utiliser DSA en
suivant les cours de formation consacrés à l’administration du système
DEFINITY, qui exploitent désormais l’outil DSA de façon extensive.
Sur les systèmes R7 avec routage conditionnel des appels, l’administrateur peut
désormais créer un vecteur qui mettra l’appel en file d’attente, patientera jusqu’à 8
heures, puis déconnectera l’appel. Ce perfectionnement vous permettra de gérer
les courriers électroniques et les fax par l’intermédiaire d’un système de
distribution automatique des appels (ACD), en utilisant la capacité d’appel
fantôme du protocole CallVisor® ASAI (Adjunct-Switch Applications Interface)
qui permet de garder un emplacement dans la file d’attente pour les messages sous
d’autres formes.
Ce perfectionnement est conçu pour être utilisé dans le cadre de l’offre Lucent
Message Care (mais on peut l’utiliser dans n’importe quel système de routage
conditionnel des appels). Dans le cadre de cette offre, les courriers électroniques
et les fax sont placés en file d’attente dans l’ACD en utilisant la fonction d’appel
fantôme ASAI. Ensuite, l’étape wait-time suspend le traitement du routage
conditionnel des appels pour la durée administrée. Si un agent ne répond pas à
l’appel dans le temps imparti, vous pouvez configurer le routage conditionnel des
appels pour déconnecter l’appel (à l’aide de l’étape de vecteur disconnect) et
Message Care est responsable de la remise en file d’attente de l’appel.
■
« Transparence des fonctions sur le réseau public » à la page 95
■
Annexe A, « Call Vectoring Commands », dans DEFINITY ECS Call
Vectoring/Expert Agent Selection (EAS) Guide
La commande list history permet de générer un rapport listant les modifications
suivantes dans les annonces intégrées :
■
Enregistrement de nouvelles annonces (add)
■
Ré-enregistrement d’annonces (cha)
■
Suppression d’annonces (del)
1
1ère édition
juin 1999
6
Le rapport montre les annonces par numéro de poste et précise la date et l’heure
des modifications, le Login ID de la personne responsable des modifications et le
numéro de poste ou le code d’accès au groupe de lignes réseau utilisé pour réaliser
les modifications.
■
« Historique des annonces » à la page 28
■
« History reports » dans DEFINITY ECS Reports Guide
La version 7 inaugure de nouvelles interfaces de modem internes et externes sur le
G3r qui prennent en charge les modems internes et externes à des débits allant
jusqu’à 9,6 K bps.
« Interfaces modem améliorées » à la page 32.
Japon
Ligne réseau 2Mo
Au Japon, les réseaux privés au sein d’environnements de centres d’appels
multi-fournisseurs exigent une nouvelle interface de 2 méga-octets-par-seconde.
Cette interface exploite le codage en ligne CMI (Code Mark Inversion). Avec la
version 7, Lucent Technologies a inauguré une nouvelle carte lignes réseau
(TN2242 – Jonction numérique japonaise) destinée uniquement à cette utilisation
au Japon. Aucun autre pays ne prend en charge actuellement ce type de lignes
réseau. Cette nouvelle ligne réseau ne peut s’interconnecter qu’avec d’autres
cartes du même modèle. Les autres lignes réseau numériques DEFINITY ne
peuvent pas se connecter au TN2242.
Cette interface est connectée à un multiplexeur de largeur de bande baptisé TDM
(multiplexage temporel). (Le TDM permet de réduire les coûts d’accès.) Parce
que la carte TN2242 offre ce service, les clients n’ont pas besoin du TDM et
peuvent donc se connecter directement au prestataire de services.
Cette ligne réseau prend en charge à la fois la signalisation CAS (signalisation
associée à la voie) et RNIS T2. La signalisation CAS est spécifique au réseau
japonais. Cette carte prend en charge la numérotation fréquences vocales (DTMF)
et la signalisation entre enregistreurs à rotation, mais pas la signalisation
multifréquence (MF).
1
1ère édition
juin 1999
7
Les modifications dans les écrans de Trunk Group, DS1 Circuit Pack et Signaling
Group prennent en charge cette fonction. Le logiciel de maintenance a été modifié
pour réaliser tous les tests nécessaires sur la nouvelle carte lignes réseau.
■
DEFINITY ECS Description du système
■
« Screen Reference » dans DEFINITY ECS Administrator’s Guide (pour les
écrans DS1 Circuit Pack et Trunk Group)
■
Annexe A, « Screens Reference », dans DEFINITY ECS Administration for
Network Connectivity (pour l’écran Signaling Group)
Ligne réseau à protocole Internet –
IP Trunks
Le service de ligne réseau à protocole Internet (IP) sur la carte TN802 MAPD
permet d’envoyer des données voix et fax en temps réel à partir du DEFINITY
ECS, via des réseaux IP, à l’intention d’un autre DEFINITY ECS qui est équipé de
cette fonction. Le DEFINITY ECS avec service de ligne réseau IP peut également
envoyer des appels sur les réseaux IP vers les PBX d’autres fabricants, s’ils sont
équipés de Lucent Internet Telephony Server - Enterprise (ITS-E).
Le service de ligne réseau IP prend les signaux voix et fax depuis le commutateur,
les met en paquets, et les transporte via un intranet ; il peut donc faire baisser les
coûts d’équipement et contribuer à la réduction des factures d’appels longue
distance (surtout pour les appels internationaux).
Le système de ligne réseau IP est administré en mettant en corrélation les numéros
de téléphone et les adresses IP des destinations qu’il peut atteindre. Le système
surveille en permanence la performance du réseau IP entre le réseau et les
destinations administrées. Si la qualité de transmission sur le réseau IP n’est pas
acceptable pour une destination donnée, le serveur de ligne réseau IP affichera la
non-disponiblité du groupe entier de lignes réseau utilisé pour cette destination.
Le logiciel DEFINITY ARS peut alors choisir un autre itinéraire pour les appels
jusqu’à ce que la performance du réseau redevienne acceptable et que le système
réaffiche la disponiblité des lignes réseau.
■
« Ligne réseau à protocole Internet – IP Trunks » à la page 35
■
« Managing IP Trunks » et « IP Trunk Service » dans DEFINITY ECS
Administrator’s Guide
■
Annexe E, « IP Trunk Installation and Administration », dans DEFINITY
ECS Administration for Network Connectivity
1
1ère édition
juin 1999
Limite d’opérateurs CentreVu™ advocate
8
Limite d’opérateurs CentreVu™
advocate
Un nouveau champ, « Logged-in Advocate Agents », a été ajouté dans l’écran
System Parameters Customer-Options. La valeur de ce champ équivaut au nombre
d’opérateurs CentreVu advocate pour lesquels vous avez passé un contrat. Sur les
systèmes équipés de CentreVu Advocate, DEFINITY ECS maintient un comptage
de tous les opérateurs Advocate connectés, sans compter les opérateurs AAS et
AUDIX. Dès que ce nombre atteint la valeur maximale autorisée, les tentatives
d’entrée dans le système d’autres opérateurs seront bloquées.
Pour obtenir des informations complémentaires à ce sujet, consulter CentreVu
Advocate User Guide, 585-215-855.
Modèles
Pour obtenir des informations exhaustives sur les modèles, la configuration des
armoires, le matériel et les capacités du système, consulter DEFINITY ECS
Description du système, 555-230-211FR.
Pour obtenir des instructions pour l’installation, consulter le manuel d’installation
ou de mise à niveau concernant votre équipement, comme le précise la section
Chapitre 3, « Références ».
G3vs
La fabrication du modèle G3vs a cessé. Lucent continue à offrir un service
d’assistance complète pour les clients G3vs existants. Si vous avez un G3vs, pour
installer une mise à niveau de la version 7, contactez votre représentant Lucent qui
pourra vous conseiller sur la mise à niveau G3csi ou G3si.
G3si
La nouvelle carte TN794 de contrôle réseau/interface paquet (NetPkt) est utilisée
seulement avec le R7si. La carte de contrôle NetPkt intervient en remplacement
des éléments suivants :
■
La carte actuelle de contrôle réseau TN777B (NetCon)
■
La carte PACCON (TN778)
■
La fonctionnalités RNIS T2 de l’interface processeur (PI) TN765
En outre, la carte NetPkt fournit 8 voies de données asynchrones, ce qui
représente 4 voies de plus que celles offertes antérieurement par la carte NetCon.
1
1ère édition
juin 1999
9
Le panneau arrière de connexions sur les nouveaux modèles G3si a été reconçu. Il
suffit d’insérer une nouvelle carte NetPkt dans l’emplacement NetCon et
l’emplacement PACCON peut alors rester vide. Pour mettre à niveau un modèle
G3si existant en installant la version 7, retirez les cartes NetCon et PACCON et
remplacez-les par l’ensemble de contrôle réseau/contrôle paquet. L’ensemble
comprend les éléments suivants :
■
La carte NetPkt, enfoncée dans l’emplacement NetCon
■
La carte Net/Pac de connexion panneau arrière (TN2400) enfoncée dans
l’emplacement PACCON.
Le G3si sur lequel on a installé la version 7 nécessite la carte PI seulement si l’on
veut conserver les connexions BX.25 existantes.
Armoire à châssis simple étendue
L’alimentation de l’armoire ESCC a été reconçue pour l’utilisation globale avec
des entrées auto-ajustables de 90–264V CA, 47–63 Hz et des sonneries 20–25 Hz
sélectionnables au moyen de cavaliers. La sonnerie 50 Hz exige toujours une carte
séparée. Cette alimentation (codée 1217a) est dotée de la correction de facteur de
puissance en conformité avec la norme IEC 1000-3-2 et la législation japonaise
(MITI Harmonic Control Law).
NOTE :
Les modifications dans la version 7 pour Multiple Locations Support (prise
en charge de plusieurs sites) affectent l’administration ARS, même pour les
utilisateurs ne disposant pas de plusieurs sites.
Le DEFINITY ECS G3r peut prendre en charge jusqu’à 44 châssis d’extension du
châssis pilote (EPN) dans des fuseaux horaires différents (mais au sein du même
pays), en utilisant soit un réseau étendu ATM, soit une connexion DS1 distante
pour se connecter aux châssis d’extension du châssis pilote (EPN). Vous pouvez
avoir un seul autocommutateur disséminé sur plusieurs sites géographiquement
distants.
En sus des entrées standard pour l’analyse ARS, la conversion numérique et
l’analyse des tarifs qui s’appliquent à tous les utilisateurs, des tables spéciales sont
requises pour chaque site pour la prise en charge des appels « locaux » (y compris
les appels aux services d’urgence ). Chaque site doit être géré de sorte à avoir son
propre faisceau horaire (décalage par rapport à l’heure système) et son propre plan
de passage à l’heure d’été/d’hiver. Les récepteurs à touches à fréquences vocales
ont été modifiés pour qu’ils cherchent au sein de leur propre châssis d’extension
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1ère édition
juin 1999
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du châssis pilote (EPN) les cartes appropriées à utiliser, avant de faire des
recherches dans les unités de raccordement situées ailleurs.
■
« Multiple Locations Support » à la page 43
■
« Locations » (dans la section « Screen Reference ») et « Routing
Outgoing Calls » dans DEFINITY ECS Administrator’s Guide
Pour prendre en charge les châssis d’extension de châssis pilote disséminés dans
plusieurs faisceaux horaires, DEFINITY ECS peut désormais gérer une « heure
utilisateur » qui diffère de l’heure affichée par l’horloge système. « L’heure
utilisateur » contrôlera les affichages des postes téléphoniques, ainsi que les
fonctionnalités de réveil automatique et ne-pas-déranger. L’heure système
contrôlera le routage optimum dans un créneau horaire, l’enregistrement SDMR,
la maintenance et les autres temporisateurs internes.
■
« Perfectionnements de l’horloge système » à la page 52
■
« Setting up multiple locations » dans DEFINITY ECS Administrator’s
Guide
! ATTENTION :
DEFINITY ECS offre aux utilisateurs toute une gamme de fonctions et la
numérotation raccourcie est l’une de ces fonctions à exploiter. Dans certains
cas, l’utilisation de ces fonctions obtiendra le résultat prévu. Certaines
fonctions ne seront cependant pas gérées en conjonction avec la
numérotation raccourcie, et toute tentative d’activation de ces fonctions en
conjonction avec un numéro raccourci AAR/ARS risque d’échouer. Dans certains
cas, un plan de numérotation privé exigeant une numérotation à 6/7 chiffres
risque d’empêcher l’activation de cette fonction, dans la mesure où ni les
numéros de poste à 4/5 chiffres ni le numéro AAR à 6/7chiffres ne sont gérés.
Contactez votre représentant Lucent pour obtenir des informations
complémentaires.
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1ère édition
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Vous pouvez vous servir de la numérotation raccourcie AAR/ARS pour modifier
votre plan de numérotation et augmenter les capacités de routage automatique.
Grâce à la numérotation raccourcie, les utilisateurs peuvent faire des appels AAR
et ARS sans composer le code d’accès aux fonctions, en général 8 (AAR) et
9 (ARS) aux Etats-Unis, 0 en France. Les plans de numérotation offrant des
numéros de poste à 5 chiffres peuvent être adaptés pour inclure des numéros de
poste à 6 ou 7 chiffres (sans transparence DCS), et vous pouvez utiliser un plan de
numérotation de réseau privé à 6 ou 7 chiffres pour convertir un grand réseau DCS
en QSIG. Vous pouvez appliquer la numérotation raccourcie aux plans de
numérotation utilisant des numéros de 2 à 20 chiffres, selon vos tables d’analyse
de chiffre.
Pour en savoir plus sur la numérotation raccourcie, vous pouvez également
consulter les sections « Routing outgoing calls » et « AAR/ARS shortcut dialing »
dans DEFINITY ECS Administrator’s Guide.
La fonction Passerelle d’accès sécurisé (ASG) est une interface d’authentication
qui sert à sécuriser l’administration du système et les ports de maintenance et/ou
les connexions dans le système DEFINITY ECS. La fonction ASG utilise une
séquence de question/réponse afin de confirmer l’authenticité de l’utilisateur et de
limiter les possiblités d’accès illicite au système. La transaction d’authentification
comprend une question, posée par le DEFINITY ECS en se basant sur le Login ID
fourni par l’utilisateur, à laquelle l’utilisateur doit impérativement répondre de
manière appropriée.
Parmi les clés prises en charge, on compte soit un dispositif portatif créateur de
jeton (ASG PassKey) soit un module logiciel (ASG SoftKey+). Dans les deux cas,
il faut pré-programmer le dispositif de clé (générateur de réponse) à l’aide de la
clé secrète appropriée pour lui permettre de communiquer avec les Login ID’s du
système qui sont protégés par la fonction ASG sur DEFINITY ECS.
■
« Perfectionnements de la passerelle d’accès sécurisé (ASG) » à la page 54
■
« Access security gateway » et « Enhancing system security » dans
DEFINITY ECS Administrator’s Guide
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1ère édition
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Les perfectionnements des capacités ATM (mode de transfert asynchrone) dans la
version 7 permettent de faire baisser le coût des installations en faisant converger
le trafic voix et données et de réduire les coûts d’investissement en équipement en
augmentant le choix de commutateurs ATM ou en utilisant les commutateurs
existants. Pour obtenir des informations complémentaires à ce sujet, consulter
DEFINITY ECS R7 ATM Installation, Upgrades and Administration.
Interface de ligne réseau CES ATM
La carte électronique d’interface ATM TN2305 (fibres multi-modes) ou TN2306
(fibres mono-mode) offre une interface de ligne réseau ATM sur une installation
OC-3c ou STM-1. Cette interface gère l’opération sous forme de lignes réseau
d'accès, en tandem ou privé et offrira une émulation pour 8 lignes RNIS-T2 via
l’installation ATM. Toutes les fonctionnalités de ligne réseau (RNIS, DCS,
recherche sur site distant (LAI), etc.) sont identiques à celles offertes par les
installations classiques T1 et E1.
Connectivité entre port network ATM-WAN
La connectivité entre port network ATM-WAN augmente la connectivité entre
port network au-delà d’un seul commutateur à dorsale ATM pour utiliser soit un
réseau ATM privé, soit un réseau étendu public, ou une combinaison des deux. Ce
perfectionnement permet d’utiliser plusieurs dispositifs ATM (en plus du AX500)
aussi efficacement qu’un seul commutateur ATM pour les connexions entre port
network. Les châssis de port network au sein du DEFINITY ECS peuvent être
distribués dans un réseau ATM-WAN, en exploitant au maximum les 241 voies de
support disponibles (au lieu de 91 voies maximum disponibles avec 4 cartes DS1).
Les port network d’interfacent avec le réseau ATM via une interface à fibre
155MB OC-3 ou STM-1.
d’extension du châssis pilote EPN
distants autonomes
La version 7 propose une nouvelle commande permettant de réinitialiser à
distance l’autocommutateur SR dans un châssis d’extension du châssis pilote EPN
distant autonome et de le reconnecter au processeur de l’autocommutateur G3r. Le
processeur R7si ESCC (processeur distant autonome, ou SRP) sera désormais
appelé SRP.
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■
« Perfectionnements des châssis d’extension du châssis pilote EPN distants
autonomes » à la page 65
■
DEFINITY ECS Installation and Maintenance for Survivable Remote EPN
Perfectionnements pour le transfert
et la conférence
Les utilisateurs équipés de postes téléphoniques DCP, hybrides, ou sans fil
peuvent transférer un appel en attente ou le placer en téléconférence sans
supprimer la mise en attente de l’appel s’il n’y a pas de ligne d’appel active, ni
d’autre appel en attente.
Les affichages sur les postes téléphoniques DCP, hybrides, RNIS S0, ou sans fil
(sauf le téléphone sans fil 9601) fournissent désormais une confirmation aux
utilisateurs dès que le transfert est établi.
■
« Perfectionnements pour le transfert et la conférence » à la page 67
■
« Transfer » et « Conference » dans DEFINITY ECS Administrator’s Guide
Perfectionnements QSIG
Pour obtenir des documents de référence généraux sur les réseaux QSIG,
consulter le manuel DEFINITY ECS Administration for Network Connectivity.
Identification du numéro appelé/occupé
La fonction QSIG d’identification du numéro appelé/occupé permet au
DEFINITY ECS de transmettre des informations d’identification du numéro
appelé/occupé entre les noeuds QSIG et DCS sur un réseau privé. Le nom et le
numéro de l’appelé s’affichent sur le poste téléphonique de l’appelant, de manière
similaire à l’affichage offert dans le cas d’appels aux utilisateurs sur le même
DEFINITY ECS. L’affichage permet de confirmer que l’appelant a composé le
bon numéro.
« Perfectionnements des châssis d’extension du châssis pilote EPN distants
autonomes » à la page 65.
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1ère édition
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Connexions de signalisation indépendantes
des appels (CISC)
DEFINITY ECS peut offrir la capacité de transport des informations de
fonctionnement QSIG indépendamment d’un appel actif entre deux noeuds
compatibles QSIG. Dans la version 7, les connexions de signalisation
indépendantes des appels sont perfectionnées comme suit :
■
Elles fonctionnent sur des lignes réseau RNIS T0.
■
Elles sont enregistrées pour la taxation (CDR), en utilisant un système
similaire à celui utilisé actuellement pour un NCA TSC.
■
La commande status signaling group affiche également l’état d’un CISC.
Pour obtenir de plus amples informations, consulter la section intitulée
« Perfectionnements QSIG CISC » à la page 69.
Signalisation de message en attente
La fonction signalisation de message en attente QSIG (MWI) permet à un système
de messagerie vocale centralisé (comme le système AUDIX) de signaler aux
utilisateurs dans un réseau QSIG que des messages les attendent ou que certains
messages ont été récupérés. Vous pouvez offrir une notification de message aux
utilisateurs au moyen de voyants lumineux sur le poste téléphonique, d’affichages
ou de tonalité saccadée.
Pour obtenir de plus amples informations, consulter la section intitulée
« Signalisation de message en attente QSIG » à la page 89.
Avec la version 7, les clients peuvent utiliser, gérer et maintenir des connexions
TCP/IP sur le DEFINITY ECS. Cette capacité permet de réduire les coûts en
éliminant les modules de transmission de données et en utilisant des réseaux de
transmission de données pour les informations de signalisation dans le cas de
systèmes à communications réparties (DCS), de systèmes INTUITY™ AUDIX®
centralisés et de systèmes de gestion et de suivi des appels (CMS) centralisés
CentreVu™.
■
« Prise en charge du protocole TCP/IP » à la page 74
■
DEFINITY ECS Administration for Network Connectivity
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Programmation par défaut 603F1
Callmaster®
L’écran d’administration du nouveau terminal 603F1 CallMaster reflète plus
étroitement l’agencement des boutons 603F1 que dans la version précédente.
■
« Programmation par défaut 603F1 Callmaster® » à la page 77
■
« Phone reference » dans DEFINITY ECS Administrator’s Guide
Dans le cadre des efforts faits par Lucent pour le secteur hôtelier/hospitalier,
DEFINITY ECS offre des consoles opérateurs (ou tout autre téléphone doté des
console permissions) pouvant empêcher les clients d’effectuer des appels
interurbains à partir de certains téléphones. Par exemple, l’hôtel pourrait
permettre aux clients d’effectuer des appels locaux, mais pas des appels
interurbains. Les opérateurs peuvent imposer des restrictions sur certains postes,
soit individuellement, soit en utilisant une classe de restriction.
■
« Restriction tarifaire contrôlée » à la page 78
■
« Restriction – Controlled » dans DEFINITY ECS Administrator’s Guide
■
DEFINITY ECS Hospitality Operations
Réveil quotidien
La fonctionnalité de réveil quotidien intégrée dans la version 7 permet au client de
l’hôtel ou à un opérateur de programmer un appel de réveil qui se répétera tous les
jours à la même heure pour toute la durée du séjour de ce client. L’appel de réveil
du client se répète alors automatiquement jusqu’à ce qu’il soit annulé ou
reprogrammé.
■
« Réveil quotidien » à la page 80
■
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Réveil VIP
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Réveil VIP
Le réveil VIP est un perfectionnement apporté à la fonction de réveil du secteur
hôtelier. Les utilisateurs présentent des requêtes de réveil VIP en utilisant
l’interface usuelle de réveil automatique. Au lieu d’avertir le téléphone du client
pour l’appel de réveil automatique, DEFINITY ECS appelle l’opérateur qui
appelle alors la chambre de la personnalité.
■
« Réveil VIP » à la page 82
■
Russie
Identification des appelants et renvoi
temporaire de tous les appels
Avec la version 7, les administrateurs peuvent décider si l’identification de
l’appelant (ANI) ou du poste alternatif de réponse sont envoyés ou non, quand un
appel destiné à un poste sur l’autocommutateur est automatiquement redirigé - via
la fonction de débordement des appels ou de renvoi temporaire de tous les appels à une destination hors de l’autocommutateur via une ligne réseau multifréquence.
Identification de l’appelant par touche
L’interface russe pour l’identification des appels malveillants (MCT) ne peut pas
demander l’identification de l’appelant (ANI) pour chaque appel : ceci
surchargerait trop les centraux téléphoniques de signalisation multifréquence.
DEFINITY ECS permet donc aux utilisateurs d’appuyer sur une touche pour
demander que les informations ANI soient recueillies sur le réseau public via les
lignes réseaux de signalisation ANI multifréquence.
Si un utilisateur donné appuie sur la touche pendant qu’il répond à un appel,
DEFINITY ECS affiche l’identification de l’appelant sur l’écran de son poste
téléphonique et fournit ces informations ANI à toutes les autres fonctionnalités,
notamment CDR et MCT.
Si l’utilisateur appuie sur la touche ANI TRACE (identification des appels
malveillants) alors qu’il a obtenu la tonalité, l’autocommutateur renvoie une
tonalité. L’utilisateur entre un numéro de poste, et DEFINITY ECS collationne
alors l’identification de l’appelant à partir de la ligne réseau connectée au numéro
de poste appelé. L’identification de l’appelant est envoyée à CDR et à MCT, mais
ne s’affiche pas sur le poste téléphonique, sauf s’il s’agit également d’un poste
contrôleur MCT.
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Nouveaux types de postes téléphoniques
Deux nouveaux types d’émulation de postes téléphoniques, 7405ND et 7434ND,
peuvent être gérés sur le masque des postes. Quand l’un ou l’autre est administré,
DEFINITY ECS envoie à ces ports les informations numéro de poste quand les
appels sont réacheminés à partir d’un poste appelé, sans les caractères
alphabétiques normalement utilisés pour fournir des informations appelant.
Ces nouveaux types d’émulation de terminal doivent être utilisés avec les serveurs
de messagerie Octel, et les ports sont connectés directement aux serveurs de
messagerie Octel au lieu des postes téléphoniques. Cette configuration permet aux
clients d’utiliser des noms au lieu des numéros de poste dans l’annuaire
DEFINITY intégré, sans s’occuper des répercussions sur les systèmes Octel.
■
« Serveurs de messagerie Octel®: Nouveaux types de postes » à la page 87
■
votre documentation sur le serveur de messagerie Octel
Intégration avec DEFINITY ECS
Pour l’intégration avec DEFINITY ECS, les serveurs de messagerie Octel exigent
des ports sur la carte DCP TN754B 8 ports, 4 fils. Les ports interfacent avec les
dispositifs d’intégration Octel Voicebridge ou avec les cartes Octel FLT-A sur le
serveur, en fonction de la méthode d’intégration.
■
« Serveurs de messagerie Octel® : Intégration » à la page 86
■
votre documentation sur le serveur de messagerie Octel
1
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Signalisation DTMF de bout en bout sur lignes réseau RNIS T0
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Signalisation DTMF de bout en bout
sur lignes réseau RNIS T0
DEFINITY ECS permet désormais aux terminaisons de type hybride ou aux
fonctionnalités telle que la numérotation abrégée d’envoyer des chiffres DTMF
(numérotation à fréquences vocales) sur les lignes privées RNIS T0, qui peuvent
être utilisés par la messagerie vocale ou autres services du même type. Les cartes
TN556D et TN2185B peuvent désormais générer des tonalités à fréquences
vocales en réponse au message « envoi de chiffres » émis par l’autocommutateur.
Cette fonction n’exige aucune administration.
Les versions récentes des cartes ci-dessous sont les seules versions compatibles
avec la signalisation DTMF de bout en bout sur lignes réseau RNIS T0.
■
TN2185B (v1)
■
TN556D (v1)
■
TN2198B (v1)
Les cartes TN556D et TN2185B peuvent désormais générer des tonalités DTMF
en réponse au message « envoi de chiffres » émis par l’autocommutateur. Les
cartes RNIS T0 plus récentes reconnaissent les tonalités DTMF, offrant ainsi une
plus grande compatibilité avec la messagerie vocale et les autres services sur
lignes réseau RNIS T0. La carte TN2198 ne prend pas en charge cette fonction.
Transparence des fonctions sur le
réseau public
Au lieu d’utiliser des lignes privées spécialisées pour obtenir la transparence des
fonctions au sein des noeuds d’un réseau, vous pouvez utiliser des installations
moins coûteuses sur le réseau public commuté. Cette capacité est baptisée Feature
Plus.
■
« Transparence des fonctions sur le réseau public » à la page 95
■
DEFINITY ECS Administration for Network Connectivity
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Prise en main de la
version 7
19
2
Pour la version 7 du DEFINITY® ECS, ce chapitre propose la description
d’opérations et des informations relatives aux points suivants :
■
Fonctions et fonctionnalités : nouveautés et perfectionnements
■
Interactions avec les autres fonctions
■
Commandes et écrans pour l’administration
Si une touche SPLIT SWAP est programmée sur la console opérateur, les opérateurs
connectés à un groupe d’agents ACD peuvent passer des appels ACD aux appels
non-ACD et vice versa en appuyant simplement sur cette touche.
Description
Cette fonction est permise seulement si l’opérateur a un appel pour le groupe
d’agents ACD et un autre appel non-ACD, et si les deux appels sont en
communication. Si l’opérateur appuie sur SPLIT SWAP pendant qu’il n’est pas en
communication (par ex. pendant la numérotation ou la sonnerie), le système
refuse l’opération. (Pour les appels sortants sur ligne réseau, la ligne réseau est en
communication dès qu’elle est répondue au distant, ou dès que le délai de
temporisation de surveillance de réponse de la ligne réseau expire.)
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Si l’opérateur appuie sur SPLIT, CANCEL, RELEASE, ou HOLD au cours d’un Split
Swap, les résultats obtenus sont décrits ci-dessous :
■
Si l’opérateur appuie sur SPLIT, toutes les parties sont réunies en
conférence et le système refuse d’accepter d’autres activations de la
touche SPLIT ou SPLIT SWAP.
■
Si l’opérateur appuie sur CANCEL, l’appel actif est abandonné et la partie
mise de côté est connectée à l’opérateur en tant qu’appel actif.
■
Si l’opérateur appuie sur RELEASE, l’appel actif et l’appel mis à l’écart sont
connectés.
■
Si l’opérateur appuie sur HOLD, l’appel actif est mis en attente.
Le témoin lumineux de la touche Split Swap reste éteint au cours d’un Split
Swap. Le témoin lumineux split, à l’inverse, reste allumé pendant le Split Swap
et clignote rapidement si le système refuse l’opération.
Commandes et écrans associés
Programmez seulement une touche SPLIT SWAP par poste d’opérateur.
change attendant 2 (modification d'opérateur 2)
Page
ATTENDANT CONSOLE
FEATURE BUTTON ASSIGNMENTS
1:
2:
3:
4:
5:
6:
7:
8:
9:
10:
11:
12:
split
intrusion
serial-cal
override
dont-split
hold
lwc-store
last-numb
cov-cback
busy-ind
TAC/Ext: 78519
after-call
Grp:
split-swap
13:
14:
15:
16:
17:
18:
19:
20:
21:
22:
23:
24:
trk-id
rs-alert
verify
directory
vip-wakeup
vip-retry
forced-rel
abrv-dial List: 3 DC: 18
abrv-dial List: 1 DC: 02
re-ringoff
night-serv
pos-busy
2 of 3
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21
Avertissement d’urgence sur poste
numérique
La fonction d’avertissement d’urgence sur poste numérique est un
perfectionnement destiné aux postes téléphoniques numériques DCP à afficheur
et RNIS T0. Tous les appels aux services d’urgence peuvent être envoyés aux
postes numériques spécifiés à l’aide d’une touche CRSS-ALERT qui leur est
affectée. Cette capacité s’apparente à la signalisation des appels d’urgence à la
console opérateur, mais vous permet de contrôler directement les appels aux
services d’urgence sur un poste téléphonique autre qu’une console opérateur.
Cette fonction est valable seulement sur les postes numériques à afficheur listés
ci-dessous :
■
6000 series
■
7000 series
■
8000 series
Description
Comme pour la signalisation des appels d’urgence à la console opérateur, affectez
un type d’appel existant (alrt) dans la table d’analyse des chiffres ARS et
programmez un type de touche opérateur existant (crss-alert) sur le poste
numérique. Au cours d’un appel ARS, le DEFINITY ECS met en concordance la
chaîne de chiffres numérotée avec le type d’appel alrt dans la table d’analyse des
chiffres ARS et envoie un signal d’avertissement visuel et auditif aux postes
numériques auxquels une touche CRSS-ALERT a été affectée. Le traitement des
appels ARS active indépendamment l’avertissement d’ugence, mais n’entre pas
en interaction avec celui-ci : l’appel d’urgence ARS aboutira normalement à son
numéro de destination. Le journal d’urgence du système consigne toutes les
tentatives d’appel d’urgence avec le nom, l’heure et un nouveau code d’événement, et l’imprime sur l’imprimante du journal système (si celle-ci est connectée).
Le signal d’avertissement auditif fourni au poste numérique par cette fonction est
similaire à une sonnerie de « signalisation manuelle » répétée. Le témoin
lumineux de la touche crss-alert clignote et le téléphone affiche le nom et le
numéro de poste de l’appelant. Quand CRSS-ALERT clignote sur le poste
numérique, le poste peut quand même émettre des appels.
NOTE :
La fonction d’avertissement d’urgence fournit UNIQUEMENT les
avertissements visuels et auditifs au poste numérique. Aucun acheminement
vocal n’est fourni entre l’utilisateur et l’appelant d’urgence. L’affichage
d’avertissement d’urgence écrase l’affichage existant du poste numérique
quand la fonction est activée. Cependant, les appels existants sur le poste
numérique ne seront pas affectés (leur acheminement vocal reste maintenu).
2
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Limitations
La fonction d’avertissement d’urgence fournit un retour audio et visuel à un
maximum de 10 postes numériques spécifiés.
La touche CRSS-ALERT sur le poste téléphonique doit être dotée d’un témoin
lumineux associé. Vous ne pouvez pas affecter CRSS-ALERT à une touche Softkey.
Pour une configuration système spécifiant Crisis Alert: Every User Responds,
chaque occurrence de l’avertissement d’urgence utilise une temporisation pour
chaque touche CRSS-ALERT de chaque poste numérique et de chaque console
opérateur affectés au système. Ceci peut entraîner un encombrement des
ressources de temporisation.
Sur les postes RNIS T0, une fois que l’utilisateur a appuyé sur CRSS-ALERT pour
accuser réception d’un avertissement d’urgence, il/elle peut encore appuyer sur
MENU pour afficher les options de menu à l’écran. Bien que le fait d’appuyer à
nouveau sur CRSS-ALERT continue à rafraîchir l’affichage d’urgence, si
l’utilisateur appuie sur EXIT pour quitter le mode Menu, le poste libère
l’avertissement d’urgence et l’annule.
Le fait d’appuyer sur NORMAL MODE DISPLAY aura pour conséquence :
■
de libérer l’occurrence actuelle de l’avertissement d’urgence
■
d’annuler l’affichage
■
d’éteindre le témoin lumineux de la touche
■
de rétablir l’affichage normal du poste téléphonique
A ce stade, le poste téléphonique est disponible pour toutes les autres occurrences
d’avertissement d’urgence.
Les avertissements d’urgence ne sont pas placés en file d’attente.
La configuration Crisis Alert: Every User Responds traite les avertissements
multiples de manière identique à la fonction actuelle d’avertissement d’urgence
de l’opérateur. La requête est placée en file d’attente pour chaque poste
numérique avec une temporisation de 5 secondes. Si le système demande plus
d’un avertissement d’urgence, toutes les requêtes sont alors placées en file
d’attente. Cependant, elles ne s’afficheront pas nécessairement dans l’ordre initial
de leur placement en file d’attente.
La configuration Crisis Alert: Single User Responds traite les avertissements
d’urgence multiples sur la base de leur ordre d’arrivée (premier entré, premier
sorti), ce qui implique que les avertissements d’urgence multiples s’afficheront
dans l’ordre de leur mise en file d’attente.
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Interactions
■
Administration autonome des terminaux
Les utilisateurs qui ont la possibilité de programmer leurs propres postes
téléphoniques ne peuvent pas désactiver une touche d’avertissement
d’urgence.
change system-parameters features (modification des paramètres des
fonctionnalités du système)
Page 4 of 9
FEATURE-RELATED SYSTEM PARAMETERS
SYSTEM PRINTER PARAMETERS
System Printer Extension: 78700
EIA Device Bit Rate: 9600
Lines Per Page: 66
SYSTEM-WIDE PARAMETERS
Switch Name: SWITCH2
MALICIOUS CALL TRACE PARAMETERS
Apply MCT Warning Tone? n MCT Voice Recorder Trunk Group: 77
SEND ALL CALLS OPTIONS
Send All Calls Applies to: station
Auto Inspect on Send All Calls? y
UNIVERSAL CALL ID
Create Universal Call ID (UCID)? y
CRISIS ALERT: Every User Responds? y
UCID Network Node ID: 10007
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change station 78015 (modification de poste 78015)
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STATION
SITE DATA
Room:
Jack:
Cable:
Floor:
Building:
Headset?
Speaker?
Mounting:
Cord Length:
Set Color:
ABBREVIATED DIALING
List1: system
List2:
BUTTON ASSIGNMENTS
1: call-appr
2: call-appr
3: call-appr
4: call-pkup
5:
n
n
d
0
black
List3:
6: abrv-dial List: 1 DC: 18
7:
8:
9: crss-alert
10:
list usage button-type crss-alert (liste d’utilisation de touche de
signalisation des appels d’urgence)
LIST USAGE REPORT
Located on
Station Extension
Station Extension
78015
78522
Button 9
Feat Mod Button 13
Codes d’accès aux fonctions à
quatre chiffres
Description
La longueur maximale des codes d’accès aux fonctions a été augmentée pour
passer de 3 à 4 chiffres dans la version 7.
Aucune programmation supplémentaire n’est requise. Administrez les codes
d’accès aux fonctions à quatre chiffres de la même manière que les codes à
3 chiffres. Il faut toutefois planifier à l’avance plus soigneusement les codes
d’accès aux fonctions et les diverses fonctions qui les utilisent.
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Limitations
Vous devez administrer au moins un plan de numérotation à 4 chiffres pour
utiliser des codes d’accès aux fonctions à 4 chiffres.
Commandes associées
■
Change feature-access-codes
■
Change dialplan
Sur les systèmes R7 avec routage conditionnel des appels, l’administrateur peut
désormais créer un vecteur qui mettra l’appel en file d’attente, patientera jusqu’à
8 heures, puis déconnectera l’appel. L’étape de vecteur wait-time spécifie
désormais une valeur allant jusqu’à 3 chiffres et sélectionne l’une des trois
unités : secs, mins, ou hrs. La fonction empêche toutefois l’utilisateur d’entrer
une valeur de temps supérieure à 480 minutes (8 heures). Si vous avez installé la
version 7 sur votre système, les vecteurs qui contiennent déjà une étape wait-time
sont affichés à l’aide de l’unité secs.
Ce perfectionnement vous permettra de gérer les courriers électroniques et les fax
par l’intermédiaire d’un système de distribution automatique des appels (ACD),
en utilisant la capacité d’appel fantôme du protocole CallVisor® ASAI
(Adjunct-Switch Applications Interface), qui garde un emplacement dans la file
d’attente pour les messages sous d’autres formes.
Description
A partir de la console d’administration du système, vous pouvez entrer une étape
de vecteur wait-time en utilisant n’importe quelle unité. Vous réglez l’attente en
spécifiant une valeur numérique et une unité de temps. Si par exemple vous
souhaitez programmer une étape wait-time de 4 minutes, entrez la valeur
numérique 4 et l’unité mins.
Voici les différentes formes que la commande wait-time améliorée peut adopter :
■
wait-time ___ secs hearing __________
■
wait-time ___ mins hearing __________
■
wait-time ___ hrs hearing _________
2
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Ne pas entrer des valeurs numériques décimales ni des fractions. Si par exemple
vous voulez programmer un intervalle d’attente de 2,5 heures, vous devez
impérativement l’entrer sous la forme de 150 minutes.
Si vous essayez d’entrer une valeur de temps supérieure à 8 heures, le système
affiche un message d’erreur et refuse votre valeur. Si par exemple vous entrez
500 minutes, vous recevrez le message d’erreur, « Wait-time cannot go over
480 minutes » (la durée d’attente ne peut pas excéder 480 minutes).
Limitations
La commande wait-time ne peut pas être programmée sur CentreVu™ CMS ni
CentreVu™ Visual Vectors si vous utilisez l’unité mins ou hrs. Cependant, les
vecteurs qui contiennent un intervalle wait-time exprimé en secs sont quand
même accessibles à partir de CentreVu CMS et CentreVu Visual Vectors.
Bien que la commande wait-time ameliorée soit destinée principalement à une
utilisation en conjonction avec l’offre Message Care, elle peut également servir
pour d’autres applications.
La commande wait-time améliorée offre une certaine prise en charge permettant
de déconnecter un appel après 8 heures d’attente. Elle ne vous empêche toutefois
pas de laisser l’appel indéfiniment en file d’attente. Par exemple, il ne faut en
aucun cas programmer le vecteur ci-dessous :
1. queue-to main skill 5 pri m
2. wait-time 8 hrs hearing silence
3. goto step 2 if unconditionally
Avec ce type de vecteur, l’appel pourrait rester indéfiniment en file d’attente ou
jusqu’à ce qu’il soit acheminé vers l’agent.
Lucent recommande l’utilisation d’un vecteur élémentaire comme ci-dessous
dans les applications Message Care :
1. queue-to main skill 5 pri h
3. disconnect after announcement none
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1ère édition
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27
Avec ce type de vecteur, l’appel reste en file d’attente pendant 8 heures avant
d’être déconnecté. Les problèmes de débordement sont évités.
! ATTENTION :
Si vous n’utilisez pas un intervalle wait time suivi d’un disconnect, le
débordement peut se produire au niveau du traitement de l’appel.
Il est possible d’enchaîner des vecteurs pour fournir plus d’informations.
Envisagez le scénario suivant :
1. queue-to main skill 5 pri 1
3. route to VDN2
VDN2 est le poste correspondant à VDN2. VDN2 exécute le vecteur suivant :
1. queue-to main skill 5 pri m
3. route to VDN3
En acheminant l’appel vers VDN2, l’appel est retiré de la file d’attente de la
compétence. Quand il aboutit à VDN2, il est remis en file d’attente pour la même
compétence, réinitialisant ainsi le temps de l’appel dans la file d’attente. En
consultant les rapports VDN, vous pouvez conclure que les appels ayant reçu une
réponse dans le rapport VDN1 ont reçu cette réponse en moins de 8 heures, alors
que les appels ayant reçu une réponse dans le rapport VDN2 ont attendu
8–16 heures. Si l’on crée un troisième VDN, VDN3, pour exécuter un vecteur
similaire, les appels recevant une réponse dans le rapport VDN3 auront un temps
de file d’attente de 16–24 heures.
Interactions
■
Déconnexion de vecteur
La fonction Déconnexion de vecteur met fin automatiquement au
traitement du vecteur et déconnecte les appels si le vecteur a été exécuté
sur une durée supérieure à la durée programmée. Cette fonction est dotée
d’une valeur maximale programmée de 240 minutes. Les clients
souhaitant laisser les appels en file d’attente pour une durée supérieure à 2
heures doivent veiller à ce que cette temporisation (dans l’écran « change
system-parameters features ») soit désactivée. Réglez la temporisation
avant déconnexion du vecteur à 0.
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1ère édition
juin 1999
■
28
Durée d’attente à l’intention de CMS
Les vecteurs contenant des intervalles wait-time sont affichés par CentreVu
CMS seulement s’ils sont programmés en secs. Si par exemple le vecteur
contient un intervalle d’attente programmé à 3 minutes, il ne sera pas
envoyé à CentreVu CMS car l’unité de temps mins est utilisée. Pour que ce
vecteur puisse être accessible à CentreVu CMS, l’intervalle wait-time doit
être programmé sous la forme de 180 secs.
■
Durée d’attente provenant du CMS
Pour la programmation de vecteurs sur CentreVu CMS, vous pouvez
seulement régler l’attente jusqu’à 999 secondes. Quand il est soumis à
l’ACD, l’intervalle wait-time est converti en unités secs.
■
change vector
Description
La commande list history permet de générer un rapport listant les modifications
suivantes dans les annonces intégrées :
■
Enregistrement de nouvelles annonces (add)
■
Ré-enregistrement d’annonces (cha)
■
Suppression d’annonces (del)
Le rapport montre les modifications ayant été introduites à partir d’un poste local,
ainsi que celles effectuées en accès distant à l’aide d’une ligne réseau. L’accès
distant est reconnaissable au moyen du code d’accès ligne réseau correspondant à
la ligne réseau utilisée pour faire la modification.
Si vous utilisez la commande change announcement et si vous l’annulez sans
modifier l’annonce, une entrée apparaîtra quand même dans le journal système.
Conseil :
List usage extension permettra d’afficher le numéro d’accès à un vecteur
(VDN) qui utilise, le cas échéant, une annonce pour l’origine du numéro
d’accès à un vecteur (VOA).
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1ère édition
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Pas de programmation spéciale requise. Un exemple du nouvel historique
d’annonces figure ci-dessous, présentant les modifications qui ont été introduites
dans les annonces intégrées :
list history (liste d’historiques)
HISTORY
Date of Loaded Translation: 7:38pm Wed Mar 17, 2000
Date
3/18
3/18
3/18
Time
1:08
1:07
1:06
Port
PHONE
PHONE
PHONE
Login
annc
annc
annc
Actn
add
de
cha
Object
recorded-ann
recorded-ann
recorded-ann
Qualifier
1999 by TAC 300
1999 by 1100
1999 by 1100
■
Dans l’exemple ci-dessus, « 1999 » correspond à l’annonce qui a été modifiée.
■
Le qualificatif « by TAC 300 » représente un code d’accès lignes réseau
utilisant l’accès distant (Remote Access) pour modifier l’annonce 1999.
■
Le qualificatif « by 1100 » correspond à un poste local sur le commutateur.
Identification du numéro
appelé/occupé QSIG
La fonction QSIG d’identification du numéro appelé/occupé permet au
DEFINITY ECS de transmettre des informations d’identification du numéro
appelé/occupé entre les noeuds QSIG et DCS sur un réseau privé. Dans certains
cas, le DCS doit interpréter le numéro appelé à partir des chiffres numérotés.
Description
QSIG-VALU est un terme général qui décrit les fonctions DCS « transportées »
pour fonctionner dans un réseau QSIG constitué de systèmes DEFINITY ECS.
La signalisation nécessaire pour mettre en oeuvre la transparence de fonction de
type DCS utilise l’encodage MSI (Informations spécifiques au fabricant) fourni
par les normes QSIG. Ce codage permet aux fonctions QSIG-VALU de
fonctionner entre des DEFINITY Enterprise Communication Servers sur un
réseau QSIG, même si la liaison intervenant inclue des autocommutateurs
d’autres fabricants.
La fonction numéro appelé/occupé est un prolongement de la fonction QSIG nom
de l’appelé/du correspondant occupé. Lors d’un appel sur un réseau QSIG, le
nom et le numéro de l’appelé s’affichent sur le poste téléphonique de l’appelant,
de manière similaire à l’affichage offert dans le cas d’appels aux utilisateurs sur
le même DEFINITY ECS. L’affichage permet de confirmer que l’appelant a
composé le bon numéro.
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Limitations
QSIG-VALU est un jeu de perfectionnements spécifiques à QSIG et qui
fonctionne seulement sur les réseaux QSIG. Tous les systèmes au sein du réseau
QSIG doivent impérativement prendre en charge la norme QSIG de manière
suffisante pour transmettre en toute transparence les informations spécifiques aux
fabricants (MSI) si celles-ci sont reçues dans les messages de contrôle d’appel ou
de service supplémentaire.
La fonction numéro de l’appelé/du correspondant occupé présente les limitations
suivantes :
■
Elle n’est pas affichée seule. Les numéros de l’appelant et les numéros
connectés ne sont pas traités de la même façon. Si par exemple un numéro
d’appelant est reçu sans le nom de l’appelant, il s’affiche accompagné de
la mention « CALL FROM ».
■
Elle est affichée seulement si le nom de l’appelé/du correspondant occupé
est disponible.
Pour activer QSIG-VALU, il faut que les options clients ci-dessous soient
également activées :
■
Lignes réseau ISDN-PRI ou ISDN-BRI ou ATM Trunks
■
Services de base supplémentaires QSIG
■
CDR
Interactions
CDR enregistre de deux manières les appels RNIS sortants n’obtenant pas
de réponse : (1) en configurant le champ CDR Reports à t pour un groupe
de lignes réseau RNIS donné, ou (2) en configurant à une valeur non égale
à zéro la temporisation de supervision de la réponse (Answer Supervision
Timeout) pour un groupe de lignes réseau RNIS donné. Cependant, dans
l’un ou l’autre des cas, le CDR n’enregistre pas le numéro appelé reçu de
l’autre extrémité sur un groupe de lignes réseau QSIG-VALU. CDR peut
seulement enregistrer soit les chiffres numérotés, soit les chiffres transmis
par impulsion.
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■
change system-parameters customer options
■
change trunk (pour le groupe de lignes réseau ISDN)
Ecrans associés
change trunk-group (modification du groupe de lignes réseau)
Le champ Send Connected Number est remplacé par le champ QSIG
Value-Added Lucent?.
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SPE A
TRUNK GROUP
Group Number: 95
Group Type: isdn
CDR Reports: n
Group Name: DCS+ TG95
COR: 1
TN: 1
TAC: 195
Direction: two-way
Outgoing Display? n
ATM? n
Dial Access? y
Busy Threshold: 255
Night Service:
Queue Length: 0
Service Type: tandem
TestCall ITC: rest
Far End Test Line No:
TestCall BCC: 4
TRUNK PARAMETERS
Codeset to Send Display: 6
Codeset to Send TCM,Lookahead: 6
Max Message Size to Send: 260
Supplementary Service Protocol: a
Digit Handling (in/out): enbloc/enbloc
Trunk Hunt: cyclical
QSIG Value-Added Lucent? y
Connected to Toll? n
STT Loss: normal
DTT to DCO Loss: normal
Calling Number - Delete:
Insert:
Numbering Format:
Bit Rate: 1200
Synchronization: async
Duplex: full
Disconnect Supervision - In? y Out? n
Answer Supervision Timeout: 0
TRUNK FEATURES
ACA Assignment? n
Measured:
Internal Alert?
Data Restriction?
Send Name:
Used for DCS? n
Suppress # Outpulsing? n
Charge Conversion: 1
Decimal Point: none
Currency Symbol:
Charge Type: units
external
n
n
y
8
Wideband Support? n
Maintenance Tests? y
NCA-TSC Trunk Member:
Send Calling Number: y
Numbering Format: public
Send Called/Busy/Connected Number: y
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La version 7 inaugure des nouvelles interfaces modem internes et externes sur le
G3r qui prennent en charge les modems internes et externes à des débits allant
jusqu’à 9,6K bps.
Description
Le modem intégré offre un débit amélioré à 9600 bps et le contrôle d’erreurs dans
une implémentation de type « modem complet ».
Le connecteur du modem externe consiste en un câble séparé qui sort directement
de la carte SYSAM (System Administration and Maintenance). La nouvelle carte
SYSAM (TN1648B) est compatible rétroactivement avec l’ancienne carte
SYSAM.
Quand la carte TN1648B fonctionne et le modem externe est utilisé, le modem
interne est désactivé et vice versa.
Limitations
Pour pouvoir utiliser la carte TN1648B avec un modem externe, un nouveau
câblage est nécessaire. Le modem externe est connecté au châssis du processeur
G3r au moyen d’un câble RS-232. La longueur totale du câble ne doit pas
excéder 15,25 mètres. Le connecteur annexe existant n’est pas affecté, sauf que
ses connexions en pointe/en anneau n’ont pas besoin d’être utilisées en cas
d’utilisation d’un modem externe.
Au cas où le modem externe serait mal configuré, il suffit de réinitialiser la
plupart des modems à leurs valeurs par défaut d’usine. Consultez la
documentation du fabricant du modem pour obtenir des détails sur la procédure
de réinitialisation des valeurs par défaut d’usine.
NOTE :
Il suffit souvent de mettre le modem hors tension puis sous tension, pour
que les valeurs par défaut d’usine soient rétablies, à condition qu’elles
n’aient pas été écrasées. Pour restaurer les valeurs par défaut d’usine sur la
mémoire du modem, connectez un terminal au modem, tapez AT&F pour
afficher les valeurs par défaut d’usine, puis tapez AT&W pour les inscrire
dans la mémoire du modem.
Au cours de cette période, le commutateur ne pourra pas signaler d’alarmes ni
recevoir d’appels entrants d’un centre de services distant.
2
1ère édition
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33
Si l’une des unités centrales dans un système dupliqué est dotée d’une carte
TN1648 alors que l’autre unité centrale est équipée d’une carte TN1648B,
utilisez seulement le modem interne avec les deux cartes. Toute tentative
d’utilisation d’un modem externe risque d’entraîner des alarmes maintenance.
Lucent Technologies ne prend pas en charge l’utilisation de modems externes
dans cette configuration.
L’administration d’un modem externe peut varier de façon significative selon le
pays et le fabricant du modem. Si vous installez un modem externe, vérifiez que
les paramètres par défaut d’initialisation du modem correspondent bien au
modem que vous installez. Complétez correctement les champs appropriés en
respectant les instructions du manuel d’administration. Pour assurer la
compatibilité avec les fonctions de négociation de débit de ligne de données
offertes par la carte SYSAM, Lucent Technologies recommande d’utiliser
seulement des modems aux normes V.34.
La carte TN1648B peut être installée dans les systèmes antérieurs qui
reconnaissent seulement la carte TN1648. Du point de vue logiciel, elle
fonctionnera exactement comme une carte TN1648. Dans ces systèmes anciens,
utilisez seulement le modem interne. Le modem se connectera toujours à des
débits allant jusqu’à 9600 bps.
Les modems externes sont utilisables seulement avec la version 6.3 et les
versions logicielles ultérieures.
Lucent Technologies recommande l’utilisation du modem US Robotics Model
839. Les paramètres d’initialisation par défaut pour la prise en charge de ce
modem sont les suivants :
Description du paramètre
Enable hardware flow control
Disable data compression
No-answer timeout
Auto Answer ring count
Chaîne de commande
&H1
&K0
S7=255
S0=10
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1ère édition
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Interactions
■
Compatibilité avec les modems Hayes
L’interface du modem externe prend en charge le jeu de commandes
Hayes AT.
■
Formats de données du modem interne
Les formats de données requis pour le modem interne sont les suivants :
■
Mode de données : Asynchrone
■
Contrôle de flux : Matériel (CTS/RTS)
■
Débit de ligne DTE : Régler automatiquement sur le taux de
connexion modem-à-modem.
■
Bits de données : 7 ou 8 (par défaut = 8)
■
Bit de parité : aucun, pair, impair, marque, ou espace (par défaut =
aucun)
change system parameters maintenance (modification des paramètres de
maintenance du système) (modem interne)
Page 3 of 3
MAINTENANCE-RELATED SYSTEM PARAMETERS
Modem Connection:
Data Bits:
Parity:
internal
8
none
change system parameters maintenance (modem externe)
Page 3 of 3
MAINTENANCE-RELATED SYSTEM PARAMETERS
Modem Connection: external
Data Bits: 8
Parity: none
Modem Name: US Robotics
RTS/CTS Enabled: H1
Auto Answer Ring Count (rings): S0=10
Asynchronous Data Mode:
Dial Type: T
DTE Auto-Data Speed:
Adjustable Make/Break Ratio: &P0
Disable Data Compression: &K0
Dial Command: D
Enable Error Control:
No Answer Time-out: S7=255
Misc. Init. Param:
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1ère édition
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Ligne réseau à protocole Internet –
IP Trunks
Description
L’interface de ligne réseau à protocole Internet (IP) sur la TN802 MAPD permet
d'envoyer des données voix et fax à partir du DEFINITY ECS – via un Intranet –
vers un autre DEFINITY ECS équipé de cette fonction, ou à des
autocommutateurs d’autres fabricants équipés de Lucent Internet Telephony
Server-Enterprise (ITS-E). Pour DEFINITY ECS, la MAPD fournit une interface
de ligne réseau de signalisation DS1 CAS. Pour l’intranet, la MAPD fournit la
signalisation TCP-IP pour la configuration des appels et la signalisation UDP,
pour le transport des données voix et fax.
Administrez le MAPD en mettant en corrélation les numéros de téléphone et les
adresses IP des destinations qu’il peut atteindre. La MAPD surveille en
permanence la performance du réseau entre lui-même et les destinations
administrées. Si la qualité de transmission des appels voix ou fax sur le réseau IP
n’est pas acceptable pour une destination donnée, la MAPD affichera la
non-disponiblité de la totalité du faisceau de lignes réseau utilisé pour cette
destination. Le logiciel ARS peut alors choisir un autre itinéraire pour les appels
jusqu’à ce que la performance de l’intranet redevienne acceptable et que la
MAPD réaffiche la disponiblité des lignes réseau.
La MAPD offre seulement la fonction de fax en temps réel sur le protocole IP,
mais pas le stockage ni le renvoi des fax. En d’autres termes, les transmissions de
fax sont bloquées jusqu’à ce que la performance de l’intranet soit suffisante pour
qu’à l’envoi du fax les télécopieurs ne rencontrent pas de problèmes de
temporisation dus aux retards dans l’envoi de paquets.
Configuration/Environnement
Configuration de réseau
Pour éviter les problèmes de distorsion de voix ou de retard causés par des
compressions et des décompressions répétées, Lucent Technologies recommande
que les réseaux soient configurés pour éviter plus de 3 conversions entre la
transmission analogique et numérique sur une seule connexion voix. Exemples de
conversions :
■
routage d’un appel sur une ligne réseau IP ou ATM
■
enregistrement d’un appel sur INTUITY AUDIX
■
lecture d’un appel sur INTUITY AUDIX
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1ère édition
juin 1999
36
Quand des CODEC (COmpression/DECompression protocols) différents sont
utilisés pour l’acheminement d’un seul appel, les différences entre les CODEC
risquent de nuire à la qualité de l’appel. Dans de tels cas, la qualité risque d’être
inférieure même s’il y a moins de 3 conversions dans l’acheminement de l’appel.
Configuration de l’armoire
Si vous utilisez l’administration de carte logique pour entrer une carte TN802 sur
le système, le commutateur réserve 3 emplacements pour la carte. Comme pour
les cartes MAPD antérieures, la carte TN802 ne doit pas être placée directement
au-dessus, ni en dessous d’une autre carte MAPD ou carte ATM. Les cartes
risquent de surchauffer si l’armoire est configurée de cette manière.
Lucent Technologies recommande vivement l’utilisation d’une alimentation
secourue, car NT risque bien plus que DEFINITY ECS d’être endommagé par
des coupures de courant.
Version/configuration de logiciel
Cette fonction exige : le logiciel DEFINITY ECS version 7, le logiciel Microsoft
Windows NT 4.0 Server (accompagne la carte TN802 MAPD), et le logiciel
pcANYWHERE version 8 ou ultérieure. Le logiciel de réseau ARS ou AAR doit
être présent sur le DEFINITY ECS si vous voulez réacheminer des appels sur le
réseau public commuté quand le niveau de performance intranet devient
inacceptable.
Limitations
■
Rappel automatique – Le rappel automatique ne fonctionne pas avec le
protocole DCS sur les lignes réseau IP.
■
Format des chiffres composés (utilisés par les configurations
d’acheminement et la numérotation abrégée) – Ne pas inclure des
caractères tels que ~w, ~p, +, etc. dans les chaînes de chiffres composées
via les écrans Routing Pattern (configuration d’acheminement) ou de
numérotation abrégée. Seuls les chiffres sont envoyés à la MAPD dans les
messages.
■
Accès étendu aux lignes réseau – Pour éviter les problèmes de distorsion
de voix ou de retard causés par des compressions et des décompressions
répétées, Lucent Technologies recommande que les réseaux soient
configurés pour éviter plus de 3 conversions entre la transmission
analogique et numérique sur une seule connexion voix. Consulter la
section « Configuration de réseau » à la page 35.
■
Portabilité de numéro de poste – Lucent Technologies recommande que
les réseaux soient configurés avec un maximum de 3 connexions de
tronçon de ligne réseau en série pour une seule connexion voix.
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1ère édition
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■
Appel tests – Les appels tests ne fonctionnent pas avec les lignes réseau IP.
■
RNIS – Pour le logiciel DEFINITY ECS version 7, la ligne réseau IP n’est
pas considérée comme une ligne réseau RNIS ; en conséquence, les
fonctions RNIS comme l’affichage de nombres à 10 chiffres, QSIG et le
changement de voie ne fonctionnent pas sur les lignes réseau IP dans la
version 7.
■
Lignes DS1 & DS1 OPS côté ligne – Une ligne réseau IP n’est pas une
ligne réseau DS1 côté ligne, bien qu’elle soit administrée en partie via
l’écran DS1 Circuit Pack.
■
Accès distant à ligne réseau IP – Il n’y a pas de prise en charge de l’accès
« systèmes spécialisés » à l’application de ligne réseau IP. Il n’y a pas de
prise en charge « telnet entrant ». Si vous avez besoin d’accéder à la ligne
de commande, il vous faut accéder au système :
■
■
par l’intermédiaire de pcANYWHERE, et ouvrir une fenêtre
contenant une ligne de commande Windows NT
■
par l’intermédiaire d’une connexion à distance, en utilisant PPP et
une interface de ligne de commande
Appels en tandem – Pour les appels sortants ordinaires non-tandem, les
informations sur la progression de l’appel sont envoyées depuis la
destination appelée, via l’intranet, à la MAPD appelant. La MAPD
appelante génère à son tour des tonalités de progression d’appel à
l’intention de l’autocommutateur. C’est la même opération qui est utilisée
par l’ITS-E. Cependant, si un appel quitte l’autocommutateur sur une ligne
réseau IP, passe en tandem par un second autocommutateur avant de se
terminer finalement sur un troisième autocommutateur, il peut arriver que
les tonalités de progression d’appel que l’appelant entend soient générées
par le troisième autocommutateur. Cela dépend du protocole de
signalisation utilisé entre le second et le troisième autocommutateur. Si le
troisième commutateur génère les tonalités de progression d’appel, ces
tonalités seront renvoyées sur l’intranet à l’appelant dans la bande. Ceci
signifie que les tonalités seront comprimées en paquets IP, puis
décompressées. L’algorithme de compression utilisé par la ligne réseau IP
gère bien la voix, mais il peut provoquer une distorsion des cadences de
tonalité. Les tonalités perçues par l’appelant risquent d’avoir des cadences
différentes de la normale.
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Considérations de sécurité
■
pcANYWHERE – pcANYWHERE doit être configuré de façon à ce que
la MAPD exécutant l’application de ligne réseau IP satisfasse autant que
possible aux exigences de la liste Security Standards Checklist.
pcANYWHERE offre les mécanismes suivants pour les fonctions de
sécurité :
■
Implémentation du rappel obligatoire d’un numéro de téléphone
pre-programmé
■
Journal des connexions
■
Fonctions anti-piratage
■
Chiffrage des flux de données pour empêcher l’interception des
mots de passe et des connexions
■
Système d’exploitation Microsoft Windows NT 4.0 – L’application de
ligne réseau IP tourne sous le système d’exploitation Microsoft Windows
NT 4.0 Server. Le système d’exploitation Windows NT ne sera pas
modifié, mais toutes les options et fonctions disponibles au sein de
Windows NT doivent être activées de manière à répondre ou à dépasser les
exigences de la liste Security Standards Checklist. Le système
d’exploitation NT doit être installé et administré en respectant les
consignes de sécurité NT standard dans l’industrie, ainsi que les consignes
de sécurité ITS-E. Le système d’exploitation à proprement parler doit être
régulièrement mis à jour pour prendre en compte les nouveaux problèmes
éventuels de sécurité, selon les instructions de Lucent Technologies.
■
Pas de passerelle d’accès sécurisé – L’accès à la MAPD n’est pas protégé
par la fonction de passerelle d’accès sécurisé (anciennement Softlock).
■
Numérotation abrégée
Interactions
Les lignes réseau IP ignorent les chiffres qui suivent une pause dans la
chaîne de numérotation abrégée.
■
Rappel automatique
Le rappel automatique ne fonctionne pas avec le protocole DCS dans le
cas de lignes réseau IP.
■
Débordement d’appels
Les appels acheminés sur plusieurs points via le débordement d’appels, le
renvoi ou le transfert d’appels, y compris le débordement vers la
messagerie vocale, offriront une qualité vocale inférieure sur un réseau de
liaisons IP.
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■
39
Conférence
Les parties réunies en téléconférence sur des lignes réseau IP doivent
s’attendre à des délais au cours de la conversation.
■
Débordement d’appels hors réseau (CCRON)
La fonction CCRON ne fonctionne pas sur les lignes réseau IP.
■
Répertoire
Les informations du répertoire intégré ne s’affichent pas sur les postes
téléphoniques connectés via des lignes réseau IP.
■
Appels tests
Vous ne pouvez pas utiliser les appels tests pour tester les ports lignes
réseau IP.
■
RNIS
Les fonctions RNIS comme l'affichage de nombres à 10 chiffres, QSIG et
le changement de voie ne fonctionnent pas sur les lignes réseau IP.
Compatibilité inter-produits
■
Systèmes d’enregistrement détaillé des appels (CDR) –
L’autocommutateur et l’application de ligne réseau IP consignent tous
deux des enregistrements détaillés des appels CDR pour chaque appel sur
les lignes réseau IP. Ces enregistrements sont sous des formats différents.
La fonction CDR est par défaut désactivée (OFF) sur l’application ligne
réseau IP. Lucent Technologies recommande de la laisser ainsi sur
l’application ligne réseau IP et de n’utiliser la fonction d’enregistrement
CDR que sur le DEFINITY ECS. Cette configuration fournit un jeu
unique d’enregistrements CDR pour toutes les lignes réseau ; vous n’avez
donc pas besoin de prévoir une autre méthode pour la sauvegarde des
données CDR. Cependant, si vous avez besoin d’accéder aux
enregistrements CDR d’une ligne réseau IP sur un réseau local, il vous
faudra alors activer la fonction CDR sur l’application ligne réseau IP.
Une limite de taille sera imposée aux fichiers CDR sur l’application ligne
réseau IP. Pour ce faire, on peut régler deux paramètres sur la ligne réseau
IP.
Premier paramètre : No new File Will Be Created When Free Disk Space
Reaches (pas de nouveau fichier créé quand l’espace disque disponible
atteint). Ceci vous permet de spécifier un espace disque minimal
disponible sur l’unité D (l’unité sur laquelle les enregistrements sont
stockés) ; quand cette valeur est obtenue, la création de fichiers du journal
de service, comme les fichiers CDR, sera interrompue. Par défaut, cette
valeur est fixée à 50 méga-octets. Vous pouvez entrer toute valeur
comprise dans la plage 10 - 1500 méga-octets.
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1ère édition
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40
Deuxième paramètre : le paramètre Log Properties (propriétés du journal).
Ceci vous permet de spécifier une taille de fichier maximale pour le
journal. Vous pouvez entrer une valeur dans la plage 1 - 100 méga-octets.
Quand un fichier journal comme le fichier CDR atteint cette valeur,
l’application crée alors un nouveau fichier journal. En temps normal, si
cette valeur n’est pas dépassée, un nouveau fichier journal est créé tous les
jours pour les enregistrements CDR.
■
Horloge – L’horloge sur NT peut être configurée à partir de
pcANYWHERE.
■
Système de gestion et suivi des appels (CMS) – Le système CMS traite les
lignes réseau IP comme n’importe quelle autre ligne réseau.
■
Internet Telephony Server – L’application ligne réseau IP exécutée sur la
MAPD peut effectuer des appels vers l’ITS-E Lucent Technologies et
recevoir des appels provenant de celui-ci.
■
INTUITY AUDIX – Une conversion analogique/numérique intervient quand
les messages sont enregistrés/récupérés sur INTUITY AUDIX. Si les
appelants peuvent utiliser les lignes réseau IP pour accéder à AUDIX, il
convient de surveiller de près la qualité des messages pour vérifier qu’elle
est satisfaisante.
■
Microsoft NetMeeting et autres systèmes annexes H.323 – NetMeeting
peut appeler la MAPD exécutant l’application ligne réseau IP, qui transmet
alors l’appel au DEFINITY ECS contenant la MAPD. Ce commutateur
peut à son tour acheminer l’appel hors site, selon le type de configuration
de l’application ligne réseau IP et de l’autocommutateur. Dans la
version 7, les appels ne peuvent être effectués sur un téléphone par
l’intermédiaire du commutateur en direction d’un PC à conformité H.323.
■
Autres commutateurs – Cette fonction peut être utilisée avec un
commutateur de n’importe quel fabricant si un système annexe Lucent
Technologies ITS-E lui est connecté.
■
Administration distante et outils de maintenance – Trois mécanismes
sont pris en charge pour l’accès distant au sein de Windows NT.
1. Une connexion distante exploitant PPP et une interface de ligne de
commande.
2. Une connexion distante exploitant PPP et pcANYWHERE ou son
équivalent pour fournir une interface utilisateur graphique.
3. Une connexion réseau TCP/IP qui prend également en charge
pcANYWHERE.
2
1ère édition
juin 1999
41
Quand une connexion réseau est disponible, la gamme complète de
services réseau TCP/IP Windows NT est alors offerte. Ceci signifie que
des fonctions comme le montage croisé de lecteurs de disque et
l’impression en réseau sont prises en charge. La MAPD s’apparente a un
ordinateur sur le réseau local auquel il est connecté. En règle générale,
l’accès distant à la MAPD exécutant Windows NT implique l’utilisation
d’un ordinateur sous Windows 95 ou Windows NT. Dans certains cas, il
n’est pas nécessaire d’utiliser un ordinateur tournant sous Windows (par
exemple, pour l’accès série aux fonctions de gestion NT). Dans d’autres
cas, comme l’utilisation de pcANYWHERE avec CAS, il faut un PC sous
Windows pour exécuter pcANYWHERE.
■
pcANYWHERE – Cette fonction exige l’utilisation de pcANYWHERE
pour administrer l’application ligne réseau IP sur le MAPD.
■
Jack de ligne en boucle CPE DS1 – Le jack de ligne en boucle CPE DS1
ne fonctionne pas avec les lignes réseau IP.
■
change/add ds1
■
add/change trunk
■
change circuit-pack
■
display port
■
list configuration all
■
display alarms
■
display error
Ecrans associés
add DS1 (ajout de DS1)
DSI CIRCUIT PACK
Location:
Bit Rate:1.544
Line Compensation:3
Signaling Mode:robbed-bit
Interface Companding:mulaw
Idle Code:11111111
MAINTENANCE PARAMETERS
Slip Detection?n
Name:
Line Coding: ami-zcs
Framing Mode: d4
1ère édition
juin 1999
2
42
DSI CIRCUIT PACK
Location:
Bit Rate: 2.048
Line Compensation: 3
Signaling Mode: common-chan
Name:
Line Coding: ami-zcs
Framing Mode: d4
Interface Companding: mulaw
Idle Code: 11111111
MAINTENANCE PARAMETERS
Slip Detection?n
Near End CSU type:other
Pas de modifications de l’écran de groupes de lignes réseau pour ce
développement. En particulier, aucune restriction n’est placée sur l’utilisation
conjointe de différentes sortes de lignes réseau avec des lignes réseau IP dans le
même groupe. Cependant, il faut impérativement que l’écran de groupes de
lignes réseau soit administré comme ci-dessous pour que l’application ligne
réseau IP fonctionne correctement sur la MAPD. Si l’écran est administré avec
des entrées différentes de celles figurant ci-dessous, Lucent Technologies ne peut
en aucun cas en garantir les conséquences. Les entrées varient selon la
configuration du commutateur, mais il est recommandé de régler le champ Trunk
Type (in/out) sur wink/wink pour assurer la compatibilité avec l’ITS-E.
change trunk-group (modification du groupe de lignes réseau)
Page 1 of x
TRUNK GROUP
Group Number:
Group Name:
Direction:
Dial Access?
Queue Length:
Comm Type:
Trunk Flash?
BCC:
Group Type: tie
COR:
two-way Outgoing Display?
Busy Threshold:99
0
voice
Authcode:n
n
0
CDR Reports:
TN:
TAC: 105
Trunk Signaling Type:
Night Service:
Incoming Destination:
TRUNK PARAMETERS
Trunk Type (in/out): wink/wink Incoming Rotary Timeout(sec): 5
Outgoing Dial Type: tone
Incoming Dial Type: tone
Wink Timer (msec): 300
Disconnect Timing (msec):500
Digit Treatment:
Digits:
Sig Bit Inversion: none
Connected to Toll?n
Incoming Dial Tone?y
STT Loss:normal
Disconnect Supervision - In?y Out?n
Answer Supervision Timeout:0
DTT to DCO Loss:normal
Receive Answer Supervision?y
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2
43
Page 2 of x
TRUNK FEATURES
ACA Assignment? n
Measured: internal
Internal Alert? n
Maintenance Tests? n
Data Restriction? n
Glare Handling? none
Used for DCS? n
Seize When Maintenance Busy: neither-end
Page 3 of x
TRUNK GROUP
ADMINISTRABLE TIMERS
Incoming Disconnect (msec):
Incoming Dial Guard (msec):
Incoming Disconnect (msec):
Programmed Dial Pause (msec):
Outgoing Disconnect (msec):
Outgoing Dial Guard (msec):
Outgoing Glare Guard (msec):
Outgoing Seizure Response (sec):
Disconnect Signal Error (sec):
Incoming Incomplete Dial Alarm (sec):
END TO END SIGNALING
Tone (msec):350
OUTPULSING INFORMATION
PPS:
Make (msec):
Pause (msec):150
Break (msec):
DEFINITY ECS G3r est capable de prendre en charge 44 châssis d’extension du
châssis pilote (EPN) dans plusieurs fuseaux horaires, au moyen soit d’un réseau
étendu ATM soit d’une connexion DS1 distante pour se connecter aux châssis
d’extension du châssis pilote. Vous pouvez avoir un seul autocommutateur
disséminé sur plusieurs sites géographiquement distants.
En sus des entrées standard pour l’analyse ARS, la conversion numérique et
l’analyse des tarifs qui s’appliquent à tous les utilisateurs, des tables spéciales
sont requises pour chaque site pour la prise en charge des appels « locaux » (y
compris les appels aux services d’urgence). Chaque site doit être administré de
sorte à avoir son propre fuseau horaire (décalage par rapport à l’heure système) et
son propre plan de passage à l’heure d’été/d’hiver. Les récepteurs à touches à
fréquences vocales ont été modifiés pour qu’ils cherchent au sein de leur propre
châssis d’extension du châssis pilote (EPN) les cartes appropriées à utiliser, avant
de faire des recherches dans les unités de raccordement situées ailleurs.
2
1ère édition
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44
Pour obtenir des informations relatives à l’administration de l’heure système sur
un réseau d’autocommutateurs répartis dans plusieurs fuseaux horaires, consulter
la section « Perfectionnements de l’horloge système » à la page 52.
Description
Dans la version 7, l'administration de l’analyse ARS, de la conversion numérique
et de l'analyse des tarifs ARS a été modifiée pour permettre des conversions
localisées. Ceci signifie que chaque unité de raccordement peut désormais être
affectée à un « site » (à l’aide de la commande change locations) ; ce numéro de
site peut alors être entré sur la ligne de commande « change ars
analysis/digit-conversion/toll » pour créer des conversions ARS spécifiques à
cette unité de raccordement.
Il existe maintenant un site « par défaut » (le site « all ») qu’on peut utiliser pour
créer des conversions ARS par défaut sur tout le système. S’il n’existe pas de
conversions ARS localisées, ARS utilisera les conversions par défaut pour
acheminer l’appel. S’il existe des conversions localisées, ARS effectuera une
recherche à la fois dans l’arbre ARS localisé et dans l’arbre ARS par défaut et
choisira l’entrée qui concorde le mieux avec la chaîne numérotée. ARS
sélectionne l’entrée de conversion à utiliser en se basant sur la règle de meilleure
concordance, comme suit :
1. Si l’une ou l’autre recherche renvoie le résultat « dial string not found »
(chaîne de numérotation introuvable), les résultats de l’autre recherche
sont renvoyés.
2. Si les deux recherches aboutissent, c’est l’entrée qui concorde avec la
chaîne de numérotation la plus longue qui est renvoyée. Si les chaînes de
numérotation concordantes sont de même longueur, c’est l’entrée du site
donné qui est renvoyée, et non pas l’entrée « all locations » ni l’entrée par
défaut.
Le champ route pattern dans l’écran d’analyse ARS accepte maintenant un type
d’acheminement (1-640), un index RHNPA (r1-R32), un noeud, un refus, ou un
index de table de routage séparé (p1-p2000). Cette dernière modification
correspond à un changement d’administration des tables de routage interne
(AAR) et des tables d’appels sortants (ARS). Le numéro de table de routage n’est
plus accepté en tant que qualificateur sur la ligne de commande pour les
commandes AAR/ARS. Toutes les informations sur le routage ont été transférées
dans une nouvelle table de routage, la table de routage séparé, qui est administrée
sur un nouvel écran (change partition-route-table <index #>). La table de
routage séparé autorise alors un type de routage, un index RHNPA, un noeud, ou
un refus pour chaque numéro de groupe de routage contenu dans l’index de cette
table.
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1ère édition
juin 1999
45
Ces modifications sont motivées ainsi : dans les zones utilisant le plan de
numérotation nord-américain, des problèmes de routage d’appels locaux risquent
de se produire quand les unités de raccordement principal (PPN) et les unités de
raccordement d’extension (EPN) se trouvent dans des codes de zone différents
(PNR). Dans ce genre de situation, on risque d’avoir le même numéro local à
7 chiffres dans les deux PNR, et ces deux numéros risquent d’exister au sein de la
zone d’appel locale de l’autocommutateur. Par exemple, si l’unité de
raccordement principal se trouve dans le code de région 404, alors que l’unité de
raccordement d’extension se trouve dans le code 505, le fait de numéroter
567-1111 peut avoir deux significations différentes en fonction de l’unité de
raccordement à partir de laquelle vous appelez. Si vous vous trouvez dans l’unité
de raccordement principal, vous essayez d’appeler le (404) 567-1111; alors qu’à
partir de l’unité de raccordement d’extension vous essayez de contacter le
(505) 567-1111.
Avec Multiple Locations Support, des conversions ARS peuvent maintenant
exister pour chaque unité de raccordement. Le logiciel de sélection de routage
ARS recherche maintenant deux types de conversions ARS — les conversions
localisées de l’émetteur et les conversions par défaut — et choisit l’entrée qui
concorde le mieux avec la chaîne numérotée. Si la même chaîne de
numérotation/min/max existe dans les conversions localisées et les conversions
par défaut, c’est l’entrée localisée qui est choisie. Dans le cas contraire, c’est
l’entrée présentant la meilleure concordance qui est choisie.
Les conversions de division ont été tranférées de l’écran d’analyse AAR/ARS et
incluses dans leur propre écran : l’écran Partition-Route-Table.
Le champ « route pattern » dans l'écran d'analyse ARS compte désormais un
nouveau type d’entrée, l’index de table de routage séparé, en plus des options
existantes : type d'acheminement (1-640), RHNPA (r1-R32), noeud et refus. Pour
pouvoir distinguer les entrées type d’acheminement et index de table de routage
séparé, ajoutez le préfixe « p » pour indiquer le type d’acheminement, et un
nombre pour indiquer l’index de table de routage séparé.
Si vous installez une mise à niveau de la version 7, les informations sur la
division sont transférées dans la table de routage séparé, et l’entrée d’analyse
AAR/ARS pointe vers l’entrée de table de routage séparé automatiquement créée.
Les conversions AAR/ARS existantes sont conservées sous forme d’entrées de
site par défaut. Vous devez impérativement créer des conversions ARS localisées.
Si vous n’utilisez ni les tables de routage interne ou d’appels sortants ARS, ni le
routage ARS localisé, il existera seulement des conversions ARS de site par
défaut, et aucune d’entre elles ne pointera vers une entrée de table de routage
séparé.
2
1ère édition
juin 1999
46
Conversion de chiffres ARS
La conversion de chiffres ARS continue à avoir priorité sur l’analyse de chiffres
quand le système fait des recherches dans les conversions ARS de n’importe quel
site pour trouver une chaîne de numérotation concordante. C’est-à-dire que si une
chaîne de numérotation concordante est trouvée dans la traduction de conversion
de chiffre ARS et dans les conversions d’analyse ARS pour un site donné, c’est
l’entrée de conversion de chiffre qui est choisie au lieu de l’entrée d’analyse.
Toutefois, après la recherche des conversions ARS du site donné et des
conversions ARS « all locations », c’est la règle de « meilleure concordance » qui
sert pour sélectionner l’entrée à renvoyer. Ceci signifie qu’une entrée d’analyse
ARS pour un site donné peut être renvoyée au lieu d’une entrée de conversion de
chiffre pour « all locations », au cas où la chaîne de numérotation concordante du
site donné est de la même longueur que la chaîne de numérotation concordante
« all locations », ou plus longue. Le cas inverse peut également se produire si la
chaîne de numérotation concordante « all locations » est plus longue que la
chaîne de numérotation concordante du site donné.
Si les deux recherches renvoient une entrée de conversion de chiffre, c’est la
règle de « meilleure concordance » qui sert à sélectionner l’entrée de conversion
de chiffre à utiliser.
Le comportement souhaité pour la conversion de chiffre peut s’obtenir en entrant
de façon appropriée les traductions de conversion de chiffre de chaque site.
Sélection d’analyse de chiffre et de type
d’acheminement
Le site donné est utilisé pour sélectionner le site dans lequel les conversions
d’analyse ARS seront recherchées et comparées aux résultats de la recherche de
conversions d’analyse ARS « all locations ». C’est la règle de meilleure
concordance qui détermine l’entrée sélectionnée.
Analyse des tarifs
Le site donné est utilisé pour sélectionner le site dans lequel les conversions
d’analyse des tarifs ARS seront recherchées et comparées aux résultats de la
recherche de conversions d’analyse ARS « all locations ». C’est la règle de
meilleure concordance qui détermine l’entrée sélectionnée.
2
1ère édition
juin 1999
47
Appels sortants, appels de référence et
débordement d’appels
Pour les appels sortants simples, le site de l’émetteur est utilisé pour sélectionner
le site dans lequel les conversions d’analyse ARS seront recherchées et
comparées aux résultats de la recherche de conversions d’analyse ARS « all
locations ». C’est l’emplacement physique de l’équipement qui détermine le site
de l’émetteur. Chaque unité de raccordement est dotée d’un site sur l’écran de
l’armoire.
Si l’appel est renvoyé ou débordé en dehors du réseau, le site du poste
destinataire du renvoi ou du débordement est utilisé (au lieu du site de l’émetteur)
car l’appel est acheminé comme si c’était le poste destinataire du renvoi ou du
débordement qui numérotait.
La même règle s’applique aux permissions et au numéro de groupe. Si l'appel est
renvoyé ou débordé en dehors du réseau, les permissions et le numéro de groupe
du site du poste destinataire du renvoi (ou du débordement) sont utilisés.
Renvoi de groupement de postes, recherche
sur site distant, routage de vecteur et
redirection ASAI pendant la sonnerie
Toutes ces fonctions peuvent acheminer les appels hors du réseau. Dans tous ces
cas, le site de l'émetteur est utilisé pour déterminer quelles conversions ARS
seront recherchées et comparées aux conversions « all locations ».
Au sein du plan de numérotation nord-américain, il faut noter que les appels
acheminés hors du réseau vers une destination à 7 chiffres risquent d’être
acheminés autrement en raison des différences existant entre les conversions
ARS pour les divers sites. C’est pourquoi il ne faut pas que ces fonctions utilisent
des destinations à 7 chiffres pour le réacheminement des appels. Il faut noter que
ce problème n’intervient que pour les destinations à 7 chiffres au sein du plan de
numérotation nord-américain. Si les résultats souhaités pour l’acheminement ne
peuvent être obtenus en utilisant 7 chiffres, ces fonctions devront utiliser des
destinations à 10 chiffres pour tous les appels. Ceci élimine l’éventualité d’un
acheminement d’appels sur le mauvais code de région locale.
Postes sans fil, X-Port (ou AWOH), pools de
modems, routage d’appel QSIG, connexions
administrées et TSC
Toutes ces fonctions permettent d’émettre et/ou de renvoyer des appels sans qu’il
soit nécessaire de les associer à un site particulier. Dans tous ces cas, la recherche
est lancée uniquement dans les conversions ARS « all locations » car il n’y a pas
de site spécifique intervenant dans l’appel.
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1ère édition
juin 1999
48
Il faut noter que si une destination hors réseau à 7 chiffres est numérotée, ARS
refusera probablement l’appel car les destinations à 7 chiffres seront
normalement converties seulement dans les tables localisées. C’est la raison pour
laquelle ces fonctions doivent utiliser uniquement des destinations à 10 chiffres
quand l’ARS multi-sites est employée.
Accès à distance – Remote Access
Quand une ligne réseau à accès distant émet un appel, la localisation de la ligne
réseau détermine le site dans lequel les conversions ARS seront recherchées.
Plan de numérotage régional local (multi-sites)
L’administration du code de la région administrée locale a été perfectionnée par
rapport à l’ancien écran Dial Plan. On peut désormais affecter son propre code de
région administrée local (HNPA) à chaque site.
Transmission de chiffres de lignes réseau par
impulsion
DEFINITY ECS doit impérativement déterminer s’il faut insérer le code de
région locale de l’émetteur avant de transmettre les chiffres par impulsion sur un
appel à 7 chiffres. Il le fait en comparant le code de région numérotée locale de
l’émetteur avec celui de la ligne réseau sortante. Si ces deux codes sont
différents, l’autocommutateur insère le code de région locale de l’émetteur de
sorte que l’appel lui soit réacheminé via le réseau public. Le code de région
locale de l’émetteur est désormais déterminé par son site. Si l’appel est renvoyé
ou débordé en dehors du réseau, l’autocommutateur utilise le code de région
locale du poste destinataire du renvoi ou du débordement (au lieu de celui de
l’émetteur), car l’appel est acheminé comme si c’était le poste destinataire du
renvoi ou du débordement qui numérotait.
Si une destination à 10 chiffres hors réseau est utilisée pour acheminer l’appel à
un type d’acheminement ayant le même code de région locale, le DEFINITY
ECS supprime automatiquement les chiffres du code de région et transmet les
7 chiffres restants par impulsion comme un appel local. Si la numérotation à
10 chiffres est exigée pour tous les appels (locaux et interurbains), le code de
région locale affecté au type d’acheminement doit être blanc de façon à ce que le
code de région numéroté ne concorde jamais avec le code de région locale du
type d’acheminement et que tous les chiffres numérotés soient envoyés par
impulsion.
2
1ère édition
juin 1999
49
Affichages de poste
Le DEFINITY ECS utilise des conversions de code de région locale pour
déterminer le format à utiliser pour afficher le numéro de l’appelant. Les formats
nord-américains « xxx-xxxx » (7 chiffres) et « xxx-xxx-xxxx » (10 chiffres) sont
utilisés quand le code de région locale n’est pas blanc. Sinon, le format européen
(« xxxxxxx… ») est utilisé. Le site du poste de terminaison détermine si le site
est doté d’un code de région locale non-vide.
Limitations
■
La fonction multi-sites ne peut être exploitée que sur le G3r.
■
Toutes les unités de raccordement de l’autocommutateur doivent être
installées dans le même pays.
■
Change location
■
Change AAR analysis
■
Change ARS analysis
■
Change partition group
■
Change route pattern
Ecrans associés
change locations (modification d’emplacements)
Page 1 of 3 SPE B
LOCATIONS
ARS Prefix 1 Required For 10-Digit NANP Calls? n
Number
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Name
Timezone
Offset
Denver
+ 00:00
:
:
:
:
:
San Francisco - 01:00
CO Springs
+ 00:00
:
:
:
:
:
:
Daylight-Savings
Rule
1
Number Plan
Area Code
303
1
1
510
719
1ère édition
juin 1999
2
50
change ars digit-conversion (modification de conversion de chiffres ars)
change ars digit-conversion 556
ARS DIGIT CONVERSION TABLE
Location: all
Matching Pattern
556
Min
Max
Del
7
7
2
Replacement
String
Page 1 of 2 SPE B
Percent Full: 2
Net Conv ANI Req
ext
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
change aar digit-conversion (modification de conversion de chiffres aar)
Page 1 of 2 SPE A
AAR DIGIT CONVERSION TABLE
Percent Full: 3
Matching Pattern
Min
Max
Del
Replacement String
Net
Conv
3035558666
3035558685
510
551
555
5553038685
x11
14
12
11
7
7
12
3
14
14
11
7
7
14
3
10
10
7
3
2
10
0
665
665
5
2
aar
aar
aar
ext
aar
aar
ars
n
n
y
n
n
n
y
665
ANI Req
n
n
n
n
n
n
n
1ère édition
juin 1999
2
51
display ars toll 1:303 (affichage des tarifs routage d’appels sortant [ars]
1:303)
Page 2 of 2 SPE A
ARS TOLL TABLE: 1
OFFICE CODES: 300-399
00:
01:
02:
03:
04:
05:
06:
07:
08:
09:
y
y
y
y
y
y
y
y
y
y
10:
11:
12:
13:
14:
15:
16:
17:
18:
19:
y
y
y
y
y
y
y
y
y
y
20:
21:
22:
23:
24:
25:
26:
27:
28:
29:
y
y
y
y
y
y
y
y
y
y
30:
31:
32:
33:
34:
35:
36:
37:
38:
39:
y
y
y
y
y
y
y
y
y
y
40:
41:
42:
43:
44:
45:
46:
47:
48:
49:
y
y
y
y
y
y
y
y
y
y
50:
51:
52:
53:
54:
55:
56:
57:
58:
59:
y
y
y
y
y
y
y
y
y
y
60:
61:
62:
63:
64:
65:
66:
67:
68:
69:
y
y
y
y
y
y
y
y
y
y
70:
71:
72:
73:
74:
75:
76:
77:
78:
79:
y
y
y
y
y
y
y
y
y
y
80:
81:
82:
83:
84:
85:
86:
87:
88:
89:
y
y
y
y
y
y
y
y
y
y
90:
91:
92:
93:
94:
95:
96:
97:
98:
99:
y
y
y
y
y
y
y
y
y
y
display partition-route-table 1 (affichage de la table de routage séparé 1)
SPE A
PARTITION ROUTING TABLE
Routing Patterns
Route
Index
----1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
PGN 1 PGN 2 PGN 3 PGN 4 PGN 5 PGN 6 PGN 7 PGN 8
----- ----- ----- ---- ----- ----- ----- -----
2
1ère édition
juin 1999
52
Perfectionnements de l’horloge
système
Description
DEFINITY ECS peut désormais gérer une « heure utilisateur » qui diffère de
l'heure affichée par l'horloge système. Ceci s’adresse en particulier aux clients
qui ont des châssis d'extension du châssis pilote (EPN) localisés dans des fuseaux
horaires différents. « L’heure utilisateur » contrôlera l’affichage des postes
téléphoniques ainsi que les fonctions de réveil automatique et Ne-pas-déranger.
L’heure système contrôlera le routage optimum à un moment précis,
l’enregistrement SDMR, la maintenance et les autres temporisateurs internes.
Les clients peuvent également spécifier si leur autocommutateur se trouve dans
un fuseau horaire assujetti au passage automatique à l’heure d’été/d’hiver et
définir des paramètres de réglage automatique de l’heure. Si une « règle » est
définie, l’autocommutateur s’ajuste automatiquement au passage à l’heure
d’été/d’hiver. Vous pouvez créer jusqu’à 15 règles personnalisées. La règle
0 - règle par défaut - n’applique aucun ajustement à l’horloge système pour le
passage à l’heure d’été/d’hiver. On ne peut pas modifier la règle 0.
Ces fonctions font partie du support introduit par Lucent dans la version 7 pour
les réseaux multi-sites. Consulter la section « Multiple Locations Support » à la
page 43.
Limitations
Le passage à l’heure d’été/d’hiver s’applique uniquement aux Etats-Unis.
Interactions
Cette fonction agit en interaction avec le débordement d’appels suivant un
créneau horaire, le routage optimum à un moment précis, la configuration
multi-sites et toutes les autres fonctions quelconques se basant sur l’heure de
l’horloge système.
1ère édition
juin 1999
2
53
Lors du chargement initial, la règle de passage à l’heure d’été/d’hiver pour
l’horloge système est réglée à « 0 ». L’heure standard corrrespond à l’heure par
défaut.
Règle 0
Pas de passage à l’heure d’été/d’hiver
Règle 1
Règle du passage à l’heure d’été/d’hiver pour l’horloge
système (Etats-Unis)
change daylight-savings-rules (modification des règles de passage à
l'heure d'été/d'hiver)
Page 1 of 2
DAYLIGHT SAVINGS RULES
Rule
Change Day
0:
No Daylight Savings
1:
Start:first
Stop:first
Start:first
Stop:first
Start:first
Stop:first
Start:first
Stop:first
Start:first
Stop:first
Start:first
Stop:first
Start:first
Stop:first
2:
3:
4:
5:
6:
7:
Sunday on
Sunday on
________on
________on
________on
________on
________on
________on
________on
________on
________on
________on
________on
________on
Month
or
or
or
or
or
or
or
or
or
or
or
or
or
or
Date
after April
after October
after___________
after___________
after___________
after___________
after___________
after___________
after___________
after___________
after___________
after___________
after___________
after___________
1_
25
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
Time
at
at
at
at
at
at
at
at
at
at
at
at
at
at
02:00
02:00
__:__
__:__
__:__
__:__
__:__
__:__
__:__
__:__
__:__
__:__
__:__
__:__
Increment
01:00
set time (paramétrage de l'heure)
Page 1 of 1
DATE AND TIME
DATE
Month: April
Year: 1999
Day of the Week: Wednesday
Day of the Month: 8
TIME
Hour: 9
Minute: 8
Second: 47
Type: daylight-savings
Daylight Savings Rule: 1
WARNING: Changing the date or time will impact BCMS, CDR, and MEASUREMENTS
2
1ère édition
juin 1999
Perfectionnements de la passerelle d’accès sécurisé (ASG)
54
Perfectionnements de la passerelle
d’accès sécurisé (ASG)
Les diagrammes ci-dessous illustrent les étapes associées au scénario de
question/réponse ASG, en utilisant soit ASG Pass-Key, soit ASG Site Manager.
Utilisateur distant
DEFINITY
1. L’utilisateur, à partir d’un PC, se connecte à
un port d’administration système/maintenance
du DEFINITY.
2. DEFINITY établit une connexion RS-232.
3. DEFINITY détermine que le port est protégé
par la passerelle d’accès sécurisé.
4. DEFINITY transmet une invite Login: à
l’utilisateur.
5. L’utilisateur répond à l’invite Login: en
entrant un login ID DEFINITY valide.
6. DEFINITY vérifie la validité du login ID et met
celle-ci en corrélation avec un enregistrement dans
sa table de login ID.
7. DEFINITY génère une valeur pseudo-aléatoire
qui est émise sous forme de question.
8. DEFINITY transmet à l’utilisateur la question à
7 chiffres et l’identification de produit système.
9. ASG Site Manager, une solution logicielle API,
intercepte la question et calcule la réponse
appropriée en utilisant la clé de cryptage
associée à l’utilisateur pour chiffrer la question.
10. ASG Site Manager transmet la valeur cryptée
à DEFINITY sous forme de réponse à 7 chiffres.
11. DEFINITY reçoit la réponse et effectue le
même calcul en utilisant la question qu’il a
envoyée à l’utilisateur et la clé secrète de
cryptage qu’il a associée au login ID.
12. Si le résultat du calcul correspond à la
réponse fournie par l’utilisateur, la procédure
d’authentification aboutit et l’utilisateur est
connecté au système.
Figure 1. Interaction avec ASG Site Manager
2
1ère édition
juin 1999
Utilisateur distant
55
DEFINITY
1. L’utilisateur se connecte à un port
d’administration système/maintenance du
DEFINITY.
2. DEFINITY établit une connexion RS-232.
l’utilisateur.
celle-ci en corrélation avec un enregistrement
dans sa table de login ID.
qui est émise sous forme de question.
8. DEFINITY transmet à l’utilisateur la question à
7 chiffres et l’identification de produit système.
9. Le texte :
Challenge: <challenge value> Product ID:
10000000000 Response:
s’affiche sur le terminal de l’utilisateur.
10. L’utilisateur entre son code secret et la
valeur de la question dans un dispositif portatif
de production de jeton (ASG-Key) qui a été
pré-programmé à l’aide de son code secret et
de la clé secrète associée à son login ID.
11. ASG-KEY génère une réponse à 7 chiffres en
utilisant la clé secrète pré-programmée pour
chiffrer la valeur de la question.
12. L’utilisateur entre la valeur fournie par
ASG-Key à l’invite Response: et appuie sur la
touche <ENTREE>.
même calcul en utilisant la clé secrète qu’il a
associée au login ID pour chiffrer la question.
Figure 2. Interaction avec ASG Pass-Key
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1ère édition
juin 1999
Utilisateur distant ou sur site
56
DEFINITY
d’administration système/maintenance
de DEFINITY.
l’utilisateur.
celle-ci en corrélation avec un enregistrement
dans sa table de login ID.
qui sera utilisée sous forme de question posée à
l’utilisateur.
7. DEFINITY transmet à l’utilisateur la question
et l’identification de produit système.
8. Une réponse est générée en utilisant soit
ASG Site Manager/Mobile, soit une clé ASG.
9. La valeur de la réponse est entrée à
l’invite Response: et transmise à DEFINITY.
même calcul en utilisant la clé secrète au login
ID pour déchiffrer la réponse.
12. Un enregistrement AUTHENTICATED est
ajouté dans le journal historique de session
Security Gateway (Passerelle sécurisée).
Figure 3. Etablissement d’une session ASG
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1ère édition
juin 1999
57
DEFINITY
de DEFINITY.
l’utilisateur.
entrant un login ID DEFINITY non valide.
5. DEFINITY détermine que le login ID n’est pas
valide.
6. Bien qu’il ait détecté un login ID qui n’est pas
valide, le système émet une question à l’intention
de l’utilisateur. La séquence question/réponse est
maintenue pour éviter que le système ne prévienne
l’utilisateur qu’il a détecté un login ID invalide.
7. DEFINITY transmet à l’utilisateur la question et
l’identification de produit système.
8. A ce stade, soit l’utilisateur abandonne la
connexion, soit il tente de répondre à la question.
Si l’utilisateur a entré par erreur un login ID erroné,
la réponse renvoyée sera basée sur le chiffrage de
la question en utilisant sa clé secrète. Cependant,
ceci ne pourra pas être mis en corrélation avec un
login ID valide dans DEFINITY.
9. Si l’utilisateur n’abandonne pas la session, une
réponse est transmise à DEFINITY.
10. DEFINITY rejette la session, car il n’a aucun
moyen de mettre la réponse en corrélation avec un
login ID valide.
11. Un enregistrement REJECT-INVALID est ajouté
dans le journal historique de session Security
Gateway (Passerelle sécurisée).
12. Le système émet une seconde invite Login:.
Figure 4. Rejet d’une session ASG – Utilisateur non valide (Login ID)
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1ère édition
juin 1999
58
DEFINITY
de DEFINITY.
l’utilisateur.
5. DEFINITY vérifie la validité de l’identification
de connexion et met celle-ci en corrélation avec
un enregistrement dans sa table du login ID.
qui sera utilisée sous forme de question posée à
l’utilisateur.
8. Une réponse est générée soit par ASG Site
Manager/Mobile, soit par ASG Pass-Key.
9. La valeur de la réponse est transmise à
DEFINITY.
10. DEFINITY reçoit la réponse et effectue un
calcul en utilisant la clé secrète associée au
login ID pour déchiffrer la réponse. Le résultat
n’est pas cohérent avec la question soumise à
l’utilisateur, aboutissant donc à l’échec de la
session de connexion.
11. Un enregistrement REJECT-RESPONSE est
ajouté dans l’historique de session Access
Security Gateway (Passerelle sécurisée
d’accès).
Figure 5. Rejet de session ASG – Réponse non valide
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1ère édition
juin 1999
59
DEFINITY
1. L'utilisateur se connecte à un port
de DEFINITY.
l’utilisateur.
4. L’utilisateur répond à l’invite Login: en entrant
un login ID DEFINITY valide.
5. DEFINITY vérifie la validité du login ID et
met celle-ci en corrélation avec un
enregistrement dans sa table de login ID. Le
système détermine cependant que l’accès est
refusé sur la base de critères d’expiration ou
d’autres restrictions.
6. DEFINITY émet une question. La séquence
question/réponse est maintenue pour éviter
que le système ne prévienne l’utilisateur de
l’expiration du login.
8. Une réponse est générée soit par ASG Site
Manager/Mobile, soit par ASG Pass-Key et est
entrée à l’invite Response:.
9. La réponse est transmise à DEFINITY.
10. DEFINITY reçoit la réponse et refuse la
session.
11. Un enregistrement REJECT-BLOCKED,
REJECT-EXPIRED ou REJECT-RESTRICT est
ajouté dans le journal historique de session
Access Security Gateway (passerelle d’accès
sécurisé) en se basant sur la cause de
l’expiration/l’échec.
Figure 6. Rejet de session ASG – Blocage, restriction ou critères d’expiration
2
1ère édition
juin 1999
60
Limitations
■
Nombre maximal de Login – La version 7 prend en charge au maximum
15 Login ID dans le système (4 Login IDs de service Lucent Technologies
+ 11 Login ID d’entrée clients).
■
Application d’authentification ASG – La version 7 applique
l’authentification ASG au Login init dans le système pour tous les types
d’accès (connexions à distance et directes). Il est impossible de la
désactiver.
■
Accès du client au port INADS (administration à distance)
Interactions
Si l’accès au port INADS est désactivé à travers tout le système, la
programmation via l’ASG de l’accès au port SYSAM-RMT, ou INADS,
n’entraîne pas l’annulation de la restriction sur le port INADS. La
programmation n’interdit pas l’affectation de l’ASG au port
SYSAM-RMT ou INADS. Cependant, dans une configuration où cette
méthode d’accès est bloquée, l’accès au système vous sera interdit via le
port SYSAM-RMT ou INADS, même si vous tentez d’accéder au port en
utilisant un Login ID dans le système ASG valide.
Si l’accès au port INADS est désactivé à travers tout le système, la
programmation via l’ASG de l’accès au port SYSAM-RMT ou INADS,
n’entraîne pas l’annulation de la restriction sur le port INADS.
■
Administration des Login
L’interface utilisateur standard du DEFINITY ECS pour l’administration
des Login dans le système n’a pas été modifiée par l’ASG. L’interface
utilisateur standard du DEFINITY ECS pour les Login est également
maintenue dans les cas où les paramètres ASG n’ont pas été programmés
pour le Login et/ou le port.
■
Avertissement de tentative illicite de connexion
L’ASG ne prend pas en charge une interface SVN. Les événements de
rejet de session n’apparaissent pas dans le rapport de surveillance des
tentatives illicites de Connexion et les appels de référence ne sont pas
engendrés au cas où le nombre de sessions ASG ayant fait l’objet de rejet
dépasserait les critères de seuil/temps imposés par la fonction SVN.
2
■
1ère édition
juin 1999
61
Mesures de sécurité
L’établissement d’une session ASG et les événements de rejet
n’incrémentent pas les compteurs de connexions réussies, Tentatives non
valides, ID non valides, Déconnexions forcées, Tentatives illicites de
connexion ou Tentatives courantes, mis à jour dans le rapport détaillé « list
measurements security-violations ». De plus, les informations spécifiques
aux Logins et consignées dans le rapport « measurements
security-violations summary » n’incluent pas les données relatives à
l’ASG.
■
change system-parameters customer-options
■
■
change system-parameters security
■
■
Passerelle d’accès sécurisé (ASG)
Paramètres de la passerelle d’accès sécurisé
change login administration
■
Passerelle d’accès sécurisé (ASG)
■
change systems-parameters maintenance
■
list asg-history
■
list logins
■
set secret-key
Ecrans associés
Certaines commandes ne sont pas illustrées.
2
1ère édition
juin 1999
62
change system-parameters customer-options (modification des paramètres
des options client du système)
OPTIONAL FEATURES
G3 Version:
Location:
Abbreviated Dialing Enhanced List?
Access Security Gateway (ASG)?
Analog Trunk Incoming Call ID?
A/D Grp/sys List Dialing Start at 01?
Answer Supervision by Call Classifier?
ARS?
ARS/AAR Partitioning?
ASAI Interface?
Async. Transfer Mode (ATM) Trunking?
ATMS?
Audible Message Waiting?
Authorization Codes?
CAS Branch?
V7
Maximum ports:
1
y
CAS Main?
y Cvg of Calls Redirected Off-net?
y
DCS (Basic)?
y
DCS Call Coverage?
y
DCS with Rerouting?
y
DEFINITY Network Admin?
y
DS1 MSP?
y
Emergency Access to Attendant?
External device Alarm Admin?
y
Flexible Billing?
n
Forced Entry of Account Codes?
y
Global Call Classification?
y
Hospitality(Basic)?
y Hopsitality(G3V3)Enhancements)?
1300
n
n
y
y
y
y
n
y
y
n
y
y
y
y
(NOTE: You must logoff & login to effect the permission changes.)
change system-parameters security (modification des paramètres de
sécurité du système)
PAGE 2
SECURITY-RELATED SYSTEM PARAMETERS
SECURITY VIOLATION NOTIFICATION PARAMETERS
SVN Station Security Code Violation Notification Enabled? n
Referral Destination?
Originating Extension:
Time Interval:
Station Security Code Threshold: 10
Announcement Extension: ____
STATION SECURITY CODE VERIFICATION PARAMETERS
Minimum Station Security Code Length: 4
Security Code for Terminal Self-Administration Required? y
ACCESS SECURITY GATEWAY PARAMETERS
YSAM-LCL?
MAINT?
n
n
SYSAM-RMT?
SYS-PORT?
n
n
n
0:03
1ère édition
juin 1999
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63
change login administration (modification d'administration des entrées
dans le système)
Page 1
LOGIN ADMINISTRATION
Password of Login Making Change:
LOGIN BEING ADMINISTERED
Login’s Name:
Login Type:
Service Level:
Disable Following a Security Violation?
_____
_____
_____
n
Access to INADS port? n
LOGIN’S PASSWORD INFORMATION
Login’s Password: _________
Reenter Login’s Password: _________
Password Aging Cycle Length (Days): __
LOGOFF NOTIFICATION
Facility Test Call Notification? n
Remote Access Notification? n
Facility Test Call Acknowledgment? n
Remote Access Acknowledgment? n
ACCESS SECURITY GATEWAY PARAMETERS
Access Security Gateway? n
change login administration
Page 2
ACCESS SECURITY GATEWAY LOGIN ADMINISTRATION
Blocked? n
System Generated Secret Key? n Secret Key: _________-__________-______
EXPIRATION CRITERIA
Expiration Date:
Number of Sessions:
__/__/____
____
RESTRICTION CRITERIA
Restrict Days of Week
Monday? n
Tuesday?
Saturday? n
Sunday?
n
n
Restrict From Time:
Restrict To Time:
__:__
Wednesday?
n
Thursday?
__:__
n
Friday?
n
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juin 1999
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64
list logins (liste d'entrées dans le système)
LOGINS
Login
Service
Level
trahan
coy
bennett
brakowski
bubeck
pierson
Status Pwd.Aging ASG
Cycle(Days)
super-user
super-user
super-user
super-user
non-super-user
non-super-user
active
active
inactive
active
inactive
disabled
90
40
90
90
30
30
y
n
y
y
n
y
Blk
n
Exp.
Date
No.of Sess
Sess Used
9/20/99
20
2
y 12/30/99
03/01/00
50
40
23
17
y 09/30/99
50
10
list asg-history (liste d'historique asg)
ACCESS SECURITY GATEWAY SESSION HISTORY
Date
Time
Port
Login
Status
01/06
01/05
01/05
01/03
01/01
12:45
01:32
12:33
15:10
07:45
SYSAM-RMT
SYSAM-LCL
SYSAM-RMT
SYSAM-RMT
SYSAM-LCL
trahan
pierson
bubeck
coy
brakowski
AUTHENTICATED
REJECT-BLOCK
REJECT-EXPIRE
REJECT-INVALID
REJECT-RESPONSE
L’identification de produit s’affiche sur l’écran Login Session (session d’entrée
dans le système), au format ci-dessous :
Login: <login>
Challenge: <7-digit quantity>
Response:
Product ID: <10-digit product ID>
2
1ère édition
juin 1999
Perfectionnements des châssis d’extension du châssis pilote EPN distants
65
d’extension du châssis pilote EPN
distants autonomes
La version 7 propose une nouvelle commande permettant de réinitialiser à
distance l’autocommutateur SR dans un châssis SREPN et de le reconnecter au
processeur de l’autocommutateur G3r. Le processeur R7si ESCC (processeur
distant autonome, ou SRP) sera désormais appelé SRP.
Description
Un processeur R6si ESCC utilisé comme processeur distant autonome ne peut
pas s’identifier en tant que SRP. A la place, il s’identifie comme un DEFINITY
R6si ESCC PPN. A partir de la version 7, un nouveau champ est créé dans
l’écran System-Parameters Customer Options. Ce nouveau champ, Survivable
Remote Processor?, prend par défaut la valeur no. Si un SRP R6si existe dans le
système, en activant la valeur yes dans ce champ, on permet au SRP de
s’identifier correctement. Il faut noter que :
■
Les terminaux pris en charge dans le mode autonome sont ceux qui sont
programmés dans le SRP.
■
Dans le mode autonome, le CDR sera actif dans les limites applicables à
sa mise en oeuvre (et à son administration) dans le processeur distant
autonome.
La nouvelle commande permet une restauration distante de l’autocommutateur
SR (TN2301) dans le SRP. La réinitialisation de l’autocommutateur SR
reconnectera l’unité de raccordement d’extension distante au R7r quand les
liaisons avec le R7r reprennent leur état de fonctionnement normal. Si le champ
Survivable Remote Processor? (mentionné ci-dessus) est réglé sur yes, une
nouvelle commande, restore survivable-remote link, remplace la commande
test customer-alarm 1. Cette commande donne à l’autocommutateur SR dans le
SRP l’instruction de restaurer les liaisons entre le R7r et le châssis d’extension
distant.
Limitations
Les mêmes limitations s’appliquent que pour le châssis d’extension distant R6.
■
Cette fonction ne prend pas en charge les systèmes annexes (Adjuncts).
■
Le SRP ne peut pas se trouver dans un réseau DCS ou QSIG avec d’autres
autocommutateurs.
1ère édition
juin 1999
2
Perfectionnements des châssis d’extension du châssis pilote EPN distants
66
■
Le passage en mode autonome ou le retour en mode normal entraîneront
toujours un redémarrage A FROID.
■
Cette fonction ne prend pas en charge la duplication du processeur SRP.
■
add/change cabinet
■
display system-parameters maintenance (l’administration de l’écran
n’a pas changé mais le châssis d’extension distant s’identifie désormais
dans le champ Product ID.)
■
list cabinet - sEPN dénote désormais une unité de raccordement
d’extension distante autonome.
Ecrans associés
add cabinet 2 (ajout d’armoire 2)
Page 1 of 1
CABINET
CABINET DESCRIPTION
Cabinet:
Cabinet Layout:
Cabinet Type:
Number of Portnetworks:
Survivable Remote EPN?
Room:
Floor:
Building:
2
single-carrier-stack
expansion-portnetwork
1
y Survivable Remote Processor ID: __________
CARRIER DESCRIPTION
Carrier
Carrier Type
Number
D
not-used
C
not-used
B
not-used
A
expansion-control
list cabinet (liste d’armoires)
SPE B
CABINET REPORT
No.
1
2
3
4
5
6
Type
PPN
sEPN
EPN
EPN
sEPN
PPN
LayoutRoom
5-car
5-car
5-car
stack
stack
5-car
Floor
Building
A
PN
PN
PN
PN
PN
PN
B
01PN
02PN
03PN
04PN
05PN
06PN
C
01PN
02PN
03PN
04
05
06PN
D
E
01SN 01SN 01
02SN 02SN 02
03SN 03SN 03
06SN 06SN 06
2
1ère édition
juin 1999
67
Perfectionnements pour le transfert
et la conférence
Transfert ou conférence pour un appel placé en
attente (pas d’autre activité associée aux
appels)
Description
A l’heure actuelle, les utilisateurs doivent d’abord annuler la mise en attente de
l’appel, puis appuyer sur TRANSFER ou CONFERENCE pour activer le transfert ou la
conférence. Les appels entrants ne font qu’interrompre un processus « transfert
sur mise en attente » ou « conférence sur mise en attente » quand l’utilisateur
répond à l’appel entrant.
Avec la version 7, l’utilisateur d’un poste DCP, hybride, ou d’un poste sans fil
peut transférer ou mettre en conférence un appel en attente sans avoir besoin
d’annuler d’abord la mise en attente s’il n’y a aucune ligne d’appel active, ni
d’appels multiples en attente. Si un seul appel est en attente et s’il n’y a pas
d’autres lignes d’appel actives, l’utilisateur peut appuyer sur TRANSFER ou
CONFERENCE, composer le numéro destinataire du transfert ou de la conférence,
puis appuyer sur TRANSFER ou CONFERENCE pour terminer l’opération.
S’il y a une ligne d’appel active ainsi qu’un nombre quelconque d’appels placés
en attente, c’est l’appel actif qui sera transféré ou utilisé pour la conférence, selon
le cas. S’il y a plusieurs appels en attente mais aucune ligne d’appel active, si
l’utilisateur appuie sur TRANSFER ou CONFERENCE (selon les cas) le système n’en
tiendra pas compte car il ne sait pas quel appel en attente l’utilisateur souhaite
transférer ou placer en conférence.
Si le champ Pull Transfer dans l’écran System-Parameters Features est activé
(yes), la partie destinataire de l’appel peut appuyer sur TRANSFER pour transférer
un appel qui a commencé le processus de transfert à partir de l’état d’attente.
Limitations
Le transfert ou la conférence pour un appel placé en attente ne sont possibles
qu’avec les postes téléphoniques DCP, hybrides et sans fil. Ceci ne fonctionnera
pas sur les terminaux RNIS S0.
2
1ère édition
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68
Message de confirmation du transfert
Description
A l’heure actuelle, l’utilisateur d’un poste téléphonique à afficheur DCP, hybride,
RNIS T0 ou sans fil voit s’afficher un message confirmant un appel actif en
conférence. L’utilisateur n’obtient aucune confirmation du succès du transfert de
l’appel.
Dans la version 7, il est possible de programmer DEFINITY ECS de façon à ce
que les postes téléphoniques à afficheur DCP, hybrides, RNIS T0 et sans fil
affichent un message confirmant le succès du transfert de l’appel.
L’autocommutateur affiche le message de confirmation du transfert à la partie qui
a lancé le processus de transfert même quand la partie destinataire du transfert
utilise l’opération « pull-transfer » (c’est-à-dire si elle appuie sur TRANSFER pour
terminer l’opération).
Limitations
■
Le nouveau poste sans fil à afficheur 9601 n’affiche pas le nouveau
message, car l’affichage s’éteint en l’absence d’activité associée aux
appels.
■
Les utilisateurs de postes téléphoniques non dotés d’afficheur n’auront pas
de nouvelle indication du succès du transfert.
■
La fonction Message de confirmation du transfert s’applique seulement
aux postes téléphoniques à afficheur DCP, hybrides, sans fil et RNIS T0.
■
Classe de restriction
Interactions
Réglez le champ Block Transfer Display dans l’écran COR sur y si vous
ne voulez pas que les utilisateurs reçoivent de message de confirmation
pour les transferts d’appel.
change cor (modification de classe de restriction)
Page 2 of 4
CLASS OF RESTRICTION
MF Incoming Call Trace?n
Block Transfer Display?n
Brazil Collect Call Blocking?n
2
1ère édition
juin 1999
69
DEFINITY ECS peut offrir la capacité de transport des informations de
fonctionnement QSIG indépendamment d’un appel actif entre deux noeuds
compatibles QSIG.
Description
Une connexion de signalisation indépendante des appels (CISC) QSIG
s’apparente à une connexion NCA-TSC, à la seule différence que la CISC est
établie sur demande et non pas via une liaison permanente.
Dans la version 7, les connexions de signalisation indépendantes des appels sont
perfectionnées comme suit :
■
Elles fonctionnent sur des lignes réseau RNIS T0.
■
Elles sont enregistrées pour la taxation (CDR), en utilisant un système
similaire à celui utilisé actuellement pour une NCA-TSC.
■
Les commandes status signaling group et status bri-port montrent
également l’état d’une CISC.
Pour les utilisateurs, la CISC et la NCA-TSC apparaissent absolument identiques,
sauf en ce qui concerne les limitations mentionnées à la section ci-dessous.
Comme pour la NCA-TSC, les clients peuvent utiliser le champ Max number of
NCA-TSC dans l’écran Signaling Group, pour vérifier si les connexions de
signalisation indépendantes des appels sont transportées sur une interface de
signalisation de lignes réseau RNIS T2. Aucune connexion de signalisation
indépendante des appels n’est envoyée si le maximum est réglé à 0. Pour les
lignes réseaux RNIS T0, cette fonction est contrôlée à partir de l’écran Trunk
Group.
La séquence d’écrans autocommutateur servant à administrer un acheminement
pour les messages entrants CISC SETUP est complexe dans le cas d’une TSC
non associée à un appel. La séquence très pointue d’étapes intervenant dans
l’administration d’une TSC non associée à un appel sur RNIS T2 est listée
ci-dessous :
1. Ecran Signaling Group (Trunk Group for NCA-TSC)
2. Ecran ISDN Trunk Group (Digit Manipulation)
3. Ecran Route Patterne (Préférence pour le TSC =y)
4. Ecran ISDN Trunk Group (NCA-TSC Trunk Members)
5. Ecran Signaling Group (Prim/Sec D-Channel)
2
1ère édition
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70
Limitations
■
Pour envoyer une connexion de signalisation indépendante des appels
QSIG CISC sur une interface de signalisation, il faut que le champ intitulé
Basic Supplementary Services? soit activé sur l’écran System-Parameters
Customer-Options ; pour les lignes RNIS T2 seulement, le groupe de
signalisation doit être programmé pour le Supplementary Service
Protocol : b.
■
La commande status tsc-administered ne s’applique pas aux connexions
de signalisation indépendantes des appels (CISC) dans la mesure où par
nature, les CISC ne sont pas administrées. A la place, les clients doivent
utiliser les nouvelles commandes perfectionnées status signaling-group
et status bri-port pour le nombre actuel de connexions de signalisation
indépendantes des appels (affichées sous forme de NCA-TSC) dans un
groupe de signalisation QSIG ou une ligne réseau RNIS T0 QSIG.
■
La commande test tsc-administered ne s’applique pas aux connexions de
signalisation indépendantes des appels (CISC) QSIG dans la mesure où
par nature, les CISC ne sont pas administrées.
■
L’administration de passerelle TSC (change/display isdn tsc-gateway)
ne s’applique pas aux connexions de signalisation indépendantes des
appels.
■
DEFINITY ECS prend actuellement en charge un nombre maximal de 256
TSC non associée à un appel sur tout le système. Par groupe de
signalisation, il existe également un nombre maximal administrable.
■
Le groupe de signalisation peut prendre en charge soit la connexion
NCA-TSC soit la connexion de signalisation indépendante des appels
(mais jamais les deux).
■
Sur l’écran d’administration de la carte de ligne réseau RNIS TO, une
limite maximale par port est en vigueur pour les NCA-TSC.
■
Sur l’écran d’administration de la carte de ligne réseau RNIS TO, le
champ NCA-TSC Signaling Group est remplacé par le champ NCA-TSC
Trunk Member, pour que l’interface de signalisation associée avec la ligne
réseau administrée serve pour l’acheminement d’une NCA-TSC en
tandem.
■
Les connexions de signalisation indépendantes des appels QSIG CISC
sont supportées sur les interfaces de ligne réseau RNIS T2 et RNIS T0.
■
Les fonctions ci-dessous dépendent du fonctionnement de la connexion de
signalisation indépendante des appels QSIG CISC :
■
Rappel automatique
■
2
1ère édition
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71
■
Pour pouvoir utiliser les liaisons RNIS T2 tels que les groupes de lignes
réseau et les groupes de signalisation, le champ ISDN-PRI doit afficher y
dans l’écran System Parameters Customer-Options. Pour pouvoir utiliser
les équipements RNIS T0, le champ ISDN-BRI Trunks doit afficher y
dans l’écran System Parameters Customer-Options.
■
Utilisez une classe de restriction et une classe de service non restrictives
pour le poste QSIG TSC spécifié dans l’écran Feature-Related System
Parameters.
■
■
change system-parameters customer-options
■
ISDN-PRI (RNIS T2) (en cas d’utilisation de RNIS T2)
■
Basic Supplementary Services (Services de base supplémentaires)
■
ISDN-BRI Trunks (Lignes réseau RNIS T0) (en cas d’utilisation de
RNIS T0)
system-parameters features
■
QSIG TSC Extension (valeur valide déterminée par le plan de
numérotation)
■
change signaling group (RNIS T2 seulement)
■
status signaling group (RNIS T2 seulement)
■
status bri port
■
change trunk (RNIS T0)
■
display internal-data trk-port (Cette commande affiche le nombre
maximal et le nombre actuel de NCA-TSC pour une voie de signalisation ;
les login craft et customer n’ont toutefois pas accès à cette commande.)
2
1ère édition
juin 1999
72
Ecrans associés
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ISDN PARAMETERS
Send Non-ISDN Trunk Group Name as Connected Name? y
Display Connected Name/Number for ISDN DCS Calls? y
Send ISDN Trunk Group Name on Tandem Calls? y
QSIG TSC Extension: 33999
Path Replacement with Measurements? y
MWI - Number of Digits Per AUDIX® Subscriber: 5
change signaling group (modification de groupe de signalisation) (RNIS T2
seulement)
Page 1 of 1
SIGNALING GROUP
Group Number: 1
Group Type:
Associated Signaling? y
Primary D-Channel: 01B0524
Max number of NCA TSC: 10
Max number of CA TSC: 10
Trunk Group for NCA TSC:
Trunk Group for Channel Selection:
Supplementary Service Protocol: b
change trunk (modification de ligne réseau) (RNIS T0)
Page 2 of 12
TRUNK FEATURES
ACA Assignment? n
Measured: none
Wideband Support? n
Internal Alert? n
Maintenance Tests? y
Data Restriction? n
NCA-TSC Trunk Member: 7
Send Name: n
Send Calling Number: n
Used for DCS? n
Outgoing Channel ID Encoding:
UUI IE Treatment: service-provider
Send Connected Number: n
Send UCID? n
Send Codeset 6/7 LAI IE?
1ère édition
juin 1999
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73
status signaling-group 7 (état groupe de signalisation 7)
STATUS SIGNALING GROUP
Group ID:
Group Type:
Signaling Type:
Group State:
7
isdn-pri
facility associated signaling
in-service
Primary D-Channel
Link:3
Port:01A0724
Level 3 State:in-service
Secondary D-Channel
Link:
Port:
Level 3 State: no-link
status bri-port (état port RNIS T0)
STATUS BRI-PORT
Port:
Service State: in-service
Maintenance Busy? no
Layer 1 State: activated
TEI Value
Link1
Link2
Link3
64
Layer2 State
13-established
Version:
Active NCA-TSC Count:10
Endpt Extension
43000
Endpt SPID
43000
Service SPID?
2
1ère édition
juin 1999
74
Avec la version 7, les clients peuvent utiliser, gérer et maintenir des connexions
TCP/IP sur le DEFINITY ECS®. Cette capacité permet de réduire les coûts en
éliminant les modules de transmission de données et en utilisant des réseaux de
transmission de données pour les informations de signalisation dans le cas de
réseaux DCS, de systèmes INTUITY™ AUDIX® centralisés et de systèmes de
gestion et de suivi des appels centralisés (CMS) CentreVu™.
Pour obtenir des informations exhaustives sur l’administration, consulter le
manuel DEFINITY ECS Administration for Network Connectivity.
Matériel
La prise en charge du protocole TCP/IP nécessite la carte TN799 Control-LAN
(C-LAN).
Carte Control LAN TN799
La carte TN799 Control LAN (C-LAN) prend en charge le protocole TCP/IP sur
les connexions Ethernet ou PPP (Point-to-Point Protocol) avec tous les
autocommutateurs DEFINITY. Elle prend en charge les connexions via Ethernet
seulement avec les systèmes annexes comme CentreVu™ CMS et INTUITY™
AUDIX®. La carte TN799 C-LAN peut s’insérer dans n’importe quel
emplacement pour carte d’équipement. Le DEFINITY ECS peut accepter 2 cartes
C-LAN. Chaque carte fournit 1 connexion Ethernet et jusqu’à 16 connexions
point-à-point (PPP).
Le service TCP/IP de la carte C-LAN remplace la liaison BX.25 de la carte
actuelle Interface processeur (TN765) dans le modèle R7si et la carte PGATE
(TN577) dans le modèle R7r. Cependant, les connexions BX.25 existantes
peuvent être conservées sur les modèles R7si et R7r. La carte C-LAN ne
supplante pas les cartes PI et PGATE si la prise en charge BX.25 doit être
maintenue. Le modèle R7csi ne prend pas en charge BX.25.
Avec la carte C-LAN, le modèle R7csi prend désormais en charge les connexions
de type DCS et systèmes annexes. Sur le R7csi, la carte C-LAN connecte le bus
PKT et le processeur TN798B. La carte C-LAN fournit également pour les
modèles R7csi une méthode d’utilisation de postes RNIS S0.
Sur le R7si, la carte C-LAN communique avec le processeur via la nouvelle
fonctionnalité PKTINT sur la carte NetPkt.
Sur le R7r, la carte C-LAN est le seul matériel nouveau qui soit requis pour la
prise en charge du protocole TCP/IP. La carte C-LAN communique avec le
processeur via la carte PKTINT en utilisant LAPD comme les autres cartes le
font aujourd’hui.
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juin 1999
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75
Informations complémentaires
■
Systèmes annexes – DEFINITY ECS prend en charge les connexions
TCP/IP vers l’Intuity AUDIX et au système de gestion et suivi des appels
(CMS) CentreVu si elles sont équipées des versions logicielles minimales
listées ci-dessous.
■
INTUITY AUDIX: R4.4
■
CentreVu CMS: R3V6 Phase 2
■
BX.25 – C’est l’écran Data Module, et non l’écran Communications
Interface Links, qui administre les liaisons BX.25. L’écran
Communications Interface Links est maintenant un masque à affichage
seul.
■
Routage automatique configurable – Le routage automatique de
sous-réseau (automatic subnet routing) pour le port ethernet simplifie
l’administration des routes IP vers les systèmes annexes sur le même
sous-réseau. Si la sécurité est une préoccupation majeure, et si les clients
ne souhaitent pas autoriser l’accès automatique à toutes les adresses IP sur
le même sous-réseau, les administrateurs peuvent désactiver l’option de
routage automatique Ethernet. Cependant, ils doivent alors entrer
manuellement tous les acheminements IP autorisés dans les tables de
routage IP. L’option de routage automatique de réseau n’est pas applicable
pour les adresses IP sur les ports PPP, car la seule adresse qu’on peut
atteindre est la destination administrée pour la liaison PPP.
■
Session TCP/IP – la version 7 offre la possibilité d’identifier l’équivalent
TCP d’une voie logique, appelée session. L’administration de cette voie
fait intervenir :
■
■
L’identification de l’application utilisant la session
■
Le noeud distant auquel la session est connectée
■
Si le DEFINITY ECS joue un rôle de client ou serveur dans cette
session
Voies processeurs/passerelles (Processor/Gateway channels) – Les voies
passerelles doivent être définies comme voies processeurs, car le
processeur est exigé pour effectuer des conversions de passerelle entre les
divers protocoles. La table ci-dessous liste le nombre maximal de voies, y
compris les voies passerelles pour chaque modèle DEFINITY ECS.
Nombre maximal de voies
processeurs
R7csi
R7si
R7r
128
256
384
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Les noeuds de passerelle dans un réseau à autocommutateurs exploitant la
signalisation X.25, DCS+ et TCP/IP peuvent réaliser les conversions
suivantes :
■
X.25 à TCP/IP
■
X.25 à DCS+
■
DCS+ à TCP/IP
■
Nom des noeuds – Administrez des noms de noeud, qui sont associés à
des adresses IP, sur l’écran node names. Le nom du noeud offre une
référence utile à l’adresse IP de chaque autocommutateur ou système
annexe qui joue le rôle de noeud sur le réseau.
■
Routage IP – La version 7 offre la possibilité d’administrer le routage
initial que les paquets IP utiliseront à leur sortie de l’autocommutateur.
Vous pouvez également administrer un routage par défaut. La table liste le
nombre de routages pris en charge.
Nombre de routages pris
en charge
R7csi
R7si
R7r
270
400
650
■
change node-names
■
change data module (et écran Replacing Communication Interface Link)
■
change communications-interface processor
■
change system-parameters maintenance
■
add/change IP route
■
status c-lan-ip
■
status processor channel
■
status sys-link
■
status data module
■
status link
■
status packet-interface
■
list ip-route
■
ping node-name xxxxx
■
ping ip-address
■
netstat ip-route
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77
Programmation par défaut 603F1
Callmaster®
L’écran d’administration pour le nouveau poste CallMaster 603F1 reflète plus
étroitement que la version antérieure l’agencement des touches sur le 603F1.
Limitations
■
MUTE ne peut pas être programmée. Le champ est utilisé uniquement pour
l’affichage.
■
LOGIN peut être programmée comme n’importe quelle touche de fonction.
Elle n’a pas par défaut la valeur Login, même si la plaque de garniture
spécifie « Login ». Programmez-la comme une touche ABRV-DIAL contenant
une chaîne de Login dans le système.
■
Programmez RELEASE comme n’importe quelle touche de fonction. Elle
n’a pas par défaut la valeur Release.
■
Le poste 603F1 remplace le 603E1. En cas d’utilisation avec CentreVu®
Agent, si vous remplacez un poste 603F1 par un 606A1, les valeurs par
défaut des touches 606A1 sont utilisées. Le poste 603F1 doit
impérativement utiliser les valeurs par défaut du 606A1 quand il est mis à
niveau.
■
Le brochage du matériel est identique à celui des autres postes
téléphoniques de la série 603 (2 ou 4 fils).
■
Comme pour les autres postes téléphoniques de la série 603, le 603F1
exige que vous saisissiez la version G3V3 ou une version ultérieure dans
le champ G3 version, sur l’écran System Parameters Customer-Options.
■
Les paramètres de terminal téléchargeables sont identiques à ceux des
autres postes de la série 603.
Interactions
Les postes 603F1 offrent les mêmes interactions avec les autres fonctions que les
autres postes de la série 603.
■
change station
2
1ère édition
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Ecrans associés
Sur le nouvel écran d’administration, le poste 603F1 compte 3 colonnes de
5 touches au lieu de 6 touches. Le dernier rang est déplacé vers le haut à gauche,
comme ci-dessous :
603 CallMaster®
1
2
3
4
5
6mute
7
8
9
10
11
12login
13
14
15
16
17
18release
CallMasterIV® (603F)
6mute
12login
18release
1
2
3
4
5
7
8
9
10
11
13
14
15
16
17
Description
La restriction tarifaire contrôlée permet aux consoles opérateur et aux postes
téléphoniques dotés des console permissions d’empêcher les utilisateurs
d’effectuer certains types d’appels. Les restrictions existantes sont les suivantes :
■
Outward – le poste ne peut pas effectuer d’appels externes (sauf certains
appels sur ligne privés).
■
Station to Station – le poste ne peut pas placer ni recevoir d’appels
internes.
■
Termination – le poste ne peut pas recevoir d’appels quelconques (sauf les
appels prioritaires). Cette valeur est également utilisée par la fonction
Ne-pas-déranger.
■
Total – le poste ne peut pas effectuer ni recevoir d’appels quelconques.
La nouvelle restriction introduite dans la version 7 est la suivante :
■
Toll – permet à un poste de composer des appels locaux mais pas d’appels
interurbains.
1ère édition
juin 1999
2
79
Cette restriction fonctionne comme l’option existante « all-toll » dans l’écran
Class of Restriction. Seule différence : il n’y a pas de liste « Unrestricted Call
List » comme sur l’écran COR. TOUS les appels interurbains sont bloqués.
La restriction tarifaire contrôlée est conçue surtout pour une utilisation dans le
secteur hôtelier/hospitalier ; elle fonctionne avec les systèmes de gestion
hôtelière/hospitalière (PMS) qui peuvent placer des restrictions sur les appels
sortants (outward). Cette fonction permet à ces systèmes de gestion hôtelière de
placer des restrictions tarifaires si le champ d’activation est réglé sur : toll
replaces outward.
Page 3 of 8
Reserved Slots for Attendant Priority Queue: _5
Time before Off-hook Alert: 10
Emergency Access Redirection Extension: __
Number of Emergency Calls Allowed in Attendant Queue: 5
Call Pickup Alerting? n
Temporary Bridged Appearance on Call Pickup? y
Call Pickup on Intercom Calls? y
Directed Call Pickup? n
Deluxe Paging and Call Park Timeout to Originator? n
Controlled Outward Restriction Intercept Treatment:tone
Controlled Termination Restriction (Do Not Disturb):tone
Controlled Station to Station Restriction:tone
AUTHORIZATION CODE PARAMETERS
Authorization Codes Enabled?
Controlled Toll Restriction Replaces:outward
Controlled Toll Restriction Intercept Treatment:tone
n
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juin 1999
2
Réveil quotidien
80
status station (état poste)
GENERAL STATUS
Type:
Extension:
Port:
Call Parked?
Ring Cut Off Act?
Active Coverage Option:
7406D
3204
01E0201
no
no
1
Service State:
Download Status:
SAC Activated?
User Cntrl Restr:
Group Cntrl Restr:
CF Destination Ext:
in-service/on-hook
not-applicable
no
stat term toll
none
Message Waiting:
Connected Ports:
ACD STATUS
Grp/Mod Grp/Mod Grp/Mod Grp/Mod Grp/Mo
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
On ACD Call?
HOSPITALITY
AWU Call(s):
User DND:
Group DND:
Room Status:
STATUS
not activated
not activated
non-guest room
no
Réveil quotidien
Description
La fonctionnalité de réveil quotidien intégrée dans la version 7 permet au client
de l’hôtel ou à un agent de programmer un appel de réveil automatique qui se
répétera tous les jours à la même heure pour la durée du séjour de ce client.
L’appel de réveil du client se répète alors automatiquement jusqu’à ce qu’il soit
annulé ou reprogrammé.
Limitations
La limite actuelle sur le nombre total de réveils automatiques et de réveils
automatiques par intervalle de 15 minutes reste la même : 150 pour le G3si et
900 pour le G3r.
Un poste numérique à affichage est nécessaire pour programmer des appels de
réveil quotidien.
Un client ne peut pas modifier sa demande de réveil s’il s’agit d’un réveil
quotidien, mais il reçoit une confirmation d’interception. Le client doit
impérativement contacter l’opérateur pour modifier sa demande de réveil.
2
1ère édition
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Réveil quotidien
81
Interactions
■
Système de gestion et suivi des appels (CMS)
Pas de nouvelle prise en charge CMS nécessaire. Si l’opérateur ou le client
sont des agents ACD, le système classe le rappel et les appels de réveil en
tant qu’appels non-ACD (aux-in et aux-out), avec les modifications d’état
d’agent associées pour les appels AUX.
■
G3MA/Terranova/Dragon
Les nouveaux types de touches sont pris en charge.
■
Système de gestion hôtelière/hospitalière (PMS)
Le système annule toutes les demandes de réveil en attente quand un
système PMS envoie un signal de libération de la chambre.
■
Administration de poste personnel (PSA) et Attribution dynamique des
numéros de poste (TTI)
Si un poste opérateur ou client est désassocié et/ou ré-associé à l’aide de
ces fonctions, les demandes de réveil risquent de ne pas aboutir
correctement. Si cela risque de poser des problèmes, utilisez la commande
list wakeup-requests pour générer un rapport contenant toutes les
demandes avant d’activer les fonctions PSA/TTI.
■
Change station
■
Status station
■
List wakeup-requests
■
Display-messages auto-wakeup-dn-dst
1ère édition
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2
Réveil VIP
82
Ecrans associés
change system-parameters hospitality (modification des paramètres
d'accueil du système)
Page 2 of 3
HOSPITALITY
Dual Wakeups: n
Daily Wakeup: y
VIP Wakeup: n
VIP Wakeup Calls Per 5 Minutes: 5___
Room Activated Wakeup With Tones? n
Time of Scheduled Wakeup Activity Report:
Time of Scheduled Wakeup Summary Report:
Time of Scheduled Emergency Access Summary Report:
Announcement Type: silence
Length of time to Remain Connected to Announcement: 30
Extension to Receive Failed Wakeup LWC Messages:
Routing Extension on Unavailable Voice Synthesis:
Display Room Information in Call Display?
Number of Digits from PMS:
PMS Sends Prefix? n
Number of Digits in PMS Coverage Path: 3
Digit to Insert/Delete:
list wakeup-requests (liste des demandes de réveil)
Page 1 of x
WAKEUP REQUESTS
Extension
Time
Annc
Daily
VIP
xxxxx
xxxxx
xx:xx xM
xx:xx xM
xxxxx
xxxxx
y
n
n
y
Réveil VIP
Description
La fonction de réveil VIP donne à l’opérateur de l’hôtel l’option de réveiller une
personnalité au moyen d’un appel personnel dans sa chambre. Un rappel de réveil
VIP est envoyé à l’opérateur, qui compose alors le numéro de la chambre de la
personnalité pour la réveiller. Si l’opérateur n’arrive pas à contacter le client, il
peut reprogrammer le réveil automatique à l’aide de VIP-RETRY.
Quand le rappel de réveil VIP est envoyé à l’opérateur, le poste téléphonique
affiche la mention VIP WAKEUP suivie du nom du client et de son numéro de
poste. En l’absence d’une fonction de réveil VIP, le client obtiendrait au réveil
une annonce enregistrée.
2
1ère édition
juin 1999
Réveil VIP
83
Limitations
La limite actuelle du nombre total de réveils automatiques et de réveils
automatiques par intervalles de 15 minutes reste inchangée : 150 pour le G3si et
900 pour le G3r. Dans cette limite, s’inscrit une autre limite programmable de
1-50 rappels de réveil VIP par intervalle de 5 minutes.
Le réveil VIP exige au moins la présence d’une console opérateur ou d’une
console suppléante ou d’un poste de nuit pour placer l’appel de réveil de la
personnalité. S’il existe une seule ressource de ce type disponible, il faut qu’elle
se trouve dans le groupe d’opérateurs 1.
La désignation du statut de personnalité est laissée au jugement de l’accueil, et
les clients ne peuvent en aucun cas s’affecter eux-mêmes ce statut. Le client ne
peut pas modifier une demande de réveil s’il s’agit d’une demande de réveil
VIP ; pour ce faire, il/elle doit impérativement contacter l’opérateur.
Si l’opérateur ne répond pas au rappel, l’appel est abandonné au bout de
3 minutes et devient un réveil automatique standard.
Interactions
■
Avertissement des opérateurs suppléants
Les consoles suppléantes peuvent recevoir des rappels de réveil VIP et
émettre des appels de réveil VIP.
■
Système de gestion et suivi des appels (CMS)
Pas de nouvelle prise en charge CMS requise. Si l’opérateur ou le client
sont des agents ACD, le système classe le rappel et les appels de réveil en
tant qu’appels non-ACD (aux-in et aux-out), avec les modifications d’état
d’agent associées pour les appels AUX.
■
Conférence
On peut placer en conférence un appel de réveil VIP, mais seulement une
fois que le client a répondu à l’appel, et pas avant.
■
Ne pas déranger
Comme dans le cas du réveil automatique normal, le rappel de réveil VIP
annule la fonction « ne-pas-déranger ».
■
Mise en attente
On peut mettre en attente un rappel de réveil VIP. Le voyant lumineux
VIP-WAKEUP s’éteindra quand l’appel est placé en attente.
2
1ère édition
juin 1999
Réveil VIP
■
Service de nuit
Quand l’opérateur travaille en service de nuit, les rappels de réveil VIP
sont dirigés sur le poste de nuit.
■
Système de gestion hôtelière/hospitalière (PMS)
Le système annule toutes les demandes de réveil en attente quand un
système PMS envoie un signal de libération de la chambre.
■
Administration de poste personnel (PSA) et Attribution dynamique des
numéros de poste (TTI)
Si un poste opérateur ou client est désassocié et/ou ré-associé à l’aide de
ces fonctions, les demandes de réveil automatique risquent de ne pas
aboutir correctement. Si cela risque de poser des problèmes, utilisez la
commande « list wakeup-requests » pour générer un rapport contenant
toutes les demandes avant d’activer les fonctions PSA/TTI.
■
Change station
■
VIP-WAKEUP
■
VIP-RETRY
■
Status station
■
Change console parameters
■
List wakeup-requests
■
Display-messages auto-wakeup-dn-dst
84
1ère édition
juin 1999
2
Réveil VIP
85
Ecrans associés
change console-parameters (modification de paramètres de console)
change system-parameters hospitality
CONSOLE PARAMETERS
QUEUE PRIORITIES
Emergency Access:
Assistance Call:
CO Call:
DID to Attendant:
TIE Call:
Redirected DID Call:
Redirected Call:
Return Call:
Serial Call:
Individual Attendant Access:
Interpositional:
VIP Wakeup Reminder Call:
Miscellaneous Call:
Page 2 of 3
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
Call-Type Ordering Within Priority levels? n
Page 2 of 3
HOSPITALITY
Dual Wakeups: n
Daily Wakeup: y
VIP Wakeup: n
VIP Wakeup Calls Per 5 Minutes: 5___
Room Activated Wakeup With Tones? n
Time of Scheduled Wakeup Activity Report:
Time of Scheduled Wakeup Summary Report:
Time of Scheduled Emergency Access Summary Report:
Announcement Type: silence
Length of time to Remain Connected to Announcement: 30
Extension to Receive Failed Wakeup LWC Messages:
Routing Extension on Unavailable Voice Synthesis:
Display Room Information in Call Display?
Number of Digits from PMS:
PMS Sends Prefix? n
Number of Digits in PMS Coverage Path: 3
Digit to Insert/Delete:
1ère édition
juin 1999
2
Serveurs de messagerie Octel® : Intégration
86
List wakeup-requests (liste des demandes de réveil)
Page 1 of x
WAKEUP REQUESTS
Extension
xxxxx
xxxxx
Time
xx:xx xM
xx:xx xM
Annc
xxxxx
xxxxx
Daily
y
n
VIP
n
y
Serveurs de messagerie Octel® :
Intégration
Description
Pour l’intégration avec DEFINITY ECS, les serveurs de messagerie Octel
exigent des ports sur la carte DCP TN754B 8 ports, 4 fils. Les ports s’interfacent
avec les dispositifs d’intégration Octel Voicebridge ou avec les cartes Octel
FLT-A sur le serveur Octel, en fonction de la méthode d’intégration.
Pour obtenir des informations sur les types d’émulation de postes téléphoniques
utilisés par DEFINITY ECS pour l’intégration avec les serveurs de messagerie
Octel, consulter la section « Serveurs de messagerie Octel®: Nouveaux types de
postes » à la page 87.
Les serveurs de messagerie Octel peuvent utiliser plusieurs méthodes
d’intégration, notamment :
■
Serveur de messagerie Octel 250 : utilise une carte Octel FLT-A ou un
dispositif d’intégration Voicebridge 2
■
Serveur de messagerie Octel 350 : utilise une carte Octel FLT-A ou un
dispositif d’intégration Voicebridge 2
■
Serveurs de messagerie Octel 200 et 300 (anciennement VMX 200 et
300) : utilisent une carte Octel ATI1C ou une carte Octel APIC
■
Serveur de messagerie Octel 100 ou Lucent Messaging 2000 : utilisent une
plate-forme PC
■
Platform Unified Messenger : utilise une plate-forme PC basée sur
Microsoft Exchange (LAN)
Les intégrations FLT-A, PIC-A, ATI1C et APIC émulent les jeux 7405D.
L’intégration Voicebridge 2, quand elle est mise en oeuvre en mode préféré
« Bridge Mode », émule les jeux 7434D. En mode « Transfer Mode »,
administrez le port comme un 7405ND. En mode « Bridge Mode », administrez
le port comme un 7434ND.
2
1ère édition
juin 1999
Serveurs de messagerie Octel®: Nouveaux types de postes
87
Cette fonction permet aux serveurs de messagerie Octel d’être partagés dans un
environnement de réseau, en général via DCS quand la fonction débordement
d’appels DCS est activée.
Pour obtenir des informations complémentaires consulter la documentation du
serveur de messagerie Octel.
■
change system-parameters features
■
change station
■
list station
■
duplicate station
Serveurs de messagerie Octel®:
Nouveaux types de postes
Deux nouveaux types d’émulation de postes téléphoniques, 7405ND et 7434ND,
peuvent être gérés sur le masque de gestion des postes. Quand l’un ou l’autre est
administré, DEFINITY ECS envoie à ces ports les informations numéro de poste
quand les appels sont réacheminés à partir d’un poste appelé, sans inclure les
caractères alphabétiques normalement utilisés pour les informations appelant.
Ces nouveaux types d'émulation de terminal doivent être utilisés avec les
serveurs de messagerie Octel®, et les ports sont connectés directement aux
serveurs de messagerie Octel. Cette configuration permet aux clients d’utiliser
des noms au lieu de numéros de poste dans l’annuaire DEFINITY intégré, sans
s’occuper des répercussions sur les systèmes Octel.
Description
L’écran d’administration 7405ND est identique à celui du terminal 7405D.
L’écran d’administration 7434ND est identique à celui utilisé pour le terminal
7434D.
Ces types de terminal sont autorisés seulement si les champs 7405ND ou
7434ND Numeric Terminal Display sont activés dans l’écran Feature-Related
System Parameters.
NOTE :
Vous pouvez activer les champs Numeric Terminal Display pour le terminal
7405ND ou le terminal 7434ND, mais pas pour les deux.
1ère édition
juin 1999
2
Serveurs de messagerie Octel®: Nouveaux types de postes
88
Limitations
■
Les types de terminal 7405ND et 7434ND sont destinés uniquement à la
connexion aux serveurs de messagerie Octel et ne peuvent être utilisés
comme postes téléphoniques vocaux.
■
Administrez les types de terminal 7405ND et 7434ND uniquement sur la
carte TN754B.
Interactions
Les types de terminal 7405ND et 7434ND sont compatibles et dotés des mêmes
interactions avec les autres fonctions que les 7405D et 7434D.
■
■
change station
■
list station
■
duplicate station
Ecrans associés
Public Network Trunks on Conference Call:
Conference Parties with Public Network Trunks:
Conference Parties without Public Network Trunks:
Night Service Disconnect Timer (seconds):
Short Interdigit Timer (seconds):
Unanswered DID Call Timer (seconds):
Line Intercept Tone Timer (seconds):
DID Busy Treatment:
Allow AAR/ARS Access from DID/DIOD?
Allow ANI Restriction on AAR/ARS?
5
6
6
180
3
____
30
tone
_
_
7405ND Numeric Terminal Display? n
Transfer Upon Hang-Up? n
Page 5 of 9
Auto Start?
Auto Hold?
Attendant Tone?
Bridging Tone?
Conference Tone?
Intrusion Tone?
7434ND? n
DISTINCTIVE AUDIBLE ALERTING
Internal: 1
External: 2
Priority: 3
Attendant originated Calls:_ ________
DTMF Tone Feedback Signal to VRU - Connection: _
Disconnection: _
n
n
y
n
n
n
2
1ère édition
juin 1999
89
QSIG
Description
La fonction Signalisation de message en attente QSIG (MWI) permet à un
système de messagerie vocale centralisé (comme le système AUDIX) de signaler
aux utilisateurs d’un réseau QSIG que des messages les attendent ou que certains
messages ont été récupérés. Le centre de messages ou l’autocommutateur du
centre de messages signale aux utilisateurs desservis la présence de messages en
attente au moyen d’une signalisation sur le réseau de télécommunications privé.
Plus précisément, le service supplémentaire de signalisation de message en
attente (SS-MWI) dans le centre de messages ou l’autocommutateur du centre de
messages envoie et annule l’indication de messages. La norme QSIG vous
permet d’intégrer un réseau hétérogène comportant des autocommutateurs et/ou
des systèmes de messagerie vocale de divers fabricants.
La signalisation de message en attente QSIG permet de notifier aux utilisateurs la
présence de messages vocaux en attente par l’intermédiaire de l’affichage de leur
poste téléphonique. Cette fonction allume et éteint les voyants lumineux de
message en attente sur les postes téléphoniques qui en sont équipés, ou émet une
tonalité saccadée à l’arrivée de nouveaux messages dans le cas d’utilisateurs non
équipés d’un poste à affichage ou d’un voyant lumineux de message en attente.
La signalisation (voyant lumineux, tonalité saccadée, affichage) risque de varier
également sur les réseaux selon l’autocommutateur desservant l’utilisateur. Les
utilisateurs desservis peuvent bien évidemment questionner le centre de messages
pour vérifier s’ils ont des messages en attente.
Limitations
■
■
QSIG MWI est prise en charge sur les liaisons BX.25 (DCIU) et TCP/IP.
QSIG MWI fonctionne avec DEFINITY ou avec INTUITY™ AUDIX®,
ainsi qu’avec Octel Serenade™.
■
QSIG MWI ne fonctionne pas avec un système ProLogix qui fait fonction
d’autocommutateur hôte dans la version 7.
■
QSIG MWI ne fonctionne pas avec un DEFINITY AUDIX incorporé
(émulation de port numérique, mode display set).
1ère édition
juin 1999
2
90
■
■
change communications-processor interface
■
change hunt-group
■
change isdn-mwi prefixes
■
change ars analysis
■
change ars digit conversion
■
change isdn-public numbering plan
■
change isdn-private numbering plan
■
change station
Ecrans associés
Page
ISDN PARAMETERS
Display Connected Name/Number for ISDN DCS Calls? n
Send ISDN Trunk Group Name on Tandem Calls? n
QSIG TSC Extension: 78569
Path Replacement with Measurements? y
MWI - Number of Digits Per AUDIX Subscriber: 5
Feature Plus Ext:
6 of 9
SPE A
1ère édition
juin 1999
2
91
change communication-interface processor-channels (modification de voie
processeur d’interface de communications)
Page
Proc
Chan
1:
2:
3:
4:
5:
6:
7:
8:
9:
10:
11:
12:
13:
14:
15:
16:
PROCESSOR CHANNEL ASSIGNMENT
Gtwy
Interface
Destination
Enable Appl. To Mode Link/Chan
Node
Port
y
mis
3 1
0
n
0
n
0
n
0
n
0
n
0
y
dcs
5 7
0
n
0
y
AUDIX
5 9
Intuity
0
y
qsig-mwi
5 10
0
n
0
n
0
n
0
n
0
n
0
n
0
1 of 16
SPE A
Session
Mach
Local/Remote ID
1
1
7
7
6
9
10
9
10
4
1
change hunt-group 10 (modification de groupement de postes 10)
change hunt-group 10
Page 1 of 10 SPE A
HUNT GROUP
Group Number:
Group Name:
Group Extension:
Group Type:
TN:
COR:
Security Code:
ISDN Caller Display:
10
ACD?
qsig mwi hunt group
Queue?
78050
Vector?
ucd-mia
Coverage Path:
1
Night Service Destination:
1
MM Early Answer?
n
n
n
n
Le numéro figurant dans le champ Voice Mail Number correspond au numéro du
groupement de postes du centre de messages.
change hung-group 10
Page 2 of 10 SPE A
HUNT GROUP
Message Center: qsig-mwi
Voice Mail Number: 7775300
Routing Digits(e.g.AAR/ARS Access Code): 8
LWC Reception: none
1ère édition
juin 1999
2
92
Un groupement de postes QSIG-MWI n’a pas de membres.
Page 3 of 10 SPE A
HUNT GROUP
Group Number: 10
Group Extension: 78050
Group Type: ucd-mia
Member Range Allowed: 1 - 200
Administered Members (min/max): 0 /0
Total Administered Members: 0
GROUP MEMBER ASSIGNMENTS
Ext Name
Ext Name
1:
14:
2:
15:
3:
16:
4:
17:
5:
18:
6:
19:
7:
20:
8:
21:
9:
22:
10:
23:
11:
24:
12:
25:
13:
26:
At End of Member List
change isdn mwi-prefixes (modification de préfixes mwi rnis)
change isdn mwi-prefixes
Page 1 of 1 SPE A
MESSAGE WAITING INDICATION SUBSCRIBER NUMBER PREFIXES
Machine
ID
1:
2:
3:
4:
5:
6:
7:
8:
9:
10:
Inserted
Digits
Routing AUDIX
Digits Mach ID
556
1
Machine
ID
11:
12:
13:
14:
15:
16:
17:
18:
19:
20:
Inserted
Digits
Routing
Digits
AUDIX®
Mach ID
1ère édition
juin 1999
2
93
change route-pattern (modification de type d’acheminement)
change route-pattern 90
Page 1 of 1 SPE A
Pattern Number: 90
Grp.
No.
1: 90
2:
3:
4:
5:
6:
1:
2:
3:
4:
5:
6:
0
y
y
y
y
y
y
FRL
NPA
Pfx
Mrk
Hop
Lmt
0
BCC VALUE TSC CA-TSC
1 2 3 4 W
Request
y y y y n n
y y y y n n
y y y y n n
y y y y n n
y y y y n n
y y y y n n
Toll No. Del
List Digits
3
Inserted
Digits
7
IXC
user
user
user
user
user
user
ITC
BCIE Service/Feature Numbering LAR
Format
rest
lev2-pvt none
rest
none
rest
none
rest
none
rest
none
rest
none
change signaling-group (modification de groupe de signalisation)
Il faut que le champ Supplementary Service Protocol soit réglé sur b, et que vous
ayez des TSC.
change signaling-group 1
Page 1 of 1 SPE A
SIGNALING GROUP
Group Number: 1
Group Type:
Supplementary Service Protocol: b
1ère édition
juin 1999
2
94
change coverage path (modification de voie de débordement)
Le premier point de débordement dirige les appels vers le groupement de postes
QSIG-MWI.
change coverage path 25
Page 1 of 1 SPE A
COVERAGE PATH
Coverage Path Number: 25
Hunt after Coverage? n
Linkage
Next Path Number:
COVERAGE CRITERIA
Station/Group Status
Active?
Busy?
Don’t Answer?
All?
DND/SAC/Goto Cover?
Inside Call
n
y
y
n
y
Outside Call
n
y
y
n
y
Number of Rings: 2
COVERAGE POINTS
Terminate to Coverage Pts. with Bridged Appearances? n
<-points to qsig-mwi hunt group
Point1: h10
Point2:
Point3:
Point4:
Point5:
Point6:
change station (modification de poste)
Il faut que l’avertissement sonore de dépôt de message (Audible Message
Waiting) soit réglé sur y si vous voulez que les utilisateurs entendent une tonalité
saccadée pour les avertir de l’arrivée de nouveaux messages vocaux.
change station 78515
Page 2 of 4 SPE A
STATION
FEATURE OPTIONS
LWC Reception:
LWC Activation?
CDR Privacy?
Redirect Notification?
Per Button Ring Control?
Bridged Call Alerting?
Active Station Ringing:
AUDIX Auto Select Any Idle Appearance?
y
Coverage Msg Retrieval?
n
Auto Answer:
y
Data Restriction?
y
Idle Appearance Preference?
y
single
Restrict Last Appearance?
n
y
none
n
n
y
H.320 Conversion? n
Per Station CPN - Send Calling Number? y
MWI Served User Type: qsig-mwi
Audible Message Waiting? n
Display Client Redirection? n
Select Last Used Appearance? n
2
1ère édition
juin 1999
95
Transparence des fonctions sur le
réseau public
Au lieu d’utiliser des lignes privées spécialisées pour la transparence des
fonctions au sein des noeuds d’un réseau, vous pouvez utiliser des liaisons moins
coûteuses sur le réseau public commuté. Cette capacité est baptisée Feature Plus.
La fonction QSIG MWI, la fonction de renvoi d’appels centralisée AUDIX et
Feature Plus présentent de nombreuses facettes communes pour leur
administration. Tous les utilisateurs doivent être dotés de postes SDA.
Dans la version 7, DEFINITY ECS prend en charge les fonctions suivantes :
■
Le système AUDIX centralisé : Offre la possibilité de réaliser facilement
en une seule étape le « débordement » vers la messagerie vocale. Si le
système de messagerie vocale n’est pas disponible, l’appel n’est PAS
renvoyé ailleurs.
■
Renvoi des appels : Offre la possibilité de détourner - ou renvoyer - les
appels inconditionnellement vers un autre poste, en cas d’obtention d’un
signal occupé ou d’absence de réponse. Ceci inclue le renvoi d’appels vers
la messagerie vocale.
■
Identification du numéro appelant : Offre à l’appelé la possiblité d’afficher
le numéro de l’appelant pendant la phase d’avertissement et une fois qu’il
a répondu à l’appel.
■
Transfert d’appel – basic : Offre la possibilité de transférer des appels à
d’autres parties sur le réseau public. L’actualisation de l’affichage une fois
le transfert terminé, n’est par contre PAS pris en charge.
Description
Avant la version 7, il vous fallait utiliser des lignes privées spécialisées pour
obtenir la transparence des fonctions sur les réseaux publics. Dans la version 7,
DEFINITY ECS prend en charge les scénarios ci-dessous :
■
Tant que les utilisateurs sont dotés de postes SDA, la numérotation
raccourcie ARS/AAR est disponible.
■
L’affichage standard des numéros appelant et connecté est offert si le
réseau public prend en charge cette fonctionnalité.
■
Le transfert d’appel sur le réseau public est offert en utilisant la fonction
de transfert de ligne réseau-à-ligne réseau. Le transfert local et le transfert
à partir d’AUDIX sont également disponibles.
2
1ère édition
juin 1999
96
■
La messagerie centralisée AUDIX (par débordement ou renvoi des appels)
est prise en charge, les informations sur l’appelant et l’appelé étant
transmises à AUDIX. De cette manière, AUDIX peut identifier pour
l’appelant l’utilisateur appelé et associer des messages à des informations
de l’appelant.
■
La signalisation de message en attente (MWI) permet d’allumer et
d’éteindre le témoin lumineux d’un utilisateur. La prise en charge de MWI
s’applique uniquement aux systèmes AUDIX exploitant une liaison BX.25
DCIU. Pour obtenir de plus amples informations, référez-vous à la section
intitulée « Signalisation de message en attente QSIG » à la page 89.
■
Les fonctions de renvoi d’appels (débordement/renvoi) inconditionnel,
occupé et sur non réponse sont disponibles. La fonction prend en charge
l’actualisation de l’affichage pour l’utilisateur destinataire du renvoi, pour
lui indiquer le renvoi de l’appel. L’affichage de l’utilisateur appelant
n’indique pas si l’appel a été renvoyé. Si le réseau public transporte le
numéro de l’appelant, les informations de l’appelant sont affichées pour
l’utilisateur destinataire du renvoi. Les informations utilisateur destinataire
du renvoi s’affichent sur le poste de l’appelant si le réseau public
transporte les informations sur le numéro connecté.
Etant donné que la plupart des réseaux publics ne prennent pas en charge la
connexion NCA-TSC, la signalisation Feature Plus fournit une fonctionnalité
équivalente en établissant puis en libérant immédiatement un appel de base au
poste Feature Plus listé dans l’écran Feature-Related System-Parameters. Il faut
que ce poste soit doté d’une classe de restriction illimitée et du plus grand niveau
de classe de service pour éviter d’avoir à obtenir des autorisations pour le
routage. La validation du poste se fait sur la base du plan de numérotation
administré. Ce poste sert uniquement à la signalisation Feature Plus, et ne peut
donc être appelée directement.
Renvoi
La fonction de renvoi permet à l’abonné appelé de renvoyer un appel à un autre
numéro (numéro destinataire du renvoi), sans répondre à l’appel. Les réseaux
privés se connectent sur les réseaux publics. Dans la version 7, DEFINITY ECS
prend en charge seulement le renvoi temporaire d’appels par renvoi commuté.
Tous les appels, quel que soit l’état de l’utilisateur appelé, sont renvoyés à
l’utilisateur destinataire du renvoi, en établissant une connexion entre le premier
tronçon appelant-appelé et le deuxième tronçon utilisateur appelé-utilisateur
destinataire du renvoi. Les appels ne sont pas re-routés.
2
1ère édition
juin 1999
97
Les utilisateurs appelés activent l’appel de référence à l’aide d’une touche CALL
sur leur poste téléphonique ou via un code d’accès aux fonctions.
L’appel de référence achemine l’appel sur le réseau public (sur une ligne réseau
RNIS qui est programmée pour Feature Plus) en direction d’un utilisateur sur un
autre commutateur. Cet utilisateur peut invoquer l’appel de référence et renvoyer
l’appel à un autre utilisateur sur un autre commutateur connecté au réseau public.
FORWARD
Fonction Message en attente
La fonction de voyant de message en attente (MWI) assure la mise à jour de l’état
du voyant de message en attente d’un utilisateur. Selon le type de poste
téléphonique utilisé, le voyant de message en attente peut être soit un voyant
lumineux, soit une tonalité saccadée.
La fonction MWI fonctionne seulement si le centre de messages est un système
de messagerie AUDIX et s’il existe une connexion DCIU (BX.25) entre le
système AUDIX et l’hôte DEFINITY ECS.
Limitations
■
Considérations de service – Les fonctions transportant des informations
au moyen de la signalisation Feature Plus échoueront sur les réseaux
publics qui ne transportent pas les informations appelant/appelé. En cas
d’échec de ces fonctions, procédez ainsi :
1. Vérifiez que le réseau public est capable de transporter ces
informations et que vous êtes abonné aux services supplémentaires
requis, le cas échéant.
2. Vérifiez que la DS1 associée est configurée pour le protocole
approprié de signalisation réseau public.
3. Dans la mesure où certaines fonctions exigent une connexion au
poste Feature Plus, vérifiez que le poste est bien programmé dans
l’écran Feature-Related System Parameters.
■
DCS – La nouvelle option de protocole (service supplémentaire f) n’est
pas autorisée sur les groupes de lignes réseau utilisés pour le DCS.
■
Interface de transmission – Le transport de la signalisation Feature Plus
est spécifique à RNIS et s’applique à n’importe quelle ligne réseau RNIS
(ATM, RNIS T2 et RNIS T0).
2
1ère édition
juin 1999
98
Interactions
■
Surveillance de la durée d’occupation des lignes réseau ACA
Les mesures ACA et les appels de référence à l’extension ne s’appliquent
pas aux appels se terminant au poste Feature Plus.
■
Routage via recherche sur site distant
Le fait d’invoquer le routage via recherche sur site distant sur un appel
Feature Plus afin d’allumer les voyants MWI peut augmenter la
congestion.
■
QSIG
SSb (QSIG) et SSf (Feature Plus) sont mutuellement exclusifs.
■
Envoi/réception par chevauchement du routage interne (AAR) et du
routage d’appels sortants (ARS)
Les procédures envoi/réception par chevauchement s’appliquent au poste
Feature Plus.
■
Ceci s’applique également au poste Feature Plus.
■
Fonctions de restriction COR/COS
Associez une classe de restriction et une classe de service non restrictives
au poste Feature Plus.
■
Poste hors site
Feature Plus MWI ne fonctionnera pas dans le cas d’un poste hors site est
implementé avec une carte DS1, car le poste ne peut pas dans ce cas
recevoir les indications de message en attente du système.
■
Présentation de l’identification de la ligne appelante (CLIP)
Si le réseau public prend en charge la fonction CLIP et à condition que
l’utilisateur appelé se soit abonné au service, les informations de
l’appelant seront à la disposition de l’utilisateur appelé quand il récupèrera
les messages.
■
DCS AUDIX
L’horodatage généré par les systèmes de messagerie DCS AUDIX
enregistre l’heure à laquelle le message a été reçu par l’utilisateur desservi,
en fonction du fuseau horaire dans lequel le PBX de l’utilisateur desservi
(Served User) est situé. L’horodatage généré par Feature Plus Centralized
AUDIX enregistre l’heure du centre de messages (l’hôte), qui peut être
identique ou non à celle du PBX de l’utilisateur desservi.
2
1ère édition
juin 1999
■
99
Débordement d’appels
Si l’appel est renvoyé à l’extérieur, et que le débordement d’appels est
activé sur le commutateur de réception et que les critères sont satisfaits,
l’appel sera transmis à la voie de débordement du commutateur de
réception.
■
Renvoi des appels et débordement
Si le dernier point de débordement d’une voie de débordement achemine
l’appel sur une ligne réseau RNIS SSf, aucune information de renvoi
Feature Plus n’est transmise au PBX de débordement.
■
Rappel automatique
Si le rappel automatique a été activé avant que l’utilisateur du terminal
vocal appelé n’ait activé le débordement d’appels sur une ligne réseau
RNIS SSf, le système réachemine la tentative rappel à la partie destinataire
du renvoi sur la ligne réseau SSf.
■
Parcage d’appel
Si les utilisateurs parquent un appel qui avait été renvoyé à leur poste
depuis une ligne réseau RNIS SSf, l’appel est parqué normalement sur le
poste destinataire du renvoi et non pas sur le poste originaire du renvoi
(utilisateur appelé) de la ligne réseau SSf.
■
CDR
Dans la mesure où la signalisation Feature Plus est offerte via des appels
de base, les clients peuvent donc être facturés pour ces appels. Des
enregistrements CDR sont donc générés pour les appels se terminant au
poste Feature Plus.
Sur l’autocommutateur hôte, baptisé autocommutateur Centre de messages,
l’administration s’effectue comme décrit pour la fonction QSIG MWI, à l’aide du
champ MWI - Number of Digits per AUDIX subscriber dans l’écran
Feature-Related System Parameters.
1ère édition
juin 1999
2
100
change system-parameters customer options (modification des paramètres
des options client du système)
OPTIONAL FEATURES
ISDN Feature Plus?
ISDN-BRI Trunks?
ISDN-PRI?
ISDN-PRI over PACCON?
Malicious Call Trace?
Mode Code Interface?
Multifrequency Signaling?
Multimedia Appl. Server Interface (MASI)?
Multimedia Call Handling (Basic)?
Multimedia Call Handling (Enhanced)?
Personal Station Access (PSA)?
Wideband Switching?
Wireless?
Processor and System MSP?
Private Networking?
y
n
y
n
n
y
n
n
n
n
n
n
y
Restrict Call Forward Off Net?
Secondary Data Module?
Softlock?
Station and Trunk MSP?
Tenant Partitioning?
Terminal Trans. Init. (TTI)?
Time of Day Routing?
Uniform Dialing Plan?
Usage Allocation Enhancements
y
y
n
n
n
n
y
y
y
NOTE :
Vous devez sortir puis entrer à nouveau dans le système pour activer le
changement de permissions.
Page 6 of 9 SPE A
ISDN PARAMETERS
Display Connected Name/Number for ISDN DCS Calls? n
Send ISDN Trunk Group Name on Tandem Calls? n
QSIG TSC Extension:
Feature Plus Ext.:
Path Replacement with Measurements?
MWI - Number of Digits Per AUDIX® Subscriber:
78569
78525
y
5
2
1ère édition
juin 1999
101
change communications-interface processor channel (modification de voie
processeur d’interface de communications)
change communication-interface processor-channels
Page 1 of 16 SPE A
PROCESSOR CHANNEL ASSIGNMENT
Proc
Gtwy
Interface
Destination
Session
Mach
Chan Enable Appl. To Mode Link/Chan Node
Port Local/Remote
ID
1:
y
mis
3
1
0
1
1
2:
n
0
3:
n
0
4:
n
0
5:
n
0
6:
n
0
7:
y
dcs
5
7
0
7
7
6
8:
n
0
9:
y
AUDIX®
5
9
Intuity 0
9
9
4
10:
y
qsig-mwi
5
10
0
10
10
1
11:
y
fp-mwi
2
8
2
12
2
2
12:
n
0
13:
n
0
14:
n
0
15:
n
0
16:
n
0
change trunk group xx (modification du groupe de lignes réseau xx)
Page 1 of 22 SPE A
TRUNK GROUP
Group Number:
Group Name:
Direction:
Dial Access?
Queue Length:
Service Type:
95
Group Type: isdn
CDR Reports: n
Feature Plus
COR: 1
TN: 1 TAC: 195
two-way
Outgoing Display? n
y
Busy Threshold: 255
Night Service:
0
tandem
TestCall ITC: rest
Far End Test Line No:
TestCall BCC: 4
TRUNK PARAMETERS
Codeset to Send Display: 6
Codeset to Send TCM,Lookahead: 6
Max Message Size to Send: 260
Supplementary Service Protocol: f
Digit Handling (in/out):enbloc/enbloc
Trunk Hunt: cyclical
QSIG Value-Added Lucent? n
Connected to Toll? n STT Loss: normal
DTT to DCO Loss: normal
Calling Number-Delete:
Insert:
Numbering Format:
Bit Rate: 1200
Synchronization: async
Duplex: full
Disconnect Supervision - In? y Out? n
Answer Supervision Timeout: 0
1ère édition
juin 1999
2
102
change signaling group (modification de groupe de signalisation)
Page 1 of 1
SIGNALING GROUP
Group Number: 1
Supplementary Service Protocol: f
change mwi-prefixes (modification des préfixes mwi)
change isdn mwi-prefixes
Page 1 of 1 SPE A
MESSAGE WAITING INDICATION SUBSCRIBER NUMBER PREFIXES
Machine Inserted
ID
Digits
1:
2:
3:
4:
5:
6:
7:
8:
9:
10:
Routing AUDIX®
Digits Mach ID
Machine Inserted
ID
Digits
556
11:
12:
13:
14:
15:
16:
17:
18:
19:
20:
1
Routing
Digits
AUDIX®
Mach ID
change hunt-group (modification de groupement de postes)
Page 1 of 10 SPE A
HUNT GROUP
Group Number:
Group Name:
Group Extension:
Group Type:
TN:
COR:
Security Code:
ISDN Caller Display:
10
ACD?
feature plus hunt group
Queue?
78050
Vector?
ucd-mia
Coverage Path:
1
Night Service Destination:
1
MM Early Answer?
n
n
n
n
2
1ère édition
juin 1999
103
Page 2 of 10 SPE A
HUNT GROUP
Message Center:
Voice Mail Number:
Routing Digits(e.g.AAR/ARS Access Code):
Calling Party Number to INTUITY AUDIX ?
fp-mwi
7775300<-number of message center hunt group
8
n
LWC Reception: none
Page 3 of 10 SPE A
HUNT GROUP
Group Number: 10 Group Extension: 78050
Group Type: ucd-mia
Member Range Allowed: 1 - 200 Administered Members (min/max): 0 /0
Total Administered Members: 0
GROUP MEMBER ASSIGNMENTS
Ext
Name
Ext
Name
1: <- fp-mwi hunt group
14:
2: gets no members
15:
3:
16:
4:
17:
5:
18:
6:
19:
7:
20:
8:
21:
9:
22:
10:
23:
11:
24:
12:
25:
13:
26:
At End of Member List
2
1ère édition
juin 1999
104
3
1ère édition
juin 1999
Références
105
Références
3
Ce chapitre contient la liste des documents destinés aux utilisateurs de
DEFINITY Enterprise Communications Server (ECS) version 7. (Pour la plupart,
la compatibilité de ces documents est rétroactive et ils peuvent être utilisés avec
les systèmes DEFINITY ECS version 6.)
Pour commander ces manuels, ou toute autre documentation DEFINITY,
contactez Lucent Technologies Publications Center à l’adresse et au numéro de
téléphone indiqués au verso de la page titre de cet ouvrage. Le catalogue
exhaustif des documents Business Communications Systems (BCS), y compris
les éditions précédentes des documents listés ici, est disponible sur le World
Wide Web. Contactez votre représentant pour obtenir l’adresse web.
3
1ère édition
juin 1999
Références
106
Vous trouverez ci-dessous la liste des documents pour tous les nouveaux
systèmes et les mises à jour du DEFINITY ECS Version 7.
Administration du système
Ces documents s’adressent principalement aux administrateurs clients.
DEFINITY ECS Release 7 — Présentation, 555-230-024FR, 6ème édition
(Version anglaise : DEFINITY ECS Release 7 — Overview, 555-230-024,
Issue 7)
Ce manuel offre la description succinte des fonctions disponibles dans
DEFINITY ECS version 7. Cet ouvrage ne fournit pas de vue d’ensemble de
l’autocommutateur, ni aucune notion élémentaire de téléphonie. Veuillez
consulter le site Web du catalogue des publications BCS pour prendre
connaissance des versions en langues étrangères disponibles.
DEFINITY ECS Release 7 — Administrator’s Guide, 555-233-502, Issue 1
Document organisé autour de tâches, et qui fournit des procédures
étape-par-étape pour l’administration de l’autocommutateur. Cet ouvrage contient
des informations qui se trouvaient précédemment dans le manuel intitulé
DEFINITY ECS — Administration and Feature Description, 555-230-522, ainsi
que de nouvelles informations propres à cette nouvelle version et des sections
propres aux nouvelles procédures dans la version 7.
DEFINITY ECS Release 7 — Administration for Network Connectivity,
555-233-501, Issue 1
Ce manuel explique comment gérer les connexions entre les autocommutateurs
DEFINITY ECS (modèles csi, si et r) pour les réseaux DCS. Il se concentre
principalement sur la connectivité TCP/IP nouvellement introduite dans
DEFINITY version 7.1.
DEFINITY ECS Release 7.1 — Change Description, 555-230-405, Issue 1
Ce manuel propose une vue d’ensemble très poussée des nouveautés du
DEFINITY ECS version 7.1. Il détaille les perfectionnements des matériels et des
logiciels et recense les solutions des problèmes pour cette version. Il contient
également les modifications de dernière minute qui sont intervenues après la mise
sous presse des autres ouvrages.
3
1ère édition
juin 1999
Références
107
DEFINITY ECS Release 7 — Description du système, 555-230-211FR,
2ème édition
(Version anglaise : DEFINITY ECS Release 7 — System Description,
555-230-211, Issue 4)
Ce manuel propose des descriptions du matériel, les paramètres du système, la
liste du matériel nécessaire pour l’utilisation des fonctions, les configurations du
système, ainsi que les exigences en termes d’environnement. Veuillez consulter le
site Web du catalogue des publications BCS pour prendre connaissance des
versions en langues étrangères disponibles.
DEFINITY Manuel d’administration de base, 555-230-727FR, 2ème édition
(Version anglaise : DEFINITY System’s Little Instruction Book for basic
administration, 555-230-727, Issue 5)
Ce manuel propose des procédures pas à pas relatives à l’administration de base
de l’autocommutateur. Il traite de la gestion des téléphones, de la gestion des
fonctions, de l’acheminement des appels sortants et du renforcement de la
sécurité du système. Veuillez consulter le site Web du catalogue des publications
BCS pour prendre connaissance des versions en langues étrangères disponibles.
DEFINITY DEFINITY Manuel d’administration approfondie, 555-233-712FR,
2ème édition
(Version anglaise : DEFINITY DEFINITY System’s Little Instruction Book for
advanced administration, 555-233-712, Issue 2)
Ce manuel propose des procédures étape-par-étape pour la gestion des lignes
réseau, la gestion des groupements de postes, l’installation du service de nuit, la
composition de vecteurs, l’enregistrement d’annonces, l’utilisation des rapports
et les principes généraux des centres d’appels. Veuillez consulter le site Web du
catalogue des publications BCS pour prendre connaissance des versions en
langues étrangères disponibles.
DEFINITY DEFINITY Manuel de diagnostic de base, 555-230-713FR,
2ème édition
(Version anglaise : DEFINITY DEFINITY System’s Little Instruction Book for
basic diagnostic, 555-230-713, Issue 2)
Ce manuel propose des procédures étape-par-étape relatives aux informations de
base de votre système, au solutionnement des problèmes courants, à la
compréhension des alarmes et des erreurs, à l’utilisation de fonctions pour le
dépannage du système et à la procédure à suivre pour contacter Lucent. Veuillez
3
1ère édition
juin 1999
Références
108
DEFINITY ECS Release 7 — Reports, 555-230-511, Issue 5
Ce manuel propose des descriptions détaillées de tous les rapports de mesures,
d'états, de sécurité et des derniers changements effectués disponibles sur le
système. Il est destiné aux administrateurs qui valident les rapports de trafic et à
l’évaluation des performances du système. Il contient également des solutions à
des problèmes potentiels. Ce manuel était précédemment intitulé DEFINITY ECS
System Monitoring and Reporting.
BCS Products Security Handbook, 555-025-600, Issue 6
Ce manuel fournit des informations sur les risques de fraude en
télécommunications et les mesures permettant de parer à ces risques et de
prévenir toute utilisation illicite des produits BCS. Il est destiné aux responsables
des télécommunications, aux opérateurs de consoles et aux services de sécurité au
sein des sociétés.
DEFINITY ECS Release 7 — System 75 and System 85 Terminals and
Adjuncts Reference, 555-015-201, Issue 10
Ce manuel propose des illustrations et des descriptions exhaustives pour tous les
téléphones, téléphones auxiliaires et terminaux de données pouvant être utilisés
avec System 75, System 85, DEFINITY Communications System et DEFINITY
ECS. Ce document est destiné aux clients et aux représentants Lucent
Technologies pour leur permettre de sélectionner l’équipement adéquat.
Guide Builder™ Software for DEFINITY® Telephones, 555-230-755
Offre la possibilité d’imprimer sur imprimante laser la documentation spécifique
à certains téléphones. Un guide de l’utilisateur exhaustif et un système d’aide en
ligne accompagnent le logiciel. Ces informations s’appliquent aussi bien à la
version 7 qu’aux systèmes DEFINITY antérieurs. Tous les clients reçoivent ce
logiciel.
Installation et maintenance
DEFINITY ECS Installation et essai pour armoires à châssis simple,
555-230-894FR, 3ème édition
(Version anglaise : DEFINITY ECS Release 7 — Installation and Test for
Single-Carrier Cabinets, 555-230-894, Issue 4)
Ce manuel propose des procédures et des informations sur l’installation
matérielle et le paramétrage initial des armoires à châssis simple. Veuillez
3
1ère édition
juin 1999
Références
109
DEFINITY ECS Release 7 — Installation and Test for Multi-Carrier Cabinets,
555-230-112, Issue 6
matérielle et le paramétrage initial des armoires à châssis multiples.
DEFINITY ECS Release 7 — Installation for Adjuncts and Peripherals,
555-230-125, Issue 5
matérielle et le paramétrage initial des équipements ECS auxiliaires et des
systèmes périphériques.
DEFINITY ECS Version 7 — Installation, mises à jour et ajouts pour
armoires modulaires compactes, 555-230-128FR, 3ème édition
(Version anglaise : DEFINITY ECS Release 7 — Installation, Upgrades and
Additions for Compact Modular Cabinets, 555-230-128, Issue 4)
matérielle et le paramétrage initial des armoires modulaires compactes. Veuillez
DEFINITY ECS Release 7 — ATM Installation, Upgrades, and
Administration, 555-233-106, Issue 1
Ce manuel propose des instructions étape-par-étape relatives à l’installation, la
mise à jour et l’administration des autocommutateurs ATM.
DEFINITY ECS Release 7 — Installation and Maintenance for Survivable
Remote EPN, 555-233-102, Issue 2
Ce manuel décrit comment installer, câbler, tester et assurer la maintenance sur
une unité de raccordement d'extension à distance autonome (SREPN). Il propose
les connexions pour l’alimentation, le raccordement à la terre et les fibres
optiques.
DEFINITY ECS Release 7 — Upgrades and Additions for R7r, 555-230-121,
Issue 5
Ce manuel propose des procédures permettant à un technicien d’installer une
mise à jour sur un DEFINITY Communications System ou sur les systèmes
DEFINITY ECS jusqu’à DEFINITY ECS version 7.
Il traite de la mise à jour et contient une liste de la configuration matérielle
requise et des procédures de mise à jour étape-par-étape. En outre, il propose des
procédures permettant d’ajouter des châssis pilotes, des châssis du nœud
d’autocommutation, des châssis de raccordement, des cartes électroniques, des
armoires auxiliaires, entre autres.
3
1ère édition
juin 1999
Références
110
DEFINITY ECS Release 7 — Upgrades and Additions for R7si, 555-233-104,
Issue 1
Ce manuel propose des procédures permettant à un technicien d’installer une
mise à jour sur un DEFINITY Communications System ou sur les systèmes
DEFINITY ECS jusqu’à DEFINITY ECS version 7.
Il traite de la mise à jour et contient une liste de la configuration matérielle
requise et des procédures de mise à jour étape-par-étape. En outre, il propose des
procédures permettant d’ajouter des châssis pilotes, des châssis du nœud
d’autocommutation, des châssis de raccordement, des cartes électroniques, des
armoires auxiliaires, entre autres.
DEFINITY ECS Release 7 — Maintenance for R7r, 555-230-126, Issue 4
Ce manuel propose des descriptions détaillées des procédures destinées à
surveiller, tester, solutionner les pannes et entretenir l’ECS Version 7r. Il contient
l’architecture de maintenance, des commandes d’usine, des procédures de
résolution des problèmes étape-par-étape, des procédures valables pour tous les
tests et des explications des codes d’erreurs du système.
DEFINITY ECS Release 7 — Maintenance for R7si, 555-233-105, Issue 1
surveiller, tester, solutionner les pannes et entretenir l’ECS Version 7si. Il
contient l’architecture de maintenance, des commandes d’usine, des procédures
de résolution des problèmes étape-par-étape, des procédures valables pour tous
les tests et des explications des codes d’erreurs du système.
DEFINITY ECS Release 7 — Maintenance for R7csi, 555-230-129, Issue 4
surveiller, tester, solutionner les pannes et entretenir l’ECS Version 7csi (armoire
modulaire compacte). Il contient l’architecture de maintenance, des commandes
d’usine, des procédures de résolution des problèmes étape-par-étape, des
procédures valables pour tous les tests et des explications des codes d’erreurs du
système.
3
1ère édition
juin 1999
Références
111
Documentation relative au centre d’appels
Vous trouverez ci-dessous la liste des ouvrages relatifs au centre d’appels du
DEFINITY ECS. Elle est destinée aux administrateurs DEFINITY ECS.
DEFINITY
DEFINITY ECS Release 7 — Guide to ACD Call Centers, 555-233-503,
Issue 1
Ce module contient des informations relatives aux fonctions du DEFINITY ECS
qui sont spécifiques aux centres d’appels. Ces informations figuraient
précédemment dans le document DEFINITY ECS Administration and Feature
Description.
DEFINITY ECS Release 7 Call Vectoring/EAS Guide, 555-230-521, Issue 2
Ce manuel fournit des informations sur la façon d’écrire, d’utiliser et d’effectuer
un dépannage des vecteurs, qui sont des séquences de commandes traitant les
appels téléphoniques dans un environnement de répartition automatique des
appels (ACD).
Il est constitué de deux parties : un didacticiel et un ouvrage de référence. Le
didacticiel propose des procédures étape-par-étape permettant d’écrire et
d’implémenter des vecteurs de base. L’ouvrage de référence comprend des
descriptions détaillées des fonctions de routage conditionnel des appels,
d’administration des vecteurs, de gestion des vecteurs, de routage auxiliaire, de
dépannage et des interactions avec des systèmes d’information de gestion (y
compris le système de gestion et suivi des appels CMS).
DEFINITY ECS Release 7 — Basic Call Management System (BCMS)
Operations, 555-230-706, Issue 1
Ce manuel fournit des instructions détaillées sur la création de rapports et la
gestion du système. Il est destiné aux responsables des télécommunications qui
souhaitent utiliser des rapports du type BCMS (Système de gestion et de suivi des
appels basic) ainsi qu’aux responsables de la maintenance du système. Cette
documentation s’applique à la Version 7 ainsi qu'aux systèmes DEFINITY
antérieurs.
3
1ère édition
juin 1999
Références
112
Système de gestion et de suivi des appels
CentreVu (CentreVu CMS)
Les documents suivants proposent des informations relatives à la gestion et à
l’utilisation du système de gestion et suivi des appels CentreVu CMS.
CentreVu Call Management System Release 3 Version 6 —
Administration, Issue 1, 585-215-850
CentreVu Supervisor Version 6 — Reports, 585-215-851, Issue 1
CentreVu Call Management System Release 3 Version 5 — Custom Reports,
585-215-822, Issue 1
CentreVu Call Management System Release 3 Version 6 — Upgrades and
Migrations, 585-215-856, Issue 1
CentreVu Call Management System Release 3 Version 6 — External Call
History Interface, 585-215-854, Issue 1
CentreVu Call Management System Release 3 Version 5 — Forecast,
585-215-825, Issue 1
CentreVu CMS R3V6 — Planning, Configuration, and Implementation,
585-215-879, Issue 1
Documentation consacrée à des applications
spécifiques
Ces ouvrages sont consacrés aux applications spécifiques au DEFINITY.
ASAI
DEFINITY Communications System G3 — CallVisor ASAI Planning
Guide, 555-230-222, Issue 4
Ce manuel propose des procédures et des instructions aux représentants et au
personnel du client en vue de planifier et de mettre en œuvre efficacement
l’environnement processeur adjoint CallVisor/protocole d’interface ASAI Central
hôte. CallVisor ASAI est une interface de télécommunication qui permet à des
processeurs adjoints d’accéder à des fonctions d’autocommutateur et de contrôler
des appels de commutation. Il est mis en œuvre à l’aide d’une interface RNIS T0.
Il comprend également les configurations matérielle et logicielle nécessaires.
3
1ère édition
juin 1999
Références
113
DEFINITY ECS Release 7 — CallVisor ASAI Protocol Reference,
555-230-221, Issue 8
Ce manuel propose des informations détaillées sur le protocole de couche 3 en
rapport avec le processeur adjoint CallVisor/protocole d’interface ASAI pour les
systèmes. Il est destiné aux programmeurs de pilotes ou de bibliothèques d’un
processeur adjoint pour créer la bibliothèque de commandes mises à la
disposition des programmeurs d’applications. Il décrit les messages et les
informations sur les fonctions RNIS.
DEFINITY ECS Release 7— CallVisor ASAI Technical Reference,
555-230-220, Issue 8
Ce manuel propose des informations détaillées sur le processeur adjoint
CallVisor/protocole d’interface ASAI pour les systèmes. Il est destiné au
concepteur d’applications responsable de la création et/ou de la programmation
d’applications et de fonctions personnalisées.
DEFINITY ECS — CallVisor ASAI DEFINITY LAN Gateway over MAP-D
Installation, Administration, and Maintenance of, 555-230-113, Issue 2
Ce manuel fournit des procédures pour l’installation, l’administration et la
maintenance de l’application Ethernet du processeur adjoint CallVisor/protocole
d’interface ASAI sur la passerelle réseau DEFINITY LAN Gateway. Il est
destiné aux administrateurs de systèmes ou responsables des télécommunications,
aux responsables de systèmes d’information de gestion (MIS), aux responsables
de réseaux LAN et au personnel de Lucent. L’application ASAI/Ethernet propose
des fonctions utilisant Ethernet 10 Base-T plutôt que T0 comme support de
transport.
DEFINITY ECS — CallVisor ASAI PC LAN over MAP-D Installation,
Administration, and Maintenance of, 555-230-114, Issue 1
Ce manuel fournit des procédures pour l’installation, l’administration et la
maintenance de l’application Ethernet du processeur adjoint CallVisor/protocole
d’interface ASAI sur le réseau local de PC. Il est destiné aux administrateurs de
systèmes ou responsables des télécommunications, aux responsables de systèmes
d’information de gestion (MIS), aux responsables de réseaux LAN et au
personnel de Lucent. L’application ASAI/Ethernet propose des fonctions utilisant
Ethernet 10 Base-T plutôt que T0 comme support de transport.
DEFINITY ECS CallVisor ASAI — Présentation, 555-230-225FR, 2ème édition
(Version anglaise : DEFINITY ECS — CallVisor ASAI Overview, 555-230-225,
Issue 2)
Ce manuel propose une description générale de Call Visor ASAI. Veuillez
3
1ère édition
juin 1999
Références
114
DEFINITY ECS — CallVisor PC ASAI Installation and Reference,
555-230-227, Issue 3
Ce manuel propose des informations sur les procédures et les références aux
installateurs, au personnel d’assistance Tier 3 et aux concepteurs d’applications.
ACD
DEFINITY Communications Systems G3 — Automatic Call
Distribution (ACD) Agent Instructions, 555-230-722, Issue 5
Ce manuel propose des informations aux agents après leur formation sur la
répartition automatique d’appels (ACD). Il comprend des descriptions des
fonctions ACD et des procédures d’utilisation. Veuillez consulter le site Web du
DEFINITY Communications Systems G3 — Automatic Call Distribution
(ACD) Supervisor Instructions, 555-230-724, Issue 4
Ce manuel propose des informations aux superviseurs après leur formation sur la
répartition automatique d’appels (ACD). Il comprend des descriptions des
fonctions ACD et des procédures d’utilisation. Veuillez consulter le site Web du
Utilisation des consoles
Ces documents s’adressent principalement aux utilisateurs et opérateurs des
consoles.
DEFINITY ECS Console Operations, 555-230-700, Issue 4
Ce manuel propose des instructions d’utilisation de la console opérateur. Il
comprend des descriptions des fonctions et des touches de commande de la
console, des procédures de prise en charge des appels, des informations
élémentaires relatives au dépannage du système et des procédures de
maintenance de routine.
3
1ère édition
juin 1999
Références
115
DEFINITY ECS Release 7 — Console Operations Quick Reference,
555-230-890, Issue 3
Ce manuel propose des instructions d’utilisations de la console opérateur. Il
contient des descriptions des fonctions et des touches de commande de la
console, des procédures de prise en charge des appels, des informations
élémentaires relatives au dépannage du système et des procédures de
maintenance de routine. Veuillez consulter le site Web du catalogue des
publications BCS pour prendre connaissance des versions en langues étrangères
disponibles.
Fonctions d’accueil (Hospitality)
Ces documents s’adressent principalement aux administrateurs des hôtels et
établissements hospitaliers, ainsi qu’aux opérateurs téléphoniques dans ces
établissements.
DEFINITY ECS Release 7 — Hospitality Operations, 555-230-723, Issue 5
Ce manuel propose des procédures pas à pas pour l’utilisation des fonctions
disponibles destinées au secteur de la santé et de l’hôtellerie afin d’améliorer la
gestion hôtelière/hospitalière et d’offrir de l’aide à leurs employés et a leurs
clients. Il comprend des descriptions détaillées des rapports.
Public hors Etats-Unis
DEFINITY ECS Release 7 — Application Notes for Type Approval
Ce document décrit le matériel et les procédures de gestion exigées pour le
fonctionnement du DEFINITY ECS en dehors des Etats-Unis. Disponible
uniquement sur DEFINITY ECS Release 7 Library CD.
3
Références
1ère édition
juin 1999
116
1ère édition
juin 1999
Index
117
Index
H
IN
A
ADST 10, 52
aide
numéros ix
appels
aux services d’urgence 2, 21
interurbains 15
ASG 11
PassKey 11
SoftKey+ 11
Attendant Split Swap 1, 19
Augmentation des FAC 3, 24
2, 21
B
Blocage des appels en PCV BCC
Brésil 2
3
C
Carte SYSAM (System Administration and Maintenance) 32
Châssis d’extension du châssis pilote distant
12, 65
C-LAN 74
Control-LAN
heure d’été/d’hiver
passage 10, 52
passage automatique (ADST)
Historique des annonces 28, 29
10, 52
I
Identification
de l’appelant par touche 16
des appelants et renvoi temporaire de tous
les appels 16
des appels malveillants 16
du numéro appelé/occupé 29
du numéro appelé/occupé QSIG à valeur
ajoutée 29
Intervalle d’attente prolongé pour le service
Message Care 25
L
liaison 76
d’interface de communication
Ligne réseau
2Mo 6
à protocole IP 35
japonaise 2Mo 6
lignes privées RNIS T0 18
Lucent Messaging 2000 86
76
74
M
E
empêcher les utilisateurs d’effectuer des appels
interurbains 15
envoi de chiffres DTMF sur les lignes privées
RNIS T0 18
Etape d’attente prolongée pour le service Message Care 5
F
FAC 3,
24
MAPD 35
marques
de fabrique viii
de service viii
Message de confirmation du transfert 68
Messaging 2000 86
Modem 33
externe 33
interne 33
US Robotics Model 839 33
Modems perfectionnés 32
modules de transmission de données 76
Multiple Locations Support 9, 43
mwi 89
1ère édition
juin 1999
Index
118
N
S
netstat ip-route 76
nom de noeud 76
Nouveaux types de postes pour Octel
sécurité 11
Signalement de message en attente 89
Signalement de message en attente QSIG 89
Signalisation DTMF de bout en bout sur lignes
réseau RNIS T0 18
Signaux de réponse
hors tarification R2MFC 2
R2MFC MCT 2
87
O
Octel 87
ouvrages
procédure de commande de copies supplémentaires ix
P
paquet 76
pcANYWHERE 38
Perfectionnements
CISC 69
de la passerelle d’accès sécurisé (ASG) 54
des châssis d’extension du châssis pilote
(EPN) distants autonomes 12
des Survivable Remote EPN 65
pour la conférence 13
pour le transfert et la conférence 13
QSIG CISC 69
poste 603F1 15, 77
Processeur d’interface de communications 76
Programmation par défaut CallMaster 15, 77
Q
question
11
R
réponse 11
Restriction
tarifaire contrôlée 78
tarification 15
Réveil
à intervalles horaires permanents
automatique 16, 29
automatique personnalisé 82
quotidien 80
VIP 16, 82
Routage IP 76
Russie 16
80
T
TCP/IP 14, 74
TN799 74
TN1648B 32
TN2242 6
Transfert 67
V
VMX
200 86
300 86
voie processeur
76
Nous aimerions connaître votre opinion.
Vos réactions concernant ce document sont les bienvenues. Vos commentaires nous sont d’une aide
précieuse pour améliorer notre documentation.
DEFINITY Enterprise Communications Server Nouveautés et améliorations offertes
par la version 7, 555-233-746FR, 1ère édition, juin 1999, Comcode 108578147
1. Merci de bien vouloir évaluer l’efficacité de ce document dans les domaines suivants :
Excellent
Bon
Moyen
Médiocre
Informations faciles à
trouver
Informations claires
Informations complètes
Précision
Organisation
Présentation
Exemples
Illustrations
Satisfaction globale
2. Veuillez cocher les cases correspondant aux points que nous pouvons améliorer dans le document :
❒
❒
Améliorer la synthèse/l’introduction
Améliorer la table des matières
❒
❒
❒
❒
❒
Améliorer l’organisation
Insérer davantage de figures
Insérer davantage d’exemples
❒
❒
❒
❒
Ajouter plus de détails
❒
Le rendre plus concis
Ajouter plus de procédures/de didacticiels
pas-à-pas
Ajouter plus d’informations de dépannage
Le rendre moins technique
Insérer des références rapides plus
nombreuses/meilleures
Améliorer l’index
N’hésitez pas à inscrire vos observations complémentaires. _________________________________
________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
3. Qu’avez-vous le plus aimé dans ce document? _______________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
4. N’hésitez pas inscrire vos commentaires ci-dessous ou sur une feuille séparée._________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
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DEFINITY® ECS Version 7 Nouveautes et

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