efficom bts banque - Efficom Formation

EFFICOM
FORMATION
20 rue Mal de Lattre de Tassigny
59000 Lille
T. 03 20 15 16 77
efficom-formation.org
BTS
BANQUE
DIPLÔME D’ÉTAT
DURÉE 2 ANS
Conseiller de clientèle
FORMATION INITIALE
NIVEAU D’ENTRÉE
ADMISSION
VALIDATION
BAC
ou titre RNCP certifié niveau IV
Dossier, tests et entretien
Diplôme BAC +2
OBJECTIFS
Au sein d’une agence bancaire, d’une banque en ligne ou d’un plateau de gestion de la clientèle à distance, d’un établissement
financier ou de crédit, d’un cabinet en gestion de patrimoine, le technicien en Banque sera chargé :
D’accueillir et de conseiller une clientèle en agence ou à distance
De gérer les opérations courantes : ouverture et fonctionnement des comptes, octroi et gestion des moyens de paiement,
vente de produits et services
De prospecter et de vendre à une clientèle une gamme de produits : crédit à la consommation, prêts immobiliers, épargne,
placements, contrats d’assurance…
PROGRAMME DE LA FORMATION
MATIÈRES PROFESSIONNELLES
Environnement économique, juridique et
organisationnel de l’activité bancaire
Réglementation et contrôle du milieu bancaire
Typologie de clientèle et capacités
Contrats bancaires et leurs obligations
Moyens de paiement
Législation et protection du consommateur
Analyser les situations professionnelles
Identifier les conséquences économiques et juridiques et
proposer des solutions
Dévelopement et suivi de l’activité commerciale
Acquisition des produits et techniques bancaires
adaptés aux particuliers
Commercialisation d’une gamme de produits et
Développement d’un portefeuille clients
Validation au travers de projets, de l’acquisition des
savoirs et savoir-faire professionnels
MATIÈRES GÉNÉRALES
Anglais professionnel
Ateliers de professionnalisation
Valider à travers des projets, l’acquisition des savoirs
et savoir-faire professionnels
Compréhension et expression orales et écrites en LVE
appliquée
Culture générale et expression
Culture générale, méthodologie d’analyse, expression orale
Gestion de la relation client
Analyser et optimiser son activité grâce aux outils et
techniques de communication
Acquérir les compétences comportementales,
techniques et commerciales indispensables
RÈGLEMENT D’EXAMEN
ÉPREUVES
DURÉE
FORME
COEFF
4h
Ecrit
3
2h
0h20
Ecrit
Oral
1
1
4h
Ecrit
4
0h45
Oral
5
Développement et suivi de l’activité commerciale
2h
Ecrit
1,5
Etude de cas
4h
Ecrit
4
0h30
Oral
2
Culture générale et expression
Langue vivante 1 :
Environnement économique, juridique et organisationnel de
l’activité bancaire
Gestion de la relation client
Analyse de la situation commeciale
Conditions d’obtention du diplôme :
Art 24 : Moyenne générale supérieure ou égale à 10/20
PROFIL
Sens du contact client et du service
Pugnacité et ténacité
Goût pour les chiffres et esprit logique
Autonomie et qualités d’organisation
MÉTIERS PRÉPARÉS
À COURT TERME
Chargé d’accueil et de service à la clientèle
Conseiller bancaire à distance
Assistant chargé de clientèle
À MOYEN TERME
Chargé de clientèle particulier junior
Conseiller en Patrimoine
Chef de produit bancaire
POURSUITE D’ÉTUDES
Le BTS constitue le premier niveau pour exercer dans le secteur bancaire.
Les candidats désireux d’élargir leurs débouchés professionnels peuvent acquérir des compétences complémentaires dans le
cycle professionnel d’EFFICOM Lille, école partenaire d’EFFICOM Formation, et préparer l'un des cursus de niveau II suivants :
Responsable Marketing et développement Commercial
Négociateur Conseil en Patrimoine Immobilier Financier
ÉCOLE SUPÉRIEURE
PRIVÉE DU GROUPE
FORMATION