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Charte Samanah Management Tourism
L’équipe de SAMANAH MANAGEMENT est chargée
d’entretenir l’harmonie entre les différentes composantes
de SAMANAH COUNTRY CLUB.
Elle doit s’assurer que la vision des créateurs soit respectée
et pérennisée.
Elle met en place une organisation protégeant l’intégrité
des biens et des personnes.
Elle gère les charges de l’ensemble de la copropriété et
garantit l’équité de leur répartition entre les propriétaires
des villas, les hôteliers, les commerces, le golf, ceci en
respectant le meilleur rapport entre les objectifs de
qualité et la maîtrise des dépenses.
Pour atteindre cet objectif un comité de coordination
comprenant le directeur général de SAMANAH
MANAGEMENT, en tant que représentant des
copropriétaires, le directeur du golf, le directeur du ou
des hôtels et le représentant des commerçants de la place
se réunira formellement chaque mois afin d’assurer les
synergies entre les différents intervenants au service des
résidents.
SAMANAH MANAGEMENT, en sa qualité de syndic,
assistera les propriétaires des villas pour l’obtention
complète des prestations contractuelles prévues entre
eux et l’organisation de SAMANAH COUNTRY CLUB,
et pourra intervenir auprès des prestataires extérieurs.
SAMANAH MANAGEMENT - Location gérera la
location des périodes de disponibilité des villas que les
propriétaires lui auront confiées suivant les contrats de
gestion et de commercialisation locative qui auront été
signés entre eux.
A cet effet, SAMANAH MANAGEMENT a d’ores et
déjà réalisé les études du marché locatif et préparé les
programmes informatiques qui permettront de gérer
les liens nécessaires entre l’organisation locative et les
différents canaux de distribution destinés à optimiser les
résultats commerciaux de cette activité (ventes directes :
réservation téléphonique, internet, ventes indirectes :
agences de voyages, tours operators, raccordement avec
les GDS, services incentives).
Pour ce faire une équipe dédiée fera le lien entre le Resort
et les différents marchés principaux (France, Benelux,
Royaume Uni, Allemagne, Italie, Espagne, Maroc…) en
veillant par la qualité des services et des prix à protéger
l’homogénéité entre les propriétaires des villas et la
clientèle touristique.
Pour chaque propriétaire une situation des recettes et
des charges sera communiquée par semestre. Chaque
propriétaire pourra confier le suivi administratif de sa
villa (liaison avec les concessionnaires de fluides [ONE,
ONEP], les services de l’état marocain,…).
SAMANAH MANAGEMENT - Gestion proposera un
service de conciergerie qui permettra de répondre 24
heures sur 24 aux propriétaires et aux locataires, tant
pour les services intégrés dans SAMANAH COUNTRY
CLUB que pour les services extérieurs :
- Accueil des propriétaires (kit de première nécessité à la
demande, remplissage du réfrigérateur…),
- Assistance médicale sur le site et hors site (médecin
et infirmière rattachés au site). Information sur les
établissements hospitaliers de qualité.
- Assistance réparation et entretien,
- Personnel mis à disposition : femmes de ménages, babysitting, butler, cuisiniers, traiteur à domicile, organisation de
soirées et d’événements, chauffeurs
-
Prestations à la carte :
o Réservation de restaurant,
o transferts aéroport,
o billetterie,
o location voitures
o organisation d’excursions à la carte,
o activités à l’intérieur du Resort (tennis, golf et
académie de golf, tir à l’arc, pétanque, ping-pong, bridge,
scrabble, organisation de tournois…),
o organisation d’activités sportives pour les
enfants, les juniors, les adultes et les seniors et notamment
un programme Santé - bien être (parcours jogging, yoga
et cours de gym douce, massages, programme santé, cure
ayurvedic….),
o initiation à la culture marocaine (cuisine,
histoire, langue, art traditionnel, danse…),
o organisation d’activités à l’extérieur (ski de
neige, sports nautiques sur le lac du barrage, quad, chasse,
randonnées pédestres…)
o organisation avec l’hôtelier et les commerçants
de la place d’événements ludiques en évitant les nuisances
pour ceux qui aspirent à la tranquillité.
Des programmes spécifiques seront destinés aux jeunes…
et aux moins jeunes, bien sûr initiation au golf et au tennis,
mais aussi « Nature en jeu – Culture en fête », programme
connaissance de la nature, atelier d’arts appliqués (atelier
cerf-volant, poterie…).
Pour assurer l’ensemble de ces services et leur qualité
Samanah Management, mettra en place la formation de
jeunes marocains et jeunes marocaines, afin que ceux-ci
puissent être associés à la création d’un vrai métier lié à
un tourisme responsable et durable : tel que Sa Majesté, le
Roi Mohamed VI l’a souhaité au Maroc à travers la vision
2010 et son prolongement.
Marrakech le 15 mai 2008