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ERP-INFOS : Article/Dépêche - Isochem, fidèle à Qualiac dans la durée
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jeudi 04 décembre 2014
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Isochem, fidèle à Qualiac dans la durée
28/11/2014 :: Après plus de 15 ans d'utilisation, Isochem a
fait migrer son instance de l'ERP Qualiac vers la version
Web du produit. Outre l'amélioration de l'ergonomie, la
nouvelle mouture de l'application a bénéficié d'une remise à
plat qui en facilite l'utilisation.
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Unit4, un ERP convivial
03/12/2014 • C'est en tout cas ce qui ressort du
"Leader Quadrant" de la matrice des valeurs pour
l'Enterprise Resource Planning (ERP) de Nucleus
Research au second semestre 2014.
Résultats annuels de Sage
03/12/2014 • Confirmation de l'accélération de
l'adoption du cloud et résultats en hausse sont les
points forts de cette annonce.
Le neuvième "Truffle 100 Europe" est
paru
28/11/2014 • Truffle Capital vient de publier la
neuvième édition de son palmarès des 100
premiers éditeurs de logiciels en Europe. Réalisé en
partenariat avec IDC et le groupe CXP, qui ont
mené l'étude qui a servi à la publication d ...
Succès pour la 3ème édition des salons
solutions RH & e-learning expo à Lyon
28/11/2014 • Le salon lyonnais des outils et
services dédiés aux dirigeants d'entreprises, aux
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Infor annonce Infor Factory Track
28/11/2014 • L'éditeur vient d'annoncer une
solution d'automatisation des processus de
fabrication qui permet aux industriels de
synchroniser leur planification stratégique avec
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La 17e version de l’ERP WaveSoft
accessible aux collaborateurs nomades
26/11/2014 • WaveSoft lance une nouvelle version
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permettant une connexion asynchrone et
totalement sécurisée depuis un PC portable.
Quistor crée une filiale en France
20/11/2014 • Société privée enregistrée aux PaysBas, Quistor se spécialise dans JD Edwards, Oracle
Business Intelligence, Oracle Technology et les
produits tiers de JD Edwards. Elle annonce
aujourd'hui la création de Quistor France, ...
toutes les dépêches
Fondée il y a 40 ans,
Isochem est une
société de chimie fine
qui développe des
principes actifs pour les
laboratoires
pharmaceutiques et
pour l’agrochimie. Les
laboratoires
pharmaceutiques lui
confient tout ou partie
du développement de
molécules puis leur
production. La
proportion de ses
ventes internationales atteint 70 à 80 %. Ses 350 salariés français sont répartis
dans quatre usines. La société a aussi de petites implantations à l'étranger.
Un choix raisonné, une mise en œuvre progressive
Alors qu'Isochem faisait encore partie du groupe SNPE (Société Nationale des
Poudres et Explosifs), la DSI du groupe cherchait à équiper aussi bien le siège
que les unités d'un ERP. La société ne disposait à l'époque que d'outils de
gestion pour PME : des logiciels pour les ventes, la comptabilité, pour chaque
service. Le projet ERP a été structurant, impliquant la nomination d'un chef de
projet. Des tests ont été menés, une concertation interne a été organisée et le
processus a abouti au choix de Qualiac en 1996. La mise en place a été
progressive : les premiers déploiements ont eu lieu en 1997 pour les achats et
la comptabilité. La mise en œuvre s'est poursuivie par les ventes puis par les
stocks et la production. Comme Qualiac n'avait pas de vraie GPAO, l'éditeur a
développé pour Isochem un module spécifique, qui est devenu par la suite
partie intégrante du produit standard. On compte 220 utilisateurs de Qualiac
chez Isochem.
Yan Hubert, DSI d'Isochem
Au fil des ans, la société a tiré parti des
nouvelles versions de l'ERP et de la
disponibilité de nouveaux modules. Elle a
acquis le module de GMAO (Gestion de la
Maintenance Assistée par Ordinateur), des
modules techniques (pdf, mail...), le module
de gestion des immobilisations pour la
comptabilité, des modules spécialisés pour les
achats. "L'application a également évolué pour
respecter les contraintes réglementaires du
secteur de la pharmacie, explique Yan Hubert,
DSI d'Isochem. Et cela à trois niveaux :
français, européen et américain". Ces règles
sont respectivement gérées par l'ANSM
(Agence Nationale de Sécurité du Médicament
et des produits de santé), l'agence européenne
du médicament et la FDA (Food and Drug
Administration) américaine. La réglementation concernée aux États-Unis est le
document CFR 21, paragraphe 11, qui impose une traçabilité à toute épreuve.
Isochem avait donc besoin d'un module d'audit et de traçage, chaque lot de
produit devant être parfaitement identifiable depuis sa production jusqu'à son
utilisation finale. Qualiac a développé ce module à la demande d'Isochem, et l'a
inclus par la suite dans le produit standard. "Quand Qualiac développe un
module pour un client, il l'intègre au produit standard s'il correspond à un
besoin largement partagé. Il reste un module spécifique s'il s'agit d'un besoin
réduit", note le DSI.
DU COTE DES UTILISATEURS
Du client/serveur au Web avec la version RIA de Qualiac
La Ligue contre le cancer adopte Qualiac
03/07/2014 • La Ligue contre le cancer a retenu
L'évolution la plus récente de l'application Qualiac chez Isochem est la mise en
œuvre au début de 2014 de la version Web de Qualiac, appelée RIA (Rich
Internet Application) après un projet de près de deux ans. Qualiac a commencé
le développement de cette version de son ERP en 2008 et l'a commercialisé à
partir de 2011. Livrée systématiquement aux nouveaux clients, elle a
également été proposée aux clients existants en remplacement de l'ancienne
version client/serveur, avec un accompagnement adéquat. En 2013, alors que
80 % des clients l'avaient adoptée, l'éditeur a cessé de faire évoluer l'ancienne
version. "Nous avions anticipé cette évolution, déclare Yan Hubert. Le moment
était venu de refondre l'ERP après plus de 15 ans d'exploitation, surtout au
niveau de l'ergonomie, car l'interface utilisateur existante était sommaire."
l'ERP Qualiac pour améliorer la performance de son
pilotage comptable et faciliter le partage
d'information au sein de l'organisation.
Delsey part à la conquête de l'Asie
23/05/2014 • Le numéro deux mondial du bagage
a choisi la solution Yourcegid Retail pour
accompagner son expansion sur les marchés
asiatiques et indien
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TRIBUNE LIBRE
Six conseils aux PME pour
faire évoluer sereinement
leur ERP vers le cloud
18/11/2014 • Si, il y a deux ans,
les entreprises appréhendaient le
cloud avec difficulté, le taux
actuel d'adoption de ce dernier
connaît une croissance rapide.
Selon une étude Xerfi intitulée
"Le Cloud Computing à l'horizon
2015 – ...
Schémas directeurs : de la
théorie à la mise en place
opérationnelle
18/11/2014 • Les utilisateurs et
les métiers ont des attentes très
claires et opérationnelles quant
aux systèmes d'information, et
plus généralement vis-à-vis de
l'Informatique et du numérique
au sein d'une entreprise. La
concrétisat ...
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COMMUNIQUES DE PRESSE
Vero nomme SSPO Distributeur Principal
pour la vente de WorkPLAN en Allemagne
02/12/2014 • Vero Software a le plaisir d'annoncer
la nomination de SSPO en tant que Distributeur
Principal pour la vente de WorkPLAN en Allemagne.
Basée à Mannheim, la société SSPO est rapidement
devenue le princ ...
"J'ai fait une présentation des enjeux à la réunion
de direction en les alertant sur l'arrêt programmé
du support de la version client/serveur, se
rappelle le DSI. J'ai obtenu l'appui politique de la
direction, qui a été essentiel à la suite du projet."
Un comité de pilotage du projet a été constitué
puis des réunions ont été organisées avec les
utilisateurs clefs de toutes les usines pour chaque
domaine de la société. Après une présentation du
nouveau produit destinée à élargir le champ des
possibles, les participants ont été invités à faire
http://www.erp-infos.com/info_article/m/2452/isochem-fidele-a-qualiac-dans-la-duree... 04/12/2014
ERP-INFOS : Article/Dépêche - Isochem, fidèle à Qualiac dans la durée
Nouveaux clients WorkPLAN et
WorkXplore à l'issue du salon BI-MU2014
04/11/2014 • Vero Project S.r.l., le nouveau
revendeur de WorkPLAN et de WorkXplore 3D en
Italie, verra son portefeuille de clients augmenter
dans les prochains mois, grâce à l’intérêt suscité
par ces deux logicie ...
PlannerOne renforce sa position de leader
dans la planification de la production et des
ressources
31/10/2014 • Ortems, numéro 1 des logiciels de
planification et d’ordonnancement, confirme sa
position de leader sur le marché « Mid Market »
international avec ses solutions PlannerOne. Ce
succès est le fruit d ...
tous les communiqués
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ressortir les points positifs et les points négatifs
de l'application existante. C'était une occasion
unique de faire s'exprimer tous les points de vue :
"nous avons tenu à ce que tout le monde prenne
la parole, même ceux qui d'habitude restent
muets. Cela a été l'occasion de mobiliser toutes
les énergies. Les gens ont été contents qu'on les interroge sur leur mode de
travail au quotidien."
Cet échange s'est concrétisé par des spécifications détaillées, transmises
ensuite à Qualiac, qui a effectué le développement en collaboration avec
l'équipe interne. Les modules réalisés ont été ajustés lors d'une réunion
intermédiaire en mode conférence avec des écrans partagés. Les utilisateurs
ont fait des commentaires sur l'emplacement des boutons, les champs
manquants... Après un ou deux allers-retours, chaque module a été mis en
production. Entre temps, des sessions de formation d'une journée ont été
organisées, consacrées pour moitié à l'ergonomie et pour moitié aux aspects
fonctionnels des modules. La migration des programmes vers le RIA a abouti
petit à petit à la disparition de la version client/serveur.
D'autres demandes d'évolution interne ont eu lieu par la suite. La plus
emblématique a probablement été la création de tableaux de bord donnant en
une page l'état des ventes, des achats ou de la GMAO pour les directeurs
d'usine. Ceux-ci y accèdent en deux clics, sans besoin de mot de passe, alors
que beaucoup d'entre eux n'avaient jusqu'ici jamais utilisé Qualiac. "Cet aspect
a été un excellent stimulateur du projet", se rappelle Yan Hubert.
Commandes d'achat
(cliquez sur l'image pour
l'agrandir)
"Nous avons été bien
accompagnés par les
consultants de Qualiac,
ce qui a permis au
projet de monter en
puissance", se félicite le
DSI. À la fin du projet,
Qualiac a fourni à l'équipe interne toutes les informations nécessaires pour
qu'elle devienne autonome. Grâce à ce transfert de compétences, l'équipe
réalise des compléments et des adaptations pour répondre aux besoins
courants.
Simplification et convivialité
La simplification et la réorganisation de l'architecture étaient au cœur du
projet. En effet, au fil du temps, Isochem avait accumulé un total de 180
programmes spécifiques, dont beaucoup dataient de l'époque de la SNPE, où
les unités pouvaient se servir dans un "panier commun". Yan Hubert a arbitré
pour retomber à 60 spécifiques, tirant parti du fait que certains avaient été
réintégrés dans le standard. Mais il en a également supprimé un bon nombre
pour "faire le ménage". Cette manière de tailler dans le vif impliquait des
risques de dysfonctionnement et d'effets de bords dans des chaînes longues et
complexes : il a donc gardé quelques ressources pour réagir en cas de besoin,
ce qui a été rarement nécessaire.
Pour rendre l'application la plus conviviale possible, l'équipe du projet s'est
efforcée de diminuer le nombre de clics nécessaire pour accéder aux écrans. Un
groupe de travail du club utilisateurs Qualiac, dont fait partie Yan Hubert, a fixé
à 3 le nombre maximal de clics nécessaire pour activer une fonction. "Dans la
GMAO en version client/serveur, il fallait 4 écrans et 8 clics pour travailler,
situation aggravée par des problèmes de débit et de réseau. Dans la nouvelle
version, il y a un seul écran à plat, ce qui simplifie l'utilisation et la rend plus
confortable", se satisfait-il.
Un investissement important pour des résultats concluants
Le projet a été gourmand en ressources humaines et financières : le budget de
la migration a représenté plus de 100 000 € et le projet a consommé 500
jours-hommes dont 160 pour la formation, les réunions avec les utilisateurs
ayant mobilisé beaucoup de monde. S'y ajoutent 40 à 50 journées de
consulting de Qualiac. "Après 17-18 ans d'exploitation, cette évolution était un
mal nécessaire", explique le DSI. "Nous avons rendu l'utilisation la plus
conviviale possible comme avec le SSO (Single Sign-On ou signature unique)
grâce auquel les utilisateurs n'ont plus besoin de répéter les mots de passe."
Gestion des tiers,
adresses et domiciliations
(cliquez sur l'image pour
l'agrandir)
Cette nouvelle version
permet à Isochem de
s'affranchir d'interfaces
obsolètes et de profiter
des nouveautés. Les
plus jeunes se
retrouvent en terrain connu et les anciens apprécient la nouvelle version
surtout à cause de l'amélioration de l'aspect fonctionnel. Pour faciliter la prise
en main, l'équipe du projet a écrit une documentation utilisateur générique sur
l'ergonomie.
"Nous avons maintenant un ERP au goût du jour qui colle aux besoins des
utilisateurs. Lors des formations sur l'ergonomie, les utilisateurs étaient
satisfaits, il y avait des sourires, de la lumière dans les yeux des gens.",
conclut Yan Hubert.
René Beretz
Le club des utilisateurs de Qualiac
Isochem fait partie du club des utilisateurs Qualiac, association indépendante
regroupant la majorité des clients. L'éditeur l'accompagne en offrant des journées
de développement à ses membres. Ceux-ci participent en s'exprimant selon
plusieurs thèmes et font émerger des besoins collectifs contribuant à faire évoluer
les produits. Qualiac recueille toutes les demandes et fait un arbitrage qui définit sa
ligne de conduite.
RB
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