Touristes étrangers à Paris : une histoire d

© Helene Giansily
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BUSINESS & CONJONCTURE
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1/ Les Galeries Lafayette Haussmann sont, après les Champs Elysées, le lieu de shopping préféré des touristes étrangers (45 %) à Paris.
2/ Les visiteurs étrangers achètent en priorité des vêtements (50 % des achats), puis des souvenirs parisiens (40 %).
Touristes étrangers à Paris :
une histoire d’amour et de shopping !
Avec 83 millions de visiteurs en 2013, la France est la première destination touristique
mondiale. Mais le nombre de touristes étrangers en France croît moins vite que le tourisme
mondial et génère moins de recettes que dans les autres pays visités dans le monde
(États-Unis, Chine, Espagne). Le tourisme reste cependant un levier de développement
considérable pour la France. Notamment à Paris où le shopping est l’une des principales
raisons de la venue de touristes étrangers. Afin de comprendre leurs habitudes de voyage
et d’achats, le cabinet de conseil Abington Advisory a étudié les comportements des trois
nationalités qui représentent un des potentiels de développement les plus importants
dans la capitale : les touristes brésiliens, chinois et russes.
Paris, une destination de découverte,
et de shopping
Les touristes brésiliens, chinois et russes passent en moyenne une
dizaine de jours à Paris et plus d’un sur quatre a pour objectif d’y
faire du shopping. Si 73 % des touristes sondés déclarent visiter
Paris en priorité pour découvrir des lieux touristiques et 29 %
pour leurs loisirs, 28 % d’entre eux citent le shopping comme
but principal de leur voyage. Les touristes chinois ont plutôt tendance à visiter Paris entre amis (53 %) alors que les Brésiliens et
les Russes visitent plutôt la capitale en couple (40 % des Russes
et 30 % des Brésiliens). Les Chinois présentent une part de
voyageurs professionnels plus importante que les autres nationalités (12 %). La France n’est pas la destination unique dans le
cadre d’un voyage européen. L’Italie (18 %), la Suisse (13 %) et
l’Espagne (12 %) font également partie des destinations visitées.
Un budget important pour le séjour,
mais limité sur l’hôtellerie
Près de 42 % des touristes interrogés consacrent un budget
global compris entre 3 000 et 10 000 m à leur voyage à Paris.
Avec 6 150 m, les Brésiliens ont le budget moyen le plus élevé
(moyenne des 3 nationalités : 4 980 m). En revanche, 37 %
des Chinois et 33 % des Russes ne consacrent qu’entre 500 et
1 500 m à leur séjour dans la capitale. L’étude révèle une très
forte disparité au sein des visiteurs chinois ; des touristes très
fortunés qui dépensent beaucoup en hôtels et produits de luxe
et une catégorie plus modeste qui, comparée aux autres nationalités, a le budget le plus faible. Avec une durée moyenne du
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Février 2015
Les cahiers du Tourisme
séjour de 10 jours (14 jours pour les Brésiliens, entre 5 et 10 jours
pour les Russes alors que 61% des Chinois restent moins de 5
jours à Paris), ces touristes dépensent en moyenne 160 m par nuit
pour l’hôtel. Le budget consacré à l’hébergement ne représente
que 32 % du total. Les 2/3 des Chinois ont un budget de moins
de 500 m pour un séjour à Paris de moins de 5 jours, 75 % des
Brésiliens ont un budget compris entre 3 000 et 10 000 m, et le
tiers des Russes a un budget compris entre 1 500 et 3 000 m.
Paris, capitale européenne du shopping
Paris reste sans surprise la ville idéale pour faire du shopping en Europe,
avec pour lieux privilégiés les Champs-Elysées (50 %) et le boulevard
Haussmann (45 %). Les touristes brésiliens, russes et chinois effectuent
également leurs achats rue du Faubourg Saint- Honoré, dans le quartier du Bon Marché ou Place Vendôme. Londres (25 %) où les magasins
restent ouverts le dimanche, puis Milan (18 %) arrivent ensuite dans le
top 3 des villes européennes les plus attractives pour y faire du shopping. Le principal critère d’attractivité de l’Europe en termes de shopping
est la largeur de l’offre proposée pour 47 % des sondés. Les touristes
russes sont plus attentifs à l’exclusivité des produits européens (47 %)
alors que le prix est décisif pour 41 % des touristes chinois.
Une bonne connaissance des marques françaises
et une appétence pour le luxe
Si les marques préférées des touristes étrangers sont Louis Vuitton
(27 %), Chanel (14 %) et Dior (12 %), leurs achats dans la capitale concernent également des marques “grand public” comme
Sephora, Zara ou H&M. Les vêtements (51 %) occupent la première
place dans les achats de ces touristes, devant les souvenirs (40 %),
72,8 %
Loisirs
29,4 %
Faire du shopping
28,1 %
Se détendre
16,9 %
Voyage professionnel
7,5 %
LES LIEUX DE SHOPPING LES PLUS FRÉQUENTÉS
PAR LES TOURISTES ÉTRANGERS
Champs Elysées
49,9 %
Boulevard Haussmann
45,4 %
Faubourg Saint Honoré
20,8 %
Montparnasse
12,6 %
Place Vendôme
9,8 %
Marais
8,3 %
Aéroport de Roissy
7,1 %
BUDGET TOTAL D’UN SÉJOUR EN FRANCE
Entre 3000 et 10 000 m
Entre 500 et 1500 m
Entre 1500 et 3000 m
42,5 %
25 %
22,8 %
Plus de 10 000 m
6,2 %
Moins de 500 m
3,5 %
LES 3 MEILLEURES VILLES EUROPÉENNES POUR FAIRE
DU SHOPPING SELON LES TOURISTES ÉTRANGERS
Paris
75,5 %
Londres
11,7 %
Milan
5%
les cosmétiques/parfumerie (38 %), les vins et gastronomie (37 %) et
les sacs (23,4 %). Les budgets alloués à ces petits plaisirs varient de
151 m en moyenne pour les parfums et cosmétiques, à 295 m pour
les vêtements et 855 m pour la maroquinerie, rien de surprenant
puisque Louis Vuitton est la première marque citée dans cette catégorie. Ces habitudes de consommation varient selon les nationalités.
Un tiers des touristes chinois ont acheté un sac durant leur voyage
à Paris, c’est d’ailleurs leur achat le plus cher devant l’horlogerie.
Ces achats sont généralement des coups de cœur (pour 40 % des
sondés) mais la qualité (25 %) et l’image de marque (15%) restent
des critères importants, notamment pour les parfums et cosmétiques.
Les aéroports, des lieux stratégiques
pour les marques
Environ 44 % des touristes ayant prévu d’effectuer des achats à
l’aéroport avant leur départ ont prévu un budget moyen de 645 m
à cet effet. Si les touristes brésiliens se laisseront tenter par du vin ou
des produits gastronomiques (79 %), les touristes chinois ou russes
craqueront plutôt pour du parfum ou des produits cosmétiques.
Que ce soit en couple, entre amis ou en famille, Paris reste la meilleure destination pour allier shopping et culture. Brésiliens, Russes ou
Chinois, les touristes qui visitent notre capitale ont certes des attentes
et habitudes différentes pendant leur voyage, mais expriment à
63 % le désir de revenir en France !
ASSOCIÉ AU CABINET
ABINGTON ADVISORY
Pourquoi Paris reste-t-elle
La destination shopping de référence ?
Parce que les grandes marques françaises, qui incarnent une certaine idée
du luxe et de l’art de vivre, font toujours
autant rêver les visiteurs étrangers.
Pourtant, ce ne sont pas les marques
les plus achetées sur place en raison de
leur prix élevé. Mais l’atout de Paris est de proposer une offre shopping très large et surtout pour tout budget. Même si les achats sont
plutôt tournés vers des marques haut de gamme. Les expériences
“shopping” peuvent également être très diverses : dans les grands
magasins d’Haussmann, sur la plus belle avenue du monde
que sont les Champs-Elysées, dans le Paris ancien du Marais
ou dans le l’ultra luxe du Faubourg Saint Honoré ou de l’avenue
Montaigne. Chaque lieu de “shopping” peut également être facilement couplé à la visite d’un lieu touristique dans le même quartier.
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Découvrir des lieux touristiques
3 QUESTIONS À ERIC GALLARDO,
© PhotoTLS
LES MOTIVATIONS DES TOURISTES ÉTRANGERS
À PARIS
Comment attirer davantage de touristes étrangers à Paris ?
Les grandes capitales mondiales se livrent une concurrence féroce
pour séduire cette clientèle. Et d’après nos enquêtes, nous avons
remarqué que la force de certaines destinations comme Barcelone
était que tout était géré par une structure centralisée. Contrairement à Paris où les moyens sont dispersés entre OT et CRT,
ce qui peut affaiblir les actions et les messages. Par ailleurs,
l’ouverture des commerces le dimanche serait surtout positive
pour les lieux culturels et touristiques qui sont victimes d’une surfréquentation ce jour de la semaine, les commerces étant fermés.
Cette saturation est perçue de façon très négative par les étrangers. Enfin, développer des packs touristiques permettrait de développer les séjours. Par exemple, on sait que les 3/4 des touristes
étrangers qui viennent à Disneyland Paris, soit plus de 15 millions
de visiteurs quand même, ne quittent pas le parc durant tout
le séjour. Ce qui est dommage, car on pourrait les inciter à venir
visiter Paris quelques jours, en leur proposant des packs
thématiques culturels, en associant, par exemple, un séjour
à Disneyland et une entrée au Louvre.
Comment améliorer la rentabilité du tourisme parisien ?
La France, et notamment Paris, est la première destination
touristique mondiale en nombre de visiteurs, mais pas en
dépenses effectuées pendant le séjour. Il faudrait donc commencer
par augmenter la valeur moyenne du panier d’achat des touristes.
Pour cela, il faudrait que tous les acteurs du tourisme travaillent
ensemble et élaborent une stratégie commune. Cela concerne
les OT, les restaurateurs, les hébergeurs, les prestataires
de services mais aussi les associations de commerçants
et les grandes marques de luxe. On peut imaginer, par exemple,
des accueils dédiés aux étrangers sur les Champs Elysées,
où des personnal shoppers, à l’image de ceux des grands
magasins du quartier Haussmann, accompagneraient les visiteurs
dans leur shopping, avec des conseils et des services personnalisés.
Autre point : on a noté que les étrangers plébiscitaient les produits
Made in France et Made in Paris. Proposer davantage de produits
fabriqués en France, notamment des souvenirs, permettrait
également de valoriser l’offre d’achat.
Les cahiers du Tourisme
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