Gestion des données des clients Gestion des miles - cirrus

Description fonctionnelle
MIMOSA est un logiciel qui assure la gestion d'un programme Frequent Flyer d'une Compagnie Aérienne
Gestion des données des clients
-
Nom, prénom
Coordonnées completes
Agence de voyages préférée
Gestion du suivi client (pour noter toutes les opérations effectuées sur le compte)
Gestion d'un formulaire d'appréciation de la qualité
MIMOSA envoie au superviseur un fichier compatible excel trois fois par mois, contenant la liste des
cartes à créer. Le superviseur peut indiquer à MIMOSA le nombre minimum de voyages avant de créer une
carte définitive à un client.
MIMOSA gère différentes catégories de clients : les clients simples, les clients VIP et les clients qui ont
payé un abonnement. Ces deux derniers auront une carte qui portera une date de validité.
Gestion des miles
MIMOSA crédite les miles des clients de deux façons :
- En recevant les messages FTL (Frequent Traveller List)
- En se connectant à Gaetan
Il est également possible de créditer des miles de façon manuelle pour un client qui n'aurait pas présenté
sa carte Frequent Flyer à son agence de voyages ou au comptoir d'enregistrement.
Les miles sont crédités suivant un barème géré par MIMOSA. Le nombre de points dépend de la classe de
transport et de la classe de réservation du client. De fait il est possible de différentier deux passagers
voyageant dans la même cabine, mais sur deux classes de réservations différentes et de leur attribuer des
miles en conséquence. Les miles peuvent être périmés automatiquement par MIMOSA selon le paramétrage
indiqué par le superviseur.
MIMOSA propose également de faire des opérations bonus sur des tronçons données avec une période
précise.
MIMOSA permet de débiter des primes lorsqu'un client a suffisamment de miles pour s'offrir un billet
gratuit.Toutes les opérations de crédit et de débit sont enregistrées dans le relevé de compte du client. Un
arrété automatique est fait tous les deux mois, un relevé de compte est envoyé au client s'il a eu des opérations
durant cette période. MIMOSA génère alors un fichier qui est transmis à un opérateur de mailing.
Connexions externes
MIMOSA permet aux compagnies System User Amadeus de transmettre la base de données des cartes
Frequent Flyer à Amadeus. Ceci permet une vérification automatique effectuée par Amadeus de la correspondance entre le nom du passager et le numéro de carte. Ainsi lorsqu'on entrera la commande FFAYY1234567890, Amadeus entrera directement le nom du client et son numéro de carte en remarque SSR
FQTV. La base de données Amadeus simplifie le traitement du message FTL.
MIMOSA propose aux utilisateur du logiciel EDGAR de vérifier lorsqu'un client apparait sur un message
FTL que tous les autres vols qui apparaissent dans EDGAR ont bien été crédités sur son relevé de compte.
Fiche Technique
Plate-forme Technique : Base de données Oracle.
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on :Linux noyau 2.4.18 ou supérieur pour les robots de gestion.
Logiciels annexes utilisés : Apache + PHP + Module Oracle pour l'interface utilisateur.
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le transport aérien et le secteur bancaire.
La gamme des logiciels de Cirrus dédiés aux compagnies aériennes couvre un large panel de leurs besoins spécifiques :
Gestion des recettes passagers (EDGAR), Gestion des recettes cargo (MARGO), Gestion de la programmation des vols et du personnel navigant
(ASPRO), Gestion de la maintenance récurrente des avions (PLASMA), Gestion et optimisation du remplissage des avions (SYMON, MAIDO),
Gestion de la vérification et du traitement automatiques des dossiers de réservation (ERNEST), Gestion de la fidélisation des passagers (MIMOSA), Gestion et interprétation automatique de la messagerie de type B (BPARSER), Gestion de la facturation des bureaux émetteurs (ARTEMIS).
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RRUS – SARLAU CAPI
TAL DE 100.
000 EUROS – 3 AV.DROUHET,ZAC 2000,BP 371,97829 LE PORT CEDEX – I
LE DE LA REUNI
ON – FRANCE – WWW.
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TEL:+(
262)262.
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S 18719000800080072400065–RCS STDENI
S B 383158326