agent de réservation à distance (h/f)

Le Groupe TRAVELFACTORY, spécialiste du voyage en ligne et de l’organisation de séjours en
groupe depuis plus de 15 ans, est aujourd’hui un leader des destinations France, Espagne, Italie et
Montagne.
Avec ses marques TRAVELSKI.COM et LOCATOUR.COM, il est l’un des principaux opérateurs
du ski en France, s’appuyant sur plus de 10 ans d’expérience dans la commercialisation des stations de
montagne.
Au sein du Groupe TRAVELFACTORY, ALPES FOR YOU est une centrale de réservation
spécialisée dans la location de meublés et la vente de séjours tout compris dans les principales stations
de ski des Alpes, au plus près des pistes.
Réactivité, créativité et un soupçon d’ambition sont nos maîtres-mots pour parvenir à créer des
produits inédits et ainsi faire passer à chacun des vacances inoubliables ! Nous recrutons un(e) :
AGENT DE RÉSERVATION À DISTANCE (H/F)
Missions
Au sein d’une équipe à taille humaine et après une formation sur nos produits et notre logiciel interne,
vous aurez pour responsabilité d’assurer l’information et la prise des réservations des clients de la
marque ALPES FOR YOU.
Votre fonction s’articulera notamment autour des missions suivantes :
• Assurer le traitement d'appels téléphoniques entrants dans le cadre de demandes
d'informations ou de réservations émanant de clients directs ou de professionnels ;
• Procéder à des appels sortants ;
• Assurer le traitement des courriers électroniques ;
• Être le garant du bon paramétrage du logiciel de réservation ;
• Gérer les commandes de prestations annexes (ESF, forfaits, matériel, etc.) ;
• Participer à la comptabilité.
Profil
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Formation supérieure type Bac +2 avec spécialisation en tourisme ou vente ;
Une première expérience professionnelle (y compris stage ou alternance) ;
Anglais courant obligatoire ;
La connaissance des stations de ski des Alpes du Sud est un véritable atout.
Au-delà de votre formation, c’est avant tout vos compétences, votre personnalité et votre goût du
challenge qui seront appréciés. Votre sens du service client, votre capacité d’apprentissage et votre
aisance téléphonique vous permettront de mener à bien les missions qui vous seront confiées !
Conditions d’emploi
Nature du contrat : CDI.
Début du contrat : Juillet 2016.
Rémunération : 1.466,62 € / mois + variable.
Lieu de travail : Briançon (05), déplacement ponctuels possibles dans les stations environnantes
(notamment Serre-Chevalier et Montgenèvre).
Pour postuler
Merci d’envoyer un CV et une lettre de motivation à : [email protected]