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Hind BOUTALEB 24 ANS 11 Impasse de la tour Escalquens, France Tél: 06.31.58.04.17 [email protected] APPROVISIONEMENT,SUPPLYCHAIN,ACHATS FORMATIONS LANGUES : Anglais: Bon niveau (TOEIC 820/990) Espagnol: Scolaire Arabe : Bilingue 2014-2016 Master 2 Management de la stratégie commerciale Spécialisé Supply Chain / International Business IDRAC Toulouse 2010-2013 Licence – Diplôme de Comptabilité et de Gestion - Narbonne Logiciels maîtrisés: Word, Excel, SAP (logis) EXPERIENCES PROFESSIONNELLES DHL GLOBAL FORWARDING, Contrat d’alternance, Toulouse Poste occupé : Chargée relation client Septembre - Aout 2016 Missions ou tâches réalisés : Traitement des demandes et gestion des risques, veiller à ce que les besoins des clients soient satisfaits et exécutés rapidement et efficacement, valider et transmettre des ordres de transport des clients, identifier et analyser les opportunités pour le développement des affaires avec des clients et transmettre des informations à la vente, agir en tant que contact de référence pour les plaintes des clients, facturation des dossiers, Suivi et analyse des tableaux de bords, étude des KPI et mise en place de solutions et process dans la nouvelle ré-organisation du service TK SUD, Stage de fin de master, Lyon Poste occupé : Agent exploitation Import/ Export Contact de clients potentiels, proposition de services pour les clients qui exportent à destination du Maghreb, gestion des dossiers import/export, groupage depuis la mise en place du dossier jusqu’à sa facturation. Mai – Août 2015 Institut d’étude et de marché BVA, Emploi étudiant, Toulouse Poste occupé : Enquêtrice téléphonique Juin – Avril 2015 Novembre- Avril 2014 COMPTOIR LIBANAIS (RESTAURANT), Année de Césure, Londres Poste occupé : Superviseur/Team Leader Missions ou tâches réalisés : Vente produits dérivés, management d'équipes, partage des pourboires, contrôle des stocks, facturation, formation des nouveaux arrivants FIDUCIAL, Stage, Narbonne Poste occupé: Assistante comptable Juin- Juillet 2012 Juin – Août 2011 et 2010 22010 Assistance, récéption, mise à jour des données, saisie comptable BELAMBRA, Emploi Saisonnier, Gruissan Poste occupé: Animatrice, Serveuse Encadrement 30 à 50 Enfants, animation, service CENTRES D’INTERÊTS Voyage ( Londres, Canada, Espagne, Maroc, Belgique, Tunisie, Etats-Unis, Dubaî, Chine) Danse Latine